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Disciplina:OS&MProf Ms Keilla Lopes
Assunto: ORGANIZAÇÃO( Estrutura Organizacional)
AULA 4
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CONCEITO DE
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
• O agrupamento ordenado de recursos eatividades visando alcançar os objetivos daorganização.
• Composta por recursos físicos (edificações,equipamentos, tecnologias e similares),recursos humanos (cargos e funções) erelações interpessoais.
Toda e qualquer organização possue dois tiposde estrutura: a Estrutura Formal e a EstruturaInformal.
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CONCEITOS DE ESTRUTURA FORMAL
• Conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades,comunicação e decisão das unidades organizacionais.
• O que deve ser formalmente planejado e representado.
• A representação graficamente mais comum na estruturaformal é o organograma (tipo de gráfico universal capazde transmitir de forma clara e “abreviada” a estruturaorganizacional). Vários são os seus tipos.
• Obs: Atenção para a diferença entre organograma efluxograma
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CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DA ESTRUTRA FORMAL
• Deve ser delineada e assim permanecer.
• Está de acordo com os objetivos e estratégias da organização(operacional; financeira; administrativa; mercadológica).
• Mudanças nas estruturas• organizacionais são meios• eficazes e comuns para a• melhoria do desempenho
institucional.
• Dinâmica e Flexível.
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MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
1.1SISTEMA DERESPONSABILIDADE
1.2 SISTEMA DEAUTORIDADE
1.3SISTEMA DECOMUNICAÇÃO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1.COMPONENTES
CONDICIONANTES
NÍVEIS DEINFLUÊNCIA
OBJETIVOS EESTRATÉGIAS
1.4 SISTEMA DEDECISÕES
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1.COMPONENTES1.1Sistema de Responsabilidade
» Responsabilidade refere-se à obrigação que umapessoa tem de fazer alguma coisa para os outros.
» Assumir uma obrigação e prestar contas a pessoaque lhe atribuiu a responsabilidade.
» A quantidade de responsabilidade pela qual osubordinado terá de prestar contas determina aquantidade de autoridade delegada.
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Responsabilidade se delega ?
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1. 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Básicos do Sistema de Responsabilidade
1)Departamentalização.
2) Linha e assessoria (interna ou externa).• Linha: ação de comando; geralmente são atividades fins.• Assessoria: aconselhamento as unidades de linha; ligadas a
atividades-meios da empresa;estudos e pareceres.
3)Atribuições das unidades organizacionais (divisão do trabalho):deve haver equilibrio entre a divisão do trabalho na estruturaorganizacional para evitar conflitos e desmotivação.
Comumente, quanto mais baixo o nível hierarquico mais divisão eespecialização do trabalho.
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Quais conflitos podem aparecer entre o pessoalde Linha e de Assessoria?
• Linha contra assessoria:Ameaça de autoridadeDistante da realidade (prática)Não assume a responsabilidade pela decisãoConsultar o assessor leva tempo
• Assessoria conta linha:Pessoal de linha está envolvido com a rotinae não tem tempo de pensar em melhorias.Linha só faz críticas a assessoriaLinha não tem visão de conjuntoLinha é resistente a qualquer mudança!
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MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICAÇÃO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NÍVEIS DEINFLUÊNCIA
OBJETIVOS EESTRATÉGIAS
SISTEMA DEDECISÕES
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Qual a diferença entreresponsabilidade e autoridade???
QUAL A RELAÇÃO ENTRE AUTORIDADEE RESPONSABILIDADE???
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1.COMPONENTES1. 2 Sistema de Autoridade
• Autoridade é o direito para fazer alguma coisa;• É o direito de tomar decisões e dar ordens;• Requer obediência;• Direito de desempenhar o trabalho que foi designado;
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1.COMPONENTES1.2 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NÍVEL HIERÁRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
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COMPONENTES1.2 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal:
• a formal representada e delegada pelo superiorhierárquico imediato;
• a informal é desenvolvida através de relaçõesinformais.
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1.COMPONENTES1.3 Sistema de Comunicações
• Comunicação é o processo em que a mensagem éenviada pelo emissor através do canal e é entendidapelo receptor;
• O sistema de comunicação é a rede em que fluem asinformações que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
• Sistema de comunicação, também, pode ser formal ouinformal.
PARA PENSAR:Como amortizar os efeitos negativos das comunicações
informais?Que artifícios podem ser utilizados para aumentar a
comunicação informal?
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1. COMPONENTES1.4 Sistema de Decisões
• Análise e o fluxo das decisões é determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada;
• Sugere-se que a decisão deve ser tomada sempre no nívelmais baixo possível (mais perto da cena de ação). Ex:caso de Paulo Coelho)
• RESPONDAM (EM EQUIPES):É possível não tomar decisão?È possível impacialidade nas decisõesprofissionais? Existem decisões perfeitas?
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INFLUÊNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISÕES)
I – Percepção:
II - Valores:
III - Racionalidade limitada
CONCLUSÃO:Escolhe-se partindo de percepções, experiências
anteriores, pressuposições ou premissaspessoais que tem alto grau de subjetividade.Assim, por mais que se tente, não existecompleta imparcialidade nas tomadas de decisãoprofissionais.
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1.COMPONENTES1.4 Sistema de Decisões
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISÃO
I - Atentar aos objetivos da organizaçãoPara se ter uma decisão satisfatória deve-se ter claro os objetivos
organizacionais.
II - Estabelecer prioridades:Todos os dias os administradores encontram muitos problemas e tarefas.Algumas vezes, o simples tamanho da carga de trabalho éavassalador.Para evitar ser soterrado por ela, o administrador deve reverdiariamente suas prioridades e alocar seu tempo de acordo com asmesmas. Alguns administradores revêem suas prioridades e replanejam seutrabalho mais de uma vez no dia.
(Adaptação de Administração do Tempo)III - Usar analogiasIV - Buscar soluções que contrariem suas opiniões e as avalieV - Obter o maior número possível de informações relevantes.VI - Pense no global e não somente no detalhe.VII – Criatividade (slide a seguir)
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CRIATIVIDADE PODE SER...
• Criatividade nem sempre tem relação com modificar o mundo. Podeser modificar pequenas coisas relacionadas aos negócios quetragam retorno, ou seja, adicionar valor.
• Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades.• Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar mínimo de inteligência. Contudo, a partir deste ponto opersistência, energia (trabalho duro) e características como atitude,motivação e múltiplos interesse são mais importantes que ainteligência propriamente dita.
• Criatividade não é uma opção nem uma característica de algunsprivilegiadas, é uma questão de sobrevivência
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BIBLIOGRAFIA
• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouçasde. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 18 ed. São Paulo: Atlas, 2009. PG 63-97