die digitale revolution im autohaus - mobilapp · 2020-01-06 · belohnen sie ihre kunden für ihr...
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Die Digitale Revolutionim Autohaus
Digitale Kommunikationin Smartphone-Applikationen
Smartphones sind unser täglicher Begleiter. Es gibtinzwischen keine Generation mehr, die nicht mehrheitlichtäglich mit Ihrem Smartphone digital kommuniziert. Und derAnteil der Nutzung von Apps steigt hier deutlich über dieNutzung von mobiloptimierten Webseiten.
Ganz besonders die Nutzung von Chats hat unsere Art derKommunikation untereinander geprägt.
PersonalisierungSie kennen Ihre Kunden – Ihre App auch!
Personalisierunglassen Sie den Kunden Ihr CRM Pflegen
Änderungen, die der Kunde in der App vornimmt, werden Ihnenautomatisiert zugespielt. So können Sie Ihre Kundendaten imDMS/CRM aktualisieren.
Online-Terminvereinbarungfür mehr Umsatz
Die Anfrage wird automatisch in denService-Chat übernommen und kanndort weiter bearbeitet werden, oder…
Eine digitale Terminanfrage. DieOptionen der Terminart werden vomAngebot des Autohauses bestimmt.
Mit dem Terminmanagement-Toolprofitiert das Autohaus von einerbesseren Werkstatt-Auslastungbei gleichzeitiger Entlastung desTeams. Kommunikation kannasynchron erfolgen und kann vonbeiden Seiten geführt werden,wann immer sich die Gelegenheitbietet.
Chat-Funktionfür eine effiziente und moderne Kommunikation
Kundenbindung durch die KundenkarteKlassische Kundenbindung digital durchdacht
Belohnen Sie Ihre Kunden für ihr Vertrauen, für regelmäßigeUmsätze in Ihrem Hause. Stärken Sie Ihre Marke, binden Sieden Kunden an Ihr Unternehmen. Steigern Sie dieBesuchsfrequenz, den Bon und gewinnen Sie neue Kunden.
In Partnerschaft mit:
Greifen Sie auf ein redaktionell betreutesNachrichtennetzwerk zu und versorgen SieIhre Kunden mit aktuellen Hersteller-nachrichten sowie allem wissenswerten rundum ihre Fahrzeuge – einfach die relevantenMarken wählen und ihr Newsroom isteingerichtet.
Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter understellen Sie Ihren eigenen Nachrichtenkanalim Haus! Geben Sie Ihren Kunden dieGelegenheit, Sie besser kennen zu lernen undhalten Sie sie stets über alle relevantenVorgänge auf dem Laufenden.
Newsroomfür Ihr Haus und Ihre Marken
v.l.n.r.: Push-Benachrichtigung aus einem Beitrag heraus. Beitrag in derDetailansicht. Newsroom Kategorieübersicht.
Halten Sie Ihre Mitarbeiter immer auf demLaufenden.
Über einen passwortgeschützten Bereichgelangen Ihre Mitarbeiter auf ein News-Intranet. Die hier angezeigten Mitteilungensehen nur Ihre Mitarbeiter. Sie erhalten auchindividuelle Push Nachrichten, wenn es neueMitteilungen gibt. So informieren Sie IhreMitarbeiter mobil über deren Smartphone.
Interner Newsroomfür Ihre Mitarbeiter - standortübergreifend
Der Schlüsselfinderdas Gimmick für den Kunden
Gute Dienste machen treue Kunden. Giveaways wie derSchlüsselfinder können nahtlos in die App integriert werden undgeben den Kunden einen weiteren guten Grund, die App zu öffnen.
Der Schlüsselfinder kann in einem Umkreis von gut 30 Metern überBluetooth von der App erkannt und aktiviert werden. Man kann einSignalgeräusch abspielen und durch Knopfdruck auf demSchlüsselfinder ebenfalls ein Geräusch auf seinem Smartphoneabspielen. Durch individuelles Branding bekommt der Kunde so einwertvolles Gadget an die Hand.
Die Integration weiterer technischerGeräte gewährleistet ein weitesSpektrum an Einsatzmöglichkeiten.
Alle Ihre Fahrzeugein der Hosentasche
Voller Einsatz ohne Mehraufwand – mobilApp synchronisiert dengesamten Fahrzeugbestand des Autohauses kontinuierlich und ohneirgendwelchen Mehraufwand. Sobald sich der Bestand ändert,ändert sich auch das Angebot in der App!
Und für den Fall, dass das Autohaus nicht „nur“ Neue undGebrauchte verkauft: Sämtliche Angebote können problemlosaufgeschlüsselt werden, damit den Endkunden die Suche so nochleichter und noch angenehmer gemacht werden kann.
Kampagneninnerhalb Ihrer App
Seien Sie so flexibel wie nie zuvor: Mit dem mobilApp Kampagnen-Service wird IhreKundenansprache noch attraktiver, direkter und effizienter.
Informieren Sie Ihre Kunden unmittelbar über Treueaktionen, Bonussysteme undaktuelle Gewinnspiele. Platzieren Sie Sonderangebote und bestimmte Themenexklusiv in der App. Steigern Sie den digitalen Wert Ihres mobilen Auftritts underleben Sie revolutionäre Interaktionsmöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter und Kunden.
So individuellwie ihr Autohaus
Die mobilApp ist im hohen Maße anpassbar – der Betreiber der App kannzwischen Themes wählen, Farbakzente definieren, Logos, Icons undBeschreibungstexte erstellen. Er kann auf unsere hochwertigen undstringenten Icon-Bibliotheken zurückgreifen, uns Grafiken für die Appbereitstellen oder sich von unserer Grafikabteilung eine individuelle Lösungerstellen lassen. Individuelle Schriftarten können ebenso verarbeitet werdenwie markenspezifische Gestaltungsrichtlinien.
Wenn sehr spezifische Wünsche geäußert werden, wird in einer Kosten-Nutzen-Rechnung ermittelt, wie weit dieses Feature auch künftig angebotenwerden soll. Stellt es sich als erfolgsversprechend heraus, dann wird es inKooperation mit dem Kunden erstellt. In der Regel erhält der Auftraggeberdann einen gewissen Zeitraum, in der er dieses Feature exklusiv nutzen darf,bevor es den übrigen Kunden auch angeboten wird.
Dokumente und Rechnungentransparent, abrufbar, geschützt
Wir entwickeln eine Rechnungsübersicht für die mobilApp. NachdemIhr Kunde angemeldet und verifiziert ist, können alle Rechnungen,die digital in Ihrem CRM hinterlegt wurden, in der mobilAppeingesehen werden. Aktuell berücksichtigen wir VEACT undprof4net, im Laufe der Zeit werden aber noch weitere Systeme undBuchungsmethoden unterstützt werden.
Im Dokumentenbereich können Bilder von Fahrzeugpapieren undweiteren Unterlagen lokal hinterlegt werden, um jederzeit Zugriffdarauf gewährleisten zu können. Diese Dokumente werden nur lokalhinterlegt, an niemanden übermittelt und dienen einzig und alleinder Übersichtlichkeit.
Eingelagerte RäderAus den Augen, aus dem Sinn? Nicht mit der mobilApp
In der Regel werden im Jahr zwei mal die Räder oder zumindest dieReifen gewechselt – jemals zu Beginn der Sommer- undWintersaison. Dabei kann es manchmal zu unschönenÜberraschungen kommen, wenn etwa vier neue Reifen fällig sind,der Kunde aber keinen Gedanken daran verloren hat über dievergangene Saison.
Das Modul „Eingelagerte Räder“ kann da Abhilfe schaffen. Es bietetnicht nur vollen Überblick über den eingelagerten Besitz, der Kundekann auch via Push an seine Wechseltermine erinnert und aufetwaige Notwendigkeiten aufmerksam gemacht werden. Zudemkönnen Schäden bereits bei der Einlagerung festgehalten werden.Ein echter Vorteil für den Kunden und für die Werkstatt.
Was erwartet Sie bald noch....Unsere Pipeline
• Employee Advocacy• Bezahlung von termingebundenen Leistungen• ConnectedCar – OBD2• Parkgebühren per App bezahlen• E-Tankstellen finden / zahlen• Geblitzt?• Hörbücher
ChatbotsThe new Apps
Entwicklung der Chatbots in Richtung AI
Bots unterstützen in:
Online TerminbuchungErinnerungen an TermineProbefahrtenNotruf / PannenhilfeUnd vielem mehr
