Side 1

Det psykososiale arbeidsmiljøet.

Viktigheten av systematisk HMS-arbeid

for å sikre trygge og gode psykososiale

arbeidsforhold

v/generalsekretær Geir Riise

Side 2

Disposisjon

• Noen sammenhenger - innledningsvis

• HMS systematikk er bærebjelken

• Arbeidsmiljøet generelt i norsk arbeidsliv

• Utfordringer ved arbeidsmiljø i helsetjenesten

• Tankegang fra virksomheter som prioriterer HMS og hvorfor

• Arbeidsmiljøet på legekontoret

• Noen enkle forebyggingsstrategier

• Råd for trappevasken

Side 3

Det er viktig å få mulighet til å være

begeistret

Side 4

Side 5

Arbeid gir helse ”Det å være med i fellesskapet og delta i arbeid er en viktig bærebjelke i menneskers liv, selv om man blir rammet av sykdom eller funksjonstap. Arbeid er i seg selv helsefremmende”

(Nasjonalt kompetansesenter for arbeidsrettet rehabilitering)

Side 6

Systematisk HMS-arbeid

Egne prioriteringer

Lover og forskrifter

Visjon / mål

Planlegging

Aktivitet /

Gjennomføring

Rapportering

Korrigering

Dokumentasjon

Side 7

Noen viktige ting først

Alt henger sammen med alt (GHB)

• All trappevask starter øverst

• Godt arbeidsmiljø forebygger sykefravær

• Godt nærværsarbeid er god virksomhetsutvikling

• God ledelse er å forstå sammenhengen mellom arbeidsglede og motivasjon

• Virksomheter med de beste økonomiske resultatene har over tid det beste HMS-arbeidet

Side 8

Arbeidsmiljøet generelt i norsk

arbeidsliv er stort sett godt:

Kjennetegnet ved:

• Høy deltagelse i arbeidslivet

• At mange arbeidstakere opplever å ha en

meningsfylt arbeidshverdag

• Sterk tilknytning til arbeid; identifikasjon

• Bransjevise variasjoner

• Mindre problemer med det de tradisjonelle

fysiske arbeidsmiljøfaktorene

Side 9

Arbeidsmiljø og helse (fra Levekårsundersøkelsen)

• Viser at de fleste har et bra arbeidsmiljø

• Høy grad av fleksibilitet mht arbeidstid (også mye skift, turnus og deltidsarbeid)

• 1/3 av alle yrkesaktive har opplevd omorganisering som påvirker arbeidssituasjon siste 3 år

• Psykososiale forhold bedret (siden 2003) – gjelder tilbakemeldinger, styrket innflytelse på egen arbeidssituasjon og utviklingsmuligheter i jobb.

• Men en liten andel (ca. 8%) har fått en mer belastende arbeidssituasjon (liten sosial støtte), tidspress m.m. • Tradisjonelle fysiske påkjenninger ned (halvert siden 1989)

Side 10

Vanlige gjengangere fra bl.a. God vakt

• Konsekvensvurderinger av arbeidsmiljøet (AML krav) gjøres ikke i forkant

• Betydningen av informasjon og medbestemmelse i omstillingsprosesser undervurderes

• For liten lederstøtte i tøffere tider

• Arbeidsmiljøstandarder ikke etablert i forkant, følges ikke opp underveis

• Mangler ved internkontroll med manglende avviksrapportering og oppfølging

• Mangler ved rollebeskrivelse og ansvar (vernetjenesten har ikke ansvaret)

• Svake rutiner for konflikthåndtering

Side 11 12.05.2014 Posten Norge AS HR/HMS Konsernstaber 11

Arbeidsmiljøet påvirker sykefravær og

prestasjoner (eksempel fra Posten Norge AS)

Hver dag – hele året – 250 flere på arbeid

Side 12

HMS på legekontoret

Formål med Arbeidsmiljøloven:

• Grunnleggende intensjon: demokrati, integritet, menneskeverd,

respekt, helse.

• Roller og oppgaver

• Arbeidsgiver

• Fullt forsvarlig, kjenne lovverk, se til at lover og forskrifter er

oppfylt, kontinuerlig arbeidsmiljøarbeid

• Arbeidstaker

• Medvirke (både i Arbeidsmiljøloven og folketrygdloven)

Side 13

HMS på legekontoret

• Krav til arbeidsmiljøet • Arbeidsmiljøet skal utvikles – godt kan bli bedre

• Samarbeid, medvirkning og utvikling

• Trygge ansettelsesforhold, likebehandling, inkluderende arbeidsliv

• Fysiske arbeidsmiljøfaktorer • Arbeidslokaler, biologisk materiale, kjemi, belysning, ergonomi

• Psykiske arbeidsmiljøfaktorer • Økende fokus

• Tilrettelegging, trakassering, variasjon, innflytelse og ansvar, utvikling, opplæring,

Side 14

Psykososialt arbeidsmiljø på

legekontoret

• Handler om hvordan vi har det i forhold til hverandre på jobben og hvordan arbeidet er lagt opp.

• Arbeidsgiver har ansvaret gjennom god ledelse og organisering (systematisk HMS arbeid)

• Sikre dialog og medansvar fra arbeidstakere (tillitsvalgte, vernetjeneste)

Side 15

Psykososialt arbeidsmiljø på

legekontoret, forts.

• Arbeidsmiljølovens § 4-3: Mobbing og trakassering er forbudt. Gjelder fra kolleger, ledere, pårørende, pasienter og andre man møter i jobbsammenheng. Ingen skal føle seg trakassert

• Forskjell på trakassering og personalkonflikter

• Forebygge så langt det er mulig:

- Stress

- Konflikter

- Tidspress

Side 16

Typiske psykososiale utfordringer på

legekontoret:

• Stressende hverdag – køproblematikk –

manglende kompetanse - manglende avklaringer

• Små forhold - konflikter mellom hjelpepersonell

• Konflikter mellom samarbeidende leger

• Ikke- fungerende lege – eks rusproblem

• Legene seg i mellom er ikke enige om

personalpolitikken og utøvelse

• Mangel på tydelig personalpolitikk – som kan

variere

Side 17

Typiske utfordringer forts.

• Personalkonflikter kan utvikle seg til påstander

om trakassering

• Uenighet om organisering av daglige oppgaver

på kontoret/prioritering

• Trakassering/trusler fra pasienter

• Manglende dokumentasjon på hva som er

gjort/prøvd

Side 18

Fremmer medarbeideransvar og motiverer

Viktige prinsipper for alt

arbeidsmiljøarbeid

• Tydelig ledelse og organisering

• Tar opp vanskelige ting - utsetter ikke

• Praktiserer åpenhet som metode

• Medarbeidere blir sett

• Medarbeidere blir hørt

• Medarbeidere medvirker og blir stilt krav til

• Setter fokus på det du som arbeidsgiver vil ha mer av

Side 19

Forebyggingsstrategi 1:

Har system for å hente inn synspunkter

på arbeidsmiljø og kvalitet

• Kan være viktige å vite noe om også

på legekontoret:

-Medarbeidere stolte over tilhørighet?

-Registrerer medarbeidertilfredshet?

-Gjennomfører medarbeidersamtaler?

-Henter inn systematisk forbedringsforslag?

-Stiller krav – ber om forslag til løsninger?

Side 20

Forebyggingsstrategi 2:

Gjentar det som er viktigst

og som du vil ha mer av

•Korttidsminne•

•Episodiskminne•

•Prosedyriskminne•

•Semantiskminne

Side 21

Forebyggingsstrategi 3: Har kunnskap

om når ting kan bli vanskelig og bruker

denne aktivt. Det skjer for eksempel når:

• Man mangler felles mentalt bilde på hva som er viktigst for virksomheten/kontoret nå

• Ved omstilling og endringer; når målet ikke er tilstrekkelig klargjort

• Når arbeidsmiljøet oppleves å være en salderingspost

• Når kompetansen oppleves ikke å bli brukt

• Når involveringen fra de ansatte ikke er reell

.

Side 22

Forebyggingsstrategi 4.

Leter alltid etter det som gir energi –

ikke bare problemene og lærer

• Hva gir stolthet?

• Hva gir arbeidsglede?

• Hva gir energi?

• Hva gjør jeg som

medarbeider?

• Hva gjør jeg som leder?

Side 23

Lærer av andre

Side 24

Forebyggingsstrategi 5: Tar vare på

trivsel og funksjonsevne. Hva motiverer?

• Bestemors lov

• Språk er viktig (Hva vi sier)

• Hvert år sin arbeidsmiljøsak/trivselstiltak

Side 25

Mennesket er mer enn en diagnose

Side 26

”Av følgende hva vil være viktigst

for å få ned sykefraværet i Norge?”

God legehjelp 4 %

God tilrettelegging på

arbeidsplassen

22 %

Godt miljø på

arbeidsplassen

37 %

Holdningsendring blant

ansatte

17 %

Ikke sikker 9 %

Antall spurte 1001

Side 27

Helse er overskudd til å mestre

hverdagen.

Side 28

Erfaringer om hva som motiverer

til å komme tilbake i arbeid

1. Det gode samarbeidet mellom kolleger

2. Det gode sosiale miljø

3. Variasjon i arbeidsoppgaver

4. Tett oppfølging i sykefraværsforløpet

5. Lederoppfølging er viktig og oppfattes positivt

Side 29

Råd for trappevasken

1. Ledelsen må være engasjert i HMS-arbeidet:

ALL TRAPPEVASK STARTER ØVERST .TYDELIGE MÅL SOM FØLGES OPP. VEKT PÅ HVA SOM MOTIVERER

2. Ledelsen på legekontoret har en stemme som opptrer samlet og forutsigbart

3. Prioriter sammen med de ansatte hva som er det viktigst arbeidsmiljøspørsmålet å få løst dette året. Lag en handlingsplan og følg planen. Dokumenterer. Enkle saker løses først

4. Vanskelige saker løses raskest mulig. Unngå ”svarte-per spill”. Medarbeiderskap betyr å være med å ta og få ansvar

5. Åpenhet for å si fra (også om vanskelige utfordringer)

- Alle bidrar med sine forslag

- Lærer av andre i egen bransje

Side 30