DETERMINANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INTEGRANTES:

VICTOR CHURA AMONES

DANITZA MARCA MACHACA

EDER MACHACA MAMANI

MARYLUZ LIPA QUELALE

LA IDENTIDAD E IMAGEN FRENTE A LAS MARCAS

La identidad apela a los sentimientos, a pertenecer a un grupo determinado con el que compartimos cosas en común. Son nuestras características, que forman una imagen que exponemos ante los demás.

Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracteriza frente a los demás.

LA IDENTIDAD DE MARCA

“La imagen de empresa es la representación mental, en el imaginario colectivo, de atributos y valores (identidad) que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esa colectividad.”

La marca no es un elemento que le aporta algo al negocio, sino que la marca es el negocio

La noción de “marca” es lo que da confianza y seguridad a los consumidores; por lo que exige a las empresas un trabajo constante para resultar diferentes, confiables, responsables, atractivas,innovadoras y garantistas. Representa un valor integral por sus atributos tangibles –sus propiedades funcionales- e intangibles –cultura y filosofía-

NECESIDADES• La necesidad es esa sensación de que nos falta algo, ya sea de tipo

fisiológico (hambre, sed, sexo, etc.), o psicológico ,necesidad de pasear, psicogenéticas: afecto, poder, prestigio

• El marketing se encarga de identificar las necesidades y ayuda a formular los deseos y a materializarlos en demandas. Por esta razón decimos que el Marketing no crea las necesidades, sino que las identifica