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Diocesi di Padova - Pastorale sociale e del lavoro
Percorsi di democrazia economica e cittadinanza
responsabile
Arduino Salatin
Padova (Casa Pio X°) 8.11.2003
LA RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA E IL
BILANCIO SOCIALE
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Sommario
• Che cosa si intende per “responsabilità Che cosa si intende per “responsabilità sociale d’impresa”?sociale d’impresa”?
• Che cosa si intende per “bilancio sociale”?Che cosa si intende per “bilancio sociale”?
• Quali criteri e condizioni potrebbero essere Quali criteri e condizioni potrebbero essere seguiti per diffondere questo tipo di strumento seguiti per diffondere questo tipo di strumento nelle imprese?nelle imprese?
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“ L’impresa coinvolge un ambito molto più vasto di quello strettamente economico... Il confronto tra la Dottrina sociale della Chiesa e la Business Ethics evidenzia che l’impresa come comunità implica prima di tutto le persone che partecipano con tutte le loro convinzioni sociali e religiose. La sfida è di mostrare come la responsabilità etica e una nozione non egoistica di ricchezza possano provvedere all’impresa una guida affidabile”
(G.MANZONE, La responsabilità d’impresa. Business Ethics e Dottrina Sociale della Chiesa in dialogo, Morcelliana, Brescia, 2002)
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1. La responsabilità sociale 1. La responsabilità sociale d’impresad’impresa
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La responsabilità sociale d’impresa (RSI, in inglese CSR - Corporate Social Responsibility) può essere intesa come una filosofia gestionale che parte dalla consapevolezza dell’impatto non solo economico, ma anche sociale e ambientale dell’impresa rispetto ai suoi vari stakeholders (cioè le varie parti in causa).
In questo senso, l’impresa tende a considerare la “creazione di valore” come un obiettivo che coinvolge non solo gli azionisti, ma tutti i collaboratori, le loro famiglie, le parti sociali, la comunità locale, le associazioni e le istituzioni.
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Il principio della responsabilità sociale
Responsabilità Responsabilità
sociale d’impresa sociale d’impresa
Responsabilitàambientale
Responsabilità economico finanziaria
Responsabilitàetico-sociale
Sostenibilità (sviluppo sostenibile)Sostenibilità (sviluppo sostenibile)
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responsabilità sociale
responsabilità ambientale
responsabilità economica
Migliorare l’impatto dell’impresa nelle condizioni di lavoro e relazioni interne. Sostenere lo sviluppo sociale nella comunità locale in cui l’impresa è inserita.
gestire in modo sostenibile le risorse materiali ed energetiche, riducendo al minimo l’impatto ambientale
soddisfare le esigenze degli azionisti e degli investitori attraverso una guida strategica trasparente ed efficace, Instaurare un rapporto di correttezza con le autorità di controllo. Seguire un rapporto win-win con i propri partners (fornitori, …)
Area di responsabilità
Obiettivi generali
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La Responsabilità sociale d’impresa viene oggi collegata a molte altre nozioni, tra cui:
AuditAudit sociale sociale
AccountabilitAccountabilityy
SostenibilitàSostenibilitàCorporate Corporate governancegovernance
StakeholdersStakeholders(portatori di interesse)(portatori di interesse)
Qualità Qualità socialesociale
CertificazioneCertificazioneEtica o socialeEtica o sociale
Organisational social Organisational social responsibilityresponsibility
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societàsocietà
economiaeconomia
ambienteambiente
La logica della sostenibilita’sostenibilita’
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La responsabilità sociale d’impresa può trovare applicazione attraverso molti strumenti tra cui:
Rapporto sociale
Bilancio Bilancio socialesociale
Bilancio ambientale
Finanza etica
Bilancio di sostenibilità
Bilancio di esercizio
Carta dei valori o codice etico
Relazione sociale
Etichetta sociale
Conto economico a valore aggiunto
Mappa degli stakeholders
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Fattori di diffusione della RSI e dei suoi strumenti
• I nuovi principi di leadership d’impresa e di management responsabile,
• l’idea della persona come “capitale sociale intangibile”,
• la pressione dei consumatori e delle organizzazioni non governative,
• la crescente sensibilità degli investitori• nuove regolazioni istituzionali e legislative (UE)
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• Questi elementi possono costituire oggi una positiva discontinuità nel tradizionale rapporto impresa-società e spingere molte imprese ad adottare i nuovi strumenti della RSI in una prospettiva di “governarce allargata”
• in particolare, un comportamento etico e socialmente responsabile dell’impresa può far nascere o aumentare negli stakeholders il senso di fiducia nei confronti dell’impresa stessa, rinforzandone la credibilità anche come soggetto economico.
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• Le iniziative in materia di RSI sono avvenute in Italia per lo più in modo unilaterale e da parte di grandi aziende, spesso interessate allo sviluppo della propria immagine sul mercato,
• gli approcci alla business ethics appaiono ancora poco diffusi, soprattutto nelle PMI, mentre sono molte le pratiche sociali informali
• Anche il sindacato è apparso piuttosto in ritardo o diffidente in materia di RSI, principio che richiede un sistema “partecipativo” e un controllo sociale adeguato.
La RSI: una nuova moda o una sfida La RSI: una nuova moda o una sfida salutare? salutare?
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Nonostante questi limiti, numerose aziende, enti pubblici, associazioni professionali hanno cominciato ad adottare - anche in Italia - gli strumenti della RSI.
I problemi che si aprono sono piuttosto:
- come distinguere una convinta assunzione del principio della RSI da una campagna di “relazioni pubbliche”, mirata solo a migliorare l’immagine dell’impresa o il suo posizionamento?
- come verificare sul terreno la reale efficacia e condivisione negli stakeholders delle attività di RSI dichiarate dalle imprese?
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Un panorama aggiornato (al 2003) della situazione è disponibile nel “Primo Rapporto sulla Primo Rapporto sulla responsabilità sociale d’impresa in Italiaresponsabilità sociale d’impresa in Italia” predisposto dall’ISVI in collaborazione con Uniocamere e Doxa (www.isvi.org).
Un segmento dell’indagine approfondisce in particolare per il Un segmento dell’indagine approfondisce in particolare per il settore delle PMI i seguenti punti:settore delle PMI i seguenti punti:
1.1. Rapporti con il personale,Rapporti con il personale,
2.2. Corporate governanceCorporate governance
3.3. Salute, sicurezza e ambienteSalute, sicurezza e ambiente
4.4. Rapporti con la comunità,Rapporti con la comunità,
5.5. Rapporti con i fornitori/clientiRapporti con i fornitori/clienti
6.6. Strumenti di comunicazioneStrumenti di comunicazione
7.7. Orientamento culturale in materia di RSIOrientamento culturale in materia di RSI
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Tra i comportamenti delle PMI può essere utile richiamare che i nuovi strumentinuovi strumenti della responsabilità sociale:
- Sono adottati prevalentemente per volontà del vertice aziendale, e sono favoriti dalla presenza di normative cogenti (come nel caso ambientale),
- Hanno una diffusione ancora limitata e comunque proporzionale al crescere delle dimensioni aziendali,
- Cominciano ad essere percepiti come possibili fattori di competitività e di redditività, soprattutto in funzione delle relazioni esterne e delle tematiche ambientali.
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Tra gli orientamenti culturali può essere utile richiamare che :
- l’area geografica più predisposta è il Nordest, dove risulta più elevato il peso delle motivazioni etiche
- Per il resto prevalgono motivazioni funzionali legate a:
- miglioramento dei rapporti con i dipendenti,
- fidelizzazione della clientela,
- consolidamento relazioni con la comunità locali,
- miglioramento delle performances economiche
- miglioramento relazioni con i finanziatori.
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• In questo spazio le pratiche “socialmente responsabili” e gli strumenti della RSI coprono molte materie tipiche dell’azione sindacale, tra cui: Condizioni di lavoro e diritti, formazione, occupazione, tutela della salute e sicurezza, rispetto dell’ambiente, pari opportunità, tutela dei più deboli, crisi e delocalizzazioni, subappalti e outsourcing, ristrutturazioni industriali
• La partecipazione alla elaborazione di nuovi strumenti come il bilancio sociale ed ambientale possono aiutare le imprese ad assumere un nuovo nuovo quadro di regolazione socialequadro di regolazione sociale collegato a nuove forme di partecipazione dei lavoratori, concertazione territoriale, cittadinanza attiva e democrazia economica.
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2. Il bilancio sociale: 2. Il bilancio sociale: definizione e modellidefinizione e modelli
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Che cosa si intende per “bilancio sociale”?
E’ documento elaborato da una impresa o da una organizzazione per render conto pubblicamente degli orientamenti valoriali (criteri e ambiti di responsabilità) e delle ricadute sociali della propria attività.
Esso tiene conto dei dati contabili, ma sviluppa anche una valutazione qualitativa della realtà e dell’evoluzione aziendale, a partire dal punto di vista dei vari stakeholders e con il loro coinvolgimento.
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Le finalità del bilancio sociale possono essere espresse quindi come:
- rendere conto (agli stakeholders)
- dar conto (in coerenza con determinati valori e atteggiamento etici)
- rendersi conto (coinvolgendo e comunicando con gli stakeholders)
Se assunto come strumento di monitoraggio e miglioramento della gestione, il bilancio sociale può comportare un ritorno concreto sul piano economico, strutturale e organizzativo.
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In un’impresa, il bilancio sociale serve a:
- comunicare i propri valori, responsabilità, missione e criteri di comportamento,
- dar conto di che cosa l’impresa ha fatto (in modo distintivo) e come si relaziona con i vari interlocutori aziendali (stakeholders).
- mostrare come viene ripartito il reddito prodotto tra i vari soggetti protagonisti della vita aziendale (azionisti, dipendenti, clienti, fornitori, …)
- rappresentare e misurare il valore sociale e l’impatto prodotto dall’impresa per la collettività locale.
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Quando si fa un bilancio sociale?
Generalmente si fa quando una organizzazione decide di:
- comunicare in modo chiaro e trasparente all’interno e all’esterno
- migliorare i propri processi organizzativi e i comportamenti, in coerenza con la mission aziendale e a rinforzo della reputazione
- sviluppare una governance allargata, adottando un modello di gestione condivisa e una logica di comunità
- supportare le strategie e la programmazione attraverso la massima legittimazione possibile
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Come si presenta un bilancio sociale?
È generalmente strutturato in 3-4 “sezioni”:
- una premessa indicante i valori e l’identità distintiva dell’organizzazione (la mission, la storia, …)
- il conto economico riclassificato che calcola la ripartizione del valore realizzato tra i vari stakeholders (budget sociale a valore aggiunto),
- il rendiconto sociale delle attività, dei risultati e degli scambi relativi alla realtà sociale interna e al contesto di riferimento, attraverso indicatori economici e sociali adeguati
- le aree di miglioramento e le modalità di possibile evoluzione strategica e organizzativa
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Che cosa contiene un bilancio sociale?
Dati, elaborazioni, commenti e proposte relativi ai risultati economici e sociali, alle attività aziendali e ai vari stakeholders, in particolare:
- Dipendenti e collaboratori (inquadramento, assunzioni, retribuzioni e incentivi, infortuni, formazione, pari opportunità, ...)
- Clienti (qualità prodotti o servizi resi, soddisfazione, ...)
- Fornitori (condizioni di collaborazione, requisiti di qualità,...)
- Azionisti, soci e investitori (risultati economici, dividendi, ...)
- Comunità locali (donazioni, servizi, investimenti,..)
- Stato, istituzioni ed enti pubblici (tasse, normative, ...)
- Contesto e ambiente (gestione emissioni inquinanti, rifiuti, riciclabilità,...)
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Come si costruisce un “bilancio sociale”?
Quando prevale l’approccio multistakeholders, generalmente esso:
•è costruito in modo complementare al bilancio economico di cui condivide molti dati (budget, contabilità analitica di gestione, …)
• può utilizzare metodologie per lo più ispirata a modelli standard (es. GRI, GBS, IBS, ...) o a specifiche norme (AA 1000, SA 8000,...)
•è predisposto con il supporto di specialisti (revisori, commercialisti, analisti di organizzazione,...)
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Il bilancio sociale è frutto di un processo gradualeprocesso graduale e dialettico che prevede:
a) La costituzione di un gruppo ad hoc che analizza l’identità dell’organizzazione, definisce la mappa degli stakeholdersmappa degli stakeholders e raccoglie i dati necessari all’interno e all’esterno dell’organizzazione, seleziona gli indicatoriindicatori chiave di misurabilità,
b) il confronto e il coinvolgimento di tutti gli attori interessati, con eventuali osservatori indipendenti,
c) l’attivazione di un sistema di verifica e di monitoraggio permanente.
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La pratica del bilancio sociale in Italia trova diffusione oggi su base volontaria:
- nelle imprese private (soprattutto quelle più
grandi e nei settori bancario e assicurativobancario e assicurativo,,
manifatturiero, alimentare, farmaceutico,, …)
- nel mondo del Terzo settore (cooperativecooperative,
altre imprese non lucrative, …)
- nella Pubblica Amministrazione, soprattutto
quella locale, e nelle public utilities
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In materia di diffusione del bilancio sociale,
l’Italia risulta in ritardol’Italia risulta in ritardo rispetto alle nazioni
economicamente più avanzate a livello mondiale
(13° posto su 20 paesi).
Per incentivare questa pratica sono stati creati
negli ultimi anni dei premi detti “oscar di bilancio
e della comunicazione”.
I premi vengono assegnati ogni anno a:
- un organismo privato dei settori profit
- un organismo del settore non profit
- un organismo della Pubblica Amministrazione.
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In Veneto la situazione appare caratterizzata da iniziative locali e piuttosto frammentaria, con una scarsa diffusione di strumenti formalizzati, dato anche il prevalere delle PMI.
Al di là di alcune grandi imprese (es.Electrolux) e di alcune public utilities, i settori più avanzati nell’adozione di strumenti di RSI sono il settore bancario e il comparto cooperativo, unitamente alle imprese che adottano strumenti di certificazione ambientale.
Da segnalare qualche esperienza a livello settoriale e territoriale (es.l’etichetta sociale nel Distretto della Riviera del Brenta) e l’avviamento di bilanci sociali di tipo partecipativo negli Enti locali (es. Comune di Venezia).
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La pratica del bilancio sociale in Europa :
• è per lo più volontaria e diffusa nelle grandi
organizzazioni, salvo alcuni paesi dove è
obbligatoria e regolata per legge (es. Francia per le
aziende con più di 300 dipendenti, in Portogallo per quelle con
più di 100, in Belgio con più di 50)
• è raccomandata dall’Unione Europea, soprattutto a
partire dal “Libro verde sulla responsabilità sociale
d’impresa” (2001). Il 2005 è stato indicato come
l’anno del bilancio sociale.• è collegata a standard (come ad esempio le norme
SA 8000 e AA 1000) e alle pratiche di rating sociale
![Page 32: Diocesi di Padova - Pastorale sociale e del lavoro Percorsi di democrazia economica e cittadinanza responsabile Arduino Salatin Padova (Casa Pio X°) 8.11.2003](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081518/5542eb49497959361e8b4a60/html5/thumbnails/32.jpg)
•BILANCIO AMBIENTALE
•BILANCIO DI SOSTENIBILITA’
In Italia, possiamo trovare altri In Italia, possiamo trovare altri strumenti di responsabilità sociale strumenti di responsabilità sociale sotto varie forme, tra cui quelle del:sotto varie forme, tra cui quelle del:
![Page 33: Diocesi di Padova - Pastorale sociale e del lavoro Percorsi di democrazia economica e cittadinanza responsabile Arduino Salatin Padova (Casa Pio X°) 8.11.2003](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081518/5542eb49497959361e8b4a60/html5/thumbnails/33.jpg)
Esso è uno strumento volontario e aggiornabile che serve a misurare (attraverso appositi indicatori e dati) i costi ambientali e a valutare l’impatto ecologico atteso, soprattutto in materia di consumo energetico, di inquinamento, di uso di spazi pubblici, di gestione dei rifiuti, di emissioni, di usi idrici e di depurazione delle acque.
IL BILANCIO AMBIENTALE BILANCIO AMBIENTALE rappresenta il documento in cui trovano sintesi le informazioni e valutazioni sulla gestione ambientale da parte di una azienda.
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Il bilancio ambientalebilancio ambientale oggi si collega:
-ai nuovi sistemi di gestione ambientale e di certificazione (del tipo ISO 14000 ed EMAS),
- ai nuovi modelli di monitoraggio, contabilità ambientale e di governance promossi dall’Unione Europea (come Agenda 21, …)
esempi accessibili su web al sito: www.bilanciosociale.it
![Page 35: Diocesi di Padova - Pastorale sociale e del lavoro Percorsi di democrazia economica e cittadinanza responsabile Arduino Salatin Padova (Casa Pio X°) 8.11.2003](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081518/5542eb49497959361e8b4a60/html5/thumbnails/35.jpg)
Esso è uno strumento volontario che serve a mostrare la capacità dell’Ente o dell’impresa di perseguire in modo coerente e interfunzionale gli scopi previsti in materia sociale e di sostenibilità ambientale.
Esempi accessibili su web: Provincia di Modena, azienda SABAF
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITA’BILANCIO DI SOSTENIBILITA’ rappresenta il documento in cui si ha l’integrazione delle informazioni di tipo economico, sociale e ambientale a livello aziendale o territoriale.
![Page 36: Diocesi di Padova - Pastorale sociale e del lavoro Percorsi di democrazia economica e cittadinanza responsabile Arduino Salatin Padova (Casa Pio X°) 8.11.2003](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081518/5542eb49497959361e8b4a60/html5/thumbnails/36.jpg)
3. Condizioni e prospettive di 3. Condizioni e prospettive di adozione del bilancio sociale adozione del bilancio sociale
nelle impresenelle imprese
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Non esistono standard di riferimento univoci per la redazione di un bilancio sociale e per un processo di gestione responsabile d’impresaprocesso di gestione responsabile d’impresa.
All’azienda si richiedono in ogni caso certi orientamenti etici, ma anche alcune condizioni gestionali e organizzative, tra cui:
- un buon sistema di contabilità analitica,
- un buon sistema informativo,
- un orientamento esplicito alla qualità,
- un buon clima di relazioni sindacali o interne e un orientamento al dialogo con gli stakeholders.
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Carta dei Valori d'ImpresaLa “Carta dei Valori d’Impresa” è costituita da nove valori/principi di riferimento elaboratidall’Istituto Europeo per il Bilancio Sociale e di seguito riportati:
1. la centralità delle persona, il rispetto della sua integrità fisica e culturale e il rispetto dei suoivalori di interrelazione con gli altri;
2. la valorizzazione delle risorse umane attraverso percorsi di accrescimento professionale e dipartecipazione agli scopi di impresa;
3. il rispetto e la tutela dell’ambiente;
4. l’attenzione ai bisogni e alle aspettative legittime degli interlocutori interni ed esterni permigliorare il clima di appartenenza e il grado di soddisfazione;
5. l’affidabilità dei sistemi e delle procedure di gestione per la massima sicurezza degli addetti, dellacollettività e dell’ambiente;
6. l’efficienza, l’efficacia e l’economicità dei sistemi gestionali per accrescere costantemente i livellidi redditività e di competitività dell’impresa;
7. l’impegno costante nella ricerca e nello sviluppo, in tutte le aree di intervento, per favorire epercorrere - nel perseguimento del disegno strategico - il massimo grado di innovazione;
8. la correttezza e la trasparenza dei sistemi di gestione in conformità alle norme e alle convenzionivigenti, nei riguardi delle componenti interne ed esterne all’impresa;
9. l’interrelazione con la collettività e con le sue componenti rappresentative, per un dialogopartecipativo di scambio e di arricchimento sociale, finalizzato al miglioramento della qualitàdella vita.
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Il modello Q-Res per la gestione d’impresa secondo la responsabilità etico-sociale
Codice etico
Sistemi organizzativi di controllo
Rendicontazione etico-sociale
Formazione etica
Visione etica d’impresa
Verifica esternaCodice etico
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ECONOMIA Impattieconomici
Clienti – fornitori – dipendenti e collaboratori –finanziatori – azionisti – pubblicaamministrazione
AMBIENTE Impattiambient.
Materiali – energia – acqua – emissioni –fornitori – prodotti e servizi – trasporti –biodiversità, …
Pratiche dilavoro ediritti
Dati occupazionali – relazioni sindacali – salutee sicurezza – formazione – diversità e pariopportunità
Dirittiumani
Strategie di management – discriminazioni –libertà di associazione e altri diritti – pratiche disciplinari – pratiche di sicurezza – diritti delleminoranze
Societàlocale
Comunità locali – corruzione – contributipolitici – competizione e pricing
SOCIALE
Respons.di prodotto
Salute e sicurezza del cliente – informazioneprodotti e servizi – pubblicità – rispetto dellaprivacy
Modello di reporting del GRI (2002)
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• L’impresa può trovare convenienze e ritorni anche L’impresa può trovare convenienze e ritorni anche economici dai comportamenti socialmente economici dai comportamenti socialmente responsabili, “oltre il mercato”?responsabili, “oltre il mercato”?
• Come coinvolgere i lavoratori e gli altri Come coinvolgere i lavoratori e gli altri stakeholders?stakeholders?
• Come garantire il controllo sociale della RSI, Come garantire il controllo sociale della RSI, rispetto alla tendenza delle imprese a privatizzare rispetto alla tendenza delle imprese a privatizzare la regolazione sociale? la regolazione sociale?
• Chi controlla i controllori della certificazione etica Chi controlla i controllori della certificazione etica e sociale?e sociale?
• E’ opportuna una legislazione di sostegno e/o una E’ opportuna una legislazione di sostegno e/o una promozione istituzionale (anche per contenere i promozione istituzionale (anche per contenere i costi) ?costi) ?
Alcune questioni aperteAlcune questioni aperte
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Per saperne di più:Per saperne di più:
F.CORNO, L’etica nel governo dell’impresa. Convergenza tra pensiero laico e dottrina sociale, Guerini, Milano, 2001
L.HINNA (a cura di), Il bilancio sociale, Il sole 24 ore, Milano 2002
G.MANZONE, La responsabilità d’impresa. Business Ethics e Dottrina Sociale della Chiesa in dialogo, Morcelliana, Brescia, 2002
“Quaderni di management”, numero monografico dedicato alla CSR, 4 (2003)
Siti web:- www.bilanciosociale.it ; www.isvi.org; www.ferpi.it;
www.gruppobilanciosociale.org; www.knowledge.sda.uni-bocconi.it/ticonzero; www.globalreporting.org; Http://europa.eu.int/comm/employement_social/socdial/csr