digitale (business) transformatie @ unica...digitale (business) transformatie @ unica unica wil nóg...
TRANSCRIPT
21 november 2019, Landgoed Klarenbeek Martin Misseyer, CIO
Digitale (business)
transformatie @ Unica
Unica wil nóg meer een datagedreven organisatie zijn
Enablen met ICT: naar een informatie-ecosysteem
• Alle benodigde data is altijd voorhanden, betrouwbaar én eenvoudig toegankelijk. Bruikbaar.
• Gebruikers hebben de beschikking over relevante informatie of zijn in staat deze te produceren. Selfservice.
• Ketenintegratie en -optimalisatie is key: data- en informatie-uitwisseling.
• U heeft een informatie-ecosysteem… herkent u deze onderwerpen?
Van descriptive/diagnostic naar predictive/prescriptive
Decision-making
Data laag
Data Governance/Management
Naar optimale (keten) informatie-uitwisseling
Enablen met ICT: van ICT mét innovaties naar moderne IV
• Onze 360° view op de informatievoorziening hebben we gevisualiseerd met de (Unica) Pacman
• De IV en de ICT hebben we verdeeld in vier aandachtsgebieden, te weten:
• Digitale werkplek (Werkplek)
• Administratieve bedrijfsprocessen (Applicaties)
• Vakmanschap (Instrumentarium)
• Disruptief (Lerende systemen)
• ‘Koude IV-gebieden’ regelen we efficiënt, informatisering en automatisering besparen en reduceren risico’s; ‘warme IV-gebieden’ leveren geld op, ingegeven door vakmanschap, bijdrage aan het primaire proces, onderscheidend zijn in dienstverlening.
Disruptief(big data, AI, IoT, blockchain, etc.)
Digitale Werkplek(Kantoorautomatisering)
Vakmanschap(modellen, tools,
systemen)
Administratieve Bedrijfsprocessen
(Kernapplicaties)
CRMERP Business
Intelligence
HRM
ProductieSales
ICT-beheertools
Gebouwbeheer
Monitoringtools
Tekentools
Energietrading
E- en W-tools
‘KOUD’
‘WARM’
Enablen met ICT: innovaties op de werkplek – Office 365
Nieuwe intranet
Samenwerken, live-streamen Appificering
Nieuwe presentatievormen
Enablen met ICT: IV innovaties en bedrijfsprocessen – Dynamics 365
Formulierengenerator
Branche logica Selfservice BI
Integraal ERP
Was:
• low coding (Mendix)Is:
• Dynamics / Power / Azure
Was:
• High coding (PHP, MySQL)Is:
• Dynamics / Power / Azure
Was:
• High coding, legacy ERP, etc.Is:
• Dynamics / add-ins / Power
Was:
• High coding (PHP, MySQL)
• SpreadsheetsIs:
• Power BI / Azure
Enablen met ICT: IV innovaties en bedrijfsprocessen – Dynamics 365
• Op basis van onze ICT-strategie hebben we een nieuw applicatie-en informatielandschap gekozen
• Het implementeren van een nieuw applicatie- en informatie-landschap vereist een grondige aanpak en goede uitvraag
• Eisen en wensen (alle lagen in de organisatie) moeten helder zijn, zo ook de enterprise architectuur en de bedrijfsprocessen
• Unica beschikte al over een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) en heeft gedurende de uitvraag voor het nieuwe landschap en inde ontwerpfase van het nieuwe landschap de bedrijfsprocessen geoptimaliseerd en helder beschreven, inclusief alle definities.
• Hierbij werken we vanuit vier ‘streams’: Commercie, Projecten, Services en Ondersteunend; de Projecten en Services streams vormen het primaire proces
Enablen met ICT: IV innovaties en bedrijfsprocessen
360° klantbeeld rapportages in Power BI, Azure
Opleidingsportaal Dynamics 365met Office 365 (SPO, Stream, …)
Enablen met ICT: IV innovaties in het vakmanschap
Beleidsbepaler
BIM
AR/VR
Screenshot AR/VRWas:
• SpreadsheetsIs:
• Dynamics / Power / Azure
IoT-dataBig data platform
Predictive maintenance
Enablen met ICT: disruptieve/data IV innovaties
AI/ML
Was:
• Diverse technologieën (lokaal)Wordt:
• Diverse technologieën(lokaal)
• Azure / Databricks / IoT Suite
Enablen met ICT: op naar het informatie-ecosysteem
Descriptive
Diagnosic
Predictive
Prescriptive
het tijdperk van databases (silo’s)
het tijdperk van data warehouses
het tijdperk van de data lakes
Terugkijken(= verantwoorden)
Nu kijken (= bijsturen)
Vooruitkijken(= voorspellen)
Van descriptive/diagnostic naar predictive/prescriptive
Decision-making
Data laag
Data Governance/Management
Naar optimale (keten) informatie-uitwisseling
Disruptief(big data, AI, IoT, blockchain, etc.)
Digitale Werkplek(Kantoorautomatisering)
Vakmanschap(modellen, tools,
systemen)
Administratieve Bedrijfsprocessen
(Kernapplicaties)
CRMERP Business
Intelligence
HRM
ProductieSales
ICT-beheertools
Gebouwbeheer
Monitoringtools
Tekentools
Energietrading
E- en W-tools
Enablen met ICT: innovaties met ICT
nodig voor
Moderne werkplek (FIT)
Managed Security Services (MSS)
Informatievoorziening
Informatie- en Communicatie-technologie
Enablen met ICT: naar een informatie-ecosysteem
Samenvattend
• Doel is als technische dienstverlener meer datagedreven te worden
• ICT-strategie met richtinggevende principes geeft kader (governance, landschap, gebruik)
• Werken met gerenommeerde leveranciers (AutoDesk, Cisco, HP, Microsoft, ICT Solutions, …)
• Als Unica zijn we graag een referentie
Ons informatie-ecosysteem is toekomstbestendig (weerbaar en wendbaar) omdat ze
• is gebaseerd op de Microsoft platformen (Azure, Office, Dynamics, Power): ontwikkelingen!
• wordt aangevuld met add-ins/-ons waar nodig én branche- en vakmanschap-specifieke ICT
• continu wordt geoptimaliseerd (o.b.v. behoefte-, change- en releasemanagement)
• wordt beheerd en onderhouden door een goed georganiseerd, professioneel team (incl. ingehuurde/gecontracteerde externe consultants en beheerders)
Bedankt vooruw aandacht
Vragen?
• Vragen?