Direito ao Serviço AdequadoTécnico

16º Encontro Nacional dos Conselhos de Consumidores de Energia Elétrica

Brasília - DF21/11/2014

Leonardo QueirozSuperintendência de Regulação dos

Serviços de Distribuição – SRD/ANEEL

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Sistema de Distribuição

63 concessionárias de distribuição

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Qualidade da energia elétrica

Produto

Comercial

Serviço

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Qualidade da Energia Elétrica

Procedimentos de Distribuição – PRODISTMódulo 8 - Qualidade da Energia Elétrica:

• Seção 8.1 - Qualidade do produto• Seção 8.2 - Qualidade do serviço

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Qualidade do Produto

Nível de Tensão em Regime Permanente;Fator de Potência;Harmônicos;Desequilíbrio de Tensão;Flutuação de Tensão;Variações de Tensão de Curta Duração; e Variação de Frequência.

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Tensão em Regime Permanente

Medição Solicitada• Inspeção técnica e• Avaliação do nível de tensão por meio de

indicadores.Medição Amostral

• Sorteio amostral realizado pela ANEEL e• Acompanhamento da distribuidora.

Medição realizada durante o período de 7 dias com intervalo de 10 minutos entre cada leitura => 1.008 leituras.

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Tensão em Regime Permanente

Leituras classificadas como Precária ou Crítica

Faixas de Tensão em Relação à de Referência (220/127)

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Tensão em Regime Permanente

3%

0,5%

IndicadoresDuração Relativa da Transgressão da Tensão Precária – DRP; eDuração Relativa da Transgressão da Tensão Crítica – DRC.

nlp – número de leituras situadas na faixa precária; enlc – número de leituras situadas na faixa crítica.

Nível de tensão

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Tensão em Regime Permanente

RegularizaçãoA distribuidora deverá adotar providências para regularizar a tensão de atendimento no prazo de:

• 90 dias, se DRP > 3% e• 15 dias, se DRC > 0,5%

CompensaçãoSe o limite for ultrapassado e a distribuidora não regularizar no prazo, o consumidor receberá compensação financeira até a regularização da qualidade do produto.

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Tensão em Regime Permanente

Informações na Fatura

Nível de tensão

Mudanças em vigor a partir de Janeiro de 2015

- Fim dos prazos de regularização (havendo violação haverá compensação automática)

- Medição ininterrupta (segue cronograma da REN 502/2012)

- Melhoria dos procedimentos de reclamação (avisos ao consumidores, definição de novos prazos)

- Uniformização dos limites em baixa tensão

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Qualidade do Serviço

Continuidade do fornecimento

Interrupção: descontinuidade do neutro ou da tensão disponível em qualquer uma das fases de um circuito elétrico que atende a unidade consumidora ou ponto de conexão.

Interrupções de longa duração: maior que 3 minutos.

Apuração: mensal por conjunto de unidades consumidoras.

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CONSUMIDORESDefinição dos conjuntos e indicadores

n

i

it1

)(

Indicadores individuais de continuidade

Duração de Interrupção Individual por Unidade Consumidora

DIC

nFrequência de Interrupção Individual por Unidade Consumidora

FIC

max)(it

Duração Máxima de Interrupção Contínua por Unidade Consumidora

DMIC

criticot

Duração da Interrupção Individual Ocorrida em Dia Crítico por Unidade Consumidora

DICRI

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CONSUMIDORESDefinição dos conjuntos e indicadores

Indicadores coletivos de continuidade

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora

DEC

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora

FEC

Cc

iDICCc

i1

)(

Cc

iFICCc

i1

)(

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Continuidade do Fornecimento

Indicadores Coletivos x Individuais

SE

DIC FIC

1 h 1 int.

DIC FIC

5 h 3 int.

DIC FIC

24 h 14 int.

DEC = (1 + 5 + 24)/3

DEC = 10 horas

FEC = (1 + 3 + 14)/3

FEC = 6 interrupções

Conjuntos de unidades consumidoras

Definição dos Limites de DEC e FEC

Unidade de avaliação da qualidade; e

Agrupamento de unidades consumidoras atendido por uma mesma subestação.

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Definição dos Limites de DEC e FEC

Características físicas e elétricas

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Definição dos Limites de DEC e FEC

PremissasConjuntos semelhantes devem ter desempenhos próximos eNão necessitar de investimentos adicionais.

Metodologia ComparativaFormação de conjuntos;Atributos que melhor caracterizem os conjuntos com relação a continuidade;Comparação dos conjuntos semelhantes; eDefinição dos limites.

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Apuração dos indicadores Brasil

*2014: móvel out/2013 a set/2014

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Apuração dos indicadores Brasil

Interrupções não programadas são o principal fator

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FEC (quantidade média) por conjunto

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DEC (duração média) por conjunto

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CONSUMIDORESDistribuição da Qualidade do Serviço

Histograma do desempenho médio das unidades consumidoras em 2013

50 milhões de UCs com desempenho menor ou igual a 10 interrupções em 2013

28 milhões de UCs com desempenho menor ou igual a 10 horas em 2013

3 milhões de UCs com desempenho maior que 30 interrupções em 2013

10 milhões de UCs com desempenho maior que 30 horas em 2013

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DEC FEC - Empresas

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DEC FEC - Brasil

* Celg, Ampla, CEEE, CEAL e CELPA* Demais distribuidoras

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Formas de regulação da qualidade

Padrões globais ou individuais

Incentivos

Publicidade

Contratos individuais

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Compensação por ultrapassagem dos limites de DIC, FIC, DMIC e DICRI

São definidos indicadores individuais para períodos mensais, trimestrais e anuais;

Quando há violação desses limites, a distribuidora deve compensar financeiramente a unidade consumidora; e

A compensação é automática, e deve ser paga em até 2 meses após o mês em que houve a interrupção.

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Limites de DIC, FIC e DMIC – Informações na Fatura

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Compensações de continuidade

Compensações 2011 2012 2013

Brasil (R$) 397.832.749,46 437.468.898,42 374.560.303,70

CELG-D + CEEE-D + CEAL + AMPLA + CELPA* (R$) 292.432.447,3 256.520.816,1 216.841.747

% compensações 74% 59% 58%% NUC 13% 13% 13%

Compensações de nível de tensão

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Incentivo à melhoria

A partir de 2013: Componente Q do Fator X

Estimular as empresas à melhoria

Discussão das regras para a partir de 2015

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Simulação (dados 2013)

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Publicidade

- Informações na fatura- Site ANEEL com informações de

desempenho- Distribuidoras fornecem

informações ao consumidor quando solicitada

- Ranking de continuidade- Notas à imprensa

- Remodelagem da fatura- Informações das

interrupções em tempo real

- Disponibilização de relatórios em website

Muito Obrigado!

Leonardo QueirozSRD/ANEEL

srd.qualidade@aneel.gov.br