difusión y colaboración con el cliente redes sociales inma moltó [email protected] @inmolber
TRANSCRIPT
![Page 2: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Qué son? ¿Para qué sirven? Tipos
![Page 3: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/3.jpg)
Grupos de personas, conectadas por uno o varios tipos de relaciones: amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Definición
![Page 4: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/4.jpg)
Los consumidores expresan sus deseos y demandas en SM
Si no estás en ellas son clientes que pierdes
Si estás y no les escuchas desperdicias recursos
No hagas como Mafalda
Utilidad
![Page 6: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/6.jpg)
Tipos
Generalistas: Facebook, tuenti…
Profesionales: Linkeding, Xing, Viadeo
Temáticas: tripadvisor, last.fm flickr, youtube
Canales de comunicación: twitter, skype
Canales de contenido: slideshare, wordpress, blogger
![Page 7: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/7.jpg)
El que mucho abarca poco aprieta
No te pierdas
Márcate objetivos
Busca tu target
Elige tus SM
![Page 8: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Qué quieres?
Darte a conocer
Atraer clientes
Feedback productos y servicios
Publicidad
Lucrarte
![Page 9: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Qué debo hacer?Definir bien objetivos, marca, causa de la comunidad
Facilitar y fomentar la participación
Autenticidad y transparencia
Motivar y reforzar
Comunicarte con el exterior
Simplicidad
Diversión
Premiar la participación
Flexibilidad
Personalizar el mensaje
Aportar valor
Escuchar
![Page 10: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/10.jpg)
¿Dónde está tu target?
Comunícate
![Page 12: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/12.jpg)
Perfil personal
Diferencia amistad y profesional
Cuida tu imagen, lenguaje, reputación
Privacidad
![Page 13: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/14.jpg)
Página de empresaPromoción
Se necesita un perfil personal
Funcionalidades y privilegios más limitados que el personal
Base de datos
Posicionamiento de marca
Comunicarnos con el cliente
Atraer clientes potenciales
![Page 15: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/15.jpg)
Crear una Fan page
http://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter
![Page 16: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/16.jpg)
Paso I
1
2
![Page 17: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/17.jpg)
1-Editar Información
Personalizar URL: https://www.facebook.com/username/
![Page 18: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/18.jpg)
2- Editar Página
![Page 19: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/19.jpg)
Configuración
![Page 20: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/20.jpg)
Recursos
![Page 21: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/21.jpg)
Anunciarse en Facebook
![Page 22: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/22.jpg)
Aplicaciones
![Page 23: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/23.jpg)
Añadir AplicacionesDesde: https://www.facebook.com/facebook
FAQ PageYoutube for PagesContact ForumTwitter for PagesNetworked BlogsSlideshareOpinion Polls
Add LinkFlickrRSS GraffitiMy Linkedin ProfileGoogle MapsPlace Widget
![Page 24: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/24.jpg)
Landing Pages en Facebook
Con Static Html
Editor html: http://www.creatingonline.com/html_editor/editor.htm
Mapa online de imágenes: http://www.image-maps.com/
![Page 25: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/25.jpg)
Fuente de información
Ampliar conocimiento
Hacer contactos
Canal de comunicación
Buscar proyectos
Darme a conocer
Divertirme
Feedback
Espacio de microblogging (140 caracteres)
![Page 26: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/26.jpg)
140 caracteres
@usuario
#hashtag o etiquetas
Timeline
Followers
Following
Listas
Búsquedas
Mensajes
Menciones
RT
Favoritos
Lenguaje propio
![Page 28: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/28.jpg)
Configurarla
![Page 29: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/29.jpg)
Inicio: timeline, menciones, RT, búsquedas y listas
![Page 30: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/30.jpg)
Menciones: @nombre de usuario
![Page 31: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/31.jpg)
Retweets: RT mensaje de otro usuario
![Page 32: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/32.jpg)
Búsquedas: la importancia de #
![Page 33: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/33.jpg)
Guardar una búsqueda
![Page 34: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/34.jpg)
Listas de usuarios para organizarte
![Page 35: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/35.jpg)
Perfil: bio, tweets, favoritos, siguiendo, seguidores y listas
![Page 36: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/36.jpg)
Comunicación directa y privada con quien te sigue
DM mensaje
![Page 37: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/37.jpg)
¿A quién seguir?
![Page 39: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/39.jpg)
¿Cómo conseguir followers?No hay una fórmula mágica
Sé tu mismo
Cuida el contenido
Reciprocidad
Sigue a gente que te interesa
No te obsesiones, los followers llegarán
![Page 40: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/40.jpg)
Perfil personal
Perfil de empresa
Grupos
La mayor red de profesionales
www.linkedin.com
![Page 41: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/41.jpg)
Utilidad
Networking
Búsqueda de empleo y proyectos
Participación en grupos
Contacto con empresas
Recomendaciones
Publicar artículos
Aplicaciones (twitter, blog, slideshare…)
Habilidades…
![Page 42: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/42.jpg)
Crear un perfil personal
![Page 43: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/43.jpg)
Primeros pasos
![Page 44: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/44.jpg)
Configuración
![Page 45: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/45.jpg)
Perfil
![Page 46: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/46.jpg)
Editar perfil
El orden lo eliges tú y puedes crear varios perfiles
Extracto (especialidades)
Experiencia laboral
Aptitudes (conocimientos y experiencia, aplicaciones…)
Publicaciones
Idiomas
Educación
Recomendaciones (solicitarlas)
Información adicional
Información personal
Configuración de contacto
Honores y premios
![Page 47: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/47.jpg)
Recomendaciones
![Page 48: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/48.jpg)
Hay que saber a quién pedírsela (profesor, jefe, empleado a tu cargo…)
Cómo pedirla, os aconsejo que NO os quedéis con el mensaje por defecto de Linkedin
Es bueno que nos recomienden en todas las facetas de nuestra carrera profesional
No os preocupéis porque tú eliges si publicarla o no.
![Page 49: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/49.jpg)
Contactos
![Page 50: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/50.jpg)
Introduciendo su email
Colegas de trabajo
Compañeros de clase
Gente que podrías conocer (siempre hay algun@ que conoces)
Gente que te interese
![Page 51: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/51.jpg)
Grupos
![Page 52: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/52.jpg)
De temas que os interesen
Hay algunos abiertos y otros cerrados (tienen que aceptarte)
Participad en ellos para daros a conocer
Os resuelven dudas
Publican empleos
Artículos, información, conocimiento
Otra forma de hacer contactos
![Page 53: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/53.jpg)
Crear un grupoTe posiciona como experto, atrae clientes potenciales, proveedores
![Page 54: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/54.jpg)
Empleos
![Page 55: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/55.jpg)
Búsqueda de empleoPor cargo, empresa, palabra clave
Se pueden guardar búsquedas
Filtrar por ciudad, código postal, experiencia…
Crear alertas de búsqueda para que lleguen al email
![Page 56: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/56.jpg)
Empresas
![Page 57: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/57.jpg)
Búsqueda de empresasPor nombre
Ubicación
Sectores
Oportunidades de empleo
Una vez localizada podemos seguirla para estar informados
Consejo: ver los empleados que están en Linkedin y educadamente contactar con ellos.
![Page 58: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/58.jpg)
Añadir un perfil de empresa
![Page 59: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/59.jpg)
Otras aplicacionesEn la opción Más del menú superior
Respuestas (servicio de preguntas para que respondan los expertos)
Noticias
Centro de aprendizaje
Conocimientos y aptitudes
Actualizar la cuenta
Aplicaciones (blog, slideshare, eventos…)
![Page 60: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/60.jpg)
Blog
Posicionarte SEO y como experto
Contenido
Apoyar a la web y los SM
Difusión
Mensajes
![Page 61: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/61.jpg)
Plataformas
![Page 62: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/62.jpg)
¿Cómo actuar?
Buscar blogs de interés, también de la competencia
Síguelos por RSS
Interactúa con comentarios
Crea tu propio Blog
Incita a los comentarios
Relaciónate con otros bloggers
![Page 63: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/63.jpg)
Crear un blog profesionalRegistra un dominio
Contrata un hosting
Personaliza o compra una plantilla (theme)
Instala Wordpress.org y plugins sociales
Define tu target
Crea buen contenido
Temas de interés para tu target
![Page 64: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/64.jpg)
YoutubePosicionamiento SEO
Mostrar nuestros productos, servicios…
Calidad
Comunidad
![Page 65: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/65.jpg)
Abrir una cuenta
![Page 67: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/67.jpg)
Interesantes
Slideshare (presentaciones)
Flickr (fotografías)
![Page 68: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/68.jpg)
Google + (generalista)
Foursquare (geolocalización)
![Page 69: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/69.jpg)
Conclusión
![Page 70: Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061614/5665b46d1a28abb57c9160af/html5/thumbnails/70.jpg)
El objetivo debe ser crear una comunidad de clientes
cuyo centro de todo sea la web de la empresa