dijagnostika psihosocijalnih rizika na radu i intervencije...

Darja Masli Seri , red.prof. psihologije rada, Odsjek za psihologiju FFZG

Dijagnostika psihosocijalnih rizika na radu i intervencije u podru ju

psihologije rada

ibenik, 30.9.-4.10. 2015. 6.kongres medicine rada

Stres na radu: dominantni teorijski modeli

Lazarus & Folkman (1984): transakcijska teorija stresa


Podraaj:Stresor

Kognitivna procjena

Reakcija

Primarna

Sekundarna

Stres na radu: dominantni teorijski modeli

Karasekov model profesionalnog stresa (1979)


ZAHTJEVI

KONTROLA

nisk

a

visokiniski

viso

ka

VISOKO NAPORNI

POSAO

PASIVNI POSAO

NISKO NAPORNI

POSAO

AKTIVNI POSAO

a

b

Stres: dominantni teorijski modeli Hart & Cooper (2001): Heuristi ki model radne

dobrobiti


Individualne karakteristike

Organizacijske karakteristike

Individualna dobrobit

Organizacijska dobrobit

Zakonodavstvo

Partneri Klijenti

Kultura

Procjena stresa na radu


Kako prepoznati stres?

Odgovori na stresore nisu specifi ni Ne postoji neka specifi na psihi ka ili tjelesna

reakcija koju moemo izravno i isklju ivo smatrati simptomom ili posljedicom stresa

Razvijaju se postepeno i imaju individualna obiljeja


Kako prepoznati stres kod zaposlenika?

Univerzalan znak su NEGATIVNE EMOCIJE

negative emocije vezane uz posao (anksioznost, ljutnja) + nezadovoljstvo su glavni pokazatelji stresa na radu; esto pra ene naruenim psihofizi kim zdravljem,

ozljedama na radu, produljenim bolovanjem


Vana spoznaja

Iako se radi o subjektivnom fenomenu (doivljaju), njega u velikoj mjeri determinira objektivna situacija (organizacija u kojoj pojedinac radi)! Organizacije (i odjeli unutar istih organizacija) razlikuju

se u prosje nim razinama stresnosti posla i slaganju me u zaposlenicima u procjenama stresa

Iste vrste poslova su u nekim organizacijama (i odjelima unutar istih organizacija) su razli ito stresne

Ove razlike prate i razlike u u inku kada se mjeri na organizacijskoj razini


Uloga psihologa u procjeni stresa na radu

analiza posla konstrukcija i primjena upitnika intervjui, fokusne grupe analiza rezultata i procjena stanja osmiljavanje i provo enje intervencija evaluacija u inkovitosti intervencija


Izvori stresa na radu

osobine radnih zadataka kompleksnost, raznolikost kontrola (nad tempom/koli inom rada,

vremenskoj organizaciji, metodi rada ) fizi ka okolina (npr. buka, temperatura, izloenost

tetnim tvarima ) organizacija rada (npr. smjenski rad)



radna uloga nejasno a radne uloge konflikt radnih uloga optere enost radne uloge



odnosi s kolegama socijalna podrka kvaliteta odnosa stupanj suradnje



nadre eni sudjelovanje u donoenju odluka proceduralna pravednost komunikacija nesigurnost posla

konflikt radne i obiteljske uloge


organizacijski imbenici

Instrumenti za procjenu stresa na radu

Upitnik stresora na radu (HSE ManagementStandards (MS) Indicator Tool)

COPSOQ II QPS Nordic


Tipovi upitnika

Trijana procjena rizikaTemelj za planiranje psihosocijalnih intervencija

Dostupni organizacijama Kratki (do 40 pitanja) Omogu uju kvalitetnu

procjenu tipova rizika Omogu uju dobru

orijentaciju i pra enje na razini odjela i organizacije

Dostupni psiholozima Omogu uju dublju i

detaljniju analizu intenziteta pritisaka i razine stresa

Omogu uju prepoznavanje rizi nih skupina

Omogu uju vierazinsku analizu


COPSOQ II primjeri estica


Dimenzija estice RBR

1. Zahtjevi u radu

Razli iti ljudi na poslu zahtijevaju od mene obavljanje radnih zadataka koje je teko me usobno uskladiti.

Imam nedostine vremenske rokove.

Moram raditi jako intenzivno.

Moram zanemariti neke radne zadatke jer imam previe posla.

Nemam dovoljno stanki za odmor.

Primoran sam raditi prekovremeno.

Moram raditi jako brzo.

Imam nerealne vremenske rokove.

2. Kontrola u radu

Mogu odlu iti kad u i i na stanku za odmor.

Mogu utjecati na brzinu rada.

Mogu odlu iti o na inu na koji u obavljati svoj posao.

Mogu odlu ivati o svojim radnim zadacima.

Mogu donekle utjecati na na in na koji obavljam svoj posao.

Moje radno vrijeme je fleksibilno.

Upitnik stresora na radu (HSE, Edwards, Webster, Laar i Easton, 2008)



3. Podrka nadre enog

Dobivam konstruktivnu povratnu informaciju za posao koji radim.

Mogu se osloniti na svog neposrednog nadre enog da e mi pomo i s problemom vezanim uz posao.

Mogu razgovarati sa svojim neposrednim nadre enim o ne emu to me uzrujalo ili naljutilo u vezi posla.

Dobivam podrku u slu aju emocionalno zahtjevnog posla.

Dobivam ohrabrenje na poslu od neposrednog nadre enog.

4. Podrka suradnika

Ako posao postane teak, kolege e mi pomo i.

Dobivam potrebnu pomo i podrku od kolega.

Dobivam potovanje koje zasluujem od svojih kolega.

Moji kolege su voljni sluati o mojim problemima vezanim uz posao.

Upitnik stresora u radu (Edwards, Webster, Laar i Easton, 2008)



5. Problemati ni odnosi

Izloen/a sam uznemiravanju u obliku nepristojnih rije i ili ponaanja.

Postoji nesloga ili napetost me u kolegama.

Izloen/a sam maltretiranju na poslu.

Odnosi na poslu su napeti.

6. Jasno a radne uloge

Jasno mi je to se od mene o ekuje na poslu.

Znam kako obavljati radne zadatke.

Jasne su mi moje obveze i odgovornosti.

Jasni su mi ciljevi i svrha mog odjela.

Razumijem kako se moj rad uklapa u sveukupni cilj radne organizacije.

7. Upoznatost s promjenama u radu

Imam dovoljno prilika pitati nadre ene o promjenama u poslu.

Zaposlenike se uvijek pita za miljenje o promjenama u poslu.

Kada do e do promjena u poslu, jasno mi je kako e one funkcionirati u praksi.

Upitnik stresora u radu (HSE, Edwards, Webster, Laar i Easton, 2008)


Zna ajke ekspertnih organizacijskih intervencija

Empirijski podaci kao temelj za procjenu izvora stresa vierazinska analiza Detaljni podaci o izvorima stresa i rizi nim skupinama

Planirane i ograni ene intervencije koje se mogu evaluirati Edukacija Organizacija rada na temelju analize posla

Trebaju imati u inak na individualnoj i organizacijskoj razini koji se mjeri kroz razinu kriterija i njegovu

varijancu.


HVALA NA PANJI!


/ColorImageDict > /JPEG2000ColorACSImageDict > /JPEG2000ColorImageDict > /AntiAliasGrayImages false /CropGrayImages true /GrayImageMinResolution 300 /GrayImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleGrayImages true /GrayImageDownsampleType /Bicubic /GrayImageResolution 200 /GrayImageDepth -1 /GrayImageMinDownsampleDepth 2 /GrayImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeGrayImages true /GrayImageFilter /DCTEncode /AutoFilterGrayImages false /GrayImageAutoFilterStrategy /JPEG /GrayACSImageDict > /GrayImageDict > /JPEG2000GrayACSImageDict > /JPEG2000GrayImageDict > /AntiAliasMonoImages false /CropMonoImages true /MonoImageMinResolution 1200 /MonoImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleMonoImages true /MonoImageDownsampleType /Bicubic /MonoImageResolution 600 /MonoImageDepth -1 /MonoImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeMonoImages true /MonoImageFilter /FlateEncode /MonoImageDict > /AllowPSXObjects false /CheckCompliance [ /None ] /PDFX1aCheck false /PDFX3Check false /PDFXCompliantPDFOnly false /PDFXNoTrimBoxError true /PDFXTrimBoxToMediaBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXSetBleedBoxToMediaBox true /PDFXBleedBoxToTrimBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXOutputIntentProfile (None) /PDFXOutputConditionIdentifier () /PDFXOutputCondition () /PDFXRegistryName () /PDFXTrapped /False

/CreateJDFFile false /Description > /Namespace [ (Adobe) (Common) (1.0) ] /OtherNamespaces [ > /FormElements false /GenerateStructure false /IncludeBookmarks false /IncludeHyperlinks false /IncludeInteractive false /IncludeLayers false /IncludeProfiles false /MultimediaHandling /UseObjectSettings /Namespace [ (Adobe) (CreativeSuite) (2.0) ] /PDFXOutputIntentProfileSelector /DocumentCMYK /PreserveEditing true /UntaggedCMYKHandling /LeaveUntagged /UntaggedRGBHandling /UseDocumentProfile /UseDocumentBleed false >> ]>> setdistillerparams> setpagedevice

dijagnostika psihosocijalnih rizika na radu i intervencije...

Documents