devision-fs «Единое Окно» Презентация Решения...
TRANSCRIPT
DeVision-FS «Единое Окно» Презентация Решения
Кишинев, 28 Мая, 2014
www.fbs-g.com | [email protected]
Решение DeVision-FS «Единое Окно»
Модуль «Единое Окно» предназначен для быстрого и
эффективного выполнения банковских операций в процессе обслуживания клиентов фронт-
офисом банка
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
www.fbs-g.com | [email protected]
Идентификация клиента
Сотрудник Банка идентифицирует клиента по атрибутам его
удостоверения личности. При выполнении операций клиента другим
лицом на основании доверенности – заполняются поля «Через кого»
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
www.fbs-g.com | [email protected]
Ознакомление с Электронным Досье Клиента
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Идентифицировав клиента, сотрудник может ознакомиться
с Электронным Досье клиента (фото, образец подписи, копия
паспорта и пр.), а также со всеми анкетными данными,
которые могут понадобиться при его обслуживании
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Ознакомившись с Электронным Досье Клиента, сотрудник получает доступ ко всем его продуктам
для осуществления основных операций по ним: снятие / пополнение текущего / карточного счета, погашение кредита и оплата процентов по кредиту, пополнение
/ снятие с депозита
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента по его продуктам
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Клиент погашает два своих кредита, пополняет текущий счет в евро и манатах, а также снимает деньги с долларового счета. Сотрудник заносит суммы операций в соответствующие поля
Любую операцию возможно выполнить безналичным методом. Кликнув на «тип
операции», система предлагает сотруднику все счета клиента с
отражением остатка по ним для совершения безналичной операции
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента – Оплат Услуг
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Помимо операций по своим продуктам, клиент может выполнить и другие операции: оплатить коммунальные
платежи, оплатить телефон, интернет, принять / отправить денежные переводы.
Например, клиент желает отправить деньги посредством Western Union
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента – Оплат Услуг
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Сотрудник указывает номер перевода, Сумму и
Валюту
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента – Оплат Услуг
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Одновременно клиент желает оплатить услуги
мобильной связи
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента – Оплата
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
После заполнения сумм всех операций, система рассчитывает суммы в
разрезе валют, которые необходимо принять либо выдать клиенту
www.fbs-g.com | [email protected]
Выполнение операций клиента – Оплата завершена
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Выполнение операций успешно завершено !!!
Можно распечатать соответствующие документы как в разрезе отдельных операций, так и
единым пакетом сразу по всем операциям
www.fbs-g.com | [email protected]
Закрытие визита клиента
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Подписав все необходимые документы у клиента,
сотрудник закрывает визит данного клиента
www.fbs-g.com | [email protected]
Инвентаризация денежных средств в кассе
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
В любой момент сотрудник может провести инвентаризацию денежных средств в кассе, сверив фактическое
наличие с учетным, отраженным в системе
www.fbs-g.com | [email protected]
Реестр выполненных операций
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Сотрудник может отследить реестр выполненных операций по кассе за любой период с отражением
длительности выполнения операции. Данная информация полезна для анализа, выявления узких
мест, управления и оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов
www.fbs-g.com | [email protected]
Решение DeVision-FS «Единое Окно»
DeVision «ЕДИНОЕ ОКНО»
Технология работы в режиме «единого окна», благодаря снижению трудоемкости
операций, позволяет улучшить качество и увеличить скорость
обслуживания клиентов
С П А С И Б О З А В Н И М А Н И Е !
www.fbs-g.com | [email protected] | +373 22 83 77 55
DeVision-FS «Единое Окно» Гарантия Вашего Успеха