DESTINOS Y PRODUCTOS

TURÍSTICOS DE

EXPORTACION

Diplomado SENA

Septiembre 2015

Componentes de un Producto Turístico

Segmentación

Destinos y Productos Turísticos Colombianos de Exportación

Temario del día

COMPONENTES DEL PRODUCTO

TURÍSTICO: SERVICIOS

3

PRODUCTO TURÍSTICO

SERVICIOS

ATRACTIVOS ACCESIBILIDAD

Conjunto de realizaciones, hechos y

actividades tendientes a producir

prestaciones personales para

satisfacer las necesidades del turista.

Complementan los atractivos, pues

permiten la permanencia y disfrute

durante la estadía.

Existen en el destino o el lugar donde están los

atractivos turísticos.

Son el «equipamiento» del lugar e implican en muchos

casos infraestructura especial.

Su ausencia puede impedir la integración del producto.

Servicios Turísticos

Tangibles

Intangibles

Servicios Turísticos

• Persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestación de los servicios Turísticos.

• Se encuentra obligado a inscribirse en el Registro Nacional de Turismo antes de iniciar sus operaciones

Prestadores de Servicios

Turísticos

Agencias de Viajes y Turismo, Agencias Mayoristas y las

Agencias Operadoras

Empresas Captadoras de Ahorro

Operadores Profesionales de

Congresos, Ferias y Convenciones

Oficinas de Representaciones

Turísticas

Guías de Turismo

Empresas Promotoras, Comercializadoras y Desarrolladoras de

Proyectos de Tiempo Compartido

Compañías de Intercambio Vacacional

Establecimientos de Gastronomía y Bares

Arrendamiento de Carros

Empresas de Transporte Terrestre

Automotor

Establecimientos de Alojamiento

Parques de Atracciones

Prestadores de Servicios

Turísticos

Tienen lugar en los atractivos y

se apoyan en los mismos para

su ejecución

Un solo atractivo puede dar

lugar a infinidad de actividades

Su presencia aumenta el valor

del atractivo y motiva el

desplazamiento del turista

Agregar nuevas actividades a

atractivos ya consolidados

fomenta la repetición de la

visita

Actividades Turísticas

Esparcimiento Deportivas Visitas a Sitios Naturales

Visitas a Sitios Culturales

Visitas a Sitios de Producción

Tipos de Actividades

Turísticas

COMPONENTES DEL PRODUCTO

TURÍSTICO: ACCESIBILIDAD

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PRODUCTO TURÍSTICO

SERVICIOS

ATRACTIVOS ACCESIBILIDAD

Aeropuertos Puertos Red Vial Sistemas de Transporte

Telecomunicaciones Electricidad y Acueductos

Sistema Hospitalario

Seguridad

Accesibilidad

¿CÓMO UNO LOS COMPONENTES

DEL PRODUCTO TURÍSTICO?

Clusters

Microclusters Circuito

Ruta

Interconectividad

– Oferta relativamente

homogénea de atractivos

en un mismo espacio

geográfico.

– Existencia de Demanda

– Estructura empresarial

– Conectividad y

accesibilidad

– Potencial internacional

Clúster

•Factor de atractividad significativo

•No necesariamente estructura empresarial.

•Accesibilidad y conectividad mínima

•No necesariamente ligado a un clúster.

•Demanda aún incipiente.

Microclúster

Partida de un punto A y llegada a un punto B

Ruta

Recorrido circular con mismo punto de salida y llegada

Circuito

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

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Criterios

Generales

Geográficos

Demográficos

Psicográficos

Específicos

Ocasión

Frecuencia de Uso

Fidelidad

Beneficio Pretendido

Actitud

Criterios de Segmentación

TALLER 2

• Con base a los atractivos identificados en el taller anterior, elija un producto turístico de la misma ciudad o región.

• Nombre del Producto

• Identifique:

▫ Atractivos

▫ Servicios Turísticos (existencia, no cantidad)

▫ Actividades

▫ Accesibilidad (solo mencione si hay algún inconveniente con la misma)

▫ Mercado/s objetivo/s

Taller de Producto Turístico

NUEVOS SEGMENTOS DE MERCADO

Pet Friendly Women Only Millennials

El nuevo lujo Turismo Halal

Foodies

Fuente: Hosteltur Julio 2014

Los nuevos perfiles de turistas que el sector deberá

satisfacer

Los nuevos perfiles de turistas que el sector deberá

satisfacer

Niños con Familia

PANK (tías con sobrinos)

Viajeras de Negocios

Singles Familias Monoparentales

Mamils

Fuente: Hosteltur Julio 2014

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Pet Friendly

Fuente: Hosteltur

28

29

Women Only

Fuente: Hosteltur

30

31

Millenials

Fuente: Hosteltur

32

Nuevo Lujo

Fuente: Hosteltur

Hoteles raros, el nuevo lujo

Hoy en día los clientes

quieren vivir

experiencias, no lujos

Cabañas en lo alto de un árbol, antiguas locomotoras de

tren, almacenes de mercancías, faros, cabañas en una isla

rocosa a la que sólo se puede llegar por helicóptero, tipis

indios, cuevas, depósitos de agua, iglús, aviones, fábricas

abandonadas, esculturas gigantes, fortalezas, prisiones,

mansiones excéntricas, cápsulas debajo del mar...

“puedes comprar los símbolos

de un status, pero comprar una

experiencia es mucho más

difícil”.

33

34

Turismo Halal

Fuente: Hosteltur

35

Foodies

36

Adult Only

Fuente: Hosteltur

37

¿Alguna vez ha deseado tener más ayuda con los más pequeños en los vuelos de

larga distancia, para poder así relajarse y dedicarse unos momentos a sí mismo?

Nuestra niñera a bordo está ahí para prestarle un par de manos extra: ya sea para

ayudarle a preparar a los niños para acostarse, mantenerles entretenidos o

simplemente para aconsejar o ayudar a los padres. Cada niñera a bordo dispone

de una bolsa sorpresa repleta de juegos y actividades para mantener entretenidos

a los pequeños, aliviando la presión sobre los padres.

Y si bien no podemos liberarle completamente del cuidado de los niños, dado que

debemos atender las necesidades de todas las familias que viajen a bordo,

esperamos que nuestra niñera consiga que su experiencia con nosotros sea un

poquito más relajante y placentera. Fuente: https://www.etihad.com/es/experience-etihad/family-

travel/onboard/

Niños con

Familias

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PANK

39

Viajeras de Negocios

Fuente: Hosteltur

40

41

Familias Monoparentales

42

Mamils

Fuente: Hosteltur

PRODUCTOS TURÍSTICOS SEGÚN LA

OFERTA COLOMBIANA

Naturaleza Aventura Sol y Playa

Náutico y Cruceros

Cultural Negocios

http://www.procolombia.co/sites/default/files/flash/Estrategia_turismo_2014/index_full.html

http://www.procolombia.co/sites/default/files/flash/turismo_presentacion_colombia/presentaci_n_est

rategia_turismo_2014.swf

Definición

• “El Turismo de naturaleza es todo

tipo de turismo basado en la

naturaleza, en la que la principal

motivación es la observación y

apreciación de la naturaleza, así

como las culturas tradicionales”

(OMT, 2002).

• Aquel cuya oferta de productos y

servicios se desarrolla en torno a

un atractivo natural que se rige

por principios de sostenibilidad.

Naturaleza

Definición

• Actividades lúdico

recreativas alrededor de los

elementos aire, tierra, agua,

que generan riesgo

controlado en contacto

directo con la naturaleza.

(Federación Colombiana de

Eco-parques, Ecoturismo y

Turismo de Aventura –

FEDEC ).

Aventura

Definición

• Se da en localidades costeras en las que existen playas, y la

mayoría de tiempo, las condiciones climáticas son de tiempo

soleado y temperaturas suaves (de 25 a 30 °C).

• Utilizado por personas que residen en lugares en las que el clima

es lluviosos o nublado durante gran parte del año y/o con

temperaturas bajas o que no tienen playas cercas de sus lugares

de residencia.

• En estas localidades suele haber gran cantidad de hoteles,

y actividades para ocio y tiempo libre.

• Combina playa con vida nocturna.

Sol y Playa

• Son vacaciones activas en

contacto con el agua que

permiten realizar todo tipo de

actividades náuticas en tiempo de

ocio compartiendo la actividad

náutica con el disfrute de la

naturaleza y la oferta turística y

recreativa de las diferentes

regiones costeras.

Náutico y Cruceros

Definición

Definición • "Aquel viaje turístico motivado por

conocer, comprender y disfrutar el

conjunto de rasgos y elementos

distintivos, espirituales y

materiales, intelectuales y

afectivos que caracterizan a una

sociedad o grupo social de un

destino específico" (SECTUR-

CESTUR, Estudio Estratégico de

Viabilidad de Turismo Cultural,

2002).

Cultural

Definición • “Sector de las MICE ( Meeting,

incentives, congresses,

exhibitions) es aquel que abarca

las actividades basadas en la

organización, promoción, venta y

distribución de reuniones y

eventos; productos y servicios

que incluyen reuniones

gubernamentales, de empresas y

de asociaciones; viajes de

incentivos de empresas,

seminarios, congresos,

conferencias, convenciones,

exposiciones y ferias” (OMT)

Negocios

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•Reúne a un colectivo o asociación

•Acuden profesionales del mismo sector pero que no tienen porque ser de la misma empresa.

Turismo de Negocios:

Congresos

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•Profesionales de una misma empresa

•Dar a conocer un nuevo producto, tratar la planificación estratégica para la nueva campaña, etc

Turismo de Negocios:

Convenciones

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• Es una actividad planificada y diseñada para motivar a las personas

a lograr objetivos predeterminados por la empresa

Es un instrumento o herramienta de gestión corporativa que busca

cumplir una serie de objetivos empresariales determinados a través

de la retribución de un viaje de placer a los empleados (individual o

en grupo)

• Fomenta el entusiasmo y la ilusión

• Debe ser exclusivo, creativo, lúdico y atractivo

• Debe ser divertido, sorprendente y muy personalizado

Turismo de Negocios: Viajes

de Incentivos

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