dip - ico-d · design pilot 37 design pilot cases 57 cases design effekt 67 ... so the need to...
TRANSCRIPT
DIPDesigndrevet Innovasjonsprogram // Design-driven Innovation Programme
Nye løsninger på nye utfordringerNew solutions to new challenges
DIP – Designdrevet Innovasjon Utgitt av Norsk Designråd / 4. juni 2010 Opplag: 5000Redaktør: Skule Storheill (ND)Design: mission.noOversettelse: Inter-Set / MissionTrykk: Haugesund Bok og Offset AS
DESIG
N D
IAG
NO
SE // DESIG
N D
IAG
NO
SIS
00 innhold dip rapport – 2010 1
kapittel // chapter side // page
01020304050607
INNhOlD // cONtENtS
oppsummering 3executivesummary
dip–designdrevetinnovasjonsprogram 9dip–design-driveninnovationprogramme
designdiagnose 17designdiagnosis
designpilot 37designpilot
cases 57cases
designeffekt 67designeffect
veienvidere 85thewayforward
01 oppsummering dip rapport – 2010 3
Op
pSu
mm
ErIN
G // ExEc
utIvE Su
mm
Ar
y
Et nytt initiativ som vil endre tradisjonell innovasjonstenking // A new initiative that will change traditional innovation-thinking
01OppSummErINGExEcutIvE SummAry
4 dip rapport – 2010 01 oppsummering
INNOvASjONSmElDINGEN iinnovasjonsmeldingensomregjeringenlafremforstortingethøsten2008,bledesigndrevetinnovasjonlansertsometnyttinitiativiinnovasjonspolitikken.norskdesign-rådfikkansvaretforåutvikleogintrodusereetnæringsrettetprogrammedtittelendesigndrevetinnovasjonsprogram(dip).deteraldritidligeretattetsliktinitiativinorge.
rESultAtEr på rEkOrDtIDiløpetav2009blefølgendetredelprosjekterunderdipvignettenutvikletoglansert:
•designpilot•designdiagnose•designeffekt
deførsteresultatenefrasamtligeprosjekterblelagtfremalleredehøsten2009.dennepublikasjonengirenbeskriv-elseavdetreinitiativeneogdeførsteoppsiktsvekkenderesultatenesomeroppnåddiløpetavdennekortetiden.
thE INNOvAtION whItE pApEr design-driveninnovationwaslaunchedasanewinitiativeininnovationpolicyintheinnovationwhitepaperthatthegovernmentpresentedtoparliamentinautumn2008.thenorwegiandesigncouncilwasgiventheresponsibilityfordevelopingandintroducingabusiness-orientedprogrammewiththetitledesign-driveninnovationprogram(dip).suchaninitiativehasneverbeforebeenundertakeninnorway.
rESultS IN rEcOrD tImEduring2009,thefollowingthreesub-projectsweredevelopedandlaunchedunderdip:
•designpilot•designdiagnosis•designeffect
thefirstresultsfromalloftheprojectswerepresentedinautumn2009.thispublicationdescribesthesethreeinitiativesandthefirstsensationalresultsthatwereachievedinthisshorttime.
designdrevetinnovasjonsprogramtarnorgemedstormogvekkerinteresseieuropa.finanskrisenharvisthvorsårbarkonkurranseutsattnæringsliver.debattenomhvanorgeskalleveavnåroljentarsluttharstartet.undersøkelserforetattavssBviseratinnovasjons-gradenerforlavinorskeforetak.summenavdisseforholdenegjøratbehovetforstyrketinnovasjonognyskapingiprivatogoffentligsektorstårhøytpådenpolitiskedagsorden.//the design-driven innovation programme is taking norway by storm, and is awakeninginterest in europe. the financial crisis has shown how vulnerable industry is when exposed to competition. the debate about what norway will live off after the oil runs out has begun. surveys carried out by statistics norway show that the level of innovation in norwegian businesses is low – so the need to strengthen innovation in the private and public sectors is high on the political agenda.
OppSummErINGExEcutIvE SummAry
01 oppsummering dip rapport – 2010 5
SkrEmmENDE SItuASjONBlantdefunnsomdennasjonalenæringslivsundersøkelsen–designdiagnose–påviste,varatkun13%avnorskebedriftergjennomførerbrukerundersøkelseritilknyttingtilsineinnovasjonsprosesser.nårvivetat100%avallebedrifterharenbrukergruppeiandreendenavsineproduktellertjenesteleveranser,såerdennesituasjonenskremmende.designdrevetinnovasjonsprogrambyggerpåaktivbrukerinvolvering.
enliknendeundersøkelseforetattidanmarkvisteatkun15%avdanskeforetakinvolvertebrukerneisineinnovasjonsprosesser.pådennebakgrunniverksattemyndigheteneidanmarketstimuleringsprogramforåøkebrukenavsystematiskebrukerstudieriprivateogoffentligeforetak.initiativet,somhaddetverrpolitiskoppslutning,blelanserti2007medårligebevilgningerpådkk100milloverenfireårsperiode.
DObbElt Så høy INNOvASjONSGrADvåregenundersøkelseinorgevisteatbedriftersomaktivtbenytterdesignisineprosesser,haddedobbeltsåhøyinnovasjonsgradsomandrebedrifter,påtversavallebransjeskiller.viderevisteundersøkelsenatfiregangersåmangedesignbrukeresøkteompatentbeskyttelse,sammenlignetmedbedriftersomikkebrukerdesignisineinnovasjonsprosesser.
disseoppsiktsvekkendefunnenestøtterdebegrunnelsersomblelagttilgrunnforåinitieredipsomdelavmyndighetensinnovasjonssatsing.
AlArmING SItuAtIONamongstthefindingsfromthenationalbusinesssurvey–designdiagnosis–itwasshownthatjust13%ofnorwegiancompaniescarryoutusersurveysinconnectionwiththeirinnovationprocesses.whenweknowthat100%ofallcompanieshavedefinedusergroupsfortheirproductsorservices,thissituationisalarming.thedesign-driveninnovationprogrammebuildsuponactiveuserinvolvement.
asimilarsurveycarriedoutindenmarkshowedthatonly15%ofdanishbusinessesinvolvedtheirusersintheirinnovationprocesses.thisledtheauthoritiesindenmarktointroduceastimulationprogrammetoincreasetheuseofsystematicuserstudiesinbothprivateandpubliccompanies.theinitiative,whichhadsupportacrosspartylines,waslaunchedin2007,withyearlygrantsof100milliondkkoverafour-yearperiod.
twIcE thE lEvEl Of INNOvAtIONourownsurveyinnorwayshowedthatcompaniesthatactivelymakeuseofdesignintheirprocesseshadtwicethelevelofinnovationofothercompanies,acrossallbusinesssectors.furthermore,thesurveyshowedthatfourtimesasmanydesignusersappliedforpatentprotection,comparedwithcompaniesthatdonotusedesignintheirinnovationprocesses.
theseastoundingfindingssupportthereasonsputforwardforinitiatingdipaspartofthegovernment’sfocusoninnovation.
28% 69%
ikke-aktivenon-alerts
design-aktivedesign-alerts
hAr DIN bEDrIft utvIklEt NOEN NyE prODuktEr EllEr
tjENEStEr SIStE trE år?DID yOur cOmpANy DEvElOp ANy
NEw prODuctS Or SErvIcES thE pASt thrEE yEArS?
6 dip rapport – 2010 01 oppsummering
ENOrm rESpONS blANt NOrSkE bEDrIftErdenstørsteenkeltpostenidiperbedriftsprogrammetdesignpilotsomhartilhensiktåoppmuntreforetaktilåprøveutdesigndrevetinnovasjonsmetodikkipraksis.
i2009bledetmottatthele180søknadertilprogrammetfra50forskjelligebransjer.dettevisermedalltydelighethvilketbehovdeterinorgefordennenyeinnovasjons-metodikken,somerisintidligeutviklingsfasehvaangårutbredelse.
tilsammensøktenorskeforetakomnok79millgjennomdesignpiloti2009.detblegittbevilgningtil18prosjekterinnenforensamletrammepånok6mill,medforutsetningomgjennomføringinnenutgangenav2010.
mEGEt høy ADDISjONAlItEtenforutsetningforatmyndigheteneskaliverksettenæringsrettedestimuleringstiltakinnenutvalgteområder,erattiltakenebidrartiladferdibedriftenesomellershaddeuteblitt.majoritetenavallesøkeretildesignpilothevderisinesøknaderatprosjektenevillebliavlyst,utsattellerkraftignedskalertutenstøttefradesignpilot.
bEvIS på At DESIGN løNNEr SEGsåveldesigndiagnose-undersøkelsensomdesigneffektkonkurransenbraktei2009påhvertsittviskonkreteeksemplerpåhvilkenavkastninginvesteringeridesignhargittienrekkeindustriogtjenestesektorer.tilsyvendeogsisterdetslikebevissomvilåpnedørenetilstyrerommenehvorbeslutningeromstrategiskeinvesteringerfattes.
DIp - EN lANGSIktIG SAtSINGnyebevilgningertildipergitti2010.deterknyttetstorspenningtilresultatenesomvilkommeutfradesignpilot-prosjekteneetterhvertsomdissematerialiserersegiårenesomkommer.deterimidlertidalleredepåbakgrunnav2009-resultateneheltåpenbartatdiphartruffetetstortbehov,ogatdettenyegrepetiinnovasjonspolitikkenkanskapeetspennendetaktskifteiinnovasjonsklimaetinorge.norskdesignrådharutvikletengjennomføringsmodellsomfungerersåveljuridisksompraktisk,hvornorskdesignrådsegenmetode-kompetanseognasjonaleoginternasjonalenettverkavdesignaktørereretspesieltaktivumidetmandatviergitt.viersåledesklaretilåtaansvaretforstørreinitiativinnendesigndrevetinnovasjons-programiårenesomkommer.
”lOOk tO NOrwAy”ieuhardetværtmyefokuspåinnovasjonspolitikkendetsistetiåret,sidenlanseringenavlisboa-erklæringeniår2000.deneuropeiskedesignorganisasjonen,Beda,(”Bureauofeuropeandesignassociations”)haridesenereårenearbeidettettoppmotkommisjonensdgenterprise(”eusnæringsepartement”),foråfådesigninnieusinno-vasjonspolitikk.dennedialogenresulterteiatdgenterpriseoffentliggjordeetstortdokumentvåren2009(”designasadriverofuser-centredinnovation”),somblelagtuttilensåkalt”internationalopenconsultation”.høringenfikket
huGE rESpONSE AmONG NOrwEGIAN cOmpANIESthelargestsingleitemindipisthebusinessprogramme,designpilot,whosepurposeistoinspirecompaniestotryoutdesign-driveninnovationmethodsinpractice.
in2009,180applicationstotheprogrammewerereceivedfrom50differentareasofbusiness.thisclearlyshowstheneedfornewinnovationmethodsinnorway,whichareatanearlystageintheirdevelopment.
intotal,norwegianbusinessesappliedfor79millionnokthroughdesignpilotin2009.grantswereawardedto18projectswithanaccumulatedbudgetof6millionnok,ontheconditionthattheprojectsarecarriedoutbytheendof2010.
vEry hIGh ADDItIONAlItyapre-requisitefortheauthoritiestoimplementbusiness-orientedstimulationmeasureswithinselectedareasisthatthemeasurescontributetobehaviourinthecompaniesthatwouldotherwisebeabsent.themajorityofapplicantstodesignpilotassertedintheirapplicationsthattheirprojectswouldbecancelled,delayed,orseverelyscaleddownwithoutsupportfromdesignpilot.
EvIDENcE thAt DESIGN pAySsincethedesigndiagnosissurveyandthedesigneffectcompetitiontookeffectin2009,eachhasshownconcreteexamplesofthereturnondesigninvestmentsachievedinawiderangeofindustriesandservicesectors.ultimately,itissuchevidencethatwillopenthedoorstotheboardroomswheredecisionsaboutstrategicinvestmentsaremade.
DIp - A lONG-tErm cOmmItmENtnewgrantshavebeengiventodipin2010.thereismuchexcitementabouttheresultsthatwillcomeoutofthedesignpilotprojectsinthecomingyears.however,basedonthe2009results,itisclearthatdiphasmetagreatneedandthatthisnewinterventionininnovationpolicycancreateanexcitingchangeofpaceintheinnovationclimateinnorway.thenorwegiandesigncouncilhasdevelopedanimplementationmodelthatfunctionslegallyaswellaspractically,whereourexpertiseandnationalandinternationalnetworksofdesigncompaniesareaspecialassetinthemandatewearegiven.wearethusreadytotakeresponsi-bilityforgreaterinitiativesinthedesign-driveninnovationprogrammeinthecomingyears.
‘lOOk tO NOrwAy’sincethelaunchofthelisbondeclarationin2000,therehasbeenmuchfocusoninnovationpolicyintheeu.theeuropeandesignorganisation,Beda(Bureauofeuropeandesignassociations)hasinrecentyearsworkedcloselywiththecommission’sdgenterprise(theeu’sBusinessdepartment)togetdesignintotheeu’sinnovationpolicy.thisdialogueresultedindgenterprisepublishingalargedocumentinthespringof2009(‘designasadriverofuser-centredinnovation’),whichwaspresentedataso-called‘internationalopenconsultation’.thehearingreceivedanunusuallyhighnumberofresponsesfromanumberofgovernments–includingthenorwegiangovernment.
01 oppsummering dip rapport – 2010 7
uvanlighøytantallsvar,bl.a.fraenrekkeregjeringer–inkludertdennorskeregjering.
deterdaogsåinteressantånoteresegatdetiselvedokumenteterenklarogpositivreferansetilnærings-rettetdesignsrolleidennorskeinnovasjonsmeldingen(desember2008).
INtErNASjONAlt SAmArbEIDBedaarbeidernåvideremedkommisjonenforåsikreatdesignfårensynligplassidennyeinnovasjonspolitikkenforeu.norskdesignrådhareninteressantrolleidettearbeidet,idetndsadm.dir.fortidenerBedaspresident.detersåledesikkeutenkeligathviseuønskeråiverksettetiltak/programmeroverfornæringslivethvordesigninngår,vilnd/Bedakunnespilleinnerfaringenefradetnorskedip-initiativetsometdokumentertvellykketeksempel.
GOD lESNING! dipharpåkorttidgenerertnyogfaktabasertvitenomverdienavdesigniforretningsmessigsammenheng,ogresponsenpådesigndrevetinnovasjonsprogrameroverveldende.viharsamletlittavdisseresultateneidennepublikasjonen,somviersikrepåvilbligjenstandforspennendedisku-sjoneriforholdtilfremtidignærings-oginnovasjonspolitikk.
itisalsointerestingtonotethatthedocumentcontainsaclearandpositivereferencetobusiness-orienteddesign’sroleinthenorwegianinnovationwhitepaper(december,2008).
INtErNAtIONAl cOllAbOrAtIONBedaisnowworkingfurtherwiththecommissiontoensurethatdesignisvisibleinthenewinnovationpolicyfortheeu.thenorwegiandesigncouncilhasaninterestingroleinthiswork,inthatourceoiscurrentlyBeda’spresident.soiftheeuwishestoimplementmeasuresorprogrammesforbusinesswhichincludedesign,thenorwegiandesigncouncilandBedacouldcontributeexperiencefromthenorwegiandipinitiativeasadocumentedsuccessfulexample.
hAppy rEADING! diphasinashorttimegeneratednewandfact-basedknowledgeaboutthevalueofdesigninabusinesscontext–andtheresponsetothedesign-driveninnovationprogrammeisoverwhelming.wehavegatheredtogethersomeoftheseresultsinthispublication,andwearesuretheywillbecomethesubjectofexcitingdiscussionsinrelationtofuturebusinessandinnovationpolicy.
janr.stavik skulestorheilladm.dir//ceo direktørfouoginnovasjon//r&dandinnovationnorskdesignråd//thenorwegiandesigncouncil norskdesignråd//thenorwegiandesigncouncilBedapresident2009–2011
DIp
// DIp
02 dip dip rapport – 2010 9
02
En unik næringspolitisk satsing som må videreføres! // A unique industrial policy initiative that must be continued!
DESIGNDrEvEt INNOvASjONSprOGrAm DESIGN-DrIvEN INNOvAtION prOGrAmmE
DIp
10 dip rapport – 2010 02 dip
markedssviktpåinnovasjonsarenaen.// market failure in the innovation arena
mArkEDS-SvIkt
SvAk INNOvASjONSGrAD I EtAblErtE bEDrIftErnorsknæringslivoperererietkonkurranseintensivtglobaltmarked,entensomeksportørellersomaktøriegethjemme-marked.innovasjonerviktigforålykkesidennekonkurransen.ifølgerapporteneuropeaninnovationscoreboardfor2009liggerimidlertidnorgefremdeleslangtetterdeflesteeu-landnårdetgjelderinnovasjon(nyskaping)inæringslivet.
få NyE prODuktEr tIl mArkEDEtenssBrapportfra2007viserfølgendetendensermedhensyntilinnovasjon:•21%avnorskeforetakharintrodusertnye,eller vesentligendredeprodukterellertjenestersom ernyeforforetaket.•langtfærreforetak,bare11%,harintrodusertprodukter ellertjenestersomernyeogsåformarkedet.
deterentendenstilatdeterdesammebedriftenesomintro-dusererbådenyeprodukterogprosesserfraårtilannet.
bEDrIftEr SOm bENyttEr DESIGNmEtODIkk INNOvErEr mErenundersøkelseforetattblant1500bedrifteriukavBritishdesigncouncili2004/05viserfølgende:•32%avallebritiskebedrifterharintrodusertetnytt produktellerennytjenesteiløpetavdesiste3år. Blantbedriftersombenytterdesignmetodikker detsammetallet67%.
designdiagnoseundersøkelsenforetattavsynovatefornorskdesignrådi2009viseridentisktendensinorge.
lOw INNOvAtION IN EStAblIShED buSINESSESnorwegianbusinessesoperateinanintenselycompetitiveglobalmarket,asexportersorasparticipantsinthedomesticmarket.innovationisimportanttosucceedinthiscompetition.however,accordingtotheeuropeaninnovationscoreboardfor2009,norwayisstillwaybehindmosteucountrieswhenitcomestoinnovationinindustry.
tOO fEw NEw prODuctS ON thE mArkEtastatisticsnorwayreportfrom2007shows,amongotherthings,thefollowingtendencieswithrespecttoinnovation:•21%ofnorwegianbusinesseshaveintroducednew orsubstantiallychangedproductsthatarenewfor thecompany.•manyfewercompanies,only11%,haveintroduced productsorservicesthatarealsonewforthemarket.
ittendstobethesamecompaniesintroducingnewproductsandprocessesfromoneyeartothenext.
cOmpANIES thAt uSE DESIGN INNOvAtE mOrEasurveyof1,500companiesintheukcarriedoutbytheBritishdesigncouncilin2004/5showsthefollowing:•32%ofallBritishcompanieshaveintroducedanew productorserviceduringthelastthreeyears.among businessesthatusedesign,thesamenumberis67%.
thedesigndiagnosissurveyundertakenbysynovateonbehalfofthenorwegiandesigncouncilin2009showsanidenticaltendencyinnorway.
thE SOurcE Of thE prOblEmthereisgreatpotentialforinnovationthatfocusesonamethodicalanduser-focusedapproachtotheideaphase.
mArkEt fAIlurE
02 dip dip rapport – 2010 11
kIlDEN tIl prOblEmEtdeteretstortpotensialknyttettileninnovasjonsmetodikksomfokusererpåenmetodiskogbrukerfokuserttilnærmingtilidéfasen.designdrevetinnovasjonharensliktilnærm-ing,mendeterkunetfåtallbedriftersombenyttersegavdennemetodikkenisittinnovasjonsarbeidinorgeidag.
kildentilproblemetsynesåværeatfordidetteerennymetodesombefinnersegientidligvekstfase,erinformasjonogkunnskapsspredningtilbedrifteneomkringdisseprosesseneliteutviklet.dennenyemetodikkenersåledesientidligfasemhtprosess-implementeringogspredningavnytteverdi.ienperiodefremovererdetderfornødvendigmedinsentiverforåoppmuntrebedriftenetilåtaden”risiko”deterknyttettilåtaibrukennyinnovasjons-metodikk,samtdelesineerfaringermedandrebedrifter.
myNDIGhEtENES rOllEdetharfremtilidagikkeeksistertnoenmålrettedevirkemidlersomstimulerertilensystematiskogbrukerfokuserttilnærmingf.o.m.idéfasenibedriftenesinnovasjonsarbeid.foråbøtepådennemarkedssviktenharsåledesmyndighe-tenetattinitiativettiletnyttogmålrettetvirkemiddelforøktinnovasjonf.o.m.idéfaseninorsknæringsliv.detteergjortgjennomåetablereetprogramsomstimulerertilkompetanseoppbyggingoginvesteringeriidéfasenbasertpåsystematiskebrukerstudierogdesignmetodikk.samtidigskaldetpåvisehvilkeresultatpotensialerslikeinvesteringerkanhafornæringslivet.programmeterkaltdip(designdrevetinnovasjonsprogram).diperforankretistortingsmeldingnr.7(2008-2009),–innovasjonsmeldingen.
design-driveninnovationhassuchanapproach,butthereareonlyafewbusinessesusingthismethodologyintheirinnovationworkinnorwaytoday.
thesourceoftheproblemisthoughttobethatbecausethisisanewmethodinanearlygrowthphase,informationandknowledgedisseminationtocompaniesabouttheseprocessesisundeveloped.thisearlyphaseisinrelationtoprocessimplementationanddistributionofbenefits–soforaperiod,incentiveswillbenecessarytoencouragecompaniestotakethe‘risk’linkedtoadoptinganewinnovationapproach,aswellassharetheirexperienceswithothercompanies.
thE GOvErNmENt’S rOlEtodate,therehavenotbeenanytargetedmeasurestostimulateasystematicanduser-focusedapproachtotheideaphaseincompanies’innovationwork.toaddressthismarketfailure,thegovernmenthastakentheinitiativetoimplementanewandtargetedmeasuretoincreaseinnovationfromtheideaphaseinnorwegianindustry.itisdoingthisbyestablishingaprogrammethatstimulatescompetence-buildingandinvestmentsintheideaphase,basedonsystematicuserstudiesanddesignmethodology.atthesametime,thiswillshowthepotentialresultssuchinvestmentscanacheiveforindustry.theprogrammeiscalleddip(thedesign-driveninnovationprogramme).dipisrootedinwhitepaperno.7(2008-2009).
medmarkedssviktvilviidennesammenhengenforståforholdsomgjøratinnovasjonsprosjektersomersamfunns-økonomisklønnsomme,ikkeblirrealisertimarkedetderprosjektvurderingenskjerpågrunnlagavbedriftsøkonomiskelønnsomhetskriterier.markedssviktenvilsomoftestskyldesatdetfinnesgevinstervedinnovasjonsprosjektetsomikketilfallerbedriftenselv,foreksempelkunnskapsomogsåkananvendesavandrepersonerellerbedrifter.
isituasjonermedmarkedssviktkanmyndighetene,pågittevilkår,setteinnuliketiltakforåoppnåenbedreogmereffektivressursbruk,settfraetsamfunns-økonomiskperspektiv.
withmarketfailureinthiscontextwewanttounderstandthefactorsthatresultininnovationprojectsthataresocio-economicallyprofitablenotbeingrealisedinthemarketwheretheprojectanalysisisbasedoncorporateprofitabilitycriteria.marketfailureismostoftenseenwheretherearegainsfromtheinnovationprojectthatarenotexperiencedbythecompanyitself,forexampleknowledgewhichcanalsobeusedbyotherpeopleorcompanies.
inmarketfailuresituationstheauthoritiescan,incertainsituations,initiatevariousmeasurestoachieveabetterandmoreeffectiveuseofresourcesfromasocio-economicperspective.
12 dip rapport – 2010 02 dip
INNOvASjONSmElDINGENistortingsmeldingnr.7”etnyskapendeogbærekraftignorge”,harnorskdesignrådogdesigndrevetinnovasjons-programfåttentydeligrolleimyndighetensarbeidforåøkeverdiskapningeninorsknæringsliv.
iinnovasjonsmeldingens”sammendrag”erdetlistetopp12spesielleinnsatsområderiregjeringensinnovasjons-politikk,hvorfølgendestårålese:
”10.regjeringenstyrkerbrukenavdesignsominnova-sjonsverktøy,blantannetvedåoppretteetdesigndrevetinnovasjonsprogram.”
thE INNOvAtION whItE pApErinwhitepaperno.7‘aninnovativeandsustainablenorway’,thenorwegiandesigncouncilanddesign-driveninnovationprogrammereceivedaclearroleinthegovernment’sworktoincreasevaluecreationinnorwegianindustry.
intheinnovationwhitepaper’ssummary,12specialpriorityareasinthegovernment’sinnovationpolicyarelisted,andthefollowingisstated:
“10.thegovernmentisstrengtheningtheuseofdesignasaninnovationtool,by,amongotherthings,settingupadesign-driveninnovationprogramme.”
02 dip dip rapport – 2010 13
ulStEIN x-bOwdesigndrevetinnovasjonkanbidratilåutfordreetablerteoppfatningerogbringefremheltnyeløsningerbasertpådagensvarerellertjenester.eteksempelpådetteerdetnyefartøykonseptetulsteinx-Bow.gjennomstudieravproblemerknyttettilstabilitetihøysjø,drivstoff-forbrukoghmsombordidennetypefartøy,bleheltnyeideertilenbaugprofilsomkløyversjøenistedetforågravesegnedisjøenspiltinnavdesigner.gjennomtestingogsamarbeidmedskipsingeniører,sjøfolkogverftsarbeiderehardesignprosessenresultertifartøy-konseptetulsteinx-Bow.sidenlanseringeret30tallsfartøyerbygget,ellereriordre.
ulStEIN x-bOwdesign-driveninnovationcancontributetochallengingestablishedunderstandingandbringforthentirelynewsolutionsbasedontoday’sgoodsorservices.anexampleofthisisthenewulsteinx-Bowvesselconcept.throughstudiesofproblemsconnectedtostabilityinhighseas,fuelconsumptionandhseonboardinthistypeofvessel,entirelynewideasforabowprofilewhichcleavestheseainsteadofdiggingdownintoitwerethoughtupbydesigners.throughtestingandcollaborationwithshipbuildingengineers,maritimepersonnelandshipbuilders,thedesignprocessresultedinthevesselconceptulsteinx-Bow.sincelaunch,around30vesselshavebeenbuiltorarepre-ordered.
ikapittelet”regjeringensambisjonerogmålforinnovasjonspolitikken”stårfølgende:
”Design som innovasjonsverktøydesigndrevetinnovasjonkanbidratilåutfordreetablerteoppfatningerogbringefremheltnyeløsningerbasertpådagensvarerellertjenester.regjeringensvisjoneratdesignskalbliennaturligdelavinnovasjonsprosessenogregjeringenvilderforstimuleretiløktbrukavdesignsomstrategiskvirkemiddelinæringslivet.satsingenkonsentrerespåområderdernorsknæringslivharfortrinn.norskdesignrådharsomoppgaveåstyrkeforståelsenforhvordannæringsrettetdesignkanbidratilnyeoginnovativeløsninger.”
viderestårdetikapittelet”nyskapendebedrifterognæringsmiljøer”:
”Design som innovasjonsutløsende verktøydesignhandlerførstogfremstomåfinnenyeløsningersomgirbedrefunksjonalitet,laverekostnaderellerfåfremproduktersomskillersegutpåandremåter.Bedriftersomlykkesmedbrukavdesign,tilføreroftedesignkompetanseiheleinnovasjonsprosessen,fraidé,viautvikling,testingogproduksjontilkommersialisering.designkompetansekombinertmedtekniskkompetanse,markedsforståelseogledelsekanbidratilåfrembringenye,lønnsommeinnovasjoner.designharsomformålåbidratilproblem-løsningvedatdesignerensetterbrukerenisentrumforutviklingsprosessen.nårdesignmetodikkinkluderesalleredefraidéfasen,kandetgibedrifteneunikekonkurransefortrinn.”
inthechapter,‘thegovernment’sambitionsandgoalsforinnovationpolicy’,thefollowingisstated:
“Design as an innovation tooldesign-driveninnovationcancontributetochallengingestablishedunderstandingandbringforthentirelynewsolutionsbasedontoday’sgoodsorservices.thegovernment’svisionisthatdesignshallbeanaturalpartoftheinnovationprocessandthegovernmentwillthereforestimulatetheincreaseduseofdesignasastrategicmeasureinindustry.theinitiativewillconcentrateonareaswherenorwegianbusinesseshaveadvantages.thenorwegiandesigncouncilhasthetaskofstrengtheningtheunderstandingofhowbusiness-orienteddesigncancontributetonewandinnovativesolutions.”
theninthechapter,‘innovativecompaniesandbusinessenvironments’,thefollowingisstated:
“Design as an innovation triggering tooldesignisfirstandforemostaboutfindingnewsolutionsthatgivebetterfunctionalityandlowercosts,orproducingproductsthatstandoutinotherways.companiesthatsucceedwiththeuseofdesignoftenbringdesigncompetencetotheentireinnovationprocess,fromideaphasethroughdevelopment,testingandproductiontocommercialisation.designcompetencecombinedwithtechnicalcompetence,marketunderstandingandleadershipcanbringforthnew,profitableinnovations.thepurposeofdesignistocontributetoproblemsolvingthroughthedesignerputtingtheuseratthecentreofthedevelopmentprocess.whendesignmethodologyisincludedfromtheideaphase,thiscangivecompaniesauniquecompetitiveadvantage.”
14 dip rapport – 2010 02 dip
DIp – EN lANGSIktIG OG uNIk SAtSING – A lONG-tErm AND uNIquE INItIAtIvE
i2009bestodipavtredelprosjekter:
DESIGN pIlOt 09formåletmeddesignpiloteråigangsetteprosjektersomstyrkerinnovasjonsevneninæringslivogoffentligeinstitusjoner,vedåtaibrukdesigndrevetinnovasjons-metodikk.prosjekteteretsamarbeidsprosjektmellomnorskdesignråd,innovasjonnorgeognorgesforskningsråd.
detkanpåvissevilkårgisøkonomiskstøttetilforetaksomønskeråiverksetteprosjekterbasertpådesigndrevetinnovasjonsmetodikkogsomvilgjøresineerfaringertilgjengeligforandre.
formåleteråhøstenyvitenomdesigndrevetinnovasjongjennomerfaringerhentetfrapraktiskebedriftsprosjekter,samtvirketiløktinnovasjonsgradmedhøyeretreffsikkerhet.
DESIGN EffEkt 09designeffekterutvikletsomenegenutmerkelsesidestiltmed”merkeforgoddesign”ogharsommålåfrembringeetstortantallkonkretebedriftseksemplerpåhvilkenavkastningbedriftenharhattavsinedesigninvesteringer.slikemålingerharaldritidligereværtforetattinorge,ogeretuniktoginnovativtinitiativmedhøyoppmerksomhets-potensialinæringslivet,designbransjenogpressen.
synliggjøringavdeøkonomiskeeffekteneskalbidratilåøkeoppmerksomhetenhostoppledelseogstyrerpåpotensialetsomliggeridesignsomforretningsverktøy.gjennomkonkretbevisførselpåavkastningermåletåinspirerenæringslivettilåbenyttesegavdesigndrevetinnovasjonsmetodikk.
in2009,dipcomprisedthreesub-projects:
DESIGN pIlOt 09theaimofdesignpilotistoinitiateprojectsthatstrengtheninnovationabilitiesinindustryandpublicinstitutionsbyusingdesign-driveninnovationmethods.theprojectisacollaborationbetweenthenorwegiandesigncouncil,innovationnorwayandtheresearchcouncilofnorway.
undercertainconditions,designpilotcanprovideeconomicsupporttobusinessesthatwishtoimplementprojectsbasedondesign-driveninnovationmethodsandsharetheirexperienceswithothers.
theaimistoreapnewknowledgeaboutdesign-driveninnovationthroughexperiencesgainedfrompracticalbusinessprojects,aswellasworktowardsanincreaseddegreeofinnovationwithgreateraccuracy.
DESIGN EffEct 09designeffecthasbeendevelopedasacompetitionalong-sidethe‘awardfordesignexcellence’,withthegoalofgeneratingalargenumberofexamplesofhowinvestingindesignbenefitscompanies.suchmeasurementshaveneverbeenundertakenbeforeinnorway,andthisisauniqueandinnovativeinitiativewithhighpotentialforatten-tioninindustry,thedesignsectorandthepress.
showingtheeconomiceffectsinthiswaywillraiseawarenessamongtopmanagementanddirectorsofthepotentialofdesignasabusinesstool.Bypresentingconcreteevidenceofreturns,thegoalistoinspireindustrytousedesign-driveninnovationmethods.
designdrevetinnovasjonsprogram(dip)eretuniktinitiativinorgeogharetlang-siktigperspektiv.programmetblelanserti2009oggårinnisittandreårper2010.//thedesign-driveninnovationprogramme(dip)isauniqueinitiativeinnorwayandhasalong-termperspective.itwaslaunchedin2009andentersitssecondyearin2010.
02 dip dip rapport – 2010 15
DESIGN DIAGNOSE 09designdiagnoseerennasjonalundersøkelsesomskalkartleggeomdetfinnesnoenforskjelleriverdiskapningenhosbedriftersomikkebenytterdesignisineforretnings-prosessersammenlignetmedbedriftersomaktivtbenyttersegavdesign.
enslikundersøkelseharaldritidligereværtutførtinorgeogresultatetskaldannebasisforevalueringavnyeinitiativinæringspolitikkenmhtnæringsrettetdesign.samtidigskaldesigndiagnosesettedesignpådagsordeninærings-livetiforholdtildefunnsombliravdekket.norskdesignrådharkunhattundersøkelserfrablantandreenglandogdanmarkårefereretilmedhensyntilhvilkenbetydningnæringsrettetdesignharinæringslivet.
DIp 2010i2010vilfølgendedelprosjekterbligjennomførtettersammemønstersomi2009:•designpilot10•designeffekt10
bEvIlGNINGErnærings-oghandelsdepartementetharhittilbevilget10millnokibåde2009ogi2010øremerketforgjennomføringavdesigndrevetinnovasjonsprogram.
DESIGN DIAGNOSIS 09designdiagnosisisanationalsurvey,whichwillmapanydifferencesinvaluecreationbetweencompaniesthatusedesignintheirbusinessprocessesandthosethatdonot.
suchasurveyhasneverbeencarriedoutbeforeinnorway,andtheresultswillformthebasisforevaluatingnewinitiativesinindustrypolicywithrespecttobusiness-orienteddesign.atthesametime,designdiagnosiswillputdesignontheagendainindustryinrelationtothefindingsthatareuncovered.thenorwegiandesigncouncilhasonlyhadsurveysfromenglandanddenmark,amongothers,torefertoregardingtheimportanceofbusiness-orienteddesigninindustry.
DIp 2010in2010thefollowingsub-projectswillbecarriedoutaccordingtothesamepatternasin2009:•designpilot10•designeffect10
GrANtStheministryoftradeandindustryhassofargranted10millionnokinboth2009and2010,earmarkedfortheimplementationofthedesign-driveninnovationprogramme.
DESIGN DIAGNOSEDESIGN DIAGNOSIS
03
DESIG
N D
IAG
NO
SE // DESIG
N D
IAG
NO
SIS
03 design diagnose dip rapport – 2010 17
DESIGN DIAGNOSEDESIGN DIAGNOSISGjennom intervjuer har vi kartlagt norske bedrifters bruk av design. Tendensen er klar: Det går best for de bedriftene som har et aktivt og bevisst forhold til design som forretningsverktøy, uavhengig av bransje.
Design Diagnose er utført som en del av Designdrevet Innovasjonsprogram (DIP) for 2009. Undersøkelsen ble utført av Synovate i samarbeid med Norsk Designråd våren 2009 og rapporten forelå 17.09.09. // Through interviews we have mapped Norwegian companies’ use of design. The tendency is clear: Companies that have an active and conscious relationship with design as a business-tool are more successful than others, regardless the industry.
Design Diagnosis was carried out as part of the Design-driven Innovation Programme (DIP) for 2009. The survey was carried out by Synovate in collaboration with the Norwegian Design Council in spring 2009 and the report was available on 17.09.09.
18 dip rapport – 2010 03 design diagnose
målEtmED DESIGN DIAGNOSEthE AIm Of DESIGN DIAGNOSISdetharaldritidligereblittgjennomførtenhelhetligundersøkelseinorsknæringsliv,medmålåkartleggeomdetfinnesforskjelleriverdiskapningenmellombedriftersombrukerdesignogdesomikkebrukerdesign.under-søkelsenharvikaltdesigndiagnoseogdenerutførtisamarbeidmedsynovate,somendelavdesigndrevetinnovasjonsprogram(dip)for2009.
DEN kvAlItAtIvE uNDErSøkElSENdetbleførstgjennomførtenkvalitativundersøkelsehvordetbleforetattpersonligeintervjuerav11tilfeldigvalgtebedrifterfraulikebransjerinorsknæringsliv.
hovedformåletmeddenkvalitativeundersøkelsenvaråavdekkeuklarheterrundtbegrepetdesign,samtgietgodtgrunnlagforkonstruksjonavspørreskjematildenkvantitativeundersøkelsen.
DEN kvANtItAtIvE uNDErSøkElSENdenkvantitativeundersøkelsenbyggerpåialt515intervjueriettilfeldigutvalgbedrifteriprivatsektormedmerenn10ansatte.utvalgetavbedriftererfraindustrien,handelsnæringen,servicebedrifter,finansielltjenesteytingogannentjenesteyting.
intervjueneergjennomførtmedadministrerendedirektører,marketingsjefer,utviklingssjefer,designsjeferogledereiandrerelevantestillinger.515intervjuerertilstrekkeligforåtrekkeslutningeromundergrupperavbedrifter,utfrahvordandeforholdersegtildesign.detgirderimotikkegrunnlagforåtrekkeslutningeromforskjellermellomlandsdelene,hvilkethellerikkeharværthensiktenmedstudien.
INtErNASjONAlt SAmArbEIDdetharværtetløpendesamarbeidmeddesigncounciliukforågjøreossnytteavdereserfaringermedlignendeundersøkelser(1),samtforåkunnefremskaffesammenlign-bareresultaterfornorgeoguk.
1“thenationalsurveyoffirms”utførtavpacec/uk
acomprehensivesurveyofthistype–toidentifyanydifferencesinvaluecreationbetweencompaniesthatusedesignandthosewhodonot–hadneverbeforebeencarriedoutinnorwegianindustry.wecalledthesurveydesigndiagnosis,anditwascarriedoutincollaborationwithsynovateasapartofthedesign-driveninnovationprogramme(dip)for2009.
thE quAlItAtIvE SurvEyfirst,aqualitativesurveywasundertaken,involvingpersonalinterviewsat11randomlychosencompaniesfromdifferentindustriesinnorway.
themaingoalofthequalitativesurveywastodiscoverobscuritiesaroundtheconceptofdesign,aswellastogiveagoodfoundationfortheconstructionofthequestionnaireforthequantitativesurvey.
thE quANtItAtIvE SurvEythequantitativesurveybuiltuponatotalof515interviewsinarandomchoiceofcompaniesintheprivatesectorwithmorethan10employees.thechoiceofcompanieswasfromindustry,trade,servicecompanies,andfinancialandotherservices.
theinterviewswerecarriedoutwithmanagingdirectors,marketingmanagers,r&dmanagers,designmanagersandmanagersinotherrelevantpositions.515interviewsaresufficienttodrawconclusionsaboutthesub-groupsofcompaniesandtheirrelationshiptodesign.ontheotherhand,theydonotprovidethebasistodrawconclusionsaboutthedifferencesbetweenvariouspartsofthecountry–butthiswasnotthepurposeofthestudy.
INtErNAtIONAl cOllAbOrAtIONtherehasbeenanongoingcollaborationwiththedesigncouncilintheuktobenefitfromtheirexperienceswithsimilarsurveys(1),aswellasobtaincomparableresultsfornorwayandtheuk.
1‘thenationalsurveyoffirms’carriedoutbypacec/uk
03 design diagnose dip rapport – 2010 19
hOvEDkONkluSjONmAIN cONcluSION
designdiagnoseavdekkertotydeligeogviktigeproblemstillinger:
1.kun17%avbedriftenebenyttersegavbrukerstudier isittinnovasjonsarbeid.
2.kun28%avbedriftersomikkebrukerdesignhar utvikletnyeprodukterellertjenesterdesiste3år, mensdetsammetalletfordesign-aktiveer69%.
utviklingsprosjektetDESIGN pIlOt,somer100%forankretibrukerstudierogbenytterdesignmetodikktilåoversettebrukerinnsiktentilnyeløsningsmuligheter,gårrettikjernenpådisseproblemstillingene.
norgeerdetførstelandieuropasomharlansertetprogramfordesigndrevetinnovasjon.medprogrammetsatservipååstyrkenæringslivetsevnetilsystematiskåtrekkeinnbrukernesbehovalleredeiidéutviklingsfasen,ogatdesignmetodikktrekkesinnforåskisserenyemulighetersomoppstårgjennomdenneøktebrukerinnsikten.
designdiagnosisemphasizestwomajorareasforconcern:
1.only17%ofthecompaniesperformanyusersurveys intheirinnovationprocesses.
2.only28%ofthecompanieswhodonotusedesignin theirinnovationprocesseshaveactuallydevelopedany newproductsorservicesthelastthreeyears,whileas manyas69%ofdesign-activecompanieshavelaunched newproductsorservices.
theinnovationproject,DESIGN pIlOt,whichis100%focusedonanalysingalluseraspects–andincludesdesignexpertisetotranslatetheseuserinsightsintooptionalsolutions–reallyaddressesthecoreofthetwoareasofconcern.
norwayisthefirstcountryineuropetolaunchadedicatedprogrammeaddressingdesign-driveninnovation.theaimoftheprogramistostrengthenindustry’sabilitytoincludeuserneedsinasystematicwayintheideaphaseofinnovationprojects–andtousedesignfromthestarttotranslateandvisualisewhatpossibilitiesandproduct/serviceideasmightarisefromthisincreaseduserinsight.
UTVIKLING INTRODUKSJON VEKSTIDÉFASEN
Idégenerering
Avdekkebrukerbehov
Konseptdefinisjon
Identifiseremuligheter
Idéavklaring
BRUKERFOKUS
DESIGNKOMPETANSE
DESIGNDREVET INNOVASJON
undersøkelsenbekrefteratdesigndrevetinnovasjonsprogrameretviktiginitiativiforholdtildeutfordringernorsknæringslivstårovenfor.// the survey confirms that the design-driven innovation programme is an essential initiative in order to meet the challenges norwegian industry is up against.
20 dip rapport – 2010 03 design diagnose
NOrSkE bEDrIftEr INvOlvErEr IkkE brukErNE I SINE INNOvASjONSprOSjEktEr!NOrwEGIAN cOmpANIES DO NOt INvOlvE uSErS IN thEIr INNOvAtION prOjEctS!
ilite
nel
leri
ngen
gra
d
toli
ttle
orn
ode
gree
I hvI
lkEN
GrA
D bE
Nyt
tES
bruk
ErSt
uDIE
r I b
EDrI
ftEN
S
INN
OvAS
jON
SArb
EID?
tO w
hAt
DEGr
EE A
rE u
SEr
StuD
IES
uSED
IN t
hE c
OmpA
Ny’
S
INN
OvAt
ION
wOr
k?
igan
ske
elle
rmeg
ets
torg
rad
tola
rge
org
reat
deg
ree
17%
83%
03 design diagnose dip rapport – 2010 21
undersøkelsenviseratkun17%avbedrifteneinvolvererbrukerneisineinnovasjonsprosjekter.
nårvivetat100%avbedrifteneharenbrukergruppeiandreendenavsittproduktellertjenestetilbuderdetteresultatetskremmende.
medbrukeremeneshersluttbruker,entendetteerenforbruker,bedrift,organisasjon,medarbeider,montør,distributørellerfagmiljø.
DEt hOlDEr IkkE å trO – vI må vItEmyeavforklaringenpåatsværtmangenyeprodukterellertjenesterikkelykkesimarkedetentenfordideikketrefferetreeltbehovellerikkerepresenterernoenyttiforholdtileksisterendeløsningerpåmarkedet,kanliggeidetfaktumatmanikkehartilegnetsegtilstrekkeliginnsiktihvilkeudekketebehovbrukernehar.manbaretrormanvetdet!
talleneunderstrekerbehovetforatbrukerenblirsatthøyerepådagsordeniarbeidetmedåstyrkebedriftenesinnovasjonsevneinorge.
DESIGNDrEvEt INNOvASjON fOkuSErEr på brukErENundersøkelsenvisertydeligatbedrifterhvordesignermegetsentraltilangthøyeregradharfokuspåbrukerenogmarkedetisittinnovasjonsarbeid,ennbedriftersomikkebenytterdesignmetodikk.
thesurveyshowsthatonly17%ofcompaniesinvolveusersintheirinnovationprojects.
asweknowthat100%ofallcompanieshavedefinedusergroupsfortheirproductsorservices,thissituationisalarming.
By‘user’wemeanhereenduser,whetherthisisaconsumer,company,organisation,employee,installer,distributororprofessionalenvironment.
It IS NOt ENOuGh tO bElIEvE - wE hAvE tO kNOwmuchoftheexplanationforwhysomanynewproductsorservicesdonotsucceedinthemarket(bynotmeetingarealneedornotofferingsomethingnewinrelationtoexistingsolutionsonthemarket)maylieinthefactthatwehaven’tgainedsufficientinsightintousers’unsatisfiedneeds.wejustthinkweknow!
thenumbersunderlinetheneedfortheusertobesethigherupontheagendaintheeffortstostrengthencompanies’innovationabilitiesinnorway.
DESIGN-DrIvEN INNOvAtION fOcuSES ON thE uSErthesurveyclearlyshowsthatcompanieswheredesignisverycentralfocusontheuserandmarketintheirinnovationworktoamuchgreaterdegreethancompaniesthatdonotusedesign.
Bedrifterhvordesignikkeersentralt
companieswheredesignisnotcentral
Bedrifterhvordesignermegetsentraltcompanieswheredesignisverycentral
ANDEl bEDrIftEr SOm bENyttEr brukErStuDIEr I mEGEt
EllEr GANSkE StOr GrAD
thE pErcENtAGE Of cOmpANIES thAt utIlISE uSEr StuDIES tO A GrEAt Or lArGE DEGrEE:
SkrEmmENDE SItuASjONAlArmING SItuAtION!
8% 36%
22 dip rapport – 2010 03 design diagnose
OppSIktSvEkkENDEfOrSkjEllEr I INNOvASjONSGrADrEmArkAblE DIffErENcES IN DEGrEE Of INNOvAtION
28% 69%ikke-aktive
non-alertdesign-aktivedesign-alert
hAr DIN bEDrIft utvIklEt NOEN NyE prODuktEr EllEr tjENEStEr SIStE 3 år ?
DID yOur cOmpANy DEvElOp NEw prODuctS Or SErvIcES thE pASt 3 yEArS?
03 design diagnose dip rapport – 2010 23
DESIGNmEtODIkk økEr INNOvASjONSGrADENdettydeligstefunnetidesigndiagnose,erforskjelleniinnovasjonsgradmellombedriftersombenytterdesignisineforretningsprosesserogdemsomikkegjørdette.
69%avdebedriftenehvordesignbenyttesiforretnings-utviklingen,harutvikletnyeprodukterellertjenesterdesiste3årene.(Blantbedriftersomsvareratdesignstårsværtsentraltibedriftenertallethele79%.)
fOrSkjEllEN Er påfAllENDE:
28%avbedriftersomikkeeraktivedesignbrukereharutvikletnyeprodukterellertjenesterdesiste2årene.
følgendehovedbransjererintervjuet:• industri•handel•finansielletjenester•service•annentjenesteyting
andelenavaktivedesignbrukerevarierernoefrabransjetilbransjemendenrelativetendensenerdensammesomhovedresultatetviser.
ientilsvarendeundersøkelseiukfra2004-2005,fantmandetsammemønsteret:derhadde3gangersåmangeavbedriftenemeddesignintegrertiarbeidsprosessenedrevetutvikling,sammenliknetmedtotalbildetidetengelskebedriftsmarkedet(designcouncil(2004-2005):”designinBritain”.)
DESIGN INcrEASES thE DEGrEE Of INNOvAtIONtheclearestfindingindesigndiagnosisisthedifferenceinthedegreeofinnovationbetweencompaniesthatusedesignintheirbusinessprocessesandthosewhodonotdothis.
69%ofthecompaniesthatusedesignintheirbusinessdevelopmenthavedevelopednewproductsorservicesinthelastthreeyears.(amongcompanieswheredesignisverycentral,thenumberis79%.)
thE DIffErENcE IS StrIkING:
28%ofthecompaniesthatarenotactiveintheirdesignusehavedevelopednewproductsorservicesinthelast2years.
thefollowingmainbranchesofindustrywereinterviewed:• industry•trade•financialservices•service•otherservices
thepercentageofactivedesignusersvariesfromindustrytoindustry,buttherelativetendencyisthesameasthemainresultshows.
inasimilarsurveyintheukfrom2004-2005asimilarpatternwasfound.there,threetimesasmanycompanieswithdesignintegratedintheirworkprocessescarriedoutdevelopment,comparedwiththetotalpictureintheenglishbusinessmarket(designcouncil2004-2005,‘designinBritain’).
høyEStINNOvASjONSGrAD hOS DESIGN AktIvE bEDrIftErhIGhESt DEGrEE Of INNOvAtION IN DESIGN-AlErt cOmpANIES
24 dip rapport – 2010 03 design diagnose
DESIGN-AktIvE bEDrIftErEkSpOrtEr DObbElt Så myEDESIGN-AlErt buSINESSES ExpOrtS twIcE AS much
ikke-aktivenon-alert
design-aktivedesign-alert
AN
DEl b
EDr
IftEr m
ED Ek
SpO
rt
thE p
Erc
ENtA
GE O
f cO
mpA
NIES th
At ExpO
rt:
21%
40%
03 design diagnose dip rapport – 2010 25
designdiagnosegirikkesvarpådetteviktigespørsmålet.menresultatenevisertydeligsammenhengenmellomdesign-aktivitetogeksportavvarerogtjenester.design-aktivebedriftereksportererdobbeltsåmyesombedriftersomikkebenytterdesignisinforretningsutvikling.
NOrGE må EkSpOrtErE mErskalnorgefinnenyeinntektskildernåroljentarslutt,måeksportavvarerogtjenesterendrekarakteriårenesomkommer.figurenviserhvilkenutfordringdettevilbli.
designdiagnosisdoesnotprovidetheanswertothisimportantquestion.Buttheresultsclearlyshowthecorrelationbetweendesignactivityandexportofgoodsandservices.designactivecompaniesexporttwiceasmuchascompaniesthatdonotusedesignintheirbusinessdevelopment.
NOrwAy muSt ExpOrt mOrEifnorwayistofindnewsourcesofincomewhentheoilrunsout,thenatureofexportofgoodsandservicesmustchangeinthecomingyears.theillustrationshowsthechallengeweface.
DEt AllEr StørStE SpørSmålEt
hvA SkAl NOrGE lEvE AvNår OljEN tAr Slutt?whAt wIll NOrwAy lIvE Off whEN thE OIl ruNS Out?
NOrSk EkSpOrt 2008 fOrDElt på brANSjEr* // NOrwEGIAN ExpOrt 2008 DIvIDED by INDuStry
råolje,naturgass//crudeoil,naturalgas
tjenester–finans,olje+annet//services–finance,oilandothers
andrevarer//othergoods
verkstedprodukter//manufacturedgoods
metaller//metals
kjemiskeråvarerogprodukter//chemicalrawmaterialsandproducts
treforedling//wood,pulpandpaperetc.
næringsognytelsesmidler//food,beverages,tobacco,etcprimærnæring,bergverk//primaryindustry,mining
skip,olje,flyprodukter//ship,oil,aircraftproducts
tjenester–reise//services–travel
tjenester-sjøfart//services–shipping
*kilde:ssB//source:statisticsnorway
DESIGN blIr Et NyttIG vErktøydesigndiagnosevisertydeligatdesignmetodikkblirblantdenyeverktøyenebedriftenebørtaibrukforåsikreinternasjonalsuksess,uansettbransje.
undersøkelsenviseratde3viktigstegrunnerforatbedrifteneinvestereridesign(uansettbransje)er:•åkunnetilbytilleggsverditilsinekunder•åkommeinnpånyemarkeder•åutvikleprodukterogtjenestermedhøyerekvalitet
DESIGN wIll bE A uSEful tOOldesigndiagnosisclearlyshowsthatdesignwillbeamongthenewtoolsbusinessesshouldusetoensuresuccess,regardlessofindustrysector.
thesurveyshowsthethreemostimportantreasonscompaniesinvestindesign:•toofferaddedvaluetotheircustomers•toenternewmarkets•todevelopproductsandservicesofhigherquality
26 dip rapport – 2010 03 design diagnose
Bedriftenehvordesignspillerensentralrolleplanleggeristørregradmedvekst,ogmedsterkerevekst,ennandrebedrifter// companies where design plays a central role plan for greater and stronger growth than other companies
ANDElEN DESIGN-AktIvE bEDrIftEr I DE trE vEkStkAtEGOrIENEpErcENtAGE Of DESIGN-AlErt cOmpANIES IN thE thrEE GrOwth cAtEGOrIES
Bedrifteristerkvekstcompaniesinstronggrowth
design-aktivedesign-alert
ikke-aktivenon-alert
Bedrifterimoderatvekstcompaniesinmoderategrowth
Bedrifterinedgang/stagnasjon
companiesindecline/stagnation
57% 43%
52% 48%
39% 61%
03 design diagnose dip rapport – 2010 27
designerenviktigdriveriutviklingentildeøkonomisksettmestvellykkedebedrifteneinorge.vifinnerentydeligsammenhengmellombidragfradesignogvekstblantbedrifteneiutvalget.
Design bidro til økt lønnsomhet i... •6%avbedrifterinedgang/stagnasjon•17%avallebedrifter• 21% av bedrifter i sterk vekst
Design bidro til økt omsetning i…•5%avbedrifterinedgang/stagnasjon•18%avallebedrifter• 23% av bedrifter i sterk vekst
Design bidro til økt konkurransedyktighet i…•5%avbedrifterinedgang/stagnasjon•28%avallebedrifter• 32% av bedrifter i sterk vekst
Design bidro til økt markedsandel i…•9%avbedrifterinedgang/stagnasjon•20%avallebedrifter• 24% av bedrifter i sterk vekst
ientilsvarendeundersøkelseiukfra2004-2005fantmandetsammemønsteret:derhadde4-5gangersåmangeavbedriftenemeddesignintegrertiarbeidsprosessenefåttøktkonkurransekraftogøktlønnsomhet,sammenliknetmedtotalbildetidetengelskebedriftsmarkedet(designcouncil(2004-2005):”designinBritain”).
designisanimportantdrivingfactorinthemosteconomicallysuccessfulbusinessesinnorway.wefoundaclearcorrelationbetweencontributionsfromdesignandgrowthamongstthecompaniesinthesurvey.
Design contributed to increased profitability in... •6%ofbusinessesindecline/stagnation•17%ofallbusinesses• 21% of businesses in strong growth
Design contributed to increased turnover in...•5%ofbusinessesindecline/stagnation•18%ofallbusinesses• 23% of businesses in strong growth
Design contributed to increased competitiveness in...•5%ofbusinessesindecline/stagnation•28%ofallbusinesses• 32% of businesses in strong growth
Design contributed to increased market share in...•9%ofbusinessesindecline/stagnation•20%ofallbusinesses• 24% of businesses in strong growth
inasimilarsurveyintheukfrom2004-2005asimilarpatternwasfound.there,fourtofivetimesasmanycompanieswithdesignintegratedintheirworkprocessesexperiencedincreasedcompetitivenessandprofitability,comparedwiththetotalpictureintheenglishbusinessmarket(designcouncil2004-2005,‘designinBritain’).
DESIGN SkApEr vEkStDESIGN crEAtES GrOwth
03 design diagnose dip rapport – 2010 29
vErDISkApINGcrEAtING vAluE
DESIGN-AktIvE bEDrIftEr kONkurrErEr OGSå mINDrE på prIS ENN ANDrE
satserpåinnovasjon/utviklingsomkonkurransefortrinn:•48%avdesign-aktivebedrifter•22%avikke-aktivebedrifter.
undersøkelsenviseratdesign-aktivebedrifterkonkurrerermerpåtilleggsverdioginnovasjonennpåpris.
DESIGN-AlErt buSINESSES AlSO cOmpEtE lESS ON thE bASIS Of prIcE thAN OthErS
focusoninnovation/developmentasacompetitiveadvantage:•48%ofdesign-alertbusinesses•22%ofnon-alertbusinesses
thesurveyshowsthatdesign-alertbusinessescompetemoreonthebasisofaddedvalueandinnovationthanonprice.
Blantbedrifterhvordesignermestsentraliarbeids-prosessenehardesignbidratttilfølgenderesultater:
amongcompanieswheredesignismostcentralinworkprocesses,designhascontributedtothefollowingresults:
designbidrarsterkttilverdiskapingidesign-aktivebedrifter.// design contributes strongly to the creation of value in design-alert businesses.
DESIGN hAr bIDrAtt tIl DESIGN hAS cONtrIbutED tO
Øktkonkurransekraftincreasedcompetitiveness
Øktemarkedsandelerincreasedmarketshare
Øktlønnsomhetincreasedprofitability
Øktomsetningincreasedturnover
utviklingavnyemarkederdevelopmentofnewmarkets
64%
48%
44%
43%
32%
30 dip rapport – 2010 03 design diagnose
SkAttEfuNN
design-aktivebedrifterogbedrifterinnenforindustrienbrukerskattefunn-ordningenmerennandre.
skattefunnblelanserti2002ogernorgesstørstesatsingpåfouinæringslivet.ordningengjelderforalleskatte-pliktigebedrifterinorge.denerhjemletiskatteloven§16-40ogadministreresavnorgesforskningsrådisamarbeidmedinnovasjonnorgeogskatteetaten.
prosjektenemåhasomformålåfremskaffenykunnskap,informasjonellererfaringsomigjenkanføretilnyeellerbedreprodukter,tjenesterellerproduksjonsmåter.
hvA SlAGS DESIGNprOSjEktEr hAr fått SkAttEfuNN tIDlIGErE? determangeforskjelligedesigndisiplinersomharfåttskattefunn.figurenviserantallgodkjenteprosjekteri2007fordeltpådesigndisiplinerbasertpåinndelingentilg.rusten(2008).
design-aktivebedriftereraktiveskattefunn-brukere.//design-alertcompaniesarealsoactiveskattefunnusers!
design-alertbusinessesandbusinesseswithinthedesignindustryusetheskattefunnschememorethanothers.
skattefunnwaslaunchedin2002andisnorway’slargestinitiativewithinr&dinindustry.theschemeappliestoalltaxablebusinessesinnorway.itisauthorisedinthetaxlaw§16-40andisadministeredbytheresearchcouncilofnorwayincollaborationwithinnovasjonnorgeandskatteetaten.
theprojectsmusthavethegoalofobtainingnewknowledge,informationorexperiencethatcancontributetoneworbetterproducts,servicesorproductionmethods.
whAt kINDS Of DESIGN prOjEctS hAvE rEcEIvED SkAttEfuNN prEvIOuSly? therearemanydifferentdesigndisciplinesthathavereceivedskattefunn.thefigurebelowshowsthenumberofapprovedprojectsin2007bydesigntype,basedonthedivisionbyg.rusten(2008).
ikke-aktivenon-alertbusinesses
design-aktivebedrifterdesign-alertbusinesses
8% 20%
hAr brukt SkAttEfuNNhAvE uSED SkAttEfuNN
03 design diagnose dip rapport – 2010 31
”våreegneevalueringerviserogsåatbedriftersominvestereridesigneraktivesøkereavskattefunn-midler.skattefunnogdesigndervetinnovasjonsprogramhardettilfellesatbeggeordninger(ennsåulikedeeriinnretningogstørrelse)omfavnerbedriftersomjobbersystematiskmedsinefou-prosjekter.detbidrartilgodverdiskapingbådeforbedrifteneselvogharstorsamfunnsmessigbetydning.”
“ourownevaluationsalsoshowthatbusinessesthatinvestindesignareactiveapplicantsforskattefunnfunding.skattefunnandthedesign-driveninnovationprogrammehaveincommonthatbothschemes(eventhoughdifferentinarrangementandsize)embracebusinessesthatworksystematicallywiththeirr&dprojects.thiscontributestogoodvaluecreationforthebusinessesthemselvesandhasagreatsocialsignificance.“
ragnhildrønnebergavdelingsdirektørskattefunnogentreprenørskap,norgesforskningsrådragnhildrønneberg,departmentdirectorskattefunnandentrepeneurship,researchcouncilofnorway
produkt59%//product59%
kommunikasjon14%//communication14%
tekstil3%//textiles3%
møbel2%//furniture2%
offentligrom2%//publicspace2%
grafisk10%//graphical10%
transport10%//transport10%
prOjEktEr fOrDElt på DESIGNDISIplIN prOjEctS by DESIGN DIScIplINE
32 dip rapport – 2010 03 design diagnose
DESIGN-AktIvE bEDrIftEr
bESkyttEr SINE vErDIEr DESIGN-ActIvE cOmpANIES prOtEct thEIr vAluES tO A much GrEAtEr DEGrEE thAN OthErS.
INDuStrIEllE rEttIGhEtEr I DENNE uNDErSøkElSEN:•varemerkebeskyttelse•designbeskyttelse•patenter•copyright• internasjonalbeskyttelse
INDuStrIAl rIGhtS IN thIS SurvEy:•trademarkprotection•designprotection•patents•copyright• internationalprotection
hAr
bESk
yttE
t SI
NE
INDu
StrI
EllE
rEt
tIGh
EtEr
hAvE
prO
tEct
ED t
hEIr
INDu
StrI
Al r
IGht
S
Bedr
ifter
hvo
rdes
ign
ikke
stå
rsen
tral
t
com
pani
esw
here
desi
gnis
not
cen
tral
Bedr
ifter
hvo
rdes
ign
står
meg
ets
entr
alt
com
pani
esw
here
desi
gnis
very
cen
tral
16%
53%
03 design diagnose dip rapport – 2010 33
Bedriftersomerdesign-aktivebeskyttersineindustriellerettigheterilangtstørregradennikke-aktivebedrifter.mankanspørresegomdetteskyldesatdissebedrifteneharmerbevisstforholdtilåbeskyttesineverdier,elleromdetteskyldesatbedrifteneermeraktivepånyskapningsarbeid.
designdiagnoseviseratdesign-aktivebedrifterinnovererdobbeltsåmyesomandrebedrifter.(side22)denstoreforskjelleniantallpatent-søknaderstøtterdetteresultatettydeligogbekrefterettervårmeningatdesigndrevetinnovasjonkanværeendrivkraftforøktnyskapinginorsknæringsliv.
Businessesthatareactivedesignusersprotecttheirindustrialrightstoamuchgreaterdegreethannon-activebusinesses.onecanaskoneselfwhetherthisisbecausethesebusinesseshaveamoreconsciousawarenessofprotectingtheirvalues,orwhetherthisisbecausethebusinessesaremoreactiveintheirinnovationwork.
designdiagnosisshowsthatdesign-activebusinessesinnovatetwiceasmuchasotherbusinesses.(page22)thelargedifferenceinthetotalnumberofpatentapplicationsclearlysupportstheseresultsandconfirmsourassertionthatdesign-driveninnovationcanincreaseinnovationinnorwegianindustry.
DESIGN- mEtODIkk utløSEr INNOvASjON SOm pAtENt-bESkyttES
DESIGN rElEASES INNOvAtION thAt cAN bE pAtENt- prOtEctED!
BerntBoldvik,avdelingsdirektør,design-ogvaremerkeavdelingen,patentstyret//BerntBoldvik,departmentdirector,designandtrademarkdepartment,norwegianindustrialpropertyoffice
”Resultatene fra Design Diagnose er interessante. Det kan tyde på at bedrifter som benytter design-ekspertise oftere utfordrer oppleste sannheter og utvikler løsninger som er innovative og som tydelig differensierer dem fra konkurrentene, enn andre bedrifter.” // “The results from Design Diagnosis are interesting. They may indicate that companies that use design expertise more often challenge assumed truths, and develop solutions that are innovative and that clearly differentiate them from their competitors.”
hvA Er Ipr?ipr=intellectualpropertyrights.pånorsk:immateriellerettigheter,herførstogfremstpatent,varemerke-ogdesignbeskyttelse.
engjennomarbeidetipr-strategikangibedriftenenviktigogvarigmarkedsfordel.iprkanværelikeviktigforkommersiellsuksesssomfinansiering,markedsføringogsalg.Bedriftermedeffektiveipr-strategierplasserersineeneretter(patenter,varemerkerogdesign)påliklinjemedandreaktivairegnskapet.
whAt IS Ipr?ipr=intellectualpropertyrights.firstandforemostthisispatents,trademarksanddesignprotection.
athoroughiprstrategycangivethecompanyanimportantandlastingmarketadvantage.iprcanbejustasimportantforcommercialsuccessasfinancing,marketingandsales.companieswitheffectiveiprstrategiesplacetheirrights(patents,trademarksanddesign)onaparwithotherassetsintheiraccounts.
bEDrIftEr SOm hAr Søkt pAtENtbESkyttElSE SIStE 3 århAvE ApplIED fOr pAtENt prOtEctION IN thE lASt 3 yEArS
hvordesignikkestårsentraltcompanieswheredesignisnotcentral 4%
hvordesignstårmegetsentraltcompanieswheredesignisverycentral 17%
34 dip rapport – 2010 03 design diagnose
DESIGN Er IkkE ENtyDIGfradenkvalitativeundersøkelsenfantviat”design”eretbegrepsomharulikbetydningidagligspråketogblantbrukereavdesigntjenester.
idagligspråketforbindesdesignførstogfremstmedestetikkogvisueltuttrykkogmedbransjerhvisprodukter”beståravdesignet”–somforeksempeltekstilogmote,møbler/innredningellersmykker.
Blantbrukereavdesigntjenesterbrukesimidlertidbetegnelsen”design”påulikemåtersomrelaterersegtilderesegenbedriftspraksis.designkanbeskriveprosessersombedriftenbenytterforåidentifisereogbeskrivenyekonsepterforvarer,tjenesterogkommunikasjon,bådepåstrategiskogoperativtnivå.
DEfINISjONsemantisksetterderforbegrepet”design”ikkeentydigogsåledesvanskeligåbrukeienspørreundersøkelseutenåkvalifisereinnholdet,hvilketviderforhargjortidenkvantitativekartleggingensomdennerapportenomhandler:”meddesignmenerviidenneundersøkelsenarbeids-prosesserbedriftenbrukerforåskillesegfrasinekonkurrenter;entendeteriutvikling/produksjonavprodukter,tjenesterellergrafiskeuttrykk”.
(detteerendefinisjonpådesignsomerbruktiundersøkelsenogerikkeenoffisielldefinisjonpåbegrepetfranorskdesignråd.)
DESIGN IS uNDEfINEDfromthequalitativesurvey,wefoundthat‘design’isatermthathasdifferentmeaningsineverydaylanguageandamongusersofdesignservices.
ineverydaylanguage,designisfirstandforemostassociatedwithaestheticsandvisualexpression,andwithindustrieswheretheproducts‘consistofdesign’–suchastextilesandfashion,furniture/interiordesignorjewellery.
however,amongusersofdesignservices,theterm‘design’isusedindifferentways,relatingtotheirowncompanies’practices.designcanmeanprocessesthecompanyusestoidentifyanddescribenewconceptsforgoods,servicesandcommunication,onbothastrategicandoperationallevel.
DEfINItIONsemantically,theterm“design”isnotclear,andthereforedifficulttouseinasurveywithoutqualifyingthecontents,whichwehavedoneinthequantitativesurveydiscussedinthisreport:“inthissurvey,by“design”wemeanworkprocesseswhichthecompanyusestodistinguishitselffromitscompetitors,whetherinthedevelopment/productionofproducts,servicesorgraphicalexpression”.
(thisisadefinitionofdesignwhichisusedinthesurveyandisnotanofficialdefinitionofthetermfromthenorwegiandesigncouncil.)
DEfINISjONEr I DESIGN DIAGNOSEDEfINItIONS IN DESIGN DIAGNOSIS
k-master,enoperatørstasjonforstyringavskipogoperasjonerfrakongsbergmaritimasimagetext:k-master,anoperatorstationfromkongsbergmaritimasforcontrollingshipsandoperations
03 design diagnose dip rapport – 2010 35
DESIGN-AktIvEBedriftersomsvareratdesigninngårisværtmangeellerendelarbeidsprosesser(designermeget/ganskesentralforarbeidsprosesseneibedriften).
itillegg:Bedriftersomsvareratdesignbrukesietfåtallarbeidsprosesser,mensomsamtidigbekrefterbrukavdesignienellerfleredesigndisiplinerutenomnett-sider/printmateriell,somforeksempelmerkevarebygging,produksjonogindustridesign,tjenesteproduksjon,digitalogmulti-mediaog/elleremballasjedesign.
IkkE-AktIvEBedriftersomsvareratdesignikkebrukesibedriftensarbeidsprosesser.
itillegg:Bedriftersomsvareratdesignbrukesietfåtallarbeidsprosesser,ogsomsamtidigavkrefterbrukavdesigniandredesigndisiplinerennnettsider/printmateriell.
DESIGNENS rOllE I bEDrIftENitilleggerendaendefinisjonbruktirapportenforåbeskrivehvoraktivebrukereavdesignbedriftener.dettetarutgangspunktihvilketsvarbedriftenhargittomhvorsentraldesigneribedriftensarbeidsprosesser.
designensrolleibedriften:•megetsentral•ganskesentral•litesentral•Brukesikke
DESIGN-AlErtcompaniesthatansweredthatdesignisinvolvedinmanyor‘some’workprocesses(designisvery/quitecentralintheirworkprocesses).
inaddition:companiesthatansweredthatdesignisusedinafewworkprocesses,butatthesametimeconfirmedtheuseofdesigninoneorseveraldesigndisciplinesoutsideofwebsites/printedmaterials–forexamplebranddevelop-ment,productionandindustrialdesign,serviceproduction,digitalandmultimediaand/orpackagingdesign.
NON-AlErtcompaniesthatansweredthatdesignisnotusedintheirworkprocesses.
inaddition:companiesthatansweredthatdesignisusedinafewworkprocesses,anddonotusedesigninotherdesigndisciplinesapartfromwebsites/printedmaterials.
thE rOlE Of DESIGN IN thE cOmpANyinaddition,weuseanotherdefinitioninthereporttodescribehowactivelyacompanyusesdesign.thisisbasedontheanswerthecompanyhasgiventohowcentraldesignisinitsworkprocesses.
theroleofdesigninthecompany:•verycentral•Quitecentral•notverycentral•notused
bEGrEpEr I uNDErSøkElSENtErmS IN thE SurvEy
04
DESIG
N p
IlOt // D
ESIGN
pIlO
t
04 design pilot dip rapport – 2010 37
Nye ideer bringer Norge videre. // New ideas taking Norway furhter.
DESIGN pIlOtDESIGN pIlOt
38 dip rapport – 2010 04 design pilot
Begrepet“brukere”skalforståsmegetbredt.detkanværeforbrukere,kunder,medarbeidere,pasienter,bedrifter,fagmiljøer,samarbeidspartnere,leverandørerellersamfunnsborgeregenerelt.
dernestpregesprosessenavmanutnytterdesign-kompetansealleredefraprosjektstart,foråsikrebruker-fokusogevnetilåomgjøreogoversetteinnsamletinformasjontilnyeforretningsmuligheterviakonkreteidéskisser,prototyperogløsningsbeskrivelser.
tilsluttkjennetegnesdesigndrevetinnovasjonavatdesignkompetansenogsåbringesvideremediutviklings-ogvirkeliggjøringsfasensompartiettverrfagligteam.
thetermusersistobeunderstoodverybroadly.itcanmeanconsumers,customers,employees,patients,companies,professionalenvironments,collaborators,suppliersormembersofsocietyingeneral.
theprocessisalsocharacterisedbytheuseofdesigncompetencefromthestartoftheproject,toensureuserfocusandtheabilitytotransformandtranslatecollectedinformationintonewbusinessopportunitiesviaconcretedraftideas,prototypesandconceptualdescriptions.
finally,thehallmarkofdesign-driveninnovationisthatdesigncompetenceisalsobroughtintothedevelopmentandrealisationphasesaspartofaninterdisciplinaryteam.
DESIGNDrEvEt INNOvASjON? whAt IS DESIGN-DrIvEN INNOvAtION?
hvA Erdesigndrevetinnovasjonerensystematiskogbrukerdrevettilnærmingtilidéfaseniforholdtilutviklingavnyeprodukter,serviceytelser,forretningsprosesserellerorganisasjonsformer.denbyggerpåutforskingavbrukernesliv,praksisellerbehov,ogsåikke-erkjenteellerlatentebehov,somkanforventesåblietterspurt.//design-driveninnovationisasystematicanduser-drivenapproachtotheideaphaseinrelationtothedevelopmentofnewproducts,services,businessprocessesortypesoforganisations.itbuildsuponinvestigatingusers’lives,practiceorneeds,includingnon-realisedorlatentneeds,whichcanbeexpectedtobeindemand.
hvA Er fOrSkjEllEN på brukErDrEvEt OG DESIGNDrEvEt INNOvASjON ?likhetenmellomdissetobegrepeneliggerførstogfremstiatbeggeprosesserfokusererpåbrukeren.designdrevetinnovasjonharimidlertidentilleggsverdivedatprosesseninkludererdesignkompetanse.designerenharenunikevnetilåoversettetilegnetbrukerinnsikttilheltnyeløsningersombegeistrerbrukerenogmarkedet,uansettbransjeogproblemstilling.
denneevnentilåsenyemuligheterutfrastudieravbrukerenkanoftemangleienbrukerdrevetinnovasjons-prosessalene,dadetoftevilværeforetaketselvsomevaluererinnsamletbrukerinformasjonpåbasisaveksisterendemarkedsdefinisjonogforretningsplattform.manharofteikkesammeevnetilåutfordreopplestesannheterinnenforsinegenverden.
vivilpåståatselvombrukerdrevetinnovasjonselvsagtvilbidratilbedreløsningerforbrukeren,villøsningenelikeveloftekjennetegnesavmindretilpasningertileksisterendemarkeder,mensdesigndrevetinnovasjonistørregradkanåpneheltnyemarkeder,ellergiøktkonkurranseevneieksisterendemarkedermedstørrelangsiktigeffekt.resultatenefradesigndiagnose-undersøkelsenbekrefterlangtpåveidennepåstanden.
whAt IS thE DIffErENcE bEtwEEN uSEr-DrIvEN AND DESIGN-DrIvEN INNOvAtION?thesimilaritybetweenthesetwoconceptsliesfirstandforemostinthatbothprocessesfocusontheuser.however,design-driveninnovationhasanadditionalvalueinthattheprocessincludesdesigncompetence.thedesignerhastheuniqueabilitytotranslatededicateduserinsightintoentirelynewsolutionsthatinspiretheuserandthemarket,regardlessofsector,industryorproblem.
thisabilitytoseenewopportunitiesthroughuserstudiesisoftenmissinginauser-driveninnovationprocessalone,whereitisoftenthecompanythatevaluatesthecollecteduserinformationonthebasisoftheexistingmarketdefinitionandbusinessplatform.thereisoftennotthesameopportunitytochallengeassumedtruthswithinourownworld.
weassertthateventhoughuser-driveninnovationwillofcoursecontributetobettersolutionsfortheuser,thesolutionsareoftencharacterisedbysmalleradjustmentstoexistingmarkets,whereasdesign-driveninnovationcanopenupnewmarketstoagreaterdegree,orincreasecompetitivenessinexistingmarketswithgreaterlong-termeffect.theresultsfromthedesigndiagnosissurveyconfirmthisassertiontoagreatextent.
04 design pilot dip rapport – 2010 39
UTVIKLINGDEVELOPMENT
INTRODUKSJONINTRODUCTION
VEKSTGROWTH
IDÉFASENIDEA PHASE
IdégenereringIdea generation
Avdekkebrukerbehov
Discoveruser needs
KonseptdefinisjonConcept
definitionIdentifiseremuligheter
Identifyopportunities
Idéavklaring Idea clarification
BRUKERFOKUSUSER FOCUS
DESIGNKOMPETANSEDESIGN COMPETENCE
DESIGNDREVET INNOVASJON // DESIGN-DRIVEN INNOVATION
40 dip rapport – 2010 04 design pilot
internasjonalestudierpåpekeratskalbedrifteneøkesininnovasjonsevnemådeforholdesegtilidéfasenpåenmermetodiskmåte,ikombinasjonmedetlangtstørrefokuspåbrukerbehov.designpilotgjørnettoppdetteogbenyttersegitil-leggavdesignkompetanseforåkunneoversetteinformasjonombrukerentilkonkreteideer,konsepterogmuligheter.//internationalstudiesindicatethatifcompaniesaretoincreasetheirinnovationabilities,theymustrelatetotheideaphaseinamoremethodicalway,incombinationwithamuchgreaterfocusonuserneeds.designpilotdoesjustthis,aswellusingdesigncompetencetotranslateinformationabouttheuserintoconcreteideas,conceptsandopportunities.
DESIGN pIlOt fOkuSErEr på
IDEfASEN DESIGN pIlOt fOcuSES ON thE IDEA phASE
UTVIKLING INTRODUKSJON VEKSTIDÉFASEN
Idégenerering
Avdekkebrukerbehov
Konseptdefinisjon
Identifiseremuligheter
Idéavklaring
BRUKERFOKUS
DESIGNKOMPETANSE
DESIGNDREVET INNOVASJON
prOSESSmODEll fOr DESIGNDrEvEt INNOvASjON // prOcESS mODEl fOr DESIGN-DrIvEN INNOvAtION
hvA mENEr vI mED IDéfASEN? // whAt DO wE mEAN by thE IDEA phASE?
problemstilling/ målsetting Beskrivelseavmålsettingenforinnovasjonsprosjektet,foreksempel:•forbedringaveksisterende produkter,tjenester ellerforretningsmodeller.•utviklingavheltnyeløsninger
Objectivedescriptionoftheinnovationproject`sobjective,forexample:• improvementofexisting products,services orbusinessmodels.• developmentofentirely newsolutions
behovsstudier
Beskrivelseavhvilkemetoderogkompetansemiljøersomskalbenyttesforåavdekkenyebrukerbehov.
user studiesdescriptionofwhichmethodsandprofessionalexpertisethatwillbeutilisedinordertodiscovernewuserneeds.
Identifisering av muligheter Beskrivelseavhvordaninfor-masjonenfrabehovsstudieneskal”oversettes”ogvisualiserestilalternativekonseptforslagvedhjelpavdesignmetodikk.
Identifying opportunitiesdescriptionofhowinformationfromtheuserstudieswillbe“translated”intoalternativeconceptswiththehelpofdesignmethodology.
valg av idé/konsept
Beskrivelseavhvilkemetoderogkompetansemiljøersomskalbenyttesforåvelgedetkonseptsomskalbringesoverienutviklingsogimplementeringsfase.
Idea clarificationdescriptionofwhichmethodsandprofessionalexpertisewillbeusedinordertochoosethefinalconceptthatwillbebroughtintothedevelopmentandimplementationphase.
04 design pilot dip rapport – 2010 41
designdrevetinnovasjonerensystematiskogbrukerdrevettilnærmingtilidéfasen.dernestpregesprosessenavatmanutnytterdesignkompetansealleredefraprosjektstart.
DESIGNkOmpEtANSEmeddesignkompetanseforståsdesignerenskompetanse(kunnskap,evneogvilje)tilåseproblemstillingerogmuligheterfraetbrukerperspektiv.designkompetansehandlerogsåomåoversettedettetilalternativeidé-konsepterogvisualiserteløsningsforslag–dettesomgrunnlagforverifiseringogbeslutningomhvilkenideersomskalbringesovertiletkonkretutviklingsprosjekt,dvs.virkeliggjøringavideen.
DESIGN cOmpEtENcEBydesigncompetencewemeanthedesigner’scompetence(knowledge,abilitiesandwillingness)toseeproblemsandopportunitiesfromauserperspective.designcompetenceisalsoabouttranslatingthisintoalternativeconceptsandvisualisedsolutions,asabasisforverifyingandmakingdecisionsaboutwhichideastotransfertoaconcretedevelopmentproject–thatis,therealisationoftheidea.
design-driveninnovationisasystematicanduser-drivenapproachtotheideaphase.theprocessisalsocharacterisedbytheuseofdesigncompetencefromthestartoftheproject
brukErStuDIEridentifiseringavbrukerbehoviidéfasenkanomfattebådebrukerinvolveringogmetoderforbrukerobservasjonerogstudieriegenregi.itilleggkanfagekspertiseinneneksempelvisdesign,antropologi,etnologi,sosiologiosv.benyttes.Begrepet“brukere”skalforståsmegetbredt.detkanværeforbrukere,kunder,medarbeidere,foretak,sam-arbeidspartnere,leverandørerellerandresamfunnsborgere.
uSEr StuDIEStheidentificationofuserneedsintheideaphasecanincludeuserinvolvementandmethodsofuserobservation,aswellasstand-alonestudies.inaddition,professionalexpertisewithindesign,anthropology,ethnologyandsociologyetc.canalsobeused.theterm‘users’istobeunderstoodverybroadly.itcanmeanconsumers,customers,employees,companies,collaborators,suppliersorothermembersofsociety.
42 dip rapport – 2010 04 design pilot
designpilotbyggerpåprinsippenefordesigndrevetinnovasjonogskalskapegrobunnforatnyemetoderblirtattbrukinorsknæringsliv.eksemplenenedenforviserhvilketpotensialmetodenkanha.
designpilotbuildsupontheprinciplesofdesign-driveninnovationandshallcreatefertilegroundfornewmethodstobeutilisedinnorwegianindustry.theexamplesbelowshowthepotentialthatthismethodcanhave.
NOEN SmAkEbItErpå DESIGNDrEvEt INNOvASjONSOmE ExAmplES Of DESIGN-DrIvEN INNOvAtION
NyE SjøEGENSkApEr frA ulStEIN // NEw SEA-GOING cApAbIlItIES frOm ulStEIN
Nytt vINtErGrEp frA AutOSOck // NEw wINtEr GrIp frOm AutOSOck
Found from Website PDF (Recreate PMS)
frA kAffE tIl kAffEOpplEvElSE // frOm cOffEE tO A cOffEE ExpErIENcE
Nytt brukErGrENSESNItt frA ApplE // NEw uSEr INtErfAcE frOm ApplE
04 design pilot dip rapport – 2010 43
DESIGN pIlOt hAr SOm
fOrmål:designpilotskaligangsetteprosjektersomstyrkerinnovasjonsevneninæringslivogoffentligeforetak,vedåtaibrukdesigndrevetinnovasjonsmetodikk.prosjekteteretsamarbeidsprosjektmellomnorskdesignråd,innovasjonnorgeognorgesforskningsråd.
detkanpåvissevilkårgisøkonomiskstøttetilforetaksomønskeråiverksettepilotprosjekterbasertpådesigndrevetinnovasjonsmetodikk,ogsomvilgjøresineerfaringertilgjengeligforandre.
hENSIktEN mED DESIGN pIlOt Er:•åhøstenykunnskapogerfaringerknyttettilpraktisering avdesigndrevetinnovasjonsmetodikk,bådefordet enkelteforetakogpånasjonaltnivå.•bidratilutviklingavkonkretemetodeverktøyogprosedyrer, somskalliggetilgrunnforrådgivningognyeforetaks- relatertetjenesteprogrammer.•bidratilatdedeltakendeforetakkanbringefremkonkrete ogkonkurransedyktigeinnovasjoner,sometresultatav prosjektetogmetodikken.
programmetskaliårenesomkommerbidratilatnorskeforetakogoffentligeinstitusjonerblirmerinnovativegjennomøktkompetansemedhensyntilbrukavdesign-drevetmetodikkogøktinvesteringsviljeimetoden.
theaimofdesignpilotistoinitiateprojectsthatstrengtheninnovationabilitiesinindustryandpublicorganisationsbyusingdesign-driveninnovationmethods.theprojectisacollaborativeprojectbetweenthenorwegiandesigncouncil,innovationnorwayandtheresearchcouncilofnorway.
undercertainconditions,designpilotcanprovideeconomicsupporttobusinessesthatwishtoimplementpilotprojectsbasedondesign-driveninnovationmethodsandsharetheirexperienceswithothers.
thE purpOSE Of DESIGN pIlOt IS:•toreapnewknowledgeandexperiencesconnectedto thepractisingofdesign-driveninnovationmethods, bothfortheindividualbusinessandatanationallevel.•tocontributetothedevelopmentofconcrete methodologicaltoolsandprocesses,whichshallformthe basisforconsultancyandnewbusiness-related serviceprogrammes.•tocontributetoparticipatingbusinessesbringingforth concreteandcompetitiveinnovationsasaresultofthe projectandmethodology.
inthecomingyears,theprogrammewillcontributetonorwegianbusinessesandpublicinstitutionsbecomingmoreinnovativethroughincreasedcompetenceindesign-drivenmethodsandincreasedwillingnesstoinvestinthem.
våresamarbeidspartnere ourcollaborators:
DESIGN pIlOt ObjEctIvE:
44 dip rapport – 2010 04 design pilot
hvA kAN mAN få StøttE tIl?detgisgjennomdesignpilottilskuddtilprosjektersomfrembringernytterfaringsmaterialeognyvitenomdesign-drevetinnovasjoninorge.
programmetvilstøtteprosjektersominvolvererbrukerneogbenyttersegavdesignmetodikkiutviklingenavnyeprodukterogtjenester.detgiskunstøttetilidéfasenieninnovasjonsprosess,hvordetendeligemåleteråkommefremtilheltnyeløsningerforprodukterellertjenester.deterenforutsetningatdesignmetodikkstårsentraltogategenellerinnleiddesignekspertisebenyttesaktivtiprosjektet.
prosjektersomkunhartilhensiktåvirkeliggjøreetalleredeeksisterendeidékonsept,oppfinnelseellerlignendekanikkemottamidlerfradesignpilot.
Eksempler på prosjekter som kan støttes av Design pilot:- produktutviklingmotforbruker- produktutviklingmotbedrift- tjenesteutviklinginnenprivatnæring- tjenesteutviklinginnenoffentligsektor
hvOr myE kAN mAN SøkE Om?designpilotstøtterkunprosjektersomsøkerommerennnok100.000,-fraprogrammet.privateforetakogbedrifterkanoppnåinntil50%avprosjektetstotalkostnadistøttefradesignpilot.
offentligeforetaksamtoffentligeinstitusjonersomforeksempelforsknings-ogutdanningsinstitusjonerkanoppnåinntil75%avprosjektetstotalkostnadistøttefradesignpilot.
whAt IS SuppOrt GIvEN fOr?throughdesignpilot,grantsaregiventoprojectsthatproducenewexperiencesandnewknowledgeaboutdesign-driveninnovationinnorway.
theprogrammesupportsprojectsthatinvolveusersandutilisedesignmethodologyinthedevelopmentofnewproductsandservices.supportisgiventotheideaphaseinaninnovationprocess,wherethefinalgoalistodevelopentirelynewsolutionsforproductsorservices.itisaconditionthatdesigniscentral,andthatbusinessesusetheirownorhireddesignexpertiseintheproject.
ifaproject’spurposeisonlytorealiseanexistingidea,con-ceptorinvention,itcannotreceivefundsfromdesignpilot.
Examples of projects that can be supported by Design pilot:- productdevelopmenttowardsconsumers- productdevelopmenttowardscompanies- servicedevelopmentwithinprivateindustry- servicedevelopmentwithinthepublicsector
hOw much cAN bE ApplIED fOr?designpilotonlysupportsprojectsthatapplyformorethan100,000nokfromtheprogramme.privatebusinessesandcompaniesmayreceiveupto50%ofthetotalcostoftheprojectinsupportfromdesignpilot.
publicbusinesses,aswellaspublicinstitutions–suchasresearchandeducationalinstitutions–mayreceiveupto75%ofthetotalcostoftheprojectinsupportfromdesignpilot.
bESkrIvElSE Av prOGrAmmEtDEScrIptION Of thE prOGrAmmE
04 design pilot dip rapport – 2010 45
hvEm kAN SøkE?whO cAN Apply?Bevilgningtilprosjekterunderdesignpilotkangistilallejuridiskeenhetersomvare-ogtjenesteytendeforetak,organisasjoner,offentligeforetak,privateelleroffentligeinstitusjoner,herunderutdannings-ogforskningsinstitusjoner.
båDE Små OG StOrE fOrEtAk EllEr kONSErN kAN SøkEdetgisikkebevigningtilenkeltpersoner,enkeltmanns-foretakellerikke-momsregistrerteforetak.programmetsikterseginnmotetablerteforetaksomønskeråstyrkesinkonkurranseevneellersittservicenivå,vedåskapenyeløsningerforsinebrukere.Brukerinvolveringogbrukenavdesignmetodikkiidéfasenersentraliprosjektet.detyteskunbevilgningtilprosjekterhvordetdeltarminstettforetaksomharsommålåvidereutvikleresultateneavidéfasenfremtilintroduksjonavennyløsning.detforut-settesatdetteforetaketentenerprosjektansvarligellerhovedsamarbeidspartner.utenlandskesamarbeidspartneresomforetak,kompetanse-sentre,designbyråerogliknende,kangjerneinngåiprosjekterunderprogrammet.detavgjørendeeratprosjektenebidrartilåfremmedesigndrevetinnovasjoninorge.
Design pilot kan motta søknad fra:- små,mellomstorebedrifterogstorekonsern- offentligevirksomheter- helelandet
underdesignpilot,grantsforprojectscanbegiventoalllegalentities,suchasproductandserviceofferingcompanies,organisations,publicbusinesses,andprivateorpublicinstitutions,suchaseducationalandresearchinstitutions.
bOth lArGE AND SmAll buSINESSES Or GrOupS cAN Apply.grantsarenotgiventoindividuals,soletraders,ornon-vatregisteredcompanies.theprogrammealignsitselfwithestablishedbusinessesthatwanttostrengthentheircompetitivenessorservicelevelbycreatingnewsolutionsfortheirusers.userinvolvementandtheuseofdesignintheideaphasearecentraltotheproject.fundingisonlygiventoprojectswhereatleastonecompanytakingpartwhohasthegoaltofurtherdeveloptheresultsoftheideaphasethroughtotheintroductionofanewsolution.itisassumedthatthiscompanyiseitherresponsiblefortheprojectoristhemaincollaboratingpartner.foreigncollaborators,suchasbusinesses,knowledgecen-tresordesignagencies,canalsoenterintoprojectsundertheprogramme.thedecidingfactoriswhethertheprojectscontributetoadvancingdesign-driveninnovationinnorway.
Design pilot can receive applications from:- smallandmedium-sizedcompaniesandlargegroups- publicorganisations- acrossthecountry
46 dip rapport – 2010 04 design pilot
1. utgangspunkt i brukernes behovdetvektleggesihvorstorgradetprosjektutviklerogutprøvermetodertilåavdekkebrukerneserkjenteogikke-erkjentebehov.
2. Anvendelse av designkompetanseutnyttelseavdesignkompetanseersentraltiprogrammet.detkrevesderforatdesignkompetansebenyttesaktivtiprosjektgjennomføringen.
3. høy nyhetsverdidetvektleggesihvorstorgradprosjektetsmetoderellerinnfallsvinklerskillersegfraalminneligpraksis,ernyskapendeogtenkerinyeogutradisjonellebaner.
4. målbar effektdetvektleggesatprosjektetskalgikonkreteogvarigeresultater.prosjektetsformålskalmedandreord.beskrivestydelig,blantannetgjennomåbelysehvilketmål,ellerhvilkenproblemstillinginnovasjonsprosjektethartilhensiktåimøtekomme.
5. Anvendelighet for andredetvektleggesihvorstorgraddenkunnskapensomoppnåsiprosjekteterrelevantoganvendeligforandre.detbetyratdetvilblivurdertihvorstorgradinnholdetiprosjektetharrelevansforenbrederekretsavaktørerenndesomerdirekteinvolvertiprosjektet.
6. formidling av resultater til en bredere kretshovedintensjonenmeddesignpiloteråfremskaffemerkunnskapogvitenommetoderogprosesserknyttettildesigndrevetinnovasjonsominnovasjonsverktøy.
detvilderforblilagtstorvektpåatresultatogerfarings-materialeblirgjorttilgjengeligfornorskdesignråd.
7. Addisjonalitetdetvurderesihvilkengradprosjekteteraddisjonelt.detvilsiomprosjektetvillebliavlystellerredusertiomfangutenmidlerfradesignpilot.
1. Starting with users’ needsspecialemphasisisgiventohowwellaprojectdevelopsandtriesoutmethodstouncoverusers’realisedandnon-realisedneeds.2. Application of design competencetheuseofdesigncompetenceiscentraltotheprogramme.itisthereforearequirementthatdesigncompetenceisactivelyutilisedincarryingouttheproject.
3. high level of newsworthinessthedegreetowhichtheproject’smethodsorapproachesdifferfromgeneralpractice,isinnovative,andinvolvesthinkinginnewanduntraditionalwaysisanimportantconsideration.
4. measurable effecttheprojectshouldgiveconcreteandlastingresults.inotherwords,itsaimsshouldbeclearlydescribedthroughhighlightingitsgoal,ortheproblemitintendstosolve.
5. usefulness for othersanotherconsiderationishowrelevantandusefulforothersistheknowledgegainedfromtheproject.thismeansthedegreetowhichthecontentsoftheprojectarerelevantforabroadercircleofparticipantsthanthosedirectlyinvolvedintheprojectwillbeanalysed.
6. communication of results to a wider audiencethemainintentionofdesignpilotistoobtainmoreknowledgeandinformationaboutmethodsandprocesseslinkedtodesign-driveninnovationasaninnovationmethod.itisimportantthereforethatallexperienceandprocessmaterialsaremadeavailabletothenorwegiandesigncouncil.
7. Additionalitythedegreetowhichtheprojectisadditionalisanalysed.thatis,iftheprojectwillbecancelled,orreducedinscopewithoutfundingfromdesignpilot.
krItErIEr fOr bEvIlGNINGcrItErIA fOr fuNDING
04 design pilot dip rapport – 2010 47
prOGrAm-kONSEptprOGrAmmE cONcEpt
prOGrAmkONStrukSjONnorskdesignrådharutvikletenprogramkonstruksjonsomtarhensyntilallejuridiskeforholdknyttettilstatsstøtte-regler.programmetkreverikkenotifikasjon.
SøkNADSprOSESSnorskdesignrådharutvikletetegetelektronisksøknadsskjemasominneholderallevariablersombehøvesforåkunneutføreenseriøsogtroverdigsaksbehandling.søknadsskjemaetinneholderogsåløpendetipsogrådtilutfyllingavallesøknadsfeltene.
prOGrAmStyrEdeteropprettetetprogramstyresomharansvarforåover-våkealleprosedyrersamtgodkjennelseavsaksbehandlingogbevilgninger.programstyretbeståravrepresentanterfranorskdesignråd,norgesforskningsrådoginnovasjonnorge.
SAkSbEhANDlINGensaksbehandlingsgruppebeståendeavrepresentanterfranorskdesignråd,norgesforskningsrådoginnovasjonnorgebedømmersøknadeneutfraprogrammetsstrategiskeogfagligeintensjoner,programkriteria,forsknings-kvalitetogsøkerskredittverdighet.Begrunneteinnstillingerforavslagogbevilgningfremmesforprogramstyret.
prOGrAmkONSEpt mED pOtENSIAldenplattformsomdesignpiloterkonstruertpåmedtankepåprosedyrer,søknadsverktøyogsaksbehandlingharvistsegåfungereutmerketiforholdtilalleinvolverteparter.plattformenkanenkeltutvidestilåhåndtereflerestrategiskesatsingsområderinnendesignoginnovasjon,iårenesomkommer.
prOGrAmmE cONStructIONthenorwegiandesigncouncil(ndc)hasdevelopedaprogrammeconstruction,whichtakesintoaccountalllegalaspectsconnectedtogovernmentsupportregulations.theprogrammedoesnotrequirenotification.
ApplIcAtION prOcESSndchasdevelopedanelectronicapplicationform,whichincludesallthevariablesneededtoperformseriousandcrediblehandlingofapplications.theapplicationformalsocontainscurrenttipsandadviceonfillingoutalloftheapplicationformfields.
prOGrAmmE bOArDaprogrammeBoardhasbeensetup,withtheresponsibilityofoverseeingallprocedures,aswellasapprovingthehandlingofapplicationsandfunding.theprogrammeBoardcomprisesrepresentativesfromndc,theresearchcouncilofnorway(rcn)andinnovationnorway(in).
hANDlING Of ApplIcAtIONSagroupconsistingofrepresentativesfromndc,rcnandinevaluatestheapplicationsaccordingtotheprogramme’sstrategicandacademicintentions,programmecriteria,researchqualityandtheapplicant’screditworthiness.thestatedreasonsforreductionsandfundingarepresentedtotheprogrammeBoard.
prOGrAmmE cONcEpt wIth pOtENtIAltheplatformthatdesignpilotisconstructedon–inrelationtoprocedures,applicationtoolsandhandlingofapplications–hasworkedverywellforallinvolvedparties.theplatformcaneasilybeextendedtohandleseveralstrategicfocusareaswithindesignandinnovationinthecomingyears.
48 dip rapport – 2010 04 design pilot
her er den oppsiktsvekkende responsen fra det første program-året:•designpilotmottok180søknaderi2009fraet50-talls forskjelligebransjer.• ialt500innloggingerpådesignpilotsøknadsskjema•5000unikeinnloggingerpådesignpilotnettsiden
OvErGIkk AllE fOrvENtNINGErdesignpilotharmedsittfokuspåbrukerinvolveringogdesignmetodikkiidéfasenåpenbarttruffetetstortbehovinorsknæringsliv.vårantakelseomatdettebehoveterstorterpåallemåterbekreftet.denneantakelsenvarutgangspunktetforåanbefaleetnæringspolitiskinitiativforåfremmedesigndrevetinnovasjon,samletmottokdesignpilotsøknaderpåensamletverdipå79millnok.
18 prOSjEktEr mOttOk bEvIlGNINGBudsjettetfordesignpilottokikkehøydeforensåoppsiktsvekkendestorrespons.likevelvardetromforåtilbybevilgningtil18sværtspennendeprosjektertilensamletverdipå6millnok.prosjektenesomharmottattøkono-miskstøttevilalleværeavsluttetinnenutgangenav2010.
StArtEN på Et Nytt fOkuS I NOrSk INNOvASjONdengoderesponsenviserenstorinteresseforåprøveutnyemetoderforinnovasjonsomsetterbrukereniførersetet.nårdesigndiagnose-undersøkelsengjennomførtavsynovatei2009visteatutrolige83%avnorskebedrifterikkegjennom-førerbrukeranalysersomleddisittinnovasjonsarbeid,kanvitrygtslåfastatdesignpilotkanværestartenpåennyutvikling.detlovergodtfornorskebedrifterstilnærmingtilinnovasjonogfremtidigkonkurransedyktighet.
SøkNADEr // ApplIcAtIONS
rESpONS DESIGN pIlOt 09 rESpONSE DESIGN pIlOt 09180
04 design pilot dip rapport – 2010 49
In its first year, Design pilot received a sensational response:•180applicationsfromaround50differentindustry branches•500log-instothedesignpilotapplicationform•5,000uniquelog-instothedesignpilotwebsite.
ExcEEDED All ExpEctAtIONSwithitsfocusonuserinvolvementanddesignintheideaphase,designpilothasclearlymetagreatneedinthemarket.ourassumptionthatthisneedisgreatisinallrespectsconfirmed.thisassumptionwasthestartingpointforrecommendingabusinesspolicyinitiativetoadvancedesign-driveninnovation.intotal,designpilotreceivedapplicationsworthatotalof79millionnok.
18 prOjEctS rEcEIvED fuNDINGthebudgetfordesignpilotdidnotaccountforsuchanastoundinglylargeresponse.however,therewasenoughtooffergrantsto18excitingprojectswithanaccumulatedvalueof6millionnok.theprojectsthathavereceivedeconomicsupportwillallbecompletedbytheendof2010.
thE StArt Of A NEw ErA IN NOrwEGIAN INNOvAtIONthelargeresponseshowsagreatinterestintryingoutnewmethodsofinnovationthatputtheuserinthedriver’sseat.thedesigndiagnosissurveycarriedoutbysynovatein2009showedthat,unbelievably,83%ofnorwegiancompaniesdonotcarryoutuseranalysisaspartoftheirinnovationwork–sowecansafelyconcludethatdesignpilotmaybethestartofanewdevelopment.thisispromisingfornorwegiancompanies’approachtoinnovationandfuturecompetitiveness.
NYE IDEER BRINGER NORGE VIDERESØK DESIGN PILOT 09 OM INNOVASJONSSTØTTE
Søknadsfrist 1.oktober
Design Pilot 09 er et nasjonalt program i regi av Norsk Designråd som skal introdusere og evaluere nye metoder for innovasjon i private og offentlige virksomheter.
Gjennom økonomisk støtte til idéutarbeidelse skal helt nye produkter, løsninger og tjenester skapes.
Les mer: www.norskdesign.no/designpilot
VÅRE SAMARBEIDSPARTNERE
50 dip rapport – 2010 04 design pilot
•næringsmiddelindustri•miljørettedevirksomheter•verkstedindustri• iktløsninger•fairtradevirksomhet•nyematerialer•olje&gassvirksomhet•thermoogelektrobransje•universellutforming/ designforalle•pasientflytsystemer•pasientvelferd•samfunnssikkerhet•logistikk•vvsbransje•medisinskutstyr•kirurgiskutstyr•sosialemedier
•automatiseringogrobotsystemer•reiselivogdestinasjonsutvikling•sport&fritid•tekstilbransje•helsekost•primærhelsetjenesten•energiøkonomisering•hmsløsninger•fiskeoppdrett•hotell&restaurant•opplevelsesindustrien• internett&bredbåndløsninger•transportsektoren•Bilbransjen•flyogluftfartøy•redningsutstyr•familie&barn•seniorogeldresektoren
•sykehusdrift•maritimebedrifter•offshoreutstyr•utdanningogskoletjenester•Barnehage•møbelbransjen•Belysning•Bygg&anlegg•kommunesammenslåing•e-læring•humanitæreorganisasjoner•katastrofeberedskapogledelse•overvåkingsutstyr•løsningerforfunksjonshemmede•avfallshåndtering•miljøvern•verdikjedeeffektivisering•sjømat
DESIGN pIlOt hAr truffEt Et bEhOv I AllE typEr brANSjErinnenutløpetavsøknadsfristen1oktober2009vardetmottattsøknaderfraetbredtspekteravbransjerogproblemstillinger.dettevisermedalltydelighethvorstorrelevansdesigndrevetinnovasjonsprogramharsometnyttinitiativpåinnovasjonsarenaen.
04 design pilot dip rapport – 2010 51
•foodandBeverageindustry•environment-orientedbusinesses•engineeringindustry• itsolutions•fairtradeindustry•newmaterials•oilandgasindustry•thermoandelectricalindustry•universaldesign/designforall•patientflowsystems•patientwelfare•socialsecurity•logistics•heating,ventilationand sanitationindustry•medicalequipment•surgicalequipment•socialmedia
•automationandrobotsystems•tourismanddestinationdevelopment•sportandleisure•textileindustry•healthfoods•primaryhealthcare•energyconservation•hsesolutions•aquaculture•hotelsandrestaurants•experienceindustry• internetandbroadbandsolutions•transportsector•motorindustry•planesandaircraft•rescueapparatus•familyandchildren•seniorandelderlysector
•hospitalmanagement•maritimecompanies•offshoreequipment•educationandschoolservices•daycare•furnitureindustry•domesticandindustriallighting•Buildingandconstruction•localcouncilmerging•e-learning•humanitarianorganisations•disastermanagement•surveillanceequipment•solutionsforthephysicallydisabled•wastemanagement•environmentalconservation•supplychainefficiency•seafood
DESIGN pIlOt mEEtS A NEED INAll INDuStry brANchESatthedeadlineof1october2009,applicationshadbeenreceivedfromabroadspectrumofindustrybranchesandproblems.thisclearlyshowshowrelevantthedesign-driveninnovationprogrammeisasanewinitiativeintheinnovationarena.
52 dip rapport – 2010 04 design pilot
NAvN på fOrEtAk NAmE Of cOmpANy
bEvIlGNINGGrANt (1000 nok)
brANSjE brANch Of INDuStry
laerdalmedicalas 325 industri-medisinsk//industry-medical
timmas 250 industri-belysning//industry-lighting
deichmanskebibliotek 400 offentligbibliotek//publiclibrary
moveaboutas 450 carsharingtjenester//carsharingservice
norgesrødekors 105 hjelpeorganisasjon//reliefagency
gurskøyas 425 industri-maritim//industry-maritime
kysthospitalet. 425 offentligsykehus//publichospital
oslokommuneutdanningsetaten 420 offentligskole//publicschool
ahoogulsteinelektro 400 industri-maritimogutdanningsinst.//iindustry-maritime
sjøtrollhavbrukas 300 industri-marin//industry-marine
groveknutsen&-coas 150 industri-bygg&anlegg//industry-buildingandconstruction
vaskeridriftas 400 vaskeri//laundry
h.aschehoug&-co(w.nygaard)as 400 forlag//publishing
nordanas 250 industribygg&anlegg//industry–buildingandconstruction
nteholdingas 350 strømkonsern//energyutilitygroup
wonderlandas 350 industri-møbel//industry-furniture
provinoras 250 industri-maritim//industry-maritime
luxoas 400 industri-belysning//industry-lighting
OvErSIkt OvEr INNvIlGEtE SøkNADEr:
OvErvIEw Of fuNDED ApplIcANtS:
04 design pilot dip rapport – 2010 53
laerdal medical ASlaerdalmedicalaserinternasjonalmarkedslederinnentrenings-ogbehandlingsutstyrforlivreddendeførstehjelp.selskapetsprodukterbenyttesavbl.a.sykehus,ambulanser,førstehjelps-organisasjonerogopplæringsinstitusjoner.laerdalmedicalshar1300ansattei22land.hovedkontoretliggeristavanger.
timm ASutvikler,produsererogselgerfiber-ogtau-produktertilshipping,lystbåter,fiskeri,oppdrettogkabel.selskapetharhovedkontorioslomedpartnereikorea,india,singaporeogeuropa.
Deichmanske bibliotekdeichmanskebibliotekeroslokommunesbibliotek.detskaliløpetav2012-2015byggesnytthovedbibliotekforosloiBjørvika.etkulturpolitiskmålfordeichmanskebibliotekeråbliledendeiutviklingenavframtidensfolkebibliotek.
move About ASmoveabouteretnorskoslo-basertselskapsomharutvikletetsystemsommuliggjørbildelingmedelektriskbil.
Norges røde korsnorgesrødekorsjobberblantannetmedkatastrofeledelse.norgesrødekorsharhovedkontorioslo,menarbeidermedkatastrofeledelseoverheleverden.
Gurskøy ASgurskøyerenbedriftinnenmekaniskindustri.produktenedelevererinnendetmaritimemarkederlandgangssystemer,fortøyningsplattformerogpropellkniver.tildetlandbasertemarkedetlevererdefrysereoler,stigerogtrappeløsninger.deholdertilpågurskøyidenmaritimeklyngenpåsunnmøre.
klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, kysthospitalet klinikkfysikalskmedisinogrehabilitering,hartoavdelingerhvorrehabiliteringsavdelingenivaretarblantannetdiagnose-gruppersompasientermedhjerneskader,kreft,slagrammedem.m.avdelingforfysikalskmedisinharhovedfokuspåmuskel-ogskjelettplagerogpersonermedsykeligovervekt.
Oslo kommune utdanningsetatenrisløkkakompetansesenteriosloerennyyrkesfagligskolesomskalfremståsominnovativogsomskalsamhandlemednærings-livet.skolenskalståferdigi2013ogerenerstatterforsognvgs.
Arkitektur og designhøgskolen i Oslodetteeretprosjekthvorkompetansefraahosamarbeidermedulsteinelektroiutviklingenavennyløsninginnenmaritimsektor.
Sjøtroll havbruk ASsjøtrollhavbrukeridagblantnorgesstørsteoppdretts-ogforedlingsbedrifterogharproduksjonsanleggflerestederihordaland.
Grove knutsen & co ASgroveknutsen&coasernorgesstørsteogledendeleverandøravstiger,stillas,oppbevaring,trallerogbrannverninneninstallasjon,byggoganlegg.deholdertilioslo.
vaskeridrift ASvaskeridriftasharspesialkunnskapinnenfordriftavmiljøvennligeindustrivaskerier.selskapeteier,leierutogvaskertekstilertilhoteller,sykehusogpleiehjeminorge.vaskeridriftharkontoriBodø.
h. Aschehoug & co (w. Nygaard) ASoslo-basertforlagshusforpapirbaserteutgivelser,digitaleprodukterogtjenester.aschehougundervisningharenvoksendeporteføljemeddigitalelæremidler.
NorDan ASnordankonserneterenavskandinaviasledendevindus-ogdørprodusentermedca.1450medarbeidereogenkonsern-omsetningpå1,6milliarderkroner.ca.75%omsettesinorgeogsverige,restenistorbritanniaogirland.firmaetharhovedkontorpåmoiisørrogaland,samtfabrikkeriinnogutland.
NtE holdingnteholdingerforretningsutviklingsselskapettilnte-nordtrøn-delagenergiverk.nteharidagover100000kunderinord-ogsør-trøndelag,ogenhetenforstrategiogforretningsutviklingersentraliutviklingavnyetjenesterogprodukterforhelekonsernet.
wonderland ASwonderlandproduserersengerogmadrassertilmøbelforhandlereiskandinavia.utvalgetbeståravrammemadrasser,kontinental-madrasserogregulerbaresenger.itilleggleverestilbehørsomgavler,nattbordogpaller.wonderlandharhovedkontorpåÅndalsnes.
provinor ASprovinorerenverdensledendeprodusenteravoppdriftsogfendringsprodukter.gjennometnettavdistributørerselgesprodukteneoverheleverdenunderforskjelligevaremerker.hovedmarkedeneerfiskeflåten,akvakultur,fritidsbåter,marinenogkystvakt.provinorholdertiliÅlesund.
luxo ASluxoerengruppeselskapermedenlanghistorieogtradisjoniproduksjonogmarkedsføringavbelysningsløsningerfordetprofesjonellemarkedet.gruppenbestårav14selskapertotalt,datterselskaperogproduksjonsenheteri10land,ieuropaognord-amerika.hovedkontoretliggerioslo.
fOrEtAkSbESkrIvElSEr
54 dip rapport – 2010 04 design pilot
laerdal medical ASlaerdalmedicalasisaninternationalmarketleaderwithintrainingandtreatmentequipmentforlife-savingfirstaid.thecompany’sproductsareusedbyhospitals,ambulances,firstaidorganisationsandtraininginstitutions.laerdalmedicalhas1,300employeesin22countries.theheadofficeislocatedinstavanger.
timm AStimmasdevelops,producesandsellsfibreandropeproductsforshipping,yachts,fishing,farmingandcabling.thecompanyhasitsheadofficeinoslowithpartnersinkorea,india,singaporeandeurope.
Deichmanske librarydeichmanskelibraryisoslomunicipality’slibrary.during2010-2015anewmainlibraryforoslowillbebuiltinBjørvika.acultural-politicalgoalfordeichmanskelibraryistoleadthedevelopmentoffuturepubliclibraries.
move About ASmoveaboutasisanorwegian,oslo-basedcompanythathasdevelopedasystemthatenablescarsharingwithelectriccars.
Norwegian red crossthenorwegianredcrossworks,amongotherthings,withdisastermanagement.ithasitsheadofficeinoslo,butworkswithdisastermanagementallovertheworld.
Gurskøy ASgurskøyasoperateswithinthemechanicalindustry.forthemaritimemarket,itsuppliesmotor-landingsystems,mooringplatformsandpropellerblades.fortheland-basedmarket,itsuppliesfreezerracks,laddersandstairwaysolutions.thecompanyislocatedingurskøyinthemaritimegroupatsunnmøre.
physical medicine and rehabilitation clinic, coast hospital thephysicalmedicineandrehabilitationclinichastwodepartments.therehabilitationdepartmentcaresforpatientswithconditionssuchasbraindamage,cancerorstrokes.thedepartmentforphysicalmedicineismainlyfocusedofmusculoskeletaldisordersandthosewhoaremorbidlyobese.
Oslo kommune utdanningsetatenrisløkkacompetencecentre,inoslo,isanewvocationalschoolwhichwillbeinnovativeandinteractwithindustry.theschoolwillbereadyin2013,andwillreplacesognhighschool.
Architecture and Design high School in Oslothisisaprojectwherecompetencefromahoiscollaboratingwithulsteinelektrointhedevelopmentofanewsolutionwithinthemaritimesector.
Sjøtroll havbruk AStoday,sjøtrollhavbrukisamongnorway’slargestfarmingandprocessingcompaniesandhasproductionfacilitiesinseveralplacesinhordaland.
Grove knutsen & co ASgroveknutsen&coasisnorway’slargestsupplierofladders,scaffolding,storage,trailersandfireprotectionwithininstallation,buildingandconstruction.thecompanyislocatedinoslo.
vaskeridrift ASvaskeridriftashasspecialknowledgewithinthemanagementofenvironmentallyfriendlyindustriallaundries.thecompanyowns,rentsoutandwashestextilesforhotels,hospitalsandcarehomesinnorway.vaskeridriftislocatedinBodø.
h. Aschehoug & co (w. Nygaard) ASh.aschehoug&co(w.nygaard)asisanoslo-basedpublishinghouseforpaper-basedpublications,digitalproductsandservices.aschehougundervisninghasagrowingportfolioofdigitalteachingmaterials..
NorDan ASthenordangroupisoneofscandinavia’sleadingproducersofwindowsanddoorswithapproximately1,450employeesandagroupturnoverof1.6billionnok.approximately75%ofitsproductsaresoldinnorwayandsweden,withtherestingreatBritainandireland.thecompanyhasitsheadofficeatmoiinsouthernrogaland,aswellasfactoriesinnorwayandabroad.
NtE holdingnteholdingisthebusinessdevelopmentcompanyfornte-nordtrøndelagenergiverk.today,ntehasover100,000customersinnorthandsouthtrøndelag,andtheunitforstrategyandbusinessdevelopmentiscentralinthedevelopmentofnewproductsfortheentiregroup.
wonderland ASwonderlandasproducesbedsandmattressesforfurnituredealersinscandinavia.therangeincludesboxmattresses,continentalmattressesandadjustablebeds.inaddition,theysupplyaccessoriessuchasheadboards,bedsidetablesandpallets.wonderland’sheadofficeisinÅndalsnes.
provinor ASprovinorasareoneoftheworld’sleadingmanufacturersofbuoy-ancyandfenderproducts.throughanetworkofdistributors,theproductsaresoldaroundtheworldundervariousbrandnames.themainmarketsarefleetfishing,aquaculture,recreationalboats,thenavyandcoastguard.provinorislocatedinÅlesund.
luxo ASluxoisagroupofcompanieswithalonghistoryandtraditionintheproductionandmarketingoflightingsolutionsfortheprofessionalmarket.thegroupconsistsof14companiesintotal,withsubsidiarycompaniesandproductionunitsin10countries,ineuropeandnorthamerica.theheadofficeislocatedinoslo.
cOmpANy DEScrIptION –DESIGN pIlOt 09
04 desing pilot dip rapport – 2010 55
tIlbAkEmElDINGEr frA SøkErE på DESIGN pIlOt 2009fEEDbAck frOm ApplIcANtS, DESIGN pIlOt 2009
”Oppdagelsen av Design Pilot var en positiv og inspirerende opplevelse for oss, og ga en mulighet til å få forståelse internt i bedriften for viktigheten av idéfasen. Design Pilot styrer deg inn i et riktig spor hvor du blir oppmuntret til å tenke bruker-orientering og involvere design fra dag én.
Dette er noe som norske bedrifter tradisjonelt ikke har vært gode på – så dette er en fin måte å sette fokus på en mangel i dagens industrielle tilnærming.”teknologidrevet bedrift med ca 60 mNOk i omsetning
”Selskapet har ikke hatt tradisjon for å benytte ekstern designhjelp eller konsulenter for utvikling av produkter. På den bakgrunnen har ledelsen vanskelig for å selge inn et slikt prosjekt til styret og eierne, basert på 100% egenfinansiering. En delfinansier-ing vil ikke bare bety at prosjektet kan gjennomføres raskere enn ellers og i et større omfang, det vil samtidig motivere selskapets ledelse og styrke argumentasjonen overfor eierne.”produsent av fiber og tauprodukter til oppdrett og maritim bransje
”Både kjente og mer eksperimentelle verktøy for dypere brukeranalyse vil bli benyttet i prosjektet. Takket være tilskuddet fra Design Pilot vil tak-høyden bli større for utprøving av nye metoder. For å avdekke forskjellen på det bruker sier og faktisk gjør, vil det benyttes metoder basert på spørsmål og på bruker observasjon. Utprøving og eksperimentering med ny metodikk, kan gi verdifulle resultater også for andre. Forhåpentligvis vil resultatet av prosjektet også inspirere andre til å bygge videre på metodikken, og tilpasse den til nye anvendelsesområder. Kanskje kan andre se mulig-heten for å benytte prosessen i helt andre bransjer, som igjen medfører økt fokus på brukerdrevet design i bransjer som ikke har tradisjon for dette.”markedsledende leverandør av utstyr til installasjon, bygg- og anleggsbransjen
“The discovery of Design Pilot was a positive and inspiring experience for us, and gave us the opportunity to gain understanding about the importance of the idea phase internally in the company. Design Pilot steers you onto the right track where you become encouraged to think about user orientation and involve design from day one.
This is something that Norweigan companies have his-torically not been good at – so this is a great way to focus on what is missing in today’s industrial approach.”technology-driven company with approximately 60 million NOk turnover
“The company has not had a tradition of utilising external design help or consultants for developing products. Because of this, it has been difficult for management to sell such a project to the Board and owners, based on 100% internal financing. Part financing will not just mean that the project can be carried out more quickly and on a larger scale, but also motivate the company’s management and strengthen our case with the owners.” manufacturer of fibre and rope products for the farming and maritime industries
“Both familiar and more experimental tools for deeper user analysis will be utilised in the project. Thanks to funding from Design Pilot, the possibility to try out new methods will be greater. To reveal the difference between what the user says and actually does, methods based on questions and user observation will be used. Test-ing and experimenting with new methodology can also give valuable results for others. Hopefully, the result of the project will also inspire others to build further upon the methodology, and adapt it to new fields of application. Maybe others can see the opportunity to use the process in other industries, which will again result in increased focus on user-driven design in sectors that do not traditionally use this. market-leading supplier of equipment for the construction industry
05 cases dip rapport – 2010 57
cASES // cA
SES
Designdrevet innovasjon i praksis. // Design-driven Innovation in practice.
cASEScASES
05
05 cases dip rapport – 2010 59
frA GOD tIl ENDA bEDrEiensværtkonkurranseutsattbransje,medmangelikeprodukter,operererdennorskemadrassprodusentenjensenisegmentetfjærmadrasserimiddelstilhøyprisklasse.
i2004bledetinnledetsamarbeidmednorskdesignrådomigangsettingavendesigndrevetinnovasjonsprosess,medmålomstyrketposisjonpådetinternasjonalemarkedet.
Ny kuNNSkAp Om brukErNEgjennomintervjuermedmangegrupperpåulikenivåer,bleuløstebrukerproblemeravdekket.storemengdernyinformasjonbleorganisertoglaføringerforprioriteringene.
problemstillingerknyttettilbevegeligesengerbleprioritertfrabrukerundersøkelsene.deeksisterendeløsningenetokstorplass,dehaddegjennomgåendeetteknisksykehus-pregogvarmaskuline.dessutenvardetingenløsningerforbevegeligedobbeltsengerimarkedet.
enkonseptueldesignspesifikasjonbleresultatet,medambisjonomåfinneenheltnystandardforbevegeligedobbeltsenger–etsåkalttogetherness-konsept.
frOm GOOD tO EvEN bEttErinanextremelycompetitiveindustry,withmanysimilarproducts,thenorwegianmattressmanufacturerjensenoperatesinthesegmentofspringmattressesinthemiddletohighpriceclass.
in2004,collaborationwiththenorwegiandesigncouncilbegan,toinitiateadesign-driveninnovationprocess,withtheaimtostrengthenthecompany’spositionontheinter-nationalmarket.
NEw kNOwlEDGE AbOut uSErSthroughinterviewswithmanygroupsatdifferentlevels,unsolveduserproblemswereidentified.largequantitiesofnewinformationwereorganised,alongwithaguidelineforprioritisation.
problemslinkedtoadjustablebedswereprioritisedfromtheusersurvey.existingproductstookupalotofspace,andhadtechnical,hospital-stylefeaturesandamasculinecharacter.moreover,therewasnosolutionforadjustabledoublebedsonthemarket.
aconceptualdesignspecificationwastheresult,withtheambitionoffindinganentirelynewstandardforadjustabledoublebeds–aso-called“togetherness”concept.
prODukt-INNOvASjONprODuct INNOvAtION
Bevegeligdobbeltseng–uniktiverden.nyttsengekonseptmeddesigndrevetinnovasjonsprosess.// adjustable bed – unique in the world. new bed concept with design-driven innovation process.
designdrevetinnovasjon–produktcase:jensenedendesign-driveninnovation–productcase:jenseneden
“tOGEthErNESS” konsept for bevegelige dobbeltsenger
nåsituasjonas-is
Ønsketsituasjonvision
60 dip rapport – 2010 05 cases
INtErNASjONAlE DESIGNmIljøEr kONkurrErtE Om å OvErSEttE brukErINfOrmASjONENettersamtalermed14utenlandskebyråerforindustridesign,somvarplukketutfradetinternasjonalenettverkettilnorskdesignråd,valgtemanåinngåavtalemedtonederlandskeogtoengelskebyråeromgjennomføringavetkonseptueltforprosjekt.forprosjektetskulleløsesiløpetavniukerogdetbyråetsompresentertedetbesteresultatet,villeblivalgtsomvideresamarbeidspartner.
fOkuSGruppEr vAlGtE kONSEptfireforskjelligekonseptuelledesignløsningerblepresentertforfirefokusgrupper(forbrukere,butikk-personell,trend-forskereogfagfolk).
innspillenefrafokusgruppenelagrunnlagetforvalgavdenendeligedesignspesifikasjonen,ogdethollandskeindustri-designbyråetnpkindustrialdesignbvfikkoppdragetmedåutarbeideenprinsipiellprototyp.
INtErNAtIONAl DESIGN cOmpANIES cOmpEtED tO trANSlAtE uSEr INfOrmAtIONafterconversationswith14foreigndesignagencieswithinindustrialdesign(chosenfromthenorwegiandesigncouncil’sinternationalnetwork)agreementswereenteredintowithtwodutchandtwoenglishagenciestocarryoutaconceptualpilotproject.thepilotprojectwouldlastfor9weeks,andtheagencywhichpresentedthebestresultwouldbechosenasthefuturecollaborator.
fOcuS GrOupS chOSE thE cONcEptfourdifferentconceptualdesignsolutionswerepresentedtofourfocusgroups(consumers,salespersonnel,trendresearchersandprofessionals).
inputfromthefocusgroupslaidthefoundationforthechoiceofthefinaldesignspecification,andthedutchindustrialdesignagencynpkindustrialdesignwasassignedthetaskofdevelopingabasicprototype.
05 cases dip rapport – 2010 61
rASjONEll ArbEIDSDElINGdesignbyråetjobbetiettårmedselvedesignprosessen,inklusivestudieravergonomiske,tekniske,funksjonelleogoptiskeløsninger.denendeligeoppdragsbeskrivelsenbestoavsekskonkreteføringerforhvilkeverdierdesignskulletilføresluttproduktet:•designforbrukervennlighet•designforproduksjonsvennlighet•designforlogistikkeffektivitet•designforbutikkeksponering•designforbranding•designformiljøvennlighetderetterovertokjensenprosjektetforreellutviklingavprototypeogindustrialisering.
AvANSErt fuNkSjONAlItEtjensenedenbeståravenpatentertsengemodulmedenjusterbarbunnsomkansenkesned,slikatdensomsitterellerliggerisengenkommerlavtnedpåmidten,ogenhodegavlsomkanendrestillingfraloddretttilønsketskråstilling.altstyresmedenfjernkontroll.
bærEkrAftIG DESIGNiløpetav2009bleedenintrodusertogerforsalgitotalt175utvalgtefaghandelbutikkeriengland,tyskland,holland,sverige,danmarkognorge.
EffIcIENt DIvISION Of lAbOurthedesignagencyworkedwiththedesignprocessforayear,includingstudiesofergonomic,technical,functionalandvisualsolutions.thefinalassignmentdescriptioncom-prisedsixclearguidelinestotheareaswherethedesignshouldimprovethefinalproduct:•designforuserfriendliness•designforproductionfriendliness•designforlogisticaleffectiveness•designforretailexposure•designforbranding•designforenvironmentalfriendlinessafterwards,jensentookovertheprojectfordevelopmentoftheprototypeandindustrialisation.
ADvANcED fuNctIONAlItythejensenedenconsistsofapatentedbedmodulewithanadjustablebottomwhichcansinkdown,sothepersonsittingorlyinginthebedislowereddowninthemiddle.italsofeaturesaheadboardthatcanchangepositionfromverticaltothedesiredslantposition.everythingiscontrolledbyremotecontrol.
SuStAINAblE DESIGNtheedenwasintroducedin2009andisforsalein175chosenspecialistdealersinengland,germany,holland,sweden,denmarkandnorway.
62 dip rapport – 2010 05 cases
uNDEr-INSurED AND uNINtErEStEDformostyoungpeople,abankaccountandacreditcardarenecessaryitems,whiletheneedforinsuranceisover-looked.asmanyas73%ofthe18-24agegroupsaytheyhavelittleornoinsightintoinsuranceoffersandprices.asaresult,thisgroupisgreatlyunder-insured.
uNDErfOrSIkrEt OG uINtErESSErtforungdomflesterenbankkontoogetkreditkortnoemanbaremåha,mensbehovetforforsikringerernoemanoverser.såmangesom73%avaldersgruppen18-24årsierdeharlitenelleringeninnsiktiforsikringstilbudogpriser.sometresultaterdennegruppensterktunderforsikret.
designdrevetinnovasjon–tjenestecase:gjensidigeforsikringdesign-driveninnovation–servicecase:gjensidigeinsurance
tjENEStE-INNOvASjONSErvIcE INNOvAtION ungdomspakke// Youth package
05 cases dip rapport – 2010 63
bANk AND INSurANcE pAckAGESanideadevelopmentphasewasstartedbygjensidige,togetherwiththeservicedesignagencylivework,toinvestigatethepotentialforaconceptthatcombinedbankingandinsuranceorientedtowardspeopleinthe20-30agegroup.
throughconversationswiththisagegroupitwasfoundthatmostrealisedthattheyshouldbeinsured,butthoughtthatboththeproductandprocessweretoocomplicatedanddifficulttounderstand.itwasthereforeclearthattosucceedinreachingthisagegroup,theserviceconceptmustbesimpleandtailoredtotheirneeds.
Becausegjensidige’sinsuranceandbankingservicesweretwoseparatebusinessunitswithdifferentsalesprocessesandcustomerprocedures,thiswasabigchallenge.howshouldanintuitive,streamlinedandcompleteorderingconceptandcustomerexperiencebedesigned?
twO DEpArtmENtS, ONE ExpErIENcEinpartnershipwithgjensidige,liveworkcarriedoutabasicmappingofallback-officeprocessesforboththeinsurancepartandthebankingpart.whosendswhatdatawhere?whoprintedthecreditcardsandwhosentthemtothecustomer?whoissuedthepoliciesandhowweretheyregisteredandsentontothecustomer?etc,etc.ifastreamlinedcustomerexperiencewastobedevelopeditwasimportantthatallinternalfunctionsworkedtogetherandwereco-ordinated.
bANk OG fOrSIkrINGSpAkkErenidéutviklingsfasebleigangsattavgjensidigesammenmedservicedesignbyråetlivework,foråutforskepotensialetforetkonseptsomkombinertebankogforsikring,rettetmotpersonerialdersgruppen20-30år.
gjennomsamtalermeddennealdersgruppenfantmanatdeflesteinnsåatdeburdeværeforsikret,mensyntesbådeproduktogprosessvarforkomplekstogvanskeligåforstå.detblederforklartatskullemanlykkesmedånåfremtildennemålgruppen,måttetjenestekonseptetværeenkeltogskreddersyddforderesbehov.
fordigjensidigesforsikrings-ogbanktjenestervartoad-skilteforretningsenhetermedforskjelligesalgsprosesserogkundeprosedyrer,vardetteenstorutfordring.hvordanskullemandesigneetlettforståelig,strømlinjeformetogenhetligbestillingskonseptogkundeopplevelse?
tO AvDElINGEr, éN OpplEvElSEisamarbeidmedgjensidigeforetokliveworkengrundigkartleggingavalle“back-office”prosesserforbådeforsikringsdelenogbankdelen.hvemsenderhvilkedatahvor?hvemtrykketkredittkorteneoghvemsendtedemtilkunden?hvemutstedtepoliseroghvordanblederegistrertogvideresendttilkunde?osvosv.skullemanutvikleenstrømlinjeformetkundeopplevelsebledetviktigatalleinternefunksjonerjobbetsammenogkoordinert.
inntrykkavarbeidsverktøyet“serviceBlueprint”//impressionoftheprocessingtool“serviceBlueprint”
64 dip rapport – 2010 05 cases
thE bluEprINt Of A SmOOth ExpErIENcEthedevelopmentofa‘serviceBlueprint’gavetheprojectacleardirection,andtheprocesswasaccelerated.thenewcustomerexperience–whichwasdrivenbygoalssuchastransparency,clarityandsimplicity–wasdescribedsothatnewgoalsforinternalprocesses,interdisciplinarycollabo-rationandroutinescouldbeidentified.theentirecustomerjourneywasthusvisualised,andallthecustomer’spointsofcontactwithgjensidigeandthenewserviceweredefinedalongachainofactivitiesfromstarttofinish.inthiswaythenewserviceconceptwasdefined,andalloperativeconsequencesdescribed.
‘serviceBlueprint’wasthusaworkdescriptionforwhichproceduresandtechnologiesmustbeinplacetoensurethatthespecifiedcustomerexperiencewouldactuallyberealised.(theoppositehappensalltoooften–existingproceduresandtechnologiesbecometheguidingforceforthecustomerexperienceonereceives.)
gjensidigeusedthedeveloped‘serviceBlueprint’asthefoundationforadaptingthenewserviceconcepttowebuse.
gjensidige’scustomerscannowforthefirsttimereceiveabankaccount,creditcardandinsurancepackageallwithjustafewmouseclicks.
DESIGN-DrIvEN INNOvAtION hAS crEAtED A 30% INcrEASE!thenewservicepackage,combiningbankandinsuranceproducts,hasbeenanextremelysuccessfulinnovationamongyoungpeople.aftertwoweeks,gjensidigesoldmorepackagesthanithadinayearwithitsearliersetup.Byusingthe‘serviceBlueprint’worktool,ithascreatedanentirelynewcustomerexperiencebasedonthecustomer’sneeds.sincelaunch,gjensidige’sshareoftheyoungercustomerbasehasincreasedbyanimpressive30%.
“SErvIcE bluEprINt” bESkrEv EN StrømlINjE-fOrmEt brukErOpplEvElSEutarbeidelsenaven“serviceBlueprint”gaprosjektettydeligretningogprosessenskjøtfart.dennyekunde-opplevelsen,sombledrevetavmålsomoversiktlighet,tydelighetogenkelhet,blebeskrevetslikatmankunneidentifiserehvilkekonsekvenserdenyemålenevillefåforinterneprosesser,tverrfagligsamarbeidogrutiner.helekundereisenblesåledesvisualisertogallekundensberøringpunktermedgjensidigeogdennyetjenestenfrastarttilsluttbledefinertlangsenkjedeavaktiviteter.pådennemåtenbledetnyetjenestekonseptetdefinertogalleoperativekonsekvenserbeskrevet.
“serviceBlueprint”blesåledesenarbeidsbeskrivelseforhvilkeprosedyreroghvilketeknologiersommåttepåplassforåsikreatdenspesifisertekundeopplevelsenfaktiskskulleinnfris.(detmotsatteskjeraltforofte–vedateksisterendeprosedyrerogteknologierblirførendeforhvilkenkundeopplevelsemanfår.)
gjensidigebenyttetdenutarbeidete“serviceBlueprint”somunderlagforåutvikledetnyetjenestekonseptetipraksis,tilpassetnettbruk.
gjensidigeskunderkannåforførstegangfåenbankkonto,kredittkortogetsettavforsikringer,altbaremednoenfåtastetrykk.
DESIGNDrEvEt INNOvASjON hAr GItt 30% økNING!dennyetjenestepakkensomkombinererbådebankogforsikringsprodukterharblittensværtvellykketinnovasjonblantyngremennesker.etterkuntoukersolgtegjensidigeflerepakkerenndegjordeiløpetavettårisitttidligereoppsett.gjennomåbenyttearbeidsverktøyet“serviceBlueprint”harmanskaptenheltnykundeopplevelsebasertpåbrukernesbehov.sidenlanseringhargjensidigesandelavdenyngrekundemassenøktmedimponerende30%.
04 design pilot dip rapport – 2010 65
“I arbeidet med å utvikle en troverdig kundeorientert løsning fungerte Service Blueprint-verktøyet svært godt for oss.” “For us, using the Service Blueprint worked really well for modelling a truly customer-orientented solution.”
hanshanevold,groupmarketingdirector,gjensidige
“Service Blueprint ga oss en unik innsikt i kundereisen. Den hjalp oss med å identifisere en rekke mulige forbedringer og la grunnlaget for at “Start-pakken” ble en suksesshistorie for Gjensidige.” “The Service Blueprint gave us a unique insight into the customer journey. It made us identify a number of possible improvements, and helped make the Start Package a true success story for Gjensidige.” sigurdsyrdal,seniormarketingconsultant,gjensidige
Design Effekt skal fremskaffe faktiske tall og bevis på avkastning og resultater av norske foretaks investeringer i designprosjekter. // Design Effect shall procure actual figures and evidence of the return and results of Norwegian businesses’ investments in design projects.
DESIGN EffEktDESIGN EffEct
DESIG
N EffEk
t // DESIG
N EffEk
t
06 design effekt dip rapport – 2010 67
06
68 dip rapport – 2010 06 design effekt
målSEttINGEN mED DESIGN EffEktdesigneffekterennyutmerkelsefranorskdesignrådsommålereffektenavdesigninvesteringer.gjennomdetteinitiativetønskervibådeåfremskaffeogåsynliggjørefaktiskebevisogeksemplerpåavkastningenavdesign-prosjekterfradetvirkeligeliv.vårnæringslivsunder-søkelse,designdiagnose,visertydeligataltforfånæringsdrivendeharfåttøyneneoppforverdienavstrategiskdesignsomforretningsverktøy.detteskyldesatmyteneomatdesignkunerpynt,formogfargerfortsattleveribestevelgående.dessverre.
EN ANNErlEDES utmErkElSEdesigneffektskillersegfraalleandreutmerkelservedatmåleparametreneskalvisedenfaktiskeeffektenavsøkernesprosjekter.effektenavprosjektetmålesiforholdtilprosjektetsopprinneligemålsetninger,ogskalviseoppnåddeverdierinnenforblantannetlønnsomhet,omsetning,kostnadsreduksjoner,markedsandeler,miljø,hmsogholdninger.
vI SkAl INN I StyrErOmmENEtoppledereogstyrervilkunhasittfokuspåforretnings-verktøysomkanbidratilatmannårsinekvantitativeogkvalitativemål.derforerdetavavgjørendebetydningatdetkanleggeskonkretebevispåkost/nytteeffektavstrategiskbrukavdesignpåbordet.iårenesomkommerskalviderforpådennemåtensamleinnbevispåeffektenavdesigninvesteringerpåtversavallebransjerogdesign-disipliner.Barriereneforatdesignkommerpåstyrenesagendaskalfjernes.
designeffektviserhvordandesignogøktlønnsomhethengersammen.// We show how design and increased profitability are linked
løNNSOmtprOfItAblE
thE GOAl Of DESIGN EffEctdesigneffectisanewawardfromthenorwegiandesigncouncilthatmeasurestheeffectofinvestmentsindesign.throughthisinitiative,wewishtoobtain–andmakevisible–actualevidenceandexamplesofthereturnoninvestmentachievedbyreal-lifedesignprojects.ourbusinesssurvey,designdiagnosis,clearlyshowsthatalltoofewbusinesseshaveopenedtheireyestothevalueofstrategicdesignasabusinesstool.thisindicatesthat,unfortunately,mythsthatdesignisjustdecoration,formandcolourarestillaliveandkicking.
A DIffErENt AwArDdesigneffectdiffersfromallotherawardsinthatthemeasurementparameterswillshowtheactualeffectoftheapplicant’sprojects.theeffectwillbemeasuredinrelationtotheproject’soriginalgoals,inareassuchasprofitability,turnover,costreduction,marketshare,environment,hseandattitudes.
wE’ll GO INtO thE bOArD rOOmStopmanagersandboardsofdirectorswillonlyfocusonbusinesstoolsthatcancontributetoachievingquantitativeandqualitativegoals.itisthereforeadecidingfactorthatconcreteevidenceofthecost/benefitofstrategicuseofdesigncanbeplacedonthetable.inthecomingyearswewillthereforecollectevidenceoftheeffectofdesigninvestmentsacrossallindustrybranchesanddesigndisciplines.thebarriersfordesigngettingontotheboard’sagendawillberemoved.
06 design effekt dip rapport – 2010 69
Er DEt mulIG å målE rESultAtEr på EN trOvErDIG måtE?vileggersærligvektpåtoforholdnårvisvareretentydig:”ja!”
1.norskdesignrådharetablertetsamarbeidmed designBusinessassociationistorbritannia,somdesiste 20årenehardeltut”designeffectivinessaward”,en utmerkelsesommedutgangspunktietdetaljert evalueringssystemmålereffektenavdesign.norgeer detførstelandetutenforstorbritanniasombyggervidere pådennegjennomprøvdeplattformen.
2.juryenbestårkunavnæringslivsrepresentantersom harlangerfaringiåvurdereulikeprosjekters kostnaderogavkastning
StrENGE krAv tIl SøkNADENEijuryeringsfasenvurderesdethvorbrabidragethargjortdetiforholdtilopprinneligmålsetting.viderevurderesblantannetresultatenestydelighet,brukenavobjektivedataogihvilkengradandrefaktorerkanhapåvirketresultatet.fordesignerogbedriftmedførerderforensøknadtildesigneffektetstortarbeidmedåkartleggeogbeskrivesammenhengenmellomdesignprosjektenesutgangspunktogresultaterpåentroverdigogtydeligmåte.
IS It pOSSIblE tO mEASurE rESultS IN A rElIAblE wAy?weplaceparticularemphasisontwoaspectswhenweansweranunambiguous:“yes!”
1.thenorwegiandesigncouncilhasestablisheda partnershipwiththedesignBusinessassociationinthe uk,whichforthelast20yearshasawardedthedesign effectivenessawards,adistinctionbasedonadetailed evaluationsystemthatmeasurestheeffectofdesign. norwayisthefirstcountryoutsidetheukto buildfurtheronthisthoroughlytestedplatform.2.thepanelofjudgesconsistsonlyofbusiness representativeswhohavelongexperienceinanalysing differentprojects’costsandreturn.
StrIct rEquIrEmENtS fOr ApplIcAtIONSinthejudgingphaseitisanalysedhowwellthecontributionhasdoneinrelationtotheoriginalgoal.further,theclearnessoftheresults,theuseofobjectivedataandtowhatdegreeotherfactorsmayhaveaffectedtheresultareanalysed.fordesignerandcompany,anapplicationtodesigneffectthereforeinvolvesalargeamountofworktosurveyanddescribetheconnectionbetweenthedesignproject’sstartingpointandresultsinareliableanddistinctway.
70 dip rapport – 2010 06 design effekt
designeffektkanmåleallesuksessfaktorer!// design effect can measure all success factors!
hEr Er NOEN EkSEmplEr :Omsetning•Øktsalg•Øktantallbrukere•Øktantallbesøkende•Øktantallnedlastinger
lønnsomhet•kostnadsreduksjoner•effektiviseringav arbeidsprosesser• inntjeningsperiodefor investering•stigningivirksomhetens aksjekurs•Øktdriftsresultat•Øktdekningsgrad
marked•Øktmarkedsandel•nyemarkeder•Øktdistribusjon
målbArtmEASurAblE
hErE ArE SOmE ExAmplES:Sales• increasedsales• increasedtotalusers• increasedtotalvisitors• increasedtotaldownloads
profitability•reductionofcosts•moreefficientworkprocesses•paybackperiodforinvestment• increaseincompany’sshareprice• increasedoperatingprofit• increasedcontributionmargin
market• increasedmarketshare•newmarkets• increaseddistribution
06 design effekt dip rapport – 2010 71
thedesignBusinessassociationistheuk’smostvocalchampionoftheroleofeffectivedesigninthecreationofbusinessgrowth.thedBaasfoundedin1986torecognise,communicateandrewardtheintegralrolethatdesigneffectivenessplaysincommercialsuccess.
themostimportantwayofcommunicatingthevalueofdesignisbymeasuringitstrueeffectiveness.thedBa’sannualdesigneffectivenessawardsarebothprestigiousandauthoritative,theonlyawardschemethatusescommercialdataasakeyjudgingcriteria.yearafteryear,winningcasestudiesdemonstratethatsuccessfulprojectsrequiretheintegrationofthedesignbriefwithbusinessaimsandobjectivesfromtheoutset.
Deborah Dawtonchiefexecutive,dBa
Ansattes trivsel og velvære (hmS)•redusertsykefravær•Øktkompetansenivå•forbedretsikkerhet•mindregjennomtrekkavansatte•forbedretrekruttering
Service og kundetilfredshet•Øktservicenivåinternt•Øktservicenivåeksternt•Øktkundetilfredshet
miljø•Øktmiljøbevissthet•Brukavmermiljøvennlige materialer•redusertressursbruk
holdninger•kjennskaptilbedrift,organisasjon, produkt,sak•kunnskapombedrift,organisasjon, produkt,sak•endredeholdningerhosinvestorer, media,ansatte,kunderogleverandører
Employees’ enjoyment and well-being (hSE)•reducedsicknessabsence• increasedskilllevel• improvedsafety•lowerturnoverofemployees• improvedrecruitment
Service and customer satisfaction• increasedservicelevelinternally• increasedservicelevelexternally• increasedcustomersatisfaction
Environment• increasedenvironmental consciousness•useofmoreenvironmentally friendlymaterials•reduceduseofresources
Attitudes•awarenessofthecompany, organisation,product,case•knowledgeofthecompany, organisation,product,case•changedattitudesamongst investors,media,employees, customersandsuppliers
72 dip rapport – 2010 06 design effekt
chAllENGE - brAvE chOIcEsinceitsestablishmentin1994,lofotprodukthadbeenaregionalbusinessinnorthernnorway.theproductrange,whichbecamegraduallylarger,wasmarketedunderthenamelofot-delikatesser.itsoldverywellacrossallofnorthernnorway,butdistributionintherestofthecountrywasunsuccessful.intheyear2000thecompanyreacheditsproductionlimitsinexistinglocationsandhadtochoosereductionorexpansion.themarketinnorthernnorwaywassaturated,soanygrowthwouldhavetocomefromotherplaces.theproductsfromvariousmanufacturerslookedconfusinglysimilar,andlofotproduktdidnotcommunicateitssuperiorqualityordistinguishitselfpositivelyfromcompetitors.
utfOrDrING – mODIG vAlGsidenetableringeni1994haddelofotproduktværtenregionalaktørinord-norge.produktsortimentet,somstadigblestørre,blemarkedsførtundernavnetlofot-delikatesser.desolgtemegetbraihelenord-norge,menlyktesikkemeddistribusjonenirestenavlandet.etter2000nåddebedriftensinproduksjonsbegrensningieksisterendelokalerogmåttevelgereduksjonellerekspansjon.markedetinord-norgevarmettet,såeneventuellvekstmåttekommefraandresteder.produktenefradeulikeprodusentenesåtilforvekslinglikeut,oglofotproduktkommuniserteikkesinoverlegnekvalitetogskiltesegikkepositivtutiforholdtilkonkurrentene.innovasjonnorgeognorskdesignrådblekontaktetogsnøballenbegynteårulle.
+300%fiskinydesignga300%øktomsetning// fishinnewdesigngave300%increaseinturnover.
foretak//company:lofotprodukt asdesignbyrå//designagency:Strømme throndsen Design
DESIGN EffEkt GrAND prIx 2009DESIGN EffEct GrAND prIx 2009
omsetningsutviklingimill.nokincreaseinturnover
150
120
90
60
30
0
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
06 design effekt dip rapport – 2010 73
løSNING – trOvErDIG OpprINNElSEBedriftenvalgteenoffensivogdesignbasertstrategiogdesignbyråetstrømmethrondsendesignblevalgttilåvirkeliggjøredesignprosjektet.produktetvarblantdebeste,måletomøktomsetningmåttenåsviavisuelleendringer.navnetbleendretfralofot-delikatessertillofoten,ogtokpådenmåteneierskaptilferskfiskfraområdet.nylogoogpakningsdesignskaptedistansetilkonkurrenteneogunder-streketinntrykketavførsteklassesprodukt.konseptetholdtsterktfokuspåopprinnelse,høytinnholdavfiskoggodsmak.målgruppenvarlikemyehandelensomforbrukerne.”ethavavdelikatesser”blenyttslagordogivaretokenviktigforbindelsetildetopprinneligenavnet.
SOlutION - crEDIblE SOurcEthecompanychoseanaggressiveanddesign-basedstrategy.theproductwasamongthebest,andthegoalforincreasedturnoverwouldhavetobeachievedthroughvisualamend-ments.thenamewaschangedfromlofot-delikatessertolofoten,andinthiswaytookownershipoffreshfishfromtheregion.anewlogoandpackagingdesigncreateddistancefromcompetitorsandemphasizedtheimpressionofafirst-classproduct.theconceptfocusedstronglyontheproduct’sregion,highfishcontentandgreattaste.thetargetgroupincludedretailersasmuchasconsumers.“aseaofdelicacies”becamethenewsloganandgaveanimportantconnectiontotheoriginalname.
74 dip rapport – 2010 06 design effekt
rESultAt – DESIGN flyttEt fjEllrelanseringengalofoteninnpassidagligvarekjederoverhelelandet,ogprodukteneharidagtilnærmetfullnasjonaldistribusjon.67%dekningidagligvarehandelenermegetbra.inntilnåerdetkuninvestertidesign,så300%omsetningsøkningerenkraftdemonstrasjonpådesign-effekt.lofotenhardessutenøktsinverdiandelitotal-markedetforfisk(somomfatterallformforfisk)fra0,8%til2,4%.designinvesteringenehargittsværtpositiveresultaterforbedriften,ansatteoghelenærmiljøet.deansattesmotivasjonerstyrket,bedriftenertilførtnyteknologi,ogetnyttproduksjonsanleggerunderbygging.lokalsamfunnetharfåttnyenergiogflerearbeidsplasser,ogalleinorgespisermerfisk!
thE rESult - DESIGN mOvED mOuNtAINStherelaunchgavelofotenadmittancetogrocerychainstoresacrossthecountry,andtheproductstodayhavealmostfullnationaldistribution.67%coverageinthegrocerytradeisexcellent.uptonowthecompanyhasonlyinvestedindesign,soa300%increaseinturnoverisapowerfuldemonstrationoftheeffectofdesign.inaddition,lofotenhasincreaseditsvalueratiointhetotalmarketforfish(whichincludesallkindsoffish)from0.8%to2.4%.thedesigninvestmentshavegivenextremelypositiveresultsforthecompany,employeesandentirelocalenvironment.theemployees’motivationisstrengthened,thecompanyhasbroughtinnewtechnology,andanewproductionfacilityisunderconstruction.thelocalcommunityhasbeengivennewenergyandanumberofnewjobshavebeencreated,andeveryoneinnorwayiseatingmorefish!
06 design effekt dip rapport – 2010 75
“For å lykkes må du ha gode produkter, flinke selgere, dyktige ansatte i produksjons- leddet og et godt distribusjonsapparat, men design var en utløsende faktor for at vi kunne komme på banen!”
To succeed you must have good products, good salespeople, competent employees in the factory and a good distribution setup, but design was a triggering factor in getting us on track!
sigvaldrist,dagligleder//generalmanager
vEkStEN hAr fått pOSItIvE kONSEkvENSEr:•lofotproduktaserigangmedbyggingavnyfabrikk. denskalliggeistoreidøya,ca4kmfraleknessentrum. herfårbedriftenca5.000kvmmedtoppmoderne produksjonslokaler.fabrikkenskaltasibruk ioktober2010• i2002varantallansatte40.i2010erantallansatteblitt85.
thE GrOwth hAS hAD pOSItIvE cONSEquENcES:•lofotproduktashasstartedconstructionofanew factory.thiswillbelocatedatstoreidøya,approx.4km fromleknestowncentre.herethecompanywillhave approx.5,000squaremetersoftopmodernproduction facility.thefactorywillcomeintouseinoctober2010.• in2002thetotalnumberofemployeeswas40.in2010 thetotalnumberofemployeeshasreached85.
“designerdenmestlØnnsommeinvesteringjegnoenganghargjort!”“designisthemostprofitaBleinvestmentihaveevermade!”
76 dip rapport – 2010 06 design effekt
utfOrDrING – StAGNErt utvIklINGhÅgsignét-serienblelanserti1990ogetablertehÅgidetinternasjonaleexecutivechairs-segmentet.ettertiårvarvekstenstoppetoppforhÅgsignét,såvelinorgesominternasjonalt.likevelsabådemarkedsanalyserogegetsalgsapparatatpotensialetfortsattvarstort,menmarkedetkrevdenoenytt.
løSNING – prEStISjE I DEtAljENEfraførstetankeomennystolserie,bletverrfagligsamar-beidetablertmellomproduktutvikling,design,produksjon,logistikk,salgogmarkedsføring.detblebruktsammepatentforbevegeligkorsrygg-ognakkeputesomisignét-serien,menryggstolpenblesynliggjortogmarkertisenteretavstolryggen.detteåpnetforstorevariasjonsmuligheter.nyarmløsningbleutvikletogpatentert,ogflerenyefunksjonelleløsningergaøktkomfort.
chAllENGE – StAGNANt DEvElOpmENtthehÅgsignétrangewaslaunchedin1990andestablishedhÅgintheglobalsegmentforexecutivechairs.after10years,growthcametoastandstillforhÅgsignét,bothinnorwayandabroad.however,marketanalystsandthecompany’sownsalesteamsawthattherewasstillalargeamountofpotentialbusiness,butthemarketneededsomethingnew.
SOlutION – prEStIGE rEflEctED IN thE DEtAIlSforanewrangeofchairs,cross-disciplineco-operationwasestablished,rightfromtheinitialconcept,betweenproductdevelopment,design,production,logistics,salesandmarketing.thesamepatentwasusedfortheadjust-ablelowerbackandneckrestasforthechairsinthesignétcollection,butthebacksupportwasmadevisibleandhighlightedinthecentreofthebackofthechair.thisofferedlargepossibilitiesintermsofvariation.anewarm-restsolutionwasalsodevelopedandpatented.severalnewfunctionalsolutionsalsoprovidedgreatercomfort.
designdrevetinnovasjonøktesalget280%ogdekningsgraden20%// design-driveninnovation increased sales by 280% and contribution margins by 20%.
foretak//company:håg asdesignbyrå//designagency:Sapdesign
vEkStGrOwth
dekningsgrad//contributionmargin
20%vekst//20%growth
06 design effekt dip rapport – 2010 77
rESultAt – vISuEll ErGONOmISukSESSgjennomførtkvalitetgaenmoderneogbærekraftigkolleksjonmedhøyindustrialiseringsgrad.sidenlanseringeni2004harhÅgh09hattenmegethøyomsetning,ogtotaltantallsolgtesignét-stoler,inkludertnyehÅgh09,harstegetmedutrolige280%etter2004.alleredeettåretterlanseringenavh09vardennevekstenpå170%.margineneforstolkolleksjonenharsamtidigøktmed20%.h09-serienharogsåbidratttilåstyrkehÅgsdesignomdømmeogselskapetsposisjonsomergonomispesialist.
rESult – vISIblE ErGONOmIc SuccESSthequalityachievedproducedamodern,sustainablecollection,withahighdegreeofsuitabilityformassproduction.sinceitslaunchin2004,thehÅgh09rangehasgeneratedahugeturnover.thetotalnumberofsignétchairssold,includingthosefromthenewhÅgrange,hasrisenbyanincredible280%since2004.infact,thegrowthratehadalreadyreached170%justoneyearaftertheh09’slaunch.thishasbeenaccompaniedbya20%increaseinthecontributionmarginsforthischaircollection.theh09collectionhasalsohelpedenhancehÅg’sdesignreputationandthecompany’sstatusasanergonomicsspecialist.
78 dip rapport – 2010 06 design effekt
utfOrDrING – lAv INtErESSE OG mONOpOlSItuASjONinorgevardeti2005ca.80000avtaleromfripoliser,somtoaktørerforvaltet90%av.polisenegasvakavkastning,ogmarkedethaddelavinteresseoglitenkunnskapomfripoliser.silverbleetablertforåbidratilkonkurranseimarkedet,oghovedutfordringenvaråengasjereeierneavfripoliser.markedetmåttefåopplæringifripoliserogbeskjedomhvilkenforvalterdeburdebyttetil.
chAllENGE – lOw lEvEl Of INtErESt AND mONOpOly SItuAtIONinnorwaytherewereapproximately80,000paid-upinsurancepolicycontractsin2005,90%ofwhichwereadministeredbytwocompanies.thesepoliciesgaveapoorreturn.themarketwasnotveryinterestedin,andknewlittleabout,paid-upinsurancepolicies.silverwasestablishedtoboostcompetitioninthemarket,andthemainchallengewastogettheholdersofpaid-uppoliciesinvolved.themarketneededtoreceivesometrainingonpaid-uppoliciesandfindoutwhichadministratortheyshouldswitchto.
etkjentogforetrukketalternativpårekordtid//a well-known and preferred alternative in record time
foretak//company:Silverdesignbyrå//designagency:brandlab
rEkOrDtIDrEcOrD tImE
gjensidigenordeasilver(70%)storebrandspB1annenvital
uhjulpenkjennskaptilmerkevareni%unpromptedbrandrecognitionin%
70%
06 design effekt dip rapport – 2010 79
løSNING – kjENt mEN Nyforsikringerpåmangemåtersombankforfolkflest.deternoeviervanttilåstolepå.silversgrafiskeidentitetgjordebrukavkjentetrekkfrabank-ogforsikringsbransjensomskulleskapetrygghetoggjenkjennelighet.moderneoginnovativeverdierkomitillegg.identitetensomsterkogtryggutfordrerforenvoksenmålgruppeblesignalisertgjennomdesignsomvekkertillit.franavnetrekktilmønster,fargerogtypografibledenvisuelleidentitetenkoblettilnavnetogmålgruppen.
rESultAt – høyESt uhjulpEN kjENNSkApsombådenyogforholdsvislitenaktørerforbrukerneskjennskaptilsilveroppsiktsvekkendestoretterkorttid.målsettingenomforvaltningskapitalvarsatttil1milliardetter3år.dettemåletblenåddalleredeetter1år,ogidagerforvaltningskapitalenpå3,5milliarder.enundersøkelseblantlesernetildn.noviserathele60%sierdevilflyttefripolisensintilsilver.silverharklartåvekkeoppmerksomhetogikkeminstoppmuntretilhandling.førsilversinntredenpåmarkedetvarflyttingavfripoliseretikke-tema.nåharsilverskundertregangersåhøysaldopåfripolisensinsomsnittetideandreselskapene.designstrategienharskaptenlivskraftigmerkevarepårekordtid.
SOlutION – fAmIlIAr, but NEwinmanyways,mostpeoplethinkofinsuranceaslikehavingabankaccount.itissomethingweareusedtorelyingon.silver’svisualidentityusedknownfeaturesfromthebankingandinsurancesectorwhichwouldcreatepeaceofmindandfacilitaterecognition.up-to-date,innovativevalueswerealsoadded.theidentity,reflectingastrong,dependablechallengerforanadulttargetgroup,washighlightedbyadesignthatinstilsconfidence.thevisualidentitywaslinkedtothenameandtargetgroup,fromthesignaturetothepattern,coloursandtypography.
rESult – hIGhESt uNprOmptED rEcOGNItIONasanewandrelativelysmalloperator,customers’levelofknowledgeaboutsilverisamazinglyhighaftersuchashorttime,andcompletelyonaparwithwhattheyknowaboutthebiggestoperators.themanagementcapitaltargetwassetatnok1billionafterthreeyears.thistargetwasalreadyachievedafteroneyear,withthemanagementcapitalcurrentlyatnok3.5billion.asurveycarriedoutamongvisitorstodn.noshowsthatafull60%ofpeoplesaytheywanttoshifttheirpaid-uppolicytosilver.silverhasmanagedtoattractattentionand,notleast,encouragepeopletotakeaction.Beforesilverenteredthemarket,movingpaid-uppolicieswassimplyanon-starter.currently,silver’scustomershaveabalancefortheirpaid-uppolicywhichisthreetimesashighastheaverageintheothercompanies.thedesignstrategyhascreatedavibrantbrandinrecordtime.
80 dip rapport – 2010 06 design effekt
utfOrDrING – INEffEktIv NEttløSNING somnødhjelpsorganisasjonvarflyktninghjelpenvel-organisert,med120ansattepåhovedkontoretiosloog2500overheleverden.detblebruktmyetidpåoppdateringavnettsidene,somhaddelitenkoblingtilbackoffice-systemene.ansatteutførtemyedobbeltarbeidoghaddelitefokuspåutadrettetinformasjonsarbeidvianettsidene.nårdetgjaldtinntekter,basertevirksomhetensegpåtradisjonellekanaler,mensingeninntekterbleskaptviainternett.
chAllENGE – INEffEctIvE wEb SOlutION asanemergencyaidorganisation,thenorwegianrefugeecouncilwaswellorganised,with120staffatitsheadofficeinosloandanother2,500acrosstheworld.however,ittookagreatdealoftimetoupdatethewebsite,whichhadlittleconnectionwiththeback-officesystems.employeeswereinvolvedinagreatdealofduplicationofeffortandfocusedverylittleonproducinginformationtargetedattheoutsideworldviatheorganisation’swebsite.asregardsitsrevenue,itsbusinessoperationswerebasedontraditionalchannels,whilenorevenuewasgeneratedatallviatheinternet.
nywebdesignga10millioneriinntektog2millioneribesparelserforflykning-hjelpen.//new web design generated 10 million in income and 2 million in savings for the norwegian refugee council
EffEktIvtforetak//company:flyktninghjelpendesignbyrå//designagency:uniform
EffEctIvE
inntektnettbutikkimill.nokrevenuewebshop
BesparelserBackofficeimill.noksavingsBackoffice
+10
+09
+08
+07
+06
+05
+04
+03
+02
+01
00
-01
-02
06 design effekt dip rapport – 2010 81
løSNING – fOrENING Av DE DIGItAlE kANAlENEenstrategiskdesignprosessblebrukttilåskapenyehjemmesidermedbevisstogoppdatertinnholdrettetmotdefinertemålgrupper.poengetvaråkombineremerkeva-rebyggingmedutviklingavnyenettløsninger.Budskapeneblebearbeidetogforenklet,blantannetblekampanjen”kjøpengeit”lansert.ennynettbutikkbleetablert,foråhandlefysiskeogvirtuellegaver.nettbutikkenbleløftetutavhjemmesidenogleversittegetparallelleliv.
rESultAt – pENGEr tjENt OG SpArtnettbutikkenhargittfantastiske10millioneriinntekt–dobbeltsåmyesomforventet.Besparelsenetakketværeintegrertebackoffice-systemererpåutrolig2millioner.flyktninghjelpenkommunisererklarereogenkleremedomverdenen,oggiverneoppleverenlangtmerbruker-vennlighjemmesideognettbutikk.merkevarebygging,nettsiderogintranettkommuniserereffektivtoghargittflyktninghjelpenstyrketposisjonogøktinntekt.
SOlutION – cOmbINING ONlINE chANNElSastrategicdesignprocesswasusedtocreateanewwebsitewithspecific,up-to-datecontentaimedatdefinitetargetgroups.thepurposeofthiswastocombinebuildingabrandwithdevelopingnewweb-basedsolutions.themessageswererevisedandsimplified.thelaunchofthe“Buyagoat”campaignwaspartofthis.anewonlineshopwassetupforhandlingphysicalandvirtualdonations.theonlineshopwasseparatedfromthewebsiteandnowoperatesindependentlyinparallel.
rESult – mONEy EArNED AND SAvEDtheonlineshophasgeneratedafantasticnok10millioninrevenue,twiceasmuchasexpected.thankstotheinte-gratedback-officesystems,anincrediblenok2millioninsavingshasalsobeenmade.thenorwegianrefugeecounciliscommunicatingwiththeoutsideworldinaclearerandsimplermanner.donorsarenowfindingamuchmoreuser-friendlywebsiteandonlineshop.Buildingthebrand,thewebsiteandintranetconveyaneffective,integratedmessage,whichhasenabledthenorwegianrefugeecounciltostrengthenitspositionandboostitsrevenue.
82 dip rapport – 2010 06 design effekt
Akademika–gikkfra150til215millionerkroneriomsetningetterrebranding.
bbS–øktesynlighetenmed40%mednyvisuellidentitet.
brynhild-Gruppen–salgsvekstpå148%etterrelanseringavklassikerendent.
Diplom-Is–modernisertedream-isenogdobletmarkedsandelen.
Expo Nova–årligvekstpå20%ettermoderniseringognyidentitet.
Gresvig–60%omsetningsvekstetterrelanseringavmerkevarennorheim.
hennig-Olsen–økteissalgetmed56%ettertydeliggjøringavmerkevaren.
håg–dobletsalgetavstolertilmøterom.
jordan–øktemarkedsandelenpåtannbørsterfra63%til70%.
kondomeriet–øktesalgetmed63%etternygrafiskprofilognettløsning.
Norsk matraps–fra125.000til470.000flaskermedmatoljenodelia.
Nrk–strategiskdesignbrukhjalpnrksupermedågåforbidisneychanneliseeroppslutning.
pierre robert–femdobletomset-ningenpåundertøyetternyprodukt-design.
tINE bA–snuddenedgangtil63%vekstmedlitagobarneyoghurt.
Akademika–wentfrom150to215millionkronerinturnoverafterre-branding.
bbS–increasedvisibilityby40%withnewvisualidentity.
brynhild-Gruppen–salesgrowthof148%afterrelaunchoftheclassicdent.
Diplom-Is–modernisedthedreamice-creamanddoubledtheirmarketshare.
Expo Nova–yearlygrowthof20%aftermodernisationandnewidentity.
Gresvig–60%turnovergrowthafterrelaunchofnorheimbrand.
hennig-Olsen–increasedice-creamsalesby56%afterbrandclarification.
håg–doubledsalesofchairsformeetingrooms.
jordan–increasedmarketshareintoothbrushesfrom63%to70%.
kondomeriet –increasedsalesby63%afteranewgraphicalprofileandwebsolution.
Norsk matraps –from125,000to470,000bottlesofodeliaedibleoil.
Nrk–strategicdesignusehelpednrksupertobeatthedisneychannelintheratings.
pierre robert–increasedturnoverofunderwearfive-foldafternewproductdesign.
tINE bA–turneddeclineinto63%growthwithlitagochildrens’yoghurt.
designeffektviseratstrategiskdesignbruklønnerseg!//design effect shows that strategic design pays off!
2009vardetførsteåretnorskdesignrådgjennomførtedesigneffektmålingene.idesigneffekt2009publikasjoneneralleøvrigecasespresentert://2009wasthefirstyearthatthenorwegiandesigncouncilcarriedoutthedesigneffectmeasurements.inthedesigneffect2009publication,allothercasesarepresented:
rESultAtErrESultS
06 design effekt dip rapport – 2010 83
“Strategisk bruk av design kan være et svært effektivt virkemiddel for å kapre markeds-andeler og påvirke bunnlinjen, noe vi nå har funnet mange eksempler på. Dette bør inspirere flere bedriftsledere til å satse sterkere på design som forretningsverktøy.” // Strategic use of design can be an extremelyeffective mean to seize market share and influence the bottom line, something we have now found many examples of. This should inspire more company CEO´s to concentrate more strongly on design as a business tool.
“Vi fikk så mange nye henvendelser i perioden etter tildelingen, at vi virkelig kan slå fast at utmerkelsen ga effekt, og dette selv i et finanskriseår!” // “We received so many new enquiries in the period after the awards that we really can be sure that the award had an effect – and even in a year of financial crisis!”
“Min påstand er at det gode resultatet blant annet skyldes publisiteten vi fikk før og etter tildelingen av Design Effekt 2009.” // “My assertion is that the good results are due to the publicity we received before and after the awarding of Design Effect 2009”
gromyking,markedsdirektøripostennorge,jurylederfordesigneffekt2009//marketingdirectorpostennorway,judgingpanelchairmanfordesigneffect2009
Bårdannweiler,dagligleder,misiondesignmottagerav3designeffekt2009//Bårdannweiler,generalmanager,missiondesign.recipientof3designeffect2009
mortenhoff,dagligleder,norskmatrapsnominerttildesigneffektgrandprix2009//mortenhoff,generalmanager,norskmatraps.nominatedfordesigneffectgrandprix2009
07 veien videre dip rapport – 2010 85
vEIEN vID
ErE // th
E wAy fO
rw
Ar
D
Langsiktig og målrettet satsing på DIP. // Long-term commitment to DIP
vEIEN vIDErEthE wAy fOrwArD
07
86 dip rapport – 2010 07 veien videre
NOrGEDårlIG på INNOvASjON?
norgeliggerfremdeleslangtetterdeflesteeu-landenenårdetgjelderinnovasjon(nyskaping)inæringslivet,viserrapporteneuropeaninnovationscoreboardfor2009.funnenebekreftesavdensisteindikatorrapportenfranifustep(2007).
samtidigmånorgeifremtidenimøtekommeavtagendeoljeutvinningmedforretningsvekstpåandreområder.
mangenorskebedrifterergodetilåanvendeogutvikleteknologiogskapeenforretningsplattformforprodukterogtjenester,menkunfåbenyttersystematiskeogvitenskapligemetoderforåavdekkefremtidigebrukerbehov,entenbrukerenerenannenbedrift,enorganisasjon,etfagmiljøellerenforbruker.
thereporteuropeaninnovationscoreboardfor2009showsnorwayisstillwaybehindmosteucountrieswhenitcomestoinnovationinindustry.thesefindingsareconfirmedbythelastindicatorreportfromnifustep(2007).
inthefuture,norwaymustmeetdecliningoilproductionwithbusinessgrowthinotherareas.
manynorwegiancompaniesaregoodatusinganddevel-opingtechnology,andcreatingabusinessplatformforproductsandservices.Butonlyafewusesystematicandscientificmethodstodiscoverfutureuserneeds,whethertheuserisanothercompany,anorganisation,aprofessionalenvironmentoraconsumer.
INADEquAtE INNOvAtION pErfOrmANcE IN NOrwAy?
07 veien videre dip rapport – 2010 87
NyE mEtODEr vIl SkApE NyE vErDIErdesigndrevetinnovasjonhandleromåinkluderebrukerneiinnovasjonsprosessenpånyemåter.samtidighandlermetodenomåengasjeredesignkompetansealleredeiidéfasenvedåfokuserepådagsaktuelleogfremtidigebehovhosbrukerne,kandetmeddesignerensevnetilåoversetteslikefunntilnyeløsningskonsepterskapesheltnyeprodukterogtjenester,sommerpresistogeffektivtimøtekommerdissebehov.
designdrevetinnovasjonkanderforiårenesomkommerblietviktigredskapforåstyrkenorsknæringslivskonkurranse-evneogforåskapebedrevelferdsløsningerinnenfordenoffentligesektor.
NEw mEthODS wIll crEAtE NEw vAluEdesign-driveninnovationisaboutincludingusersintheinnovationprocessinnewways.atthesametime,itisalsoaboutengagingdesigncompetencerightfromtheideaphase.Byfocusingoncurrentandfutureuserneeds,andwithadesigner’sabilitytotranslatesuchfindingsintonewconcepts,entirelynewproductsandservicescanbecreatedwhichmorepreciselyandeffectivelymeettheseneeds.
inthecomingyears,therefore,design-driveninnovationcanbecomeanimportantinstrumentinstrengtheningnorwegianindustry’scompetitiveabilities,andincreatingbetterwelfaresolutionsinthepublicsector.
88 dip rapport – 2010 07 veien videre
DIp 2010nyebevilgningertildipergitti2010.nyutlysningavprogrammidlerettermønsterfra2009-utlysningenersåledeslansertmedsøknadsfristpr2.juni2010.prosjekteneskalværegjennomførtinnenutgangenav2011.
Bevilgningentildip2010vilogsådekkeetoppfølgings-initiativpådesigneffekt,forpådennemåtensøkeåhøsteinnflerekonkreteeksemplerpåhvilkenfaktiskavkastningbedriftersomharinvestertidesignharoppnådd.resultateneavdettevilforeliggehøsten2010.
DIp 2011norskdesignrådharogsåfremmetforslagtiloppfølgingavdipi2011somleddienlangsiktigsatsing.
DIp 2010newgrantshavebeengiventodipin2010.newfundinghasbeenannounced,basedontheprogrammeplatformfrom2009.theannouncementislaunchedwithanapplicationdeadlineof2june2010.allprojectswillbecarriedoutbytheendof2011.
fundingfordip2010willalsocoverafollow-upinitiativefordesigneffect,andinthiswaywillgatherevenmoreconcreteexamplesoftheactualreturnscompaniesinvestingindesignhavegained.theresultsofthiswillbeavailableintheautumnof2010.
DIp 2011thenorwegiandesigncouncilhasalsoputforwardproposalsforthefollow-upofdipin2011aspartofalong-termcommitment.
NYE IDEER BRINGER NORGE VIDERESØK DESIGN PILOT 2010 OM INNOVASJONSSTØTTESøknadsfrist 2. juni
VÅRE SAMARBEIDSPARTNERE
Design Pilot 10 er et nasjonalt program i regi av Norsk Designråd som skal stimulere til nye metoder for innovasjon i alle typer private og offentlige virksomheter.
Gjennom økonomisk støtte til idéutvikling skal helt nye produkter, løsninger og tjenester skapes.
www.norskdesign.no/designpilot
07 veien videre dip rapport – 2010 89
DIp – EN lANGSIktIG SAtSINGdeterknyttetstorspenningtilresultatenesomvilkommeutfradesignpilotprosjekteneetterhvertsomdissematerialiserersegiårenesomkommer.deterimidlertidalleredepåbakgrunnav2009resultateneheltåpenbartatdiphartruffetetstortbehovogatdettenyegrepetiinnovasjonspolitikkenkanskapeetspennendetaktskifteiinnovasjonsklimaetinorge.
internasjonaloppmerksomhetomkringdipvilogsåbringemedseginteressantemuligheterforsåvelallianserogsamarbeidpåtversavlandegrensenebasertpånorskeerfaringer,somtilgangtilinternasjonalekompetanse-miljøermhtmetodeutviklingogerfaringerhosdisse.
NyE INItIAtIv mOt 2020norskdesignrådharutvikletengjennomføringsmodellsomfungerersåveljuridisk,administrativtsompraktisk,hvornorskdesignrådsegenmetodekompetanseognasjonaleoginternasjonalenettverkavdesignaktørereretspesieltaktivum.
viersåledesklaretilåtaansvaretforstørreinitiativinnendesigndrevetinnovasjoniårenesomkommerbasertpådenadministrativeprogramplattformensomerutvikletfordip.
norskdesignrådvilfremmekonkreteforslagtilnyeogspissedeinitiativsombyggerpåaktuellenærings-ogsamfunnspolitiskesatsingsogutviklingsområderikommendeti-år.
DIp – A lONG-tErm cOmmItmENtthereismuchexcitementabouttheresultsthatwillcomeoutofthedesignpilotprojectsaftereachofthesematerialisesinthecomingyears.however,basedonthe2009results,itisclearthatdiphasmetagreatneedandthatthisnewinterventionininnovationpolicycancreateanexcitingchangeofpaceintheinnovationclimateinnorway.
internationalattentionarounddipwillalsobringinterestingopportunitiesforalliancesandcollaborationacrossborders,basedonnorwegianexperiences–aswellasaccesstoin-ternationalcentresofexpertisewithrespecttodevelopingmethodsandsharingexperiences.
NEw INItIAtIvE fOr 2020thenorwegiandesigncouncilhasdevelopedanimplementationmodelwhichfunctionslegally,administrativelyandoperationallywhereourmethodcompetenceandnationalandinternationalnetworkofdesignexpertiseisaspecialasset.
wearethusreadytotakeresponsibilityforlargerinitiativesindesign-driveninnovationinthecomingyears,basedontheadministrativeprogrammeplatformthatwasdevelopedfordip.
thenorwegiandesigncouncilwillpromoteconcreteproposalsfornewandtailor-madeinitiativesthatbuilduponcurrentbusinessandsocial-politicalinitiativesanddevelopmentareasinthenexttenyears.
90 dip rapport – 2010 07 veien videre
Om NOrSk DESIGNråDAbOut thE NOrwEGIAN DESIGN cOuNcIl
NOrSk DESIGNråDS fOrmålnorskdesignrådskalfremmebrukavdesignsometstrategiskinnovasjonsverktøyforåoppnåstørrekonkurranseevneoglønnsomhetinorsknæringsliv.
StrAtEGISk pOSISjONsomenkonsekvensskalnorskdesignråd:
taentydeligposisjonsomspesialistpådesigndrevetinnovasjonpåinnovasjonsarenaen,såveliprivatsomoffentligsektorbl.a.gjennomå:
•værenorgesstrategiskesenterfordesignivirkemiddel- apparatetsstrukturbådemedhenblikkpåkunnskap, rådgivningogkompetansespredning.•styrkeinnsatsenpådesigndrevetinnovasjonogfou inæringspolitikkengjennomåblimyndighetenes rådgiverpådetteområdet.• fremskaffenyvitenomdesigndrevetinnovasjongjennom aktivfou,initieringavnyeprogrammer,etableringav kunnskapsbankoginternasjonaltkontaktnett.
mISSION StAtEmENtourmissionistopromotetheuseofdesignasastrategictoolforinnovationfornorwegiantradeandindustry.
StrAtEGIc pOSItIONinordertofulfilitsmission,thenorwegiandesigncouncilshall:
Buildadistinctpositionontheinnovationarenaasanationalspecialistondesign-driveninnovation,bothfortheprivateaswellasthepublicsector,through:
•fillingtheroleasanationalstrategicbodyfordesign withinthethegovernment`sadministrativeapparatus. thusservingasastate-of-the-artknowledge-center, offeringconsultingservicesandotherknowledge- transferactivities•strengthenthepositionofdesign-driveninnovationand r&daspartofthegovernment`sindustrialpolicymaking byservingasanadvisorybodyforthegovernment.•creatingnewknow-howregardingthedesign-driven innovationprocessesthroughinitiatingr&dactivitiesand newprogrammes,creatingknowledge-databasesaswell asestablishinginternationalnetworks
00 seksjon dip rapport – 2010 91
HAUSMANNS GATE 16NO-0182 OSLOT: +47 23 29 25 [email protected]
WWW.NORSKDESIGN.NO