grand angle Ispécial chine

DESVISITEUEN ORLestouristes chinoissont parmiles plus dépensiers du monde.Hôtels, musées, aéroportset grands magasins se mettenten quatre pour lessatisfaire.PAR STÉPHANE LOIGNON

de n , à Paris , un longcar blanc , garé en double

file" déposeune

vingtaine de touristes chinois au pied desGaleries Lafayette . Cinq minutes plustard , un autre lui succède et un

groupe se glisse dans un hall du grandmagasin , réservé à ces précieux visiteurs . Plans et

panneaux de signalisation en chinois , menus en

idéogrammesdans les restaurants .. Tout est fait pourmettre ces invités de choix . « Ils dépensent en

moyenne de 1200 à1300 de shopping détaxé àParis» , souligne Frédéric , directeur d ' AtoutFrance en Chine , l '

agence chargée depromouvoirnotre pays . Trois fois plus que les Américains ,selon l ' de tourisme parisien . Après une

demijournéed '

emplettes , les groupes repartent , des sacs

plein les bras , vers l '

aéroport Le shopping estsouventla dernière étape de leur séjour express , quiprévoit , en général , trois pays (France , Suisse etItalie ou Allemagne) en une dizaine de jours , pour1 500 à 2000 Afin d ' accueillir ces voyageurs ,de plus en plus nombreux (1,7 million en 2013 , deuxfois plus qu' en 2009) , les professionnels du tourisme

déroulent le tapis rouge . Une couleur symbole de

prospérité dans l '

Empire du Milieu.

A Roissy , Aéroports de Pansa installé des panneauxet des plans traduits en chinois.

1

A Roissy,des dépenses 3,6 foissupérieures à celles des autres touristesDepuis trois ans , l '

aéroport Paris-Charles-de-Gaullecélèbre le nouvel an chinois . Sur des podiumsécarlates, des hôtesses bilingues , en habits traditionnels ,donnent des conseils pratiques , distribuent des plansde Paris et des coupons de réduction aux voyageursqui attendent leurs bagages . Avec , en moyenne ,115 euros d ' achats par personne dans les boutiqueshors taxe de la zone duty ,free en 2013 (alcool ,cosmétiques, horlogerie ... , les Chinois dépensent 3 ,6 fois

plus que les autres visiteurs étrangers , Dans lesterminauxaccueillant les vols vers et en provenancede la Chine , les panneaux , plans et applicationstouristiquespour smartphone sont tous traduits . « Lechinois est devenu une langue impérative sur tousnos supports , comme l '

anglais », confirme Marie

Haverbeke , responsable de l ' offre commerciale chez

Aéroports de Paris.

Tous droits de reproduction réservés

PAYS : France PAGE(S) : 58-59SURFACE : 197 %PERIODICITE : Hebdomadaire

RUBRIQUE : Grand angleDIFFUSION : 250095JOURNALISTE : Par Stéphane Loi…

13 février 2015 - N°21907

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Hôtellerie: les Chinois convergent versParis avec + 8,2 %% d ' arrivées en 2014Les agences de voyages chinoises ont longtemps

privilégiéles hôtels bon marché ,aux abords de la capitale.Mais une série d

'agressions ciblées en

Seine-SaintDenisa terni la réputation de la banlieue et incité

les voyagistes à revenir intra-muros (+8 ,2%% d'arrivées

hôtelières chinoises en 2014 , -4 ,5 %% en petitecouronne, selon le comité du tourisme d

'Ile-de-France) .

Les hôteliers ont s' adapter à cette clientèle

exigeante. Comme les Chinois ne marchent pas piedsnus , prévoir des chaussons dans les chambres est

obligatoire Idem pour labouilloire « Pour le thé , mais

aussi pour préparer des soupes de nouilles» , glisseElisa Cousseran , directrice marketing de l

'agence La

Maison de la Chine-Fazhongzhijia , qui organise des

séjours pour touristes chinois . « leur faut aussi du

partout , car ils communiquent en permanencesur leur expérience de voyage» , ajoute-t-elle.

Grands amateursde musées , lestouristes chinoisreprésentent 5%%

des visiteurs duLouvre à Paris.

Musées:jusqu'

à 120 plaintes par moispour vol à la tire au Louvre en 2012Avec 442 000 visiteurs chinois en 2012 et 349 000

en 2013 , le musée du Louvre a vu cette clientèle

fondre de 21%% en un an . La raison? L' activité

débridéedes pickpockets , qui a connu un pic d'intensité

en 2012 , avant que la préfecture de police de Paris

ne prenne le problème à s-le-corps . Le

renforcementdela présence policière et le démantèlement de

plusieurs réseaux ont fait chuter de 75%% le nombre

de plaintes pourvoi dans l'enceinte du musée entre

2012 ( 120 par mois) et 2013 . « Il faut rassurer nosclients , mais ils ne sont pas terrifiés» , nuance Elise

Cousseran . A leurs yeux , la France reste le paysdu romantisme , « Ils aiment nos musées , nos

châteauxet nos paysages , tels les champs de lavande enProvence ou la Normandie des impressionnistes ... » ,énumère Frédéric Mazenq , directeur d

'Atout France.

Shopping: 10 %% de commissionpour les guidesPassages obligés : les grands magasins du boulevard

Haussmann , les bijoutiers de la place Vendôme et

les centres de déstockage (à Troyes , dans l'Aube) . La

détaxe ( 12 9» au-delà de 175 eu ros) et la chute de l'

eurorendent nos produits bon marché . Au PrintempsHaussmann , les Chinois rapportent 33 ,4%% du chiffre

d'affaires , selon un rapport publié fin parle cabi-

Aux Galeries Lafayette , boulevard Haussmann , à Paris ,certains vendeurs parlent chinois.

net 3E, dévoilé par le journal Le . Galeries ,les vendeurs parlant chinois sont omniprésents , et

tous sont familiers de leurs goûts Ils cherchent des

grandes marques et du made in France , pour montrer ,àleur retour qu'

ils sont allés à Paris» résume

unevendeuse. Le guide perçoit en général 10 9» de commission

sur la facture ,versés enliquide par l'enseigne , en toute

discrétion . En 2013 , le Printemps aurait ainsi payé32 millions d 'euros à ces « intermédiaires », selon

Avec 295 millions d'euros d

'emplettes de touristes

chinois en 2013 ,1ejeu envaut la chandelle

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