design thinking w biznesie
TRANSCRIPT
Ponad 288 tysięcy mikrofirm powstało w 2015 r.
Prawie 274 tysiące mikrofirm zostało
zlikwidowanych w 2015 r.
9 na 10 startupów znika z rynku
Ok. 30% firm upada w ciągu 1. roku działalności
Pieniądze
Niezależność
Potrzeba samorealizacji
Możliwość nawiązania nowych kontaktów
Nienormowany czas pracy
Stworzenie nowych miejsc pracy dla siebie
i swojej rodziny
Główne powody podejmowania działalności
gospodarczej
80% organizacji twierdzi, że dostarcza usługi na
bardzo wysokim poziomie. Potwierdza to jedynie 8%
klientów.
66% konsumentów zmienia dostawcę usług/produktów
z powodu złych doświadczeń z marką
82% z nich twierdzi, że firma mogła zrobić coś, aby ich
zatrzymać
58% klintów jest gotowych zapłacić firmie więcej
w zamian za doskonałe doświadczenia
DESIGN THINKING
Proces, który zaczyna się od ludzi – użytkowników, klientów,
pracowników, a kończy innowacyjnymi rozwiązaniami dopasowanymi
do ich potrzeb. Polega na budowaniu głębokiej empatii
i zrozumieniu osób, dla których projektujemy, generowaniu pomysłów,
tworzeniu prostych prototypów i testowaniu ich w praktyce z realnymi
użytkownikami
Misja design thinking polega na
przekładaniu obserwacji na zrozumienie,
a zrozumienie na produkty i usługi, które
czynią nasze życie lepszym
Tim Brown
Gdybym na początku swojej
kariery jako przedsiębiorca
zapytał klientów czego chcą,
wszyscy byliby zgodni: chcemy
szybszych koni.
Więc ich nie pytałem
Henry Ford
Po co?
Diagnoza potrzeb – definiowanie problemu
Definiowanie potrzeb
Powiedziałeś mi kim jesteś –
ja Ci powiem czego potrzebujesz
Udany prototyp to nie ten, który
działa bez zarzutu; udany
prototyp to ten dzięki któremu
czegoś się dowiadujemy – o
naszych celach, procedurach
i o nas samych
Tim Brown
Czy? Pytamy, słuchamy
Jesteśmy uważni na opinie
Nie przekonujemy do rozwiązań – nie dyskutujemy
z użytkownikiem
Testowanie
Design thinking to proces iteracyjny
Pytamy, słuchamy, obserwujemy… i tak w kółko
Ulepszamy… ulepszanie to ciągły proces
Każdy kolejny prototyp będzie lepszy od
poprzedniego i będzie coraz bardziej odpowiadał
na potrzeby użytkownika
Design thinking to proces iteracyjny
Pytamy, słuchamy, obserwujemy… i tak w kółko
Ulepszamy… ulepszanie to ciągły proces
Każdy kolejny prototyp będzie lepszy od
poprzedniego i będzie coraz bardziej odpowiadał na
potrzeby użytkownika
Pytania?
Beata Michalska-Dominiak
www.dt.lodzkie.pl
www.facebook.com/projektowaniesukcesu/