Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Digitalisering af kommunen:Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?Hvad kan vi forvente os i fremtiden?

Jesper Bo Jensen, Jesper Bo Jensen,

Fremtidsforsker, Lic.scient. pol.Fremtidsforsker, Lic.scient. pol.

Alle rettigheder tilhører Fremforsk v/ Jesper Bo JensenAlle rettigheder tilhører Fremforsk v/ Jesper Bo Jensen

1960 1970 1980 1990 2000 2010 20201

100

10000

1000000

100000000

10000000000

1E+12

1E+14 1

100

10000

1000000

100000000

10000000000

1E+12

1E+14

Pris per enhed

CPU-hastighed

Udviklingen i IT-regnekraftUdviklingen i IT-regnekraft

Det digitale revolution – 3 led

� Først anvendes den digitale teknik til at effektivisere bestående processer� Matematik, bogføring, datalagring mv.

� Dernæst anvendes digitalisering på nye områder:� Tekst, billeder, film, Internettet, indkøb,

sagssystemer, arbejdsprocesser –sekretærfunktioner

� For det tredje laver teknologien om på vores samfund

Den digitale revolution3. trin

� Pervasive computing� Chips og digital kraft tilstede overalt

� Vaskemaskiner, PDA-ere, under huden, i brillen� Borgerne kan altid være på nettet� Det off. er bagefter – er vel først ved det andet trin

� Nettet bliver en shoppingsucces� Salget stiger dramitisk netop nu

� Den første SMS, net, mp3 & avi generation vokser op – eks. Ipod

� Transparens i mange forhold – digital adgang

Livets nye faser

0 20 40 60 80

0 20 40 60

2000

1960

2030

Barndom

Teenager

Forældre Alderdom

UngeDe frie 1

SeniorerDe frie 2

Befolkningsudviklingen i Fredericia 2004-2014

-30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

0-45-9

10-1415-1920-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960-6465-6970-7475-7980-8485-8990-94

+95

Danmarks Statistik 2001

Befolkningsudvikling Fredericia 2004-2014

14155027248857I alt

10739829190 +

991763166480-89

7434065332270-79

11926320512860-69

-1076735684250-59

4467322687640-49

-12925898719030-39

235635561220-29

6896477578810-19

-485565961440-9

Ændring2014, pers.2004, pers

Timer anvendt påTV/radio/musik om ugen

- efter alder

13:0411:26

12:57

17:19

13:05

00:00

03:00

06:00

09:00

12:00

15:00

18:00

16-30 år 31-45 år 46-60 år 61-74 år AlleKilde: SFI, 2004

Timer anvendt påInternettet om ugen

(blandt brugere af Internettet)

03:56

02:0601:49

01:13

02:42

00:00

01:00

02:00

03:00

04:00

16-30 år 31-45 år 46-60 år 61-74 år AlleKilde: SFI, 2004

Brug af Internettet- Procentdel af befolkningen efter køn

Kilde: Danmarks Statistik, 2004

7365

59

46

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Mænd Kvinder

1 gangomugen

Hverdag

Brug af Internettet- Procentdel af befolkningen efter alder

Kilde: Danmarks Statistik, 2004

87

65

79

6372

55

35

22

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

16-19 år 20-39 år 40-59 år 60-74 år

1 gangom ugen

Hverdag

Brug af Internettet- Procentdel af befolkningen efter

uddannelse

Kilde: Danmarks Statistik, 2004

55

38

69

53

87

70

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Folkeskole Gymnasiel udd. Videregående udd.

1 gangom ugen

Hver dag

Hvad bruges Internettet til?

- Procentdel af befolkningen

31,2

24

57,4 56,4

0

10

20

30

40

50

60

Bank-forretninger

Købe ind,bestille billetter

o.lign.

Søgeinformation

E-maile

Kilde: SFI, 2004

Internettetbrugerprofiler

� Typiske internetbruger:� Ung mand med videregående uddannelse

� Typiske ikke-bruger:� Ældre kvinde uden uddannelse ud over folkeskolen

� Kønsforskellen er ikke så stor –aldersforskellen og uddannelsesforskellene er de største

� Der vil være masser af mennesker i Fredericia, der ikke bruger Internettet om 5 år

Beskæftigelsens procentvise fordeling på erhvervshovedgrupper 1948-2000

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1948 1953 1958 1963 1968 1973 1978 1983 1988 1993 1998

Offentligetjenester

Privatetjenester

Sekundæreerhverv

Primæreerhverv

Den offentlige sektors vækst i Danmark

Den offentlige sektor i fremtiden

� Størrelse: Er vi nået til vejs ende hvad angår vækst?� Ydelser contra overførsler – Overførslerne er næsten

alle politisk fredede – ydelserne produceres i kommunerne, der stadig ansætter flere

� Konsekvens: Nedskæringer i statens ansatte, Strukturreform af amter og kommuner for at opnåeffektivisering

� Skattestoppet er den første effektive bremse på off. vækst i Danmark

� …bare katten kan fange mus – udlicitering i en afpolitiseret fremtid

Tillid til off. institutioner, pct..

0

5

10

15

20

25

30

35

1981 1990 1999

Det offentlige Skolen Retsvæsenet Politiet

Kilde: Danskernes værdier 1981-1999, red, Peter Gundelach

Cpr.nr:Barnets navn:

Hvor bliver barnet passet nu?:

Evt. sagsbehandlers navn:Evt. sundhedsplejerskes navn:

Det tilstræbes at tilbyde den ønskede plads – derfor oplys, hvis der er noget der gerne skal tages hensyn til:

Hvilke institutioner (evt. dagplejers navn), er De mest interesseret i (prioriteret rækkefølge):1.________________________2.________________________3.________________________4.________________________5.________________________

Hvilken dato ønskes pladsen fra ?: ______________________

Antal timer, (sæt x): Institutioner: 9½ t. ___ 7 t. ___ 5 t. ___ 4 t. ___ (pr. dag)Dagpleje: 48 t. pr. uge ___ Modul: __________

Garantidato:________________Ændret den __________Ny garantidato:___________________________Evt. indrejsedato + nationalitet:_____________________________ Særforhold: ______________________Indmeldelses dato: ___________ Indberettet dato:_________________ Indberettet af:_________________

Forbeholdt Børn & Kultur:Indgået dato: ________________Modtaget af: ________ Indberettet .af: _________ dato: _____________ Bekræftelse. sendt: (sæt x) ja ___ nej ___, dato: ______ sagsbehandler: _________________________

Det bemærkes, at de angivne oplysninger behandles fortroligt.Dato: ____________ Ansøgers underskrift: _____________________________________________

Søskende (oplys fødselsdato og hvilken institution barnet evt. er opt. i):

Arbejdstid:Tlf.nr:Fader/samlevers arbejdsplads og adresse:

Arbejdstid:Tlf.nr:Moder/samlevers arbejdsplads og adresse:

Bil til rådighed (sæt x):Ja _____ nej ______

Tlf.nr:Adresse:

Cpr.nr:Stilling:Fader/samlevers navn:

Cpr.nr:Stilling:Moder/samlevers navn:

Hvor erfordelen for borgereni dette?

Der er ingen service

Ingen mennesker

Ingen tid sparet

Digital, åben forvaltning I

� Foreløbig er det som i bankerne – service betyder, at vi skal gøre det hele selv –� Man kan ikke være borger uden en printer!!

� Men der er nye tiltag, der viser vejen frem: ansøgninger, sagsbehandling mv. på nettet, skat og indberetninger, logge sig på ventelisten

� Der skal være åbenlyse fordele for kunderne (borgerne), før de betjener sig digitalt

Hjemmesiden: Fra os til jer

SelvbetjeningBorgerserviceErhvervsserviceKommunenPolitik og debatFredericialinksTurist

Der mangler orientering mod borgerne:� Mit barn� Min skat� Når du vil bygge hus� Hvad er der af nye

tilbud til unge?Helt uoverskuelige åbningstider!! Lav en søgefunktion: Byggetilladelse giver -> alkoholbevillingerBørnehaveplads, kørselsfradrag, skolestart: Intet

Digital forvaltning II

� Tænk fra borgerne og ind i den sorte kasse, der hedder kommunen

� Åbenhed i sagsakter, tilgængelige informationer om alt, adgang til e-mail til ansatte, rådgivning over nettet, debat over nettet, chat-rooms, SMS-service til de unge

� Adgang via google-søgning – søgeoptimering� Bolig, job, pasning, butikker, erhverv i Fredericia

� Billeder!!!! Internettet er et billedmedie

Digital forvaltning III

� Langt mere ud på langt flere medier� On-the-go Net

� Gør det muligt at simulere, overskue, gennemgåsager mv. på forhånd

� Prøv at overføre Amazon til kommunen – flere har købt …. i forbindelse med

� Der skal være helt almindelige service for de ældre borgere i mange år endnu – men man kunne jo godt lære noget af nettet

Digitale konsekvenser

� Rutine-opgaver effektiviseres eller overtages af borgerne

� Sekretærfunktioner overtages af de sagsbehandlendeselv

� Åbenhed kan få en helt ny dimension – borgerne kan få direkte indsigt med forvaltningens afgørelser – og måske også med det daglige arbejde – transparent forvaltning

� Der skal nye opgaver til – konkurrence om opgaveløsningen

Den ny faglighed

� Når rutinen digitaliseres betyder det, at mange almindelige medarbejdere for at have nok arbejde skal være faglige eksperterfaglige eksperter

� Der er igennem mange år sket alt for mange forvaltningsfejl� Der skal virkelig kompetencekompetence til

� Resultat: Yderligere Djøf-ficering af off. forvaltninger og institutioner

� Problem: Normalt manglende blik for personlige kvalifikationer i den offentlige sektor

Tidsforbrug bruttoarbejdstid –Beskæftigede 1987-2001

05:08 05:16

03:4904:16

00:2300:37

00:21

00:25

00:04

00:14

00:0500:14

00:00

02:00

04:00

06:00

Mænd 1987 Mænd 2001 Kvinder1987

Kvinder2001

Uddannelse

Transport

Arbejde

Tidsforbrug husarbejde Beskæftigede 1987-2001

00:17 00:24 00:22 00:31

00:34

01:08

01:51

02:09

00:35

00:34

00:25

00:10

00:19

00:24

00:21

00:45

00:00

02:00

04:00

Mænd1987

Mænd2001

Kvinder1987

Kvinder2001

Omsorg

Gør-det-selv

Husligtarbejde

Indkøb

Tidsforbrug FritidBeskæftigede 1987-2001

00:4500:25 00:38 00:31

00:24

00:1200:30

00:09

01:54

02:01

01:37

01:45

00:23

00:08

00:28

00:08

01:29

00:34

01:30

00:38

00:14

00:16

00:08

00:13

00:33

00:58

00:25

00:47

00:00

02:00

04:00

06:00

Mænd 1987 Mænd 2001 Kvinder1987

Kvinder2001

Motion/sport

Ude socialsamværIT

Afslapning

Tv, radio, musik

Socialt samvær

Fritidssysler/hobbyLæsning

Tidsforbrug primære behov Beskæftigede 1987-2001

07:46 07:35 08:07 07:51

00:26 00:4500:32 00:55

01:2301:52 01:27 01:48

00:00

02:00

04:00

06:00

08:00

10:00

12:00

Mænd1987

Mænd2001

Kvinder1987

Kvinder2001

Spisning

Toilette

Søvn

Genopdelingen af livet i arbejde, familien, fritid og

FRI TIDer en nødvendighed i fremtiden

Giv mig TID

� Borgerne skal få en tids-gevinst på nettet� Det skal være ment, let og altid tilgængeligt� Nettet er ikke en undskyldning for at have

mindre åbent – og åbent på de forkerte tidspunkter

Internet-adresser:

www.fremforsk.dkwww.fremforsk.dkwww.fremforsk.dkwww.fremforsk.dkwww.innomere.dkwww.innomere.dkwww.innomere.dkwww.innomere.dkwww.plurafutura.dkwww.plurafutura.dkwww.plurafutura.dkwww.plurafutura.dk