det sociale intranet reg. hovedstaden
DESCRIPTION
Oplæg og workshop om Vidensdeling, Samarbejde og Socialt Intranet for Region Hovedstaden, Januar 2013.TRANSCRIPT
Det Sociale IntranetEller hvordan vi bryder siloerne ned og skaber en åben og samarbejdende organisation?
D. 22. Januar, 2013
SOFUS MIDTGAARDManaging Partner, Leaderlab & Founder of Rebuild21
Opfølgning: på baggrund af feedbackDet blev på dagen efterspurgt lidt mere baggrund om hvad et Socialt Intranet er og nogen eksempler. Jeg har samlet lidt inpsiration her:
K-Form Artikel om Sociale Intranet:
http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/guide-til-det-sociale-intranet
Intrateam Netværk - 4 cases på sociale intranet:
http://www.videndanmark.dk/index.php?id=709
Advodan case på Socialt Intranet:http://www.slideshare.net/bentschou/advodan-socialt-intranet
Midtlink projektet i Region Midt:
http://blog.midtlink.dk/
Artikel og omtale af PWC’s Sociale Intranet:
http://www.intrateam.com/gb/blogpost/spark-r-taking-collaboration-and-corporate-social-networking-new-level-pwc
Udfordringer og inspiration...
Trends:1. Flere ældre2. Stigende sundhedsudgifter 3. Mere krævende patienter4. Stigning i antal klager Initiativer:1. Empowering Patients2. Det sammenhængende patientforløb3. Central Diagnostisering?4. Radikal reorganisering?
Jody Hoffer Gittell, Effektivitet i Sundhedsvæsenet
http://www.youtube.com/watch?v=ZWfX_CmvcWE
Jody Hoffer Gittell, Effektivitet i Sundhedsvæsenet
Michael Porter, HBS on Rethinking Healtcare:
http://www.youtube.com/watch?v=Z3fKyWydweo
Det Sociale Intranet
Eller hvordan man skaber en åben og samarbejdende organisation?
Great ideas can come from anywhere
- Build an organization, systems and incentives that support that great ideas
can come from anywhere in or outside the organisation
Zappos
Starbucks has recieved more than 100.000 ideas for business innovation from customers
MyStarbucksIdea.com 2011
http://www.flickr.com/photos/rudelovers/65007512/
More than 35% of P&G’s new products come from customer and partner networks
Source: Former CEO A.G Lafley, HBS
http://www.noscruf.org/AG%20speech.jpg
Tekst
Workshop...
© SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: [email protected]
1. Status: Evaluer hvordan det går med åbenhed,
vidensdeling og samarbejde i din enhed/organisation?
0%#
10%#
20%#
30%#
40%#
50%#
60%#
70%#
80%#
90%#
100%#
Har#din#organisa6on#et#engagerende#højere#formål?#
Hvor#transparent#er#din#organisa6on#på#tværs#af#afdelinger#og#faggrupper#når#det#kommer#6l#ak6viteter#og#projekter?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#dele#relevant#informa6on#på#tværs#af#
afdelinger?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#samarbejde#om#projekter#på#tværs#af#
enheder?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#lyHe#og#6lpasse#sig#6l#kunde#ønsker#og#
behov?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#involvere#kunder#i#udvikling#af#
produkter#og#service?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#i#at#samarbejde#med#eksterne#samarbejdspartnere?#
UnderstøHer#jeres#aflønning/bonusordninger#vidensdeling#og#
samarbejde?#
Besider#topledelsen#de#nødvendige#færdigheder#og#værdier#6l#at#drive#en#
mere#åben#og#samarbejdende#organisa6on?#
Organisa(on*X*
Organisa6on#
INTERNAL PERSPECTIVE
EXTERNAL PERSPECTIVE
VALUES & LEADERSHIP
THE SOCIAL ORGANISATION SCORECARD - © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: [email protected]
Har din organisation et engagerende højere formål?
Score: 1-5 (5 højest)
Hvor transparent er din organisation på tværs af afdelinger og faggrupper når det kommer til
aktiviteter og projekter?
Score: 1-5 (5 højest)
Hvor god er din organisation til at dele relevant information
på tværs af afdelinger?
Score: 1-5 (5 højest)
Hvor god er din organisation til at samarbejde om projekter
på tværs af enheder?Score: 1-5 (5 højest)
Hvor god er din organisation til at lytte og tilpasse sig til kunde
ønsker og behov?
Score: 1-5 (5 højest)
Hvor god er din organisation til at involvere kunder i udvikling af
produkter og service?Score: 1-5 (5 højest)
Hvor god er din organisation i at samarbejde med eksterne
samarbejdspartnere?Score: 1-5 (5 højest)
Understøtter jeres aflønning/bonusordninger vidensdeling og
samarbejde?
Score: 1-5 (5 højest)
Besider topledelsen de nødvendige færdigheder og værdier til at drive en mere åben og samarbejdende
organisation?Score: 1-5 (5 højest)
0%#
10%#
20%#
30%#
40%#
50%#
60%#
70%#
80%#
90%#
100%#
Har#din#organisa6on#et#engagerende#højere#formål?#
Hvor#transparent#er#din#organisa6on#på#tværs#af#afdelinger#og#faggrupper#når#det#kommer#6l#ak6viteter#og#projekter?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#dele#relevant#informa6on#på#tværs#af#
afdelinger?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#samarbejde#om#projekter#på#tværs#af#
enheder?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#lyHe#og#6lpasse#sig#6l#kunde#ønsker#og#
behov?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#6l#at#involvere#kunder#i#udvikling#af#
produkter#og#service?#
Hvor#god#er#din#organisa6on#i#at#samarbejde#med#eksterne#samarbejdspartnere?#
UnderstøHer#jeres#aflønning/bonusordninger#vidensdeling#og#
samarbejde?#
Besider#topledelsen#de#nødvendige#færdigheder#og#værdier#6l#at#drive#en#
mere#åben#og#samarbejdende#organisa6on?#
Organisa(on*X*
Organisa6on#
INTERNAL PERSPECTIVE
EXTERNAL PERSPECTIVE
VALUES & LEADERSHIP
THE SOCIAL ORGANISATION SCORECARD - © SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: [email protected]
2. Hvad er de tre vigtigste mål med at
lave et Socialt Intranet?
© SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: [email protected]
Hvad er de vigtigste mål med Det Sociale Intranet?
1. Mere vidensdeling?2. Bedre samarbejde?3. Større effektivitet?4. Bedre diagnosticering?5. Højere kvalitet i behandlinger?6. Bedre og mere sammenhængende patientforløb?7. Færre klager?
3. Hvad er de tre største barierer for at lykkes
med et socialt intranet?
© SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: [email protected]
Hvad er de vigtigste barrierer for at lykkes med et social intranet?
1. Topstyring?2. Ringe interesse fra topledelse - manglende strategisk forankring?3. Ringe interesse fra mellemledere - der går tid fra andre arbejdsopgaver?4. Mangel på reel vilje til at involvere medarbejdere?5. Manglende interesse blandt medarbejdere?6. Manglende tid blandt medarbejdere?7. Dårlig integration i arbejdsprocesser - access?8. Dårlig brugervenlighed?9. Interessekonflikter mellem personalegrupper?
4. Hvad er de væsentligste tre ting for at lykkes med et
socialt intranet?
© SOFUS MIDTGAARD, LEADERLAB: [email protected]
Hvad er de vigtigste ting for at lykkes med et socialt intranet?
1. Husk: Anerkendelse driver i vid udstrækning sociale netværk2. Gamification: likes, rating, comments er stærke drivere3. Access og brugervenlighed: Brugervenlighed og adgang fra eksisterende systemer er afgørende3. Giv brugere værktøjer til at løse konkrete opgaver4. Giv brugere mulighed for at lave lokale afdelingsgrupper5. Faciliter tværgående vidensdelingsgrupper om specifikke emner/specialer- og understøt gerne med fysiske events/netværk6. Iværksæt centrale kampagner hvor i involverer medarbejdere ifht. forbedringer af f.eks. patientforløb eller effektivisering af processer - men det skal støttes af lederne og der skal følges op og leveres på input.
Tak for i dagSOFUS MIDTGAARDManaging Partner, Leaderlab & Founder of [email protected]@sofus