dirk schöttelndreier dominique jürgen herzig 58 kriterien für einen komfortablen und...
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Dirk Schöttelndreier
Dominique Jürgen Herzig
58 Kriterien für einenkomfortablen und barrierearmen
Einkauf
„Generationenfreundliches Einkaufen“
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Perfekt aufgestellte Organisation
Spitzenorganisation seit über 90 Jahren
Mehr als 100.000 Mitgliedsunternehmen aller Branchen, Standorte und
Größenklassen
Legitimiertes Sprachrohr des Einzelhandels gegenüber Politik auf
Bundes- und EU-Ebene, anderen Wirtschaftsbereichen, den Medien und
der Öffentlichkeit
Der HDE vereint als Dachorganisation8 Landesverbände - rund 34 Regionalverbände - 22 Bundesfachverbände
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Der Handel in Hessen
Hoher Organisationsgrad, Regional verankert! von „Tante-Emma-Laden“ bis zum
„klassischen Warenhaus“ und vom Mono-
Label-Store bis zum Online-Handel
ca. 7200 Mitglieder repräsentieren mehr
als 87% des hessischen
Einzelhandelsumsatzes (ca. 38 Mrd. €)
Starke Wirtschaftskraft Mehr als 160.000 Arbeitnehmer leisten in
17.000 Arbeitsstätten
auf ca. 22 Mio. m² Verkaufsfläche ihren
Beitrag zur Wertschöpfung.
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Angenehme Lebensbedingungen in jeder Situation machen allen Generationen das Leben leichter!
Die Zielgruppe – Alle Generationen
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Wandel der Haushaltsstrukturen
Wandel Haushaltsstrukturen
Paare mit 2 Kindern
Alleinstehende Senioren
Nomadische Haushalte
Gleichgeschlechtliche Paare
Alleinerziehende mit 1 Kind
Kinderlose Paare
Singles
Alleinerziehende mit 2 Kindern
Großfamilien
Restfamilien Patchwork-Familien
3-Generationen-Familien
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Die veränderte Altersstruktur wird deutlicheSpuren in der Einzelhandelslandschaft hinterlassen!
Quelle: Statistisches Bundesamt, 12. koordinierte Bevölkerungsvorausberechnung
20 % – in 2010 – Anteil der über 65jährigen – 25 % - in 2025
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Demografischer Wandel
Gastronomie
Gesundheitswesen
Dienstleistung
Kultur und Freizeit
Hersteller
Personen-nahverkehr
Öffentlicher Raum
EINZELHANDEL
Tourismus
Generationen-freundlichkeit
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Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“
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Wussten Sie schon….
- 55- bis 65-Jährige verfügen durchschnittlich über 2.360 Euro pro Monat
- 55- bis 65-Jährige besitzen durchschnittlich Geldvermögen von 48.000 Euro (12.000 Euro mehr als der Bevölkerungsdurchschnitt)
- 40% der Senioren machen Kaufentscheidungen von Lesbarkeit und Beschaffenheit der Verpackung abhängig
- jeder Dritte über-50-Jährige in Deutschland ist online
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– Gut erreichbare Einkaufsmöglichkeiten sind ein Stück Lebensqualität.
– Einkaufen sollte keine Last bereiten, sondern Vergnügen – auch unter „erschwerten Bedingungen“ Kinderwagen Rollstuhl Einschränkungen der Motorik, des Sehens oder Hörens Gehhilfen wie Rollatoren oder Ähnliches
Es nützt allen Konsumenten
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Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“
– Bundesweit einheitliches Zeichen– Zertifizierung von Geschäften anhand einheitlicher
Kriterien in 7 Kategorien Erreichbarkeit des Geschäftes Mitarbeiter/Servicequalität Eingang zum Geschäft Ladengestaltung Sortimentsgestaltung Service Kasse
– Zertifizierung von geschulten Testern– Auswertung an neutraler Stelle (HDE)– Erneute Überprüfung nach 3 Jahren
Transparenz und Vertrauen
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Zertifikat und Aufkleber
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So werben Unternehmen bei ihren Kunden
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PR-Aktivitäten und Auszeichnung
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NEXT STEPS:
– Gemeinsame Initiative mit dem hessischen Sozialministerium
– Sensibilisierung der Verbraucher und des Handels
– Intensive Diskussion zum Thema Demografie mit den Kommunen und dem Handel
– Erarbeitung von Lösungen für Klein- und Mittelzentren
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Die Kriterien - Erreichbarkeit des GeschäftsWerden Sonderparkplätze angeboten?
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Die Kriterien - Erreichbarkeit des GeschäftsSind die Fußwege sicher und stolperfrei?
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Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts
Sind die Fußwege gut ausgeschildert?
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Die Kriterien - Eingang zum GeschäftIst mindestens ein Zugang zum Geschäft ebenerdig?
Stehen die Eingangstüren offen, öffnen sie sich automatisch beziehungsweise sind sie leicht per Hand zu öffnen?
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Die Kriterien - LadengestaltungSind die Hauptwege mindestens 90 cm (im Wendebereich mindestens 120 cm) breit?
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Die Kriterien - LadengestaltungSind die Regale maximal 170 cm hoch?
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Sind Gefahrenquellen – falls vorhanden –
markiert?
Ist der Ein- und Austritt der Rolltreppe
farblich markiert?
Ist der Boden rutschfest und
spiegelfrei?
Die Kriterien - Ladengestaltung
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Die Kriterien - LadengestaltungSind Schilder und Wegweiser gut zu erkennen beziehungsweise leicht auffindbar?
Ist der Ein- und Ausstieg der Aufzüge kontrastreich gekennzeichnet?
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Die Kriterien - LadengestaltungHaben die Umkleidekabinen mindestens eine Größe von 120 x 120 cm? (Rollstuhlfahrer-Kabinen mindestens 150 x 150 cm)
Sind in der Kabine Ablagefläche, Spiegel und Kleiderhaken oder -stangen vorhanden?
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Die Kriterien - Sortimentsgestaltung Sind die Preise am Regal gut lesbar ausgezeichnet?
Sind die Preise am Produkt und sonstigen Schildern überwiegend gut lesbar?
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Die Kriterien - Service Ist eine Kundentoilette vorhanden?
Ist mindestens eine Kundentoilette barrierearm oder multifunktional?
Gibt es eine Behindertentoilette?
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Die Kriterien - Service Gibt es einen Hol- & Bringservice für Kunden, Bestell- oder Lieferservice für Waren nach Hause?
Gibt es Sitzgelegenheiten oder einen Ruhebereich?
Gibt es eine Kinderspielecke?
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Die Kriterien - Service Gibt es die Möglichkeit, Einkäufe oder Garderobeaufzubewahren oder einzuschließen?
Sind die Einkaufswagen leichtläufig?
Gibt es unterschiedliche Einkaufswagen oder solche, die multifunktional sind?
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Die Kriterien - Kasse Ist der Durchgang an der Kasse mindestens 90 cm breit?Ist das Kassendisplay für Kunden gut zu erkennen?Gibt es eine Ablagefläche an und / oder hinter der Kasse?Ist die Schrift des Kassenbons gut lesbar?
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Zertifizierte Unternehmen:
Einzelunternehmen: 3.710(ohne Land Niedersachsen)Center & Stadtteile: 1.904__________________________Zwischensumme 5.614
+ Niedersachsen 1.108(Pilotregion)______________________________
Gesamtsumme: 6.722
(Stand 14. März 2013)
Eine Bilanz, die sich sehen lassen kann
Hessen=
mehr als 400 zertifizierte Geschäfte
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Zertifizierte Unternehmen (Stand März 2013)
Kassel und Umgebung
=170 zertifizierte
Geschäfte
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Wir sind zertifiziert
![Page 33: Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig 58 Kriterien für einen komfortablen und barrierearmen Einkauf Generationenfreundliches Einkaufen](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110106/55204d6f49795902118c0d1a/html5/thumbnails/33.jpg)
Filmeinspielung aus Thüringen
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Vielen Dank!
Dirk Schö[email protected]. 0561-7896890 / Fax: 0561-12460
Dominique Jürgen [email protected]. 069-133091-0 / Fax: 069-133091-99
Mehr zum Thema unter:www.einzelhandelsverband.dewww.generationenfreundliches-einkaufen.de