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7/23/2019 Diapositivas Lescano
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Diseo de un proceso demantenimiento y reparacin de lasmquinas de la lavandera LAVAZUL
1. Gonale !livares "aria Ga#riela$. Llerena Del%ado &a'l Ale(andro
). "erino "uo *+omira "ari#el,. -apia -orrealva Aracelly
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ituacin pro#lemtica
/uando se inau%ur la lavandera0 empe contodo el equipamiento de estreno con2ormepasa#a el tiempo0 el propietario tuvo queempear a darle mantenimiento y reparacin asus lavadoras0 secadoras y planc+as. 3l procesoque se si%ue actualmente usar las mquinas sinlos cuidados necesarios y reci4n cuando semalo%ran se envan a mantenimiento. i esteproceso no se modi2ica0 se%uirn +a#iendop4rdidas de tiempo y dinero por la 2alta de
mquinas mientras estn en mantenimiento ylos %astos en los di2erentes repuestos.
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5recuencia de uso de las mquinas 67oras por da8
/olumna1
5recuencia con que se malo%ran las mquinas 6Veces por mes8
"alo%radas /olumna1
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Acumulacin de sarro 9,:
3m#ocadura del ca#le $;:
/aldero 11:
Defectos de las planchas
Acumulacin de sarro 3m#ocadura del ca#le /aldero
&elo( )om#a de a%ua Acople
-a#lero de control 91:
5a(a $9:
&esistencia 1):
Defectos de las secadoras
-a#lero de control 5a(a &esistencia
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MQUINAPrioridad
LAVADORA SEADORA PLAN!A
"
;?@1$? ;?@1$? ;?
$ 1;? ? 1;
% $? ;? 1$?
& 1; @ @
' $;? @1?? @ @
-iempo de reparacin de las mquinas
/olumna1
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Br#ol de pro#lemas
CAUSA DIRECTA
Desconocimiento de un proceso de mantenimiento
PROBLEMA CENTRAL
Deficiente proceso de mantenimiento
EFECTO DIRECTO
Prdidas de tiempo y dinero
EFECTO INDIRECTO 1
Insatisfaccin delcliente
EFECTO INDIRECTO 2Retraso en los pedidos
EFECTO FINALInsatisfaccin del dueo
CAUSA INDIRECTA 1
Mal uso de las mquinas
CAUSA INDIRECTA 2
Exceso de uso del tiempo de las
mquinas
RB! DE PRB!EM"#
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Br#ol de soluciones
CAUSA DIRECTA$onocer un proceso de mantenimiento
OBJETIVO CENTRAL
Eficiente proceso de mantenimiento
FIN DIRECTO
"umento de %anancias yapro&ec'amiento del tiempo
FIN INDIRECTO 1
#atisfaccin de los clientes
FIN INDIRECTO 2
Entre%a de pedidos a tiempo
FIN LTIMO
#atisfaccin del dueo
MEDIO FUNDAMENTAL 1
Buen uso de las mquinas
MEDIO FUNDAMENTAL 2
Buen de uso del tiempo de lasmquinas
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3l pro#lemaPRO(LEMA )ENERAL
De qu4 manera se podra modi2icar el proceso de mantenimiento delas mquinas de la lavandera LAVAZUL para reducir las p4rdidas%eneradas por este procesoE
PRO(LEMA ESPE*+IO " /mo conocer el proceso actual de mantenimiento de las mquinas
de la lavandera LAVAZULEPRO(LEMA ESPE*+IO $ /mo modelar el proceso de mantenimiento de las mquinas de la
lavandera LAVAZULEPRO(LEMA ESPE*+IO %
/mo identi2icar los pro#lemas en el proceso modelado demantenimiento de las mquinas de la lavandera LAVAZULEPRO(LEMA ESPE*+IO & /mo modelar un nuevo proceso de mantenimiento de las mquinas
de la lavandera LAVAZUL para eliminar los pro#lemas encontrados en
el proceso actualE
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3l o#(etivoO(,E-IVO )ENERAL
"odi2icar el proceso de mantenimiento de las mquinas de lalavandera LAVAZUL para reducir las p4rdidas %eneradas por esteproceso de2iciente.
O(,E-IVO ESPE*+IO " /onocer el proceso actual de mantenimiento de las mquinas de la
lavandera LAVAZUL.O(,E-IVO ESPE*+IO $ "odelar el proceso de mantenimiento de las mquinas de la lavandera
LAVAZUL.O(,E-IVO ESPE*+IO %
Fdenti2icar los pro#lemas en el proceso modelado de mantenimientode las mquinas de la lavandera LAVAZUL.O(,E-IVO ESPE*+IO & "odelar un nuevo proceso de mantenimiento de las mquinas de la
lavandera LAVAZUL para eliminar los pro#lemas encontrados en el
proceso actual.
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*usti2icacin
,US-I+IAI.N DEL PRO(LEMA,US-I+IAI.N -E.RIALa situacin actual del mantenimiento de las mquinas de lalavandera LAVAZUL no es la ms adecuada0 puesto que %eneranp4rdidas que podran reducirse simulando un nuevo proceso de
mantenimiento y con2rontar sus resultados con la actual.,US-I+IAI.N PR-IA Al analiar la situacin actual del proceso de mantenimiento de la
lavandera LAVAZUL0 se podr conocer los errores eistentes La investi%acin pretende encontrar un m4todo para que la
lavandera LAVAZUL pueda reducir los %astos de mantenimiento delas mquinas y 0de esta manera0 se puedan perci#ir ms %anancias.
3sta investi%acin es 2acti#le ya que se cuenta con acceso a lain2ormacin de la lavandera LAVAZUL.
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,US-I+IAI.N DEL O(,E-IVO,US-I+IAI.N -E.RIA "odi2icar el proceso de mantenimiento actual de la lavandera
LAVAZUL permitir reducir los %astos y el tiempo que se empleaactualmente para reparar las mquinas.
,US-I+IAI.N PR-IA "ediante la t4cnica del >enc+marHin% se podr comparar la
situacin actual de otras lavanderas y 0 as0 o#tener un nuevoproceso de mantenimiento de las mquinas.
"uc+os procesos se pueden modelar con iGra2 u otros so2tIarecomo >onitaso2t o >ia%i.
Ayudar a conocer cules son las t4cnicas de me(oras de procesosy cmo implementarlos.
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"arco tericoPROESO
Un proceso es un con(unto de tareas l%icamente relacionadas queeisten para conse%uir un resultado #ien de2inido dentro de unne%ocio por lo tanto0 toman una entrada y le a%re%an valor paraproducir una salida.
MODELO Un modelo es una representacin de una realidad. /uando un
proceso es modelado0 con ayuda de una representacin %r2ica0pueden apreciarse con 2acilidad las interrelaciones eistentesentre distintas actividades0 analiar cada actividad0 de2inir los
puntos de contacto con otros procesos0 as como identi2icar lossu#procesos comprendidos.
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i)raf/ ProcessiGra2 Jrocess es la ms completa +erramienta0 2cil de usar anlisisde procesos y +erramientas de simulacin disponi#les para ayudar a
las or%aniaciones a entender y me(orar sus procesos.
Me0ora de procesosLa me(ora de los procesos0 si%ni2ica optimiar la e2ectividad y lae2iciencia0 me(orando tam#i4n los controles0 re2orando los
mecanismos internos para responder a las contin%encias y lasdemandas de nuevos y 2uturos clientes. La me(ora de procesos es unreto para toda empresa de estructura tradicional y para sistemas(errquicos convencionales.
(ench1ar2in33l >enc+marHin% es una t4cnica muy utiliada en la "J0 consiste entomar KcomparadoresK o #enc+marHs a aquellos productos0 servicios yprocesos de tra#a(o que pertenecan a or%aniaciones que evidencienlas me(ores prcticas so#re el rea de inter4s0 con el propsito de
trans2erir el conocimiento de las me(ores prcticas y su aplicacin.
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"atri deconsistencia
SI-UAION PRO(LEMA-IA PRO(LEMA O(,E-IVO !IPO-ESIS VARIA(LES4INDIADORES ME-ODOLO)*A
5ando seina535r6 lalavander7a8e1pe96 con todoel e:5ipa1ientode estreno;confor1e pasa Elproceso :5e sesi35eact5al1ente 5sarlas 1?:5inas sin
los c5idadosnecesarios =reci@n a5n:5e se1alo3ran seenv7an a1anteni1iento>Si este proceso nose 1odifica8se35ir?nha
JJM De qu4 manerase podra modi2icar elproceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpara reducir lasp4rdidas %eneradaspor este procesoE
!JM "odi2icar elproceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpara reducir lasp4rdidas %eneradaspor este procesode2iciente.
7JM 3l nuevo procesode mantenimiento delas mquinas de lalavandera LAVAZULpermitira que lasp4rdidas de tiempo ydinero seannota#lementemenores a lasactuales.
VFM NM Proceso del1anteni1ientode las 1?:5inas
Jor el nivel deinvesti%acin esteestudio esdescriptiva.
J31M /mo conocerel proceso actual demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULE
!31M /onocer elproceso actual demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZUL.
731M /onocer elproceso actual demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULnos permitira tenerun panorama msamplio de lospro#lemas que +ay endic+o proceso.
J3$M /mo modelarel proceso demantenimiento de las
mquinas de lalavandera LAVAZULE
!3$M "odelar elproceso demantenimiento de las
mquinas de lalavandera LAVAZUL.
73$M "odelar elproceso demantenimiento de las
mquinas de lalavandera LAVAZULpermitira tener elproceso en a#stractopara poder simularcomportamientos.
J3)M /moidenti2icar lospro#lemas en elproceso modelado demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULE
!3)M Fdenti2icar lospro#lemas en elproceso modelado demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZUL.
73)M Fdenti2icar lospro#lemas en elproceso modelado demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpermitira sa#er qu4parte del proceso
modi2icar en eldia%rama del iGra2.
VDM OM )astos delproceso de1anteni1ientode las 1?:5inas>
J3,M/mo demostrar quela estrate%ia demarHetin% ypu#licidad esco%idatendra resultados2avora#lesE
!3,M"odelar un nuevoproceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpara eliminar lospro#lemasencontrados en elproceso actual.
73,M "odelando unnevo proceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZUL0podramos eliminarlos pro#lemasencontrados en elproceso actual yo#tener un procesoms e2iciente.
3 2 1 Variable Depe!ie"e
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!peracionaliacin de +iptesis
VA&FA>L3D3J3PDF3P-3
DF"3PFQP FPDF/AD!& RPDF/3
GA-! D3LJ&!/3! D3"AP-3PF"F3P-! D3LA "BSUFPA
3/!PQ"F/A Gastos de transporte Gastos que implicatrasladar lasmquinas.
Gastos de repuestos Gastos para repararlas mquinas
Gastos en t4cnicos Gastos que implica larevisin de lasmquinas
-F3"J! -iempo en
transportar lasmquinas
-iempo
-iempo en repararlas mquinas
-iempo
3.2.1 Variable Depe!ie"e
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VA&FA>L3FPD3J3PDF3P-3
DF"3PFQP A-&F>U-! FPDF/AD!& RPDF/3
J&!/3! D3"AP-3PF"F3P-! D3LA "BSUFPA
3/!PQ"F/A "antenimiento porniveles
A(ustes y cam#ios P'mero dereparaciones
-iempo -iempo que tardauna mquina enarre%larse
-iempo total almes
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As is Jrocess
LavanderaLAVAZUL
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As is JrocessLavandera
nuevaT/4sar6Alameda an
"arcos /+orrillos8
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As is JrocessLavandera
Ta%ita6'per JlaaVea de Los
/edros8
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-o #e Jrocess
LavanderaLAVAZUL
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/onclusiones
3isten al%unos procesos de otras lavanderas que no puedenimplementarse en la lavandera LAVAZUL0 pues demandaran %astosque no pueden ser asumidos de#ido a su alto costo.
/on ayuda de las t4cnicas y +erramientas utiliadas0 se podrareducir tanto las p4rdidas de dinero como de tiempo ademseistira una mayor e2iciencia del proceso demantenimiento de las mquinas de la lavandera LAVAZUL
De#e eistir un me(oramiento continuo de los procesos conactualiacin de los datos para que el proceso 2inal lle%ue a serptimo.
La utiliacin del dia%rama de 2lu(os permite relacionar losprocesos que se interrelacionan con los procesos demantenimiento y identi2icar la ra de los pro#lemas.