digital briefing 2014
TRANSCRIPT
Prata i grupperna
Välkommen till Digital Briefing 2014
Den digifysiska kunden1
2
3
Med innovation i DNA´t – hur man skapar en innovationskultur
Det finns inga genvägar till det perfekta innehållet
4 I grund och botten handlar det fortfarande om två fundamentala saker - människa och affär
© Creuna
Mat och mingel
Prata i grupperna
internet, digital,
branding
affärer, tillämpningar,
lönsamhet
fördrink, dj, efterfest
+
Tid
Politik
Inf
Kultur
T
Digital teknik
Förändring
Tid
Digital teknik
LagarInfrastrukturKultur
Keith Richards
Robotar finns redan…
Cyborger finns redan…
The hive finns redan…
Det bästa av två världar
fysisktRäc
kvidd
nätverkseffekter
produktion
Socialt
intelligens
skalfördelar
digitaltmeka
nik
känsla
datafångst
Kommunikation
produk
tion
leverans
fysiskt digitalt fysiskt digitalt
så vad ska man tänka på?
före
under
efter
� sammanhang
� sömlöst
� smart
� förenkla
� förädla
� förnya
� upplevelse
� utöka
� utvärdera
Hur kan era digitala satsningar dra nytta av fysiska tillägg?
Hur kan era fysiska satsningar dra nytta av digitala tillägg?
Med innovation i DNA´t – hur man skapar en innovationskultur
det finns in
ga
genvägar t
ill
det perfekta
INNEHÅLLet
linda arvidsson
fredrik cederlöf
Vad är con
tent market
ing?
paketera och distribuera ett
företags samlade kunskap och
erfarenheter som ett värde
till existerande och
potentiella kunder
varför con
tent market
ing?
Webb
Kundtidning
Butik
CRM
App
Kampanjsajter
TVC
Kupong Events E-handel
Google+
YouTube
Banners
Sök
Företag
x
fORM
funktion
innehåll
$
90%
10%
Marknadsföring + trafikdrivning
innehåll
38% av bannerklick är oavsiktliga
60% minns inte senaste
bannern de såg
86% av konsumenter
lider av bannerblindhet
så vad gör
vi då?
5tips
1. kundupplevelsen styr
1. kundupplevelsen styr
2. relevans!
analys & insikt
kring målgrupp1
storytelling2
3. sätt tydliga mål
1. kundupplevelsen styr
2. relevans!
kännedom
4 affärsmål!
1 2
lojalitet
3
utbilda
4
engagemang
4. skapa en organisation och struktur
3. sätt tydliga mål
1. kundupplevelsen styr
2. relevans!
nyhetsredaktioner i tyskland,
brasilien, kina och usa
4. skapa en organisation och struktur
3. sätt tydliga mål
1. kundupplevelsen styr
5. mät och optimera
2. relevans!
Skulle du rekommendera varumärke x
till en familjemedlem eller vän?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Inte
troligt
högst
troligt
NPS
osannolikt passiva ambassadörer
4. skapa en organisation och struktur
3. sätt tydliga mål
1. kundupplevelsen styr
5. mät och optimera
2. relevans!
Diskussion
I GRUND OCH BOTTEN HANDLAR DET FORTFARANDE OM TVÅ FUNDAMENTALA SAKER - MÄNNISKA OCH AFFÄR.
Michael Ericsson Strateg CREUNA DIGITAL BRIEFING 12 december
@michaelericsson www.michaelericsson.se www.creuna.com
FIRED UPREADY TO GO
@styrelserummet
Source: Bain & Company
80%
8%
I AM TRULYDIFFERENTIATED! AND A FANTASTIC LEADER!
LEDARE
KONSUMENTER
7 77
Source: Holly Godier/BBC 2012
2006 2013
We a re a n at i o n o f s m a r t p e o p l e . A n d m o s t s m a r t p e o p l e i g n o re m o s t a d ve r t i s i n g b e c a u s e m o s t a d ve r t i s i n g i g n o re s s m a r t p e o p l e .
William Bernbach Kreativt geni
brands
brands
E N K E L PA S S I O N E R A D
S TO RY
Alright, a bit fired up but still no cigar…
ENKEL
AFFÄR
DESIGN TECH
OM DU INTE FÖRSTÅR VEM SKA DÅ FÖRSTÅ?
PASSIONERAD
UPPLEVELSER SOVER ALDRIG!
AFFÄR
DESIGN TECH
STORY
MORGONDAGENS VARUMÄRKENS DEFINIERAS INTE AV DE STORIES DE FÖRMEDLAR DE BYGGS AV VERKLIGA PRODUKT/TJÄNSTE-UPPLEVELSER SOM FORMAR SINA EGNA ÄKTA STORIES
AFFÄR
DESIGN TECH
A company without story is a company without a strategy
Ben Horowitz
ett aENKEL Attraktiv värdeproposition
Skapa affärsmodeller, strategier och varumärken som erbjuder enkla smarta produkter/ tjänster som alla förstår och kan relatera till. Varumärken och företag som alltid är i beta.
WARBY PARKER
Our customers, employees, community and environment are our stakeholders. We consider them in
every decision that we make.
BETTERMENT"What should I do with my money?"
Tjäna pengar på värdepropositionen
Skapa ett ekosystem som uppmuntrar människor i och utanför organisationen att delta och interagera, utvecklar och utmanar dina produkter och tjänster.
De måste förstå att du brinner för deras uppmärksamhet.
PASSIONERAD
H&M
IKEA
PEEPOOPLE
SUPPORT PÅ GAMECHANGERS.SE
-
Skapa varumärken som kan inspirera och engagera människor i din organisation och människor utanför organisationen. Erbjud dem din produkt / tjänst som en plattform och låt dem börja bygga sina egna historier.
STORY Organisera åtgärder och resurser som behövs för att leverera den.
§
VISIONÄRA AFFÄRER BÖRJAR OCH
SLUTARMED MÄNNISKOR
? ÄR DU VERKLIGEN ENKEL, TILLRÄCKLIGT PASSIONERAD OCH KAN PERSONEN INTILL DIG, DIN STORY ?
FRÅGAN ÄR FÖLJDAKTLIGEN UTIFRÅN RELATIONEN MELLAN MÄNNISKA OCH AFFÄR: