diritto amministrativo p ia f ondazione di c ulto e r eligione c ard. g. p anico azienda ospedaliera...
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DIRITTO AMMINISTRATIVODIRITTO AMMINISTRATIVO
PIA FONDAZIONE DI CULTO E RELIGIONE CARD. G.
PANICO
Azienda Ospedaliera
Master di primo Livello in Management per le Funzioni di Coordinamento per le Professioni
SanitarieA.A. 2012/2013
Sr. Margherita BramatoSr. Margherita Bramato
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CONTENUTI ESSENZIALICONTENUTI ESSENZIALI
CONCETTI E FINALITÀ CONCETTI E FINALITÀ DELL’AMMINISTRAZIONEDELL’AMMINISTRAZIONE
STRUTTURE ORGANIZZATIVESTRUTTURE ORGANIZZATIVE RAPPORTI GERARCHICO-FUNZIONALIRAPPORTI GERARCHICO-FUNZIONALI PROCESSI DELL’AMMINISTRAZIONEPROCESSI DELL’AMMINISTRAZIONE ORGANIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE ORGANIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE
NEL S.S.N.NEL S.S.N.
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DIRITTO AMMINISTRATIVODIRITTO AMMINISTRATIVO
INSIEME DI NORME CHE INSIEME DI NORME CHE DISCIPLINANO DISCIPLINANO L’ORGANIZZAZIONE L’ORGANIZZAZIONE
E L’ATTIVITÀ DELLA E L’ATTIVITÀ DELLA
P. A. ED I RAPPORTI P. A. ED I RAPPORTI GIURIDICI TRA LA STESSA GIURIDICI TRA LA STESSA E GLI ALTRI SOGGETTI E GLI ALTRI SOGGETTI DELL’ORDINAMENTO.DELL’ORDINAMENTO.
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CARATTERISTICHECARATTERISTICHE
A.A. COSTITUISCE UN RAMO AUTONOMO DEL DIRITTO COSTITUISCE UN RAMO AUTONOMO DEL DIRITTO
B.B. È DIRITTO COMUNE E GENERALE A TUTTI I È DIRITTO COMUNE E GENERALE A TUTTI I
SOGGETTI DELL’ORDINAMENTO CHE SIANO SOGGETTI DELL’ORDINAMENTO CHE SIANO
PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI
E AI SOGGETTI ANCHE PRIVATI CHE ENTRANO IN E AI SOGGETTI ANCHE PRIVATI CHE ENTRANO IN
RAPPORTO CON ESSIRAPPORTO CON ESSI
A.A. HA OGGETTO VARIABILE: GLI SCOPI DEL D.A. SONO HA OGGETTO VARIABILE: GLI SCOPI DEL D.A. SONO
COLLEGATI AI FINI DELLO STATO (SOCIALE) IL COLLEGATI AI FINI DELLO STATO (SOCIALE) IL
QUALE ESTENDE LA SUA AZIONE DI PROMOZIONE, QUALE ESTENDE LA SUA AZIONE DI PROMOZIONE,
COORDINAMENTO O ASSISTENZA A TUTTI I CAMPI COORDINAMENTO O ASSISTENZA A TUTTI I CAMPI
DELLA VITA UMANA E SOCIALE.DELLA VITA UMANA E SOCIALE.
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ENTI PUBBLICIENTI PUBBLICI
SONO ENTI CON PERSONALITÀ GIURIDICA PUBBLICA DI CUI LO STATO SI SERVE PER SVOLGERE COMPITI AMMINISTRATIVI
CARATTERISTICHE:
1. AUTONOMIA
2. AUTARCHIA
3. AUTOGOVERNO
AUTONOMIAAUTONOMIA
CAPACITÀ DI COSTITUIRE IL CAPACITÀ DI COSTITUIRE IL PROPRIO ORDINAMENTO PROPRIO ORDINAMENTO
EMANANDO NORME AVENTI LA EMANANDO NORME AVENTI LA STESSA EFFICACIA DI QUELLE STESSA EFFICACIA DI QUELLE
STATALI.STATALI.
77
AUTARCHIAAUTARCHIA
CAPACITÀ DI AGIRE PER IL CAPACITÀ DI AGIRE PER IL PERSEGUIMENTO DEI PROPRI FINI PERSEGUIMENTO DEI PROPRI FINI MEDIANTE UN POTERE DI MEDIANTE UN POTERE DI AMMINISTRAZIONE AVENTE AMMINISTRAZIONE AVENTE NATURA ED EFFETTI DI QUELLO NATURA ED EFFETTI DI QUELLO STATALE.STATALE.
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AUTOGOVERNOAUTOGOVERNO
FACOLTÀ FACOLTÀ CONCESSA ALLA CONCESSA ALLA COLLETTIVITÀ DI COLLETTIVITÀ DI AMMINISTRARSI AMMINISTRARSI PER MEZZO DEI PER MEZZO DEI
SUOI SUOI COMPONENTI.COMPONENTI.
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TIPI DI ENTI PUBBLICITIPI DI ENTI PUBBLICI
ENTI TERRITORIALIENTI TERRITORIALI ((COMUNI, COMUNI, PROVINCIE REGIONIPROVINCIE REGIONI))
ENTI NAZIONALIENTI NAZIONALI (INPS, INAIL)(INPS, INAIL) ENTI LOCALIENTI LOCALI (COMUNI E PROVINCIE)(COMUNI E PROVINCIE) ENTI STRUMENTALIENTI STRUMENTALI (UNIVERSITÀ)(UNIVERSITÀ) ENTI ASSOCIATIENTI ASSOCIATI (COLLEGI (COLLEGI
PROFESSIONALI)PROFESSIONALI)
FUNZIONI DELLO STATOFUNZIONI DELLO STATO
FUNZIONE LEGISLATIVAFUNZIONE LEGISLATIVA ( EMANAZIONE LEGGI)
FUNZIONE GIURISDIZIONALE FUNZIONE GIURISDIZIONALE (GARANTISCE L’OSSERVANZA DELLE NORME)
FUNZIONE AMMINISTRATIVAFUNZIONE AMMINISTRATIVA
(COMPLESSO DI ATTI NECESSARI ALL’APPLICAZIONE DELLA LEGGE)
DECENTRAMENTODECENTRAMENTO
PER RAGGIUNGERE L’OBIETTIVO APPLICAZIONE DELLA LEGGE,
LO STATO È COSTRETTO A DARSI UNA ORGANIZZAZIONE NELL’AMBITO DELLA
QUALE O SI FA CARICO DIRETTAMENTE NEL PERSEGUIMENTO DEI FINI O DELEGA ALTRI
ENTI ONDE EVITARE INEFFICIENZE
1212
ASPETTO ORGANIZZATIVO
NELL’AMBITO DELLA TUTELA DELLA SALUTE (ART. 32 DELLA COSTITUZIONE) LO STATO ISTITUISCE IL S.S.N. PREFIGURANDO NELLA L. 833/78 LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA IDONEA AL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI CHE ERANO ALLA BASE DELLA RIFORMA SANITARIA:
PREVENZIONE ASSISTENZA E RIABILITAZIONE
1313
ORGANIZZAZIONE STATALE
MINISTERO DELLA SALUTE
ORGANIZZAZIONE REGIONALE
ASSESSORATO ALLA SANITÀ
ORGANIZZAZIONE TERRITORIALE
ASL
1414
ASPETTO GIURIDICO FORMALEASPETTO GIURIDICO FORMALE
COMPLESSO DEGLI ATTI E COMPLESSO DEGLI ATTI E
PROVVEDIMENTI ATTIVI CONSULTIVI E DI PROVVEDIMENTI ATTIVI CONSULTIVI E DI
CONTROLLO CHE PRESIEDONO ALLA CONTROLLO CHE PRESIEDONO ALLA
GESTIONE DELLE ISTITUZIONI GESTIONE DELLE ISTITUZIONI
PUBBLICHE O PRIVATE PUBBLICHE O PRIVATE (DELIBERAZIONI, (DELIBERAZIONI,
ORDINANZE, PARERI, APPROVAZIONI, ORDINANZE, PARERI, APPROVAZIONI,
ECC.)ECC.)
ELABORAZIONE DI UN PIANOELABORAZIONE DI UN PIANO
IL PROCESSO DI IL PROCESSO DI PIANIFICAZIONE ASSUME PIANIFICAZIONE ASSUME
RILEVANTE IMPORTANZA IN RILEVANTE IMPORTANZA IN FUNZIONE DEGLI OBIETTIVIFUNZIONE DEGLI OBIETTIVI
1616
AMMINISTRARE… SIGNIFICAAMMINISTRARE… SIGNIFICA
1.1. APPLICARE ED ATTUARE IL DETTATO APPLICARE ED ATTUARE IL DETTATO LEGISLATIVOLEGISLATIVO
2.2. DARSI UN ORGANIGRAMMA ORGANIZZATIVO DARSI UN ORGANIGRAMMA ORGANIZZATIVO STRUTTURALE ADEGUATO E FUNZIONANTE PER STRUTTURALE ADEGUATO E FUNZIONANTE PER IL PERSEGUIMENTO DEI FINI PREFISSI DALLA IL PERSEGUIMENTO DEI FINI PREFISSI DALLA LEGGELEGGE
3.3. GESTIRE AMMINISTRATIVAMENTE IN SENSO GESTIRE AMMINISTRATIVAMENTE IN SENSO FORMALE ATTRAVERSO L’EMANAZIONE DI ATTI FORMALE ATTRAVERSO L’EMANAZIONE DI ATTI IN FASE APPLICATIVA DELLA NORMAIN FASE APPLICATIVA DELLA NORMA
4.4. REALIZZARE UN PIANO PER IL CONSEGUIMENTO REALIZZARE UN PIANO PER IL CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI FISSATI DALLA LEGGEDEGLI OBIETTIVI FISSATI DALLA LEGGE
1717
UFFICIO INFERMIERISTICOUFFICIO INFERMIERISTICO
Si assume la responsabilità sul piano direzionale nelle seguenti funzioni:
1. gestione organizzativa del personale infermieristico nel rispetto dell’autonomia professionale operativa delle singole posizioni funzionali
2. elaborazione degli indici di fabbisogno di personale per i singoli profili infermieristici in conformità agli obiettivi ed indirizzi di politica sanitaria della USL o A.O.
1818
UFFICIO INFERMIERISTICOUFFICIO INFERMIERISTICO
3. collaborazione con tutti i servizi della ASL per la definizione e revisione degli standard qualitativi delle prestazioni di carattere infermieristico
4. esercitare funzioni di indirizzo e verifica sugli adempimenti e sulle prestazioni di cura ed assistenza infermieristica
1919
UFFICIO INFERMIERISTICOUFFICIO INFERMIERISTICO
5. partecipare, in relazione alle diverse esigenze delle organizzazioni strutturali della ASL, allo studio, elaborazione, attuazione piani di aggiornamento e perfezionamento del personale sanitario
6. collaborare per le attività di insegnamento e per la guida dei tirocini degli allievi
7. attuare un sistema informativo relativo all’assistenza infermieristica e a tutte le attività di carattere amministrativo e organizzativo di competenza (cartella infermieristica, protocolli assistenziali ed operativi, procedure, ecc.)
2020
STRUTTURA ORGANIZZATIVASTRUTTURA ORGANIZZATIVA
È L’INSIEME DI PIÙ È L’INSIEME DI PIÙ ORGANISMI O UNITÀ ORGANISMI O UNITÀ
FUNZIONALI FUNZIONALI
TRA LORO DIPENDENTI TRA LORO DIPENDENTI
CHE INTERAGISCONO CHE INTERAGISCONO
PER IL RAGGIUNGIMENTO PER IL RAGGIUNGIMENTO
DI OBIETTIVI PREFISSATIDI OBIETTIVI PREFISSATI
2121
ORGANOORGANO
ELEMENTO SINGOLO FUNZIONALE DELLA ELEMENTO SINGOLO FUNZIONALE DELLA STRUTTURA COMPLESSA STRUTTURA COMPLESSA (DIREZIONE (DIREZIONE GENERALE, DIREZIONE SANITARIA, U.O.)GENERALE, DIREZIONE SANITARIA, U.O.)
COMPITI AMMINISTRATIVI: COMPITI AMMINISTRATIVI:
ATTIVI ATTIVI (DIREZIONE GENERALE)(DIREZIONE GENERALE) CONSULTIVICONSULTIVI (COMMISSIONE DEL (COMMISSIONE DEL
PERSONALE)PERSONALE) CONTROLLOCONTROLLO (REVISORI DEI CONTI) (REVISORI DEI CONTI)
2222
ORGANICOORGANICO
COMPLESSO DEL COMPLESSO DEL PERSONALE PERSONALE NECESSARIO NECESSARIO
PER IL PER IL FUNZIONAMENTO FUNZIONAMENTO OTTIMALE DEI OTTIMALE DEI SERVIZISERVIZI
RUOLORUOLO
RIPARTIZIONE PER AREA DEL RIPARTIZIONE PER AREA DEL PERSONALE IN RAPPORTO PERSONALE IN RAPPORTO
ALLE FUNZIONI:ALLE FUNZIONI:
RUOLO SANITARIORUOLO SANITARIO
RUOLO PROFESSIONALERUOLO PROFESSIONALE
RUOLO TECNICORUOLO TECNICO
RUOLO AMMINISTRATIVORUOLO AMMINISTRATIVO
2424
FUNZIONEFUNZIONE
LA FUNZIONE CONFIGURA L’ASSOLVIMENTO DI ADEMPIMENTI ATTRAVERSO I QUALI SI MANIFESTA, NELL’AMBITO DEL SETTORE PUBBLICO LA VOLONTÀ DELLO STATO, IVI COMPRESA LA POTESTÀ DI COMANDO NEI CONFRONTI DEI DESTINATARI INTERESSATI
2525
MANSIONEMANSIONE
È L’ESPLETAMENTO DELLE ATTRIBUZIONI È L’ESPLETAMENTO DELLE ATTRIBUZIONI
DI CARATTERE ORGANIZZATIVO, DI CARATTERE ORGANIZZATIVO,
AMMINISTRATIVO E ASSISTENZIALE AMMINISTRATIVO E ASSISTENZIALE
RICONOSCIUTO AGLI APPARTENENTI AD RICONOSCIUTO AGLI APPARTENENTI AD
UNA DETERMINATA QUALIFICAUNA DETERMINATA QUALIFICA
LE SINGOLE ATTRIBUZIONI SONO I LE SINGOLE ATTRIBUZIONI SONO I
COMPITICOMPITI
2626
RAPPORTO GERARCHICO-FUNZIONALERAPPORTO GERARCHICO-FUNZIONALE
SONO I RAPPORTI CHE SONO I RAPPORTI CHE INTERCORRONO TRA INTERCORRONO TRA GLI ORGANI E GLI GLI ORGANI E GLI OPERATORI OPERATORI NELL’AMBITO DI UNA NELL’AMBITO DI UNA STRUTTURASTRUTTURA
2727
RAPPORTO GERARCHICO-FUNZIONALERAPPORTO GERARCHICO-FUNZIONALE
ASPETTO FUNZIONALE: : COMPETENZE DEMANDATE DALLA COMPETENZE DEMANDATE DALLA LEGGE AI SINGOLI ORGANI E DA QUESTI DEVONO LEGGE AI SINGOLI ORGANI E DA QUESTI DEVONO ESSERE ESPLETATE NELLA NORMA AL FINE DI ESSERE ESPLETATE NELLA NORMA AL FINE DI PERSEGUIRE I FINI PUBBLICI DELL’INTERA PERSEGUIRE I FINI PUBBLICI DELL’INTERA ORGANIZZAZIONE.ORGANIZZAZIONE.
TALE DECENTARMENTO HA UNA DUPLICE FUNZIONE:TALE DECENTARMENTO HA UNA DUPLICE FUNZIONE:
1.1. SNELLIRE L’ATTIVITÀ DELLA STRUTTURASNELLIRE L’ATTIVITÀ DELLA STRUTTURA
2.2. PORRE I SINGOLI ORGANISMI SU UN PIANO DI PORRE I SINGOLI ORGANISMI SU UN PIANO DI COMPETENZE SPECIFICHECOMPETENZE SPECIFICHE..
2828
ASPETTO GERARCHICOASPETTO GERARCHICO
IL COORDINAMENTO ED IL COLLEGAMENTO IL COORDINAMENTO ED IL COLLEGAMENTO DEGLI ORGANI E TRA I VARI OPERATORI SI DEGLI ORGANI E TRA I VARI OPERATORI SI
BASA SU UNA SCALA GERARCHICA BASA SU UNA SCALA GERARCHICA ATTRAVERSO LA QUALE SI REALIZZA LA ATTRAVERSO LA QUALE SI REALIZZA LA FUNZIONE DIRIGENZIALE, ESCUTIVA E DI FUNZIONE DIRIGENZIALE, ESCUTIVA E DI
CONTROLLO.CONTROLLO.
2929
RESPONSABILITÀ
IL COMPLESSO DI FUNZIONI CHE IMPLICA LA RESPONSABILITÀ DEI DIRIGENTI, IN CASO DI
MANCATA O CATTIVA AMMINISTRAZIONE, VIENE ESERCITATO ATTRAVERSO I POTERI ESISTENTI NELL’AMBITO DEL RAPPORTO
GERARCHICO …
3030
…ESERCIZIO DEL POTERE
DARE ORDINI CHE, SE NON ILLEGALI, VANNO RISPETTATIDARE ORDINI CHE, SE NON ILLEGALI, VANNO RISPETTATI
POTERE DISCIPLINARE SU COLORO CHE TRASGREDISCONO GLI POTERE DISCIPLINARE SU COLORO CHE TRASGREDISCONO GLI
OBBLIGHI DEL RAPPORTO DI LAVOROOBBLIGHI DEL RAPPORTO DI LAVORO
LA REVOCA, LA MODIFICA E L’ANNULLAMENTO DI PROVVEDIMENTI LA REVOCA, LA MODIFICA E L’ANNULLAMENTO DI PROVVEDIMENTI
EMESSI DALLE CATEGORIE INFERIORIEMESSI DALLE CATEGORIE INFERIORI
IL POTERE DI DIRIMERE E RISOLVERE EVENTUALI CONFLITTI CHE IL POTERE DI DIRIMERE E RISOLVERE EVENTUALI CONFLITTI CHE
INSORGONO TRA GLI ORGANI FUNZIONALMENTE SUBORDINATI.INSORGONO TRA GLI ORGANI FUNZIONALMENTE SUBORDINATI.
L’AZIONE DI CONTROLLO E VIGILANZA SULL’ESATTO L’AZIONE DI CONTROLLO E VIGILANZA SULL’ESATTO
ADEMPIMENTO DEI DOVERI DELLE VARIE COMPONENTI ADEMPIMENTO DEI DOVERI DELLE VARIE COMPONENTI
DELL’ORGANIZZAZIONE SANITARIADELL’ORGANIZZAZIONE SANITARIA
IL POTERE DI SUBENTRARE NELLE FUNZIONI DEGLI ORGANI IL POTERE DI SUBENTRARE NELLE FUNZIONI DEGLI ORGANI
SUBORDINATI NEL CASO DI INERZIA E PROVVEDERE AD SUBORDINATI NEL CASO DI INERZIA E PROVVEDERE AD
ASSOLVERE ALLE FUNZIONI OMESSEASSOLVERE ALLE FUNZIONI OMESSE
3131
STRUTTURA ORIZZONTALE
IL POTERE GERARCHICO, OGGI GIUSTAMENTE VIENE SOSTITUITO CON UNA STRUTTURA DI TIPO ORIZZONTALE, DOVE VIENE PRIVILEGIATA LA SUDDIVISIONE PER COMPETENZE PROFESSIONALI;DOVE TUTTO È BASATO SULLA COLLABORAZIONE DEGLI APPARTENENTI AI VARI PROFILI FUNZIONALI
3232
PROCESSI DELL’AMMINISTARZIONE
PROGRAMMARE PROGRAMMARE
ORGANIZZAREORGANIZZARE
REALIZZAREREALIZZARE
VERIFICAREVERIFICARE
3333
PROGRAMMARE
INDICARE UN PIANO INDICARE UN PIANO PER RAGGIUNGERE PER RAGGIUNGERE
DEGLI OBIETTIVI DEGLI OBIETTIVI BASATO SU BASATO SU UN’ANALISI UN’ANALISI
APPROFONDITA DELLA APPROFONDITA DELLA REALTÀREALTÀ
3434
ORGANIZZAREORGANIZZARE
UNA VOLTA DEFINITI GLI OBIETTIVI, INDIVIDUARE GLI ORGANI CHE DOVRANNO REALIZZARE IL PROGRAMMA, VALUTANDO ATTENTAMENTE LE CAPACITÀ OPERATIVE DEGLI INDIVIDUI, IN PARTICOLARE LE CAPACITÀ GESTIONALI E LE ATTITUDINI PROFESSIONALI
3535
REALIZZARE
È IL MOMENTO DI CONCRETIZZAZIONE DELLA PROGRAMMAZIONE E DELL’ORGANIZZAZIONE.IN QUESTO CONTESTO, ASSUME RILEVANTE IMPORTANZA IL RUOLO DEI DIRIGENTI E DEGLI OPERATORI.AMBEDUE LE COMPONENTI VANNO MOTIVATE PER COINVOLGERLE AL MASSIMO NEL RAGGIUNGIMENTO DEI RISULTATI
3636
VERIFICARE
DUE FASI:1. DURANTE L’ATTUAZIONE DEL PIANO 2. SUI RISULTATI OTTENUTI
LA PRIMA MIRA AL RISPETTO DELLA PROGRAMMAZIONE
LA VERIFICA SUI RISULTATI DEVE VALUTARE: L’EFFICACIA DEL PROGRAMMA IN FUNZIONE DELLA L’EFFICACIA DEL PROGRAMMA IN FUNZIONE DELLA
REALIZZAZIONE DEGLI OBIETTIVIREALIZZAZIONE DEGLI OBIETTIVI L’EFFICIENZA COME ANALISI PONDERATA TRA RISULTATI L’EFFICIENZA COME ANALISI PONDERATA TRA RISULTATI
OTTENUTI E RISORSE IMPIEGATEOTTENUTI E RISORSE IMPIEGATE
3737
ELEMENTI INDISPENSABILI
☺L’ENTUSIASMO
☺LA VOLITIVITÀ
☺ALTO SENSO DI RESPONSABILITÀ
3838
…RISPETTIVI RUOLI
GLI OPERATORI DEVONO SENTIRSI ELEMENTI ATTIVI ED INDISPENSABILI DEL PROGETTO, ALLO SCOPO È NECESSARIO CHE CONOSCANO LE FINALITÀ DEL PIANO.
LA DIRIGENZA È INDISPENSABILE PER LA COMPLESSITÀ DELLA STRUTTURA E LA NECESSITÀ DI COORDINARE E UNIFICARE L’AZIONE DEI VARI ORGANI E DELLE PROFESSIONALITÀ
3939
ORGANIZZAZIONE DEL PERSONALE ORGANIZZAZIONE DEL PERSONALE INFERMIERISTICO NEL S.S.N.INFERMIERISTICO NEL S.S.N.
IL PERSONALE È LA RISORSA PIÙ
PREZIOSA CHE UN ENTE (AZIENDA)
POSSIEDE E PERTANTO È PROPRIO A QUESTA
RISORSA CHE DOVRÀ DEDICARE
L’ATTENZIONE PRIORITARIA.
4040
FABBISOGNOFABBISOGNO
IL FABBISOGNO DI PERSONALE È IL FABBISOGNO DI PERSONALE È DETERMINATO DAL:DETERMINATO DAL:
CARICO DI LAVORO ASSISTENZIALECARICO DI LAVORO ASSISTENZIALE
CARICO DI LAVORO NON CARICO DI LAVORO NON ASSISTENZIALEASSISTENZIALE
PRODUTTIVITÀ DEGLI OPERATORIPRODUTTIVITÀ DEGLI OPERATORI
4141
CARICO DI LAVORO ASSISTENZIALECARICO DI LAVORO ASSISTENZIALE
BISOGNI DELLA PERSONA ASSISTITABISOGNI DELLA PERSONA ASSISTITA ATTIVITÀ E INTEGRAZIONE CON LE ATTIVITÀ E INTEGRAZIONE CON LE
ALTRE PROFESSIONI ALTRE PROFESSIONI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
INFERMIERISTICOINFERMIERISTICO FLESSIBILITÀFLESSIBILITÀ
4242
CARICO DI LAVORO NON ASSISTENZIALECARICO DI LAVORO NON ASSISTENZIALE
TECNOLOGIE DISPONIBILITECNOLOGIE DISPONIBILI ASSETTO ORGANIZZATIVO INTERNO ASSETTO ORGANIZZATIVO INTERNO
DELL’U. O. O DEL SERVIZIODELL’U. O. O DEL SERVIZIO STRUTTURA LOGISTICASTRUTTURA LOGISTICA ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI
ESTERNIESTERNI
4343
PRODUTTIVITÀ DEGLI OPERATORIPRODUTTIVITÀ DEGLI OPERATORI
N° DI GIORNI DI N° DI GIORNI DI ASSENZAASSENZA
FORMAZIONE E FORMAZIONE E PROFESSIONALITÀPROFESSIONALITÀ
CAPACITÀ DI CAPACITÀ DI INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE
4444
PER UNA GESTIONE ETICA ED EFFICACE DELLE RISORSE UMANE OCCORRE:
VALORIZZARE LA CREATIVITÀ DELLE VALORIZZARE LA CREATIVITÀ DELLE PERSONE (CONSULTARE IL PROPRIO PERSONE (CONSULTARE IL PROPRIO STAFF)STAFF)
OFFRIRE IL GIUSTO RICONOSCIMENTOOFFRIRE IL GIUSTO RICONOSCIMENTO RENDERE ACCETTABILE IL RICHIAMORENDERE ACCETTABILE IL RICHIAMO COSTRUIRE UNO SPIRITO DI SQUADRACOSTRUIRE UNO SPIRITO DI SQUADRA GESTIRE I CONFLITTIGESTIRE I CONFLITTI UTILIZZARE LA DELEGAUTILIZZARE LA DELEGA
4545
VALORIZZARE LA CREATIVITÀ DELLE PERSONE (CONSULTARE IL PROPRIO STAFF)
SPESSO SI VALUTANO LE CAPACITÀ INTELLETTIVE, MA NON QUELLE CREATIVE.
LA VALUTAZIONE DELLA CREATIVITÀ STIMOLA IL SENSO DI CORRESPONSABILITÀ E DI APPARTENENZA (MISSION AZIENDA)
LA CONSAPEVOLEZZA DI UN SISTEMA CHE VA AVANTI ANCHE CON IL MIO CONTRIBUTO FA SENTIRE COME PROPRIA LA STRUTTURA
4646
OFFRIRE IL GIUSTO RICONOSCIMENTOOFFRIRE IL GIUSTO RICONOSCIMENTOLA GRATIFICAZIONE È UNO DEI BISOGNI PSICOLOGICI
DEL COLLABORATORE.
ESSERE CONTENTI E SODDISFATTI SIGNIFICA CHE LA FATICA E IL SACRIFICIO SONO MEGLIO ACCETTATI ED AFFRONTATI.
LA MATURITÀ UMANA E IL DOVERE DOVREBBERO PRESCINDERE DAL BISOGNO DI RICONOSCIMENTO, HA UN VALORE PROSPETTICO PER ESPRIMERE AL MEGLIO LA PROPRIA PROFESSIONALITÀ.
MIGLIORA IL RAPPORTO TRA DIRIGENTE E PROPRI COLLABORATORI NEL DOMINARE TENSIONI E CONFLITTI DOVUTI ANCHE AI RISPETTIVI RUOLI E FUNZIONI.
IL DIRIGENTE CHE SA APPREZZARE CON OBIETTIVITÀ IL LAVORO DI UN SUO COLLABORATORE, APPIANA I CONTRASTI E APRE LA VIA ALL’ACCETTAZIONE DI UN DISAPPUNTO CHE RIGUARDA QUALCOSA DI OGGETTIVO.
4747
RENDERE ACCETTABILE IL RICHIAMORENDERE ACCETTABILE IL RICHIAMO
IL RICHIAMO A VOLTE È INEVITABILE MA OCCORRE RENDERLO ETICAMENTE ACCETTABILE.
CONDANNARE LO SBAGLIO E NON CHI SBAGLIA NON È FACILE, PERCHÈ L’ERRORE SI ATTUALIZZA IN UNA PERSONA (INCOMPETENZA, DISTRAZIONE, NEGLIGENZA)
LA PERSONA COMUNQUE DEVE PERCEPIRE CHE NON VI È RABBIA, RISENTIMENTO, ODIO PERSONALE, ANTIPATIA, MA SOLO DESIDERIO CHE IL LAVORO VENGA ESEGUITO CON PROFESSIONALITÀ.
4848
CARATTERISTICHE DEL RICHIAMO
ESSENZIALE CHIARO POSSIBILMENTE SENZA
LASCIARSI TRASPORTARE DALL’IRA O DALL’EMOTIVITÀ
SPESSO LA LODE È SOLO UN CENNO E IL RIMPROVERO…UNA PREDICA DI UN’ORA
4949
……ALLORA ...ALLORA ...
L’ATTEGGIAMENTO L’ATTEGGIAMENTO GIUSTO È QUELLO DI GIUSTO È QUELLO DI CHI SI METTE A CHI SI METTE A FIANCO DEL FIANCO DEL COLLABORATORE PER COLLABORATORE PER SOSTENERLO E NON SOSTENERLO E NON PER GIUDICARLO.PER GIUDICARLO.
5050
COSTRUIRE UNO SPIRITO DI SQUADRACOSTRUIRE UNO SPIRITO DI SQUADRA
1. È UNA DIMENSIONE FUNZIONALE NELL’AMBITO DELLA SUSSIDIARIETÀ, SOPPERENDO ALLE RECIPROCHE DEFICIENZE. NON SIGNIFICA SOPPERIRE ALLA PIGRIZIA, MA RIGUARDA LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL LAVORO DOVE TUTTI SI SOSTENGONO A VICENDA.
2. È CREARE UN AMBIENTE DI SAPORE FAMILIARE DOVE IL CLIMA LAVORATIVO È PIÙ GRADEVOLE, LA DIVERGENZA DI OPINIONI, LA VIGILANZA E PERSINO IL RICHIAMO SONO ELEMENTI DI UNA SERENA QUOTIDIANITÀ.
3. È IMPORTANTE “FARE SQUADRA” PERCHÈ PRESENTARSI “DISGREGATI” È PERICOLOSO ELEMENTO DI INDEBOLIMENTO DEL SISTEMA
4. CREA IMMAGINE ALL’AZIENDA.
5151
……EVITAREEVITARE
PER MANTENERE E CONSOLIDARE LA SQUADRA OCCORE EVITARE L’OPPOSIZIONE:
DOMINIO ECCESSIVO SPIRITO DISFATTISTA L’OSTACOLO DI CHI “METTE IL BASTONE
TRA LE RUOTE” PROTAGONISMO EVITAZIONE DI CHI SFUGGE IL PROBLEMA
E SI RENDE LATITANTE
5252
GESTIRE I CONFLITTIGESTIRE I CONFLITTI
IL CONFLITTO VA IL CONFLITTO VA SEMPRE SEMPRE IDENTIFICATO E FRONTEGGIATOIDENTIFICATO E FRONTEGGIATO..
MEZZI:MEZZI:
ASCOLTO ASCOLTO DISCUTERE PRIVATAMENTEDISCUTERE PRIVATAMENTEVALORIZZARE LE RAGIONI DI VALORIZZARE LE RAGIONI DI
OGNUNOOGNUNO
5353
UTILIZZARE LA DELEGA
LA DELEGA È UNO STRUMENTO DELICATO MA MOLTO IMPORTANTE PER IL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI.
OCCORRE: MATURITÀ DEL DIRIGENTE PER ELIMINARE LA
PAURA DEL RISCHIO SCELTA DELLE PERSONE GIUSTE …AL POSTO
GIUSTO MATURITÀ DEL COLLABORATORE PER NON
APPROPRIARSI DI ECCESSO DI POTERE… METTERE A SERVIZIO,IN SPIRITO DI
COLLABORAZIONE E IN SINTONIA CON IL DIRIGENTE, LA PROPRIA PROFESSIONALITÀ.
5454
CIÒ CHE IMPORTA ...
È CHE OGNI DIRIGENTE DEVE
ESSERE ANCHE UN MAESTRO, CIOÈ
UNA PERSONA IN GRADO DI
TRASMETTERE IN TEMPI E MODI
OPPORTUNI IL SUO SAPERE.