DISEÑO DE PUESTO

DE TRABAJO

INTRODUCCIÓN

• El desarrollo del trabajo como expresión de las capacidades físicas y psicológicas y como una necesidad vital del hombre ha sido objeto de estudio de grandes hombres de las ciencias por la importancia que se la concede al tema.

LA TAREAEs un sistema que proponía que la administración de una empresa debía encargarse de planear el trabajo de cada empleado con tiempo de anticipación, facilitarle las instrucciones que describieran su tarea y además los medios que debía utilizar para efectuarla. Propuso además la estandarización del tiempo de trabajo siempre que estuviera adecuado a las capacidades del trabajador.

¿Qué es un Puesto de Trabajo?

Se denomina puesto de trabajo a la parte del área de producción establecida a cada obrero (o brigada) y dotada de los medios de trabajo necesarios para el cumplimiento de una determinada parte del proceso de producción.El conceptos de puesto de trabajo : Es la célula fundamental del proceso productivo compuesto por tres elementos: Fuerza de trabajo (FT), Medios de trabajo (MT) y Objetivos de trabajo (OT).

Elementos del puesto de trabajo.• Medio de trabajo (MT): Es aquel objeto o conjunto

de objetos de que se sirve el hombre para actuar sobre el objeto de trabajo y transformarlo. Entre ellos los más importantes son los instrumentos de producción, que comprenden las más diversas herramientas empleadas por el hombre para trabajar.

• Objeto de trabajo (OT): Constituye el objeto del proceso de trabajo, sobre el que actúa el hombre con ayuda de los medios de trabajo para transformarlo en producto con un determinado valor de uso.

• Fuerza de trabajo (FT): Es la capacidad del hombre para trabajar el conjunto de energías físicas y espirituales que le permiten producir los bienes materiales. La fuerza de trabajo constituye el elemento que pone en movimiento a los medios de producción.

Condiciones en el puesto de trabajo • Un requisito de gran importancia para el logro de una eficiente

producción es la existencia de condiciones en la célula fundamental del proceso productivo, es decir, el puesto de trabajo debe estar condicionado exquisitamente para obtener resultados satisfactorios en menor tiempo, con mayor calidad y le permita al operario desempeñar su función de la forma más cómoda, eficaz y competitiva.

• De esta forma queda definido como condiciones de trabajo el conjunto de factores a los cuales está expuesto el trabajador durante la realización de su trabajo y que pueden convertirse en nocivos cuando constituyen una cara excesiva para el organismo del trabajador y tienen como objetivo general la adaptación del trabajo al hombre.

Relación de adaptación hombre-trabajo

Las condiciones de trabajo ideales elevarán las marcas de seguridad, reducirán el ausentismo y la impuntualidad, elevarán la moral del trabajador y mejorarán las relaciones públicas siempre que su proyección social tenga como objetivos.

 FACTORES QUE CONFORMAN LAS CONDICIONES DE TRABAJO

• Factores ambientales:Son aquellos que conforman el ambiente físico del puesto de trabajo y comprenden los siguientes criterios:•La carga térmica. Está determinada por aquellos factores que determinan el intercambio térmico entre el hombre y el ambiente, entre ellos la temperatura, humedad, la velocidad del aire y las radiaciones calóricos.

Factores derivados del carácter y contenido del trabajo.

Estos factores tienen una gran importancia, ya que inciden con mayor peso en la eficiencia de la producción.•El esfuerzo físico. Comprende los esfuerzos que se realizan en el cumplimiento el trabajo y la frecuencia con que estos se presentan en la jornada. Se considera el peso a levantar y trasladar en brazos, hombros y cabeza; el esfuerzo al empujar, arrastrar o mover continuamente materiales o instrumentos pesados a mano, en carretilla, etc.

La posición de trabajo. Comprende el estudio de aquellas posiciones que el trabajador asume en la jornada laboral tales como suspensión, acostado, en cuclillas, parado o sentado sin poder alternar la posición.

Factor de tipo organizativo.Este factor está encaminado a posibilitar que en una empresa sin grandes recursos técnicos, se logre una mejor determinación del tiempo de descanso y su mejor distribución durante la jornada de trabajo.•Régimen de trabajo y descanso. Se entiende como la disposición dentro de la jornada de los períodos de trabajo y las pausas de descanso, su duración, distribución y el carácter pasivo que debe dársele a cada descanso.

FACTORES ESTÉTICOS• La estética del trabajo es dada sus tareas y

objetivos, uno de los factores que influyen en las condiciones de trabajo. Es una disciplina científica, encargada de crear ambientes laborales favorables al desarrollo de la personalidad multifacético del trabajador.

• La incidencia de estos factores en el personal de trabajo se refleja generalmente en los sentidos de la vista y el oído.

EL DISEÑO DE PUESTO

• Es la especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás puestos ,con el objeto de satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los requisitos personales del ocupante.

MODELO CLÁSICO• Pregonado por los ingenieros de la

administración científica a comienzos del siglo XX Taylor, Gantt y Gilbreth utilizaron ciertos principios de nacionalización del trabajo para proyectar puestos, definir métodos estandarizados y entrenar a las personas para obtener la máxima eficiencia posible .

• Definían los puestos a partir de la división del trabajo y la fragmentación de las tareas.

PRINCIPALES ASPECTOS

• La persona como apéndice de la máquina :la racionalidad es técnica , lógica y determinista. El diseño de puestos sirve exclusivamente a la tecnología y a los procesos de producción. La persona es solo un recurso productivo.

• Fragmentación del trabajo• Rutinaria y monótona• Énfasis en la eficiencia• Permanencia: Descansa en la suposición de

estabilidad y mantenimiento del proceso productivo a largo plazo , que es definitivo y está hecho para siempre.

VENTAJAS A ALCANZAR• Reducción de costos :con calificaciones y salarios

mínimos para facilitar la selección y reducir los costos de entrenamiento.

• Estandarización de las actividades: la homogeneidad de las tareas facilita la supervisión y el control permitiendo la amplitud administrativa.

• Apoyo a la tecnología: La aplicación del principio de línea de montaje era la manera de obtener el mejor rendimiento .

DESVENTAJAS Y LIMITACIONES• Puestos sencillos y repetitivos se tornan monótonos y

planos: provocan apatía ,fatiga psicológica, desinterés y pérdida el significado del trabajo para el ocupante.

• Desmotivación en el trabajo

• Trabajo individualizado y aislado • Monopolio de la jefatura :la relación

laboral de cada trabajador es diádica :cada ocupante se relaciona solo con su superior.

• Era de la información

MODELO HUMANÍSTICO• Surgió del experimento llevado a

cabo en Hawthorne, que originó la escuela de relaciones humanas en la década de 1930.

Fue una reacción contra el mecanicismo de la administración tradicional de la época e intentó sustituir la ingeniería industrial, la jefatura por el liderazgo, el incentivo salarial por las recompensas sociales y simbólicas y el organigrama por el sociograma.

COMPARACIÓN

MODELO SITUACIONAL• Es un enfoque moderno y amplio que toma

en cuenta dos variables : las diferencias individuales de las personas y las tareas involucradas.

• En este modelo convergen 3 variables :la estructura de la organización, la tarea y la persona que la desempeñará.

• En este modelo el diseño del cargo no está en la estabilidad y permanencia de los objetivos y los procesos organizacionales, sino en el dinamismo

El modelo situacional supone la autodirección y autocontrol de las personas y sobretodo , objetivos conjuntamente entre el ocupante y su gerente para convertir el cargo en un verdadero factor de

motivación.

DIMENSIONES DEL MODELO SITUACIONAL

• Son cinco dimensiones esenciales que todo cargo debe tener en mayor o menor grado:

a) Variedadb) Autonomíac) Significado de las tareasd) Identificación con la tareae) Retroalimentación

VARIEDAD• Se refiere al número y variedad de

habilidades exigidas por el cambio.

AUTONOMÍASe refiere al grado de independencia , libertad y criterio personal del ocupante para planear y ejecutar su trabajo , seleccionar el equipo que utilizará y decidir que métodos o procedimientos seguirá.

SIGNIFICADO DE LAS TAREAS

Se refiere al conocimiento de la influencia que el cargo ejerce en otras personas o en el trabajo organizacional . Cuanto más noción tiene el ocupante del significado de las tareas que ejecuta ,mayor es la importancia que percibe en su trabajo , mayor contribución y más elevada su responsabilidad.

IDENTIDAD CON LA TAREA

La identidad se relaciona con la posibilidad de la persona de efectuar un trabajo completo o global e identificar con claridad los resultados de sus actividades .El ocupante del cargo se identifica con la tarea en la medida que ejecuta por completo el producto final de su actividad.

RETROALIMENTACIÓNSe refiere a la cantidad de información de retorno que recibe el ocupante para evaluar la eficiencia de sus esfuerzos en la producción de resultados.

• Para esto es necesario que el ocupante adopte 5 dimensiones :

a) La persona utilice de sus habilidades y competencias personales en la realización de las tareas.

b) La persona tenga cierta autonomía , independencia y autodirección en la realización de las tareas.

c) La persona haga algo que sea significativo y que tenga sentido y razón de ser.

c) La persona se sienta responsable del éxito o fracaso de las tareas resultado de sus propios esfuerzos.d) La persona descubra y evalúe su propio desempeño al realizar el trabajo sin la intervención de terceros y de jefes.

• Las personas consideran su puesto como pequeño por lo cual es necesario redimensionarlos esta ampliación del puesto requiere reorganización y extensión de las actividades para que las personas conozcan el significado de lo que hacen y sepan la contribución de su trabajo personal a las operaciones de toda la organización.

ENRIQUECIMIENTO DE PUESTOS• Según la teoría de los dos factores de

Herzberg, el enriquecimiento de puestos constituye la manera de obtener satisfacción intrínseca a través del cargo.

• El enriquecimiento del cargo es la manera práctica y viable de adecuar permanentemente el cargo al crecimiento profesional del ocupante

• Consiste en aumentar deliberada y gradualmente los objetivos , responsabilidades y desafíos de las tareas del cargo .

CONSECUENCIAS NEGATIVAS• El enriquecimiento del puesto a veces logra

consecuencias negativas como el que el personal se sienta explotado ,presenta ansiedad o angustia esto se presenta en organizaciones conservadoras ya que no se espero cambiar uno y mas bien están acostumbrados a trabajar en su estato.

• Es adecuada que el enriquecimiento del puesto se dé de forma paulatina y no se abrume al trabajador ni se genere insatisfacción.

• En un mundo que todo cambia los puestos no pueden ser estáticos deben estar en constante cambio y evolución con el fin de brindarle retos y desafíos a los empleados.

¿Qué se debe hacer ?• Se debe aumentar de forma deliberada y paulatina los

objetivos responsabilidades y desafíos del puesto en el enriquecimiento del puesto puede ser horizontal cuando desempeña mayor variedad de tareas o responsabilidades en el mismo nivel o vertical participa en la planeación, organización y supervisión , además de su labor.

ASPECTOS MOTIVACIONALES DEL DISEÑO DE PUESTOS

Las dimensiones profundas tienden a crear 3 estados psicológicos críticos en los ocupantes de puestos:• Percepción del significado de trabajo.• Percepción de la responsabilidad por los

resultados del trabajo.• Conocimiento de los resultados del

trabajo.

• Un aspecto fundamental es la formación de equipos de trabajo lo que proporciona mayor satisfacción para el personal y brinda mejores soluciones de trabajar que si se dieran de forma mas separada donde es esencial la habilidad multifuncional que cada miembro debe poseer para desempeñar diferentes tareas.

ADECUACIONES DEL PUESTO DEL OCUPANTE

La adecuación del puesto permite mejorar la relación básica entre las personas y su trabajo da oportunidad de otros cambios en la organización y en la cultura organizacional así como mejora de la calidad de vida en el trabajo ,lo que se espera con el enriquecimiento de los puestos es la mayor motivación ,mayor productividad ,menor absentismo, menor rotación.

BIBLIOGRAFÍA

• http://www.cep.edu.uy/documentos/2012/rrhh/7_material_especialista_recursos.pdf

• http://grupos.emagister.com/documento/analisis_y_disea_o_de_puestos_de_trabajo/1073-1023800

• http://es.scribd.com/doc/20137276/puesto-de-trabajo