diseÑo de estructura de interfaz universidad-empresa estudio de caso cemetro, utn prof. mgter. ing....
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DISEÑO DE ESTRUCTURA DE INTERFAZ UNIVERSIDAD-EMPRESA
Estudio de caso CEMETRO, UTN
Prof. Mgter. Ing. Nancy Leonor Brambilla, octubre 2015
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL FACULTAD REGIONAL CORDOBA
Diseñar un modelo de Estructura de Interfaz Universidad-Empresa (EDIU) que funcione integrada a Centros Universitarios, para:
concretar la transferencia de conocimientos
dinamizar la vinculación entre los entornos científicos y productivos
Establecer un procedimiento sistemático, para:
estructurar y estandarizar el estudio de las variables de mayor impacto
sistematizar los pasos y dar herramientas para que los Centros puedan diseñar sus propias unidades de interacción ajustadas a sus disciplinas
específicas.
Estudio de caso Centro de Servicios Tecnológicos
OBJETIVO GENERAL diseño de EDIU
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL FACULTAD REGIONAL CORDOBA
Estudiar el contexto y las alternativas de vinculación del sector científico con el productivo.
Describir la variabilidad de situaciones posibles para la vinculación La evolución del concepto, conocer las herramientas de fomento y vinculación
Brindar información del caso de estudio: Centro de Metrología CEMETRO de la UTN–FRC.
Investigar y caracterizar el Sistema de Innovación Nacional (SIN) Planificar Programas y Alianzas Estratégicas en disciplinas claves involucrando a todos los actores del sistema: Universidades, Institutos Tecnológicos, grandes empresas, PyMES, emprendedores.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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INTRODUCCIÓN
PLANTEO DEL PROBLEMA
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INTRODUCCIÓN. PLANTEO DEL PROBLEMA la necesidad de vincular
Triángulo de relaciones - Sábato J. y Botana N. (1986)
ESTADO INDUSTRIA
UNIVERSIDAD
Redes trilaterales y
organizaciones híbridas
Modelo triple hélice. Fuente: Etzkowitz y Leydesdorff (2000)
“Las investigaciones en el ámbito universitario tienen su razón de ser cuando producen avances tecnológicos que impactan en mejorar la calidad de vida de la sociedad” (Lemarchand, 2010)
• La vinculación Universidad Empresa es necesaria, no es trivial y depende de muchos factores (entorno, actores, políticas, contexto)
• La vinculación Universidad Empresa debe enmarcarse en el SIN
INNOVACIÓN: resultado de una acción múltiple y coordinada del gobierno, la estructura productiva y la infraestructura científico-tecnológica
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EMPRESA
UNIVERSIDAD
INTRODUCCIÓN. PLANTEO DEL PROBLEMA
Instrumentos de Fomento y Promoción de Ciencia y Tecnología (MINCyT, Agencia, Ministerio de Industria)
Mecanismos para fomentar las interrelaciones y la cooperación entre los elementos del SIN
Estructuras de Interfaz
EDI
Otros actores
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ENTORNO TECNOLÓGICO
ENTORNO PRODUCTIVO
ENTORNO FINANCIERO
ENTORNO CIENTÍFICO
CULTURAL
INST I TUCIONAL
LEGAL
MARCO
RELACIONES
INTRODUCCIÓN. PLANTEO DEL PROBLEMA
MODELO SIMPLIFICADO DEL SIN
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INVERSIÓN EN DESARROLLOS E INNOVACIÓN en Argentina
INTRODUCCIÓN. PLANTEO DEL PROBLEMA
Fuente: Relevamiento Anual a Instituciones que realizan Actividades de Ciencia y Tecnología Indicadores de Ciencia y Tecnología. Publicación anual del MINCyT, Julio de 2013
INVERSIÓN EN ACTIVIDADES DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA EN ARGENTINA – AÑOS 2008 A 2011
Composición de la inversión en INVESTIGACIÓN YDESARROLLOAño Público Privado2008 69% 31%2009 74% 26%2010 74% 26%2011 72% 28%
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INVERSIÓN EN DESARROLLOS E INNOVACIÓN en Argentina
INTRODUCCIÓN. PLANTEO DEL PROBLEMA
Fuente: Indicadores de Ciencia y Tecnología. Publicación anual del MINCyT, Julio de 2013
RELACIÓN PORCENTUAL ENTRE LOS GASTOS EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO RESPECTO AL PBI EN PAÍSES SELECCIONADOS
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BANCOS
EMPRESA
UNIVERSIDAD
Instrumentos de Fomento y Promoción de Ciencia y Tecnología (MINCyT, Agencia, Ministerio de Industria)
CentrosInstitutos
INNOVACIÓN
IncubadoraSpin-off
PyMES
demanda
oferta
INTI, INTACONICET
Cámaras Empresariales
INVESTIGACIÓN
ELEMENTOS Y FUNCIONAMIENTO DEL SIN
INTRODUCCIÓN. PLANTEO DEL PROBLEMA
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METODOLOGÍA Y
RESULTADOS
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METODOLOGÍA Y RESULTADOS
ESTRUCTURA DE INTERFAZ
OBJETIVOS:
• dinamizar en materia de innovación tecnológica a las organizaciones
• promover y facilitar las relaciones entre los actores
• articular los elementos del sistema para lograr la interacción
TIPOS (según el entorno):
• Científico: Fundaciones, OTRI, Unidades Especializadas
• Tecnológico: Centros Tecnológicos
• Productivo: Incubadoras, Parques Tecnológicos
• Financiero: Unidades de Interfaz de Administraciones
ACTIVIDADES:• informar, promover
• relacionar
• asesorar
• gestionar y administrar recursos
intermediación (soporte técnico-económico, gestión)
dinamización (cambio de cultura del personal científico)
comercialización (explotación de los avances científicos)
ESTRUCTURA DE INTERFAZ
UNIVERSITARIA
RECURSOS:• RRHH
• medios informáticos
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EDI
Criterios, categorías e indicadores de evaluación de contenidos de Web
Ramos Vielba et al. (2008) “Calidad de las sedes Web de las OTRI Universitarias Andaluzas”
METODOLOGÍA Y RESULTADOS
Análisis de EDIU desde sus páginas Web
CONTENIDOS USABILIDAD ACCESIBILIDAD
A) ESTRUCTURA DE CONTENIDOS Emplazamiento de contenidos
Facilidades a usuarios
B) DATOS OTRI Misión
Información de contacto
C) VINCULACIÓN CON EMPRESAS Servicios
Transferencia
D) OTROS Mantenimiento
Protección externa
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EDI
METODOLOGÍA Y RESULTADOS
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Vinculación Universidad Empresa en ARGENTINA en general
METODOLOGÍA Y RESULTADOS
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Vinculación Universidad Empresa en ARGENTINA casos de éxito
METODOLOGÍA Y RESULTADOS
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Vinculación Universidad Empresa en ARGENTINA en general
En coincidencia con las estrategias de apertura de las Universidades se evidencia una tendencia a mejorar la calidad de las Webs
Sin embargo, los contenidos siguen dirigidos principalmente al cliente interno (INVESTIGADORES) y para la creación de empresas de base tecnológica. (SPIN OFF)
La información dirigida a empresas, en las categorías de servicio, transferencia y ofertas científico-tecnológica continúa siendo precaria
El empresario debe intuir o deducir….
Vinculación Universidad Empresa en BRASIL
METODOLOGÍA Y RESULTADOS
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RED OTRI Vinculación Universidad Empresa en ESPAÑA
METODOLOGÍA Y RESULTADOS
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La EDIU integrada a Centro Universitario
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Para lograr resultados más efectivos en la interacción de Centros Universitarios que tiene la misión y la motivación de efectivizar la transferencia de conocimiento al entorno productivo, se propone la creación de una estructura de interfaz universitaria (EDIU) integrada al Centro
Universidad
EDIU
Centro Universitario
EL CASO
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PROYECTO CENTRO DE METROLOGÍA
LABORATORIO deMETROLOGÍA DIMENSIONAL
EDIFICIO y CONDICIONESAMBIENTALES
adecuadas
INSTRUMENTAL,PATRONES y
EQUIPAMIENTOexactos y precisos
RRHHPERSONAL
TÉCNICOcapacitado
• Laboratorio Acreditado bajo Norma ISO/IEC 17025:2005
• Incluido en la Red de Laboratorios Argentinos SAC INTI
• Acreditado por el Organismo Argentino de Acreditación
CASO CEMETRO
OBJETIVOS
“Núcleo de cristalización para el desarrollo de actividades en Metrología”
Brindar a empresas
- servicios de calibración
- asistencia tecnológica
- desarrollos de sistemas
de medición especiales
- formación de
RRHH
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CASO CEMETROFODA del
Fortalezas - vinculación con el entorno - equipamiento moderno - laboratorio acreditado - alianzas con Universidades e Institutos - competencia y compromiso del RRHH
Debilidades- apartamiento físico de UTN- pobres canales de distribución y comunicación- atención al cliente no profesional- mantenibilidad complicada- baja sustentabilidad económica- dependencia de organización burocrática- remuneraciones no específicas de la tarea
Oportunidades - sustitución de importaciones - vinculaciones con actores del SIN - trabajos conjuntos con Universidades e Institutos nacionales e internacionales- factibilidad de trabajos de investigación y desarrollo aplicados a la industria- disponibilidad de fondos del MINCyT
Amenazas - escasa retención del personal - equipamiento y software desactualizado - escasa planificación a mediano y largo plazo - demanda irregular de los servicios ofrecidos - SIN poco previsible, políticas nacionales y entorno empresarial cambiantes
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CASO CEMETRODel PROYECTO al PLAN de NEGOCIO
Modelo CANVAS www.businessmodlgeneration.com
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El ENTORNO DINÁMICOCASO CEMETRO
Estrategias asociativas
- Integración horizontal
- Integración vertical
Red Tecno-económica en Metrología
Conjunto coordinado de actores (Organismos Públicos, Centros de Investigación, Empresas, Organismos Financieros, Usuarios) que participan colectivamente en la concepción, elaboración y distribución de procedimientos de producción de bienes y servicios, alguno de los cuales dan lugar a transacción comercial
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DISEÑO
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UNIVERSIDAD
MINCyT y otros financiamientos
EMPRESAEDIU
REDES I+D, ORGANISMOS,
UNIVERSIDADES
Centro Universitario
EDIU integrada a Centro Universitario DISEÑO
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Etapas Detalle Descripción
PRIMER PASO ALINEANDO INTERESESDetectar necesidades y temas de interés
común en la Universidad
SEGUNDO PASOIDENTIFICANDO EL
MERCADOIdentificar al cliente
Entablar relaciones confiables
TERCER PASO TENDIENDO REDES Entramar al Centro
CUARTO PASOCONOCIENDO EL MACROENTORNO
Conocer al SINIdentificar los instrumentos de fomento
QUINTO PASOENCUADRANDO EL
PROYECTOEnmarcar el proyecto en la Institución
Definir roles y asignar tareas
SEXTO PASODEFINIENDO
INDICADORESDefinir un conjunto de indicadores
Evaluar los resultados
DISEÑO de EDIU integrada a Centro Universitario DISEÑO
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PRIMER PASO ALINEANDO INTERESESDetectar necesidades y temas de interés común en la Universidad
Para alinear grupos con intereses similares herramientas convocantes: reuniones, cursos
Para abordar este tema encuestas al cliente interno (profesores)
proyectar estrategias conjuntas y actividades comunes
visibilidad y aceptación en el cliente interno a través del conocimiento de las propuestas
reputación corporativa
Centros y Laboratorios de calibración y ensayo:
- Trabajo bajo normas ISO
- Programas de Acreditación de Laboratorios (PAL)
- Necesidades comunes: normas de calidad, regulaciones, normas específicas, la trazabilidad, patrones, incertidumbre, ensayos interlaboratorios.
DISEÑO
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SEGUNDO PASOIDENTIFICANDO EL
MERCADOIdentificar al cliente y desarrollar técnicas
para entablar relaciones confiables
DISEÑO
Sistema de Calidad ISO 17025- Revisión de los Pedidos
- Ofertas de Servicios y Contratos
- Servicio al Cliente
- Control de Quejas y No Conformes
- Encuesta de Satisfacción al Cliente
- Seguimiento de las Quejas
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TERCER PASO TENDIENDO REDESBuscar nodos y redes y entramar al Centro
o Proyecto en la mayor cantidad posible
Fuente: http://ddd.uab.cat/pub/redes/15790185v17/vol17_5.htm
DISEÑO
interacción de actores
intercambio de recursos
autoridad legítima
lograr consenso
alcanzar acuerdos
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Fuente: "Enfrentando el Desafío Global de la Calidad: Una Infraestructura Nacional de la Calidad". Clemens Sanetra y Rocío Marbán (2007)
DISEÑO
TERCER PASO TENDIENDO REDESBuscar nodos y redes y entramar al Centro
o Proyecto en la mayor cantidad posible
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CUARTO PASOCONOCIENDO EL MACROENTORNO
Acceder al SIN e identificar los instrumentos de fomento y ayudas
DISEÑO
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QUINTO PASOENCUADRANDO EL
PROYECTOEnmarcar el proyecto dentro de la
Institución, definir roles y asignar tareas
DISEÑO
Enmarcar al proyecto dentro de las estructuras de la Institución u Organización
buscar las definiciones más apropiadas según las metas y objetivos declarados
propender a un funcionamiento ágil y operativo
concentrarse en los resultados buscados
definir roles y asignar tareas
CEMETRO no encaja en las estructuras organizativas existentes de UTN
Desarrollar nuevas figuras se ajusten más a proyectos de laboratorios y Centros de desarrollo con perfil diferenciado para servicios a empresas
Desarrollar nuevos indicadores para la evaluación de profesores integrantes de Centros Tecnológicos
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SEXTO PASODEFINIENDO
INDICADORESDefinir un conjunto de indicadores
para evaluar los resultados
DISEÑO
Los indicadores reflejan el grado de cumplimiento de los diferentes objetivos de la EDIU
- Indicadores de dinamización de los profesores (cliente interno):
- Indicadores de impacto en entorno socioeconómico y la cooperación con entidades (cliente externo)
- La evolución de la contratación y de los ingresos- El grado de conocimiento del Sistema de Innovación Nacional y Regional- Las acciones desarrolladas para mantener una presencia activa en el ámbito externo- Las iniciativas puestas en marcha para incrementar el nivel de interrelación - Programas para evaluar periódicamente el grado de satisfacción de los clientes
- El nivel de difusión de los servicios - Las actividades desarrolladas para difusión interna- Las acciones específicas para la creación de grupos interdisciplinares.- Realizar el seguimiento de los proyectos y contratos de I+D internos y externos
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INTI- Integración de la Red de Laboratorios del Servicio Argentino de Calibraciones INTI SAC- Proyectos conjuntos con INTI para Desarrollo de generador para el Patrón Nacional de ángulo- Comparaciones interlaboratorios INTI SAI
UNC- Convenio con FAMAF Microscopio de Fuerza Atómica AFM en CEMETRO red del SNM- Servicios de AFM a Facultad de Ciencias Químicas, FAMAF, FCEFyN- Proyectos conjuntos con UNC para el Desarrollo de Patrón para Microscopía
UTN- Búsqueda y obtención de recursos y financiamientos: PAL, FIN SET, CEN TEC
EMPRESAS: en el período 2010-2013 se realizaron más de 100 servicios de transferencias al sector industrial.
OAA: se obtuvo la acreditación del laboratorio por Organismo con reconocimiento internacional
CUESTIÓN PLANTEADA RESUELTAVinculación
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CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
- La vinculación de la Universidad con la empresa, aunque declarada teóricamente, no resulta efectivas las vías de comunicación en la práctica para obtener resultados duraderos (salvo excepciones). Se requieren cambios de enfoques y consignas motivadoras para acercar estas disímiles culturas organizacionales.
- La transferencia de conocimientos y la vinculación del sector científico académico con el sector productivo debe trabajarse desde los diferentes niveles estructurales.
- Es de fundamental importancia el conocimiento del SIN y del contexto socioeconómico para planificar un proyecto y armar el entramado de redes.
- El estado de la vinculación de las Universidades Nacionales de Córdoba, salvo algunos casos de éxito, presenta debilidades y problemas específicos, en comparación con otros países, especialmente España y Brasil, que están avanzados en el tema.
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CONCLUSIONES
La guía propuesta en la Tesis intenta resaltar los temas centrales y comunes de todas las disciplinas, apuntando a la inserción de Centro Universitarios, sin ahondar en la implementación de los roles y tareas básicas propias de las estructuras de interfaz, ya que es posible también delegar esas tareas a EDIU genéricas de la Universidad, centralizándose el Responsable del Centro y los investigadores en las acciones operativas vitales y en el establecimiento de las redes con los clientes y proveedores.
- El diseño de la EDIU Integrada propone una estrategia para la vinculación, que permite a los profesores armar su propia EDIU integrada al Centro de Servicios y Desarrollos Tecnológicos, para organizar y articular las actividades necesarias para relacionarse con las empresas y el SIN, dentro de las estructuras formales de la Universidad.
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Al Comité Internacional del XXV Congreso Panamericano COPIMERA 2015 por permitirme tomar parte de tan importante evento.
A la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Córdoba, Argentina, por el apoyo brindado
A mi familia, por estar siempre presente respetando mi dedicación al estudio y al trabajo.
A LOS PRESENTES … Muchas gracias!!!
AGRADECIMIENTOS
Prof. Mgter. Ing. Nancy Leonor Brambilla, octubre 2015