diseño de nuevos paquetes turísticos - post pandemia parte 1
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D i s e ñ o d e n u e v o s p a q u e t e s t u r í s t i c o s -
p o s t p a n d e m i a –p a r t e 1
Karen Emilce León Guerra
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PRESENTACIÓN
KAREN EMILCE LEÓN GUERRA
Soy una persona apasionada por el trabajo en
equipo tanto en el ámbito profesional como el
personal; es tanta mi pasión que considero que
cada día juego un partido de futbol, deporte
que amo como el turismo y los sueños, pues
cada estrategia diaria definida; me puede
llevar a una derrota o a una victoria, pero de
todas rescato el aprendizaje. Es por eso que
considero que los talentos ganan partidos,
pero el trabajo en equipo y la inteligencia
ganan campeonatos.
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Ev olución de la industria del 1.0 al 4.0.
T E M A S A T R A T A R
Digitalización en la industria.
Paquetes 4.0 Características de los paquetes 4.0
Motores de búsqueda, páginas web.
Aplicaciones, RRSS, los nuev os aliados de los
agentes de v iajes.
9 fuerzas tecnológicas.
Conclusiones Paso para la segunda parte!!!
Big Data
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EL SALTO DE LA INDUSTRIA 1.0 A LA 4.0
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https://images.app.goo.gl/yMHDWpCt6Lxh6YkZ8
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CREES QUE EL TURISMO TAMBIÉN HA EVOLUCIONADO?
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D I G I T A L I Z A C I Ó N E N L A I N D U S T R I A
2 . 0 S o c i a l 1.0 T r a d i c i o n a l
Características Características
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D I G I T A L I Z A C I Ó N E N L A I N D U S T R I A
4.0 D i g i t a l i z a c i ó n
Características
3 . 0 C o l a b o r a t i v o
Características
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U SU AR IOS Disponen al menos el 69% de su tiempo
usandodispositivos
digitales
Los celularesconsumen el
70% del Internet en el
mundo
48% de los compradoresusan un dispositivo móvilpara la adquisición de los
productos de su interésEl 70 % están entre 18 y 39
años
El principal motor de
búsqueda enGoogle (96%),
seguido de Yahoo (2%) y
Bing (1%)
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U SU AR IOS90% usan
dispositivosdigitales para
tomar sudecisión de
compra
Google Play tieneaproximadamente
9millones de aplicaciones
68% de las empresas
estánintegrandomarketing
móvil
57% no recomendaríauna empresa
cuyo sitio web no esté bien
diseñado
Y los compradoresvisitan más las
Progressive Web App que las aplicaciones
nativas de las tiendas
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* Imagen de referencia internet.
T E X T O
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Analítica Cognitiva Cadena de bloques
Realidad digital Nube Experiencia
digital Núcleo Riesgo Negocio de tecnología
9 F U E R Z A S T E C N O L Ó G I C A S
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¿CÓMO EL USO DE LA TECNOLOGÍA VA A IMPULSAR EL
TURISMO?
ACCESIBILIDADEL PODER DE LA INFORMACIÓN
PRECIOS
TURISTA EL CENTRO DE TODO
HIPERPERSONALIZACIÓN
NUEVAS ECONOMÍAS
SMART TOURISM DESTINATION
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1. Dispositivos móviles2. Aplicaciones móviles3. Internet de las cosas4. Big Data / Personalización de
servicios5. Ciudades inteligentes (Smart Cities)6. Destinos inteligentes (Smart
Destinations)7. Geo posicionamiento y beacons8. Seguridad9. Otras tendencias tecnológicas:
Drones / Robots / Cloud computing y Realidad Virtual
10. Nuevos métodos de pago
Tendencias
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RECORDEMOS
* Imagen de referencia internet.
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* Imagen de referencia internet.
OBJETIVO DEL PRODUCTO
TURÍSTICO
E l d is e ño d e l p r o d u c t o
a d e c u a d o e s , s in
n ingu na d u d a , l a
a c t iv id a d m á s
im p o r t a n t e d e l
m a r k e t ing t u r í s t ic o . S i
e l p r o d u c t o s a t is fa c e
a l c o ns u m id o r , l o ú n ic o
q u e s e ne c e s it a e s q u e
e l r e s t o d e a c c io n e s
d e m a r k e t ing s e a n
c o r r e c t a s y c o he r e nt e s
p a r a ga r a n t iz a r e l é x it o
e n e l m e r c a d o .
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CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL PRODUCTO TURÍSTICO
Intangibilidad
Heterogeneidad
InseparabilidadCaducidad
Intransferible
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COMPONENTES
INTA
NG
IBLE
S Y
TAN
GIB
LES
Recursos y atractivos turísticos (materia prima)
Infraestructuras y equipamientos (planta)
Serv icios complementarios
Activ idades
Duración y Precio
Imágenes y Valores percibidos
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R E C U R S O S T U R Í S T I C O S :• R e l a c i o n a d o s c o n l a n a t u r a l e z a
• R e l a c i o n a d o s c o n l a c u l t u r a• R e l a c i o n a d o s c o n l a h i s t o r i a
• R e l a c i o n a d o s c o n a c t i v i d a d e s d e p o r t i v a s
• R e l a c i o n a d a s c o n a c t i v i d a d e s s o c i o c u l t u r a l e s
https://es.slideshare.net/mrojas/producto-turstico
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S E R V I C I O S Y E Q U I P A M I E N T O S• A l o j a m i e n t o
• R e s t a u r a n t e s• A c t i v i d a d e s
• O t r o s s e r v i c i o s
https://es.slideshare.net/mrojas/producto-turstico
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A L O J A M I E N T O• H o t e l e s
• C o m p l e j o s t u r í s t i c o s• H o s t a l e s
• C a s a s r u r a l e s• C a m p i n g s
https://es.slideshare.net/mrojas/producto-turstico
![Page 21: Diseño de nuevos paquetes turísticos - post pandemia parte 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062901/62b9916dd12d4106ff65b253/html5/thumbnails/21.jpg)
A C T I V I D A D E S• P e r m i t i r á n u n c o n t a c t o c o n e l p a i s a j e
n a t u r a l y c u l t u r a l d e l d e s t i n o .• A c t i v i d a d e s d e a g u a
• A c t i v i d a d e s d e t i e r r a • A c t i v i d a d e s d e a i r e
• O t r a s a c t i v i d a d e s b a s a d a s e n v a l o r e s n a t u r a l e s
• E n c u l t u r a y c o s t u m b r e s
https://es.slideshare.net/mrojas/producto-turstico
![Page 22: Diseño de nuevos paquetes turísticos - post pandemia parte 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062901/62b9916dd12d4106ff65b253/html5/thumbnails/22.jpg)
O T R O S S E R V I C I O S • R e s t a u r a c i ó n
• A r t e s a n í a• P r o d u c t o s l o c a l e s
https://es.slideshare.net/mrojas/producto-turstico
![Page 23: Diseño de nuevos paquetes turísticos - post pandemia parte 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062901/62b9916dd12d4106ff65b253/html5/thumbnails/23.jpg)
EN D EF I N I T I V A … . .
El producto turístico se compone de: recursos turísticos más servicios de todo tipo (equipamiento, alojamiento, empresas de actividades de ocio y otros servicios como la restauración).
Según la OMT (Organización Mundial del Turismo), el producto turístico está basado en conceptos como patrimonio, recursos y destino
PRODUCTO TURÍSTICO
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* Imagen de referencia internet.
PAQUETES 4.0
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E l T U R I S M O 4 . 0 e s a q u e l t u r i s m o i n f l u e n c i a d o p o r l a s
t e n d e n c i a s d i g i t a l e s q u e e s t á n i n n o v a n d o c o n n u e v a s
m a q u i n a r i a s , p r o c e s o s , t e c n o l o g í a s y f o r m a s d e
b r i n d a r m e j o r e s e x p e r i e n c i a s i n t e g r a d a s e n e l s e c t o r y
c u y o s h á b i t o s d e c o n s u m o s e r e l a c i o n a n c o n l a s n u e v a s
g e n e r a c i o n e s . I n v o l u c r a d o s e n t o d a l a c a d e n a d e v a l o r ,
d e s d e e l m o m e n t o d e l a p l a n i f i ca c i ó n , h a s t a l a
v i v e n c i a f i n a l y r e c o m e n d a c i ó n p o r p a r t e d e
l o s u s u a r i o s .
D e i w i Z u r b a r á n – P R O F E S O R
E X T E R N A D O . D I P L O M A D O G E S T I Ó N T U R Í S T I C A 4 . 0
* Imagen de referencia internet.
![Page 26: Diseño de nuevos paquetes turísticos - post pandemia parte 1](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062901/62b9916dd12d4106ff65b253/html5/thumbnails/26.jpg)
T UR I SMO 4 . 0
* Imagen de referencia internet.
AUTENTICIDAD
EFICIENCIA TRANSPARENCIA
E J E S
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* Imagen de referencia internet.
4 D ´ S
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BIG DATAE l B i g D a t a c o n s i s t e e n u n p r o c e s o q u e
a n a l i z a e i n t e r p r e t a g r a n d e s v o l ú m e n e s d e d a t o s , t a n t o e s t r u c t u r a d o s c o m o n o
e s t r u c t u r a d o s . E l B i g D a t a s i r v e p a r a q u e l o s d a t o s a l m a c e n a d o s d e f o r m a r e m o t a p u e d a n
s e r u t i l i z a d o s p o r l a s e m p r e s a s c o m o b a s e p a r a s u t o m a d e d e c i s i o n e s
h t t p s : / / w w w . yo u t u b e . c o m / w a tc h ? v = a P -T X W w g 8 v w ht t ps://cutt.ly/dnBKgP0
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* Imagen de referencia internet.
CONCLUSIONES✓ Tener las 4 D´s y los ejes
del turismo 4.0 en toda la
creación de paquetes.
✓ Importante tener App, o
página web o cualquier
medio digital para hacer
parte de esta revolución.
✓ Enfocar la creación de
paquetes turísticos hacia
el enfoque de la
sostenibilidad y seguido
a ello en el cumplimiento
de requisitos para las
ciudades y destinos
inteligentes.
✓ Las que vayan por la
innovación y nuevas
tecnologías, serán las
empresas que
sobrevivan
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PA R A D A R PA S O A
L A S E G U N D A PA R T E
Narrat ivas regionales
RECUERDA
Que la autenticidad, la eficiencia y
transparencia son los ejes
fundamentales para crear el nuevo
paquete y producto turístico 4.0 .
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www.linkedin.com/in/karen-león
karen leon
ka_ leon23
KAREN EMILCE LEÓN GUERRAConferencista Programa de Formación Exportadora en Turismo
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G R A C I A S
M U C H A S