design de mídias interativas (aula 01)
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Design de Mídia Interativa
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O que é Marketing?
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Em termos genéricos, marketing é superar as expectativas do cliente;
Marketing
Em termos mais genéricos ainda, é usar a internet e tudo o que as ferramentas online podem oferecer para superar as expectativas do cliente.
Marketing Digital
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Comunicação Interativa e Marketing
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Comunicação interativa é a interação entre um meio publicitário e o seu público-alvo através da tecnologia, geralmente a Internet.
Com a evolução da tecnologia, e influenciado pela internet, também evoluiu-se a forma de pensar a comunicação.
Conhecer o público-alvo, acompanhá-lo e obter o feedback de todas ações são essenciais para estabelecer a comunicação interativa ou comunicação em redes.
Comunicação interativa
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Os consumidores estão sem tempo; Excesso de informações diárias; Não tem compreensão e retenção integral das mensagens; Compra por impulso ou preço.
Realidades do mercado
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A internet propôs um formato baseado em três pontos fundamentais: relacionamento, interatividade e não-linearidade. Sendo assim, muitas pessoas que estão familiarizadas com este meio, e ainda mais aqueles que já nasceram neste meio (nativos digitais), não se satisfazem com aquele tipo de comunicação sequencial antigo, que obriga ter contato com o que não se quer para depois atingir o conteúdo desejado.
Relações digitais
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Maior capacidade de produzir, distribuir e consumir.
Acesso a informação. Abundância de opções. Poder de comunicação. Acesso a meios de produção e
distribuição.
Meios digitais
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MídiasSociais
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Consumer generated media ou mídia colaborativa ou mídia participativa ou read write web ou redes sociais ou web 2.0 ou Mídias Sociais são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.
Mídias sociais
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Economia centrada em informação, cultura e símbolos
+Internet
_________________________Produção social
Mídias sociais
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Democracia direta; Cultura mais autêntica; Melhorias no desenvolvimento mercadológico em todos os
sentidos.
Mídias sociais
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InteligênciaColetiva
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A Inteligência Coletiva é "uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências."
Inteligência coletiva
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Netizens: cidadãos veem na internet oportunidades de expressão.
Prosumers: passam também a produtores de conteúdo.
Inteligência coletiva
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Laço social pela troca de saber; Diversidade; Autonomia; Valorização de competências.
Ferramentas da inteligência coletiva
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MétodoAOF
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Atividade Objeto Social Funcionalidades
Compreensão AOF
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Desconhecer
Interesse
Primeira UtilizaçãoUso Contínuo
Uso Apaixonado
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RelacionamentoDigital
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Conhecer o cliente; Perceber e entender suas necessidades; Saber-se comunicar com eficiência através dos meios.
Relacionamento
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Fátima, 28 anos.Pedala na SC 401 todos os finais de semana.Sempre foi uma ativabatalhadora pelas ciclovias.
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Haroldo, 52 anos.Assíduo passageiro aéreo.Acostumado com aviões,já conhece todos os procedimentos dos voos.
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Suzete, 44 anos.Pega 4 ônibus por dia. Ponto de ônibus faz parte da sua rotina diária.
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Pedro, 22 anos.Online 16 horas por dia.A Internet é o quintal da sua casa.
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O que Fátima, Haroldo, Suzete e Pedro têm em comum? São pessoas! E como pessoas, assistem TV, ouvem rádio,
olham outdoors e usam a internet. São consumidores. São internautas. Mas não deixam de ser as
pessoas Fátima, Haroldo, Suzete e Pedro.
Então, temos que entender de pessoas quando elaboramos e executamos nossos planos de mídias interativas.
Perfil do consumidor digital
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Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, divertir-se. É viver. O consumidor é apenas uma parte do ser humano. O consumidor é uma parte de todos nós.
Karsaklian, 2000
Perfil do consumidor digital
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Pessoas sãocaixas cheias de sentimentos.
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É claro que oconsumidor-internauta-pessoade hoje não é o mesmo de ontem.
Perfil do consumidor digital
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Poder de escolha - cada vez há mais oferta de produtos e vasta informação a respeito desses produtos na internet;
Poder de opinião - nos dias de hoje a opinião é transmitida a uma velocidade incrível através da internet;
Poder de influência - exercido sobre produtos e campanhas publicitárias, visto que as empresas muitas vezes se inspiram no que os consumidores querem;
Poder de intervenção na vida das empresas - quando um indivíduo em uma empresa cumpre o papel de consumidor-colaborador.
Empowerment do Consumidor
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// Novas relações familiares // Tecnologia (internet, mídias sociais) // Preocupações ambientais e sociais // Mobilidade urbana
Drivers: mudança de comportamento
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No Brasil, cerca de 97% dos usuários de internet utilizam redes sociais.
Os internautas com 55 ou mais são os que mais crescem em horas dedicadas às redes sociais.
Fonte: comScore / dez 2011
Drivers: mudança de comportamento
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Transumer – Consumidor que não se prende à posses (ao consumo em si). Ele prefere experimentar e viver todas as alternativas.
Trysumer – Com total acesso à informação torna-se imune à publicidade.
Twinsumer – Busca informações sobre o que é bom para consumo na internet, em grupos de discussão, sites e blogs.
Drivers: mudança de comportamento
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Engajar não é somente conquistar elogios dos consumidores. Público engajado é aquele que interage com a marca,
envolvido emocionalmente, através de interação e interatividade.
Drivers: mudança de comportamento
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Interação eInteratividade
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Interação: mais usada para o contexto de interação social do que para a relação do homem com máquinas ou mídias.
Interatividade: mais usada para o contexto de interação do homem com máquinas ou mídias do que no contexto de relação social.
Definições
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Interatividade Cognitiva Interatividade Funcional Interatividade Explícita Meta-Interatividade
Modalidades de interatividade
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Interatividade Cognitiva
São todos os tipos de relações psicológicas, emocionais e interpretativas que se pode ter com o conteúdo de uma mídia. Por exemplo: interpretar o conteúdo de um livro, sentir imersão ao ver um filme etc.
Modalidades de interatividade
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Interatividade Funcional
São todos os tipos de relações funcionais e estruturais com o aparato tecnológico que serve de suporte para o conteúdo de uma mídia. Exemplo: folhear um livro, apertar botões, consultar índices e sumários, manusear um joystick etc.
Modalidades de interatividade
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Interatividade Explícita
Este é o tipo de interatividade que se mostra de maneira explícita ao demandar procedimentos tais como clicar em links, rearranjar elementos de um conjunto, seguir conjuntos de regras etc.
Modalidades de interatividade
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Meta-Interatividade
É uma dimensão de interatividade que se estabelece para além da relação com a mídia em si. Exemplos como esses são encontrados através da cultura de fãs, quando estes fazem remakes e remixes a partir do universo ficcional apropriado dos conteúdos midiáticos de seus ídolos.
Modalidades de interatividade
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MídiasInterativas
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Mídias interativas são aquelas que apresentam ao usuário a possibilidade de atuar através de um canal de retorno, de modo a permitir (ou simular) a modificação da estrutura ou do conteúdo do sistema com o qual está interagindo.
Mídias interativas
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Narrativas interativas são aquelas que demandam dos usuários ações que alteram (ou simulam alterar) de alguma maneira o estado da narrativa.
Narrativas interativas
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Se refere à experiência de interatividade que o usuário tem com um dado sistema a partir do tipo de canal de retorno oferecido.
Escolha/Combinação Customização Exploração Conversação/Colaboração Compra Votação/Qualificação
Dinâmicas interativas
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InteraçõesSociodigitais
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“Vertiginosamente no século passado a sociedade mudou, a família mudou. Transformou-se a cultura, evoluíram tecnologia e ciências, tudo avança em uma velocidade inimaginável há 50 anos. Porém as emoções humanas não mudaram. Nem ao menos somos originais. Nossos desejos básico hão de ser os mesmos: segurança, afeto, liberdade, parceria; sentir-me integrado na sociedade ou na família, interagindo com os integrantes do meio, ser importante para meu grupo ou ao menos para uma pessoa - aquele que é o meu amor. Não preciso ser um rei para ser importante, mas devo me sentir apreciado”.
Lya Luft - em Perdas e Ganhos
Interações sociodigitais
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Conheça a pessoa. Relacione-se, comunique-se e interaja. Esteja sempre acessível. Participe das comunidades e redes. Envolva-se e escute o consumidor. E nunca deixe de ser relevante.
Características das interações sociodigitais
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Não fuja e não bloqueie a opinião das pessoas. Divulgue e agradeça elogios e sugestões.
Dê atenção aos feedbacks negativos (pessoas também reclamam porque querem atenção).
Desça a empresa do pedestal intocável e vá para o chão conversar com as pessoas.
Seja humano!
Características das interações sociodigitais
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STORYTELLING TRANSMEDIA HUMAN BRANDS
Identities narrated
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![Page 57: Design de mídias interativas (Aula 01)](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022013013/58853cd71a28ab26518b7131/html5/thumbnails/57.jpg)
Marketing > Mkt digital > Mídias Sociais > Mídias Interativas+
Pessoas/consumidor/cliente/target/público-alvoPromover a conexão entre marcas e pessoas
+Conhecer o consumidor
Gerar VALOR+
Design de Interação
Características das interações sociodigitais
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BIG DATA CLOUD COMPUTING SOCIAL MEDIA TOUCH TRENDS
Ferramentas das interações sociodigitais
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Não é a tecnologia que determina como se navega pela internet, mas as intenções que as pessoas têm.
A exposição ao meio e ao conteúdo é intencional e não casual.
Por isso, temos que oferecer um conteúdo pertinente e interessante.
Interações sociodigitais
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COOLHUNTING
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É a atividade de prever e observar novas tendências. Envolve colher e analisar informações atuais, afim de
antecipar comportamentos futuros.
Coolhunting
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Sua principal atribuição é a observação das pessoas e do mundo como um todo, com intuito de definir e desenvolver novas tendências.
Atualmente, está associada a diversas áreas do conhecimento que vão de suas raízes no marketing e propaganda até a arte, design, música, gastronomia, automobilismo, psicologia e moda entre outros.
Coolhunter
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São direcionamentos para um determinado período de tempo. Funcionam como um espelho social do passado e presente, refletindo projeções futuras.
Finalidade Compreender fenômenos sociais, planejar inovações e
estruturar estratégias em mídias interativas.
De onde nascem? As tendências emergem nas sociedades. À medida que
tomam força são convertidas em produtos/serviços.
Tendência
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Conexão+
Fatos portadores de Futuro+
Life Style
Tendência
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Conexão+
Trends+
Life Occasion
Tendência
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Macrotendências - Para estudos se faz necessário as pesquisas em campos distintos de consumo, a exemplo das artes, da tecnologia, moda, design, arquitetura etc.
Duração: Cerca de 10 anos. As macrotendências seguem fluxos.
Exemplos: Mundo: Modo de vida oriental, tecnologia, globalização,
reuniões virtuais. Moda: Comunidades criativas (artesanato), tecidos hibrídos.
Tendência
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Microtendências - São fenômenos passageiros, que podem fazer parte de uma Macrotendência ou não. Tendências de ciclo curto, são recortes temporais que ditam as esferas do cotidiano.
Duração: Cerca de 02 anos. As microtendências seguem ciclos.
Exemplos: Mundo: Tendências de novelas, cores e design na
decoração. Moda: Roupas estilo tie dye, lurex, óculos gatinho.
Tendência
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Consumidor
Tendência
INOVADORES > TRENDSETTERS > VANGUARDISTAS > MAINSTREAM > INSISTENTES
Definem os pensamentos consumidos pelas massas
Introduzem a ideia, tornando-a acessiva
Os primeiros a adquirirem os produtos e experiências
Corrente que dissemina os pensamentos aceitos pela massa
Não abandona até que não tenha mais solução
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Co-produção Criação coletiva Criação contínua Padrões de leitura e escrita Interconexão Plataformas de criação E-games Design líquido Funcionalidade Usabilidade
Estética das trends
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Avaliação 1(Fatos portadores de futuro)
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Obrigado!