Designer ou Design Thinker: reflexo sobre Conceitos 1 parte

Katja Tschimmel

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Produo

pli-arte & design

Referncia bibliogrfica:

Tschimmel, K. (2014). Designer ou Design Thinker: Reflexo sobre

Conceitos_1 parte. In PLI * ARTE & DESIGN. Publicao peridica de

reflexo crtica sobre prticas e discursos do design contemporneo.

N5/2014. Matosinhos: Edies ESAD. pp. 159-165.

O Design Thinking hoje entendido como um processo de pensamento para conceber novas realidades, expressando a introduo da cultura do design e seus mtodos em reas como a invao empresarial, social e do ensino.

O Design Thinker um profissional de qualquer rea

do conhecimento que aplica as ferramentas da

metodologia do design em processos coletivos de

inovao, com o objetivo de pensar de forma mais

fluida, flexvel, emptica, human centered, visual e

original.

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centrando-se na funo comunicativa e simblica dos artefactos.

Assim, Brdek salienta na obra Design. Histria, Teoria e Prtica

do Design de Produtos (2006) a perspetiva do design de interface,

do processamento de informao e a funo comunicativa

do design. Na sua perspetiva, o design deveria visualizar os

progressos tecnolgicos, facilitar a utilizao dos produtos em

causa, tornar transparentes as ligaes existentes no mundo do

consumo e compreensveis os servios8. Como ele, houve muitos

outros autores que destacaram a importncia dos significados

e da linguagem dos artefactos na definio do design. Um

representante desta viso o designer, terico e educador de

design Gui Bonsiepe, que define o design na perspetiva do conceito

de Interface Design. Segundo Bonsiepe, o designer tem como

misso tornar o encontro entre utilizador, artefacto e tarefa a

desempenhar to compreensvel quanto possvel, razo pela qual

entende como ncleo do design a interseo do artefacto com o

utilizador enquanto pessoa que age. Para clarificar a perspetiva

alargada do design de interface, que no pode ser circunscrito

linguagem de produto, Bonsiepe reinterpreta o conceito de

design sob a forma de sete teses9. Sem enumerar aqui estas

teses, podemos constatar que a reinterpretao de design de

Bonsiepe corresponde, de um modo geral, a um entendimento

multidisciplinar do design e supresso de reas especficas,

sendo o design visto como uma atividade inerente a qualquer tipo

de inovao, independentemente da sua rea de conhecimento.

No seu livro Hiperdesign (2013), o artista-designer portugus

Leonel Moura vai ainda mais longe quando afirma: Tudo tem

design10. Segundo esta perspetiva, design e criatividade esto

intimamente interligados porque so os mecanismos responsveis

por toda a evoluo, natural e artificial. J em 1969, Herbert Simon

defendeu que everyone designs who devises courses of action aimed

at changing existing situations into preferred ones11, sendo esta

afirmao uma das frases mais citadas na literatura sobre design e

criatividade12.

Como vemos nesta curta exposio de diferentes interpretaes do

design, cada uma das definies depende de um contexto histrico,

de uma perspetiva cultural e da experincia profissional a partir da

qual a atividade do design contemplada. Em comum, todas estas

interpretaes tm o foco no projeto e na atividade criativa que d

origem a novas combinaes materiais ou imateriais (artefactos).

E a partir desta viso sntese podemos facilmente fazer a ponte

para o conceito de Design Thinking, tal como utilizado atualmente

no meio das organizaes.

Mas antes vejamos a origem do conceito. O termo design thinking,

inicialmente escrito com letras minsculas, tem a sua origem

em projetos internacionais de investigao na rea da cognio

em design. Embora o incio da investigao cientfica sobre os

processos cognitivos dos designers se situe nos anos 70, nos

anos 90 que se verifica um boom na investigao em design thinking.

O interesse crescente nesta rea de investigao foi claramente

uma consequncia da crtica metodologia racional do design.

Contra todas as expectativas, o movimento metodolgico do

design tinha falhado na tentativa de melhorar a qualidade do

planeamento e da configurao dos projetos de design atravs da

aplicao de mtodos racionais. Surgiram ento vrias jornadas de

investigao sobre o tema Pensar o Design, os chamados Design

8 Brdek, B. E. (2006). Design. Histria, Teoria

e Prtica do Design de Produtos. So Paulo:

Eduardo Blcher. p. 16.

9 Bonsiepe, G. (1996). Interface. Design Neu

Begreifen (Interface. Compreender o Design

de Novo), Col. Kommunikation & Neue Medien.

Mannheim: Ed. Bollmann.

10 Moura, L. (2012). Hiperdesign. Lisboa: IADE

Edies.

11 Simon, H. (1996). The Sciences of the

Artificial. 3 ed. Cambridge, Massachusetts: The

MIT Press [1 ed. 1969]. p. 111.

12 Por exemplo em:

Bonsiepe, G. (1996). Interface. Design Neu

Begreifen (Interface. Compreender o Design

de Novo), Col. Kommunikation & Neue Medien.

Mannheim: Ed. Bollmann.

Friedman, K. (1997). Design Science and Design

Education, Research Report 7/1997. Norwegian

School of Management School of Marketing,

Sandvika. 1 publicao in The Challenge of

Complexity, Peter McGrory (Ed.). Helsnquia:

University of Art and Design Helsinki. 1997. pp.

54-72.

Jonas, W. (1999). On the Foundations of a

Science of the Artificial. Disponvel em

http://home.snafu.de/jonasw/JONAS4-49.html,

acedido em 20.10.2013.

Em 2013, o jornal Pblico anunciou num artigo de opinio A

Revoluo do Design Thinking1. Ser isso uma boa notcia para a

comunidade dos designers? Que tipo de revoluo est o autor,

Ricardo Morais, a proclamar? Cito: O design thinking assume-se,

pois, como uma nova forma de pensar e de inovar que promete

revolucionar a forma como indivduos, organizaes e comunidades

resolvem os seus problemas. Uma revoluo de que Portugal bem

precisa. Que Portugal e a maior parte das empresas portuguesas

precisam neste momento de uma revoluo, ou melhor dito, de

novas perspetivas e novos modelos de negcio, ningum tem

dvida. Que os designers podiam dar um contributo importante

neste assunto, muitos tambm concordariam. Mas neste artigo

no se fala dos designers, mas de um pensamento que tpico

dos designers. Quem so os donos deste tipo de pensamento

que conduz a novas formas de resolver problemas, ao nvel

individual e organizacional? Sero todos os designers, s alguns

deles ou tambm outros profissionais? Pois v-se cada vez mais

que profissionais de diversas reas do design, da gesto ou do

marketing, se identificam ou descrevem como Design Thinkers,

seja nos seus curricula, seja no seu perfil em redes sociais como o

LinkedIn, uma realidade que desagrada a muitos designers, pois

pode levar irnica e errnea interpretao de que estes Design

Thinkers pensam quando fazem design e os outros designers no.

Surge ento aqui a pergunta pertinente: o que torna um designer

num Design Thinker? E outra: ser que um no-designer pode ser

um Design Thinker? E ainda outra: ser que se pode ser um designer

sem ser um Design Thinker? Note-se que a questo aqui no se

se pode ser um designer sem pensar, mas sim sem ser um Design

Thinker na perspetiva de um novo perfil profissional.

Para esclarecer todas estas dvidas, ser preciso que olhemos para

os significados dos dois conceitos, no querendo entrar aqui em

anlises etimolgicas e lexicolgicas2, mas apenas na exposio de

algumas interpretaes de autores nacionais e internacionais de

referncia.

Existem poucas reas em que haja to pouco consenso como

na definio do design, graas ao seu carter multidisciplinar e

interdisciplinar. Enquanto os autores da gerao dos funcionalistas

limitam a atividade do designer criao e conceo industrial de

artefactos (Maldonado3, Archer4 e muitos outros), sendo estes

artefactos vistos como produtos ou imagens, outros autores

procuram alargar a sua definio, afastando o design da obrigatria

produo industrial. Daciano da Costa, por exemplo, tentava

nos anos 90 equiparar o design ao acto do projecto do arquiteto5,

defendendo que a Arquitectura e o Design tm em comum o acto

do projecto como modo de resolver problemas da materialidade

do Ambiente Humano. Sobretudo, nos anos 70/80, os designers

foram vistos por muitos autores numa perspetiva positivista como

Rational Problem Solvers6. Na primeira edio da obra clssica The

Sciences of the Artificial (1969), Herbert Simon descreve o campo

da resoluo de problemas como the search for a solution through a

vast maze of possibilities (within the problem space). () Successful

problem solving involves searching the maze selectively and reducing it

to manageable solutions 7.

Esta interpretao fundamentalmente racional e analtica

substituda nos anos 90 por uma viso mais holstica e humanista,

1 Morais, R. (2013). A Revoluo do Design

Thinking. PBLICO online, Economia, 24.07.2013.

Disponvel em http://www.publico.pt/economia/

noticia/a-revolucao-do-design-thinking-1601137.

2 Os leitores interessados na origem etimolgica

e lexicolgica do conceito de design podem

ler mais sobre o assunto em: Tschimmel,

Pensamento Criativo do Design. Dissertao

de Doutoramento. Universidade de Aveiro,

Departamento de Comunicao e Arte, Aveiro.

Cap. 6. Disponvel online em http://ria.ua.pt/

bitstream/10773/1270/1/2010000838.pdf.

3 Maldonado, T. (1993). El Diseo Industrial

Reconsiderado. 3 ed., revista e ampliada.

Barcelona: Gustavo Gili.

4 Archer, B. (1974). Design Awareness and Planned

Creativity in Industry. Office of Design,

Department of Industry, Trade and Commerce,

Ottawa, e Design Council of Great Britain,

Londres.

5 Da Costa, D. (1998). Design e Mal-Estar.

Coleo Design, Tecnologia e Gesto. Centro

Portugus de Design. p. 29

6 Mais sobre o paradigma da Resoluo Racional de

Problemas e a mudana de paradigmas metodolgicos

no design na segunda parte deste artigo, no

prximo nmero da PLI arte & design.

7 Simon, H. (1996). The Sciences of the

Artificial. 3 ed. Cambridge, Massachusetts:

The MIT Press [1 ed. 1969].

1 edio da Ps-Graduao em Design Thinking da ESAD Matosinhos,

coordenada por Katja Tchimmel.

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pli-arte & design

DESIGNER

Profissional de design que

projeta novos artefactos

materiais e imateriais.

DESIGNER THINKER

Profissional de qualquer rea

de conhecimento que aplica

tcnicas da metodologia

projetual em processos

coletivos de inovao

empresarial, social ou de

ensino.

OUTRO PROFISSIONAL

diria: o designer um profissional que projeta novos artefactos

materiais e imateriais, logo produzidos e/ou divulgados atravs

de processos industriais ou digitais, enquanto o Design Thinker

um profissional de qualquer rea do conhecimento que aplica as

ferramentas da metodologia do design em processos coletivos

de inovao, com o objetivo de pensar de forma mais fluida, mais

flexvel, mais emptica, mais human centered, mais visual e mais

original.

Regressando pergunta colocada no incio desta reflexo, se

os designers so obrigatoriamente Design Thinkers, podemos

afirmar agora que todos os designers so Design Thinkers

na medida em que aplicam nos seus processos criativos as

ferramentas da metodologia projetual: desde as ferramentas de

explorao, gerao e visualizao de ideias, at s ferramentas

de comunicao do projeto e da sua materializao. No conheo

nenhum designer que no seja tambm um Design Thinker (embora

existam aqui vrios graus) e conheo alguns no-designers que so

verdadeiros Design Thinkers. O melhor exemplo, na minha opinio,

o cozinheiro catalo Ferran Adri, que no s uma das pessoas

que mais entende sobre a criatividade aplicada numa rea prtica,

como um excecional Design Thinker. Quem pretender compreender

melhor a razo desta minha afirmao, leia (e veja) o livro Cmo

Funciona elBulli. Las Ideas, los Mtodos y la Creatividad de Ferran

Adri16, em que so verbal e visualmente descritos os mtodos e as

tcnicas que foram aplicados nos processos de inovao do menu

do restaurante elBulli. Uma enorme fonte de inspirao para levar o

Design Thinking a outras reas de conhecimento e prtica.

E pergunto-me: e eu prpria, formada em design de produto mas

sem exercer esta atividade nos ltimos 18 anos? Uma vez que

investigo e aplico na prtica as ferramentas da metodologia do

design, por um lado, de forma mais individual, na preparao de

palestras, aulas e workshops, e na comunicao das mesmas,

por outro lado, de forma coletiva, em sesses de consultoria ou

formao, na conceo de eventos e na facilitao de processos de

inovao em organizaes, considero-me claramente uma Design

Thinker, porque o outcome das minhas atividades criativas no

so artefactos no sentido clssico, mas so processos de ensino,

aprendizagem e desenvolvimento, modelos didticos, eventos,

e servios de consultoria e formao. Poderia algum comentar:

ento s uma designer de processos e uma designer de servios. E

eu concordaria, mas entraramos aqui no campo de mais conceitos

novos do universo do design. Deixemos isso para uma prxima

oportunidade.

no prximo nmero da PLI:

Designer e Design Thinker

2 Parte: Uma Mudana de Paradigma Metodolgico

16 Adri, F., Soler, J. Adri, A. (2010). Cmo

Funciona elBulli. Las Ideas, los Mtodos y la

Creatividad de Ferran Adri. Londres: Phaidon

Press.

Thinking Research Symposia, por iniciativa de Nigel Cross, Norbert

Roozenburg e Kees Dorst, na Escola Superior Tcnica de Delft, nas

reas do design de engenharia e de produto13. Os membros desta

comunidade de investigao da cognio no design e numerosos

outros cientistas do design defendem que existe uma forma

de pensar tpica do design (designerly way of thinking), que se

distingue do pensamento cientfico ou do pensamento quotidiano14.

O objetivo principal deste conjunto de pesquisas a melhoria das

habilidades cognitivas do designer em processos individuais e em

processos de design coletivos, assim como tambm na educao e

na prtica.

A partir deste movimento de investigao em design, e

paralelamente ao seu desenvolvimento, surge outra verso

do conceito de Design Thinking, desta vez escrito com letras

maisculas, e desta vez no meio da gesto e no seio da prtica

de uma agncia de design, a IDEO (embora com ligao ntima ao

Departamento de Design de Produto da Universidade de Stanford).

No livro Change by Design: How Design Thinking Transforms

Organizations and Inspires Innovation (2009), escrito por Tim

Brown, atual CEO da IDEO, o design j no visto meramente como

motor para a inovao promovido pelos designers, mas oferece

novos modelos de processos e ferramentas que ajudam a melhorar,

acelerar e visualizar todo o processo criativo, realizado no s por

designers, mas por equipas multidisciplinares em qualquer tipo de

organizao. O novo uso do termo Design Thinking, especificamente

a combinao de pensar e design, oferece a reas como a Gesto da

Inovao a oportunidade de aplicar as ferramentas da metodologia

de design noutros contextos de resoluo de problemas, no

diretamente relacionados com a aparncia e a funcionalidade dos

artefactos, mas com modelos de negcio, servios e processos.

Neste contexto, surgiu uma outra obra que deu um forte contributo

para a mudana do conceito de Design Thinking: o livro The Design

of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive

Advantage (2009) de Roger Martin, diretor da Rotman School of

Management em Toronto, com um background de consultoria em

gesto. A partir destas duas obras, e numerosas outras acerca

do conceito, o Design Thinking hoje em dia entendido como

um processo de pensamento complexo para conceber novas

realidades, expressando a introduo da cultura do design e seus

mtodos em reas como a inovao empresarial, a inovao social

e a inovao do ensino. Com as numerosas publicaes15 surgidas

em torno do termo Design Thinking nos ltimos 5 anos (o que prova

o potencial do conceito), o conceito ganhou popularidade na media

do management, dos negcios e da educao, e tornou-se um rtulo

para a conscincia de que qualquer tipo de negcio e organizao

podem beneficiar da maneira de pensar e trabalhar dos designers.

O que caracteriza esta maneira de pensar, os mtodos e as suas

ferramentas, ser abordado na segunda parte deste artigo, no

prximo nmero da PLI: Designer e Design Thinker: Uma Mudana

de Paradigma Metodolgico (2 parte).

Resumimos aqui que o Design Thinking atualmente entendido

como um modo de pensar que leva transformao, evoluo e

inovao, a novas formas de vida, novas formas de aprendizagem e

novas formas de gesto empresarial.

Numa tentativa de explicar os dois conceitos numa nica frase,

13 Os resultados do primeiro destes encontros

internacionais, o simpsio Research in Design

Thinking, foram publicados no seguinte livro:

Cross, N., Dorst, K., Roozenburg, N. (Eds.)

(1992). Research in Design Thinking.

14 Mais sobre a forma tpica de pensar do

designer em:

- Cross, N., Dorst, K., Roozenburg, N. (Eds.)

(1992). Research in Design Thinking. Delft: Delft

University Press.

- Cross, N. (2011). Design Thinking:

Understanding How Designers Think and Work.

Oxford: Berg.

- Eastman, C., McCracken M., Newstetter, W.

(Eds.) (2001). Design Knowing and Learning:

Cognition in Design Education. Oxford: Elsevier

Science Ltd.

- Goldschmidt, G. (1991). The Dialectics of

Sketching. In Creativity Research Journal, Vol.

4, n 2, pp. 123-143.

- Goldschmidt, G. (1994). On Visual Design

Thinking. In Design Studies, Vol. 16, n 2,

Elsevier Science Ltd., pp. 189-209.

- Lawson, B. (1986). How Designers Think.

Londres: The Architectural Press.

- Thoring, K., Mller, R. M. (2011).

Understanding the Creative Mechanisms of

Design Thinking: An Evolutionary Approach.

In Proceedings of the DESIRE11 Conference

Creativity and Innovation in Design. Eindhoven:

ACM, pp. 137-144.

- Tschimmel, K. (2011). Design as a Perception-

in-Action Process. In Taura, T., Nagai, Y.,

Design Creativity 2010. Londres: Springer Verlag,

pp. 223-230.

15 Alguns exemplos:

- Brown, T. (2009). Change by Design. How

Design Thinking transforms Organizations and

Inspires Innovation. Nova Iorque: Harper Collins

Publishers.

- Cross, N. (2011). Design Thinking:

Understanding How Designers Think and Work.

Oxford: Berg.

- Lockwood, T. (Ed.) (2010). Design Thinking.

Integrating Innovation, Customer Experience and

Brand Value. Design Management Institute. Nova

Iorque: Allworth Press.

- Lupton, E. (Ed.) (2012). Intuicin, Accin,

Creacin. Graphic Design Thinking. Barcelona:

Editorial Gustavo Gili (Orig. Graphic Design

Thinking: Beyond Brainstorming, Nova Iorque:

Princeton Architectural Press, 2011).

- Kumar, V. (2012). 101 Design Methods: A

Structured Approach for Driving Innovation in

Your Organization. New Jersey: John Wiley & Sons.

- Martin, R. (2009). The Design of Business.

Why Design Thinking is the Next Competitive

Advantage. Boston, Massachusetts: Harvard

Business Press.

- Stickdorn, M., Schneider, J. (Eds.) (2010).

This is Service Design Thinking: Basic, Tools,

Cases. Amsterdam: BIS Publisher.

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