det sökdrivna intranätet
TRANSCRIPT
Huddinge kommun– Ett socialt intranät med hittbar, relevant
och tillgänglig information
Behovsinventering
Koncept och design
Teknisk utveckling
Textflytt och lansering
Processen
Jag tycker…Jag vill ha…
Jag behöver…
Effektkartläggning
Intranätets fyra hörnpelare
Relevant Hittbart Socialt Tillgängligt
Relevant
• Innehållsägare på alla sidor
• Hjälpte informationen på sidan dig?
• Internt kundservice-forum
• Öppen grupp för utveckling av intranätet + andra
grupper
• Statistik ger ”mest behövda sidor”
”Arbeta för att integrera alla medarbetare och håll informationen relevant och intressant”
Innehållsstrategi• Det börjar inte med oss och vad vi
vill göra, utan vad besökarna vill göra
• Vårt intranät ska i högre utsträckning stödja användarnas toppbehov så att de kan utföra ärenden eller få svar på frågor snabbare
Innehållsstrategi
– Den som läser detta ska kunna…– Den som läser detta har fått svar på denna fråga…
– Dags för veckans tredje nyhet– Kan du lägga ut det här…?
ServiceredaktörVanlig redaktör
Idé: Fredrik Wackå
Innehållsstrategi
– Fler har slutfört uppgiften.Det tar kortare tid att hitta svaret på…
– Vi har fler sidvisningar och de stannar längre, yes!
ServiceredaktörVanlig redaktör
Idé: Fredrik Wackå
Intranätets fyra hörnpelare
Relevant Hittbart Socialt Tillgängligt
Fem punkter för ökad hittbarhet
1. Håll dig till en innehållsstrategi
2. Vid byte – storstäda och skriv om texter
3. Gå igenom alla jäkla pdf:er!
4. Försök arbeta med metadata på dokument och sidor
5. Kolla söktermerna veckovis
Metadata
Metadata
Metadata
Söktermer• Synonymer• Viktning
Intranätets fyra hörnpelare
Relevant Hittbart Socialt Tillgängligt
Intranätets fyra hörnpelare
Relevant Hittbart Socialt Tillgängligt
Informationsklassificering underlättar
Erik FereniusWebbansvarig, Huddinge kommun
070-928 01 [email protected]
Anna EhnProjektledare, Bouvet
070-943 14 [email protected]