ANLISIS DE PUESTOEl anlisis de puesto es un proceso sistemtico de recoleccin de informacin para tomar decisiones respecto de los cargos. La informacin sobre lo que hace el ocupante del puesto o cargo, y los conocimientos, habilidades y capacidades que requiere para desempearlo de manera adecuada.El anlisis de cargos es el procedimiento que determina los requisitos, los deberes y las responsabilidades de un cargo y el tipo de persona que deber ocuparlo.

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ANLISIS DE PUESTOPuesto: Conjunto de tareas que deben realizarse para que una organizacin alcance sus metas.Posicin: Conjunto de tareas y responsabilidades a cargo de una persona; hay una posicin para cada individuo en la organizacin.

Anlisis de puestos: Una herramienta bsica de la administracin de recursos humanosTareasResponsabilidadesDeberesAnlisis de puestosDescripciones de puestosEspecificaciones de puestosConocimientoDestrezasHabilidadesDotacin de personalCapacitacin y desarrolloEvaluacin del desempeoRemuneracinSeguridad y saludRelaciones laborales y con los empleadosConsideraciones legales

Tipos de informacin recolectada

TIPO DE INFORMACION DEL ANLISIS DE PUESTOSActividades laborales: se obtiene informacin acerca de las actividades del puesto. Adems indica cmo, por qu y cundo se desempea cada actividad.Mquinas, herramientas y auxiliares de trabajo: rene informacin de equipos, herramientas, materiales y los servicios prestados.Contexto del puesto: se refiere a informacin sobre las condiciones fsicas para trabajar, horario laboral.Conductas humanas: rene informacin sobre las conductas humanas, como percibir, comunicar, decidir. Adems datos acerca de las exigencias del trabajo.

TIPOS DE INFORMACIN DEL ANLISIS DE PUESTOSEstndares de desempeo: los estndares de desempeo para evaluar a los colaboradores.Requisitos humanos: se refiere a informacin acerca de los requisitos humanos para el puesto, como los conocimientos o las habilidades relacionadas con el trabajo y los atributos personales necesarios.

.Usos de la informacin del anlisis de puestos

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Usos de la informacin del anlisis de puestosAnlisis de puestosDescripcin del puesto y especificacin del mismoDecisiones de reclutamiento y seleccinEvaluacin del desempeoEvaluacin del puesto: decisiones de sueldos y salarios (remuneracin o compensacin)Requisitos de capacitacin

Pasos del anlisis de puestosPasos para realizar un anlisis de puestos:Revisar la informacin de antecedentes relevantes.Decidir cmo usar la informacin.Seleccionar puestos representativos.Analizar el puesto.Verificar la informacin del anlisis.Preparar la descripcin y las especificaciones del puesto.

Procesos para analizar el flujo de trabajo de un puestoInformacin recibida de los gerentes de plantaInformacin de componentes recibida de los proveedoresPuesto en estudio: encargado de control de calidadSalida de informacin hacia el gerente de planta, acerca de la calidad de los componentesSalida de la calidad del producto hacia el gerente de la planta

MTODOS PARA RECABAR INFORMACIN (anlisis de puesto)Las EntrevistasLos CuestionariosLas ObservacionesLos diarios o bitcoras

MTODO ENTREVISTAFuentes de informacinEmpleados individualesGrupos de empleadosSupervisores con conocimientos del puestoVentajasUna manera rpida y directa de encontrar informacinDesventajasObtener informacin distorsionadaFormatos de entrevistasEstructurados (lista de control)No estructurados

LINEAMIENTOS PARA REALIZAR LAS ENTREVISTASEl analista y el supervisor, deben trabajar juntos para identificar a los empleados que conozcan mejor el trabajo.Establecer una buena relacin con el entrevistado.Prepare un cuestionario estructurado, que incluya preguntas abiertas.Solicite al trabajador una lista de sus obligaciones en orden de importancia.Revise y verifique la informacin.

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PREGUNTAS TPICASCul es el puesto desempeado?Cules son las principales obligaciones de su puesto?Qu es lo que hace exactamente?Cules son los requisitos de estudios, experiencias, habilidades?Cules son las responsabilidades del puesto?Cules son los estndares de desempeo que tipifican el puesto?Cules son las exigencias fsicas del puesto?Cules son las condiciones de salud y seguridad?

MTODO: CUESTIONARIOFuente de informacinPida a los empleados que contesten cuestionarios , describan las obligaciones y responsabilidades relacionadas con su puestoFormato del cuestionarioGuas estructuradasPreguntas abiertasVentajasRecoleccin de informacin rpida y eficiente para nmeros grandes de empleadosDesventajasGastos y tiempo consumidos en preparar y validar el cuestionario

MTODO: OBSERVACINFuente de informacinObservar y anotar las actividades fsicas de los empleados mientras desempean su trabajo.VentajasProporciona informacin de primera mano.Reduce la distorsin de la informacin.DesventajasRequiere de tiempo y es difcil capturar el ciclo de trabajo completo.Poco til si el trabajo incluye actividad mental de alto nivel.

MTODO: DIARIOS Y BITCORASFuente de informacinLos trabajadores llevan un diario o una bitcora de lo que hacen y el tiempo que tardan en cada actividadVentajasProporciona un panorama ms completo del trabajoParticipacin de los empleadosDesventajasDistorsin de informacinDepende de que los empleados recuerden con exactitud sus actividades

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Redaccin de las especificaciones de puestos

Ejemplos de antecedentes de datosEjemplo del nombre del puesto: Empleado de servicio al cliente. Ejemplo de resumen del puesto: Responde preguntas y da instrucciones a los clientes; autoriza el pago de cheques de los clientes; registra y devuelve tarjetas de crdito perdidas; ordena y revisa las nuevas solicitudes de crdito; trabaja en un mostrador de servicio al cliente en una tienda departamental.Ejemplo de una obligacin del puesto: Autoriza el pago de cheques; autoriza el pago de cheques personales o de nmina (hasta una cantidad especfica) para los clientes que desean usar esta forma de pago. Solicita a los clientes una identificacin (como la licencia de conducir) y revisa los cheques para verificar fecha, cantidad, firma y aprobacin. Marca el cheque y enva al cliente con el cajero.

Redaccin de descripciones de puestosPasos del enfoque estadsticoAnalizar el puesto y decidir cmo medir el desempeo.Seleccionar atributos de personal que piensa que deben significar un desempeo exitoso.Probar estos atributos en los candidatos.Medir el desempeo subsecuente del candidato en el puesto.Realizar un anlisis estadstico de la relacin entre los atributos humanos y el desempeo en el trabajo.

JOHN YOKOYAMASegn Yokoyama existen competencias que afectan en forma significativa el comportamiento en las organizaciones.COMPETENCIAS. Es un conjunto interrelacionado de habilidades, conductas, actitudes y conocimientos que necesita un individuo para ser eficaz en la mayora de los puestos profesionales.

Anlisis de puestos basado en competenciasCompetenciasConductas observables y medibles de una persona que le permiten realizar el trabajo.Razones para el anlisis de puestos basado en competenciasApoyar un sistema de trabajo de alto desempeo.Crear descripciones de puestos con enfoque estratgico.Apoyar el desempeo del proceso administrativo al fomentar, medir y compensar:Competencias generalesCompetencias de liderazgoCompetencias tcnicas

4Anlisis de puestos basado en competenciasCmo redactar descripciones de puestos basadas en las competenciasEntrevistar a los titulares y supervisores del puesto Formular preguntas abiertas acerca de las responsabilidades y actividades.Identificar incidentes crticos que sealen el xito en el trabajo.Usar los bancos de datos sobre competencias

.Descripcin de puestosIdentificacin de puestosNombre del puestoFecha de preparacinElaboradorResumen del puestoNaturaleza generalFunciones/actividadesRelacionesInforma a:Supervisa a:Trabaja con: Fuera de la compaa:Responsabilidades y obligacionesResponsabilidades y obligaciones principales (funciones esenciales)Autoridad de toma de decisionesSupervisin directaLimitaciones de presupuestoEstndares de desempeo y condiciones de trabajoLo que se necesita para ejecutar el trabajo con xito

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DESCRIPCIN DE UN PUESTONombre del puesto:Categora del puesto:Departamento:Nivel de salario (recomendado):Cdigo del puesto:A quin reporta:Lugar:Fecha:

DESCRIPCIN DE UN PUESTOResumen del puesto:mbito e impacto del puesto: (metas)Conocimiento y experiencias (estudios, capacitacin, experiencias, habilidades y otros):Principales responsabilidades (especificar claramente compromisos, obligaciones, lmites de autoridad).Requisitos fsicos:Condiciones ambientales del lugar de trabajo:Otros:

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