diplomado gobierno digital
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Diplomado Gobierno DigitalTRANSCRIPT
Presenta
Diplomado:Gobierno DigitalTIC’s para una Gestión Pública Efectiva
Objetivos
Objetivos:
1. Formar la cultura de la Gestión Pública Digital en autoridades y funcionarios de la
administración pública de los tres poderes y de los tres órdenes de gobierno; y
2. Familiarizar a directivos y empleados de organizaciones empresariales y sociales
con la gestión pública digital, sus beneficios y alternativas de coordinación.
3. Construir una comunidad de análisis, administración, desarrollo e implementación
de proyectos de gobierno digital
Alcances:
1. Comprender el significado y las ventajas de las TIC’s en los Gobiernos y
sus posibilidades como herramienta de transformación en la gestión de las administraciones públicas.
2. Adquirir y consolidar los elementos teóricos y prácticos necesarios para
elaborar una agenda y una estrategia de Gobierno Digital.
3. Conocer estrategias para aumentar la conectividad, las posibilidades del uso de
internet y las relaciones con los ciudadanos en términos de participación y de servicio.
¿Cómo lograrlo? en 3 etapas:
Etapa 1. Inducción
Etapa II. Homologación, Estrategia y Herramientas Básicas
Etapa III. Implementación
Perfil
Perfil:
1. Líderes políticos, autoridades locales, funcionarios de gobierno y servidores públicos, con capacidad de decisión, que tengan la responsabilidad de definir la visión futura de la institución que dirigen y de diseñar la estrategia adecuada.
2. Instituciones empresariales con enfoque en marketing político, profesionales outsourcing y organizaciones sociales involucrados en el desarrollo de servicios digitales.
3. Académicos y estudiantes en áreas relacionadas con la materia del diplomado.
Metodología
3 Niveles de Certificación 1 curso Propedéutico y1 curso especializado
El Diplomado está dividido en 3 niveles de conocimiento de acuerdo a los intereses del participante
• Ejecutivo
Perfil: Líderes políticos, autoridades y funcionarios de primer y segundo nivel, agencias de marketing político y académicos interesados en temas de Gobierno Digital
• Profesional
Perfil: servidores públicos con puestos operativos, que deseen especializarse en un tema de acuerdo a su responsabilidad en la gestión pública
• Experto
Perfil: servidores públicos que toman decisiones y que tienen a su cargo el área de servicios digitales
1 curso Propedéutico opcional ¿Qué es Internet?
Perfil: todos los participantes que requieran elevar su conocimiento sobre el tema
1 curso Especializado: “Catálogo de Programas de Financiamiento”Perfil: responsables de las áreas encargadas de obtener recursos para desarrollo de proyectos
Duración:
Ejecutivo: 24 horas Profesional: 40 horas Experto: 72 horas
Módulos:
1.Innovación y Retos de Internet en la Gestión Pública
2.Introducción al Municipio Digital
3.Importancia e Impacto de los Canales Sociales en la Política Pública
Módulos:
1.Innovación y Retos de Internet en
la Gestión Pública
2.Introducción al Municipio Digital
3.Importancia e Impacto de las
Redes Sociales en la Política
Pública
4.Atención y Servicio al Ciudadano
en la Gestión Pública
5.Transformando la Información en
Conocimiento y Acciones
Módulos:1.Innovación y Retos de Internet en la Gestión Pública2.Introducción al Gobierno Electrónico3.Importancia e Impacto de las Redes Sociales en la Política Pública
4.Atención y Servicio al Ciudadano en la Gestión Pública5.Transformando la Información en Conocimiento y Acciones
6.Cómo Construir un Portal de Gestión Pública7.Posicionamiento local de servicios públicos en Buscadores8.Medición del Desempeño Online
Inducción Planeación y Estrategia Implementación
Propedéutico: 6 horas (opcional) Especializado: 6 horas (opcional)
Módulos
Introducción a internet‣ Qué es internet‣ Historia de internet‣ Terminología‣ Acercamiento a las páginas web‣ Uso de internet en México
Acceso a internet‣ Tipos de conexiones‣ Tipos de redes‣ Requisitos y configuración del acceso
Navegadores Web‣ Concepto‣ Un poco de historia‣ Navegar por la web, la World Wide Web‣ Comprendiendo la web‣ Buscar contenido y los motores de búsqueda
RSS‣ Qué es y cómo funciona‣ La fuente RSS de un sitio‣ Los agregadores o lectores de RSS‣ Configuración de agregadores
El Correo Electrónico‣ Cómo funciona el correo electrónico‣ Direcciones de email‣ Servidores de correo electrónico‣ Protocolos del cliente de correo‣ Aplicaciones cliente de correo electrónico
Curso Propedéutico (opcional): ¿Qué es Internet?
Comunicación Instantánea‣ Mensajería instantánea‣ Yahoo messenger‣ Windows Live Messenger‣ Mensajería instantánea basada en web
Comunicaciones de Voz sobre Internet (VoIP) y Videollamadas
‣ La videoconferencia y la videotelefonía‣ Los teléfonos IP‣ Skype
Descargar e intercambiar archivos‣ La descarga de archivos‣ Las descargas de música‣ Las descargas de video‣ La descarga de programas‣ Las aplicaciones P2P‣ Aspectos legales
Transferencias FTP‣ el FTP‣ El servidor FTP‣ Modos de acceso a un sitio FTP‣ Clientes FTP
Seguridad en Internet‣ La seguridad en la red‣ Conceptos básicos‣ Spam, los virus, los antivirus, los contrafuegos‣ Aspectos legales
Introducción e-Gobierno
‣ Definición de términos‣ Categorías de Clasificación
Definición del Concepto Catálogo de Programas de Financiamiento
‣ Lineamientos y áreas de oportunidad para desarrollo de propuestas de financiamiento
‣ Principales programas de financiamiento internacional‣ Principales programas de financiamiento nacional
Tipología para la Definición de Proyectos
Curso Especializado (opcional): Catálogo de Programas de Financiamiento
I. Innovaciones y Retos de Internet en la Gestión Pública
ObjetivosEl asistente:✓Se Involucrará con los temas relacionados a internet y nuevas tecnologías de manera práctica y entenderá los beneficios inmediatos de los nuevos canales de
comunicación online.
✓Elevará su nivel de conocimiento en cuanto a las herramientas, aplicaciones y canales disponibles para optimizar su gestión.
Impacto de las TIC’s en la Sociedad
‣ Antecedentes‣ Terminología‣ Uso de internet en México‣ Ámbitos de acción‣ Impacto en la economía‣ Actores que intervienen: sus ganancias y obstáculos
Tipos de Gestión Pública Digital
‣ Fases de desarrollo‣ Estrategias a nivel internacional, nacional y local‣ Sitios de interés
Beneficios de un Municipio Digital
‣ Eficiencia‣ Transparencia‣ Participación
La Calidad y Efectividad de las Actividades On-line
‣ Instituciones ciudadanas‣ ONG’s‣ Partidos políticos‣ Instituciones educativas‣ Organizaciones sociales
Temario Módulo I: Innovaciones y Retos de Internet en la Gestión Pública
Análisis de Experiencias Exitosas a Nivel Federal, Estatal y Municipal
‣ e-Gobierno a nivel federal‣ e-Gobierno estatal‣ El SAT‣ Compranet‣ Información gubernamental
2. La Planificación a la Gestión Pública Digital
Objetivos
El asistente:✓Cpmprenderá los conceptos básicos, ventajas, beneficios y riesgos del Municipio Digital.
✓Se adentrará en el panorama del uso de las tecnologías de información y comunicaciónes en el sector gubernamental.
Temario Módulo II: La Planificación de la Gestión Pública Digital
La Estrategia de Municipio Digital
‣ La relación con la noción de política pública‣ Su naturaleza política y la necesidad de consenso‣ El ejercicio de poder y sus acciones‣ Estructuras de organización: áreas de alto impacto‣ Obstáculos prácticos
Guía para la Implementación de Proyectos de Municipio DigitalEl municipio digital y las 3 perspectivas:
1. Detrás de la pantalla: el diseño organizacional2. La pantalla: ¿cómo mirar la web desde la
perspectiva de municipio digital?3. Frente a la pantalla: conocer y escuchar a los
ciudadanos‣ Servicios y trámites en línea‣ Políticas de acceso
Conclusión y cierre‣ Evaluación del cambio de percepción‣ Compromiso personal
3. La Importancia e Impacto de los canales sociales en la Política Pública
OBJETIVOSEl asistente:✓Comprenderá los elementos clave para el desarrollo de una gestión pública eficiente y ética a través de los canales sociales.
✓Entenderá los medios sociales para implementar nuevas formas de comunicación, monitoreo y transacciones de la gestión pública.
Temario Módulo III: La Importancia e Impacto de los canales sociales en la política pública
Cómo beneficiarse de las Redes Sociales
Anatomía de la Política 2.0
Panorama de Social Media‣ Generación X‣ Generación Y‣ Generación Google
Retos a Superar‣ Curva de aprendizaje (autodiagnóstico)‣ Curva de participación (algunos problemas a enfrentar)
Política 2.0‣ La influencia de las redes sociales en la política‣ Aprovechar la red de ciudadanos que usan internet‣ La colaboración como clave para crear una estrategia
política online
Alcances y Comportamiento del usuario de social media en México
Política Pública de Comunicación en Redes Sociales
Manejo de Imagen y Contenido en Social Media
‣ Construcción de confianza‣ Diseño de audiencias‣ Engagement‣ Manejo de crisis en redes sociales
Planificación y Desarrollo de Canales Digitales
‣ Importancia acutal y futura de los canales sociales para la gestión pública: blogs, twitter, facebook, youtube, slideshare, podcast,
‣ Tecnologías y dispositivos: widgets, ‣ Planeación de esfuerzos para campañas móviles
(smartphones)‣ Integración de mercadotecnia móvil y online
Conclusiones‣ Factores de éxito‣ Tendencias: de la web 2.0 a la web 4.0
4. Atención y Participación Ciudadana
ObjetivosEl asistente:
✓Comprenderá el valor de la atención y participación ciudadana a través de la tecnología.
✓Será capaz de indentificar áreas de oportunidad para impulsar la atención y participación ciudadana.
TEMARIO:
Info pendiente
5. Atención y Participación CiudadanaObjetivosEl asistente:
✓Entenderá el valor de la información como una herramienta útil para realizar predicciones modeladas.
✓Conocerá las fuentes de información y dónde residen.
✓Será capaz de desarrollar planes estratégicos para elevar la competitividad.
Valor de la información‣ Tipos de datos‣ Conceptos básicos de bases de datos‣ Ciclo de la información
Tipos de aplicaciones institucionales
‣ CRM‣ ERP
Extracción de datos (RTL)
Conexiones ODBC
Temario Módulo V: Transformando la Información en Conocimiento y Acciones
Conectores de información‣ Identificación y análisis del entorno
Limpieza de datos‣ Estandarización de la información‣ Calidad total de la información
Incorporación del Proceso de Inteligencia Competitiva como uno de los Procesos Institucionales Clave
Transparencia y colaboración
6. Cómo Construir un Portal Ciudadano
Objetivos: El asistente:
✓Comprenderá la importancia de crear un canal de comunicación eficiente y en contacto estrecho con los ciudadanos.
✓Comprenderá los factores clave que hacer que un portal ciudadano sea exitoso.
Temario Módulo VI: Cómo Construir un Portal Ciudadano
Entendiendo que los sitios son “de y para” los ciudadanos
Diagnóstico: evaluación de “activos” del sitio
‣ Objetivos estratégicos‣ Estructura y Navegación‣ Diseño‣ Contenidos‣ Operación‣ Mejores Prácticas
Metodología para construir la experiencia del usuario
Usabilidad y accesibilidad de servicios
‣ Eficacia‣ Eficiencia‣ Satisfacción
Definición de Audiencias y sus Necesidades
Estándares locales e internacionales
La Administración de los puntos de Contacto
Las 3 Etapas para Construir un Portal Exitoso
Formatos de Registro Inteligentes
Sitios Web Optimizados para Dispositivos Móviles
Construcción de Páginas de Aterrizaje Efectivas
7. Posicionamiento Local de Servicios Públicos en Buscadores
Objetivos: El asistente:
✓Aprenderá técnicas para mejorar el posicionamiento de los sitios web en los buscadores
✓Conocerá herramientas útiles con las que podrá evaluar el desempeño de los sitios web
Temario Módulo VII: Posicionamiento Local de Servicios Públicos en los Motores de Búsqueda
Posicionamiento en Buscadores (SEO)
‣ Cómo funcionan los motores de búsqueda‣ Identificación y selección de palabras clave‣ Optimización de palabras web para posicionamiento‣ Optimización global de sitios y factores técnicos‣ Estrategia de enlaces internos y externos
Posicionamiento de Sitios Mediante otros Activos Digitales
‣ Construcción de blogs‣ Imágenes‣ Video‣ Podcast
Posicionamiento de Sitios para Búsqueda Local
‣ Uso de Google Places/mapas Google‣ Registro y perfil
Implicaciones de Búsqueda Universal y Personal
‣ Cómo funcionan los motores de búsqueda‣ Identificación y selección de palabras clave‣ Optimización de palabras web para posicionamiento‣ Optimización global de sitios y factores técnicos‣ Estrategia de enlaces internos y externos
8. Medición del Desempeño Online
ObjetivosEl asistente:
✓Conocer los diferentes tipos de mediciones de los canales digitales y las herramientas que se utilizan.
✓Será capaz de crear campañas de optimización y más alta conversión.
Temario Módulo VIII: Medición del Desempeño Online
Indicadores Clave del Desempeño, Tasa de Conversión y ROI
‣ Seis indicadores básicos para comenzar a medir los resultados de un sitio
‣ El concepto de conversión de objetivos para un sitio web y otros canales digitales
‣ Optimizar la tasa de conversión
Integración de Google Analytics y otras Herramientas de Medición
Medición de Campañas de Posicionamiento
Medición de Campañas de Media Social
Medición de resultados de eMail
Medición de resultados de campañas Mobile
Enfoque para estimación de ROI
Comprometidos a difundir una cultura de E-Marketing
Programa Diseñado para CIAPEM por