diagnóstico social by maría-josé aguilar-idáñez
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Qué es un diagnóstico social y cómo se realiza. Los elementos teóricos, metodológicos y técnicos más relevantes para realizar un diagnóstico social que esté al servicio del empoderamiento de los sujetos, que sea verdaderamente participativo y eficaz, y que no se centre sólo en los problemas, sino también en las potencialidades que toda situación social posee.TRANSCRIPT
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Proceso global de intervención (circularidad)
Estudio-investigación Diagnóstico Programación Ejecución-implementación Evaluación
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Acciones-clave que implica el estudio-investigación (conocimiento de la realidad o situación de intervención)
Exploración de la situación-problema o de la situación de cambio
Recogida de datos e información Análisis e interpretación de datos
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Un diagnóstico sólo es completo técnicamente si:
Informa sobre los problemas y necesidades existentes, en el ámbito, área o sector en donde se realiza el diagnóstico,
Responde al porqué de esos problemas, intentando comprender sus causas y efectos, así como sus condicionamientos, apuntando posibles tendencias,
Identifica recursos y medios para actuar, según el tipo de ayuda o atención necesaria, y las potencialidades de la situación para promover cambios
Determina prioridades de intervención, de acuerdo a criterios científico-técnicos,
Fundamenta y establece posibles estrategias de acción, Da cuenta de los factores que pueden aumentar la
factibilidad de la intervención social.
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QUÉ ES UN DIAGNÓSTICO SOCIAL
Algunas cuestiones preliminares para comprender la naturaleza del diagnóstico social Etimología del término El uso del concepto en el campo de la medicina y su traspaso a las ciencias
sociales “Conocer para actuar”, principio fundamental en que se basa la necesidad de
realizar un diagnóstico El diagnóstico social como nexo entre la investigación y la programación
Naturaleza del diagnóstico social Momento-componente del proceso metodológico de intervención social Forma de utilizar los resultados de una investigación aplicada, cara a la acción Unidad de análisis y síntesis de la situación-problema Instrumento “siempre abierto” Contextualización eco-sistémica de la situación-problema
Finalidad y requisitos del diagnóstico Definición operativa del diagnóstico social
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EL DIAGNÓSTICO SOCIAL ES:
Un proceso dialógico de elaboración de informaciónque implica conocer y comprender los problemas y necesidadesdentro de un contexto determinado,sus causas y evolución a lo largo del tiempo,así como los factores protectores y de riesgoy sus tendencias previsibles;permitiendo una discriminación de los mismos según su
importancia,de cara al establecimiento de prioridadesy estrategias de intervención,de manera que pueda determinarse de antemano su grado de
viabilidad y factibilidad,considerando tanto las potencialidades y medios disponiblescomo las fuerzas y actores sociales involucrados en las mismas.
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FUNCIONES DEL DIAGNÓSTICO
Informar sobre los problemas y necesidades existentes, en el área o sector donde se realiza el diagnóstico
Responder al porqué de esos problemas, intentando comprender sus causas y efectos
Informa sobre las capacidades, fortalezas y oportunidades de mejora que presenta la situación
Identificar recursos y medios, internos y externos, según el tipo de atención necesaria
Determinar prioridades de intervención según criterios de consenso
Fundamenta y establece estrategias de intervención, de acuerdo con las personas afectadas
Dar cuenta de los factores que pueden aumentar la factibilidad de dicha intervención
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REQUISITOS TÉCNICOS DEL DIAGNÓSTICO
Completo (que incluya toda la información relevante y significativa)
Claro (evitar detalles innecesarios y barroquismo, utilizar un lenguaje sencillo y comprensible)
Preciso (que discrimine claramente la información, de manera específica, concreta y útil para la acción)
Oportuno (que se realice, o actualice, en el momento previo a la toma decisiones)
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Acciones-clave que implica el diagnóstico social (comprensivo, prospectivo y evaluativo)
1. Identificación de necesidades, problemas y situaciones de conflicto
2. Identificación de potencialidades, centros de interés y oportunidades de mejora
3. Identificación de factores determinantes, condicionantes , protectores y de riesgo
4. Pronóstico de situación y exploración participativa de escenarios futuros
5. Identificación de recursos y medios de acción, internos y externos
6. Exploración de alternativas de intervención, de y con los sujetos, en sus contextos
7. Establecimiento dialógico de prioridades
8. Selección y diseño de estrategias de acción
9. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas
10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a implementar
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Matriz de necesidades y satisfactores
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Necesidades y satisfactores
Violadores o destructores
Pseudo-satisfactores Inhibidores Singulares Sinérgicos
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Problemas y necesidades
Naturaleza Magnitud (frecuencia y
distribución)
Gravedad
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Identificar correctamente necesidades, problemas y situaciones de conflicto implica conocer:
Cuáles son los problemas y necesidades más importantes, desde el punto de vista de la persona, el grupo o la comunidad a la que se presta ayuda;
Qué otros problemas y necesidades se pueden apreciar;
Qué otros problemas y necesidades observan los demás agentes externos que intervienen, o que están presentes en el entorno;
Cuántas personas tienen esos problemas; Qué circunstancias o prácticas sociales pueden
haberlos causado; Posibles razones de esas prácticas o actuaciones; etc.
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EL ESTUDIO-INVESTIGACIÓN PREVIO AL DIAGNÓSTICO DEBE INCLUIR EL CONOCIMIENTO DE:
Las creencias y valores individuales y colectivos que afectan a la calidad de vida de la gente,
Los tipos de comportamiento que son aceptables para la cultura local o el medio social,
Las personas importantes en el grupo o comunidad, líderes naturales y formales, y razones de esa importancia y/o liderazgo,
La forma en que se adoptan las decisiones sobre los problemas familiares, grupales, comunitarios o locales,
Los servicios de bienestar social disponibles (servicios sociales, de salud, educativos, etc.), tanto tradicionales como modernos, sean públicos o privados, institucionales o informales,
Localización de esos servicios, accesibilidad de los mismos, Principales ocupaciones, niveles de instrucción del grupo o comunidad,
características del hábitat, condiciones económicas de la familia, grupo o comunidad,
Organizaciones, asociaciones, clubes, etc. existentes, Modos comunitarios (o locales) de compartir ideas y sentimientos, Etc.
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Potencialidades, centros de interés, necesidades de cambio y oportunidades de mejora
POTENCIALIDADES Y CAPACIDADES CENTROS DE INTERÉS NECESIDADES DE CAMBIO Y
OPORTUNIDADES DE MEJORA
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El estudio previo al diagnóstico debe incluir el conocimiento de:
Las creencias y valores individuales y colectivos que afectan a la calidad de vida de la gente,
Los tipos de comportamiento que son aceptables para la cultura local o el medio social,
Las personas importantes en el grupo o comunidad, líderes naturales y formales, y razones de esa importancia y/o liderazgo,
La forma en que se adoptan las decisiones sobre los problemas familiares, grupales, comunitarios o locales,
Los servicios de bienestar social disponibles (servicios sociales, de salud, educativos, etc.), tanto tradicionales como modernos, sean públicos o privados, institucionales o informales,
Localización de esos servicios, accesibilidad de los mismos, Principales ocupaciones, niveles de instrucción del grupo o comunidad,
características del hábitat, condiciones económicas de la familia, grupo o comunidad,
Organizaciones, asociaciones, clubes, etc. existentes, Modos comunitarios (o locales) de compartir ideas y sentimientos,
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IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS Y MEDIOS DE ACCIÓN
1. ¿Quién puede resolver el problema?
2. ¿Qué tipo de ayuda o atención necesita?
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Recursos apropiados en intervención comunitaria
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INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE LOS RECURSOS
Información general para la obtención de cada uno de los recursos identificados:
Identificación de las personas, organizaciones u organismos que poseen recursos,
Descripción del tipo de recursos que facilitan, o pueden llegar a facilitar,
Ubicación del organismo o las personas pertinentes, Requisitos especiales o condiciones que pudieran exigir
antes de facilitar los recursos.
Selección de los mejores recursos, indicando ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos, teniendo en cuenta la cultura y necesidades o problemas de la gente.
Realizar visitas y entrevistas de exploración de recursos, junto con las personas afectadas.
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EXPLORACIÓN DE ALTERNATIVAS DE INTERVENCIÓN DE Y CON LOS SUJETOS
Factibilidad legal Factibilidad política Factibilidad económica Factibilidad
organizacional Factibilidad técnica Factibilidad
sociocultural Factibilidad ética
Las alternativas deben ser EFICACES (válidas y fiables) y FACTIBLES Procedimientos técnicos
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ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES ¿Cuál es el problema más
grave? ¿Qué reportará mayores
ventajas en el futuro? ¿Qué necesidades y problemas
pueden atenderse con los recursos disponibles?
¿Cuáles son los problemas que más preocupan a las personas?
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Proceso a nivel macro-social
Fuente:
Mª José Aguilar (2013) Trabajo social. Concepto y metodología. Madrid: Paraninfo, pp. 323-324
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Fuente: R. Pineault y C. Daveluy (1987). La planificación sanitaria. Conceptos, métodos, estrategias. Barcelona: Masson.
PARRILLA DE ANÁLISIS
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Fuente: Adaptado de P.N. Reves, D.E. Bergwall y N.B. Woodside (1984). Introduction to Health Planning (3rd. Ed.). Arlington, VI: Information Resources Press, p. 308.
Ejemplo de clasificación mediante el método de la COMPARACIÓN POR PARES
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Fuente: Adaptado por P.C. Nutt (1984). Planning Methods for health and Related organizations. Toronto: John Wiley and Sons.
Características de los principales métodos de clasificación
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DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES según la importancia del problema y la capacidad de las intervenciones (programas) para solucionarlo
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Algoritmo de decisiones y proceso de determinación de prioridades a nivel macro
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SELECCIONAR ESTRATEGIAS DE ACCIÓN
Hay que conocer:las causas del problema razones del comportamiento que pueden agravarlo, reforzarlo o ser causa del mismofactores contextuales que condicionan e inciden en el problema o necesidad, oportunidades y amenazas del entorno situacionalimportancia que las personas afectadas conceden al problemapoder y capacidades que tienen para afrontarlo, fortalezas y debilidadesmedidas de probada eficacia que se hayan experimentado previamente
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Técnicas apropiadas
Estrategias multinivel: PRECEDE y Marketing social
Análisis causal y comportamental Esquema PAM-CET Regla SODA-MECA Matriz DAFO Análisis de Importancia-
Competencia-Poder
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Fuente: Adaptado de L. W. Green et. al. (1980). Health Education Planning: A diagnostic approach. Palo Alto, CA: Mayfield Pub., y de F. Champagne (1981). Le marketing et la planification del Services de Santé. Administrarion hopitalière et sociale, 27(5), 18-28.
Diferencias entre el modelo PRECEDE y el modelo MARKETING
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Fuente: Mª José Aguilar (2013). Trabajo social. Concepto y metodología. Madrid: Paraninfo, p. 327.
Esquema PAM-
CET
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Fuente: Mª José Aguilar (2013). Trabajo social. Concepto y metodología. Madrid: Paraninfo, p. 329.
Análisis
I-C-P
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ANÁLISIS DE CONTINGENCIAS
Análisis de actores sociales
Identificar a los actores sociales implicados o afectados por las medidas a adoptar.
Definir, en lo posible, sus exigencias sociales, intereses y racionalidades.
Prever los conflictos que pudieran originar las exigencias e intereses contrapuestos.
Tratar de prever la conducta de dichos actores y, particularmente, de aquellos que puedan influir negativamente en la intervención.
Análisis de interacción Objetivos-Relaciones
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Consideraciones finales
EL DIAGNÓSTICO SOCIAL DE LA COMUNIDAD:
No es un estudio ni un peritaje exterior a los interesados
Es un instrumento estratégico fundamental para incorporar las visiones de los actores, debe ser necesariamente comunitario ya que acentúa la dinámica social y no tanto el ‘problema’ que puede aparejar procesos etiquetado institucional y de segregación
Incorpora lo social existente y lo social latente
Se debe funcionar por etapas, interrogar lo que está en juego y construir una exploración diagnóstica pluridisciplinaria y multifocal
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María José Aguilar Idáñez (2013)Trabajo social. Concepto y metodologíaMadrid: Paraninfo-CGTSpp. 290-339
Una explicación detallada y más amplia de este tema en: