김정태 사회혁신투자컨설팅 MYSC 이사

델소셜이노베이션랩 펠로우

DESIGN THINKING 디자인씽킹: 이슈중심이 아닌

인간중심의 관점

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연탄재 이미지

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연탄재 이미지 연탄재 함부로 발로 차지 말라

너는

누구에게 한 번이라도

뜨거운 사람이었느냐

안도현 <너에게 묻는다> 中

디자인씽킹=

이슈의 인간화

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디자인씽킹= 관찰을 통한 공감

적정기술 융-복합 세션(디자인,

과학기술, 비즈니스)에서 디자너가

아이디어를 시작한 단초는 바로

‘여름에 오리털 잠바를 입은 아이’

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WHAT IS

DESIGN THINKING?

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= 디자인 기법을 통한 인간중심의 세계관

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• 문제를 문제로 보면서 발생하는 부정적 편견 최소화

• 단순한 output이나 단기적인 outcome을 넘어 지속적인 파급효과(impact)를 추구

• 인간중심(사용자 중심) 접근을 통해 전례 없는 파괴적 혁신 및 창조적 혁신을 유도

• 성급한 ‘전문가 오류’를 방지하고 숨겨진 사용자(고객)의

니즈 파악 • 당사자(고객 또는 사용자)의 오너십을 극대화하여

지속가능성 확보

특성

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Client

User

Human being

Marketing

User

Experience

(UX)

Design Thinking

포괄적 니즈

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디자인씽킹 기존 접근

귀납적 가설적

Story Data

Insight Information

근원적(인간) 대증적(이슈)

Innovation Instruction

Empathy Expertise

대안

Observation

Interpretation

Co-creation

전문가의 관점이 아닌 사용자와 함께 하는 입장에서 공감하는 관찰

말보다 행동이 커뮤니케이션 / 행동패턴을 포착하고 의미 있는 인사이트를 추출

프로토타입에 기반한 사용자와의 공동창조를 통해 오너십 보장

Ownership

Insight

Empathy

과정

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인간중심

혁신

Issue

관찰

Needs & Insight

관찰

관찰

인간중심 혁신

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DESIGN THINKING

METHODOLOGIES

a design thinking toolkit for managers

디자인씽킹: 비지니스

Frog design process

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디자인씽킹: 컨설팅

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디자인씽킹: IDEO

Human-centered Design Toolkit: (H)

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디자인씽킹: IDEO

Human-centered Design Toolkit: (C)

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Human-centered Design Toolkit: (D)

디자인씽킹: IDEO

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DESIGN THINKING

FOR COMMUNITY

CREATOR IN SEOUL

이슈

혁신을 위한

디자인제한

인간중심의

디자인 과제

[1] 이슈의 인간화

How Might We?

[2] 브레인스토밍

[3] 포토 저널리즘

[4] 커뮤니티 리서치

[5] 극단적 사용자 관찰

HMW 1

HMW 2

HMW 3

desirability feasibility viability

HMW 4

WCW 1

WCW 2

WSW Observation

Design thinking

- Observing patterns

- Identifying needs

- Empowering people

Engineering thinking

- Studying past cases

- Expert interview

- Technological review

Entrepreneurial thinking

- Adopting business

models

- Setting Inclusive business

- Pilot-testing prototypes

Prototype

interactive empathized

HMW: how might we WCW: what could we WSW: what should we

iterative human-centered

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DESIGN THINKING

-APPLIED CASE

고객이 정말 원하는 것인가?

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현장에서 무엇이 지속가능한가?

디자인씽킹 자신의 필요를 고객 스스로 찾는다.

Integrated model: case in Malawi

앙터프러너십 시장의 힘을 이용한다.

Objective

I. Building Social Capacity (Developed, Developing Nations)

II. Providing a Source of Income for Impoverished People

Objective

Case Study: Gumulira

The Set-up

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WORKSHOP

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팀별 실습 문제를 “How Might We….?”로 재구성하기

이슈

혁신을 위한

디자인제한

인간중심의

디자인 과제

문제 디자인제한 디자인과제

생리대가 없어

교육에 제대로

참여하지

못하는 여학생

현지의 1회용

생리대 제조

시설의 제한과

환경적 부담

“어떻게 하면 여학생들이

지속적으로

활용가능하고

교육적인 효과를

극대화할 수 생리대를

기획할 수 있을까?“

예시

Innovation-in-a-Box 시리즈

문제 디자인제한 디자인과제

팀별 실습(3분)

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이슈를 디자인과제로 재해석하기!

1

개별 실습(30분)

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재해석된 디자인과제 적기!

같은 팀 내에‘공항’ 경험에 대한 질문하기!

다른 팀 내에 자신과 가장 다를 것 같은 사람을 찾아내 동일한 과정 진행하기!

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인터뷰를 통해 파악된 사람들의 필요를 파악하기!

해당 필요를 통해 얻은 Insight 적어놓기!

앞서 인터뷰 대상자 중 1명을 골라 주어 +필요+통찰이 연결되는 문장으로 재구성

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상대방의 필요를 채울 수 있는 급진적이고 파격적인 3~5개의 방법을 스케치하기!

해당 스케치 방법을 상대방에게 보여주고 피드백 적기!

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피드백을 반영하여 하나의 개선된 아이디어 스케치하기! (프로토타이핑)

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신문지, 생수병, 종이박스 등을 가지고 모형 제작해보기!

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감사합니다 story.wins@gmail.com

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