design thinking sprints :: seu serviço mínimo de valor(mvs) em 5 dias tdc 2015

-Design Thinking Sprints - seu MVS em 5 dias

@AdilsonChicoria

Obrigado!

adilsonchicoria.com

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[email protected]

DRAFT

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mailto:[email protected]

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Quem não ter o mesmo sucesso?

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Qual é o core da Apple?

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˜1910

2015

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photo:

revolução industrial

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photo:

produção em massa

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photo:

condições de vida difíceis

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LEAN@AdilsonChicoria

LEAN• Lógica Industrial

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LEAN• Lógica Industrial• Científico e Racional

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LEAN• Lógica Industrial• Científico e Racional• Make-and-Sell

(Fazer-e-vender)

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LEAN

Toyota Production System (TPS)

Lean Manufacturing@AdilsonChicoria

Lean Startup

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Lean Startup

1. Idéia@AdilsonChicoria

Lean Startup

1. Idéia

2. Hipótese@AdilsonChicoria

Lean Startup

1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

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Lean Startup

1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

4. MVP

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Lean Startup

1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

4. MVP

Hipótese de Valor

Testar se a oferta entrega valor para

os clientes uma vez que eles a estejam

utilizando

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Lean Startup

1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

4. MVP

Hipótese de Valor



utilizando

Hipótese de Crescimento

Testar o potencial de escalabilidade

do negócio ou como novos clientes vão

descobrir o negócio

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Lean Startup

1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

4. MVP

Hipótese de Valor



utilizando

Hipótese de Crescimento

Testar o potencial de escalabilidade

do negócio ou como novos clientes vão

descobrir o negócio

Perseverar ou Pivotar ?

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1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

4. MVP

Lean Startup

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1. Idéia

2. Hipótese

3. Validação

4. MVP

Lean Startup

Como ter idéias?

Como ter insights?

O que fazer para explorar

oportunidades sem ser

especialista?

Sem ter experiência?

Se tudo começa nas idéias e hipóteses?

Como criar algo relevante para

pessoas ?

Começar testando hipóteses? Estou fazendo as

perguntas certas? Dá para fazer de outro jeito?

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Design@AdilsonChicoria

Design• Humanístico• Empático• Emocional

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photo:

revolução industrial

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movimento para reinventar um sociedade mais organizada e justa

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visão holística@AdilsonChicoria

integrar holisticamente as formas de criação

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Doug Dietz

Product Designer na GE

20 anos fazendo o design MRI and CT machines

Por quê Design?

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Discover Empathy

Ressonância Magnética

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Design Thinking

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Descobrir Empatia co-criar

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Define

explorar o ecosistema, o mundo das crianças

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Desenvolver Prototipar

sketches

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Desenvolver Prototipar

materiais & jornadas

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Entregar

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em que a criança se envolve e co-cria o valor

DeliveryEntregar

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DeliveryEntregar

e os pais se sintam menos impotentes

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Entregar

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Por quê Design?

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“Na IBM, nos somos bons ao falar sobre valor corporativo mas estamos lutando para entregar uma proposição de valor pessoal"

Phil Gilbert!General Manager

IBM Design

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IBM Design Thinking

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workshops

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ferramentas

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Part of IBM’s $1 billion investment in cloud computing

http://www.ibm.com/design/blog-iconic-bm.shtml

http://ibm.biz/TDC-2015

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http://ibm.biz/TDC-2015Experimente Free!

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http://ibm.biz/TDC-2015

Como usar o !

para criar startups ?Design@AdilsonChicoria

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Design de Serviço

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De processos

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para Jornadas@AdilsonChicoria

Por quê Design de Serviço

Seremos capazes de repensar nossos

sistemas em colapso usando o mesmo

mind set orientado-a-produto e transacional

que concebeu tais sistemas?

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De MVP para MVS

Viable

Product

MinumumÊnfase em Tecnologia e

Recursos internos

Lean & Agile

Lógica Industrial & Make-and-sell

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M V S ?@AdilsonChicoria

De MVP para MVS

Valuable

Service

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De MVP para MVS

Valuable

Service

Minumum@AdilsonChicoria

De MVP para MVS

Valuable

Service

Minumum Lean & Agile@AdilsonChicoria

De MVP para MVS

Viable

Valuable@AdilsonChicoria

De MVP para MVS

Viable Ênfase em Tecnologia e Recursos internos

Valuable@AdilsonChicoria

De MVP para MVS


Valuableorientação centrada no ser humano@AdilsonChicoria

De MVP para MVS


Valuable Design

orientação centrada no ser humano@AdilsonChicoria

De MVP para MVS


Valuable Design

orientação centrada no ser humano

grande conexão com os usuários

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De MVP para MVS


Valuable Design



propor soluções

de valor(ao invés de viável)

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De MVP para MVS


Valuable Design



propor soluções


foco em criação de

valor

@AdilsonChicoria

De MVP para MVS


Valuable Design



propor soluções


foco em criação de

valor

viabilidade como forma de

refinar conceitos gerados

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De MVP para MVS

Produto

Serviço@AdilsonChicoria

De MVP para MVS

Produto

Serviço

de

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De MVP para MVS

Produto Lógica de Industrial & Make-and-sell

Serviço

de

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De MVP para MVS


Serviçopara foca no Acesso

de

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De MVP para MVS


Serviço Lógica de Serviço

para foca no Acesso

de

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MVP

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MVS

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Seu MVS em 5 dias

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início

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DRAFT

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Workbooks

http://www.theservicestartup.com

DRAFT

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http://www.theservicestartup.com

Construção de Empatia

Co-criar Perpectivas

Descobrir Potenciais Usuários

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Time Machine :: Explorando o contexto

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Time Machine :: Explorando o contexto

Pesquisa

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Como as pessoas vivem com o problema ….

Time Machine :: Explorando

Ontém, Hoje, Amanhã

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Playback

Alinhando os achados com o time

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Invocando os Heróis

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Sprint Etnografia

Entrevista Rápida

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Sprint Etnografia

Entrevista Rápida - Perguntas

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Sprint Etnografia

Preparando a Entrevista

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Sprint Etnografia

Entrevista Rápida - Perguntas

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Sprint Etnografia

Download de achados

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Atitudes Extremas do Herói

Mapeando atitudes extremas encontradas nas entrevistas

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Atitudes Extremas

Mapeando atitudes extremas encontradas nas entrevistas

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Atitudes Extremas

Agrupando Atitudes Extremas que tem afinidade entre si

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Atitudes Extremas

Dando nome aos possíveis heróis (usuários com atitudes extremas)

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Atitudes Extremas do Herói

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Modelo Mental do Herói

Como é o processo de pensamento do herói

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Como é o processo de pensamento do herói

Modelo Mental do Herói

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The Hero Profile - Perfil do Herói

Atitudes Extremas & Modelo Mental

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Participando

Conhecendo o ambiente este tipo do serviço é prestado

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Cast a Shadow

Acompanhando um herói (usuário extremo)

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Oportunidades & Barreiras

Capturar Insights

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Entrevista de Profundidade

indo além do superficial

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The Hero Quest - a jornada do herói

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The Hero Quest - a jornada do herói

mapear momentos, intenções e avatares de cada herói em sua jornada

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Construção de Empatia

Co-criar Perpectivas

Descobrir Potenciais Usuários

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Intake

parando tudo para navegar com calma nos achados, trocando histórias e

perpectivas entre o time

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SWAP

apresentando o desafio e co-criando idéias com os usuários

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SWAP

usuários contam suas idéias e criam outras a partir delas

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O Pitch do Herói

somente os usuários heróis tem que apresentar sua idéias e defendê-la para a

audiência de “investidores" e críticos

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Refinar variáveis e restrições de

negócios

Corrigir caminhos

Criar soluções possíveis

Prototipar Experiências

Discutir Viabilidade DRAFT

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Princípios do Serviço

descobrir o que é relevante para usuário após a co-criação

DRAFT

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A jornada do MVS

DRAFT

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A jornada do MVS

Definir os momentos do serviço Definir cada interação do usuário com o momento = suas intenções(“o quê”) + avatares(“como") que dão

acessoDRAFT

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Playback

Hora de fazer um protótipo de experiência da jornada

do MVS DRAFT

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Playback

Trazer os usuários para testarem as interações desenhadas para busca de seus

objetivos DRAFT

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Playback

Acessando cada avatar do serviçoDRAFT

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Playback

criado por prototipação rápidaDRAFT

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Playback

Observar e RefinarDRAFT

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Refinar variáveis e restrições de

negócios

Corrigir caminhos

Criar soluções possíveis

Prototipar Experiências

Discutir Viabilidade

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Build back log

hora de priorizar o que será o MVS

Limite

Performance

Êxtase

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Build back log

priorização por viabilidade

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Estimando o potencial

Estimando o potencial e escalabilidade

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Preparando para vender seu serviço

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Polish off - Refinando o MVS

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Design Thinking no TDC

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Design Thinking no TDC

Praticando Design Thinking

em 6,5 horas

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Sobre o modelo MVS@AdilsonChicoria

aprendizado P R Á T I CO

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modelo F L E X Í V E L

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utilização A B E R T A

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e agora?

livroinglês

kindlepapel

português

ou um bootcamp

papel

Por conta Própria?Leia o livro The Service

Startup

Me contate para fazermos um Design Thinking SprintQuer aprender na prática?

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