dialog farmasis antara pasien

7/24/2019 Dialog Farmasis Antara Pasien

1/4

DIALOG 1

Ny. Karim : Suami saya sudah lama sekali sakit, kadang saya khawatir apa dia bisa sembuh.Saya tidak tahu apakah saya masih sanggup menghadapinya.

Farmasis : Sudahlah, tentu dia akan sembuh dan anda pasti sanggup menghadapinya. Anda

orang yang sangat tegar.

Ny. Karim: Tapi masih lama sekali. Dr. Agus seharusnya bisa membuat suami saya cepatsembuh.

Farmasis : Anda kan tahu dr. Agus itu dokter yang baik dan anda tak perlu khawatir atasperhatiannya terhadap suami anda. Anda harus mempercayai dokter anda.

Ny. Karim: ah, tapi sepertinya suami saya kok tidak mengalami kema!uan ya.

Farmasis : Sudah berapa lama sih sakitnya "ak Karim#

Ny. Karim: Tiga belas bulan.

Farmasis : Kadang$kadang memang perlu waktu. %ungkin anda hanya perlu lebih banyakbepergian. Saya pikir akan baik bagi anda !ika meminta seseorang untuk datangdan tinggal dengan dengan "ak Karim, katakan sehari dalam seminggu, !adi andabisa lebih sering bepergian.

Ny. Karim: Saya tidak ingin sering$sering pergi. ang saya inginkan hanya kesembuhansuami saya.

Farmasis : Dia akan sembuh, percayalah. Dia mendapatkan perawatan yang terbaik.

DIALOG 2

Ny. Karim: &menarik napas pan!ang'Suami saya sudah lama sekali sakit, kadang saya khawatir apa dia bisa sembuh.Saya tidak tahu apa saya masih sanggup menghadapinya.

Farmasis : Saya mengerti, tentu sangat berat bagi anda melihat "ak Karim sangatmenderita.

Ny. Karim: (enar sekali. Saya kadang merasa tidak berdaya.

Farmasis : Kelihatannya anda sangat berkecil hati ya.

Ny. Karim: &%enganggukkan kepala dan berusaha untuk menahan tangis'.

Farmasis : &setelah !eda lama' Apakah ada yang bisa saya bantu#

Ny. Karim: Kadang$kadang bisa berbicara dengan orang lain sudah membantu saya. Dr. Agusselalu bilang saya tidak perlu khawatir. (agaimana saya tidak bisa khawatir#

Farmasis : Kedengarannya orang$orang hanya menghibur anda dan bukannya memahami

betapa berat yang anda rasakan.

Ny. Karim: Saya tidak menyalahkan dr. Agus. Saya tahu dia dokter yang baik. Tapi saya ingindia memahami bahwa kadang saya !adi sangat )rustrasi karena lamanyapenderitaan ini.


2/4

CONTOH KOMUNIKASI EFEKTIF YANG MEMBANTU (MA) DAN TIDAK MEMBANTU (KT)

Anak : *Kadang$kadang saya benci sekolah.+

rang tua : a. *-tu kata$kata putus asa + b. *ah, saya rasa itu perasaan yang sementara+. c. *h, !adi lebih dari perasaan tidak suka, kadang$kadang benci sekolah.+

Anak : *(etul, saya benci "/, saya benci teman$teman, saya benci guru$gurunya.+

rang tua : a. *Kamu pasti dapat nilai buruk ya.+ b. *Kamu tidak dapat bela!ar apa$apa dalam kondisi seperti ini.+ c. *Saat ini kamu benci segala sesuatu yang berbau sekolah ya.+

Anak : *Saya sebetulnya tidak benci semua guru, hanya dua sa!a, salah satudiantaranya betul$betul tidak saya sukai.+

rang tua : a. *%ungkin dia !uga tidak suka denganmu.+b. *Kamu betul$betul tidak suka dengan guruy itu ..+c. *Dia kan tidak seburuk sangkaanmu.+

Anak : *-bu Tuti, yang menga!ar matematika. Saya akan dia!ar olehnya selama setahunini.+

rang tua : a. *Kamu merasa terikat padanya setahun ini.+b. *-bu Tuti orang yang menyenangkan setahu ibu.+c. *Saya ingin kamu mencoba untuk menyukainya, mungkin ia punya masalah dirumah.+

Anak : *Aku mendapat tugas$tugas yang banyak !umlahnya. (elum lagi ia selalumenuntut tanggung !awablah, menerangkan bagaimana mendapat nilai baik, itusemua memuakkan0+

rang tua : a. *"erhatikan sa!a kemauannya.+ b. *Kamu tentunya tidak suka mendengar peraturan$peraturan itu semua.+ c. *a itulah resikonya anak yang sekolah.+

Anak : *Dia membuat seakan$akan tidak mungkin mendapat nilai baik kecuali murid itubenar$benar !enius.+

rang tua : a. *Kamu merasa kalah sebelum bertanding, karena kamu merasa tidakmungkin mampu mencapai nilai baik.+

b. *Saya akan memberimu 1 ribu untuk tiap nilai delapan, barangkali hal ini

dapat mendorongmu lebih semangat.+ c. *Saya harap kamu mau mencoba lebih keras lagi tahun ini.+

Anak : *Saya tidak akan mengambil hati guru itu. Saya sudah tidak disukai oleh anak$anak lain. Saya !uga merasa anak perempuan tidak suka saya.+

rang tua : a. *Kamu tidak akan melakukan apapun karena kamu merasa anak$anak laintidak menyukaimu.+

b. *2ebih baik kamu lupakan anak$anak perempuan itu, pikirkan sa!a nilai$nilaimu.+

c. *3angan putus asa, coba lagi ber!uang..+

Anak : *Ada sekelompok anak perempuan yang top di sekolah. %ereka populer. Saya

ingin bisa masuk dalam kelompok mereka, tetapi tidak tahu caranya +

rang tua : a. *Kamu mesti mandiri, !angan ikut$ikutan.+ b. *kamu ingin sekali men!adi anggota kelompok ini, tapi kamu tidak tahu

caranya ya.+ c. *"erlakukan orang lain dengan baik, bila kamu ingin diperlakukan demikian

!uga.+


3/4

Anak : *Saya betul$betul tidak mengerti mereka kok bisa bersatu dalam kelompok itu."adahal mereka bukan yang tercantik. %ereka !uga tidak selalu mendapat nilaibagus, tetapi umumnya nilai mereka malah lebih rendah dari saya +

rang tua : a. *Kamu bingung apa yang men!adi persyaratan masuk kelompok itu ya.+ b. *"ada saat ibu seumur kamu, ibu tidak pernah pusing$pusing memikirkan hal

seperti itu.+ c. *"adahal kamu anak yang manis. (arangkali mereka takut tersaingi olehkamu.+

KAPAN KITA PERLU MENGGUNAKAN KETRAMPILAN PESAN DIRI/PESAN SAYA(PD/PS) ?

1. Bein A!!e"#i$e

Ketika kita perlu memberikan pandangan, interes, pendapat.

4ontoh : Saya senang kalau diberi kesempatan mencoba ..

Saya merasa dihargai !ika dilibatkan dalam menangani proyek itu ..

%ama bahagia kalau kita bisa saling cerita .

Ketika perilaku orang lain mengganggu pemenuhan kebutuhan kita.

4ontoh : Saya tersinggung dengan ucapan Anda barusan, akibatnya ..

Saya merasa sia$sia dengan penolakan ini, akibatnya ..

Saya merasa terganggu bila saat sedang men!elaskan ada yang bicara ..

%ama cemas kalau tidak ditelpon, !adinya

2. Bein Re!%ei$e/"e!%e'

Ketika kita ingin mengungkapkan perasaan dan pikiran mengenai perilaku orang lain

yang positi) terhadap sikap Anda dan terhadap dirinya sendiri.

4ontoh : Saya merasa sangat terbantu dengan kehadiran Anda

Saya men!adi kembali bersemangat dengan ide ini .

%ama !adi tenang kamu sudah pulang.

Terima kasih, kamu memberi tahu mama

Silahkan bilang, saya siap mendengarkan

Saya merasa diterima karena Anda mau mendengarkan sebentar .

*. Bein A%%"e&i+#i$e Ketika kita bersikap menghargai ide atau pandangan orang lain yang se!u!urnya ingin

Anda tolak atau tidak Anda setu!ui.

4ontoh : Saya terkesan dengan ide Anda, tapi maa), saya pikir menurut saya .

"andangan kamu menarik sekali, tapi bagaimana kalau ..

"erlu diingat langkah$langkah5kunci menyampaikan pesan diri untuk no. 6 di atas,

atau bila ingin menyampaikan pesan5pandangan yang berbeda dengan orang lain

hartus melalui 7 pintu gerbang, yaitu:

8. Apakah pesan Anda itu benar atau ada kebenaran.

9. Apa man)aatnya menyampaikan pesan itu bagi Anda.

6. (agaimana caranya menyampaikan pesan.

7. Apakah waktunya tepat untuk menyampaikan pesan itu.


4/4

Pe!+n ,en-+n+ -i!+0%+i+n -++0 !+!+n+ "e+! #i-+ 0e0+!+

-en+n 0e0%e",+#i+n +,+!+ #,. Y+n 3e+! 4en-+i+n EMOSI An-+. D5

n5# e e05#i5n+.6

%ahasiswa : *(u, saya mau minta i!in untuk tidak mengikuti TS K-; minggu depan,

karena saya mendapat tugas dari Dekan untuk mengikuti 2K%% Nasional

di 3akarta selama satu minggu. Apakah bisa saya ikut u!ian susulan#+

%ahasiswa : *(u, bolehkah kami memin!am buku *

dialog farmasis antara pasien

Documents