digital workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitale

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1 Risorse umane 2.0: strumenti digitali per gestire e sviluppare il personale Digital Workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitale Marco Sprocati 9 marzo 2011

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Presentazione al Digital Experience Festival Milano 9 marzo 2011 di Marco Sprocati su Digital Workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitale

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Risorse umane 2.0: strumenti digitali per gestire e sviluppare il personale

Digital Workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitaleMarco Sprocati9 marzo 2011

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ABSTRACT

Il Digital Workstyle

La Survey

Nuove modalità organizzative

Nuovi ruoli

Conclusioni

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“Tra le Nuvole”

Uso digitale per un

approccio tradizionale

Licenziamenti via web per risparmiare

sulle spese di viaggio?

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• Nuova concezione del lavoro nello spazio e nel tempo (si lavora potenzialmente 24/24 e 7/7).

• Le persone si organizzano da sole, fuori dagli schemi tradizionali.

• Tecnologie importate dalla vita privata.

INVECE…

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ABSTRACT

Il Digital Workstyle

La Survey

Nuove modalità organizzative

Nuovi ruoli

Conclusioni

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IL DIGITAL WORKSTYLE

Digital workstyle: modalità di lavoro attraverso i sistemi digitali

Queste modalità danno vita a forme di adaptive businessprocess e di business social community.

Genera un nuovo modo di lavorare:• completamente in Rete,• fortemente e profondamente collaborativi• tante forme di accesso,• tanti strumenti per collegarsi• tante opzioni per lavorare in Rete.

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ABSTRACT

Il Digital Workstyle

La Survey

Nuove modalità organizzative

Nuovi ruoli

Conclusioni

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La Survey

Obiettivo: valutare la pervasività e l’utilità di sistemi

digitali per migliorare il modo di lavorare in azienda eaumentare le capacità di gestire progetti complessi.

La Survey è stata realizzata con la

collaborazione di

Periodo di svolgimento 3-4 marzo 2011

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La Survey

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La Survey

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Web 2.0

Internet Communication

La Survey

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Mobile Communication aziendale

Sistemi di Formazione a Distanza

La Survey

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La Survey

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La Survey

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La Survey

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Cloud Computing

Sistemi di Formazione a Distanza

La Survey

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La Survey

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La Survey

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La Survey

Come cambieresti il tuo modo di lavorare?

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ABSTRACT

Il Digital Workstyle

La Survey

Nuove modalità organizzative

Nuovi ruoli

Conclusioni

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Nuove modalità organizzative

Dalle Gerarchie e TeamSempre più crescenti Community Formali e Informali in Rete

Enterprise 2.0

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Conclusioni Ordinando le informazioni di maggioreo minore “necessità” da parte dellepersone, si ottiene un andamento a codalunga.

Ovvero, poche informazioni moltoutili a tante persone e moltissimeinformazioni utili, di volta in volta, apoche persone.

Le intranet tradizionali operano selezionandouna serie di informazioni *tra quelle piùrichieste*, perché sono quelle che garantiscono

un vantaggio rispetto al costo di produzione.

Perché le intranet tradizionali sono inadatte ai lavoratori della conoscenza di oggi (O. Berg – G. Mason)

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Nelle intranet sociali la coda lunga delleinformazioni utili è assicurata da tutti gliutenti, che si occupano di produrle ad uncosto via via decrescente man manoche aumenta la partecipazione.

Tante persone, che producono ciascuna pochicontenuti, che diventano tanti contenuti, che servonodi volta in volta a poche persone.

Perché le intranet tradizionali sono inadatte ai lavoratori della conoscenza di oggi (O. Berg – G. Mason)

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Nuove modalità organizzative

Networking fra impiegati e community attraverso le unità organizzative e le varie sedi

Veloce ed efficiente Knowledge Sharing e Collaboration

Creazione di valore per il business e per l’organizzazione

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Nuove modalità organizzative

Quali sono i benefici e come funziona?

Gli impiegati possono….Presentare se stessi ed essere visibiliPresentare se stessi ed essere

visibiliProfili

Accumulo e rafforzamento dei legami di rete

Communities, “network”

Trovare esperti e informazioni Tag and Search

Condividere conoscenze ed esperienze

Blogs, Bookmarks, Forums

Lavorare insieme alle OU Files

Collaborare ed accedere a conoscenze collettive

Wiki

Enterprise 2.0….

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Nuove modalità organizzative

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1. redigere linee guida specifiche per l'uso delle nuove tecnologie;

2. aggiornare frequentemente le linee guida; 3. formare i dipendenti; 4. sviluppare strumenti di social network interni

all'azienda; 5. essere pronti a delegare parte della supervisione

per garantire la protezione; 6. favorire la collaborazione tra unità aziendali e

team It.

COSA SI DEVE FARE PER INTRODURRE QUESTI SISTEMI IN AZIENDA?

Nuove modalità organizzative

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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):

Sabre Town è il social network interno di Sabre, colosso nei sistemi di gestione delle prenotazioni aeree.

1. I dipendenti postano domande su chi fa cosa o dove trovare informazioni. 2. Un algoritmo individua le 20 persone più idonee a rispondere.

Risultato: il 60% degli utenti ottiene una risposta entro un’ora.

Nel primo semestre Sabre dichiara di aver risparmiato mezzo milione di dollari in consulenze esterne.

Nuove modalità organizzative

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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):

American Electric Power (Aep), utility di energia, ha rivisto in chiave cloudsourcing il concetto di bacheca. 1. I manager condividono dei problemi da risolvere. 2. I dipendenti possono postare delle soluzioni. «L’esperimento ha avuto così successo che nel primo anno l’azienda ha contato su otto

milioni di dollari risparmiati».

Nuove modalità organizzative

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Qualche esempio (fonte

Giacomo Mason):

Ikeain Usa, ha chiesto ai propri dipendenti di scovare malfunzionamenti o proporre miglioramenti.

Un decimo del valore dei risparmi apportati verrà devoluto all’ingegnoso-lavoratore in "comodi" buoni sconto.

Nuove modalità organizzative

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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):

Telecom Italia:con Archimede ha progettato una rete che collega i tecnici, “quelli che girano con le Panda”.

Si scambiano tra loro segnalazioni e condividono problemi.

I loro capi non vi possono accedere.

Sono autoregolate.

Nuove modalità organizzative

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Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):

Wall Mart, multinazionale della grande distribuzione da più di due milioni di dipendenti

Creato una intranet dove è vietato parlare di lavoro.

Apparentemente sembra un gigantesco locale per le macchinette del caffè dove spettegolare di tutto.

E’ un modo per sperimentare i processi creativi dei lavoratori della multinazionale.

Nuove modalità organizzative

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Come far evolvere la propria Intranet in una Intranet

sociale o una Intranet 2.0?- (Bertrand Duperrin)

Nuove modalità organizzative

Ragionare in termini di

servizi

Chiedersi come far circolare, fluire le

info

Rendere disponibili i contenuti

Tecnologie aperte e robuste per costruire uno strato sociale

Agenzia di comunicazione per la strategia di contenuto e il design

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ABSTRACT

Il Digital Workstyle

La Survey

Nuove modalità organizzative

Nuovi ruoli

Conclusioni

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Nuovi ruoli

Digital Strategic Planner:

Studia fenomeni, trend, dati

Condivide questa conoscenza con le altre persone del team e i clienti.

Conosce le nuove tecnologie, applicazioni, siti… sa cosa sta succedendo, cosaè “hot”, cosa è “tired”, cosa è emergente.

Monitora, osserva l’evoluzione di siti e servizi, per anticipare quali potrebberoessere gli scenari del prossimo futuro.

Sa, come tutto il team, cosa si può fare e cosa no e aiuta il team a gestire leaspettative del cliente e del personale, a spiegare quello che è possibile in rete,quello che rischia di diventare un boomerang in termini di immagine e relazione…(Roberto Venturini)

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Nuovi ruoli

Leadership Facilitativa

è un pilastro dell’Engagement: costruisceambienti organizzativi in cui le personescelgono, volontariamente, di dare ilmeglio delle proprie capacità e della propriaenergia, collaborando con altri all’interno delleorganizzazioni.

1. Guida senza imbrigliare in modo totale.2. Comprende la diversità e la valorizza3. Condivide le informazioni importanti4. Si Esprime E Ascolta5. Affronta gli argomenti Tabù6. Crea connessioni con gli altri, e tra gli altri7. Ha competenze sul contenuto e sul processo8. Si concentra sullo sviluppo delle capacità di individui e gruppi9. Si autolimita10.Include gli altri nel processo decisionale11.Fa una sintesi efficace dei contributi.

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ABSTRACT

Il Digital Workstyle

La Survey

Nuove modalità organizzative

Nuovi ruoli

Conclusioni

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….e perché no?!?

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