digital days resultify
DESCRIPTION
Liselott Lading föreläste om digital lönsamhet, eller "gå från like till lönsamhet" på Digital Days, Clarion hotel 21 maj 2013TRANSCRIPT
Digital Days
Från like till lönsamhet
5/21/2013
www.resultify.com 2
5/21/2013
www.resultify.com 3
1. Behovsinsikt Skapa stimuli (TV-reklam, synas i tidning)
2. Söka information Vid hyllan, presentera vår produkt bra
3. Utvärdera alternativ Skapa preferens gällande fördelar
4. Köpbeslut Hantera invändningar
Köpprocess marknadsföring
5/21/2013
www.resultify.com 4
1. Ett buskap
2. Generaliserande målgrupper
3. Stor budget
4. Lång tid
Förhållningsregler
Google ZMOT
5/21/2013
www.resultify.com 5
ZMOT data
5/21/2013
www.resultify.com 6
1. 70% av deltagarna i studien, läser recensioner online innan de skall
shoppa
2. 79% säger att deras Smartphone är inblandad när de shoppar
3. 83% av mammorna säger att de går in och kollar på nätet, efter att
ha sett en intressant TV-reklam
4. Källor från 5,3 år 2010 till 10,4 år 2011
Studien täcker 5.000 konsumenter i USA
Typiska ZMOT
5/21/2013
www.resultify.com 7
1. Sen från jobbet, åker tunnelbana hem, letar efter öppet apotek
2. Inköpare jämför priser på toners
3. Student läser recensioner på billigt hotell i Barcelona
4. Vintersportare jämför priser (online) på snowboard i butik
5/21/2013
www.resultify.com 8
”The salesfunnel is not really a funnelanymore”
5/21/2013
www.resultify.com 9
RishadTobaccowala - VivaKi
”Today you are not behind your competitors, your are not behind your
technology, you are behind your consumers”
5/21/2013
www.resultify.com 10
Typiska invändningar
5/21/2013
www.resultify.com 11
1. Amerikansk studie – gäller inte i Europa
2. Ingen googlar på tandkräm eller gem
3. Det gäller inte min bransch
5/21/2013
www.resultify.com 12
Typiska invändningar
5/21/2013
www.resultify.com 13
1. Amerikansk studie – gäller inte i Europa
2. Ingen googlar på tandkräm eller gem
3. Det gäller inte min bransch
4. Vi har en webb. Det är lugnt
Matt Moog – ViewPoints Network
”We are about to see a merging of all the moments of truth. You’ll be
looking at a product on the shelf and using your smartphone to find
information and read reviews and thenmaybe you decideit’sreally
cool so you ’like’ it for your friends, all within a minute. A
consumerjourney that oncecovereddays, weeks or months just
happened in a matter of seconds”
5/21/2013
www.resultify.com 14
5/21/2013
www.resultify.com 15
Bob Thacker – Office Max
”Engagement with the customer today isn’t just pouringdown a
messagedowntheirhead and hopingthey get wet. It is
reallyunderstanding that you must be present in a conversationwhen
THEY want to have it, not when YOU want to”
5/21/2013
www.resultify.com 16
Woody Allen
”Showing up, is 80% of life”
5/21/2013
www.resultify.com 17
5/21/2013
www.resultify.com 18
1. Ett buskap
2. Generaliserande målgrupper
3. Stor budget
4. Lång tid
Förhållningsregler
5/21/2013
www.resultify.com 19
5/21/2013
www.resultify.com 20
Deloitte, december 2010
Multi-channel consumers spend 82% more per transaction than a
customer who only shops in store, according to new research from
the business advisory firm, Deloitte.
5/21/2013
www.resultify.com 21