Digitální výukový materiálzpracovaný v rámci projektu „EU peníze školám“

Projekt: CZ.1.07/1.5.00/34.0386 „SŠHL Frýdlant.moderní školy“

Škola: Střední škola hospodářská a lesnická, FrýdlantBělíkova 1387, příspěvková organizace

Šablona: III/2Sada: VY_32_INOVACE_ObP.1.14 Prodej zboží – technika prodeje

Vytvořeno: 06.12. 2013Ověřeno: 12.12. 2013 Třída: PRO2, ŘU2, PV1, PRO1

Prodej zboží – technika prodeje

Vzdělávací oblast: Odborné předmětyPředmět: Obchodní provozRočník: 1., 2.Autor: Yvona Baboráková

Časový rozsah: 1 vyučovací hodinaPomůcky: notebook, projektor

Klíčová slova:prodej zboží, technika prodeje

Anotace:Materiál je určen na výuku předmětu obchodní provoz na prodej zboží – techniku

prodeje.

Vlastní prodejní proces

Začíná okamžikem, kdy zákazník vstoupí do prodejny a končí jeho odchodem:

• přivítání zákazníka

• zjištění přání zákazníka

• předložení a předvedení zboží

• odborná rada při výběru, popř. doplňková nabídka

Vlastní prodejní proces

• úprava zboží /namletí kávy, nasekání masa, dárkové balení/

• vyúčtování zboží /přímo před zákazníkem, doklad o nákupu/

• placení

Účtování zboží - inkaso

• převzetí peněz • položení na pokladnu tak, aby se nepomíchaly

s hotovostí v pokladně • registrace příslušné částky • vydání dokladu a vrácení drobných • vložení přijaté částky do pokladny • balení /rychle, pečlivě, úhledně, pevně do

připraveného balicího materiálu/ • výdej • rozloučení se zákazníkem

Opakování

Přivítání zákazníka,zjištění přání zákazníka, odborná rada při výběru, popř. doplňková nabídka

Žáci se pokusí sami předvést některé fáze prodeje (prodavač – zákazník)

Opakování

• Upozorňování na nedostatky během předvádění vlastního prodeje a nákupu:

• odstraňování nedostatků

Použité zdroje

• NOVOTNÝ, Mojmír. Obchodní provoz pro střední odborná učiliště. 1.vyd. Fortuna, 2003, ISBN 80-7168-845-2.

Pokud není uvedeno jinak, jsou použité objekty vlastní originální tvorbou autora. Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízení. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. Veškerá vlastní díla autora (fotografie, videa) lze bezplatně dále používat i šířit při uvedení autorova jména.