deutsche annington gmbh schneller. … · deutsche annington gmbh schneller. flexibler. besser....
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Die Deutsche Annington Immobilien GmbH (jetzt Vonovia SE) hat
ihre Wurzeln im Wohnungsbau für Arbeitnehmer. Ihr Ursprung waren
Wohnungsgesellschaften und Genossenschaften, die für die Arbeiter,
Angestellten und Beamten der damaligen Reichsbahn erschwinglichen
Wohnraum bauten. Darunter viele Siedlungen, die damals modellhaft
waren und heute unter Denkmalschutz stehen. Die ältesten dieser
Eisenbahnerwohnungsgesellschaften blicken auf eine fast 100-jährige
Geschichte zurück. Im Zuge der Entspannung der Wohnungsmärkte
öffneten sie sich in den vergangenen Jahrzehnten auch für andere
Mieter.
Die Deutsche Annington Immobilien Gruppe gehört mit rund 217.000
vermieteten und verwalteten Wohnungen und mehr als 1.000 Mitarbei-
tern zu den führenden deutschen Wohnungsunternehmen. Sie bietet
ihren Kunden deutschlandweit, an rund 630 Standorten Wohnungen
zur Miete und zum Kauf, ergänzt durch kundenorientierte Serviceleis-
tungen an.
Die Immobilien Gruppe versteht sich als ein modernes Dienstleistungs-
unternehmen, das mit innovativen Angeboten und einem umfassen-
den Qualitätsmanagement seine Wettbewerbsfähigkeit im Interesse
Das SAP Contact Center ist als leistungsfähige,
komfortable IP-Contact-Center Telefonielösung bei
der Deutschen Annington GmbH in der Zentrale
erfolgreich im Einsatz.
DEUTSCHE ANNINGTON GMBH
SCHNELLER. FLEXIBLER. BESSER. NEUER KUNDENSERVICE MIT SAP CONTACT CENTER.
Frings Informatic Solutions GmbHHauptverwaltung DüsseldorfKleinhülsen 4240721 Hilden
Tel. +49 (2103) 58 77 -0Fax. +49 (2103) 58 77 -310Email: [email protected]
Unsere Referenzen: www.frings-informatic.de/referenzen
Die zur Telefonie und für SAP
Contact Center notwendigen Server
und Gateways werden, ähnlich wie
andere Datenapplikationen, extern
in einem Rechenzentrum gehostet.
der Kunden stärkt. Deshalb sind Service- und Kundenorien-
tierung fest in der Unternehmenskultur verankert. Die Frings
Informatic Solutions ist der führende SAP VoIP Consulting-,
Implementierungs-, und Full-Service-Dienstleister für soft-
warebasierte Office-, und Contact-Center-Lösungen. Als
zertifizierter SAP Partner der SAP AG realisieren wir als IP-
Systemhaus komplexe VoIP-Projekte auf Basis SAP Contact
Center in Verbindung mit SAP CRM vom Erstgespräch bis
zum „going live“.
Kundenspezifische Service-Level-Agreements deckt die
Frings Informatic durch ihren 24-Stunden-Service in deut-
scher und englischer Sprache ab. Die weitreichenden
Erfahrungen aus mehr als 500 installierten IP-Projekten un-
terschiedlichster Größe und Art sorgen für eine kompetente
Beratung, risikominimierte Blue Prints und effektive Umset-
zung mit 24-Stunden-Support an 365 Tagen im Jahr.
Das SAP Contact Center als leistungsfähige, komfortable
und in das SAP CRM integrierte IP-Telefonielösung ist bei
der Deutschen Annington Immobilien GmbH erfolgreich im
Einsatz. Die Lösung ist dabei redundant mit ausschließlich
standardisierten Komponenten (Server, Gateway, Betriebs-
system) designed und installiert. Eine Besonderheit ist, dass
die zur Telefonie notwendigen Server und Gateways, ähnlich
wie andere Datenapplikationen, in einem externen Rechen-
zentrum gehostet werden.
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SAP SOLUTION EXPERTISEWEITERE REFERENZEN SAP INDUSTRY SOLUTION EXPERTISE
1. DIE HERAUSFORDERUNG
SAP CC hochredundant, extern gehostet zu installieren,
die interne Office PBX anzubinden und die Gesamtarchi-
tektur termingerecht in Betrieb zu nehmen.
3. HAUPTNUTZEN
›› Monitoring
›› Reporting
›› Kostenreduzierung
›› zentrale Plattform
›› ASP Modell
›› Flexibilität
4. ENTSCHEIDUNG DES KUNDEN FÜR DIE
FRINGS INFORMATIC SOLUTIONS GMBH
›› Sehr hohe Lösungskompetenz
›› 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr
›› Weitreichende Erfahrungen aus anderen Projekten
LÖSUNG AUF EINEM BLICK
2. DIE ZIELE
›› Integration der SAP Contact Center Applikation in die
vorhandene SAP CRM Lösung
›› Kontaktbasierte Integration zwischen SAP CRM
und SAP Contact Center
›› Schneller, verbesserter Service durch den Anbieter