descripcion de puestos

Descripción del puesto.

Gerente General: Jesús Omar avilés Yánez

Fecha: 8 de febrero de 2010

Localización física: Oficina administrativa

Ubicación Jerárquica: nivel 1

Horario de trabajo: lunes a Viernes de 9-15 horas y 16-20 horas

Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar.

Contenido del puesto.

Descripción genérica:

Administrar y supervisar la empresa Tomar decisiones y riesgos Tratar de que los miembros que laboran cumplan con las políticas de la

empresa, Buscar una buena relación con los colaboradores. Planeación, organización, dirección, control.

Descripción analítica.

Funciones:

Provee de herramientas necesarias al personal Dirigir y supervisar personal. Poner en práctica las directrices y pautas de la Gerencia General. Generar reportes de venta Supervisa la apertura y cierre de la empresa

Tareas:

Organiza la estructura de la empresa, funciones y cargos Elabora el plan de negocios Convoca reuniones Supervisa la imagen de los trabajadores

Especificación.

Estudios profesionales de Ingeniería Comercial o carreras similares.

Mínimo 3 años de experiencia en Gerencias o Subgerencias..

Se requieren postulantes dinámicos, proactivos, metódicos, con habilidades para gestionar equipos.


Gerente de Mercadotecnia: María Montserrat Juárez Rodríguez.




Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas




Supervisa la publicidad y promoción del producto Busca tener una posición en el mercado Incrementa las ventas


Funciones:

Realiza la publicidad con el presupuesto ya establecido.

Tareas:

Diseña la imagen del producto Elabora el plan de publicidad Crea estrategias de ventas


Gerente de Producción: Pamela Hernández Castro





Características del puesto: disponibilidad de horario



Supervisa la elaboración del producto Beneficios para el personal. Supervisar el proceso de compra de

materias primas, cotizando y negociando.


Funciones:

Supervisa la producción del producto y toma riesgos Maximiza los productos Busca mano de obra barata Coordinan los recursos y las actividades requeridos para producir

millones de mercancía Planear el plan de fabricación dentro de limitaciones y de apremios

presupuestarios del tiempo Vigilar estándares del producto La inspección de las muestras de mercancías acabadas y la registración

de defectos.

Tarea

Elabora el producto final.

Especificación.

Conocimientos en la administración de cadenas de suministros del área de repuestos o similares, con amplios conocimientos en gestión de bodegas e inventarios y comprensión de gestión contable, contratos de mantención.


Gerente de finanzas: Giovanna Nathalie Díaz Mejía





Características del puesto: disponibilidad de horario



Elabora presupuestos Minimiza costos Maximiza utilidades


Funciones:

Función de inversión y financiamiento Realiza el corte diario de efectivo Pronosticar la posición financiera de la organización, tal como

declaraciones de renta, balances, y de los análisis de las ganancias o de los costos futuros

Preparar los informes especiales requeridos por autoridades reguladoras.

Tareas

Elabora el plan de negocios.

Elabora los estados de cuenta de la empresa y genera reportes para gerencia de los mismos.

Especificación

Licenciatura en contabilidad.Conocimiento y manejo de paquetería contable.


Gerente de Recurso Humanos: Faride Alejandra Camargo García








Promoción o ascensos Otorgar derechos Compensación por tiempo deservicios Movimiento de rotación o reubicación Elabora el Plan de Trabajo Anual, determinando su presupuesto de

gastos e inversiones Organiza y ejecuta el Proceso de Evaluación de Personal Realizar el control de asistencia y permanencia del personal Realizar la Evaluación y Categorización de Puestos, estableciendo la

respectiva escala salarial Llevar las tarjetas o fichas de récord laboral de los colaboradores Atender los reclamos laborales del personal

Descripción analítica. Supervisar la gestión de Remuneraciones, Control de Personal y

Asistencia social. Gestionar la Capacitación (Detección de necesidades, Sence,

Planificación de actividades) Reclutar y seleccionar personal de acuerdo a las

necesidades...Recursos Humanos Determina las necesidades de personal en la empresa, determina los

objetivos, políticas, procedimientos y programas de administración de personal dentro de la empresa.

Consiste en realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en el futuro, incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los

trabajadores para ocupar estas, a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo, llegado el caso de reclutamiento y selección.

Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de acuerdo a una adecuada planeación de recursos humanos.

Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente

Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos, sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características.

Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. : Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar, presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento, que obtenga una visión de la empresa. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo.

Tiene por objeto ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad. Debe basarse en el análisis de necesidades que parta de una comparación del desempeño y la conducta actual con la conducta y desempeño que se desean. Con base a este análisis, se identifican los métodos y necesidades de capacitación para superar las delicias.

Tareas:

Propiciar un clima laboral agradable Sensibilizar al personal

Especificación.

Licenciatura en Administración o carrera Afín 5 años de experiencia en áreas de Recursos Humanos.

Participando activamente con sindicatos.

Deseable experiencia en negociaciones colectivas.


Jefe del departamento de publicidad: Margarita Teresa García Luna








Función informativa. Función persuasiva.

Función financiadora:

Función sustitutiva.

Función estereotipadora.


Función informativa. Sabemos que su fin es dar a conocer un producto y para ello recurre no sólo a la imagen, sino también al texto y/o la palabra.

Función persuasiva. No sólo necesita dar a conocer, informar, necesita persuadir, convencer, para lo que le resultan válidos todo tipo de argumentos

Función financiadora: es la publicidad uno de los principales medios de financiación para todos los medios de comunicación. Esta dependencia de la publicidad condiciona en numerosas ocasiones a los propios medios: la televisión es el caso más significativo pero no podemos dejar de lado a la prensa -se maquetan los textos una vez que se distribuye la publicidad del día- o la radio.

Función sustitutiva. La publicidad no presenta sino una representación manipulada de la realidad (Un anuncio de tabaco, por ejemplo, jamás va a presentar la realidad de las consecuencias que puede producir su

consumo, buscará plantear otro tipo de asociaciones -placer, conquista, aventura…-, al hecho de fumar)

Función estereotipadora. Se tiende a unificar gustos, hábitos de comportamiento y de vida. Las investigaciones sobre la incidencia de la publicidad en grupos sociales concretos demuestra que no sólo influye en la elección de lo que se compra sino en la interiorización de ideas y pautas de conducta. Es evidente, que además de promocionar productos, la publicidad nos ofrece modelos de vida y referentes culturales.

Tareas.

Generar reportes acerca de las necesidades del consumidor.

Realizar encuestas y estudios de mercado.

Reportar periódicamente ideas.

Realizar cambios necesarios al empaque o promoción del producto de ser necesario.

Especificación.

Licenciatura en Mercadotecnia.

Conocimiento y manejo de paquetería de promoción y publicidad, coreldraw y/o Adobe PhotoShop.


Encargado de punto de venta: Roberto Fernández Mandujano.








1. Actitudes.

Compromiso

Determinación:

Entusiasmo

Paciencia

Dinamismo

Sinceridad

Responsabilidad

Coraje

Honradez

2. Habilidades.

Saber Escuchar

Tener Buena Memoria

Ser Creativo

Tener Espíritu de Equipo

Ser Autodisciplinado

Tener Tacto

Tener Facilidad de Palabra

Poseer Empatía

Habilidades Para las Venta se encuentran:

1. Habilidad para encontrar clientes2. Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes3. Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los

clientes4. Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces5. Habilidad para cerrar la venta6. Habilidad para brindar servicios posventa7. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que

sucede en el mercado

3. Conocimientos

Conocimiento de la empresa

Conocimiento de los productos y servicios

Conocimiento del mercado

Descripción analítica:

Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad, por ejemplo, de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa, de colaborar a los compañeros de trabajo, etc.

Determinación: Que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos, además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa, los clientes y con uno mismo.

Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan, por ejemplo, en las presentaciones de venta que se efectúan ante los clientes, en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa.

Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por ejemplo, cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada.

Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.

Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños, hipocresías, ni mentiras.

Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.

Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo, valor y audacia aún en medio de la oposición (por ejemplo de la competencia) o los desaires (que a veces hacen algunos clientes); persistiendo hasta el final para lograr los objetivos propuestos.

Honradez: Que implica ser una persona íntegra, recta, incorruptible y leal. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado.

2. Habilidades.-

Habilidades Personales:

Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar, por ejemplo, las características, ventajas y beneficios de los productos que se representan, los nombres de los clientes, las instrucciones de los superiores, las políticas de venta de la empresa, etc.

Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una venta con un cliente difícil, etc.

Tener Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.

Ser Autodisciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.

Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo, a los clientes), pero al mismo tiempo, sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación.

Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los clientes) como si fuera propia. Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar de otros.

Habilidades Para las Ventas

Habilidad para encontrar clientes

Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes

Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes

Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces

Habilidad para cerrar la venta

Habilidad para brindar servicios posventa

Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado

Conocimientos.- Otra de las cualidades indispensables que debe tener el vendedor está relacionado con los conocimientos (todo aquello que sabe, conoce y entiende) que son necesarios para que desempeñe apropiadamente sus funciones. En ese sentido, el vendedor necesita tener los siguientes conocimientos:

Conocimiento de la empresa: Su historia, misión, normas y políticas de venta, productos que comercializa, servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localización de sus oficinas y sucursales, etc.

Conocimiento de los productos y servicios: Sus características (usos, aplicaciones, diseño, tamaño, color, etc.), ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al poseer el producto).

Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas (descuentos, bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia, etc.

Tareas

Vender y atender con empatía y atención al cliente.

Mantener siempre limpia el área de venta y conservar una imagen personal limpia.

Especificación.

Ser mayor de edad.

Contar con tarjeta de salud.

Ser amable y optimista.

Tener buen trato con las personas.


Asistente de crédito y cobranzas: Alejandro López Del Angel.




Horario de trabajo: lunes a viernes de 8-16 horas




Compromiso-Identificación con la empresa

Orientación al logro

Orientación de servicio al cliente,

Coherencia-Integridad

Pensamiento analítico

Búsqueda de información

Iniciativa-Proactividad

Planificación

Orden y Calidad y Autocontrol.


Actualizar diariamente la información del sistema de cuentas por cobrar según modalidad de cobranzas.

Efectuar Seguimiento de pagos a los clientes Corporativos.

Efectuar el seguimiento a los clientes que tienen créditos de la empresa de acuerdo a compromisos pactados y cronogramas de pago de letras.

Realizar análisis de saldos y estados de cuenta a fin de determinar la situación de Cartera de Créditos.

Realizar investigaciones sobre la situación económica de clientes a fin de adoptar acciones más convenientes para la empresa.

Investigar fallas en el sistema de cuentas según políticas establecidas e informando oportunamente al jefe de Créditos y Cobranzas, a fin de que tome las medidas más convenientes.

Realizar análisis de ratios de cartera.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar la información necesaria para la gestión responsable de la cobranza. -Seguimiento y análisis de la cartera vencida. -Velar por el cumplimiento de las políticas de créditos y cobranzas.

PRINCIPALES METAS: Entregar información exacta, precisa y oportuna. -Cumplir los planes de actividades de gestión de créditos y cobranzas en calidad y tiempo. -Plantear propuestas de mejora en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa.

Tareas

Realizar cobros a clientes. Llevar un reporte completo acerca de los clientes y sus deudas.

Reportar al jefe del depto. de finanzas la situación de los clientes. Y clientes morosos.

Especificación.

Tener actitud firme y poder de convencimiento. Paciencia.

Control y autodisciplina.


Asistente de contratación y capacitación. Diego Enrique Cano Cabrera.





Características del puesto: disponibilidad de horario.



Compromiso-Identificación con la empresa

Orientación al logro


Pensamiento analítico

Orden y Calidad y Autocontrol.


Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente

Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos, sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características.

Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar, presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento, que obtenga una visión de la empresa. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo.

Tareas

Propiciar un clima laboral agradable. Sensibilizar al personal. Ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento

profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad

Especificación

Mayor de 35 años de edad.

Pasante o técnico en la licenciatura de Administración de Recursos Humanos ó Psicología.


Repartidor: Andrea Jiménez Aguayo.


Localización física: En almacén.


Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 8-16 horas

Características del puesto: disponibilidad de horario, buen trato con las personas y conocimiento de las calles y avenidas de la ciudad.



Orden, Calidad y Autocontrol.


Manejo de equipo de transporte.


Conocer al cliente. Tener trato amable. Amplio conocimiento de las calles de la ciudad.

Tareas:

Repartir los pedidos de los clientes y reportar cualquier situación que se pueda presentar del producto o del cliente.

Especificación.

Estudios mínimos de secundaria

Contar con licencia válida de motociclista y/o de chofer. Mayor de 18 años.

GERENCIA GENERALGERENCIA GENERAL

GERENTE DE MERCADOTECNIA


GERENTE DE PRODUCCIÓN


GERENTE DE FINANZAS

GERENTE DE FINANZAS

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS


PUBLICIDADY PROMOCIÓN

PUBLICIDADY PROMOCIÓN

ENCARGADO DE PUNTO DE VENTA

ENCARGADO DE PUNTO DE VENTA

ASISTENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA

ASISTENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA

CONTRATA CIÓN Y CAPACITACIÓN


REPARTIDORESREPARTIDORES

GERENCIA GENERAL



GERENTE DE FINANZAS



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