diseño de indicadores y elementos grupo 1

7/25/2019 Diseño de Indicadores y Elementos Grupo 1

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESC. CONTABILIDAD Y AUDITORIA

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

INTEGRANTES:

Bolaños Dayana Chávez Rocío Cumbal Dayanna

Flores Wendy Morales Daniela Oyagata ohanna

CURSO:

C! "#$

TEMA:

D%&'(O D' %)D%C!DOR'&

'*'M')+O& COM,*'M')+!R%O& ,!R! %)D%C!DOR'&

FECHA:

-.#D%C%'MBR' #/0-.

GUIA PARA EL DISEÑO DE INDICADORES



Es necesari cnsi!erar "s e"e#en$s #e$!"%&ics '(e )er#i$an rea"i*ar(na +a"raci%n ,-e$i+a s,re e" !ese#)e !e "s )r&ra#as/ ,a- "s)rinci)is cn "s '(e se +eri0ca e" &ra! !e c(#)"i#ien$ !e #e$as 1,-e$i+s/ ,as2n!se en in!ica!res !e &es$i%n 1 0nanciers )ara!e$er#inar e" i#)ac$ scia" 1 ecn%#ic !e "s )r&ra#as1 )r1ec$s.

Es$e en3'(e se rien$a a "a &es$i%n )r res("$a!s/ )r e""+is(a"i*a !i3eren$es )ers)ec$i+as/ inicia incr)ran!"s c(a$r ni+e"es !e ,-e$i+s '(e crres)n!en a"cn$r" !e" )rces !e (n )r&ra#a )ara a"can*ar "si#)ac$s es)era!s.

,ROC'&O&,ermiteveri1carlagesti2nde los3rocesos4RR556 76

!d8uisici2n deinsumos6etc9

Una +e* '(e se es$a,"ece "a es$ra$e&ia a se&(ir/ escn+enien$e )"anear "s cri$eris !e se"ecci%n #4ni#s '(e!e,en c(#)"ir "s in!ica!res )ara in$e&rar"s 1 $enerse&(ri!a! en c(an$ a s( +ia,i"i!a! 1 a)"ica,i"i!a!.

R'&:*+!DO&!barca lacoberturay;o elcambio3roducidoen la3oblaci2n

o área deen<o8ue8ue 3uedeatribuirsea lae=ecuci2ndel3rograma

%M,!C+O&

Con<rontalosim3actossociales yecon2micosalcanzados

3ara loscualescontribuyeel3rograma63ero 8ueno son solosures3onsabilidadB%')'& >

&'R?%C%

O&5ace3osiblecom3robar lageneraci2n y;oentregade losbienesy;oserviciosdel3rograma



CLARO: Ls in!ica!res !e,en ser $an !irec$se ine'(i+cs c# sea )si,"e / es !eciren$en!i,"es

RELEVANTE: De,e )r+eer in3r#aci%n s,re "aesencia !e" ,-e$i+ '(e se '(iere #e!ir /!e,en es$ar !e0ni!s cn ,ase en "i#)r$an$e/ cn sen$i! )r2c$ic

ECON5MICO: T!s "s in!ica!res $ienencs$s e i#)"icaines )ara s( cns$r(cci%n 1#e!ici%n / se !e,en e"e&ir a'(e""s '(e es$6n!is)ni,"es a (n cs$ )r2c$ic

MONITOREABLE: Ls in!ica!res !e,en serca)aces !e s(-e$arse a (na c#)r,aci%nin!e)en!ien$e

ADECUADO: Pr+ee s(0cien$es ,ases )ara#e!ir. Un in!ica!r n !e,eria ser ni $anin!irec$ ni $an a,s$rac$ '(e es$i#ar e"!ese#)e se cn+ier$a en (na $areac#)"ica!a 1 )r,"e#2$ica

APORTACI5N MARGINAL: En e" cas !e '(ee7is$a #as !e (n in!ica!r )ara #e!ir e"!ese#)e !e !e$er#ina! ni+e" !e,-e$i+/ e" in!ica!r !e,e )r+eerin3r#aci%n a!icina" en c#)araci%n cn"s $rs in!ica!res )r)(es$s.

EL SIGUIENTE PASO ES EL DISEÑO DE LOS INDICADORES CORRESPONDE ALA COBERTURA DE LOS ASPECTOS, que deben garantizar su untua!de"ni#i$n, %ane&' ( a!#an#e)

8. N#,re !e" in!ica!r9. Di#ensi%n !e" in!ica!r. De0nici%n !e" in!ica!r;. M6$! !e c2"c("<. Uni!a! !e #e!i!a=. Frec(encia !e #e!ici%n>. L4nea !e ,ase?. Me$as

@. Sen$i! !e" in!ica!r8.Par2#e$rs !e se#a3ri*aci%n



-9#)OMBR' D'* %)D%C!DOR

Es "a e7)resi%n '(e i!en$i0ca a" in!ica!r 1 '(e #ani0es$a " '(e se !esee

#e!ir cn 6".Rec#en!acines:

E" n#,re e7)resa "a !en#inaci%n )recisa cn "a '(e se !is$in&(e a"in!ica!r/ n re)i$e e" ,-e$i+.

De,e ser c"ar 1 c#)rensi,"e )r si #is#/ )er n )resen$arsec# !e0nici%n.

N cn$iene e" #6$! !e c2"c("/ )er !e,e ser cnsis$en$e cn e"#is#

De,e ser nic 1 cr$: #27i# !ie* )a"a,rass(&eri!. E" n#,re/a!e#2s !e cncre$/ $iene '(e !e0nir !e #anera c"ara s( ($i"i!a!

E" n#,re !e" in!ica!r n !e,e ree-ar (na acci%n/ n ($i"i*a +er,sen in0ni$i+

''M,*O D' )OMBR'& D' %)D%C!DOR'&

Nci%n re"aci%n ari$#6$ica C#)"e#en$,orcenta=e De )ersnas a$en!i!as en (n

ser+ici,romedio De #e$rs !es$ina!s a 2reas

+er!es+asa De arrs en "a canas$a ,2sica@ndice De !esarr"" en (n ca#)

es)ec40c

/9#D%M')C%A) ! M'D%R

De ac(er! cn e" "&r !e "s ,-e$i+s '(e se #i!en/ se )(e!en ($i"i*ar "assi&(ien$es !i#ensines !e in!ica!res:

DI*ENSI+N DESCRIPCI5N EEMPLOE"#a#ia Mi!e e" ni+e" !e

c(#)"i#ien$ !e "s,-e$i+s

Tasa !e !eserci%n !eE!(caci%n Me!ia S()erir

E"#ien#ia Mi!e '(e $an ,ien sean ($i"i*a! "srec(rss en "a)r!(cci%n !erec(rss

Pr#e!i !e es$(!ian$es'(e !eser$an !eE!(caci%n S()erir )rca!a )r3esr '(ei#)ar$e c"ases en eseni+e"



Ca!idad E+a"a a$ri,($s !e "s,ienes ser+icis)r!(ci!s res)ec$ anr#as !e!ese#)e

Prcen$a-e !e es$(!ian$ese&resa!s !e E!(caci%nMe!ia S()erir cn (n,(en ren!i#ien$)r#e!i !e @8

E#'n'%a Mi!e "a ca)aci!a!)ara &enerar 1#+i"i*ara!ec(a!a#en$e "srec(rss

Prcen$a-e !e" cs$ !e"s )r&ra#as !e a"$ren!i#ien$ '(e sns(,si!ia!s

$9#D'F%)%C%A) D'* %)D%C!DOR

De,e )recisar '(e se )re$en!e #e!ir !e" ,-e$i+ a" '(e es$2 ascia! 1a1(!ar a en$en!er ($i"i!a!/ 0na"i!a! (s !e" in!ica!r. N )(e!e re)e$ire" n#,re !e" in!ica!r ni e" #6$! !e c2"c(".

La !e0nici%n se ($i"i*a )ara !e0nir ,re+e#en$e '(e es " '(e #i!e e"in!ica!r.

''M,*O D' D'F%C%A) D' %)D%C!DOR

%)D%C!DOR :)%D!D D'M'D%D!

M+ODO D'C*C:*O

,orcenta=e deobras dein<raestructuraa3oyadas 3or un<ondo eno3eraci2n

Mi!e e" )rcen$a-e !e,res a)1a!as )re" 3n! !e)eraci%n.

Mi!e e" )rcen$a-e !e,ras 0nancia!ascn rec(rss !e"3n! '(e es$2n en)eraci%n

9# M+ODO D' C*C:*O

De$er#ina "a 3r#a en '(e se re"acinan "as +aria,"es es$a,"eci!as )ara e"

in!ica!r.Rec#en!acines:

U$i"i*ar s4#,"s #a$e#2$ics )ara "as e7)resines ari$#6$icas/ n)a"a,ras

En(nciar !e #anera )(n$(a" "as carac$er4s$icas !e "as +aria,"es 1/ !eser necesari/ e" a 1 "a 3(en$e !e +eri0caci%n !e "a in3r#aci%n !eca!a (na !e e""as.

En e" cas !e '(e e" #6$! !e c2"c(" !e" in!ica!r cn$en&ae7)resines #a$e#2$icas c#)"e-as/ c"car (n ane7 '(e e7)"i'(ee" #6$! !e c2"c(".



''M,*O D' M+ODO D' C*C:*O D' :) %)D%C!DOR

INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA MTODO DECJLCULO

+asa de ahorro enla canasta básica Tasa Preci !e "a canas$a,2sica en e" #erca!"ca"K )reci !e "acanas$a ,2sica en$ien!as

,orcenta=e de3ersonasatendidas en unservicio

)rcen$a-e N#er !e )ersnasa$en!i!asK n#er$$a" !e )ersnasi!en$i0ca!as

.9# :)%D!D D' M'D%D!

Hace re3erencia cncre$a a "a !e$er#inaci%n !e "a 3r#a en '(e se '(ieree7)resar e" res("$a! !e "a #e!ici%n a" a)"icar e" in!ica!r:

La (ni!a! !e #e!i!a !e,e crres)n!er/ in+aria,"e#en$e/ cn e"#6$! !e c2"c(" !e" in!ica!r 1 cn "s +a"res e7)resa!s en "a"4nea 1 "as #e$as

En e" cas !e "s in!ica!res c(1 #6$! !e c2"c(" res("$a en (n)rcen$a-e/ 4n!ice/ )r)rci%n/ 1/ )r en!e/ e" +a"r !e "a #e$a see7)rese en $6r#ins re"a$i+s/ "a (ni!a! !e #e!i!a !e,er2 re3erirse a

(na nci%n es$a!4s$ica/ )er n a (na (ni!a! a,s"($a.

''M,*O D' :)%D!D D' M'D%D!

INDICADOR RESULTADO UNIDAD DE MEDIDA+asa de ahorro <. Tasa,orcenta=e de unservicio

9. Prcen$a-e

E9# FR'C:')C%! D' M'D%C%A)

Hace re3erencia a "a )eri!ici!a! cn '(e se rea"i*a "a #e!ici%n !e"in!ica!r

"a )eri!ici!a! cn "a '(e se re)r$e "a #e$a !e" in!ica!r sea "a si&(ien$e:

In!ica!res !e "ar& )"a* )eri!ici!a! '(in'(ena"/ ,iena"/ an(a" In!ica!res !e #e!ian )"a* )eri!ici!a! !e (n a cinc as In!ica!res !e cr$ )"a* )eri!ici!a! !e as$a (n a. Si "a 3rec(encia es #a1r a (n a/ se !e,er2 $#ar en c(en$a e" a

!e "a "4nea ,ase



M C B a " e s " a ) e r i ! i c i ! a ! ! e ! i s ) s i c i n ! e " s ! a $ s ! e

" a s + a r i a , " e s ! e " i n ! i c a ! r 1 K ! e " i n ! i c a ! r N

(6 +a"r a!icina"a&re&ar2 "a in3r#aci%n '(e

se )r+ee en "a si&(ien$e#e!ici%n res)ec$ a "a

s(#inis$ra!a en "a #e!ici%nan$erir

(6 $an cs$sa es "a#e!ici%n cn (na

)eri!ici!a! !e$er#ina!a enre"acin a "a in3r#aci%n

'(e s(#inis$ra )ara "a $#a

!e !esicines

M C ( 2 " e s e " c r n & r a # a ! e c ( # ) " i # i e n $ ! e " a s # e $ a s

0 n a " e s 1 ) a r c i a " e s ! e " a s # e $ a s 0 n a " e s 1 ) a r c i a " e s

e s $ a , " e c i ! a s ) a r a e " i n ! i c a ! r N

PREGUNTASORIENTADAS PARADETERMINAR LAFRECUENCIA DE

MEDICI5N

"9# *@)'! B!&'

Es e" +a"r !e" in!ica!r '(e se es$a,"ece c# )(n$ !e )ar$i!a )ara )!ere+a"(ar" 1 as4 !ar"e se&(i#ien$.

''M,*O D' *%)'! B!&' D' :) %)D%C!DOR

EERCICIOFISCAL ENCURSO

LINEA BASE META DELEERCICIOFISCAL ENCURSO

RESULTADOALCANADOEN ELEERCICIO ENCURSO

?!*OR

!(O

/0-0 N !is)ni,"e N !is)ni,"e < 8 /0-- < 8 98 En c(rs

9#M'+!&

Per#i$en 0-ar "4#i$es/ ns )er#i$en cncer e" &ra! !e !ese#)e !e "ar&ani*aci%n/ 1 sa,er en '(6 )(n$s 1 #anera se !e,e es$a,"ecerac$i+i!a!es !e #e-ra.

Para "a !e$er#inaci%n !e "a #e$a/ )!e#s es$a,"ecer "a si&(ien$e#e$!"&4a:

De,e es$ar rien$a!a a #e-rar si&ni0ca$i+a#en$e a "a r&ani*aci%n/es)ecia" 1 )(n$(a"#en$e en a'(e""s sec$res en "s '(e e7is$e (n

!es,a"ance



ace)$a,"ecn ries&

cr4$ic

De,e ser 3ac$i,"e !e a"can*ar/ ser rea"is$a acr!e cn "a si$(aci%nac$(a" '(e !ese#)ea "a r&ani*aci%n

G9# &')+%DO D'* %)D%C!DOREn es$e ni+e" )!re#s !e$er#inar si e" in!ica!r esc&i! es )si$i+ ne&a$i+/ a s( +e* )(e!e ser:

Descen!en$e:

C(an! s( sen$i! es !escen!en$e/ "a #e$a ser2 #enr '(e "a "4nea ,ase. Sie" res("$a! es #enr a "a #e$a )"anea!a/ es ,(en !ese#)e 1 si es#a1r e" res("$a! a1 (n !ese#)e ne&a$i+.

EEMPLOS:

Tasa !e #r$a"i!a! Tasa !e na$a"i!a! De"inc(encia En$re&a !e (n ser+ici

Ascen!en$e:

C(an! "a #e$a es #a1r a "a "4nea ,ase. Si e" res("$a! es #a1r a")"anea! re)resen$a (n ,(en !ese#)e 1 si es #enr $iene (n !ese#)ene&a$i+

EEMPLOS:

C#)e$i$i+i!a! Pr!(c$i+i!a!

-09 ,!RM'+RO& D' &'M!FOR%H!C%A)

De,er2n es$a,"ecerse "s )ar2#e$rs !e se#a3ri*aci%n '(e i!en$i0'(en sie" c(#)"i#ien$ !e" in!ica!r 3(e e" a!ec(a!.

Es$s )ar2#e$rs #(es$ran c(an! e" c#)r$a#ien$ !e" in!ica!r es:

• Ace)$a,"e verde: e" +a"r a"can*a! !e" in!ica!r se enc(en$ra en (nran& )r enci#a )r !e,a- !e "a #e$a )r&ra#a!a/ )er se #an$iene!en$r !e" ran& es$a,"eci!.

•

Cn ries& amarillo: e" +a"r a"can*a! !e" in!ica!r es #enr '(e "a#e$a )r&ra#a!a )er se #an$iene !en$r !e" ran& es$a,"eci!.



• Cr4$ic ro=o: e" +a"r a"can*a! !e" in!ica!r es$2 #(1 )r !e,a- !e "a#e$a )r&ra#a!a s()era $an$ "a #e$a )r&ra#a!a '(e se )(e!ecnsi!erar c# (na 3a""a !e )"aneaci%n es !ecir "a #e$a n 3(e ,ienes$a,"eci!a !e cn3r#i!a! cn "s ran&s es$a,"eci!s.

Y se es$a,"ecen !e ac(er! cn e" sen$i! !e" in!ica!r res)ec$ a "a #e$asen$i! ascen!en$e !escen!en$e.

-Ejemplo para un indicador con sentido ascendente:

Tabla de valores de parámetros de semaforización para indicador(sentido ascendente)

Ejemplo para un indicador con sentido descendente:

Tabla de valores de parámetros de semaforización para indicador(sentido descendente)

E" re&is$r !e" +a"r !e "s )ar2#e$rs !e se#a3ri*aci%n !e,e sere7)resa! en $6r#ins !e" ran& '(e se es)era a"can*ar res)ec$ !e "a#e$a )r&ra#a!a.Pr e-e#)":

'=em3lo de 3arámetros de sema<orizaci2n



%)D%C!DOR'& F%)!)C%'RO&

Sn (s(a"#en$e e#)"ea!s en "as r&ani*acines )ara a)1ar "a e+a"(aci%nc(an$i$a$i+a !e "s a""a*&s ,$eni!s !(ran$e (na a(!i$r4a/ "s c(a"es

!e$er#inan "as re"acines 1 $en!encias !e "s ecs.La a!ec(a!a ($i"i*aci%n se s(,r!ina a" crrec$ cnci#ien$ !e s(si&ni0ca! 1 a"cance.

Para #e-rar "a (,icaci%n en 3(nci%n !e s( ca#) !e a)"icaci%n 1 ($i"i!a!/se c"asi0can en in!ica!res !e:

Ren$a,i"i!a! Li'(i!e* Financia#ien$ Ven$as Pr!(cci%n A,as$eci#ien$ F(er*a "a,ra"

Indicadores de rentabilidad

Mi!en "a e3ec$i+i!a! !e "a a!#inis$raci%n !e "a e#)resa )ara cn$r"ar "scs$s 1 &as$s 1/ !e es$a #anera/ cn+er$ir "as +en$as en ($i"i!a!es.

%ndicador F2rmula8 Ren!i#ien$ !e" ca)i$a"

cn$a,"e

Utilidad neta

Capital contable

x 100

9 Ren!i#ien$ !e" ca)i$a" scia" Utilidad netaCapital social

x 100

Ren!i#ien$ !e" ac$i+ $$a" Utilidad neta+intereses pagadosCapitalcontable

x 100

; Ren!i#ien$ !e +en$as Utilidad netaVentas netas

x100

< Mar&en !e ($i"i!a! Utilidad neta

Activo total

x100



= Gra! !e se&(ri!a! !e "sacree!res

Utilidad neta Pasivototal

x100

> Cs$ !e +en$as Costo de ventasVentasnetas

x100

? Ren!i#ien$ !e "a in+ersi%n$$a"

Utilidad real Activototal

x periodo

@ E0ciencia !e )eraci%n Utilidad obtenidaUtilidad estimada

8 U$i"i!a! )res()(es$a!a Utilidad presupuestadaCostos y gastos presupuestados

Indicadores de liquidez

Mi!en "a ca)aci!a! '(e $ienen "as e#)resas )ara cance"ar s(s,"i&acines !e cr$ )"a*. Sir+en )ara es$a,"ecer "a 3aci"i!a! !i0c("$a! '(e )resen$a (na c#)a4a )ara )a&ar s(s )asi+s crrien$esa" cn+er$ir a e3ec$i+ s(s ac$i+s crrien$es. Se $ra$a !e !e$er#inar '(6)asar4a si a "a e#)resa se "e e7i&iera e" )a& in#e!ia$ !e $!as s(s,"i&acines en e" "a)s #enr a (n a. De es$a 3r#a/ "s 4n!ices !e"i'(i!e* a)"ica!s en (n ##en$ !e$er#ina! e+a"an a "a e#)resa!es!e e" )(n$ !e +is$a !e" )a& in#e!ia$ !e s(s acreencias crrien$esen cas e7ce)cina".

%ndicador F2rmula

88 Movilidad del activocorriente

Activo corriente Activo total

Activo corriente Pasivo corriente

89 Ca)i$a" !e $ra,a- Activo corriente− pasivo corriente

8 *i8uidez con relaci2n ala estructura

Capital contable

Activo no corriente

Pasivo total

Activo no corriente

Indicadores de financiamiento

%ndicador F2rmula



8; Gra! !e ,"i&aci%n Pasivo total Activo total

8< Gra! !ein!e)en!encia 0nanciera

Capital contable Activo total

8= In+ersi%n en ac$i+0-

Capital contable Activo no corriente

8> De)en!encia !e "s,ancs

CréditosbancariosCapitalcontable

8? Gra! !ea($0nancia#ien$

Reservas de capitalCapital social

8@ Tasa !e in+ersi%ncrrien$e

Inversión corriente

Valor de los productos y−o servicios

9 A)a"anca#ien$ PasivototalCapital contable

98 P"4$ica 0nanciera Pasivo corriente Pasivo no corriente

=estructura del pasivo

Activo corriente Activo no corriente

=estructuradel activo

Indicadores de ventas

%ndicador F2rmula99 Ve"ci!a! !e r$aci%n

!e" ac$i+Ventas netas Activo total

x 100

9 Ace)$aci%n !e "s)r!(c$s

Ventas totales

Devoluciones

9; Ven$as ne$as )r

#,re e#)"ea!

Ventas netas

Nº totalde empleados

9< C"ien$es es$ra$6&ics Clientes estratégicosCuentastotales

9= R$aci%n !ein+en$aris

Ventas netasCosto delos inventarios

9> M+i"i!a! !e "sin+en$aris

InventariosCapital contable

9? C(#)"i#ien$ !e"

)r&ra#a !e +en$as

Volumen real

Volumen programado



9@ R$aci%n !e c(en$as)r c,rar

Valordelasventas Promedio de saldosde cuentas por cobrar

R$aci%n !e c(en$as)r )a&ar

Cuentas por pagarCostode ventas

x periodo

8 P"4$icas !e cr6!i$ CuentasincobrablesVolumen de creditos concedidos

9 Cs$ !e !is$ri,(ci%n1 +en$a

astos dedistribucion y ventasCosto delo vendido

x100

Cs$ !e "ain+es$i&aci%n !e #erca!

Costo de lainvestigación de mercado

Ventas netas x 100

; Cs$ !e )(,"ici!a! 1)r#ci%n

Costo de publicidad y promoción de venta

Ventas netas

< Cs$ !e "a (,icaci%n!e "a 3a,rica

!otal de gastos detransporteCosto de lo vendido

Indicadores de producción

%ndicador F2rmula= Ca)aci!a!

($i"i*a!a Producción real

Capacidad de producción

> Qn!ice !e

)r!(c$i+i!a!

Indice del producto

Indice del insumolaboral

? P(n$ !ee'(i"i,ri en $6r#ins!e )r!(cci%n

Costos "i#os

1. costo variable

Producto

@ P(n$ !ee'(i"i,ri !e "a)r!(cci%n en+"(#en 34sic

!otal de los costos "i#os de producción

Costo unitario previsto−Costo unitario variable

; In$ensi!a! !e

"s &as$s 34sics

astos "i#os de "abricación

Costode "abricación;8 Ni+e" !e

#ecani*aci%nValor delama$uinaria y e$uipo

Actividad total

;9 Es$a! !e"ac$i+ n crrien$e

Reparación y mantenimiento Activo no corriente

; Tasa !ein+ersi%n cn re"aci%na "a )r!(cci%n

Inversiónneta corriente Producción

;; Gra! !e

e7)ansi%n !e "aca)aci!a! !e

Incremento delactivo no corriente

Activo no corriente



)r!(cci%n;< Es$r(c$(ra !e

"s cs$s Producción de"ectuosa

Produccióntotal

;= E0ciencia !e "ains)ecci%n

;> I#)r$ancia !e"s &as$s !e3a,ricaci%n

Costo de "abricaciónCostode producción

;? Ta#a !e "as)"an$as

Nº detraba#adores Nº de plantas

Inventario total

Nº de plantas

Producto total Nº de plantas

Abastecimineto Nº de plantas

ETAPA DE ORGANIZACIÓN

RECURSOS HUMANOS

1. INDICADORES CUALITATIVOS• Precisión con que se determina el sistema formal de gestión del talento.

• Grado en que se consideran recursos como capital intelectual.

2. INDICADORES CUANTITATIVOS

•

an%lisisde puestostotaldel personal

personal subcontratado

%reas de la organi&ación



•

valuaciónde puestostotal del personal

personalubicado en o"icinas en el extran#erototal del personal

•

movimientosdel personaltotal del personal

personalde nivel directivototal del personal

•

"uentes de reclutamiento

inventario de in"ormación

personalde mandosmediostotal del personal

•

personalreclutado personalcontratado

personalde nivel operativototal del personal

•

personal subcontratadototal del personal

personal de basetotal del personal

•

personal de con"ian&a

totaldel personal

sueldosdeniveldirectivototal derecursos asignados a sueldos

•

personaltemporaltotaldel personal

sueldos delos mandosmediostotal derecursos asignados a sueldos

•

comisionesmixtastotal de comisiones

sueldos denivel operativototal derecursos asignados a sueldos

•

programas de "ormación de competenciastotal de programas

•

procesos de evaluación decompetenciastotal de programas



•

comisiones

total del personal

métodosdeevaluaciónde desempe'ototal demétodosutili&ados

•

procedimientos para el mane#o del personal

total de procedimientos

estudios paramane#arla transicióntotal deestudios reali&ados

•

personalal ue se(an atribuido "acultade sde decisióntotal de personal

•

personalcapacitadoen el pa)stotaldel personal capacitado

programas para el conocimientos de la diversidad

total de programas

•

personalcapacitadoen elextran#erototalde personalcapacitado

estudios paraconcienti&ar sobre los valorestotal deestudios reali&ados

•

personal con prestaciones

total del personal

CAMBIO ORGANIZACIONAL

1. INDICADORES CUALITATIVOS

Modo en que se convierte en un generador de ideas.

Medida en que los cambios promovidos representan la capacidad de

emprender las acciones desde otra óptica.

Nivel en que le permita a la organización desarrollar caminos alternos

de actuación.

Dimensión en que las modificaciones sustantivas repercuten en toda

o en alguna parte de la organización.




"uer&asimpulsadorasdel cambio"uer&asrestrictivas parael cambio

diagnosticos parael cambio

total del diagnósticos

tiposde cambio detectadosevaluaciónde necesidades de cambio

medidasdecambio emprendidasmedidas propuestas

evaluacióndecambios

totalde cambios

ESTUDIOS ADMINISTRATIVOS


Grado en que proporcionan elementos de juicio para mejorar la dinámica

organizacional.

Dimensión en que se fundamenta el quehacer institucional en trminosviables ! concretos.

Medida en que se fortalece el proceso de toma de decisiones.

2. INDICADORES CUANTITATIVOS.

estudios administrativosreali&adosestudiosadministrativos propuestos

estudiosadministrativos reali&ados

%reas ad#etivasde laorgani&ación

estudiosadministrativos reali&adosunidades del)nea

propuestastécnicas aceptadas propuestas técnicas presentadas

estudiosadministrativos reali&adosunidadesasesoras

inversión totalen estudiosn*merodeestudios



estudiosadministrativosreali&ados%reas sustantivas dela organi&ación

INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE APOYO


Medida en que se contribu!e al aprovechamiento racional de los

recursos

"orma en que se coad!uva a la correcta realización de la acciones.

Modo en que se integran elementos para tomar decisiones a fin de

mejorar la dinámica organizacional.

2. INDICADORES CUANTITATIVOS.

instrumentos técnicos utili&ados

instrumentos técnicos propuestos

n*merode instrumentos técnicosdesarrolladosinvrsióntotal eninstrumentostécnicos

personalresponsable de suaplicacióntotal de personal

manualesde apoyo

manuales programados

manuales%reas

ETAPA: DIRECCIÓN

#omar las decisiones pertinentes para normar la gestión de la organización.

LIDERAZGO

1. INDICADORES CUALITATIVOS• "orma en la cual el liderazgo constitu!e una conducta que gu$e ! provee

el soporte necesario a la organización.

• Dimensión en que el l$der ejerce su poder de influencia en las personas.

• %apacidad en que ste tiene para lograr que las acciones se

implementen de la mejor manera posible.




estilosdelidera&goactualtotalde estilos empleados

personal $ue identi"ica el estilo

totaldel personal

estilosdelidera&goempleadosestilos propuestos

personal$ue aceptael estilototal del personal

COMUNICACIÓN:


Medida que constitu!e un medio para transmitir información con un

significado comprensible para la organización.

Dimensión en que posee la capacidad de intercambiar conocimientos&

e'pedientes e impresiones por medio de diferentes v$as ! canales.

Grado en que se constitu!e como una red de comprensión emocional.


canales de comunicaciónutili&adoscanales decomunicación establecidos

in"ormación transmitida por medio especi"icocanalesdecomunicaciónestablecidos

canales decomunicacióntotal de %reas

recursostecnologicos utili&adosin"raestructuratecnologicadisponible

canales empleadosmediosestablecidos

MOTIVACIÓN




Grado en el cual la motivación que ofrece la organización representa

la facultad para transmitir energ$a para sostener ! dar sentido al

esfuerzo del personal.

Nivel en el que posibilita la generación de conductas ! hechos

positivos para las personas ! la organización.

"orma en que promueve la equidad en el trato.


insumos internos parame#orar el desempe'o

totaldeinsumos

personl $ue recibeincentivos

totalde personal

insumos externos parame#orar el desempe'ototaldeinsumos

incentivos utili&adostotal deincentivos

incentivos proyectos

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO


"orma como la organización ha logrado establecer n(cleos de trabajo

productivos

Manera en que se integran habilidades ! conocimientos que tienen un fin

com(n.

Grado en que se constitu!e como un esquema de delegación de

autoridad para llevar a cabo acciones coordinadas.


total de personalgrupos detraba#o

gruposdetraba#o

%reasdelaorgani&ación

total de personal

e$uipos detraba#o

e$uipos de traba#o

%reasdelaorgani&ación



personal del grupo por nivel #erar$uico

totaldel personal

personaldel e$uipo de origen nacional

total del personal

personaldel grupodeorigen nacionaltotaldel personal

personal del e$uipo de origen extran#ero

total del personal

personaldel grupodeorigen extran#erototaldel personal

total de proyectosgrupos detraba#o

totalde proyectose$uipos detraba#o

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN


Nivel de racionalidad en el empleo de los recursos de tecnolog$a de la

información para alcanzar resultados en la organización.

Grado en que se aplica la innovación tecnológica para transformar los

insumos en productos.

Dimensión en que contribu!e a mejorar la calidad de vida de la

organización.

Medida en que se considera una infraestructura de servicio para

homogeneizar ! sistematizar la tecnolog$a ! su manejo.


tecnologia autori&adatecnolog)a propuesta

sistemas socio−tecnicos desarrolladostotal de sistemas

recursos asignadosresultadosobtenidos

auditorias tecnologicas aplicadasauditoriastecnologicas propuestas



estudios paraimpulsar lainnovaciontecnologicaestudios administrativosreali&ados

TOMA DE DECISIONES1. INDICADORES CUALITATIVOS

Medida en que la organización hace un manejo adecuado del riesgo ! la

incertidumbre& as$ como la generación ! evaluación de alternativas para

seleccionar e implementar la mejor.

Gro en que se reconoce la facultad para identificar ! resolver situaciones

con el fin de conseguir los resultados esperados.

Nivel de identificación como proceso estratgico para minimizar errores

! ma'imizar resultados.


decisiones programadastotalde decisiones

barreras paralatomadedecisionestotal de procesosde toma de decisiones

decisionesno programadas

totalde decisiones

metodosutili&ados enlatomade decisionesmetodosde"inidos

tipodedecisionestotal de decisiones

metodos de toma de decisiones aprobadas

modelosde tomade decisiones propuestas

alternativasde decision promedio proceso de toma de decisiones

decisionesacertadastotalde decisiones

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN




Medida en que la organización determina la posibilidad de encontrar

formas de instrumentar acciones de una manera diferente a la

tradicional.

Nivel en que promueve el desarrollo de productos ! servicios

competitivos basados en cualidades distintas a las prevalecientes en elmercado.

Dimensión en que se crea un valor agregado.

Grado de habilidad para detectar caracter$sticas no capitalizadas por

otras organizaciones.


creatividad

desempe'o

¿ proyectosinnovadores

%reasdelaorgani&acion

proyectosinnovadorestotal de proyectos

productos y servicios con cambiostotal de productos y servicios generados

cambiosenlos productos y serviciosde los proyectosinnovadores

totaldecambios en los productos y servicios

medidas paraestimular lacreatividadtotal demedidas deme#oramiento administrativo

personalinvolucradoen proyectos innovadores

total de personal

e$uipos denuevos negociostotal dee$uipos detraba#o

personal innovadores

estrategias competitivas

centrodeexcelenciatotal de%reas

ETAPA DE CONTROL:

P!"#$%&! '$&(&)*%+!: medición del progreso de las acciones en función

de su desempe)o.

NATURALEZA:

INDICADORES CUALITATIVOS:



Grado en que la organización regula de forma óptima sus actividades.

"orma en que se establecen los l$mites de actuación respecto de sus

objetivos.

Nivel de prevención& seguimiento& ! corrección& que se tiene para

establecer las normas f$sicas& de costos& capital& ingresos& planes !programas.

INDICADORES CUANTITATIVOS:

C+N!R+,-. PR-V-N!IV+.!+!A, D-C+N!R+,-.

/+D-,+. D--.!I+N I/P,-/-N!AD+.!+!A, D- /+D-,+. D-C+N!R+,

C+N!R+,-. C+NCURR-N!-.

!+!A, D- C+N!R+,-.

/+D-,+. D--.!I+N IN!-RN+ I/P,-/-N!AD+.!+!A, D- /+D-,+. D- C+N!R+,

C+N!R+,-. D- R-!R+A,I/-N!ACI0N !+!A, D-C+N!R+,-.

)%?'*'&

INDICADORE CUALITATIVOS

• Ca)aci!a! !e "a r&ani*aci%n )ara -erar'(i*ar "s cn$r"es.• Manera en "a '(e sea"a e" #ane- !e cn$r"es en "s !is$in$s

ni+e"es -er2r'(ics.• Ni+e" !e a)"icaci%n !e "s cn$r"es en !i3eren$es 2#,i$s !e

)eraci%n.

In!ica!res c(an$i$a$i+s

Cn$r"es es$ra$6&ics cr)ra$i+s Cn$r"es es$ra$6&ics3(ncina"es

T$a" !e cn$r"es T$a" !e cn$r"es

Cn$r"es es$ra$6&ics &",a"es Cn$r"es T2c$ics




Cn$r"es es$ra$6&ics !e ne&ci

T$a" !e cn$r"es

,ROC'&O

INDICADORES CUALITATIVOS• Ni+e" en '(e "a r&ani*aci%n es$a,"ece nr#as !e ac$(aci%n.• Fr#a c%# +a"ra 1 #i!e e" !ese#)e.• Ca)aci!a! )ara crre&ir !e+iacines e" c(rsr !e acci%n es$a,"eci!.


N#as a)r,a!as Accinescrrec$i+as

Nr#as )r)(es$as Accines rea"i*a!as,asa!as en "a nr#as

Accines rea"i*a!as ,asa!as en "a nr#as Me!i!as !e e0caciar&ani*acina" !isea!a

T$a" !e accines T$a" !e #e!i!as!e #e-ra#ien$ a!#i

Accines crrec$i+as

T$a" !e accines

!R'!& D' !,*%C!C%A)

INDICADORES CUALITATIVOS

• Fr#a c# "a r&ani*aci%n !e$er#ina e" 2rea !e in(encia !e "scn$r"es

•

Gra! en e" '(e es)eci0ca e" 2#,i$ !e a)"icaci%n !e "s cn$r"esen 3(nci%n !e s(s ,-e$i+• Manera en '(e )recisa e" ni+e" !e !e"e&acines


Cn$r"es !e a6reas s(s$an$i+as Cn$r"es!escncen$ra!s

A6reas !e "a r&ani*aci%n T$a" !e cn$r"es

Cn$r"es !e a6reas a!-e$i+as Mecanis#s !ecn$r" en e" e7$ran-er



A6reas !e "a r&ani*aci%n Mecanis# !e cn$r"a)r,a!

Cn$r"es cen$ra"i*a!s Mecanis#s !e cn$r"

T$a" !e cn$r"es Ni+e"es -er2r'(ics

Cn$r"es !escen$ra"i*a!s Cen$rs !e res)nsa,i"i!a!

T$a" !e cn$r"e T$a" !e a6reas!e cn$r"

5'RR!M%')+!&

INDICADORES CAULITATIVOS

• Fr#a en '(e en#arcan "a na$(ra"e*a 1 e" $i) !e $6cnicas eins$r(#en$s '(e "a r&ani*aci%n ($i"i*a )ara i#)"e#en$ar "scn$r"es.

• Mecanis#s !e +i&i"ancia '(e se es$a,"ece )ara ase&(rar e"c(#)"i#ien$ !e #e$as.

• Di#ensi%n en "a '(e 3#en$a e" +a"r


Cn$r"es )res()(es$aris A(!i$rias )r ca#)ses)ec40cs


Cn$r"es es$a!4s$ics Sis$e#a !e cn$r"0nancier

T$a" !e cn$r"es T$a" !e sis$e#as

Cn$r"es ,asa!s en re!es !e in3r#aci%n

T$a" !e cn$r"es

C!*%D!D



INDICADORES CUALITATIVOS

• Manera en '(e "a r&ani*aci%n )r)icia e" i#)("s sis$e#2$ic !e "a)ar$ici)aci%n !e $!s s(s in$e&ran$es acia e" "&r !e )rcess/)r!(c$s 1 ser+icis !e ca"i!a! .

•

Ca)aci!a! !e es$a,"ecer es$2n!ares )ara e+a"(ar "a ca"i!a! !e)r!(c$s 1 ser+icis


Sis$e#a !e &es$i%n !e ca"i!a! Ins(#s )ara e"e+ar "aca"i!a!

T$a" !e sis$e#as Pr!(c$s ser+ici s

Sis$e#as en3ca!s a" c"ien$e Pr!(c$s !e3ec$(ss

T$a" !e sis$e#as T$a" )r!(c$s

Prcess en3ca!s a "a ca"i!a! Cs$ !e "s)r!(c$s !e3ec$(ss

T$a" !e )rcess Cs$ !e "s

)r!(c$s

Persna" !es$ina! a "a &es$i%n !e ca"i!a! Cs$ !e ser+icis !e0cien$es

T$a" !e" )ersna" Cs$ !e "sser+icis

Cer$i0ca! !e ca"i!a! ac$(a" A($ri!a! !e"#e!i a#,ien$e

Cer$i0ca! !e ca"i!a! re'(eri! T$a" !ea($ri!a! )rac$ica!a

'*'M')+O& I:' COM,*'M')+!) '* ,ROC'&O

'lemento es3ecí1co4 !d8uisiones

• Ca)aci!a! '(e $iene "a r&ani*aci%n )ara ,$ener "s rec(rss '(ea$ien!en "s re'(eri#ien$s )ara s( crrec$ 3(ncina#ien$

• Me!i!a en '(e "as a!'(isines re)resen$an (na a"$erna$i+a )ara

re!(cir "s cs$s 1 #e-rar "a ca"i!a! !e "s )rcess



%ndicadores cuantitativos

A!'(isines rea"i*a!as A!'(isines )r"$acin

A!'(isines )r&ra#a!as T$a" !e a!'(isines

A!'(isines !irec$as

T$a" !e a!'(isines

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 !*M!C')'& ' %)?')+!R%O

• Ca)aci!a! '(e $ienen "s a"#acenes )ara sa"+a&(ar!ar e" )a$ri#ni!e "a r&ani*aci%n

• Manera en '(e a)"ican e" !es)"a*a#ien$ !e rec(rss #a$eria"es


A"#acenes )r)is Ma$eria"es/ ar$ 1 )r! en(n c%!i& !e ,arra

T$a" !e a"#acenes T$a" !e #a$eria"es/ ar$ 1)r! '(e se #ane-an

Prce!i#ien$s )ara e" #ane- !e a"#acenes

T$a" !e )rce!i#ien$s +i&en$es

Mn$s !e "a )%"i*a !e se&(rs

T$a" se&(rs !e "a r&ani*aci%n

'*'M')+O '&,'C%F%CO !&'&OR%! 'J+'R)!

• Ni+e" en '(e e" a)1 $6cnic es)ecia"i*a! c"a,ra c (na +isi%nin!e)en!ien$e '(e a)r$a a "a r&ani*aci%n e"e#en$s +a"is

• Me!ia! en '(e ,rin!a s"(cines i#)arcia"es a 3ac$res es)ec40cs'(e )er#i$an )erci,ir/ c#)ren!er/ res"+er 1 )re+er )r,"e#as


Cns("$res cn$ra$a!s Tie#) !eres)(es$as



Cns("$res a($ri*a!s Tie#) )r&ra#a!

Pres()(es$ e-ec($a! Ca"i!a! !e

ser+iciPres()(es$ a)r,a!Re'(isi$s !e ser+icis )ac$a!s

Es$a!s rea"i*a!s

Es$a!s )r)(es$s

'*'M')+O& '&,'C%F%CO& 4 !&'&OR%! %)+'R)!

• Di#ensi%n en '(e "a asesr4a in$erna 3rece e" a)1 $6cnices)ecia"i*a! '(e "a r&ani*aci%n re'(iere )ara a$en!er as)ec$s34sics '(e se $ra!(cen en e"e#en$s !e !ecisi%n

• Gra! en '(e cn$ri,(1e cn )r)(es$as !e acci%n '(ec#)"e#en$an 1 3r$a"ecen "as accines !e "s %r&ans !e" 2rea !e"a r&ani*aci%n


A6reas asesras Es$a!s e3ec$(a!s

T$a" a6reas T$a" Es$a!s

Persna" asi&na! Rec(rss asi&na!s

T$a" )ersna" T$a" rec(rss

'*'M')+O& '&,'C%F%CO COORD%)!C%O)

• Manera en '(e "a cr!inaci%n 3#en$e "a in$eracci%n ins$i$(cina"• Fr#a !e c%# se a)1 "a re!(cci%n !e #ar&en !e errr en e"

$ra,a-




Linea#ien$s !e cr!inaci%n 3r#("a!s Mecanis#s !e cr!inaci%na)r,a!s

Linea#ien$s re'(eri!s Mecanis#s !ecr!inaci%n i#)"e#en$a!s

Es$a!s )ara #e-rar"a cr!inaci%n Mecanis#s !ecr!inaci%n &",a"

T$a" !e es$a!s r&ani*acina"es T$a"#ecanis#s

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 D%&+R%B:C%O) D'* '&,!C%O

• Gra! en '(e "a !is$ri,(ci%n !e" es)aci a)1a "a sec(encia "%&ica

!e" (- !e" $ra,a-• Fr#a en '(e se )$i#i*a e" (s !e es)acis


Es$a! !e !is$r !e es)aci rea"i*a! T !e nr#as ,ser+a!as )arae" (s !e ins$

Es$a!s )r&ra#a!s Nr#as !ic$a!as )arae" (s 1 ins$

Asi&nacin !e" )ersna" 1 e'(i) )r (ni!a!

T$a" !e (ni!a!es

'*'M')+O& '&,'C%F%CO& 'J,OR+!C%O)'&

• Ni+e" en e" '(e cn$ri,(1en a rien$ar e" es3(er* !e e7)r$ar"s• Fr#a en '(e rea"i*a e" #ar&en !e incer$i!(#,re )ara e7)r$ar

• Me!i!a en '(e a,re a"$erna$i+as 1 2#,i$s !e ne&ci.

F(en$es !e in3r#aci%n s,re e7)r$acines se"eccina!as

F(en$es !e in3r#aci%n se"eccina!a

Es$ra$e&ias c#)e$i$i+as !isea!as

T$a" !e es$ra$e&ias !e ne&ci



In+es$i&aci%n !e #erca! #e$as rea"i*a!as

In+es$i&aci%n !e #erca!s

'*'M')+O& '&,'C%F%CO4 K*OB!*%H!C%O)

• Fr#a en "a '(e e+a"a "a ca)aci!a! )ara crear 1 )erar e#)resas!e )ri#era c"ase

• Ni+e" en '(e !e0ne e" #!e" !e ne&ci re'(eri! )ara )r!(cirres("$a!s cn (n !ese#)e s()erir

Es$ra$e&ias &",a"es Es$ra$e&ias !e "i!era*& en

cs$s T$a" !e es$ra$e&ias T$a"!e es$ra$e&ias

A"ian*as es$ra$6&icas rea"i*a!as Es$2n!ares !e ca"i!a!!e0ni!s

A"ian*as es$ra$6&icas )r)(es$asEs$2n!ares !e ca"i!a! a)"ica!s

F(sines rea"i*a!as Ser+icis)res$a!s a ni+e" #("$inacina"

F(sines )r)(es$as T$a" !e ser+icis !e "ar&ani*aci%n

'*'M')+O '&,'C%F%CO %M,OR+!C%O)'&

• Pr)rci%n '(e in$e&ran rec(rss a)ara a$en!er re'(eri#ien$s e

i#)("sar a" 3(ncina#ien$s a!ec(a!• Manera en '(e cn$ri,(1e a e"e+ar "a c#)e$i$i+i!a!

A!'(isici%n !e i#)r$acines Es$a!s !e #erca!rea"i*a!s

A!'(isicines )r&ra#a!as Es$a!s !e #erca!)r&ra#a!

Es$ra$e&ias c#)e$i$i+as In+ersines 1 &as$srea"i*a!s



Es$ra$e&ia !e ne&ci In+ersines 1&as$s )r&ra#a!s

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 In+es$i&aci%n 1 !esarr""

!tributo <undamental4 Inn+aci%n !e +a"r

%ndicadores cualitativos

Manera en '(e 3r$a"ecen "a ca)aci!a! !e ca#,i. Me!i!a en '(e )er#i$e "a !i+ersi0caci%n !e )r!(c$s 1 ser+icis. Fr#a en '(e i#)("sa "a &eneraci%n !e #e-res ser+icis 1

)r!(c$s.

%ndicadores Cualitativos

Proyectos deinvestigación y desarrollo nacionales!otalde proyectos

Proyectos de investigación y desarrolloen el extra#ero

!otalde proyectos

Personalresponsable de la "unción!otal de personal

Presupuesto asignado Presupuesto !otal

Productosme#orados

!otalde productos

.ervicios me#orados!otal deservicios

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 Mare$in&

!tributo <undamental4 Des)"a*a#ien$ 1 (,icaci%n !e )r!(c$s ser+icis.




Gra! en '(e e" #are$in& cns$i$(1e (n +4nc(" es$ra$6&ic en$re "ar&ani*aci%n 1 s(s c"ien$es.

Fr#a en '(e )si,i"i$a e" )sicina#ien$ !e "a r&ani*aci%n. Me!i!a '(e re)resen$a (na 3(en$e !e in&ress.

Programas decomercili&ación!otal de programas

-strategiascomerciales Programas decomerciali&ación

-strategias comerciales

-strategias de negocio

1uer&a de ventas!otal de personal

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 O)eracines

!tributo <undamental4 Generaci%n !e )r!(c$s ser+icis cn (n +a"ra&re&a!.

%ndicadores Cualitativos

Fr#a en '(e a!#inis$ra "s rec(rss necesaris )ara &enerar "s,ienes 1 ser+icis re'(eri!s )r "a r&ani*aci%n.

Ca)aci!a! '(e )r#(e+e "s rec(rss )r!(c$i+s. Me!i!a en '(e a&re&a +a"r 1 &eneran ren!i#ien$s.


Procesos productivos!otal de procesos

-$uipo y ma$uinaria arrendados

!otalde e$uipos y ma$uinaria

Producción obtenida Producción estimada

-studios parael dise'o de productos y servicios -studios para me#orarla producción

Personal asignado a la "unción

!otalde personal



-studiossobre productividad reali&ados -studios sobre productividad programados

Costos delosinsumosCosto de producción

Re$uerimientos de material Plande producción

Costo delos insumosextran#eros Producción

/antenimiento preventivo de e$uipos y ma$uinaria

N*meros de e$uipos y ma$uinaria2

Costode producción Art)culos producidos

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 Pr+ee!res

!tributo <undamental4 S(#inis$r !e ins(#s


Manera en '(e a(#en$an "a ca)aci!a! !e res)(es$a. Me!i!a en '(e )er#i$en e"e+ar "a ca"i!a! !e "s )r!(c$s 1 ser+icis.


Cartera de proveedores

Proveedores re$ueridos

Proveedores nacionales

!otal de proveedores

Proveedores extran#eros!otal de proveedores

/ontode lasl)neas ,)neas de créditode proveedores

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 Pr1ec$s

!tributo <undamental: Pr#(e+en "a (ni!a! !e )r)%si$




Di#ensi%n en '(e "s )r1ec$s se $rans3r#an en (na 3r#a !eres)(es$a a "as !e#an!as !e )r!(c$s 1 ser+icis.

Fr#a en '(e se cns$i$(1en c# #arc !e acci%n )ara r!enar e"$ra,a- r&ani*acina".

%ndicadores Cuantitativos

Proyectos aprobados Proyectos presentados

Proyectos implementados!otal de proyectos

Proyectos programados!otal de proyectos

Proyectos de inversión!otal de proyectos

'*'M')+O& '&,'C@F%CO4 Rec(rss 0nanciers

!tributo <undamental4 Mane-/ re&is$r 1 cn$r" !e rec(rss 1cn$a,i"i!a!.


Gra! en '(e "a r&ani*aci%n a!#inis$ra !e #anera %)$i#a s(srec(rss 0nanciers.

Ni+e" en '(e e" #ane- !e re&is$rs )si,i"i$a e" se&(i#ien$ 1 cn$r"sis$e#2$ic !e $!as 1 ca!a (na !e s(s )eracines rea"i*a!as.


• Circ("an$e ca)i$a"

Activo circulante Pasivo a corto pla&o

• Pa$ri#ni in#+i"i*a!

Activo "i#o tangibleCapital contabletangible

• Pr$ecci%n a" )asi+ $$a"

Capital contable Pasivototal

• Pr(e,a r2)i!a !is)ni,"e



-"ectivo+inversónenvalores Pasivoa corto pla&o

• Pr(e,a !e 2ci!

-"ectivo+inversiónen valores+ceuntas por cobrar Pasivo a corto pla&o

• Mar&en !e se&(ri!a!

Capital netode traba#o

Pasivo a corto pla&o

• C,er$(ra 0nanciera

Utilidad antes deintereses e impuestos

Costos "inancieros

• R$aci%n !e c"ien$es

Promedio de clientes∗360

Ventas a crédito

• Mar&en !e ($i"i!a! ,r($a

Utilidad 3ruta

Ventas netas

• Gas$s !e )eraci%n

astos de venta+gastos de administraciónVentas netas

• Preci a 3n!s !e )eraci%n

Precio 1ondosde+peración

• Preci a +a"r en "i,rs

Precio

Valor enlibros por acción

• Di+i!en! a ($i"i!a!

Dividendo en e"ectivo∗100Utilidades por acción

•

R$aci%n !e "a )"an$a



Ventas netas

Activos "i#os

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 Ser+ici a c"ien$es

!tributo <undamental4 Ca)aci!a! !e res)(es$a%ndicadores cualitativos

Gra! en '(e )er#i$e e" cnci#ien$ !e "as necesi!a!es 1e7)ec$a$i+as !e "s c"ien$es.

M! en '(e se cn+ier$e en (na 3(en$e !e rec(rss. Manera en '(e crea (na i#a&en ins$i$(cina".


.ervicios alcliente!otal de servicios

Procesosde servicios al cliente

!otal de procesos

Personalresponsable de la atención alcliente!otal de personal

Personal capacitado en trato a clientes

Personal responsable de la atención a clientes

Inversión en servicios a clientes!otalde serviciosbrindados

'*'M')+O '&,'C%F%CO4 Ser+icis &enera"es

!tributo <undamental4 Desarr"" !e cn!icines !e )eraci%n.


Me!i!a en '(e e" 2rea !e ser+icis &enera"es cnser+a "s #e!is)r!(c$i+s en ,(en es$a!.

M! en '(e #e-ran "as cn!icines !e $ra,a-. Fr#a en '(e ca!1(+a a "a racina"i*aci%n !e" (s !e ins$a"acines 1

#e!is !e )eraci%n. Manera en '(e a)1a e" !esa& !e "as ac$i+i!a!es.


Personal de vigilancia

!otalde personal



Personalde vigilancia propio!otalde personal

Personalde vigilancia subcontratado!otal de personal

/onto de los serviciosde vigilancia Presupuestoaprobado

'*'M')+O '&,'C%F%CO: Sis$e#as

!tributo <undamental4 De0nen "a !is$ri,(ci%n in$erre"acina!a !e "sc#)nen$es.

%ndicadores cualitativos Ni+e" !e "a r&ani*aci%n en e" !esarr"" !e #ecanis#s e0caces !e

in3r#aci%n. Fr#a en '(e se cn$ri,(1e a cn$r"ar "s )rcess !e

c#(nicaci%n. Gra! en '(e se 3r$a"ece e" )rces !e $#a !e !ecisines )r

#e!i !e "a &eneraci%n )r$(na !e in3r#aci%n.


Normas aplicadas en el dise'o de sistemas

Normas aprobadas en el dise'o de sistemas

.istemas aceptados.istemas propuestos

.istemasdein"ormación!otal desistemas

.istemasdein"ormaciónadministrativa!otalde sistemas

)'+KR!F%!4

$$):KK$rans)arencia)res()(es$aria.&,.#7KrK#!e"sKPTPKPres()(es$KSe&(i#ien$K&(iain!ica!reses$ra$e&ics.)!3

$$):KKes.scri,!.c#K!cK<@<>?>=Kin!icesS()erin$en!encia!eC#)aniasscri,!

http://transparenciapresupuestaria.gob.mx/work/models/PTP/Presupuesto/Seguimiento/guia_indicadores_estrategicos.pdf


http://es.scribd.com/doc/59357876/indices-Superintendencia-de-Companias#scribd






diseño de indicadores y elementos grupo 1

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