Diálogo como ferramenta.A publicidade na era dos Prosumers.

Marcela Nunes Hippe

8º semestre de Publicidade & PropagandaUniversidade Metodista de São Paulo

2010

Entender como a publicidade estáinserida no novo contexto digital.

Objetivo

Pesquisas Documental e Bibliográfica.

Metodologia

Foram consultados diversos autores de diferentes épocas.De Marshall McLuhan e Nicholas Negroponte até Henry Jenkins.

Dadosimportantes

68milhõesde pessoas com Internet, no Brasil.

(Fontes: IBOPE, NetRating e Acision)

47milhõesutilizam redes socias.

(Fontes: IBOPE, NetRating e Acision)

R$1bilhãoinvestido no meio online, em 2009.

(Fontes: IBOPE, NetRating e Acision)

“Depois de interagir com empresas ou marcas através nas novas mídias, eu tenho uma impressão mais positiva sobre elas.”

75%(Fonte: e-Marketer)

Baby Boomer Geração X Geração Y Geração Z

Quem consome?

Geração Y1980 - 1989

Geração X1965 - 1979

Baby Boomer1946 - 1964

Geração Z1990 - 2000

Geração Y

Geração YDe maneira geral, a Geração Y entrou há

pouco tempo no mercado de trabalho e tem

exigido mudanças radicais no

relacionamento entre empresas e funcionários.

Geração YDesde pequenos, estas pessoas convivem com

tecnologia pessoal avançada e ainda crianças

enviaram seus primeiros emails e se habituaram

cedo à rápida evolução de tecnologias e

ferramentas proporcionada pela internet.

Geração Z

Geração ZMais ainda do que a Geração Y, as crianças e

jovens da Geração Z são os naturalmente

digitais: acompanharam antes da infância a

evolução do celular com câmera fotográfica

ao boom das interfaces sensíveis ao toque.

Geração ZPra eles, email é coisa de gente velha, uma

tecnologia ultrapassada que eles substituem

por mensagens instantâneas, tweets e SMS.

E fazem tudo isso com a expertise de quem

nunca precisou de ajuda para usar o iPhone.

Todas essas pessoas são consumidoras, cada uma com suas peculiaridades, mas todas exigentes em relação à qualidade de produtos, honestidade em campanhas

publicitárias e eficiência no atendimento ao consumidor.

Inconstância e mobilidade são características marcantes de um novo perfil de consumidor. Se antes o principal objetivo da publicidade e da propaganda era gerar fidelidade à marca, hoje é preciso conquistar a atenção e a preferência do

consumidor todos os dias.

Estamos presenciando uma

grande revolução na forma como o conteúdo é

produzido, transmitido e consumido.

I l u s t r a ç ã o d e s c a r a d a m e n t e c o p i a d a ( e e d i t a d a ) d a a p r e s e n t a ç ã o d a a g ê n c i a G r u d a e m m i m.

Hoje, a informação está em todo lugar. Não é mais o jornal ou o rádio que divulgam as notícias mais atualizadas. A Internet, com uma cobertura segundo a segundo

(através do Twitter, por exemplo) se mostra muito mais eficiente.

I l u s t r a ç ã o d e s c a r a d a m e n t e c o p i a d a ( e e d i t a d a ) d a a p r e s e n t a ç ã o d a a g ê n c i a G r u d a e m m i m.

Mas tanto a Internet quanto a TV e o rádio disputam a atenção do consumidor com filmes, jogos, programas de bate-papo, SMS...

Então como é possível criar um conteúdoque faça parte da vida do consumidor?

Sendo relevante para o seu público-alvo,

entregando soluções,

compilando informações ou entretenimento.

Inovaré preciso.

Se antes a publicidade se resumia em:

Hoje o que vemos é diferente.

Conquistar um espaço na

mentedo consumidor é mais fácil do que

conquistar um espaço em seu

coração

Ser lembrado de uma forma negativa é mais fácil ainda.

É preciso

reiventara maneira de dialogar com o

consumidor, para se tornar relevante

e ganhar Share of Heart.

Cultura do Diálogo

prosumersO ambiente digital deu voz e amplitude às

mensagens transmitidas pelos

Prosumers não aceitam apenas receber conteúdo.Eles consomem e produzem, ao mesmo tempo.Querem ser ouvidos e fazer valer os seus direitos.

Diálogo com transparência é a chavepara uma empresa ser bem sucedida.

O mesmo vale para a publicidade da marca.

Ações que respeitam os valores da marca e o seu DNA, respeitam a relação com estes novos consumidores.

Branded Content

Branded Content é a prática de vincular uma marca a um conteúdo, que pode ser um evento, um programa de televisão ou qualquer outra

ação. Entretanto, quanto mais sutil for a inserção da marca, maiores são as chances de se obter um bom resultado.

bit.ly/VideoKodakOuça em:

bit.ly/VideoTNTAssista em:

bit.ly/VideoNikeAssista em:

Música não é a única maneirade criar conteúdo relevante

para o consumidor.

100milhõesde blogs em todo o mundo.

Fonte: State of Blogosphere (Wikipedia, 2010)

www.assimumabrastemp.com.br

A marca deve ser

desejada e procurada pelo consumidor.

Share of Hardware

Share of Hardware, assim como o Share of Heart, é um importante medidor da presença da marca na vida do consumidor

Share of Hardware

Quando o consumidor instala um aplicativo de determinada marca em seu celular, a marca conquista uma parte deste aparelho – o hardware.É o consumidor interagindo com a marca de maneira espontânea.

Share of Hardware

dos profissionais representantes de empresas relatam que o Branded Content é mais eficaz do que a própria publicidade.

78%(Fonte: Relatório de 2009 da Custom Publishing Council)

Quem gosta de ser

incomodado?

É hora de

ouvir, interagir e dialogar.

O diálogo é fundamental porque é através dele que se inicia o processo que culmina em relacionamento duradouro e de confiança entre marca e consumidores.

Conteúdo adaptado aos novos tempos:

mobilidade, flexibilidade e inconstância

O relacionamento entre marcas e consumidores deve ser construído sobre alicerces de honestidade e empatia. Assim como laços criados entre pessoas.

Obrigada.