MODULO IVCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CONTENIDOIntroducción al Comportamiento Organizacional

Fundamentos del Comportamiento Organizacional

Las Actitudes y Satisfacción en el Trabajo

Fundamento del Comportamiento de los Grupos

El Trabajo en Equipos en las Organizaciones

Conflicto y Negociación

Sistemas de Información Organizacionales

La Cultura Organizacional

FEBRERO, 2013 LICDA. BELKYS HERRERA

Comportamiento Organizacional

DEFINICIÓN

Es una disciplina básica y aplicada que trata de

comprender el comportamiento humano através del

estudio de los procesos tanto individuales como

interpersonales, grupales y organizacionales que se

producen en estos contextos y en sus relaciones con el

entorno, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar

su funcionamiento y sus resultados, tanto por los

individuos como para las organizaciones y la sociedad en

su conjunto

IMPORTANCIA Ayuda a conocer, entender y estudiar a las

personas con las que laboramos.

En la actualidad se exige que el administrador tenga buenas habilidades para tratar a los demás.

Es necesario que el ambiente en donde labora sea agradable y que el trabajador se sienta útil e importante para la empresa para la cual trabaja, esto depende mucho del administrador o del jefe superior inmediato ya que si el tiene una buena capacidad de trato al personal, el trabajador se sentirá a gusto con lo que hace y con lo que gana.

La gerencia debe garantizar que todos sus recursos, especialmente el humano este plenamente identificado con sus funciones, con el liderazgo imperante, así como con la cultura organizacional que ha gestado.

IMPORTANCIA DE LAS APTITUDES

INTERPERSONALES

Profesionalismo o ética laboral

Capacidad para comunicarse en forma oral o escrita

Capacidad de trabajo en equipo y de colaboración

Capacidad para tomar decisiones o solucionar problemas

Capacidad para asumir el liderazgo

Capacidad para escuchar

LO QUE HACEN LOS GERENTES

La gerencia cumple roles muy importante

dentro de una organización, por ende debe

ser capaz de desarrollar habilidades

técnicas para aplicar los conocimientos y la

experiencia adquirida, habilidades

humanas capacidad de trabajar con otras

personas y habilidades conceptuales para

sobrellevar situaciones complejas

Retos y Oportunidades del ComportamientoOrganizacional

Respuesta a la globalizaciónManejo de la diversidad laboral

Mejoramiento de la calidad y la productividadMejoramiento del servicio a los clientes

Facultar al personalEnfrentamiento de la “temporalidad”

Estímulo de la innovación y el cambioMejoramiento de la conducta ética

Habilidades Intelectuales y físicas

Habilidades intelectuales: son aquellas queutilizamos para realizar las actividadesmentales, aptitud numérica, comprensiónverbal, velocidad perceptual, razonamientoinductivo, visualización espacial y memoria.

Habilidades físicas: son requerimientosnecesarios para hacer tareas que demandanfuerza, vigor, destreza, donde la capacidadfísica es la que será identificada por lagerencia.

Características Biográficas

Edad

Genero

Estado civil

Antigüedad

Habilidades Intelectuales

Habilidades Individuales

Habilidades Físicas

Aprendizaje

Cualquier cambio relativamente en el comportamiento, ocurre como resultado de

la experiencia. El aprendizaje se da constantemente.

El aprendizaje es el cambio que se da en cualquier momento que modifica nuestro

comportamiento, y que va ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo

Implicaciones para los gerentes

La Personalidad del Recurso Humano. La personalidad serefiere a una serie de características personales, en donde semuestran motivos, emociones, valores, intereses, actitudes ycompetencias. organizadas en el entorno social, cultural yfamiliar, diremos que este elemento influye de maneradeterminante en el desempeño laboral y el éxito de laorganización, debemos, de igual forma, conocer que dentrode los muchos atributos de la personalidad guardan especialpotencial para prever el comportamiento de las personas enlas organizaciones: La orientación a la realización, elautoritarismo, el maquiavelismo, la autoestima, elautocontrol y la tendencia a correr riesgos.