diferenciais na gestão de isp - vitoria

Ei Consulting Somos uma empresa de consultoria especializada no segmento de Provedores de Internet

PlanejamentoeGestãoEstratégica

ProfissionalizaçãodaEstrutura–Equipeetécnica

ProjetosemGeral(TécnicoseEstratégicos)

AvaliaçãoIndependentedeEmpresas

TreinamentosemEstratégiaeGestão

Parte social... Doe órgãos, doe vida!

O início de tudo...

Contextualizando... Era 1 – Radiodifusão e Telefonia

Contextualizando... Era 2 – Telecomunicações

Contextualizando... Do conectar…

ao estar conectado…

Contextualizando... Era 3 – Triple play

Contextualizando...

Fixos Moveis

Portáteis TV 4k

TV de Bolso Smartv

Smarthphone Games

Players Veiculares

GPS Desktop

Notebook Tablets

www E-mail Youtube Rede Social TV por assinatura Netflix TV por assinatura PABX virtual Telefonia Voip Jogos interativos Vide segurança Clouding

Era 4 – Multisserviços

Contextualizando... Era 4 – Multisserviços

FATOS:

•  Vamos ter que implantar IPv6;

•  O IoT (Internet das coisas) esta chegando;

•  A tendência de trafego e aumentar a cada dia;

•  IPv4 acabou;

•  O cliente a cada dia mais exigente.

Contextualizando...

Contextualizando...

Internet (WEB)

Telefonia TV por Assinatura

Segurança OTT / VOD

VoIP Streaming

Vídeo Medicina IOT – Internet

das coisas etc etc etc

Contextualizando... Mas a palestra não é sobre GESTÃO?

S I M Gestão (substantivo feminino) 1. ato ou efeito de gerir; administração, gerência.

GESTÃO Comoestaagestãodaminhaempresa?•  Oqueaconteceno

mundo?•  Oqueosmeusparceiros

estãofazendo?•  Quaisasmelhores

soluçõesdomercado?Epraminhaempresa?

•  Qualamelhoralterna;vaparaminhaempresa?

•  Planejamento•  Processos•  Indicadores•  Liderança•  Mercado•  Atendimento•  Relacionamento•  Inves;mentos

Gestão do ISP

RededeconteúdoWEB

•  Com o surgimento dos PTT’s e CDN’s a tendência do conteúdo da WEB e ficar a cada dia mais próxima ao usuário final.

•  Com isso, tem-se uma redução na estrutura de custos do negócio.

•  Atualmente, 80% do trafego é direcionado para os PTT’s e CDN’s.

Olhando para fora da Caixa

Gestão do ISP

Qualemelhor?Radio 2.4GHz

Radio 5.8GHz

Rede PAC Rede PACPON

Fibra GEPON Fibra GPON

Depende da sua necessidade!

Olhando para fora da Caixa

Gestão do ISP Olhando para fora da Caixa

• 100Mbps• 300Clientes• R$20.000,00/mês

MicroProvedor

Micro Provedor •  O dono •  A esposa / Sócio •  O primo •  A vontade… •  2 Velox •  Controle na Planilha •  ….



MicroProvedor


MiniProvedor

Mini Provedor •  O dono •  A esposa / Sócio •  1 ou 2 Equipes de rua •  1 ou 2 pessoas escritório •  Sistema de Gestão •  Falta conhecimento técnico •  Falta perfil empresário



MicroProvedor


MiniProvedor


PequenoProvedor

Pequeno Provedor •  O dono / A esposa / Sócio •  2 ou 3 Equipes de rua •  2 ou 3 pessoas escritório •  Sistema de Gestão •  Compra Hilux •  Precisa do ASN •  Falta Amadurecimento Empresarial



MicroProvedor


MiniProvedor


PequenoProvedor

• 2Gbps• 4.000Clientes• R$240.000,00/mês

MédioProvedor

Médio Provedor •  O dono / Sócio •  8 a 12 Equipes de rua •  4 a 8 pessoas escritório •  Gestor de TI •  BGP Ativo •  Falta processos e procedimentos •  Começa a mudar a cabeça para empresário



MicroProvedor


MiniProvedor


PequenoProvedor


MédioProvedor


GrandeProvedor

Grande Provedor •  O Empresário •  Gestores Internos – ADM/TEC •  Organograma Implantado •  Estrutura técnica •  Consultoria Externa •  Reconhecido Regionalmente •  Falta alguns processos e procedimentos



MicroProvedor


MiniProvedor


PequenoProvedor


MédioProvedor


GrandeProvedor

• CDN,PTT,Swaps• R$1.000.000,00/mês

OperadorasRegionais

Operadoras Regionais •  O Empresário •  Gestores Internos – ADM/TEC •  Organograma Implantado •  Estrutura técnica - CISCO/Juniper •  Consultoria Externa SUCESSO


O mais importante em todo o processo de crescimento, e a evolução do PENSAMENTO EMPREENDEDOR para que

a empresa evolua junto.


MicroProvedor


MiniProvedor


PequenoProvedor


MédioProvedor


GrandeProvedor


OperadorasRegionais


MicroProvedor


MiniProvedor


PequenoProvedor


MédioProvedor


GrandeProvedor


OperadorasRegionais

Gestão do ISP Olhando para fora da Caixa x x

Tendência do Mercado

...próximos 5 anos...

Gestão do ISP Olhando para dentro da Caixa


•  Qual o seu roteador de borda?

•  Qual o lucro da sua empresa?

•  Se a sua torre principal queima, quanto tempo para colocar no ar novamente?

•  Se seu principal técnico pedir demissão, quanto tempo você gasta para substituí-lo?

•  Quantos funcionários tem sua empresa?

•  Quantos vendedores tem sua empresa?


“Se não se sabe onde quer chegar,

qualquer caminho é

válido.”

E você, onde quer ir?

Planejamento


Planejamento

HOJE

Passado Futuro x “A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar”


Planejamento

PMEdeTelecom

AdminstraYvoFinanceiro

ComercialMarkeYng

TecnologiadaInformação

RedeBackbone

AtendimentoaoCliente

ContabilidadeRecursosHumanos

Governança

Organograma

“Quem faz tudo, não faz nada direito”


Planejamento

Problemas

Resolvido Funcionando Qual a diferença?

Como sua equipe esta trabalhando?


Planejamento

Projeto Processo


Planejamento


Indicadores Lucro

Receitas Custos

Vendas(QT)

Preço(UN) Custofx Custovr

Custo(UN)

Vendas(QT)


Lideranças


Lideranças

Funcionários

Você

Clientes

GENTE


Lideranças

Quem nao sabe fazer gestão, apela para pressão


Lideranças


Mercado

Mercado

Mercado Segmentação do mercado

Identificação dos nichos

Definição do público-alvo


Apareça para o mercado - Facebook


Atendimento

...a chave do seu sucesso esta aqui...

7Pecados1.   Apa@a2.   Demora3.   Tratamentofrio4.   Insensibilidade5.   Desinformação6.   Desrespeito7.   Ignorância


Relacionamento


Relacionamento

  Pessoas   Conhecimento Resultado

Sua empresa não é só

Gestão do ISP

André Ribeiro Consultor de Telecom 37 9 9969 0660 [email protected]

OBRIGADO!