perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id pengaruh ... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...
TRANSCRIPT
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN
KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
(Penelitian Pada Pegawai Negeri Sipil Tenaga Kependidikan Fungsional Di
Universitas Sebelas Maret Surakarta)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
Program Studi Ilmu Komunikasi
Oleh :
ERNA MUSTIKASARI
S231308037
PROGRAM PASCASARJANA ILMU KOMUNIKASI
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini :
Nama : Erna Mustikasari
NIM : S231308037
Program Studi : Ilmu Komunikasi
1. Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang berjudul PENGARUH
EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN
KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA
PEGAWAI (PENELITIAN PADA PEGAWAI NEGERI SIPIL TENAGA
KEPENDIDIKAN FUNGSIONAL DI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA ADALAH BENAR-BENAR KARYA SENDIRI. Hal-hal
yang bukan karya saya dalam tesis ini, diberi tanda citasi dan ditunjukkan
dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan
tesis dan gelar yang saya peroleh dari tesis ini.
2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Tesis pada jurnal atau forum ilmiah
harus menyyertakan tim promotor sebagai author dan PPs UNS sebagai
institusinya. Apabila Saya melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi
ini, maka saya bersedia mendapatkan sangsi akademik yang berlaku.
Surakarta,
Yang membuat pernyataan
Erna Mustikasari
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
MOTTO
“ SABAR DAN SELALU BERUSAHA JALAN MENUJU
KEBERHASILAN”
PERSEMBAHAN
ORANG TUAKU
SUAMIKU
KELUARGA
BESARKU
ALMAMATERKU
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang telah memberikan
kesehatan dan ketenangan dalam hidup, sehingga penulis dapat menyelesaikan
tesis yang berjudul PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI
ORGANISASI, KEPUASAN KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA PEGAWAI (PENELITIAN PADA PEGAWAI NEGERI
SIPIL TENAGA KEPENDIDIKAN FUNGSIONAL DI UNIVERSITAS
SEBELAS MARET SURAKARTA). Tesis ini dibuat sebagai salah satu
persyaratan untuk mendapatkan gelar Magister Ilmu Komunikasi pada Program
Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Selama proses menyelesaikan tesis ini dari mulai survei, pengambilan data
hingga analisa, dan penyusunan laporan, penulis telah banyak mendapat bantuan
dan masukan dari berbagai pihak. Oleh karenanya dengan segala kerendahan hati,
penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Prof. Dr. M. Furon Hidayatullah, M.Pd, selaku Direktur Pascasarjana
Universitas Sebelas Maret.
2. Kementerian Komunikasi dan Informasi R.I yang telah memberikan
kesempatan untuk menerima Beasiswa Magister.
3. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si.,Ph.D selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi Program Pascasarjana
4. Almarhum Drs. Totok Sarsito, SU.,MA., Ph.D Pembimbing I (Dulu),
terimakasih atas kesabaran dan bimbingan dan arahan kepada penulis.
5. Sri Hastjarjo, S.Sos.,Ph.D selaku Pembimbing I (Kini), terimakasih atas
segala bimbingan dan waktunya, serta dalam memberikan saran dalam
penelitian ini.
6. Drs. Y. Slamet, M.Sc.,Ph.D selaku Pembimbing II terimakasih atas
kesabaran membimbing penulis dan selalu mengingatkan untuk terus
berkonsultasi sampai akhirnya dapat menyelesaikan tesis.
7. Dr. Mahendra Wijaya, M.Si terimakasih atas arahan kepada penulis.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
8. Seluruh Dosen Program Pascasarjana Program Studi Ilmu Komunikasi
UNS yang telah berbagi ilmu dengan kami.
9. Seluruh Teman-teman se Almamater, terimakasih untuk saling
memberikan semangat menyelesaikan tesis.
10. Seluruh pegawai negeri sipil (PNS) tenaga kependidikan fungsional di
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah melonggarkan waktunya
untuk membantu penyelesaikan tesis ini.
11. Seluruh pegawai Non PNS khususnya di Program Pascasarjana UNS yang
bersedia membantu penulis untuk menyelesaikan tesis ini.
12. Seluruh Dekan dan Kasub yang ada di Fakultas dan kantor pusat
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
13. Keluarga Besarku, Bapak dan ibu tersayang, suamiku, kakak dan adikku,
keponakanku kalian semua adalah semangat hidupku.
14. Semua pihak yang ikut berjasa dalam penyusunan tesis ini yang tidak
mungkin penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tesis ini masih jauh dari
kata sempurna. Penulis mengharapkan saran dan masukanyang dapat memberikan
penyempurnaan terhadap tesis ini, semoga tesis ini dapat memberikan banyak
manfaat bagi banyak pihak terutama bagi penulis sendiri.
Surakarta,
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBINGAN ................................................ ii
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING DAN PENGUJI ............................ iii
LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................. iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv
ABSTRAK .................................................................................................... xvi
ABSTRACT .................................................................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. LATAR BELAKANG MASALAH ......................................................... 1
B. RUMUSAN MASALAH ........................................................................ 13
C. TUJUAN PENELITIAN ........................................................................ 14
D. MANFAAT PENELITIAN ..................................................................... 14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 15
A. Komunikasi Organisasi .......................................................................... 15
A.1. Efektivitas Komunikasi Organisasi ................................................... 17
A.1.1. Efektivitas .......................................................................... 17
A.1.2. Komunikasi .............................................................................. 17
A.1.3. Organisasi ........................................................................... 18
A.1.4. Komunikasi Organisasi ........................................................ 19
A.1.5. Efektivitas Komunikasi dalam Organisasi ............................. 20
A.1.6. Fungsi Pengorganisasian ...................................................... 21
A.1.7. Unsur Dalam Organisasi ........................................................ 22
A.1.8. Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi ................................... 24
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
A.1.9. Efektivitas Dalam Organisasi ................................................... 25
A.1.10. Proses Komunikasi ................................................................. 27
A.1.11. Komunikasi yang Efektif ........................................................ 29
A.1.12. Aliran Komunikasi Dalam Organisasi .................................... 32
A.1.13. Arah Komunikasi Dalam Organisasi ..................................... 33
A.1.14. Jenis Komunikasi Dalam Organisasi ..................................... 36
A.1.15. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Komunikasi
Organisasi ..............................................................................
40
B Kepuasan Komunikasi ................................................................................. 41
B.1. Pengertian Kepuasan Komunikasi ..................................................... 42
B.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan .................................. 43
B.3. Pengukuran Kepuasan Komunikasi ................................................... 44
C. Motivasi Kerja .............................................................................................. 46
C.1. Pengertian Motivasi Kerja ................................................................. 47
C.2. Tujuan Motivasi Kerja ....................................................................... 48
C.3. Proses Motivasi ............................................................................. 49
C.4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi ................................. 50
C.5. Jenis-Jenis Motivasi .......................................................................... 52
C.6. Prinsip-Prinsip Motivasi ................................................................ 56
D. Kinerja Pegawai ..................................................................................... 58
D.1. Pengertian Kinerja Pegawai .............................................................. 59
D.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja .................................. 60
D.3. Manfaat Kinerja Pegawai .............................................................. 61
D.4. Tujuan Penilaian Kinerja .................................................................. 64
D.5. Pengukuran Kinerja ........................................................................ 65
D.6. Sistem Penilaian Kinerja ................................................................... 67
E. Penelitian Yang Relevan .......................................................................... 68
F. Kerangka Berpikir .................................................................................... 69
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
G. Hipotesis .................................................................................................. 71
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................................. 72
A. Tempat Penelitian ................................................................................ 72
B. Waktu Penelitian ................................................................................ 73
C. Tata Laksana Penelitian ......................................................................... 73
C.1. Jenis dan Perancangan Penelitian ................................................... 73
C.2. Sumber Data ................................................................................. 74
C.3. Populasi dan Sampel ...................................................................... 74
D. Metodologi Penelitian ................................................................................ 76
E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 77
F. Definisi Operasional .............................................................................. 77
G. Uji Validitas dan Realibilitas ................................................................. 81
G.1. Uji Validitas ................................................................................. 81
G.1.1. Uji Validitas Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi ........ 82
G.1.2. Uji Validitas Variabel Kepuasan Komunikasi ........................... 83
G.1.3. Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja ...................................... 84
G.1.4. Uji Validitas Variabel Kinerja Pegawai .................................... 85
G.2. Uji Realibilitas ................................................................................. 86
H. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 86
H.1. Uji Normalitas ............................................................................... 87
H.2. Uji Multikolinearitas ...................................................................... 88
H.3. Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 89
H.4. Uiji Autokorelasi ............................................................................ 89
I. Teknik Analisis Data .............................................................................. 90
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 92
A. Gambaran Umum ................................................................................ 92
A.1. Sejarah Universitas Sebelas Maret (UNS) .......................................... 92
A.2. Visi, Misi, dan Budaya Kerja .......................................................... 93
A.3. Organisasi dan Tata Kerja ................................................................... 95
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
B. Analisis Data Penelitian ........................................................................ 107
B.1. Analisis Efektivitas Komunikasi Organisasi ....................................... 107
B.2. Analisis Kepuasan Komunikasi ...................................................... 113
B.3. Analisis Motivasi Kerja .................................................................. 122
B.4. Analisis Kinerja Pegawai .................................................................. 130
C. Regresi Sederhana ................................................................................. 139
C.1. Pengaruh Efektivitas Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja
Pegawai .....................................................................................
139
C.2. Pengaruh Efektivitas Komunikasi Organisasi Terhadap Motivasi
Kerja .............................................................................................
141
C.3. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ......................... 143
C.4. Pengaruh Kepuasan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai ............ 144
C.5. Pengaruh Kepuasan Komunikasi Terhadap Motivasi Kerja .............. 146
C.6. Residu Motivasi Kerja ..................................................................... 148
C.7. Residu Kinerja Pegawai .................................................................. 148
D. Analisis Jalur ......................................................................................... 149
D.1. Persamaan Pertama ........................................................................... 149
D. 2. Persamaan Kedua ........................................................................ 149
E. Pembahasan 153
BAB V. PENUTUP ......................................................................................... 160
A. Kesimpulan ................................................................................................... 160
B. Implikasi ..................................................................................................... 161
B.1. Implikasi Teoritis ................................................................................ 161
B.2. Implikasi Praktis ................................................................................ 161
B.3. Implikasi Metodologi ............................................................................ 162
C. Saran ..................................................................................................... 162
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 163
LAMPIRAN-LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Rata-rata Kehadiran dan Ketidakhadiran PNS Tenaga
Kependidikan tahun 2014………............................................
5
Tabel 3.1 Jadwal Penelitian .................................................................... 73
Tabel 3.2 Besaran Sampel yang Dibutuhkan Bagi Populasi Terbatas … 75
Tabel 3.3 Hasil Perhitungan Proposi Sampel ......................................... 76
Tabel 3.4 Skala Likert ............................................................................. 77
Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi … 82
Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel Kepuasan Komunikasi ....................... 83
Tabel 3.7 Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja .................................... 84
Tabel 3.8 Uji Validitas Variabel Kinerja Pegawai ................................. 85
Tabel 3.9 Uji Realibilitas Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi,
Kepuasan Komunikasi, Motivasi kerja dan Kinerja Pegawai
86
Tabel 3.10 Output Regresi Nilai Tolerance Uji Multikolinearitas ……… 88
Tabel 3.11 Uji Durbin Watson ………………………………………….. 90
Tabel 4.1. Tanggapan Responden Terhadap Efektivitas Komunikasi
Organisasi……………………………………………………
108
Tabel 4.2. Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator
Petunjuk .................................................................................
108
Tabel 4.3. Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator
Perintah ...................................................................................
109
Tabel 4.4. Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator
Teguran ...................................................................................
110
Tabel 4.5. Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator
Laporan ...................................................................................
111
Tabel 4.6 Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator
Keluhan, Saran, dan Pendapat ................................................
112
Tabel 4.7 Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi Indikator
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
Kerjasama ............................................................................... 113
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Komunikasi .... 114
Tabel 4.9 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Timbal Balik
Individu ...................................................................................
115
Tabel 4.10 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Integrasi
Organisasi ...............................................................................
116
Tabel 4.11 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Pengawasan
Komunikasi .............................................................................
117
Tabel 4.12 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Iklim Komunikasi 118
Tabel 4.13 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Komunikasi
Horizontal …………………………………………………
119
Tabel 4.14 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Kualitas Media … 120
Tabel 4.15 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Komunikasi ke
Bawah .....................................................................................
121
Tabel 4.16 Variabel Kepuasan Komunikasi Indikator Informasi
Organisasi ...............................................................................
122
Tabel 4.17 Tanggapan Responden Terhadap Motivasi Kerja ................... 123
Tabel 4.18 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pengembangan Diri…….. 124
Tabel 4.19 Variabel Motivasi Kerja Indikator Bertanggungjawab ……... 125
Tabel 4.20 Variabel Motivasi Kerja Indikator Kebanggaan dalam
Bekerja ....................................................................................
126
Tabel 4.21 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pencapaian Tugas ........... 127
Tabel 4.22 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pengakuan ...................... 128
Tabel 4.23 Variabel Motivasi Kerja Indikator Pengembangan Karir ...... 129
Tabel 4.24 Variabel Motivasi Kerja Indikator Tantangan Kerja ............ 130
Tabel 4.25 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pegawai ………… 131
Tabel 4.26 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kuantitas Pekerjaan .... 132
Tabel 4.27 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kualitas Pekerjaan ....... 133
Tabel 4.28 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Pengetahuan Jabatan .... 134
Tabel 4.29 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Inisiatif ....................... 135
Tabel 4.30 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kerjasama ................... 136
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
Tabel 4.31 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kreativitas .................. 137
Tabel 4.32 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Saling Ketergantungan.. 138
Tabel 4.33 Variabel Kinerja Pegawai Indikator Kualitas Pribadi ............ 138
Tabel 4.34 Model Summary Efektivitas Komunikasi Organisasi
Terhadap Kinerja Pegawai ....................................................
139
Tabel 4.35 Anova Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi
Terhadap Kinerja Pegawai ....................................................
140
Tabel 4.36 Koefesien Regresi Variabel Efektivitas Komunikasi
Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai ....................................
140
Tabel 4.37 Model Summary Variabel Efektivitas Komunikasi
Organisasi Terhadap Motivasi Kerja .....................................
141
Tabel 4.38 Anova Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi
Terhadap Motivasi Kerja ....................................................
142
Tabel 4.39 Koefisien Regresi Variabel Efektivitas Komunikasi
Organisasi Terhadap Motivasi Kerja ..............................
142
Tabel 4.40 Model Summary Variabel Motivasi Kerja Terhadap Variabel
Kinerja Pegawai ...................................................................
143
Tabel 4.41 Anova Variabel Motivasi Kerja Terhadap Variabel Kinerja
Pegawai .....
143
Tabel 4.42 Koefesien Regresi Variabel Motivasi Kerja Terhadap
Variabel Kinerja Pegawai .............................................
144
Tabel 4.43 Model Summary Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap
Variabel Kinerja Pegawai ......................................................
144
Tabel 4.44 Anova Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap Variabel
Kinerja Pegawai ..................................................................
145
Tabel 4.45 Koefisien Regresi Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap
Kinerja Pegawai ......................................................................
145
Tabel 4.46 Model Summary Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap
Variabel Motivasi Kerja ......................................................
146
Tabel 4.47 Anova Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap Variabel
Motivasi Kerja .......................................................................
147
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xv
Tabel 4.48 Koefisien Regresi Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap
Variabel Motivasi Kerja ......................................................
147
Tabel 4.49 Model Summary Variabel Efektivitas Komunikasi
Organisasi dan Variabel Kepuasan Komunikasi Terhadap
Variabel Motivasi Kerja (Residu) .........................................
148
Tabel 4.50 Model Summary Variabel Efektivitas Komunikasi
Organisasai, Kepuasan Komunikasi, Motivasi Kerja
Terhadap Variabel Kinerja Pegawai (Residu).....................
148
Tabel 4.51 Rangkuman Pengaruh .................................. 150
Tabel 4.52 Korelasi Variabel Efektivitas Komunikasi Organisasi dan
Kepuasan Komunikasi ...................................................
151
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Tingkat Kehadiran Tenaga Kependidikan Fungsional UNS tahun 2014.. 4
Gambar 1.2 Kepuasan Pelanggan di Lingkungan Kantor Pusat UNS Tahun 2014 6
Gambar 1.3 Kepuasan Pelanggan di Lingkungan Fakultas UNS tahun 2014 7
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ............................................................................... 69
Gambar 3.1 Charts ............................................................................................... 87
Gambar 3.2 Scatterplot ........................................................................................ 89
Gambar 3.3 Analisis Jalur : pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung, dan
Residu ..............................................................................................
90
Gambar 4.1 Analisis Jalur Persamaan Pertama ...................................................... 149
Gambar 4.2 Analisis Jalur Persamaan Kedua ........................................................ 150
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvii
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
(Penelitian pada Pegawai Negeri Sipil Tenaga Kependidikan Fungsional di Universitas Sebelas Maret Surakarta)
Abstrak
Peningkatan kinerja pegawai dapat dipengaruhi oleh interaksi komunikasi dalam organisasi. Interaksi dalam organisasi yaitu hubungan arah komunikasi yang berlangsung antara komunikator yaitu pimpinan dan komunikan yaitu pegawai sudahkah berjalan efektif. Berjalannya komunikasi yang efektif dalam organisasi tentunya dipengaruhi oleh adanya kemampuan, motivasi, dan lingkungan pada pegawai dan organisasi sehingga dapat mempengaruhi hasil kerja yang diharapkan. Penggunaan terori komunikasi organisasi dan kinerja menjadi landasan dari penelitian ini untuk melihat seberapa besar arah komunikasi baik vertikal dan horizontal dalam organisasi dapat mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan metode survei dengan mengambil populasi pegawai negeri sipil tenaga kependidikan fungsional di Universitas Sebelas Maret Surakarta. Sampel berjumlah 91 pegawai. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dan teknik analisis data menggunakan analisis jalur.
Hasil dari penelitian bahwa tanggapan responden terhadap efektivitas komunikasi organisasi, kepuasan komunikasi, motivasi kerja, dan kinerja pegawai secara berurutan sebesar 64,9%, 65,9%, 65,9%, dan 52,7%. Dan terdapat pengaruh langsung efektivitas komunikasi organisasi, kepuasan komunikasi terhadap kinerja pegawai dan masing masing menghasilkan sebesar 79,5%, 45,5%. Sementara itu total effect efektivitas komunikasi organisasi dan kepuasan komunikasi terhadap kinerja pegawai sebesar 1,908 dan 1,745. Hasil varian yang terjelaskan untuk motivasi kerja dan kinerja pegawai secara berurutan sebesar 26,8%, 36,7%. Sebagai kesimpulan dari penelitian bahwa untuk dapat meningkatkan kinerja pegawai peran komunikasi, motivasi dan kepuasan yang dirasakan oleh pegawai sangat mempengaruhi hasil kerja pegawai. Terkait dengan variabel yang mempengaruhi kinerja pegawai , pengaruh yang lebih tinggi terhadap kinerja yaitu efektivitas komunikasi menyusul motivasi kerja. Walaupun kepuasan komunikasi tidak terlalu tinggi namun kepuasan komunikasi terutama penyampaian informasi dan kualitas media tidak boleh diabaikan.
Kata Kunci : Komunikasi Organisasi, Kepuasan Komunikasi, Motivasi Kerja,
Kinerja Pegawai
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xviii
EFFECT OF ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS OF COMMUNICATION, COMMUNICATION SATISFACTION, MOTIVATION AND WORK ON THE
PERFORMANCE OF EMPLOYEES (Research on the Civil Service Personnel at Sebelas Maret University)
Abstract
Increased employee performance can be affected by the interaction of communication within the organization. Interactions within the organization that is the relationship communication between the communicator and the communicant namely that leaders Has the employee been effective. The passage of effective communication within an organization is certainly influenced by their ability, motivation, and the environment on the employee and the organization so that it can affect the outcome of the work expected. Teory the use of organizational communication and performance form the basis of this study to see how big way communication both vertically and horizontally within the organization can affect employee performance improvement. This type of quantitative research with survey method by taking a population of civil servants functional academic staff at the Sebelas Maret University. Samples numbered 91 employees. The technique of collecting data using questionnaires and data analysis techniques using path analysis.
The results of the research that respondents to the effectiveness of organizational communication, communication satisfaction, motivation and performance of employees sequentially by 64.9%, 65.9%, 65.9% and 52.7%. And there is a direct effect of the effectiveness of organizational communication, communication satisfaction to employee performance and each yield of 79.5% and 45.5%. Meanwhile, the total effect of the effectiveness of organizational communication and communication satisfaction to employee performance amounted to 1.908 and 1.745. The results of the unexplained variance for the motivation and performance of employees sequentially by 26.8%, 36.7%. As a conclusion from the study that in order to improve employee performance role of communication, motivation and satisfaction felt by employees greatly affect the outcome of the employment. Associated with the variables that affect the performance of employees, higher impact on the performance of effectiveness of communication following the work motivation. Although communication satisfaction, but satisfaction is not too high, especially communication and information delivery media quality should not be overlooked.
Keywords: Organizational Communication, Communication Satisfaction,
Work Motivation, Employee Performance