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DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS PARA EL MONTAJE DE LA EMPRESA ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ EN EL MUNICIPIO DE RIONEGRO
AYDA LUZ ÁLVAREZ GOMEZ CLAUDIA MARCELA BOTERO GONZÁLEZ
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE PSICOLOGIA
ESPECIALIZACION EN PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL MEDELLIN
2009
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DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS PARA EL MONTAJE DE LA EMPRESA ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ EN EL MUNICIPIO DE RIONEGRO
AYDA LUZ ALVAREZ GÓMEZ CLAUDIA MARCELA BOTERO GONZÁLEZ
Trabajo de grado para optar el título de Especialista en Psicología Organizacional
ASESOR ANDRES FELIPE PEREZ ROJAS
Especialista en finanzas, preparación y evaluación de proyectos
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE PSICOLOGIA
ESPECIALIZACION EN PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL MEDELLIN
2009
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Nota de aceptación: _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ ______________________________________
Firma del presidente del jurado ______________________________________ Firma del jurado ______________________________________ Firma del jurado Medellín, Septiembre 11 de 2009
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TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION ............................................................................................................... 13 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 15
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA ..................................................................... 15
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA .................................................................. 16 2 JUSTIFICACION ........................................................................................................ 17 3 OBJETIVOS ................................................................................................................ 18
3.1. GENERAL: ............................................................................................................... 18 3.2. ESPECÍFICOS: ......................................................................................................... 18
4 MARCO TEORICO ..................................................................................................... 19 4.1 CONCEPTUALIZACION DIAGNÓSTICO Y CONSULTORIA ....................... 19
4.1.1 Diagnóstico organizacional ............................................................................ 19
4.1.2 Consultoría organizacional............................................................................. 19 4.2 CONCEPTUALIZACION SERVICIOS .............................................................. 19
4.2.1 El clima organizacional .................................................................................. 19 4.2.2 La cultura organizacional ............................................................................... 19
4.2.3 La comunicación organizacional.................................................................... 20 4.2.4 La motivación................................................................................................. 20
4.2.5 El cambio organizacional ............................................................................... 20 4.3 CONCEPTUALIZACION PLAN DE NEGOCIOS Y ESTRUCTURA .............. 21
4.3.1 Plan de negocios ............................................................................................. 21 4.3.2 Estructura ....................................................................................................... 21
5 DISEÑO METODOLOGICO ...................................................................................... 24 5.1 Tipo de investigación ............................................................................................ 24 5.2 El método de investigación ................................................................................... 24 5.3 Población ............................................................................................................... 24 5.4 Muestra .................................................................................................................. 31 5.5 fuentes y técnicas para recolección de la información .......................................... 32
5.6 Resultados de la investigación de mercado: .......................................................... 37 5.7 Análisis de la información: .................................................................................... 52
6 PLAN DE NEGOCIOS ................................................................................................ 54
6.1 MODULO DE MERCADEO ................................................................................ 54
6.1.1 Análisis del entorno........................................................................................ 54 6.1.2 Servicios ......................................................................................................... 55 6.1.2.1 Portafolio de servicios ................................................................................ 55 6.1.2.2 Necesidades a Satisfacer............................................................................. 56 6.1.3 El Cliente ........................................................................................................ 56
6.1.3.1 Perfil del cliente o consumidor ................................................................... 56 6.1.3.2 Listado de clientes potenciales ................................................................... 57 6.1.4 La competencia .............................................................................................. 57 6.1.4.1 Cuadro de competidores ............................................................................. 57 6.1.4.2. Ventajas competitivas ................................................................................. 59
6.1.5. Tamaño del mercado y estudio de demanda potencial................................... 59 6.1.5.1 Participación en el mercado – Encuesta ..................................................... 59
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6.1.6 Plan de mercadeo y comercialización ............................................................ 59 6.1.6.1 Imagen corporativa ..................................................................................... 59 6.1.6.2 Publicidad ......................................................................................................... 60 6.1.6.3 Promociones ..................................................................................................... 61 6.1.6.4 Entregas ............................................................................................................ 61
6.1.7 Conclusiones del modulo de mercado ........................................................... 61 6.2 MODULO TÉCNICO ................................................................................................ 62
6.2.1 Especificaciones y descripción de servicios ....................................................... 62 6.2.2 Inversiones en activos .................................................................................... 69 6.2.3 Localización: .................................................................................................. 70
6.2.4 Distribución de planta y análisis de capacidad: ............................................. 70 6.2.5 Conclusiones del modulo técnico .................................................................. 71
6.3 MODULO ADMINISTRATIVO .......................................................................... 72
6.3.1 Tipo de empresa y objeto social ..................................................................... 72 6.3.2 Organigrama ................................................................................................... 73 6.3.3 Perfil y descripción de cargos: ....................................................................... 73 6.3.4 Manejo administrativo: .................................................................................. 77
6.3.4.1 Misión .............................................................................................................. 77 6.3.4.2 Visión ............................................................................................................... 77
6.3.4.3 Políticas corporativas ....................................................................................... 77 6.3.4.5 Funcionamiento ............................................................................................... 77
6.3.5 Conclusiones del modulo administrativo ....................................................... 78 6.4 MODULO FINANCIERO ......................................................................................... 78
6.4.1Gastos de puesta en marcha: ................................................................................ 78 6.4.2 Capital de trabajo: .......................................................................................... 78 6.4.3 Depreciación y amortización: ........................................................................ 79 6.4.4 Costos y gastos .................................................................................................... 80 6.4.4.1 Costos Fijos ...................................................................................................... 80 6.4.4.2 Costos Variables .............................................................................................. 81
6.4.5 Salarios ........................................................................................................... 82 6.4.6 Análisis de sensibilidad ...................................................................................... 83
6.4.6.1Flujo de caja sin financiación ............................................................................ 83
6.4.6.2 Flujo de caja con financiación .................................................................... 84
6.4.7 Conclusiones Modulo financiero ........................................................................ 86 7. CONCLUSIONES GENERALES DEL INFORME ....................................................... 87 8. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 88 9. ANEXOS ......................................................................................................................... 90
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LISTAS DE TABLAS
Tabla 1. Empresas de Rionegro ........................................................................................... 25 Tabla 2. Formato de la encuesta ........................................................................................... 32 Tabla 3. La empresa es ......................................................................................................... 37
Tabla 4 Número de empleados ............................................................................................. 38 Tabla 5. Estrato ................................................................................................................... 39 Tabla 6. Conocimiento empresas de consultaría organizacional en el municipio de Rionegro
.............................................................................................................................................. 40 Tabla 7. Utilización de los servicios de consultoría organizacional .................................... 41
Tabla 8. Servicios utilizados en consultoría organizacional ............................................... 41 Tabla 9 . Necesidad de utilizar los servicios de consultoría ................................................ 42 Tabla 10. Principal aporte de un servicio de consultaría organizacional ............................. 43
Tabla 11. Utilizaría los servicios de consultoría organizacional.......................................... 44 Tabla 12. Ámbitos en los utilizaría la consultaría organizacional ....................................... 45 Tabla 13. Periodicidad con que utilizarían el servicio de clima .......................................... 46 Tabla 14. Periodicidad con que utilizaría el servicio de cultura .......................................... 47
Tabla 15. Periodicidad con que utilizaría el servicio de comunicación ............................... 48 Tabla 16. Periodicidad con que utilizaría el servicio de motivación ................................... 49
Tabla 17. Periodicidad con que utilizaría el servicio de capacidad de cambio .................... 50 Tabla 18. Precio que pagaría por el servicio de consultoría organizacional ........................ 51
Tabla 19. Cuadro de competidores ...................................................................................... 58 Tabla 20. Inversiones en activos .......................................................................................... 69
Tabla 21. Inversiones gastos de organización y puesta en marcha ...................................... 78 Tabla 22. Capital de trabajo ................................................................................................. 79 Tabla 23. Depreciación y amortización ............................................................................... 79
Tabla 24. Costos fijos ........................................................................................................... 80 Tabla 25. Costos Variables .................................................................................................. 81
Tabla 26. Gastos de nómina ................................................................................................. 82 Tabla 27. Flujo de efectivo sin financiamiento .................................................................... 83 Tabla 28. Flujo de efectivo con financiamiento ................................................................... 84
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LISTA DE GRÁFICOS
Ilustración 1. La empresa es ................................................................................................. 38 Ilustración 2. Número de empleados .................................................................................... 39 Ilustración 3. Estrato ............................................................................................................ 39
Ilustración 4. Conocimiento empresas de consultaría organizacional en el municipio de
Rionegro ............................................................................................................................... 40 Ilustración 5. Utilización de los servicios de consultoría organizacional ............................ 41 Ilustración 6. Servicios utilizados en consultoría organizacional ........................................ 42 Ilustración 7. Necesidad de utilizar los servicios de consultoría ......................................... 43
Ilustración 8. Principal aporte de un servicio de consultaría organizacional ....................... 44 Ilustración 9. Utilizaría los servicios de consultoría organizacional.................................... 45 Ilustración 10. Ámbitos en los utilizaría la consultaría organizacional .............................. 46
Ilustración 11. Periodicidad con que utilizarían el servicio de clima .................................. 47 Ilustración 12. Periodicidad con que utilizaría el servicio de cultura ................................. 48 Ilustración 13. Periodicidad con que utilizaría el servicio de comunicación ....................... 49 Ilustración 14. Periodicidad con que utilizaría el servicio de motivación ........................... 50
Ilustración 15. Periodicidad con que utilizaría el servicio de capacidad de cambio ............ 51 Ilustración 16. Precio que pagaría por el servicio de consultoría organizacional ................ 52
Ilustración 17. Imagen corporativa ...................................................................................... 60 Ilustración 18. Sede de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. ................................. 71
Ilustración 19. Organigrama................................................................................................. 73
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LISTA DE ANEXOS
Anexo 1. Minuta de constitución ......................................................................................... 90 Anexo 2. Normatividad legal vigente .................................................................................. 99 Anexo 3. Oficio de consentimiento informado .................................................................. 121
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GLOSARIO ADMINISTRACION: es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos. BIENES DE CAPITAL: aquellos bienes cuya utilidad consiste en producir otros bienes o que contribuyen directamente a la producción de los mismos. El concepto engloba así tanto a los bienes intermedios (que forman parte de proceso de producción) como a los bienes de producción en sí mismos. BIENES INTERMEDIOS: son aquellos recursos materiales, bienes y servicios que se utilizan como productos intermedios durante el proceso productivo, tales como materias primas, combustibles, útiles de oficina, etc. Se compran para la reventa o bien se utilizan como insumos o materias primas para la producción y venta de otros bienes. CLIENTE: un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. COSTOS FIJOS: son aquellos costos que permanecen constantes durante un periodo de tiempo determinado, sin importar el volumen de producción. COSTOS VARIABLES: son aquellos que se modifican de acuerdo con el volumen de producción, es decir, si no hay producción no hay costos variables y si se producen muchas unidades el costo variable es alto. DEPRESIACIÓN: es un reconocimiento racional y sistemático del costo de los bienes, distribuido durante su vida útil estimada, con el fin de obtener los recursos necesarios para la reposición de los bienes de manera que se conserve la capacidad operativa o productiva del ente público.
ESTADO FLUJO DE EFECTIVO: es el estado financiero básico que muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de operación, inversión y financiación.
FINANZAS: estudia el flujo del dinero entre individuos, empresas o Estados. Las finanzas son una rama de la economía que estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, individuo o del Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone de sus activos.
Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se consigue el capital, de los usos de éste y de los pagos e intereses que se cargan a
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las transacciones en dinero. También suele definirse como el arte y la ciencia de administrar dinero.
INVERSIONES: representan colocaciones de dinero sobre las cuales una empresa espera obtener algún rendimiento a futuro, ya sea, por la realización de un interés, dividendo o mediante la venta a un mayor valor a su costo de adquisición.
INVERSIONES A LARGO PLAZO: son colocaciones de dinero en las cuales una empresa o entidad, decide mantenerlas por un período mayor a un año o al ciclo de operaciones, contando a partir de la fecha de presentación del balance general.
INVERSIONES TEMPORALES: generalmente las inversiones temporales consisten en documentos a corto plazo (certificados de depósito, bonos tesorería y documentos negociables), valores negociables de deuda (bonos del gobierno y de compañías) y valores negociables de capital (acciones preferentes y comunes), adquiridos con efectivo que no se necesita de inmediato para las operaciones. Estas inversiones se pueden mantener temporalmente, en vez de tener el efectivo, y se pueden convertir rápidamente en efectivo cuando las necesidades financieras del momento hagan deseable esa conversión. LOGÍSTICA: tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente. Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad. MERCADEO: conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios (P. Kotler). Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones (AMA). Proceso de equiparar los recursos de la empresa con las aspiraciones del cliente (Karl Albrecht).
MERCADO: los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
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Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario prudente, independientemente de la magnitud del negocio.
PERSONA JURIDICA: se entiende por persona jurídica (o persona moral) a los entes que, para la realización de determinados fines colectivos, las normas jurídicas les reconocen capacidad para ser titular de derechos y contraer obligaciones.
En una clasificación dentro del concepto jurídico de persona. Es decir, junto a las personas físicas existen también las personas jurídicas, que son entidades a las que el Derecho atribuye y reconoce una personalidad jurídica propia y, en consecuencia, capacidad para actuar como sujetos de derecho, esto es, capacidad para adquirir y poseer bienes de todas clases, para contraer obligaciones y ejercitar acciones judiciales.
PERSONA NATURAL: es todo miembro de la especie humana susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones. En algunos casos se puede hacer referencia a estas como personas de existencia visible, de existencia real, física o natural.
PLAN DE NEGOCIOS: el valor principal del plan de negocios será la creación de un proyecto escrito que evalúe todos los aspectos de la factibilidad económica de su iniciativa comercial con una descripción y análisis de sus perspectivas empresariales
PRESUPUESTO: es la previsión de gastos e ingresos para un determinado lapso, por lo general un año. Permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecución de sus objetivos. Para alcanzar estos fines puede ser necesario incurrir en déficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario, puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentará un superávit (los ingresos superan a los gastos).
En el ámbito del comercio es también un documento o informe que detalla el coste que tendrá un servicio en caso de realizarse. El que realiza el presupuesto se debe atener a él y no puede cobrarlo si el cliente acepta el servicio. El presupuesto se puede cobrar o no en caso de no ser aceptado.
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PRESUPUESTO DE PRODUCCION: el Presupuesto de producción es aquel que va desde la adquisición de la materia prima hasta la transformación de la misma, con la utilización de los recursos técnicos, tecnológicos y humanos que sean para la obtención de un producto útil. Esta actividad termina con el almacenamiento de estos productos.
PRODUCCION: proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios económicos. Es la actividad principal de cualquier sistema económico que está organizado precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfacción de las necesidades humanas.
Todo proceso a través del cual un objeto, ya sea natural o con algún grado de elaboración, se transforma en un producto útil para el consumo o para iniciar otro proceso productivo. La producción se realiza por la actividad humana de trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen una mayor o menor perfección desde el punto de vista técnico.
PUBLICIDAD: la publicidad es una técnica de promociones surtidas, cuyo objetivo fundamental es informar al público sobre la existencia de bien/es o servicio/s a través de medio/s de comunicación con el objetivo de obtener una compensación prefijada. Además hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación social, la economía y la antropología a fin de recordar (para crear imagen de marca) y /o persuadir para producir, mantener o incrementar las ventas.
PYMES: en Colombia, según la ley para el fomento de micro, pequeña y mediana empresa ley 590, las pymes se clasifican así:
Micro empresas: personal no superior a diez trabajadores, activos totales inferiores a 501 salario mínimo mensuales legales vigentes.
Pequeña empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores activos totales mayores a 501 y menores a 5001 salario mínimo mensuales legales vigentes.
Medianas: persona entre 51 y 200 trabajadores, activos totales entre 501 y 15000 salario mínimo mensuales legales vigentes.
SERVICIO: en economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico
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INTRODUCCION
La creación de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Surge como una invitación de la Universidad San Buenaventura impulsada por la motivación personal de las integrantes de éste proyecto, para crear una fuente de empleo, que permita aplicar los conocimientos adquiridos durante el periodo académico, proponiendo estrategias y métodos innovadores que lleven a un mejoramiento continuo en las organizaciones. PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Será una organización de servicios dedicada a la elaboración y aplicación de diagnósticos organizacionales a partir de los cuales se realizarán consultorías. El proyecto se sustenta en un objetivo general que consiste en diseñar el plan de negocios y en unos objetivos específicos que darán cumplimiento a los cuatro módulos que dan valides al plan de negocios, como lo son: el modulo de mercadeo, técnico, administrativo y financiero. Por otra parte, el diseño metodológico esta guiado por el tipo de investigación Cuantitativa, exploratoria y descriptiva siendo esta la más pertinente para este tipo de proyecto ya que es el paso inicial en una serie de estudios diseñados para suministrar información en la toma de decisiones. El método de la investigación es deductivo porque permite descubrir consecuencias desconocidas a partir de principios conocidos emitiendo juicios. En cuanto a las fuentes de información se tuvieron en cuenta fuentes primarias como las encuestas dirigidas y guiadas por el personal que desarrolla el proyecto, cuya finalidad es tomar el pulso de las empresas del municipio de Rionegro con respecto a la posibilidad de recibir servicios de consultaría; también se emplearon fuentes secundarias como: libros, diccionarios, enciclopedias, directorios, lista de empresas del oriente Antioqueño, páginas web, tabla de cifras y estadísticas entre otras; para adquirir información que de soporte el marco teórico y por ende que haga más sólida la investigación. Por ultimo se dará a conocer los diversos capítulos que estarán publicados en el proyecto y los cuales darán viabilidad al proceso como son: el capitulo de mercadeo, en el cual se evidencian los diferentes servicios que prestara la empresa, la delimitación del mercado, los clientes potenciales, los competidores así como la participación en el mercado, el plan de mercadeo, comercialización y el estudio de proveedores. Del mismo modo se analizara el capitulo técnico en el cual se encontrara la localización y descripción de insumos, así como las inversiones que se harán para el desarrollo de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Luego se podrá
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observar la aplicación del modulo administrativo el cual hace referencia la tipo de empresa, su objeto social y todo lo referente al manejo administrativo y funcionamiento de la organización; por último se dará paso al modulo financiero en el cual se dará a conocer todo lo referente al presupuesto, costos, inversiones, que permitirá el logro y desarrollo exitoso de la empresa.
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El propósito fundamental de esta investigación es crear un plan de negocios para montar la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Para esto se realizó un estudio donde se pudiera constatar la viabilidad de este proyecto con el apoyo de un asesor que guío cada una de las etapas; se realizaron estudios sobre la demanda y la oferta actual que existe de este tipo de empresas en el Municipio de Rionegro. Dicho proyecto surge por la necesidad de crear una empresa como fuente de empleo, que permita aplicar los conocimientos adquiridos durante el periodo académico, proponiendo estrategias y métodos innovadores que lleven a un mejoramiento continuo en las organizaciones.
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Será una organización de servicios dedicada a la elaboración y aplicación de diagnósticos organizacionales a partir de los cuales se realizarán consultorías donde se brindarán herramientas, metodologías innovadoras y personalizadas según las condiciones de la empresa; con el fin de administrar el desempeño de los empleados, corregir las dificultades y aprovechar las oportunidades. Para dichos diagnósticos se partirá de la creación de instrumentos universales que puedan ser adaptados a todas las empresas (Encuestas, cuestionarios, entrevistas, talleres grupales, seminarios de diagnóstico, grupos de discusión, entre otros); dichos instrumentos serán sistematizados (en un software) logrando con esto mayor agilidad en los procesos. Los instrumentos que correspondan a talleres grupales y seminarios, además de tener fines evaluativos también permitirán la reflexión y la creación de nuevas propuestas estratégicas de mejora por parte de los trabajadores de la organización en proceso de evaluación. Lo que buscará la organización será facilitar el proceso de diagnóstico con su correspondiente plan de mejora a las organizaciones, a través de un trabajo con calidad, creatividad y efectividad. Pues está convencida que si los diagnósticos son acertados permiten determinar la estrategia adecuada para la implementación de actividades, enfocándose a las necesidades reales y actuales de la organización, además de establecer un punto objetivo de partida, contra el cual se puede medir, comparativamente, el avance que se obtenga como resultado de una intervención de mejora.
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1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Será factible el montaje de la empresa PREPOS a partir del diseño del plan de negocios?
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2 JUSTIFICACION
La investigación que se llevará a cabo para la formación de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. va en línea con el postgrado de la especialización en psicología organizacional puesto que la empresa está orientada a ofrecer servicios de diagnósticos y consultorías organizacionales, para los cuales se capacita el profesional de la Universidad San Buenaventura, adquiriendo habilidades de diagnostico, diseño, desarrollo y evaluación de sistemas, procesos y estrategias que propendan por la actualización y renovación del hombre trabajador, y el mejoramiento continuo de las organizaciones.
Igualmente el profesional está habilitado para desempeñarse en actividades orientadas al mejoramiento como son la consultaría y asesoría en el diseño de estrategias y políticas relacionadas con el desarrollo del talento humano, además puede coordinar equipos de investigación y diagnósticos organizacionales.
Por otra parte la Universidad San Buenaventura responde también a los lineamientos planteados en la ley 1014 del año 2006 donde se afirma que la educación debe incorporar, en su formación teórica y práctica, lo más avanzado de la ciencia y la técnica, para que el estudiante esté en capacidad de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologías y el avance de la ciencia. Por lo cual se puede decir que la Universidad fomenta la cultura emprendedora. Esta investigación será una evidencia de dicho fomento emprendedor, donde el interés personal en la construcción de la empresa consiste en crear una fuente de empleo, que permita aplicar los conocimientos adquiridos durante el periodo académico, proponiendo estrategias y métodos innovadores que lleven a un mejoramiento continuo en las organizaciones.
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3 OBJETIVOS
3.1. GENERAL:
Diseñar el plan de negocios para la empresa ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ determinando los aspectos del mercadeo, técnicos, administrativos y financieros para analizar la viabilidad de su puesta en marcha.
3.2. ESPECÍFICOS:
Determinar el modulo de mercadeo del plan de negocios de la empresa ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ definiendo productos, precios, cliente y comercialización para verificar la viabilidad desde el punto de vista del mercado.
Diseñar el modulo técnico del plan de negocios de la empresa ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ definiendo el tamaño, la localización, proceso de servicio, obra física y distribución del negocio para comprobar la viabilidad desde el punto de vista técnico.
Construir el modulo administrativo del plan de negocios de la empresa ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ determinando los aspectos de la constitución legal, la organización y funcionamiento de la empresa para confirmar la viabilidad desde el punto de vista administrativo.
Formulas el modulo financiero del plan de negocios de la empresa ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ determinando la inversión requerida, los costos, los precios, financiamientos, la depreciación y la rentabilidad del negocio para identificar la viabilidad desde el punto de vista financiero.
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4 MARCO TEORICO
4.1 CONCEPTUALIZACION DIAGNÓSTICO Y CONSULTORIA
4.1.1 Diagnóstico organizacional1: Constituye una descripción, una explicación hecha del operar y la situación real de una organización determinada; en un momento dado, para descubrir dificultades y áreas de oportunidad, con el fin de corregir las primeras y aprovechar las segundas.
4.1.2 Consultoría organizacional: Fritz Steele2 la define de la siguiente manera "Por proceso de consultoría entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son".
4.2 CONCEPTUALIZACION SERVICIOS
4.2.1 El clima organizacional3: Corresponde a las percepciones compartidas que los miembros de la organización desarrollan en relación con variables como: ambiente físico, estructura formal, estilo de dirección, relaciones interpersonales, comunicación, aptitudes, actitudes, motivaciones, expectativas, productividad, rotación, satisfacción laboral, tensiones, entre otras.
4.2.2 La cultura organizacional: según Edgar Schein4, se refiere a las presunciones y creencias básicas que comparten los miembros de una organización. Ellas operan de forma inconsciente, definen la visión que los miembros de la organización tienen de ella y de sus relaciones con el entorno; puesto que han sido aprendidas como respuestas a los
1 RODRIGUEZ, Darío. Diagnóstico organizacional 3ª edición. México. Alfaomega grupo editor S.A. 1999.
p.32. 2ÁLVAREZ, López; Luis, Felipe. Consultoría organizacional. [online] citado en Febrero del 2004. Disponible
en Internet: http://www.monografias.com/trabajos15/consultoria-organizacional/consultoria-
organizacional.shtml 3 RODRIGUEZ, Op Cit p. 158-159
4 SCHEIN Edgar, citado por RODRÍGUEZ Darío, Ibid, p. 135-136
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problemas de subsistencia en el entorno y a los propios de la integración interna de la organización. Es importante tener en cuenta también que la cultura organizacional extrae buena parte de sus premisas de la sociedad en que la organización se encuentra inserta.
4.2.3 La comunicación organizacional5: Es central porque una organización se constituye en base a ésta. Al evaluarla se podrán conocer los principales problemas de la organización, puesto que dicha comunicación supone la transmisión de una información. Dentro de los sistemas de comunicación de las organizaciones están: comunicación descendente (contacto entre superiores y subordinados), comunicación ascendente (procedimientos de conducto regular de quejas o sugerencias a superiores), comunicaciones horizontales (entre pares), comunicación formal e informal (donde aparece el rumor).
4.2.4 La motivación: Tiene que ver con el esfuerzo, interés y voluntad puestos en el logro de un propósito determinado. Darío Rodríguez6 se refiere a la motivación laboral, diciendo que una organización sólo puede pretender lograr sus objetivos si consigue el apoyo y compromiso efectivo de sus miembros en la búsqueda de las metas organizacionales.
4.2.5 El cambio organizacional7: Este es producto de las múltiples demandas de transformaciones, la innovación, el remozamiento de viejas estructuras, la adecuación a las nuevas situaciones y desafíos tecnológicos, y las demandas laborales; provenientes de un entorno en constante modificación, donde las organizaciones deben contar con una adecuada capacidad de cambio que se traduce tanto en sus estructuras, como en las actitudes de sus miembros. Por lo cual el diagnóstico del cambio debe hacer especial hincapié en las potencialidades de cambio presentes en la organización, así como también en las resistencias psicológicas y sociales que conlleva el mismo.
5 Ibid, p. 63
6 Ibid, p. 66
7 Ibid, p. 39,189
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4.3 CONCEPTUALIZACION PLAN DE NEGOCIOS Y ESTRUCTURA8
4.3.1 Plan de negocios. Las decisiones de negocios deben siempre tomarse en base a la fortaleza de la idea de negocio, pero es mucho más fácil tomar una decisión si la idea se trasmite de manera clara y concisa mediante un plan de negocios bien redactado. El ejercicio que requiere articular la estrategia, las tácticas y las operaciones del negocio en un documento escrito, asegura un análisis riguroso y lleva a una mayor claridad de pensamiento. Si la estrategia del negocio no puede ser descriptiva en papel de manera clara y convincente, son escasas las posibilidades de que dicha estrategia funciones en la práctica. No existen don negocios idénticos, y dos planes de negocios nunca son parecidos, pero los buenos planes de negocios poseen temas en común. Ellos ―cuentan con historia‖ y explican como el negocio lograra sus objetivos de forma coherente, consecuente y cohesiva. La ―historia‖ se centrara en las necesidades del cliente. El plan identificara el mercado, sus perspectivas de crecimiento, los clientes objetivo y los principales competidores. Deberá basarse en un conjunto de estimaciones creíbles, y deberá identificar aquellas estimaciones a los que la rentabilidad del negocio es más sensible. Deberá asimismo identificar los riesgos que enfrenta el negocio, los potenciales inconvenientes y las acciones que se tomaran con el fin de atenuar los riesgos. Como anteproyecto del negocio, este deberá también describir que es lo que hace al negocio diferente del de sus competidores: su fuente de ventaja competitiva y como se sostendrá en el largo plazo. Deberá describir la experiencia y trayectoria del equipo de gestión, y en el caso de grandes organizaciones, el plan deberá contar con el apoyo de quienes cumplen las distintas funciones que estarán a cargo de su implementación. Por último, el plan deberá identificar el funcionamiento que se busca obtener de los potenciales inversores.
4.3.2 Estructura. El estilo, la extensión y el contenido del plan de negocios dependerá de la decisión comercial o de las actividades que sustenten el plan, y también el público a quien el plan está dirigido. No existen reglas regidas ni estrictas con respecto a la extensión, pero un plan de negocios deberá ser lo más corto posible mientras satisfaga todas las necesidades de aquellos que lo leerán. Un plan de negocios para una empresa pequeña y simple puede contener entre 20 y 40 páginas.
8 FINCH, Brian. Como Diseñar Un Plan De Negocios. España: Gedisa, 2002. Pág. 15-20
22
A continuación se incluye un plan de negocios genérico. Se han ampliado los títulos para aportar mayor perspectiva sobre el contenido de cada sección. En el plan de negocios final se utilizan títulos de sección más concisos. Es poco probable que todas las secciones contenidas en el modelo sean relevantes, pero puede ser necesario incluir secciones adicionales o sub secciones que reflejen las peculiaridades de un negocio específico.
Resumen ejecutivo: visión, misión, estado actual de la empresa, productos y servicios, estrategia y fuentes de ventaja competitiva sostenible, aceptación por parte del cliente, resumen del presupuesto financiero, dinero requerido, escala de tiempo y negocio ofrecido.
Información básica del negocio: definición del negocio actual y su mercado, historia de la empresa, hechos más significativos y rendimiento financiero anterior, estado actual del negocio y posición del mercado, competencias centrales, organización actual de la empresa y presentación de la infraestructura.
Análisis estratégico: análisis político, económico, social y tecnológico, y cualidades únicas, análisis VRIO (valioso, raro, imitable, organización), competencias centrales configuración de recursos, análisis de valor agregado, sistema de valor, auditoria de recursos, recursos operativos, recursos humanos, recursos organizacionales, recursos financieros, ciclo de la vida de la industria, estructura de la industria, análisis de la competencia, análisis de la matriz DOFA.
Plan estratégico: visión, misión y objetivos, fuentes de ventaja competitiva sostenible, posición competitiva, posicionamiento del mercado, estrategia de marca, estrategia de cartera, diseño del negocio.
Plan de comercialización: segmento de mercado, tamaño y crecimiento, descripción de clientes y sus necesidades, segmento de mercado objetivo, posicionamiento del producto y propuesta de valor, mix de comercialización, descripción de productos y servicios, precios y descuentos, publicidad y planes promocionales, canal y estrategia de distribución, cauciones y garantías, servicios posventas y atención al cliente, comparación con la competencia, rendimiento y economía, proyecciones comerciales.
Operaciones/producción: ubicación física, consideraciones sobre fabricar o comprar el proceso de producción, instalaciones, equipamiento y maquinaria, escala de las operaciones, respaldo de ingeniería y diseño,
23
planes de control de calidad, requerimiento de personal, fuentes de aprovisionamiento de materiales claves.
Investigación y desarrollo: objetivos, organización, planes, recursos.
Gestión y organización: organigrama, alta gerencia, capacidad del equipo de gestión para producir el plan, control de la gestión administrativa y control de los accionistas, distribución del personal, contratación del personal, capacitación del personal, relaciones laborales, espacio para la oficina y comodidades, contrato de trabajo y costos relacionados.
Proyecciones y datos financieros: resumen de indicadores de rentabilidad, proyecciones de ventas, estimaciones en las que se basan las proyecciones financieras, estados de resultados, balance general, evolución de flujo de fondos, criterios de evaluación y valuaciones, flujo de fondos descontados, recupero de la inversión, punto de equilibrio (BEP), parámetros de referencia, análisis de rentabilidad.
Financiamiento: resumen de operaciones previas al financiamiento, préstamos corrientes de los actuales accionistas, requerimiento de fondos y timing, uso de los fondos obtenidos, negocio ofrecido, nivel de endeudamiento previsto y nivel de cobertura de los intereses, caminos de salida para los inversores.
Análisis de riesgo: descripción general del riesgo, factores limites, factores críticos para el éxito, escenarios alternativos y respuestas estratégicas de reducción de riesgos.
Controles del negocio: Tecnología de la información financieros, ventas y comercialización, operativos, otros controles.
Apéndices: glosario de términos, detalles de la investigación de mercado, informes de los consultores, especificaciones del producto, material adicional de comercialización, órdenes recibidas, organigramas, curriculum vitae, presupuestos financieros detallados, datos técnicos, detalle de patentes, propiedad intelectual.
24
5 DISEÑO METODOLOGICO
5.1 Tipo de investigación: La investigación de mercados a realizar será
cuantitativa, exploratoria y descriptiva. Cuantitativa9 porque es una investigación que utiliza el análisis matemático. Es exploratoria10 porque permite una aproximación a fenómenos desconocidos, en éste caso para el diseño del plan de negocios de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda., con el fin de aumentar el grado de familiaridad con el tema y analizar la viabilidad de su puesta en marcha. En ésta el investigador se familiariza con la situación del problema, identifica las variables más importantes, reconoce otros cursos de acción, propone pistas idóneas para trabajos posteriores y puntualiza cuál de esas posibilidades, tiene la máxima prioridad en la asignación de los escasos recursos presupuestarios de la empresa. Es descriptiva11 porque busca desarrollar una imagen o fiel representación del fenómeno estudiado en este caso del plan de negocios de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda., a partir de sus características, la frecuencia con que se representan estas y el grado de asociación de las variables.
5.2 El método de investigación: Para el diseño del plan de negocios de
la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda., es deductivo12 porque permite descubrir consecuencias desconocidas a partir de principios conocidos emitiendo juicios. Se trata de un procedimiento que consiste en desarrollar una teoría empezando por formular sus puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego sus consecuencias con la ayuda de las subyacentes teorías formales.
5.3 Población: La empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. va dirigida a las
Mipymes, por ser éste un mercado altamente explorable, puesto que existe mucho campo de acción ya que éstas corresponden a más del 95% de las empresas del
9 ROGER G,Carl Mcdaniel. Investigación de mercados, sexta edición, México 2005, Thomson editorial pg
108. 10
GRAJALES, G; Tevni. Tipos de investigación [online] citado el 27 de Marzo del 2000. Disponible en
Internet: http://tgrajales.net/investipos.pdf 11
Ibid 12
FRANCO; Luz Marina. LLANO; Francisco. Métodos de investigación. [online]. Disponible en
Internet:http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/file.php/203/Documen_Seminario/Trabajos_Estudiant
es/METODOS_DE_INVESTIGACION.doc
25
oriente antioqueño según un estudio realizado por la cámara de comercio en el 200813, de las cuales 8.439 son microempresas, 288 pequeñas empresas y 77 medianas empresas. Otra de las razones considerada para trabajar con Mipymes es la alta demanda ya que por lo general no tienen su propio departamento de recursos humanos como las empresas grandes, por lo cual es más probable que se apoyen de empresas externas para evaluar ciertos aspectos organizacionales. Por otro lado algunas empresas Mipymes no realizan diagnósticos organizacionales o referentes al capital humano, en este caso PREPOS ofrecerá un portafolio de servicios en el cual se plasmaran todas las ventajas y beneficios organizacionales que traerá el hecho de realizar un adecuado diagnostico con su correspondiente plan de mejora. A continuación se presentan las principales empresas que funcionan en el municipio de Rionegro. Tabla 1. Empresas de Rionegro
EMPRESA NOMBRE CARGO TEL. DIRECCIÓN E-MAIL
ACTUAR FAMIEMPRESAS
ISABEL CRISTINA JARAMILLO
Jefe De Desarrollo
462 59 59 CARRERA 45 NO. 26-175
Humano BELLO
ADECCO COLOMBIA S.A.
JIMENA ZULUAGA Gerente Rionegro
531 98 78 CALLE 45A NO. 50A-06 C.
COMERCIAL CORDOBA LOCAL 222
ALDEA INFANTIL SOS
CLAUDIA RESTREPO GIRALDO
Directora 562 70 15 562 69 25
VEREDA GALICIA - RIONEGRO
ANDEGAS S.A. Harold gerente 562 00 93 AUTOPISTA MED-BOG
KM. 37 RIONEGRO
PARQUE TECNOLOGICO DE ANTIOQUIA
JUAN DAVID JARAMILLO VELÁSQUEZ
Administrador 561 31 11 KM 5 VÍA LA CEJA RIONEGRO
13
Cámara de comercio del oriente antioqueño. http://www.ccoa.org.co/sitio/index.php. Análisis comercial,
empresarial y regional – ACER.
26
ARCLAD S.A. JOHN JAIRO CÓRDOBA GIRALDO
Director De Gestión Humana
530 05 30 AUTOPISTA MED.- BOG. K.M. 34 ENTRADA BATALLON JUAN DEL CORRAL
Ext. 207
ASOCOLFLORES MARCOS ALBERTO OSSA RAMÍREZ
Director Seccional
537 00 08 VIA RIONEGRO – LLANOGRANDE K.M. 6 DIAGONAL A CORPOICA
AURALAC GERARDO ARBELÁEZ ROJAS
Gerente 531 49 13 VEREDA EL ROSAL [email protected]
AUTOLARTE CLAUDIA RÍOS Jefe De Personal
261 96 00 CRA 50 NO. 32 – 16 PALACE
AVINAL Dayana aristizabal Coordinadora De Personal
381 65 65 ext. 220
CARRERA 48 # 20 – 237.
AVÍCOLA KAKARAKA
ADRIANA RENDÓN Jefe De Personal
255 06 31 CALLE 85 NO. 50-50 BODEGA 107 ITAGUI
BANCOLOMBIA GUSTAVO DE JESÚS GARCÉS VILLA
Gerente Sucursal Marinilla
548 40 16 CALLE 30 #29 – 53. MARINILLA
BASE AÉREA TECNICO PEDRO JOSE PARDO ROJAS
Jefe Bienestar 562 43 04 VEREDA LA BODEGA
CÁMARA DE COMERCIO DEL ORIENTE
Julia Asistente Directora Administrativa Y Financiera
531 25 14 CALLE 51 # 46 – 24 [email protected]
RIONEGRO
CEMENTOS ARGOS
GABRIEL HOYOS NARANJO
Dir. Addtvo Planta Cairo
268 44 22 KM 178. AUTOPISTA MEDELLÍN - BOGOTÁ
CENTRO DE ENCUENTROS LA RONDALLA
JUAN FERNANDO BETANCUR AGUDELO
Administrador 530 08 08 CALLE 42C NO. 86-17
MEDELLÍN
CETASDI CLAUDIA GALEANO
Jefe Recursos Humanos
561 06 54 DIAG [email protected]
C.I. CULTIVOS DEL CARIBE LTDA.
MARGARITAMARIA VIILADA OSPINA
Jefe Recursos Humanos
561 77 44 VÍA LA CEJA KM 7 [email protected]
27
Ext. 6122 RIONEGRO [email protected]
C.I. CULTIVOS MIRAMONTE S.A.
JAVIER IGNACIO ESCOBAR VILLADA
Gerente Gestión Humana
553 20 50 VÍA LA CEJA KM 4 [email protected]
Ext. 112 LA CEJA
C.I. CULTIVOS SAN NICOLÁS LTDA.
LUZ JANNETH ALZATE GALLEGO
Jefe De Bienestar Social
553 62 62 VEREDA SAN NICOLÁS KM.3 A.A. 486 RGRO
Ext. 6030
COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES
ANGELA MARÍA JARAMILLO ARBELÁEZ
Jefe de Gestión Humana
565 53 25 VÍA BELÉN KILÓMETRO 2
531 11 55 RIONEGRO
CLÍNICA SOMER S.A.
ROSALBA GÓMEZ GÓMEZ
Jefe De Gestión Humana
569 99 99 CALLE 38 # 54ª - 35 [email protected]
RIONEGRO [email protected]
CORPORACIÓN CLUB CAMPESTRE
ORLANDO CANO Asistente de Personal
COLOMBIANA DE RESINAS
FLOR MARÍA GUTIÉRREZ RAMÍREZ
Responsable Recursos Humanos
444 68 69 CARRERA 42~53 - 26
374 05 31 530 19 00
COMFAMA HORACIO HOYOS ZAPATA
Director Gestión Humana
510 51 28 CARRERA 45 # 49ª – 16 PISO 10
MEDELLÍN
COMPAÑÍA PINTUCO S.A.
JORGE HERNÁN ROBLEDO RESTREPO
Gerente De Recursos Humanos
262 63 45 CALLE 29 #43ª - 58 [email protected]
MEDELLÍN
CONAVI BERTA LUCÍA SALAZAR GÓMEZ
Gerente 531 45 45 CARRERA 51 # 49 – 05. RIONEGRO
COOMEVA JORGE HERNANDO COLORADO GIRALDO
Jefe Administrativo
531 99 33 Ext. 104
CALLE 49 # 50 – 59 OF. 117 C.C. BANCO GANADERO
RIONEGRO
COOPERATIVA BELÉN
JOHN JAIRO JIMÉNEZ CERQUERA
Jefe Gestión Humana
341 31 31 CALLE 30 # 77 – 60 [email protected]
CORNARE ANA PATRICIA ZULUAGA
Coordinadora Unidad Administrativa
546 16 16 AUTOPISTA MEDELLÍN – BOGOTÁ. KILÓMETRO 54. EL SANTUARIO
28
CORPOICA EDILMA BENJUMEA HINCAPIE
Coordinadora Gestión Humana
537 14 90 VÍA LLANOGRANDE [email protected]
RIONEGRO
CORPORACIÓN EMPRESARIAL DEL ORIENTE ANTIOQUEÑO
MARCELA ISAZA PELÁEZ
Coordinadora de Relaciones Corporativas
537 18 18 VIA RIONEGRO – LLANOGRANDE. KM. 4
CORPAÚL JOHN JAIME RESTREPO
Abogado Secretaría General
511 45 55
COTRAFA TERESITA GÓMEZ Jefe Gestión Humana
456 55 55 Ext. 168
CALLE 46 # 49 – 146. BELLO
DIÓCESIS SONSON RIONEGRO
PADRE MIGUEL ANGEL SALAZAR
Director 531 79 99 CALLE LA CONVENCION 51 No. 47 - 21
DESTISOL S.A. GLORIA EUGENIA ZULUAGA
Gerente de Gestión Humana
261 91 00 ext. 4230
CARRERA 43 F NO. 19A-40
MEDELLÍN
DULCES DE COLOMBIA S.A.
OLGA CECILIA GIRALDO RAMIREZ
Gerente Gestión Humana
565 06 00 VÍA RIONEGRO – EL CARMEN DE VIBORAL. KILÓMETRO 2.5
ESCUELA DE MADRES SOS
LAURA ROSA GÓMEZ ZULUAGA
Directora 562 02 90 VEREDA GALICIA - RIONEGRO
EUROCERÁMICA S.A.
JOSE ISAAC PINEDA RICO
Director Gestión Humana
551 21 55 VEREDA LA HONDA - GUARNE
FLORES DE LA VEGA
CAROLINA BOTERO OSPINA
Directora De Gestión Humana
537 22 44 LLANOGRANDE [email protected]
RIONEGRO
FLORES EL CARMEL
DIANA MABEL FRANCO
Jefe De Gestión Humana
537 18 00 LLANOGRANDE [email protected]
RIONEGRO
FUNDACIÓN ÉXITO
GERMAN JARAMILLO VILLEGAS
Director Ejecutivo
339 65 09 Cra 48 No. 32 b sur 139 Envigado
GRIFFITH COLOMBIA S.A.
MÓNICA MARÍA RESTREPO PÉREZ
Asistente Recursos Humanos
5 69 80 00 AUTOPISTA MED-BOG KM 39 RIONEGRO
HORTÍCOLA AGROPAISA S.C.A.
Seguridad Social
548 23 22 AUTOPISTA MED-BOG KM 43 MARINILLA
29
HOTEL LAS LOMAS
Directora Recursos Humanos
536 04 40 GLORIETA AEROPUERTO J.M.C. RIONEGRO
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE RIONEGRO
Liliana Camila Jefe talento humano
531 05 37 Rionegro [email protected]
531 37 00 ext. 60
IMUSA S.A. MARINO MONTOYA HURTADO
Gerente De Gestión Humana
569 88 88 CRA. 43A 9 SUR – 91
TORRE SUR, PISO 14 MED
INCOOMAR CARLOS ALBERTO GIRALDO
Gerente De Producción
548 44 74 CALLE 28ª # 37 – 20 [email protected]
INMUNIZADORA RIONEGRO S.A.
RAÚL ARANGO Jefe de Producción
561 55 55 TRANSV. 49 NO. 35-250
RIONEGRO
LABORATORIOS ECAR
DIANA PATRICIA TOBÓN
Jefe De Planta 562 84 41 GLORIETA BELEN AUTOPISTA MEDELLIN – BOGOTA K.M.37
MANOPLAS MARTHA CECILIA CORREA ORTIZ
Jefe de Personal
551 42 34 KM 27 AUTOPISTA MEDELLIN BOGOTA
MANPOWER DE COLOMBIA LTDA.
GLORIA MARÍA SÁNCHEZ LEMA
Gerente Rionegro
531 64 64 CALLE 52 # 48 – 51. PISO 1. RIONEGRO
MARQUILLAS DIANA JANNETH ZULUAGA
Directora Gestión Humana
5 31 12 86 CALLE 44 A # 48 A – 181. LOCAL 27
UNIDAD INDUSTRIAL RIONEGRO
NEW STETIC S.A.
LILIANA YANETH ÁLVAREZ MONSALVE
Directora Gestión Humana
550 00 00 Ext. 270
CARRERA 53 NO. 50-09
GUARNE
OMYA ANDINA S.A.
FLOR MARIA GOMEZ
Jefe de Recursos Humanos
562 76 76 AUTOPISTA MED-BOG KM 30 GUARNE
PRODEPAZ JAVIER IGNACIO MOLINA PALACIO
Coordinador General
531 44 22 RIONEGRO [email protected]
PRODUCTOS FAMILIA S.A.
IDALIA ALEXIS GIRALDO
Gerente De Gestión
565 50 00 AUTOPISTA MED-BOG
30
ACEVEDO Humana KM. 37 RIONEGRO
PROTECCIÓN S.A.
SERGIO ENRIQUE CORREA TORRES
Gerente Oficina
561 87 15 CARRERA 50 NO. 46-11
RIONEGRO
PROVEG LTDA. MARÍA VICTORIA MORENO SÁNCHEZ
Asistente Administrativa
553 55 52 KM 3 VÍA LA CEJA-RGRO
LA CEJA
RÍOASEO TOTAL S.A. E.S.P.
DORA LUZ AGUDELO RAMÍREZ
Directora Recursos Humanos
531 44 64 TRANSV. 49 NO. 33-200 RIONEGRO
RÍOTEX S.A. JHON JAIRO TOBON LÓPEZ
Jefe Relaciones Industriales
562 66 66 AUTOPISTA MED-BOG KM.37 RIONEGRO
Ext. 238
SENA JORGE ANTONIO LONDOÑO
Subdirector De Formación Centro Multisectial De Oriente
531 18 56 ZONA FRANCA RIONEGRO
531 18 96
SIKA COLOMBIA IVÁN SÁNCHEZ CASTILLO
Jefe De Planta 530 10 60 AUTOPISTA MEDELLÍN – BOGOTÁ. KM 34
SOTINSA BEATRIZ ELENA JIMÉNEZ ALZATE
Directora Gestión Humana Oriente
565 30 00 AUTOPISTA MED-BOG
565 11 00 KM. 38 VEREDA BELÉN
SURAMERICANA S.A.
CLAUDIA PATRICIA GIRALDO POSADA
Administradora Oficina
531 44 44 CALLE 47 NO. 50C-45
RIONEGRO
SURATEP NUBIA MARÍA BEDOYA OSORIO
Directora Unidad Estratégica
350 70 00 CARRERA 52 # 14 – 30. PISO 3
SUSALUD ORIENTE
GONZALO ÁLVAREZ ARIAS
Director Comercial
261 80 00 531 99 22
CARRERA 43ª # 34 – 95. PISO 3
SUSALUD MARÍA ELENA ESCOBAR LOPERA
Coordinadora Administrativa Regional
261 80 06 CENTRO COMERCIAL ALMACENTRO
TAHAMI & CULTIFLORES S.A.
ELIZABETH LONDOÑO VELÁSQUEZ
Directora Gestión Humana
539 00 51 VEREDA TRES PUERTAS
539 00 47 LLANOGRANDE
RIONEGRO
TANN COLOMBIANA
VICKI MEJÍA BETANCUR
Jefe De Personal
555 00 00 KM. 1 VÍA A LA UNIÓN
31
S.A. LA CEJA
TEXTILES RIONEGRO Y CÍA. LTDA.
CONSUELO CORREA RESTREPO
Jefe De Personal
375 75 71 CALLE 62 NO. 44-103
ITAGUI
TIEMPOS S.A. DALILA JARAMILLO
DIR. OFICINA RIONEGRO
531 57 31 [email protected]
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE
MARTHA INÉS RINCÓN PARRA
Jefe De Departamento De Personal
531 63 78 SECTOR 3 CARRERA 46 NO. 40 B-50 RIONEGRO
531 66 66
Ext. 238
UNIVERSIDAD EAFIT
MARIO ENRIQUE VARGAS SÁENZ
Director Seccional
562 18 70 562 18 69
VÍA LLANOGRANDE KM. 3.5 RIONEGRO
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
JORGE MARIO PINEDA RIVERA
Promotor De Servicios Universitarios Para El Oriente Antioqueño
548 52 88 CARRERA 37 # 29 – 046 SEDE COLEGIO UPB
311 362 97 62
VESTIMUNDO JULIÁN RESTREPO ARBELÁEZ
Director De Gestión Humana Oriente
565 31 00 CALLE 29 NO. 43A-1
261 90 00 EL POBLADO MEDELLÍN
Ext. 251
ZONA FRANCA GLORIA INÉS FLÓREZ SERNA
Subgerente 561 22 33 ext. 104
ZONA FRANCA RIONEGRO
Fuente: Corporación empresarial del oriente, 2009
5.4 Muestra: La muestra corresponde al 25% de las empresas reportadas
por la Corporación empresarial del oriente antioqueño, entidad que reúne 77 empresas de dicha zona y cuya finalidad es hacer las veces de centro de congregación empresarial donde se generan negocios, además de discutir políticas, novedades y asuntos propios de la gestión de dichas empresa en un entorno determinado.
A pesar de contactar las empresas a través de la corporación empresarial del oriente, se evidenciaron ciertas dificultades en cuanto al manejo estricto y reservado que las empresas encuestadas dan a la información. Sin embargo se considera satisfactorio el resultado, en cuanto al cumplimiento de la población objetivo para encuestar.
32
5.5 fuentes y técnicas para recolección de la información: Para el
diseño del plan de negocios de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. se tuvieron en cuenta fuentes primarias como las encuestas dirigidas y guiadas por el personal que desarrolla el proyecto, cuya finalidad es tomar el pulso de las empresas del municipio de Rionegro con respecto a la posibilidad de recibir servicios de consultaría; también se emplearon fuentes secundarias como: libros, diccionarios, enciclopedias, directorios, lista de empresas del oriente Antioqueño, páginas web, tabla de cifras y estadísticas entre otras; para adquirir información que de soporte el marco teórico y por ende que haga más sólida la investigación. A continuación aparece la encuesta que fue aplicada a empresas del municipio de Rionegro para determinar que tan factible puede ser la implementación y puesta en marcha de una empresa de diagnóstico y consultoría organizacional en dicho municipio.
Tabla 2. Formato de la encuesta
ENCUESTA NRO
OBJETIVO: Indagar la viabilidad de los servicios que ofrecerá la empresa PREPOS en el
municipio de Rionegro
33
Nombre de la empresa: ____________________________________________________________ Sector económico al que pertenece la empresa: ________________________________________ Nombre del funcionario: ___________________________________________________________
A continuación aparecerán una serie de preguntas con varias opciones de respuesta usted debe señalar con una x la opción que considere más adecuada según cada caso.
1. Su empresa es:
a. Microempresa ______
b. Pequeña ______
c.. Mediana ______
d. Grande ______
2 El número de empleados de su empresa es de:
a. 5 a 10 ______
b. 11 a 50 ______
c. 51 a 200 ______
d. 201 en adelante ______
3 Los empleados de su empresa a nivel general a que estrato pertenecen?
a. 1 ______
b. 2 ______
c. 3 ______
d. 4 ______
e. 5 ______
f. 6 ______
34
4 Conoce usted empresas que presten el servicio de consultoría organizacional en ámbitos
como: clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de cambio dentro del
municipio de Rionegro?
SI_____ No______
5 Si en la pregunta 4 respondió sí; nombre al menos 3 de las empresas que usted conoce
que ofrecen el servicio de consultoría organizacional dentro del municipio de Rionegro y
especifique en qué ámbitos de los dichos anteriormente.
1
2
3
6 ¿Su empresa ha utilizado los servicios de consultoría organizacional en ámbitos como:
clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de cambio en alguna ocasión?
SI_____ No______
7 Si en la pregunta 6 respondió sí, especifique cuales de los ámbitos nombrados
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
8 ¿Ve usted le necesidad de utilizar los servicios de consultoría organizacional en ámbitos
como: clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de cambio al interior de su
35
empresa?
SI_____ No______
9 Cuál cree usted que sería el principal aporte para su empresa de un servicio de consultoría
organizacional en ámbitos como: clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de
cambio?
a. Aumento en la productividad ______ b. Mejoramiento en el ambiente laboral ______ c. Ahorro en tiempo y dinero ______ d. Motivación de los empleados ______ e. Otro ______
Cuál?______________________
10 Estaría su empresa en disposición de utilizar los servicios de consultoría organizacional en
ámbitos como: clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de cambio?
SI_____ No______
11 Si en la pregunta anterior respondió sí, especifique en qué ámbitos de los nombrados
anteriormente
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
12 ¿con que periodicidad su empresa utilizaría los servicios de consultoría organizacional que
36
se enuncian a continuación?
Clima:
a. Cada seis meses ______
b. Cada año ______
c. Cada dos años ______
d. otra ______ ¿Cuál? _______________________
Cultura:
a. Cada seis meses ______
b. Cada año ______
c. Cada dos años ______
d. otra ______ ¿Cuál? _______________________
Comunicación:
a. Cada seis meses ______
b. Cada año ______
c. Cada dos años ______
d. otra ______ ¿Cuál? _______________________
Motivación:
a. Cada seis meses ______
b. Cada año ______
c. Cada dos años ______
d. otra ______ ¿Cuál? _______________________
Capacidad de cambio organizacional:
a. Cada seis meses ______
b. Cada año ______
37
c. Cada dos años ______
d. otra ______ ¿Cuál? _______________________
13 ¿Qué precio estaría su empresa dispuesta a pagar por un servicio de consultoría
organizacional en ámbitos como: clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de
cambio?
a. Entre 500.000 y 1.000.000 ______
b. Entre 1.000.000 y 2.000.000 ______
c. Entre 2.000.000 y 5.000.000 ______
d. Mayor de 5.000.000 ______
5.6 Resultados de la investigación de mercado: Después de realizar
un total de 20 encuestas de manera directa se obtuvieron los siguientes resultados:
Tabla 3. La empresa es
LA EMPRESA ES
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Micro empresa 1 5
Pequeña 2 10
Mediana 10 50
Grande 7 35
Total 20 100
Fuente. los autores, 2009
38
Ilustración 1. La empresa es
LA EM PR ESA ES
0
10
20
30
40
50
60
Micr o
empr esa
Pequeña Mediana Gr ande
PORCENTAJE (%)
Fuente. los autores, 2009
De la muestra se observó una concentración en empresas medianas y grandes, ambos rubros corresponden al 85% de las empresas encuestadas, mientras el 15% restante se encuentra concentrado en micro y pequeña empresa.
Tabla 4 Número de empleados
NUMERO DE EMPLEADOS
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
5 a 10 2 10
11a 50 2 10
51 a 200 8 40
201 en adelante 8 40
Total 20 100
Fuente. los autores, 2009
39
Ilustración 2. Número de empleados
NUMERO DE EMPLEADOS
0
10
20
30
40
50
5 a 10 11a 50 51 a 200 201 en
adelant e
PORCENTAJE (%)
Fuente. los autores, 2009
La tendencia observada en la pregunta anterior se conserva, ya que el 80% de las empresas encuestadas tiene más de 51 empleados. Lo cual quiere decir que son empresas entre medianas y grandes. Tabla 5. Estrato
ESTRATO
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
1 1 5
2 3 15
3 14 70
4 2 10
Total 20 100
Fuente. los autores, 2009
Ilustración 3. Estrato
ESTRATO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5 6
PORCENTEJE
Fuente. los autores, 2009
40
Los empleados de las empresas encuestadas están concentrados en los estratos 1,2 y 3 sumando un 90%, solo el 10% reside en estrato 4, y ninguno en estrato 5 y 6. Tabla 6. Conocimiento empresas de consultaría organizacional en el municipio de Rionegro
CONOCIMIETO DE EMPRESAS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL EN EL MUNICIPIO DE RIONEGRO
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA
PORCENTAJE (%)
Si 6 30
No 14 70
Total 20 100
Fuente. los autores, 2009
Ilustración 4. Conocimiento empresas de consultaría organizacional en el municipio de Rionegro
CONOCIMIENTO DE EMPRESAS DE
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Si No
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Un total del 70% de las empresas encuestadas dice no conocer empresas de consultoría organizacional en el municipio de Rionegro. Del 30% restante que dice conocer empresas de estas características, hablaron de la empresa CGH consultores, la cual es competencia de la empresa PREPOS EMPRERIAL Ltda. solamente en el servicio de clima organizacional.
41
Tabla 7. Utilización de los servicios de consultoría organizacional
UTILIZACION LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Si 13 65
No 7 35
20 100
Fuente. los autores, 2009
Ilustración 5. Utilización de los servicios de consultoría organizacional
UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
ORGANIZACIONALES
0
10
20
30
40
50
60
70
Si No
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Tabla 8. Servicios utilizados en consultoría organizacional
SERVICIOS UTILIZADOS EN CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Clima 9 30.0
Motivación 5 16.7
Comunicación 6 20.0
cultura 4 13.3
capacidad de cambio 2 6.7
Evaluación de desempeño 3 10.0
Gestión por competencias 1 3.3
Total 30 100.0
Fuente. los autores, 2009
42
Ilustración 6. Servicios utilizados en consultoría organizacional
SERVICIOS UTILIZADOS EN CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
0
5
10
15
20
25
30
35
Clim
a
Mot
ivac
ion
Com
unica
ción
cultu
ra
capa
cida
d de
cam
bio
Evalu
acio
n de
des
empe
ño
Ges
tion
por c
ompe
tenc
ias
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
El 65% de las empresas encuestadas ha utilizado el servicio de consultaría organizacional, resaltando de manera particular el clima, la comunicación y la motivación, con un 30%,20% y 16% respectivamente. Tabla 9 . Necesidad de utilizar los servicios de consultoría
NECESIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Si 17 85
No 3 15
Total 20 100
Fuente. los autores, 2009
43
Ilustración 7. Necesidad de utilizar los servicios de consultoría
NECESIDADES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
0
20
40
60
80
100
Si No
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Se observa un alto grado de voluntad para utilizar los servicios de consultoría organizacional en los planes futuros de las empresas encuestadas, el 85% de ellas tiene la intención de utilizar dichos servicios.
Tabla 10. Principal aporte de un servicio de consultaría organizacional
PRINCIPAL APORTE DE UN SERVICIO DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
OPCION DE REPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Aumento de productividad 9 20.9
mejoramiento en ambiente 16 37.2
ahorro en tiempo y dinero 7 16.3
motivación de empleados 11 25.6
otro
Total 43 100.0
Fuente. los autores, 2009
44
Ilustración 8. Principal aporte de un servicio de consultaría organizacional
PRINCIPAL APORTE DE UN SERVICIO DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Aum
ento
de
pro
ductiv
idad
mejo
ram
iento
en a
mbie
nte
ahorr
o e
n
tiem
po y
din
ero
motiv
acio
n d
e
em
ple
ados
oto
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Los principales aportes que las empresas creen que brindaría el servicio que espera prestar PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Son mejoramiento en el ambiente con un 37%, y motivación con un 25%.
Tabla 11. Utilizaría los servicios de consultoría organizacional
UTILIZARIA LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Si 16 80
No 4 20
Total 20 100
Fuente. los autores, 2009
45
Ilustración 9. Utilizaría los servicios de consultoría organizacional
UTILIZARIA LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
0
20
40
60
80
100
Si No
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Tabla 12. Ámbitos en los utilizaría la consultaría organizacional
AMBITOS EN LOS QUE UTILIZARIA LA CONSULTORIA ORGNIZACIONAL
OPCION DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Clima 7 21.2
Cultura 3 9.1
Productividad 2 6.1
Motivación 6 18.2
Cambio 5 15.2
trabajo en equipo 1 3.0
comunicación 7 21.2
competencias 2 6.1 Total 33 100
Fuente. los autores, 2009
46
Ilustración 10. Ámbitos en los utilizaría la consultaría organizacional
AMBITOS EN LOS QUE UTILIZARIA LA CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
0
5
10
15
20
25
Clim
a
Cul
tura
Produ
ctividad
mot
ivac
ión
cam
bio
traba
jo e
n eq
uipo
com
unicac
ión
com
pete
ncias
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Después de preguntar acerca de la disposición a utilizar los servicios de consultaría el resultado fue contundente, el 80% utilizaría este servicio, lo cual es una muestra inequívoca de la receptividad de este servicio en el Oriente Antioqueño. Las empresas que muestran esa disponibilidad están más inclinadas hacia los ámbitos de clima y comunicación. Tabla 13. Periodicidad con que utilizarían el servicio de clima
PERIODICIDAD CON QUE ULIZARIA EL SERVICIO DE CLIMA
OPCION DE RESPUESTA FRECUNECIA PORCENTAJE (%)
Seis meses 5 29.4
Año 5 29.4
Dos años 3 17.6
Otra 4 23.5
Total 17 100.0
Fuente. los autores, 2009
47
Ilustración 11. Periodicidad con que utilizarían el servicio de clima
PERIODICIDAD QUE UTILIZARIA EL SERVICIO DE CLIMA
0
10
20
30
40
Seis meses Año Dos años otra
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
La periodicidad con la cual las empresas encuestadas piensan utilizar el servicio de clima organizacional es cada año 29.4% y cada seis meses 29.4%, el 17.6% cada dos años. Tabla 14. Periodicidad con que utilizaría el servicio de cultura
PERIODICIDAD CON QUE ULIZARIA EL SERVICIO DE
CULTURA
OPCION DE RESPUESTA FRECUNECIA PORCENTAJE
Seis meses 4 23.5
Año 6 35.3 Dos años 3 17.6
Otra 4 23.5
Total 17 100
Fuente. los autores, 2009
48
Ilustración 12. Periodicidad con que utilizaría el servicio de cultura
PERIODECIDAD QUE UTILIZARA EL SERVICIO DE
CULTURA
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Seis meses Año Dos años ot ra
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
La periodicidad con la cual las empresas encuestadas piensan utilizar el servicio de cultura organizacional es cada año 35.3% y cada seis meses 23.5%, el 17.6% cada dos años. Tabla 15. Periodicidad con que utilizaría el servicio de comunicación
PERIODICIDAD QUE ULIZARIA EL SERVICIO DE
COMUNICACIÓN
OPCION DE RESPUESTA FRECUNECIA PORCENTAJE (%)
Seis meses 7 41.18
Año 6 35.29
Dos años 0 0.00 otra 4 23.53
Total 17 100
Fuente. los autores, 2009
49
Ilustración 13. Periodicidad con que utilizaría el servicio de comunicación
PERIODO QUE UTILIZARIA EL SERVICI DE
COMUNICACIÓN
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Seis meses Año Dos años otra
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
La periodicidad con la cual las empresas encuestadas piensan utilizar el servicio de comunicación organizacional es cada año 35.29% y cada seis meses 41.18%, Tabla 16. Periodicidad con que utilizaría el servicio de motivación
PERIODICIDAD QUE ULIZARIA EL SERVICIO DE
MOTIVACION
OPCION DE RESPUESTA FRECUNECIA PORCENTAJE (%)
Seis meses 9 52.94
Año 3 17.65 Dos años 1 5.88
Otra 4 23.53 Total 17 100
Fuente. los autores, 2009
50
Ilustración 14. Periodicidad con que utilizaría el servicio de motivación
PERIODICIDAD QUE ULIZARIA EL SERVICIO DE
MOTIVACION
0
10
20
30
40
50
60
Seis
meses
Año Dos años otra
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
La periodicidad con la cual las empresas encuestadas piensan utilizar el servicio de motivación es cada año 52.94%% y cada seis meses 17.65%. Tabla 17. Periodicidad con que utilizaría el servicio de capacidad de cambio
PERIODICIDAD QUE ULIZARIA EL SERVICIO DE CAPACIDAD
DE CAMBIO
OPCION DE RESPUESTA FRECUNECIA PORCENTAJE (%)
Seis meses 6 35.3 Año 6 35.3
Dos años 1 5.9
Otra 4 23.5
Total 17 100 Fuente. los autores, 2009
51
Ilustración 15. Periodicidad con que utilizaría el servicio de capacidad de cambio
PERIODO QUE UTILIZARIA EL SERVICIO DE CAPACIDAD DE
CAMBIO
0
10
20
30
40
Seis meses Año Dos años otra
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
La periodicidad con la cual las empresas encuestadas piensan utilizar el servicio de capacidad de cambio es cada año 35.3%% y cada seis meses 35.3%. Tabla 18. Precio que pagaría por el servicio de consultoría organizacional
PRECIOS QUE PAGARIA POR EL SERVICIO DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
OPCION DE REPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
500.000 Y 1.000.000 7 38.9 1.000.000 Y 2.000.000 6 33.3
2.000.000 Y 5.000.000 4 22.2 Mayor de 5.000.000 1 5.6
Total 18 100
Fuente. los autores, 2009
52
Ilustración 16. Precio que pagaría por el servicio de consultoría organizacional
PRECIOS QUE PAGARIA POR EL SERVICIO DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
0
10
20
30
40
50
500.000 Y
1.000.000
1.000.000 Y
2.000.000
2.000.000 Y
5.000.000
Mayor de
5.000.000
PORCENTAJE
Fuente. los autores, 2009
Los precios dispuestos a pagar por los servicios de consultoría organizacional se encuentra concentrado en un 38.9% entre $500 mil y un millón de pesos.
5.7 Análisis de la información:
Después de recolectar toda la información arrojada por las encuestas se llegó a las siguientes conclusiones: El 80% de las empresas encuestadas tiene más de 51 empleados. Lo cual quiere decir que son empresas entre medianas y grandes. A la pregunta de si conocen empresas de Rionegro en el servicio de consultoría y diagnostico organizacional el 70% de las empresas encuestadas dice no conocer, solo el 40 % restante hablaron de la empresa CGH consultores, la cual es una competencia directa de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. En el servicio de clima organizacional. El 65% de las empresas encuestadas ha utilizado el servicio de consultaría organizacional, resaltando de manera particular el clima, la comunicación y la motivación, con un 30%,20% y 16% respectivamente. Se observa un alto grado de voluntad para utilizar los servicios de consultoría organizacional en los planes futuros de las empresas encuestadas, el 85% de ellas tiene la intención de utilizar dichos servicios. Después de preguntar acerca de la disposición a utilizar los servicios de consultaría el resultado fue contundente, el 80% utilizaría este servicio, lo cual es una muestra inequívoca de la receptividad de este servicio en el Oriente Antioqueño. Las empresas que muestran esa disponibilidad están más inclinadas hacia los ámbitos de clima y comunicación.
53
Las empresas consideran que los principales aportes al aplicar los servicios de PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Son el mejoramiento en el ambiente con un 37%, y motivación con un 25%. Al preguntarle a las empresas la periodicidad con que utilizarían los servicios que ofrece PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Se encontraron los siguientes resultados: Clima organizacional: cada año 29.4% y cada seis meses 29.4%, el 17.6% cada dos años. Cultura organizacional: cada año 35.3% y cada seis meses 23.5%, el 17.6% cada dos años
Comunicación organizacional: cada año 35.29% y cada seis meses 41.18%, Motivación: cada año 52.94%% y cada seis meses 17.65%. Capacidad de cambio: cada año 35.3%% y cada seis meses 35.3%. Finalmente el 38.9% de las empresas están dispuestas a pagar por los servicios que ofrecerá PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Entre $500 mil y un millón de pesos.
54
6 PLAN DE NEGOCIOS
6.1 MODULO DE MERCADEO
Este módulo permitirá determinar la viabilidad del plan de negocios desde la perspectiva del mercado, teniendo en cuenta variables como demanda, competencia, precios, y las características más relevantes de la población objetivo con el fin de determinar el perfil de cliente que la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Requiere.
6.1.1 Análisis del entorno
Los servicios de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Se ofrecerán en el municipio de Rionegro14, por ser reconocido en la actualidad como el centro del desarrollo empresarial del oriente; éste se encuentra ubicado en un sitio estratégico que le permite estar cerca del Valle de Aburra, subregión que aporta el 69.8% del valor agregado departamental, lo que le ha dado la posibilidad de apalancar varios procesos socioeconómicos, y el crecimiento de su aparato productivo y laboral. Por lo anterior se podría decir que el municipio de Rionegro está en proceso de crecimiento, y posee una gran variedad de empresas de sectores como15: alimentos, educativo, financieros, hoteleros, mineros, papelero, químico, servicios, textil, entre otros; que pueden acceder al servicio de consultoría y diagnóstico organizacional, el cual presenta poca oferta puesto que en la actualidad solo existen una empresa en el municipio de Rionegro llamada Consultores de gestión humana que realiza consultarías de clima organizacional; en este sector existen otras empresas enfocadas a servicios como selección, capacitación, evaluación de desempeño entre otros. Diferentes de los que ofrece PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Por lo tanto existe poca oferta para el área de diagnostico organizacional, esto indica que dicho sector tiene mucho campo de acción en el municipio considerado un potencial indicado para ofrecer servicios de consultoría organizacional, a las mipymes quienes corresponden a más del 95% de las empresas de la región según estudios realizados en el 2008 por la cámara de comercio del oriente antioqueño. .
14
Alcaldía de Rionegro departamento de Antioquia. http://www.rionegro.gov.co/ 15
Corporación empresarial del oriente. http://www.ceo.org.co/Afiliados/Afiliados01.htm
55
Por ser Rionegro un municipio aledaño a la ciudad de Medellín es de suma importancia tener en cuenta el estado actual de dicha ciudad16, considerada uno de los primeros centros de producción industrial, comercial, de tecnología y servicios del país. Es una ciudad líder en finanzas, industria, servicios, política, comunicaciones, entretenimiento, cultura, moda y arte. En los últimos años ha tenido un rápido desarrollo en el contexto latinoamericano y es sede de organizaciones, instituciones y empresas de carácter regional, nacional e internacional, además aporta17 con el 55% del PIB de Antioquia y representa18 más del 8% del PIB del país donde en conjunto con el Valle de Aburrá aporta cerca del 11%; por lo cual es considerada la segunda ciudad más importante económicamente y esto se ve reflejado en el aporte que realiza anualmente al crecimiento del PIB nacional. Por todo lo anterior se podría decir que hay mayor número de empresas pero también más competencia en el área de consultoría organizacional donde hay una gran representación de empresas que ofrecen éste servicio, dentro de las que están: Celis Gestores, Claves humanas, Selecta Consulting Group, Gestión humana consultores entre muchas otras; por esto es fundamental posicionar la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. en el mercado de Rionegro puesto que las Mipymes pueden estar buscando éste servicio en la ciudad de Medellín.
6.1.2 Servicios
6.1.2.1 Portafolio de servicios
Los servicios que ofrecerá la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Son consultorías y diagnósticos organizacionales sobre: clima, cultura, comunicación, motivación y capacidad de cambio organizacional. Es un portafolio flexible que puede ser ajustado a las necesidades de cada organización, siempre con miras a aportar un servicio de alta calidad, agilidad, creatividad y efectividad para mejorar procesos al interior de las organizaciones en tiempo récord ya que se contará con un software que optimizará procesos
Diagnostico de clima organizacional
16
Wikicolombia la enciclopedia virtual.
http://www.wikicolombia.com/index.php?title=Medell%C3%ADn_(Colombia) 17
Departamento administrativo de planeación – Gobernación de Antioquia.
http://www.wikicolombia.com/index.php?title=Medell%C3%ADn_(Colombia) 18
Agencia de Cooperación Internacional de Medellín
56
Diagnostico de cultura organizacional
Diagnóstico de comunicación organizacional
Diagnostico de motivación organizacional
Diagnóstico de cambio organizacional
Consultoría organizacional La descripción detallada de cada uno de los servicios está explicada en el módulo técnico.
6.1.2.2 Necesidades a Satisfacer
En la ciudad de Medellín y los municipios del oriente antioqueño las características de las empresas son muy similares se evidencia una alta concentración en Mipymes, con rasgos muy similares, entre ellos la ausencia de departamentos o áreas de acción enfocadas a la gestión humana y a todos los pormenores que exige la organización.
Teniendo en cuenta la importancia del capital humano y su relación directa con la productividad de las organizaciones, PREPOS EMPRESARIAL Ltda. pretende cubrir dicha necesidad aprovechando la incapacidad de las empresas para enfocarse en la gestión humana integral.
Además en cumplimiento de la Resolución 2646 de 2008, por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosociales en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por estrés ocupacional, se hace aún más necesario
6.1.3 El Cliente
6.1.3.1 Perfil del cliente o consumidor
PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Esta dirigida a las Mipymes del municipio de Rionegro, por ser éste un mercado altamente explorable, puesto que existe mucho campo de acción ya que éstas corresponden a más del 95% de las empresas del oriente antioqueño según un estudio realizado por la cámara de comercio en el 200819, de las cuales 8.439 son microempresas, 288 pequeñas empresas y 77 medianas empresas.
19
Cámara de comercio del oriente antioqueño. http://www.ccoa.org.co/sitio/index.php. Análisis comercial,
empresarial y regional – ACER.
57
Se consideraran como clientes las empresas que desee adquirir los servicios de diagnostico y consultaría organizacional de alta calidad y de manera oportuna, que no posean departamento de recursos humanos y según la investigación de mercado (Tabla 3. La empresa es encuesta) que estén dispuestas a pagar entre 500.000 mil pesos y 2.000.000 de pesos.
Es importante aclarar que el enfoque de la empresa es hacia las pequeñas y medianas empresas, a pesar de que la muestra escogida reúne por medio de la corporación empresarial de oriente empresas medianas y grandes, simplemente fue el vehiculo mas eficiente para llegar a encuestar las empresas del oriente antioqueño.
6.1.3.2 Listado de clientes potenciales
Ver Tabla 1. Empresas de Rionegro
6.1.4 La competencia
Aunque en el municipio de Rionegro no hay muchos oferentes existe una empresa llamada GCH Consultores de Gestión Humana, ésta dentro de su portafolio de servicios ofrece evaluación y retroalimentación del clima organizacional el cual es similar a uno de los servicios que prestará PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Por ser Rionegro un municipio aledaño a la ciudad de Medellín; también serán consideradas como competencia todas aquellas empresas de ésta ciudad que presten servicios de consultaría organizacional.
6.1.4.1 Cuadro de competidores
A continuación se presentara una tabla con algunos de los competidores más fuertes.
58
Tabla 19. Cuadro de competidores
N° NOMBRE DEL COMPETIDOR
DATOS GENERALES SERVICIOS DE LA COMPETENCIA
PRECIOS DE LA COMPETEN-CIA
FORTALEZAS DEL COMPETIDOR
DEBILIDA- DES DEL COMPETI- DOR
1 GCH consultores de Gestión Humana
Teléfono: Javier Alonso Mosquera 3146369438 Blanca Nubia González 3206860437 Correo: [email protected] Rionegro Antioquia
-Evaluación y retroalimentación del clima organizacional.
No hay tarifas reguladas, los precios se ajustan de acuerdo a las necesidades del cliente
No se han encontrado
Poco tiempo en el mercado.
2 GESTION HUMANA CONSULTO- RES
Dirección: Calle 55 # 40 44 Medellín Antioquia Teléfono: 2914562 Web: http://www.gestionhumanaconsultores.com
-Evaluación de clima organizacional
No hay tarifas reguladas, los precios se ajustan de acuerdo a las necesidades del cliente
-Experiencia y tiempo en el mercado
Su fuerte no son los diagnósticos y consultarías organizacionales sino la selección de personal.
3 Seleccionamos y asesorías organizacionales
Dirección: calle 10 # 42-45, oficina 303, Medellín Antioquia Contacto: Juan Gonzalo Garcés pareja Correo: seleccionamosorg@ gmail.com Web: http://seleccionamosyasesorias.googlepages.com
-Diagnóstico de clima organizacional
No hay tarifas reguladas, los precios se ajustan de acuerdo a las necesidades del cliente
-Experiencia y tiempo en el mercado
Su fuerte no son los diagnósticos y consultarías organizacionales sino la selección de personal.
4 Celis Gestores de Talento Organizacional
Dirección: Calle 7 sur # 42- 70 of 313 forum centro de negocios Medellín Colombia. Web: http://www.celisgestores.com
- Consultorías sobre clima y cultura organizacional
No hay tarifas reguladas, los precios se ajustan de acuerdo a las necesidades del cliente
-14 años de servicio. -Reconocida por más de 200 empresas del país.
- No se encontraron
5 Claves Humanas
Dirección: Calle 70 # 51 C 14 Telefax: 2120835 Web: http://www.claveshumanas.blogspot.com/
- Evaluación de clima organizacional
No hay tarifas reguladas, los precios se ajustan de acuerdo a las necesidades del cliente
- Mas tiempo en el mercado -Reconocimiento.
No se encontraron
6 Selecta Consulting Group S.A
Dirección: Carrera 43ª #1 sur- 100 centro de trabajo Sudameris of 805 Medellín Teléfono: 3542900 Fax: 3542700
-Consultoría sobre cambio y clima organizacional
No hay tarifas reguladas, los precios se ajustan de acuerdo a las necesidades del
Su fuerte es la tecnología y las comunicaciones
No se encontraron
59
6.1.4.2. Ventajas competitivas
La principal ventaja competitiva de PREPOS EMPRESARIAL Ltda. es la agilidad y calidad en la prestación del servicio, ya que contará con un software de última generación el cual le permitirá resultados más confiables y rápidos brindando información oportuna, además de contar con personal calificado con una orientación al servicio; otro punto a su favor es que ofrecerá un servicio a la medida de la necesidades de los clientes.
6.1.5. Tamaño del mercado y estudio de demanda potencial
6.1.5.1 Participación en el mercado – Encuesta
La participación en el mercado está determinada por un porcentaje para el primer año de 66% en pequeñas empresas y 0.6% en microempresas, dicha participación se proyecta para los años siguientes de modo tal que en el quinto año de proyección, es decir, al año 2014 la participación será del 85% en pequeñas empresa y del 3% en microempresas.
Potencial 2010 2011 2012 2013 2014
Pequeñas 288 66% 69% 75% 80% 85%
Microempresas 8439 0.6% 1% 1.5% 2% 3.00%
Real Total empresas
Total empresas
Total empresas
Total empresas
Total empresas
Pequeñas 190 199 216 230.4 244.8
Microempresas 50 89 130 184.6 253.2
Total 240 288 346 415 498
6.1.6 Plan de mercadeo y comercialización
6.1.6.1 Imagen corporativa
Web: http://www.selecta.com.co/
cliente
60
Ilustración 17. Imagen corporativa
.
Pre: Significa presente Pos: Significa futuro A través de un análisis del presente pensamos en el futuro de su empresa
La letra o en color naranja: representa las empresas que son acreedoras de los servicios de consultorio organizacional; el fondo negro es el centro hacia donde se quiere llegar para mejora la situación de estas empresas.
El color Blanco: se asocia a la transparencia de los servicios y la calidad que se quiere lograr con estos.
El color naranja: Representa la creatividad que se verá reflejada en cada uno de los servicios ofrecidos. El negro: Se asocia al reconocimiento y posicionamiento de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Como líder en el mercado de consultarías y diagnósticos organizacionales en el municipio de Rionegro.
6.1.6.2 Publicidad
El plan de mercadeo está dirigido a campañas de sensibilización para que las empresas de Rionegro conozca le empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. y su servicios; para ello se realizara un acto inaugural, posteriormente se realizara visitas de la empresa ofreciendo una carpeta con el portafolio de servicios, se dictarán conferencias sobre la importancia de realizara diagnósticos en las organizaciones con miras a una mejora continua. Además se utilizaran medios televisivos y radiales comunitarios dentro de Rionegro para ofrecer los servicios
61
6.1.6.3 Promociones
A continuación aparecen las propuestas de promociones que ofrecerá la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda.
Por acceder a cualquiera de nuestros servicios recibirá una capacitación para todo el personal gratuita sobre el tema a diagnosticar.
Facilidades de pago: Si el cliente cancela el valor del diagnostico en 30 días se dará un descuento del 10%, y si cancela en un plazo de 60 días se ofrecerá un descuento de 5% sobre el valor total del diagnostico.
6.1.6.4 Entregas
Se hará retroalimentación y evaluación del servicio. Se entregará base de datos con la información recolectada. Se garantizará el seguimiento de los diagnósticos y consultorías que se hagan gracias a la existencia de la información almacenada en base de datos; lo cual le permitirá a las empresas tener información histórica para hacer prospectiva.
6.1.7 Conclusiones del modulo de mercado
Los servicios que se van ha ofrecer en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Son el resultado de una investigación de mercado, y enfocados a las empresas del municipio de Rionegro.
PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Ofrecerá un portafolio flexible que puede ser ajustado a las necesidades de cada organización, siempre con miras a aportar un servicio de alta calidad, agilidad, creatividad y efectividad para mejorar procesos al interior de las organizaciones en tiempo récord ya que se contará con un software que optimizará procesos.
El mercado escogido para desarrollar el montaje de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. es apto por las características estratégicas y geográficas del Municipio de Rionegro.
PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Esta dirigida a las Mipymes, por ser éste un mercado altamente explorable, puesto que existe mucho campo de acción ya que éstas corresponden a más del 95% de las empresas del Oriente Antioqueño.
En el municipio de Rionegro existe solo una empresa que compite con PREPOS EMPRESARIAL Ltda. en el servicio de evaluación y retroalimentación de clima organizacional; se considera también como
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competencia, las empresas que prestan estos servicios en la ciudad de Medellín.
Para que las empresas conozcan los servicios ofrecidos por PREPOS EMPRESARIAL Ltda. se realizará un acto inaugural, posteriormente se realizara visitas de la empresa ofreciendo una carpeta con el portafolio de servicios, se dictarán conferencias sobre la importancia de realizar diagnósticos en las organizaciones con miras a una mejora continua. Además se utilizaran medios televisivos y radiales comunitarios dentro de Rionegro para ofrecer los servicios.
Para que las empresas accedan a los servicios prestados por PREPOS EMPRESARIAL Ltda. se ofrecerá facilidades de pago y diferentes promociones.
6.2 MODULO TÉCNICO
6.2.1 Especificaciones y descripción de servicios
A continuación se describirá detalladamente los servicios de consultaría y diagnostico que ofrecerá la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda.
Diagnóstico de clima: Gracias a PREPOS EMPRESARIAL LTDA las empresas podrán conocer la percepción que tienen sus trabajadores sobre el ambiente físico, la estructura formal, el estilo de dirección, las relaciones interpersonales, la comunicación, la motivación, las expectativas, la satisfacción laboral, el sentido de pertenencia, entre otras variables; para poder hacer sus mejoras o cambios pertinentes. Los diagnósticos de clima estarán a cargo de un profesional en el área de la psicología; el cual tendrá una disposición de 20 horas para la realización de 7 pasos que siguen a continuación: Primero se realizará una entrevista semi-estructurada (a 10 informantes calificados de la empresa), ésta tendrá una duración promedio de 2 horas, consiste en hacer un primer sondeo sobre cómo está la empresa en términos de clima y a partir de ella se realizan las correspondientes adaptaciones a una encuesta universal, que será aplicada a todos los integrantes de la empresa o a una muestra representativa según el tamaño de ésta, la cual tendrá una duración de aproximadamente 1 hora y será considerada el instrumento base de trabajo, ya que permitirá obtener información cuantitativamente analizable a cerca de los problemas percibidos por el colectivo de personas de la empresa.
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Como instrumentos de apoyo se utilizarán:
Un cuestionario universal adaptado con una duración promedio de 1 hora, éste servirá para completar la información arrojada con la encuesta.
Un taller grupal universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el taller como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades, el cual además de contribuir con el diagnóstico permitirá sensibilizar a los trabajadores y tendrá una duración aproximada de 2 horas.
Un seminario de diagnóstico universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el seminario como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades el cual está destinado a poner en común con miembros de la empresa resultados parciales a cerca del diagnóstico que se está haciendo donde se les da las interpretaciones que se han hecho y se les pide que tomen posiciones al respecto, éste tendrá una duración promedio de 4 horas.
Un grupo de discusión también universal en cuanto que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el grupo de discusión como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades éste presentará una duración aproximada de 3 horas donde se proponen ciertas temáticas de discusión en grupo, la dinámica tiende a ser confrontacional y las personas exponen sus puntos de vista tratando de convencer.
Dichos instrumentos de apoyo también serán aplicados a todo el personal o a una muestra representativa.
Después de tener toda la información requerida se efectuará el diagnóstico junto con la creación de estrategias comunicativas para informar resultados a directivos y miembros de la organización.
Los pasos nombrados anteriormente son flexibles a modificaciones (esto implica omitir algún paso, reemplazarlo por otro, además no es necesario aplicar todos los instrumentos de apoyo), lo cual depende de las características de cada empresa en particular y sus necesidades.
El trabajo se realizará en las instalaciones de los clientes y en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. .
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Diagnóstico de cultura: Gracias a PREPOS EMPRESARIAL Ltda. las empresas podrán conocer las presunciones y creencias que comparten todos sus miembros para que a partir de éstas puedan comprender el sentir de sus trabajadores y el porqué de las prácticas que realizan; analizando hasta qué punto están en sintonía con la estrategia organizacional y realizando las mejoras pertinentes. Es importante recalcar que los cambios en la cultura de una organización son más lentos, sin embargo la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. ofrece un análisis más ágil que va a permitir realizar cambios más rápido. Los diagnósticos de cultura estarán a cargo de un profesional en el área de la psicología; el cual tendrá una disposición de 30 horas para la realización de 8 pasos que siguen a continuación: Primero se realizará una entrevista semi-estructurada (a 10 informantes calificados de la empresa), ésta tendrá una duración promedio de 2 horas, consiste en hacer un primer sondeo sobre cómo está la empresa en términos de cultura; posteriormente se recopilará toda la información documentada que exista de la empresa desde su fundación para realizar un examen de artefactos culturales, luego gracias a la información recopilada se adaptará una encuesta que será aplicada a todos los integrantes de la empresa o a una muestra representativa según el tamaño de ésta, la cual tendrá una duración de aproximadamente 1 hora y será considerada el instrumento base de trabajo ya que permitirá obtener información cuantitativamente analizable a cerca de los problemas percibidos por el colectivo de personas de la empresa. Como instrumentos de apoyo se utilizarán:
Un cuestionario universal adaptado con una duración promedio de 1 hora, éste servirá para completar la información arrojada con la encuesta.
Un taller grupal universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el taller como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades el cual además de contribuir con el diagnóstico permitirá sensibilizar a los trabajadores y tendrá una duración aproximada de 2 horas.
Un seminario de diagnóstico universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el seminario como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades, el cual está destinado a poner en común con miembros de la empresa resultados parciales a cerca del diagnóstico que se está haciendo donde se les da las interpretaciones
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que se han hecho y se les pide que tomen posiciones al respecto, éste tendrá una duración promedio de 4 horas.
Un grupo de discusión también universal en cuanto que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el grupo de discusión como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades éste presentará una duración aproximada de 3 horas, donde se proponen ciertas temáticas de discusión en grupo, la dinámica tiende a ser confrontacional y las personas exponen sus puntos de vista tratando de convencer.
Dichos instrumentos de apoyo también serán aplicados a todo el personal o a una muestra representativa. Después de tener toda la información requerida se efectuará el diagnóstico junto con la creación de estrategias comunicativas para informar resultados a directivos y miembros de la organización. Los pasos nombrados anteriormente son flexibles a modificaciones (esto implica omitir algún paso, reemplazarlo por otro, además no es necesario aplicar todos los instrumentos de apoyo), lo cual depende de las características de cada empresa en particular y sus necesidades. El trabajo se realizará en las instalaciones de los clientes y en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. . Diagnóstico de comunicación organizacional: Gracias a PREPOS EMPRESARIAL Ltda. las empresas podrán acceder a un diagnóstico de su sistema de comunicación para conocer sus principales problemas en cuanto a transmisión y manejo de información, canales utilizados y relaciones entre pares y superiores para así realizar las mejoras pertinentes. Los diagnósticos de comunicación estarán a cargo de un profesional en el área de la psicología; el cual tendrá una disposición de 11 horas para la realización de 4 pasos que siguen a continuación: Primero se realizará una entrevista semi-estructurada (a 10 informantes calificados de la empresa), ésta tendrá una duración promedio de 2 horas, consiste en hacer un primer sondeo sobre cómo está la empresa en términos de comunicación y a partir de ella se realizan las correspondientes adaptaciones a una encuesta universal, que será aplicada a todos los integrantes de la empresa o a una muestra representativa según el tamaño de ésta, la cual tendrá una duración de aproximadamente 1 hora y será considerada el instrumento base de trabajo ya que permitirá obtener información
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cuantitativamente analizable a cerca de los problemas percibidos por el colectivo de personas de la empresa. Como instrumentos de apoyo se utilizarán: un seminario de diagnóstico universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación, pero el seminario como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades, el cual está destinado a poner en común con miembros de la empresa resultados parciales a cerca del diagnóstico que se está haciendo donde se les da las interpretaciones que se han hecho y se les pide que tomen posiciones al respecto, éste tendrá una duración promedio de 3 horas; o un grupo de discusión también universal en cuanto que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el grupo de discusión como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades éste presentará una duración aproximada de 3 horas donde se proponen ciertas temáticas de discusión en grupo, la dinámica tiende a ser confrontacional y las personas exponen sus puntos de vista tratando de convencer. (Cualquiera de los dos instrumentos de apoyo que se seleccione, también será aplicado a todo el personal o a una muestra representativa). Después de tener toda la información requerida se efectuará el diagnóstico junto con la creación de estrategias comunicativas para informar resultados a directivos y miembros de la organización. Los pasos nombrados anteriormente son flexibles a modificaciones (esto implica omitir algún paso, reemplazarlo por otro, etc), lo cual depende de las características de cada empresa en particular y sus necesidades. El trabajo se realizará en las instalaciones de los clientes y en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Diagnóstico de motivación organizacional: Gracias a PREPOS EMPRESARIAL Ltda. las empresas podrán indagar la motivación de sus miembros, su interés y compromiso para lograr las metas, así como también los mecanismos utilizados en pro de dicha motivación (por parte de las empresas); con el fin de realizar las mejoras pertinentes. Los diagnósticos de motivación estarán a cargo de un profesional en el área de la psicología; el cual tendrá una disposición de 12 horas para la realización de 5 pasos que siguen a continuación: Primero se realizará una entrevista semi-estructurada (a 10 informantes calificados de la empresa), ésta tendrá una duración promedio de 2 horas, consiste en hacer un primer sondeo sobre cómo está la empresa en términos de motivación y a partir de ella se realizan las
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correspondientes adaptaciones a una encuesta universal, que será aplicada a todos los integrantes de la empresa o a una muestra representativa según el tamaño de ésta, la cual tendrá una duración de aproximadamente 1 hora y será considerada el instrumento base de trabajo ya que permitirá obtener información cuantitativamente analizable a cerca de los problemas percibidos por el colectivo de personas de la empresa. Como instrumentos de apoyo se utilizarán: pruebas psicotécnicas como por ejemplo el CMT (Cuestionario de motivación para el trabajo) el cual tiene una duración aproximada de 30 a 40 minutos y permite orientar a la empresa sobre cueles son los factores que más motivan a sus empleados, para poder crear un plan de incentivos laborales; posteriormente se aplicará un seminario de diagnóstico universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el seminario como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades el cual está destinado a poner en común con miembros de la empresa resultados parciales a cerca del diagnóstico que se está haciendo donde se les da las interpretaciones que se han hecho y se les pide que tomen posiciones al respecto, éste tendrá una duración promedio de 3 horas; o un grupo de discusión también universal en cuanto que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el grupo de discusión como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades éste presentará una duración aproximada de 3 horas donde se proponen ciertas temáticas de discusión en grupo, la dinámica tiende a ser confrontacional y las personas exponen sus puntos de vista tratando de convencer. (Cualquiera de los dos instrumentos de apoyo que se seleccione, también será aplicado a todo el personal o a una muestra representativa). Después de tener toda la información requerida se efectuará el diagnóstico junto con la creación de estrategias comunicativas para informar resultados a directivos y miembros de la organización. Los pasos nombrados anteriormente son flexibles a modificaciones (esto implica omitir algún paso, reemplazarlo por otro, etc), lo cual depende de las características de cada empresa en particular y sus necesidades. El trabajo se realizará en las instalaciones de los clientes y en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Diagnóstico de cambio organizacional: Gracias a PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Las empresas podrán evaluar sus potencialidades de cambio presentes, la disposición al cambio por parte de sus miembros, la capacidad de sus estructuras para transformarse o su flexibilidad para absorber formas nuevas de relación y de
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ésta manera decidir si se realizan cambios y cómo manejarlos dentro de la empresa. Los diagnósticos de cambio organizacional estarán a cargo de un profesional en el área de la psicología; el cual tendrá una disposición de 12 horas para la realización de 4 pasos que siguen a continuación: Primero se realizará una entrevista semi-estructurada (a 10 informantes calificados de la empresa), ésta tendrá una duración promedio de 2 horas, consiste en hacer un primer sondeo sobre cómo está la empresa en términos de capacidad de cambio y a partir de ella se realizan las correspondientes adaptaciones a una encuesta universal, que será aplicada a todos los integrantes de la empresa o a una muestra representativa según el tamaño de ésta, la cual tendrá una duración de aproximadamente 1 hora y será considerada el instrumento base de trabajo ya que permitirá obtener información cuantitativamente analizable a cerca de los problemas percibidos por el colectivo de personas de la empresa. Como instrumento de apoyo se utilizará: un taller grupal universal en el sentido de que tiene unos temas determinados a trabajar y unos criterios estandarizados de evaluación pero el taller como tal es único para cada empresa dependiendo de sus características y necesidades el cual además de contribuir con el diagnóstico permitirá sensibilizar a los trabajadores y tendrá una duración aproximada de 2 horas (Dicho instrumento también serán aplicados a todo el personal o a una muestra representativa). Después de tener toda la información requerida se efectuará el diagnóstico junto con la creación de estrategias comunicativas para informar resultados a directivos y miembros de la organización. Los pasos nombrados anteriormente son flexibles a modificaciones (esto implica omitir algún paso, reemplazarlo por otro, etc), lo cual depende de las características de cada empresa en particular y sus necesidades. El trabajo se realizará en las instalaciones de los clientes y en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. . Consultoría organizacional: Gracias a PREPOS EMPRESARIAL LTDA las empresas si así lo desean, después de haber sido diagnosticadas recibirán ayuda y asesoría para comprender y actuar sobre resultados que entorpecen procesos corrigiendo las dificultades y aprovechando las oportunidades. Las consultorías organizacionales estarán a cargo de un profesional en el área de la psicología; el cual tendrá una disposición de 25 horas para la realización de 5
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pasos los cuales pueden ser modificados dependiendo de las necesidades y características de cada empresa en particular. Los pasos son los siguientes:
Realización de propuesta para el plan de acción según resultados en el diagnóstico previo y necesidades de la empresa.
Reunión con gerente, directivos y una representación de los trabajadores para analizar propuestas y crear plan de acción definitivo.
Creación de estrategias comunicacionales para informar sobre el plan de acción e involucrar al personal en la ejecución del mismo.
Asesorías, capacitaciones y sensibilizaciones que propendan por la adecuada ejecución del plan de acción.
Realización de seguimiento y evaluación al plan de acción.
Las consultorías se realizarán en las instalaciones los clientes y en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. .
6.2.2 Inversiones en activos: a continuación se describen las inversiones necesarias para la puesta en marcha de la empresa
Tabla 20. Inversiones en activos
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muebles enseres
escritorio 5 $ 1,000,000 $ 5,000,000
impresora 1 $ 575,000 $ 575,000
computadores 5y 1 portátil $ 1,539,000 $ 9,234,000
sillas 12 $ 110,000 $ 1,320,000
video bin 1 $ 1,495,000 $ 1,495,000
sillas exterior 2 $ 1,000,000 $ 2,000,000
vajilla 1 $ 80,000 $ 80,000
plantas 5 $ 50,000 $ 250,000
cafetera 1 $ 300,000 $ 300,000
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archivador grande 1 $ 2,000,000 $ 2,000,000
cuadros 6 $ 200,000 $ 1,200,000
mesa de juntas 1 con 6 sillas $ 2,500,000 $ 2,500,000
teléfono inalámbrico 1 $ 60,000 $ 60,000
teléfono 4 $ 20,000 $ 80,000
Total $ 36,094,000
Fuente. los autores, 2009
Activos fijos: la inversión inicial en activos fijos se concentra en el rubro de muebles y enseres necesarios para la adecuación de la oficina y las estaciones de trabajo.
6.2.3 Localización: PREPOS EMPRESARIAL Ltda estará ubicada en el municipio de Rionegro, lugar estratégico del oriente antioqueño y centro de negocios que permitiría a la empresa abarcar municipios aledaños; la oficina estará ubicada en el sector la Pola en el centro comercial Rionegro Plaza pues es de fácil acceso, está cerca al parque principal de Rionegro y es el punto de encuentro de diferentes terminales de trasporte de municipios cercarnos como: El Santuario, Marianilla y El Peñol.
6.2.4 Distribución de planta y análisis de capacidad: La empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Estará distribuida de la siguiente manera: al entrar a las instalaciones de la empresa a mano izquierda se encuentra el cafetín sitio de encuentro de los trabajadores, luego está la sala de espera en esta existen dos baños de acceso al público, posteriormente se encuentran cinco oficinas donde se ubicara los profesionales y finalmente se encuentra la sala de juntas sitio de reuniones con los clientes internos y externos de la empresa. A continuación se presenta el diseño de la oficina con sus estructuras correspondientes:
71
Ilustración 18. Sede de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda.
6.2.5 Conclusiones del modulo técnico
Con una inversión inicial de $76.968.500 distribuida en activos fijos, diferidos y capital de trabajo, la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. puede iniciar sus operaciones, con una ubicación estratégica en el municipio de Rionegro centro de desarrollo empresarial del oriente antioqueño. El capital de trabajo se estimo de manera racional como el equivalente a dos meses de gastos, de modo tal que sea posible sortear los periodos de desfase entre el flujo de ingresos y egresos de la empresa.
72
Inversión
Activos Fijos $ 36,094,000 47%
Activos diferidos $ 3,000,000 4%
Capital de trabajo $ 37,874,500 49%
Total $ 76,968,500 100%
Los gastos fijos corresponden principalmente a los rubros de nomina, arrendamiento, servicios públicos, gastos generales y de publicidad y provisión de gastos, todos rubros necesarios para la operación normal del negocio. Los gastos de nómina incluyen la gerencia, un auxiliar administrativo y cuatro psicólogos, los cuales serán vinculados de manera directa con sus respectivas prestaciones. El proyecto es viable desde el punto de vista técnico, ya que se estiman todas las variables de inversión, costos y gastos necesarios para el desarrollo de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda.
6.3 MODULO ADMINISTRATIVO
6.3.1 Tipo de empresa y objeto social
La empresa “PREPOS EMPRESARIAL LTDA.‖ por la naturaleza del negocio que se propone se constituirá en la modalidad de sociedad limitada, principalmente porque es una sociedad mercantil en la que no hay accionistas sino socios lo cual indica que el capital estará dividido en particiones iguales, indivisibles y acumulables, además se integrará por las aportaciones de todos los socios, quienes no responderán personalmente de las deudas sociales. Este tipo de empresa es la solución para pymes con pocos socios, en el caso de PREPOS por ahora son solo dos socias, además la responsabilidad de los socios es limitada, protegiendo así el patrimonio personal.20 En cuanto al objeto social de la empresa, se busaca brindar servicios de diagnóstico y consultoría organizacional en el municipio de Rionegro.
20
http://www.crear-empresas.com/soclimcarac.htm
73
Anexo 1. Minuta de constitución.
6.3.2 Organigrama
Ilustración 19. Organigrama
6.3.3 Perfil y descripción de cargos:
Administrador
SERVICIOS A PRESTAR:
El contratado se compromete a prestar los servicios como Administrador de PREPOS EMPRESARIAL Ltda. Debiendo realizar las siguientes funciones:
Evalúa el avance de los proyectos.
Revisa liquidaciones de caja menor.
ASESOR
CONTABLE
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR
JUNTA DE SOCIOS
PSICOLOGO
74
Coordina, supervisa y dirige las actividades de la Empresa.
Solicita informaciones contables-financieras al Contador.
Autoriza contrataciones o liquidaciones de contratos de trabajo.
Supervisa las funciones de todos los puestos de trabajo.
Ordena la preparación de los presupuestos.
Coordina con los mandos medios para la colaboración.
Se reúne con sus colaboradores.
Decide metas presupuestarias.
Coordina con el contador la integración de los presupuestos..
Analiza informe de proyectos.
Analiza requerimientos.
Decide metas de proyectos.
Analiza el presupuesto de los proyectos.
Revisa programa de proyectos.
Analiza rendimiento de personal.
Solicita informes al encargado de proyectos.
Solicita y analiza integraciones de cuentas contables.
Analiza los Estados Financieros.
Convoca a reuniones con el personal.
Otras funciones inherentes al puesto.
CARACTERISTICAS:
o Administración de empresas o gerente de proyectos.
o Experiencia laboral: tres año en formulación, monitoreo de proyectos de desarrollo integral
o Trabajar bajo presión
o Habilidades de negociación.
JEFE INMEDIATO SUPERIOR: Junta de socios.
Contador
SERVICIOS A PRESTAR:
El contratado se compromete a prestar los servicios como Contador de ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖, Debiendo realizar las siguientes funciones:
Ordena y clasifica comprobantes contables.
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Revisa la elaboración de planillas de salarios.
Revisa la preparación de planilla del IGSS.
Opera los libros contables.
Formula las declaraciones fiscales del IVA e ISR.
Lleva control de cuentas corrientes.
Lleva control de Conciliaciones Bancarias.
Lleva control de personal.
Hace pólizas contables mensuales.
Archiva documentos contables.
Ayuda a la preparación de presupuestos.
Contacta nuevos proveedores
Otras funciones inherentes al puesto.
CARACTERISTICAS:
o Contador. o Experiencia laboral: dos años de experiencia en asesorías a
empresas.
JEFE INMEDIATO O SUPERIOR: Administrador
Psicólogo
SERVICIOS A PRESTAR:
El contratado se compromete a prestar los servicios como Psicólogo de “PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖, Debiendo realizar las siguientes funciones:
Realizar diagnósticos organizacionales.
Hacer acompañamiento en el proceso que el cliente requiere para obtener un producto optimo
Atención al público, brindando información en relación a los trámites a realizar.
Participación en reuniones de trabajo.
Mantener confidencialidad de la documentación y/o información que maneje.
Diseño de informes y retroalimentación de estos. Entrega mensual de informe sobre actividades realizadas
CARACTERISTICAS:
o Psicólogo/a o Experiencia de 2 años en consultaría y diagnostico organizacional
76
o Responsable, Honesto y creativos o Orientados al buen servicio o Buenas relaciones Humanas o Trabajar bajo presión y en equipo o Habilidades en la elaboración de diagnósticos organizacionales.
JEFE INMEDIATO SUPERIOR: Administrador
Auxiliar administrativa
SERVICIOS A PRESTAR:
La contratada se compromete a prestar los servicios como Auxiliar administrativa de “PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖, Debiendo realizar las siguientes funciones:
Atención al público, brindando información en relación a los trámites a realizar.
Atender y efectuar llamadas telefónicas oficiales
Participación en reuniones de trabajo, elaborando minutas acerca de lo tratado.
Llevar y mantener control estricto de la correspondencia, tanto la que ingresa como la que egresa
Manejo de software de la empresa.
Mantener la confidencialidad en relación a la documentación y/o información que maneje.
Organizar y mantener actualizado los Archivos de la oficina, documentos y Elaborar actas.
Redactar y mecanografiar correspondencias recibidas.
llevar la agenda de reuniones, citas, compromisos y otras actividades de su jefe y psicólogos.
Recepción y verificación de Información Interna.
Utiliza los sistemas, técnicas de la empresa para aumentar la eficiencia del equipo y para acrecentar al máximo el valor de el impacto al cliente.
Mantener actualizada la base de datos de la empresa.
CARACTERISTICAS:
o Auxiliar administrativo con orientación comercial o Experiencia de 1 años en esta área. o Orientada al servicio o Trabajar bajo presión o Habilidades comunicativas.
77
JEFE INMEDIATO SUPERIOR: administrador.
6.3.4 Manejo administrativo:
6.3.4.1 Misión: Somos una empresa dedicada a ofrecer el servicio de diagnostico y consultoría en el oriente antioqueño con el fin de propiciar una mejora ágil y de excelente calidad; para lo cual contamos con la tecnología y el personal capacitado que dará soluciones integrales e inmediatas a las demandas de nuestros clientes.
6.3.4.2 Visión: para el 2018 pretendemos ser una organización líder en el Oriente antioqueño en la elaboración de diagnósticos y consultaría organizacionales manteniendo un alto nivel de permanencia, para ser identificados como símbolo de excelencia.
6.3.4.3 Políticas corporativas
Satisfacer las necesidades de los clientes.
Mejoramiento continúo.
Confidencialidad de la información.
Conocimientos actualizados.
Avances tecnológicos.
Formación y entrenamiento a todo el personal de La empresa
Bienestar de sus empleados.
6.3.4.5 Funcionamiento El funcionamiento de la organización estará a cargo de los socios y del administrador designado por estos, para que cumpla con sus funciones. El administrador deberá contar con la aprobación de los socios cuando tenga que tomar decisiones que comprometan los recursos, la estabilidad, el buen nombre de la empresa. Los demás empleados de ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ serán supervisados por el administrador y deberán cumplir con las actividades a las que se comprometieron.
Para garantizar el funcionamiento de PREPOS EMPRESRIAL Ltda. Se tendrá en cuenta la normatividad legal vigente Ver
78
Anexo 2. Normatividad legal vigente
6.3.5 Conclusiones del modulo administrativo
La empresa ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖ será una sociedad limitada y su objeto social será brindar el servicio de diagnóstico y consultoría organizacional en el municipio de Rionegro.
La empresa contara con seis empleados de planta.
La misión, visión, políticas corporativas y valores de la empresa están encaminados a la agilidad y calidad de los servicios, el mejoramiento continuo y la excelente atención al cliente.
6.4 MODULO FINANCIERO
6.4.1Gastos de puesta en marcha: En este rubro se incluyen los gastos correspondientes a la puesta en marcha del negocio, se destaca la alta inversión en software que es un componente estratégico en el desarrollo del negocio. Tabla 21. Inversiones gastos de organización y puesta en marcha
Inversiones gastos de organización y puesta en marcha
Nombre del gasto Cantidad requerida
Valor unitario Valor total
Software 1 10000000 $ 10,000,000
Mejoras locativas 1 $ 1,250,000 $ 1,250,000
Gastos notariales de constitución 1 $ 50,000 $ 50,000
Gastos cámara de comercio 1 $ 700,000 $ 700,000
Evento de inauguración 1 $ 1,000,000 $ 1,000,000
Total $ 13,000,000
Fuente. los autores, 2009
6.4.2 Capital de trabajo: Se calcula un total de $138.256.625 correspondientes a 2 meses de costos totales, con el fin de poder sortear los periodos de desfase entre el flujo de ingresos y egresos.
79
Tabla 22. Capital de trabajo
capital de trabajo
15 días costos fijos $ 137,616,000
15 días costo variable $ 640,625
total capital de trabajo $ 138,256,625
Fuente. los autores, 2009
La inversión total asciende a $177.350.325.
6.4.3 Depreciación y amortización: ambas fueron calculadas por el método de línea recta. Cabe recordar que serán utilizadas en el flujo de caja con el fin de generar ahorros en términos de impuestos. Tabla 23. Depreciación y amortización
Depreciación y amortización
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Valo
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014
muebles enseres
Escritorio 5 $ 1,000,000 $ 1,000,000 $ 1,000,000 $ 1,000,000 $ 1,000,000
Impresora 5 $ 115,000 $ 115,000 $ 115,000 $ 115,000 $ 115,000
Computador 5 $ 1,846,800 $ 1,846,800 $ 1,846,800 $ 1,846,800 $ 1,846,800
sillas 5 $ 264,000 $ 264,000 $ 264,000 $ 264,000 $ 264,000
video bin 5 $ 299,000 $ 299,000 $ 299,000 $ 299,000 $ 299,000
sillas exterior 5 $ 400,000 $ 400,000 $ 400,000 $ 400,000 $ 400,000
vajilla 5 $ 16,000 $ 16,000 $ 16,000 $ 16,000 $ 16,000
Plantas 5 $ 50,000 $ 50,000 $ 50,000 $ 50,000 $ 50,000
Cafetera 5 $ 60,000 $ 60,000 $ 60,000 $ 60,000 $ 60,000
archivador grande 10 $ 200,000 $ 200,000 $ 200,000 $ 200,000 $ 200,000
Cuadros 5 $ 240,000 $ 240,000 $ 240,000 $ 240,000 $ 240,000
mesa de juntas 5 $ 500,000 $ 500,000 $ 500,000 $ 500,000 $ 500,000
teléfono inalámbrico 5 $ 12,000 $ 12,000 $ 12,000 $ 12,000 $ 12,000
80
teléfono 5 $ 12,000 $ 12,000 $ 12,000 $ 12,000 $ 12,000
$ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800
valo
r d
el a
cti
vo
am
ort
izab
le
Valo
r
Valo
r am
ort
iza
ció
n 2
011
Valo
r am
ort
iza
ció
n 2
012
Valo
r am
ort
iza
ció
n 2
013
Valo
r am
ort
iza
ció
n 2
014
Gastos de organización y puesta en marcha
$ 13,000,000
$ 2,600,000
$ 2,600,000
$ 2,600,000
$ 2,600,000
Fuente. los autores, 2009
6.4.4 Costos y gastos
6.4.4.1 Costos Fijos
Tabla 24. Costos fijos
Costos fijos
Concepto valor 2010 valor 2011 valor 2012 valor 2013 valor 2014
Nomina $ 11,856,000 $ 12,448,800 $ 9,658,376 $ 10,334,463 $ 11,057,875
Arrendamiento $ 500,000 $ 525,000 $ 551,250 $ 578,813 $ 607,753
servicios públicos $ 300,000 $ 315,000 $ 330,750 $ 347,288 $ 364,652
gastos generales $ 2,000,000 $ 2,100,000 $ 2,205,000 $ 2,315,250 $ 2,431,013
gastos de publicidad $ 2,000,000 $ 2,100,000 $ 2,205,000 $ 2,315,250 $ 2,431,013
provisión otros gastos $ 1,000,000 $ 1,050,000 $ 1,102,500 $ 1,157,625 $ 1,215,506
costos fijos mes $ 17,656,000 $ 18,538,800 $ 16,052,876 $ 17,048,688 $ 18,107,811
costos fijos año $
211,872,000 $
222,465,600 $
233,588,880 $
245,268,324 $
257,531,740
Fuente. los autores, 2009
81
6.4.4.2 Costos Variables Tabla 25. Costos Variables
No
mb
re d
el
serv
icio
Co
sto
vari
ab
le
un
itari
o 2
010
Can
tid
ad
es
ven
did
as
2010
Co
sto
vari
ab
le
tota
l
2010
Diagnostico clima organizacional $ 1,150,000 70
$ 80,500,000
Diagnóstico de cultura organizacional $ 1,687,500 30
$ 50,625,000
Diagnóstico de comunicación $ 662,500 40 $ 26,500,000
Diagnóstico de motivación $ 712,500 50 $ 35,625,000
Diagnóstico de capacidad de cambio organizacional $ 712,500 30 $ 21,375,000
consultoría organizacional $ 2,762,500 20
$ 55,250,000
Total 269,875,000
N
om
bre
d
el
serv
icio
Co
sto
vari
ab
le
un
itari
o
2011
Can
tid
ad
es
ven
did
as
2011
Co
sto
vari
ab
le
tota
l 2011
Diagnostico clima organizacional $ 1,230,500 84 $ 103,362,000
Diagnóstico de cultura organizacional $ 1,805,625 36 $ 65,002,500
Diagnóstico de comunicación $ 708,875 48 $ 34,026,000
Diagnóstico de motivación $ 762,375 60 $ 45,742,500
Diagnóstico de capacidad de cambio organizacional $ 762,375 36 $ 27,445,500
consultoría organizacional $ 2,959,085 24 $ 71,018,040
Total $ 346,596,540
Nombre del servicio
Costo variable unitario 2012
Cantidades vendidas 2012
Costo variable total 2012
Diagnostico clima organizacional $ 1,316,635 101 $ 132,716,808
Diagnóstico de cultura organizacional $ 1,932,019 43 $ 83,463,221
Diagnóstico de comunicación $ 758,496 58 $ 43,689,370
Diagnóstico de motivación $ 815,741 72 $ 58,733,352
Diagnóstico de capacidad de cambio organizacional $ 815,741 43 $ 35,240,011
consultoría organizacional $ 3,166,221 29 $ 91,187,165
Total $ 445,029,926
Nombre del servicio Costo Cantidades Costo variable
82
variable unitario 2013
vendidas 2013
total 2013
Diagnostico clima organizacional $ 1,408,799 121 $ 170,408,327
Diagnóstico de cultura organizacional $ 2,067,260 52 $ 107,166,758
Diagnóstico de comunicación $ 811,591 69 $ 56,097,170
Diagnóstico de motivación $ 872,843 86 $ 75,413,635
Diagnóstico de capacidad de cambio organizacional $ 872,843 52 $ 45,248,181
consultoría organizacional $ 3,387,856 35 $ 117,084,303
Total $ 571,418,375
Nombre del servicio
Costo variable unitario 2014
Cantidades vendidas 2014
Costo variable total 2014
Diagnostico clima organizacional $ 1,507,415 145 $ 218,804,302
Diagnóstico de cultura organizacional $ 2,211,968 62 $ 137,602,105
Diagnóstico de comunicación $ 868,402 83 $ 72,028,735
Diagnóstico de motivación $ 933,942 104 $ 96,831,107
Diagnóstico de capacidad de cambio organizacional $ 933,942 62 $ 58,098,664
consultoría organizacional $ 3,625,006 41 $ 150,336,249
Total $ 733,701,162
Fuente. los autores, 2009
6.4.5 Salarios
Tabla 26. Gastos de nómina
Gastos de Nomina
Nombre del cargo
Cantidad requerida Salario básico mes Total salarios
Gerente 1 2,000,000 2,000,000
Secretaria 1 550,000 550,000
Psicólogos MT 1 750,000 750,000
Psicólogos TC 3 1,500,000 4,500,000
subtotal salarios 7,800,000
Carga prestacional 52%
4,056,000
total salarios mes 11,856,000
Fuente. los autores, 2009
6.4.6 Análisis de sensibilidad
6.4.6.1Flujo de caja sin financiación
Tabla 27. Flujo de efectivo sin financiamiento
flujo de efectivo sin financiamiento
concepto/ años 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas $ 817,660,500 $ 974,027,610 $ 873,696,454 $ 1,083,459,657 $ 1,398,752,046
(-)Costos fijos totales $ 275,232,000 $ 302,755,200 $ 137,434,376 $ 150,888,063 $ 165,666,835
(-) Costos variables totales $ 269,875,000 $ 346,596,540 $ 445,029,926 $ 571,418,375 $ 733,701,162
(-)Depreciaciones $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800
(- )amortización $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000
(-) costos financieros (intereses) $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
(=) utilidad antes de impuestos $ 264,938,700 $ 317,061,070 $ 283,617,351 $ 353,538,419 $ 491,769,249
(-)impuestos 38,5 $ 102,001,400 $ 122,068,512 $ 109,192,680 $ 136,112,291 $ 189,331,161
(+) depreciaciones $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800
(+) amortizaciones $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000
(-) abonos a prestamos $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
(-)Inversión inicial $ 177,350,625
Activos Fijos $ 26,094,000
Puesta en marcha $ 13,000,000
Capital de trabajo $ 138,256,625
(=) flujo de efectivo -$ 177,350,625 $ 170,552,101 $ 202,607,358 $ 182,039,471 $ 225,040,928 $ 310,052,888
TIR 103%
VPN 628,134,217
TIO 10%
Fuente. los autores, 2009
84
6.4.6.2 Flujo de caja con financiación
Tabla 28. Flujo de efectivo con financiamiento
flujo de efectivo con financiamiento
concepto/ años 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas $ 817,660,500 $ 974,027,610 $ 873,696,454 $ 1,083,459,657 $ 1,398,752,046
(-)Costos fijos totales $ 275,232,000 $ 302,755,200 $ 137,434,376 $ 150,888,063 $ 165,666,835
(-) Costos variables totales $ 269,875,000 $ 346,596,540 $ 445,029,926 $ 571,418,375 $ 733,701,162
(-)Depreciaciones $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800
(- )amortización $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000
(-) costos financieros (intereses) $ 18,621,816 $ 16,168,106 $ 13,199,117 $ 9,606,641 $ 5,259,745
(=) utilidad antes de impuestos $ 246,316,884 $ 300,892,964 $ 270,418,234 $ 343,931,778 $ 486,509,505
(-)impuestos 38,5 $ 94,832,000 $ 115,843,791 $ 104,111,020 $ 132,413,735 $ 187,306,159
(+) depreciaciones $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800 $ 5,014,800
(+) amortizaciones $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000 $ 2,600,000
(-) abonos a prestamos $ 11,684,332 $ 14,138,041 $ 17,107,030 $ 20,699,506 $ 25,046,403
(-)Inversión inicial $ 177,350,625
Activos Fijos $ 26,094,000
Puesta en marcha $ 13,000,000
Capital de trabajo $ 138,256,625
(+) prestamos $ 88,675,313
(=) flujo de efectivo -$ 88,675,313 $ 147,415,352 $ 178,525,931 $ 156,814,984 $ 198,433,337 $ 281,771,743
TIR 178%
VPN 621,188,877
TIO 10%
85
Inversión Inicial $ 177,350,625
% Financiación 50%
Valor a Financiar $ 88,675,313
Datos del préstamo
Valor a Financiar $ 88,675,313
Plazo 5 años
Tasa de Interés 21% EA
Cuota $ 30,306,147
Amortización de la deuda
años cuota a pagar intreses21% abono a préstamo saldo final
0 $ 88,675,313
1 $ 30,306,147 $ 18,621,816 $ 11,684,332 $ 76,990,981
2 $ 30,306,147 $ 16,168,106 $ 14,138,041 $ 62,852,939
3 $ 30,306,147 $ 13,199,117 $ 17,107,030 $ 45,745,909
4 $ 30,306,147 $ 9,606,641 $ 20,699,506 $ 25,046,403
5 $ 30,306,147 $ 5,259,745 $ 25,046,403 $ 0
Fuente. los autores, 2009
6.4.7 Conclusiones Modulo financiero
El estudio financiero arrojo resultados que satisfacen las necesidades de los inversionistas, debido a que arroja valor presente neto positivo y tasa interna de retorno superior a la tasa de interés de oportunidad. La tasa de interés de oportunidad utilizada para descontar los flujos de caja, fue del 10% anual. Dicha tasa fue tomada como el equivalente a la DTF mas 5 puntos, aproximadamente el 10%. Al analizar la posibilidad de financiar al 50% de la inversión inicial, la tasa interna de retorno arroja un resultado del 178% frente al 103% que arroja el flujo de caja sin financiación. Lo anterior quiere decir que para el proyecto es beneficioso adquirir un préstamo bajo las condiciones de tasa y plazo pactadas ya que se obtiene una rentabilidad mayor. El valor presente neto arroja un resultado de $621 millones cuando se analiza con financiación, y de $ 628 millones sin financiación, corroborando la aceptación del proyecto por parte de los inversionistas.
87
7. CONCLUSIONES GENERALES DEL INFORME
Al finalizar el estudio de mercado se puede concluir que el montaje de la empresa PREPOS EMPRERIAL Ltda. en el municipio de Rionegro es viable por la siguientes razones:
Las empresas encuestadas manifestaron interés para adquirir los servicios ofrecidos por la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda.
El municipio de Rionegro donde estará ubicada la empresa es un sitio estratégico para este proyecto porque es considerado como el centro empresarial del Oriente Antioqueño, en él se encuentran ubicadas un porcentaje alto de Mipymes; este Municipio se encuentra en constante crecimiento, además existe un solo oferente en el área de diagnósticos y consultarías organizacionales.
El proyecto es viable desde el punto de vista técnico, ya que se estiman todas las variables de inversión, costos y gastos necesarios para el desarrollo de la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda.
El estudio financiero arrojo resultados que satisfacen las necesidades de los inversionistas, debido a que arroja valor presente neto positivo y tasa interna de retorno superior a la tasa de interés de oportunidad.
88
8. BIBLIOGRAFIA
PALOMARES, Ricardo. Merchandising Teoría, práctica y estrategia. Gestión 2000. 2006. p 544
SCHIFFMAN, León; KANUK, Leslie. Comportamiento del consumidor.8ª edición. Pearson Prentice Hall. 2005. p 688
SOLOMON, Michael R. Comportamiento del consumidor 7ª edición. Pearson prentice Hall.
EYSSAUTIER de la Mora, Maurice. Investigación de mercados; enfoques, sistemas, información, procesos y proyectos. Trillas.
SERNA, Gómez; Humberto. Alimento y ritmo organizacional mercadeo interno. Un imperativo en la gestión empresarial del siglo XXI estrategias – habilidades gerenciales herramientas de medición. Temas gerenciales 3R Editores.
VARELA, Rodrigo. Innovación empresarial arte y ciencia en la creación de empresas. Prentice Hall.
LOCHARD, Jean. Evalúe su empresa más de 50 ratios claves. Temas gerenciales 3R Editores.
VIDAL, Arizabaleta; Elizabeth. Diagnóstico organizacional, Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Ecoe ediciones.
URDANETA, Orlando. El desarrollo del capital humano en el escenario de la globalización ―Modelo U‖ 3ª edición. Temas gerenciales. 3R editores.
BLANCHARD, Ken. Liderazgo al más alto nivel. Grupo editorial norma.
ALLES, Martha. Dirección estratégica de recursos humanos gestión por competencias. Granica. Buenos Aires. 2000. p 174.
GIRARD, Bernard; El modelo Google una revolución administrativa. Grupo editorial norma. 2007. p. 306
ORTIZ, Anaya; Hector. Finanzas básicas para no financieros. Tomson. Colombia 2003
89
RODRIGUEZ, Darío. Diagnóstico organizacional 3ª edición. México. Alfaomega grupo editor S.A. 1999. p. 218
CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del talento humano. 1ª edición. Mcgraw- hill. 2002
KIM, Chan. MAUBORGNE, Renée. La estrategia del océano azul; cómo desarrollar un nuevo mercado donde la competencia no tiene ninguna importancia. Grupo editorial norma. Colombia 2005. p. 263
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9. ANEXOS
Anexo 1. Minuta de constitución PAIS DE REFERENCIA: Colombia HOY…….comparecieron AYDA LUZ LAVAREZ GOMEZ Y CLAUDIA MARCELA BOTERO GONZALEZ todos mayores y vecinos de…RIONEGRO, identificados como aparece al pie de sus correspondientes firmas, quienes manifestaron que por medio del presente instrumento público han decidido constituir una sociedad de responsabilidad limitada, la cual se regirá por lo siguientes estatutos: CAPITULO I LA SOCIEDAD EN GENERAL ART. 1°. RAZON SOCIAL: La sociedad será de responsabilidad limitada y girará bajo la razón social (o denominación) de ―PREPOS EMPRESARIAL Ltda.‖. ART. 2°. DOMICILIO: El domicilio de la sociedad se fija en el municipio de RIONEGRO…………Departamento de…ANTIOQUIA……., de la República de Colombia. Pero podrá crear sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del exterior, por disposición de la Junta General de Socios y con arreglo a la ley. ART. 3°. OBJETO: La sociedad tendrá como objeto principal las siguientes actividades de CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EN AMBITOS COMO: EL CLIMA, LA CULTURA, LA COMUNICACIÓN, LA MOTIVACIÓN, Y LA CAPACIDAD DE CAMBIO… En desarrollo del mismo podrá la sociedad ejecutar todos los actos o contratos que fueren convenientes o necesarios para el cabal cumplimiento de su objeto social y que tengan relación directa con el objeto mencionado, tales como: Formar parte de otras sociedades anónimas o de responsabilidad limitada. ART. 4°. DURACION: La sociedad durará por el término de cinco (5…) años, contados desde la fecha de esta escritura y se disolverá por las siguientes causales: a) Por vencimiento del término de su duración, si antes no fuere prorrogado válidamente; b) Por la imposibilidad de desarrollar la empresa social, por la terminación de la misma o por la extinción de la cosa o cosas cuya explotación constituye su objeto; c) Por aumento del número de socios a más de veinticinco (25); d) Por la iniciación del trámite de liquidación obligatoria de la sociedad; e) Por decisión de la Junta General de Socios, adoptada conforme a las reglas dadas para las reformas estatutarias y a las prescripciones de la ley; f) Por decisión de autoridad competente en los casos expresamente previstos en la ley; g) Por ocurrencia de pérdidas que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por ciento (50%), y h) Por las demás causales señaladas en la ley. PARAGRAFO. La sociedad continuará (salvo estipulación en contrario) con los herederos del socio difunto en la forma como lo prescribe la ley. CAPITULO II CAPITAL SOCIAL
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ART. 5°. CAPITAL. El capital de la sociedad es la suma de…………..millones de pesos ($…….). ART. 6°. CUOTAS. El capital social se divide en……….mil (….), cuotas de valor nominal de………pesos ($…..) cada una; capital y cuotas que se encuentran pagados en su totalidad, de la siguiente forma: El socio………., suscribe……..(…) cuotas y paga en dinero efectivo el valor de…….millones de pesos ($…….), el socio………, suscribe……..(……) cuotas y paga en dinero efectivo el valor de………millones de pesos ($…..); para un total de…..(…..) cuotas, por valor de……..millones de pesos ($…….)moneda legal. Así pues, los aportes han sido pagados íntegramente a la sociedad. ART. 7°. RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de cada uno de los socios se limita al monto de sus aportes. La sociedad llevará un libro de registro de socios, registrado en la Cámara de Comercio, en el que se anotarán el nombre, nacionalidad, domicilio, documento de identificación y número de cuotas que cada uno posea, así como los embargos, gravámenes y cesiones que se hubieren efectuado, aún por vía de remate. ART. 8°. AUMENTO DE CAPITAL: El capital de la sociedad puede ser aumentado por nuevos aportes de los socios, por la admisión de nuevos socios o por la acumulación que se hiciere de partidas no inferiores de………..de pesos ($…..), moneda legal, todas tomadas de utilidades por determinación de común acuerdo de los socios. El aumento se hará mediante la correspondiente reforma estatutaria. ART. 9°. Los socios tendrán derecho a ceder sus cuotas, lo que implicará una reforma estatutaria y por consiguiente se hará por escritura pública, previa aprobación de la Junta de Socios (y autorización de la Superintendencia de Sociedades, si la sociedad va a estar o está sometida a su vigilancia). La escritura será otorgada por el representante legal de la compañía, el cedente y el cesionario. ART. 10°. El socio que pretenda ceder sus cuotas las ofrecerá a los demás socios por conducto del representante legal de la compañía, quien les dará traslado inmediatamente y por escrito con el fin de que dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al traslado manifiesten si tienen interés en adquirirlas. Transcurrido este lapso los socios que acepten la oferta tendrán derecho a tomarlas a prorrata de las cuotas que posean. En caso de que alguno o algunos no las tomen, su derecho acrecerá a los demás, también a prorrata. El precio, el plazo y las demás condiciones de la cesión se expresarán en la oferta. ART. 11°. Si los socios interesados en adquirir las cuotas discreparen respecto del precio o del plazo, se designarán peritos, conforme al procedimiento que indique la ley para que fijen uno u otro. El justiprecio y el plazo determinados serán obligatorios para las partes. Sin embargo, éstas podrán convenir en que las condiciones de la oferta sean definitivas si fueren más favorables a los presuntos cesionarios que las fijadas por los peritos. ART. 12°. Si ningún socio manifiesta interés en adquirir las cuotas dentro del plazo señalado en el artículo 10°, ni se obtiene el voto de la mayoría del cincuenta y un por ciento (51%), de las cuotas en que se divide el capital social para el ingreso de un extraño, la sociedad presentará por conducto de su representante legal, dentro de los sesenta (60) días hábiles siguientes a la petición del cedente, una o más personas que las adquieran, aplicando para el caso las normas que antes se han expresado. Si dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes no se perfecciona la cesión, los
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socios optarán por decretar la disolución de la sociedad o la exclusión del socio interesado en ceder las cuotas, las que se liquidarán en la forma indicada en los artículos anteriores. CAPITULO III JUNTA GENERAL DE SOCIOS ART. 13°. ADMINISTRACION: La dirección y administración de la sociedad, estarán a cargo de los siguientes órganos: a) La Junta General de Socios, y b) El Gerente. La sociedad también podrá tener un Revisor Fiscal, cuando así lo dispusiere cualquier número de socios excluidos de la administración que representen no menos del veinte por ciento (20%) del capital. ART. 14°. La Junta General de Socios la integran los socios reunidos con el quórum y en las demás condiciones establecidas en estos estatutos. Sus reuniones serán ordinarias y extraordinarias. Las ordinarias se celebrarán dentro de los tres primeros meses siguientes al vencimiento del ejercicio social, por convocatoria del Gerente, hecha mediante comunicación por escrito dirigida a cada uno de los socios con quince (15) días hábiles de anticipación, por lo menos, si convocada la Junta, ésta no se reuniere, o si la convocatoria no se hiciere con la anticipación indicada, entonces se reunirá por derecho propio el primer día hábil del mes de……….a las…….en las oficinas de la administración del domicilio principal. ART. 15°. Las reuniones ordinarias tendrán por objeto examinar la situación de la sociedad, designar los Administradores y demás funcionarios de su elección, determinar las directrices económicas de la compañía, considerar las cuentas y balances del último ejercicio, resolver sobre la distribución de utilidades y acordar todas las providencias necesarias para asegurar el cumplimiento del objeto social. Las reuniones extraordinarias se efectuarán cuando las necesidades imprevistas o urgentes de la compañía así lo exijan, por convocatoria del Gerente (y del Revisor Fiscal, si lo hubiere) o a solicitud de un número de socios representantes de la cuarta parte por lo menos del capital social. La convocatoria para las reuniones extraordinarias se hará en la misma forma que para las ordinarias, pero con una anticipación de cinco (5) días comunes a menos que en ellas hayan de aprobarse cuentas y balances generales de fin de ejercicio, pues entonces la convocatoria se hará con la misma anticipación prevista para las ordinarias. ART. 16°. Las reuniones de la Junta General de Socios se efectuarán en el domicilio social. Sin embargo, podrá reunirse válidamente cualquier día y en cualquier lugar sin previa convocación, cuando se hallare representada la totalidad de las cuotas que integran el capital social. ART. 17°. Con el aviso de convocatoria para las reuniones extraordinarias se especificarán los asuntos sobre los que se deliberará y decidirá sin que puedan tratarse temas distintos, a menos que así lo disponga el setenta por ciento (70%) de las cuotas representadas, una vez agotado el orden del día. En todo caso, podrá remover a los Administradores y demás funcionarios cuya designación le corresponda. ART. 18°. Si se convoca la Junta General de Socios y la reunión no se efectúa por falta de quórum, se citará a una nueva reunión que sesionará y decidirá válidamente con un número plural de socios, cualquiera sea la cantidad de cuotas que esté representada. La nueva reunión
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deberá efectuarse no antes de los diez (10) días hábiles, ni después de los treinta (30) días, también hábiles, contados desde la fecha fijada para la primera reunión. Cuando la junta se reúna en sesión ordinaria por derecho propio el primer día hábil del mes de………también podrá deliberar y decidir válidamente en los términos anteriores. En todo caso, las reformas estatutarias se adoptarán con la mayoría requerida por la ley o por estos estatutos, cuando así la misma ley lo dispusiere. ART.19°. Habrá quórum para deliberar tanto las sesiones ordinarias como en las extraordinarias con un número plural de socios que representen el treinta por ciento (30%) de las cuotas en que se encuentra dividido el capital social, salvo que la ley o los estatutos establezcan otra cosa. Con la misma salvedad, las reformas estatutarias se adoptarán con el voto favorable de un número plural de socios que representen el cincuenta y un por ciento (51%) de las cuotas correspondientes al capital social. Para estos efectos, cada cuota dará derecho a un voto, sin restricción alguna. En las votaciones para integrar una misma junta o cuerpo colegiado, se dará aplicación al cociente electoral. ART.20°. Todo socio podrá hacerse representar en las reuniones de la Junta General de Socios mediante poder otorgado por escrito, en el que se indique el nombre del apoderado, la persona en quien éste puede sustituirlo y la fecha de la reunión para la cual se confiere, así como los demás requisitos señalados en los estatutos. El poder otorgado podrá comprender dos o más reuniones de la Junta General de Socios. ART. 21. Las decisiones de la Junta General de Socios se harán constar en actas aprobadas por la misma, o por las personas que se designen en la reunión para tal efecto, y firmadas por el Presidente y el Secretario de la misma, en las cuales deberá indicarse su número, el lugar, la fecha y hora de la reunión; el número de cuotas en que se divide el capital, la forma y la antelación de la convocatoria; la lista de los asistentes, con indicación del número de cuotas propias o ajenas que representen; los asuntos tratados; las decisiones adoptadas y el número de votos emitidos a favor, en contra o en blanco; las constancias escritas presentadas por los asistentes durante la reunión; las designaciones efectuadas, y la fecha y hora de su clausura. ART. 22°. Son funciones de la Junta General de Socios: a) Estudiar y aprobar las reformas de estatutos; b) Examinar, aprobar o improbar los balances de fin de ejercicio y las cuentas que deben rendir los administradores; c) Disponer de las utilidades sociales conforme a lo previsto en estos estatutos y en la ley; d) Elegir y remover libremente al Gerente y a su suplente, así como fijar la remuneración del primero; e) Elegir, remover libremente y fijar remuneración que corresponda a los demás funcionarios de su elección; f) Considerar los informes que debe presentar el Gerente en las reuniones ordinarias y cuando la misma Junta se los solicite; g) Constituir las reservas que deba hacer la sociedad e indicar su inversión provisional; h) Resolver sobre todo lo relativo a la cesión de cuotas, así como a la admisión de nuevos socios; i) Decidir sobre el registro y exclusión de socios; j) Ordenar las acciones que correspondan contra los administradores de los bienes sociales, el Representante Legal, el Revisor Fiscal (si lo hubiere), o contra cualquiera otra persona que hubiere incumplido sus obligaciones u ocasionado daños o perjuicios a la sociedad; k) Autorizar la solicitud de celebración del concordato preventivo potestativo; l) Constituir
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apoderados extrajudiciales, precisándoles sus facultades; y l) Las demás que le asignen las leyes y estos estatutos. CAPITULO IV GERENTE ART. 23°. GERENCIA: La sociedad tendrá un Gerente de libre nombramiento y remoción de la Junta General de Socios, el cual tendrá un suplente (o dos, según lo quieran los interesados), que lo reemplazará en sus faltas absolutas, temporales o accidentales y cuya designación y remoción corresponderá también a la Junta. El Gerente tendrá un período de dos (2) años, sin perjuicio de que pueda ser reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo. ART 24°. El Gerente es el representante legal de la sociedad, con facultades, por lo tanto para ejecutar todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios sociales. En especial, el Gerente tendrá las siguientes funciones: a) Usar la firma o razón social; b) Designar al secretario de la compañía, que lo será también de la Junta General de Socios; c) Designar los empleados que requiera el normal funcionamiento de la compañía y señalarles su remuneración, excepto cuando se trate de aquellos que por ley o por estatutos deban ser designados por la Junta General de Socios; d) Presentar un informe de su gestión a la Junta General de Socios en sus reuniones ordinarias y el balance general de fin de ejercicio con un proyecto de distribución de utilidades; e) Convocar a la Junta General de Socios a reuniones ordinarias y extraordinarias; f) Nombrar los árbitros que correspondan a la sociedad en virtud de los compromisos, cuando así lo autorice la Junta General de Socios, y de la cláusula compromisoria que en estos estatutos se pacta; y g) Constituir los apoderados judiciales necesarios para la defensa de los intereses sociales. PARAGRAFO. El Gerente requerirá autorización previa de la Junta General de Socios para la ejecución de todo acto o contrato que exceda de………..($…………). CAPITULO V SECRETARIO ART. 25°. La sociedad tendrá un Secretario de libre nombramiento y remoción del Gerente. Corresponderá al secretario llevar los libros de registro de socios y de actas de la Junta General de Socios y de actas de la Junta General de Socios y tendrá además, las funciones adicionales que le encomienden la misma Junta y el Gerente. CAPITULO VI INVENTARIO, BALANCE Y RESERVA LEGAL ART. 26°. Anualmente, el 31 de diciembre, se cortarán las cuentas y se harán el inventario y el balance generales de fin de ejercicio que, junto con el respectivo estado de pérdidas y ganancias, el informe del Gerente y un proyecto de distribución de utilidades, se presentará por éste a consideración de la Junta General de Socios. Para determinar los resultados definitivos de las operaciones
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realizadas en el correspondiente ejercicio será necesario que se hayan apropiado previamente, de acuerdo con las leyes y con las normas de contabilidad, las partidas necesarias para atender del deprecio, desvalorización y garantía del patrimonio social. ART. 27°. RESERVA LEGAL: La sociedad formará una reserva legal con el diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de cada ejercicio, hasta completar el cincuenta por ciento (50%) del capital social. En caso de que este último porcentaje disminuyere por cualquier causa, la sociedad deberá seguir apropiando el mismo diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de los ejercicios siguientes hasta cuando la reserva legal alcance nuevamente el límite fijado. ART. 28°. La Junta General de Socios podrá constituir reservas ocasionales, siempre que tengan una destinación específica y estén debidamente justificadas. Antes de formar cualquier reserva, se harán las apropiaciones necesarias para atender el pago de impuestos. Hechas las deducciones por este concepto y las reservas que acuerde la Junta General de Socios, incluida la reserva legal, el remanente de las utilidades líquidas se repartirá entre los socios en proporción a las cuotas que poseen. ART. 29°. En caso de pérdidas, éstas se enjugarán con las reservas que se hayan constituido para ese fin y, en su defecto, con la reserva legal. Las reservas cuya finalidad fuere la de absorber determinadas pérdidas no se podrán emplear para cubrir otras distintas, salvo que así lo decida la Junta General de Socios. Si la reserva legal fuere insuficiente para enjugar el déficit de capital, se aplicarán a este fin los beneficios sociales de los ejercicios siguientes. CAPITULO VII DISOLUCION Y LIQUIDACION ART. 30°. En los casos previstos en el Código de Comercio, podrá evitarse la disolución de la sociedad adoptando las modificaciones que sean del caso, según la causal ocurrida, con observancia de las reglas establecidas para las reformas de estatutos, a condición de que el acuerdo se formalice dentro de los seis (6) meses siguientes a la ocurrencia de la causal. ART. 31°. Disuelta la sociedad, se procederá de inmediato a su liquidación, en la forma indicada en la ley. En consecuencia, no podrá iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto y conservará su capacidad jurídica únicamente para los actos necesarios a la inmediata liquidación. El nombre de la sociedad ( o su razón social, según el caso), una vez disuelta, se adicionará con la expresión ―en liquidación‖. Su omisión hará incurrir a los encargados de adelantar del proceso liquidatorio en las responsabilidades establecidas en la ley. ART. 32°. La liquidación del patrimonio social se hará por un liquidador o por varios liquidadores nombrados por la Junta General de Socios. Por cada liquidador se nombrará un suplente. El nombramiento se inscribirá en el registro público de comercio. Si la junta no nombra liquidador o liquidadores, la liquidación la hará la persona que figure inscrita como representante legal de la sociedad en el registro de comercio y será su suplente quien figure como tal en el mismo registro. No obstante lo anterior,
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podrá hacerse la liquidación por los mismos socios, si así lo acuerdan ellos unánimemente. Quienes administre bienes de la sociedad y sea designado liquidador no podrá ejercer el cargo sin que previamente se aprueben las cuentas de su gestión por la Junta General de Socios. Por tanto, si transcurridos treinta (30) días hábiles desde la fecha en que se designó liquidador, no se hubieren aprobado las mencionadas cuentas, se procederá a nombrar nuevo liquidador. ART. 33°. Los liquidadores deberán informar a los acreedores sociales del estado de liquidación en que se encuentre la sociedad, una vez disuelta, mediante aviso que se publicará en un periódico que circule regularmente en el lugar del domicilio social y que se fijará en lugar visible de las oficinas y establecimientos de comercio de la sociedad. Además, tendrán los deberes y funciones adicionales que determine la ley. ART. 34°. Durante el período de liquidación la Junta General de Socios se reunirá en las fechas indicadas en los estatutos para las sesiones ordinarias y, asimismo, cuando sea convocada por los liquidadores (y por el Revisor Fiscal si lo hubiere). ART. 35°. Mientras no se haya cancelado el pasivo externo de la sociedad, no podrá distribuirse suma alguna a los socios, pero podrá distribuirse entre ellos la parte de los activos que exceda el doble del pasivo inventariado y no cancelado al momento de hacerse la distribución. ART. 36°. El pago de las obligaciones sociales se hará observando las disposiciones legales sobre prelación de créditos. Cuando hay obligaciones condicionales se hará una reserva adecuada en poder de los liquidadores para atender dichas obligaciones si llegaren a hacerse exigibles, la que se distribuirá entre los socios en caso contrario. ART. 37°. Pagado el pasivo externo de la sociedad se distribuirá el remanente de los activos sociales entre los socios a prorrata de sus aportes. La distribución se hará constar en acta en que se exprese el nombre de los socios, el valor de sus correspondientes cuotas y la suma de dinero o los bienes que reciba cada uno a título de liquidación. La Junta General de Socios podrá aprobar la adjudicación de bienes en especie a los socios con el voto de un número plural de socios que represente el cuarenta por ciento (40%) de las cuotas en que se divide el capital social. El acta se protocolizará en una Notaría del domicilio principal. ART. 38°. Hecha la liquidación de lo que a cada uno de los socios corresponda, los liquidadores convocarán a la Junta General de Socios, para que apruebe las cuentas y el acta a que se refiere el artículo anterior. Estas decisiones podrán adoptarse con el voto favorable de la mayoría de los socios que concurran, cualquiera que sea el valor de las cuotas que representen en la sociedad. Si hecha debidamente la convocatoria no concurre ningún socio, los liquidadores convocarán en la misma forma a una segunda reunión, para dentro de los diez (10) días hábiles siguientes; si a dicha reunión tampoco concurre ninguno, se tendrán por aprobadas las cuentas de los liquidadores, las cuales no podrán ser posteriormente impugnadas. ART. 39°. Aprobada la cuenta final de la liquidación, se entregará a los socios lo que les corresponda, y si hay ausentes o son numerosos, los liquidadores los citarán por medio de avisos que se publicarán por lo menos tres (3) veces, con intervalo de ocho (8) a diez (10) días hábiles, en un periódico que circule en el lugar del domicilio social. Hecha la citación anterior y transcurridos diez (10) días hábiles después de la última publicación, los
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liquidadores entregarán a la Junta Departamental de Beneficencia del lugar del domicilio social y, a falta de ésta en dicho lugar, a la que funcione en el lugar más cercano, los bienes que correspondan a los socios que no se hayan presentado a recibirlos, quienes sólo podrán reclamar su entrega dentro del año siguiente, transcurrido el cual los bienes pasarán a ser de propiedad de la entidad de beneficencia, para lo cual el liquidador entregará los documentos de traspaso a que haya lugar. ART. 40°. DISOLUCION: La sociedad se disolverá por: 1. La expiración del plazo señalado para su duración; 2. La ocurrencia de pérdida que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por ciento (50%); 3. Por acuerdo unánime de los socios; 4. Cuando el número de socio supere los 25; 5. Por las demás causales señaladas en la ley. ART. 41°. LIQUIDACION: Disuelta la sociedad se procederá a su liquidación por el Gerente, salvo que la Junta de Socios resuelva designar uno o más liquidadores con sus respectivos suplentes, cuyos nombramientos deberá registrarse en la Cámara de Comercio del domicilio social. PARAGRAFO 1°. La existencia de la sociedad se entenderá prolongada para los fines de la liquidación por el tiempo que dure ésta. PARAGRAFO 2°. El liquidador podrá distribuir en especie los bienes que sean susceptibles de ello, de acuerdo con el avalúo actualizado en la fecha de la liquidación, a menos que de común acuerdo los socios soliciten, para la liquidación, se realicen todos los activos. CAPITULO VIII DISPOSICIONES FINALES ART. 42°. 1. Las reformas estatutarias serán elevadas a escritura pública por el Gerente y se registrarán en la Cámara de Comercio correspondiente; 2. En caso de muerte de los socios, la sociedad continuará con uno o más de los herederos del socio difunto, quienes nombrarán una sola persona que los represente. ART. 43°. NOMBRAMIENTOS. Acuerdan los socios nombrar como Gerente a……., persona mayor y vecino de…….., identificado con la cédula de ciudadanía número………expedida en…….. ART. 44°. Toda diferencia o controversia relativa a este contrato y a su ejecución y liquidación se resolverá por un Tribunal de Arbitramento designado por la Cámara de Comercio de Rionegro mediante sorteo entre los árbitros inscritos en las listas que lleva dicha Cámara. El Tribunal así constituido se sujetará a lo dispuesto por el Decreto 2279 de 1989 y a las demás disposiciones legales que lo modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: a) El Tribunal estará integrado por tres árbitros; b) La organización interna del Tribunal se sujetará a las reglas previstas para el efecto por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Rionegro; c) El Tribunal decidirá en derecho, y d) El Tribunal funcionará en el municipio de Rionegro en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de esta ciudad.21
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http://www.uniderecho.com/leermodelominutaderechocomercial26511.hrml consultado en febrero del 2009
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Los Comparecientes AYDA LUZ ALVAREZ GÓMEZ C.C. N° 32. 220.828 de EL SANTUARIO CLAUDIA MARCELA BOTERO GONZALEZ C.C. N°1.045.016.880 de EL SANTUARIO
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Anexo 2. Normatividad legal vigente
ART. 349. —Reglamento de higiene y seguridad. <Artículo modificado por el artículo 55 de la Ley 962 de 2005. Los empleadores que tengan a su servicio diez (10) o más trabajadores permanentes deben elaborar un reglamento especial de higiene y seguridad, a más tardar dentro de los tres (3) meses siguientes a la iniciación de labores, si se trata de un nuevo establecimiento. El Ministerio de la Protección Social vigilará el cumplimiento de esta disposición‖. 22 A partir de esto la ley no obliga a la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda. a crear un reglamento de higiene y seguridad industrial.
De acuerdo con los art.104 y siguientes del Código sustantivo del trabajo, están obligados a tener un reglamento interno de trabajo todos los empleadores (personas naturales o jurídicas) que ocupen a más de cinco (5) trabajadores de carácter permanente, si la empresa es comercial; o las que ocupen a más de diez (10), si la empresa es industrial; o las que ocupen a más de 20, si la empresa está dedicada a actividades agrícolas, ganaderas o forestales.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
CAPÍTULO I ART. 1º—El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda domiciliada LA POLA, de el municipio de RIONEGRO ANT y a sus disposiciones quedan sometidas tanto la empresa como todos sus trabajadores. Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, que sin embargo sólo pueden ser favorables al trabajador.
CAPÍTULO II Condiciones de admisión
ART. 2º—Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa PREPOS EMPRESARIAL Ltda debe hacer la solicitud por escrito para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos: a) Cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad según sea el caso.
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http://www.actualicese.com/normatividad/2009/01/08/concepto-5285-de-08-01-2009/ consultado en
febrero del 2009
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b) Autorización escrita del Ministerio de la Protección Social o en su defecto la primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de estos, el defensor de familia, cuando el aspirante sea menor de dieciocho (18) años. c) Certificado del último empleador con quien haya trabajado en que conste el tiempo de servicio, la índole de la labor ejecutada y el salario devengado. d) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su caso del plantel de educación donde hubiere estudiado. PAR.—El empleador podrá establecer en el reglamento, además de los documentos mencionados, todos aquellos que considere necesarios para admitir o no admitir al aspirante sin embargo, tales exigencias no deben incluir documentos, certificaciones o datos prohibidos expresamente por las normas jurídicas para tal efecto así, es prohibida la exigencia de la inclusión en formatos o cartas de solicitud de empleo ―datos acerca del estado civil de las personas, número de hijos que tenga, la religión que profesan o el partido político al cual pertenezca‖ (L. 13/72, art. 1º); lo mismo que la exigencia de la prueba de gravidez para las mujeres, solo que se trate de actividades catalogadas como de alto riesgo (art. 43, C.N., arts. 1º y 2º, Convenio Nº 111 de la OIT, Res. 3941/94 del Mintrabajo), el examen de sida (D.R. 559/91, art. 22), ni la libreta militar (D. 2150/95, art. 111).
Período de prueba ART. 3º—La empresa una vez admitido el aspirante podrá estipular con él un período inicial de prueba que tendrá por objeto apreciar por parte de la empresa, las aptitudes del trabajador y por parte de este, las conveniencias de las condiciones de trabajo (CST, art. 76). ART. 4º—El período de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario los servicios se entienden regulados por las normas generales del contrato de trabajo (CST, art. 77, num. 1º). ART. 5º—El período de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de trabajo a término fijo, cuya duración sea inferior a 1 año, el período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos meses. Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de trabajo sucesivos, no es válida la estipulación del período de prueba, salvo para el primer contrato (L. 50/90, art. 7º). ART. 6º—Durante el período de prueba, el contrato puede darse por terminado unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, pero si expirado el período de prueba y el trabajador continuare al servicio del empleador, con consentimiento expreso o tácito, por ese solo hecho, los servicios prestados por
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aquel a este, se considerarán regulados por las normas del contrato de trabajo desde la iniciación de dicho período de prueba. Los trabajadores en período de prueba gozan de todas las prestaciones (CST, art. 80).
CAPÍTULO III Trabajadores accidentales o transitorios
ART. 7º—Son meros trabajadores accidentales o transitorios, los que se ocupen en labores de corta duración no mayor de un mes y de índole distinta a las actividades normales de la empresa. Estos trabajadores tienen derecho, además del salario, al descanso remunerado en dominicales y festivos (CST, art. 6º).
CAPÍTULO IV Horario de trabajo
ART. 8º—Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación se expresan así: Días laborables. (Ejemplo: los días laborables para el personal administrativo son de lunes a sábado medio día y para el personal operativo de lunes a domingo). Ejemplos Personal administrativo Lunes a viernes Mañana: 8:00 a.m. a 12:00 m. Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:00 p.m. Tarde: 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábado Hora de entrada: Hora de salida: Con períodos de descanso de diez minutos en cada turno de tales a tales horas. Personal operativo: por turnos rotativos Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m. Tercer turno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m. Con períodos de descanso de diez minutos. PAR.—Para las empresas que laboran el día domingo. Por cada domingo o festivo trabajado se reconocerá un día compensatorio remunerado a la semana siguiente. PAR. 1º—Cuando la empresa tenga más de cincuenta (50) trabajadores que laboren cuarenta y ocho (48) horas a la semana, estos tendrán derecho a que dos (2) horas de dicha jornada, por cuenta del empleador, se dediquen exclusivamente a actividades recreativas, culturales, deportivas o de capacitación (L. 50/90, art. 21).
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PAR. 2º—Jornada laboral flexible. (L. 789/2002, art. 51) Modificó el inciso primero del literal C), incluyó el d) artículo 161 del Código Sustantivo del Trabajo. c) El empleador y el trabajador pueden acordar temporal o indefinidamente la organización de turnos de trabajo sucesivos, que permitan operar a la empresa o secciones de la misma sin solución de continuidad durante todos los días de la semana, siempre y cuando el respectivo turno no exceda de seis (6) horas al día y treinta y seis (36) a la semana. d) El empleador y el trabajador podrán acordar que la jornada semanal de cuarenta y ocho (48) horas se realice mediante jornadas diarias flexibles de trabajo, distribuidas en máximo seis días a la semana con un día de descanso obligatorio, que podrá coincidir con el domingo. En este, el número de horas de trabajo diario podrá repartirse de manera variable durante la respectiva semana y podrá ser de mínimo cuatro (4) horas continuas y hasta diez (10) horas diarias sin lugar a ningún recargo por trabajo suplementario, cuando el número de horas de trabajo no exceda el promedio de cuarenta y ocho (48) horas semanales dentro de la jornada ordinaria de 6 a.m. a 10 p.m. (L. 789/2002, art. 51).
CAPÍTULO V Las horas extras y trabajo nocturno
ART. 9º—Trabajo ordinario y nocturno. Artículo 25 Ley 789 de 2002 que modificó el artículo 160 del Código Sustantivo del Trabajo quedará así: 1. Trabajo ordinario es el que se realiza entre las seis horas (6:00 a.m.) y las veintidós horas (10:00 p.m.). 2. Trabajo nocturno es el comprendido entre las veintidós horas (10:00 p.m.). y las seis horas (6:00 a.m.). ART. 10.—Trabajo suplementario o de horas extras es el que se excede de la jornada ordinaria y en todo caso el que excede la máxima legal (CST, art. 159). ART. 11.—El trabajo suplementario o de horas extras, a excepción de los casos señalados en el artículo 163 del Código Sustantivo del Trabajo, sólo podrá efectuarse en dos (2) horas diarias y mediante autorización expresa del Ministerio de la Protección Social o de una autoridad delegada por este (D. 13/67, art. 1º). ART. 12.—Tasas y liquidación de recargos. 1. El trabajo nocturno, por el solo hecho de ser nocturno se remunera con un recargo del treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno, con excepción del caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales prevista en el artículo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990.
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2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento (25%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno. 3. El trabajo extra nocturno se remunera con un recargo del setenta y cinco por ciento (75%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno. 4. Cada uno de los recargos antedichos se produce de manera exclusiva, es decir, sin acumularlo con alguno otro (L. 50/90, art. 24). PAR.—La empresa podrá implantar turnos especiales de trabajo nocturno, de acuerdo con lo previsto por el Decreto 2352 de 1965. ART. 13.—La empresa no reconocerá trabajo suplementario o de horas extras sino cuando expresamente lo autorice a sus trabajadores de acuerdo con lo establecido para tal efecto en el artículo 11 de este reglamento. PAR. 1º—En ningún caso las horas extras de trabajo, diurnas o nocturnas, podrán exceder de dos (2) horas diarias y doce (12) semanales. PAR. 2º—Descanso en día sábado. Pueden repartirse las cuarenta y ocho (48) horas semanales de trabajo ampliando la jornada ordinaria hasta por dos horas, por acuerdo entre las partes, pero con el fin exclusivo de permitir a los trabajadores el descanso durante todo el sábado. Esta ampliación no constituye trabajo suplementario o de horas extras.
CAPÍTULO VI Días de descanso legalmente obligatorios
ART. 14.—Serán de descanso obligatorio remunerado, los domingos y días de fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral. 1. Todo trabajador, tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes días de fiesta de carácter civil o religioso: 1º de enero, 6 de enero, 19 de marzo, 1º de mayo, 29 de junio, 20 de julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de octubre, 1º de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de diciembre, además de los días jueves y viernes santos, Ascensión del Señor, Corpus Christi y Sagrado Corazón de Jesús. 2. Pero el descanso remunerado del seis de enero, diecinueve de marzo, veintinueve de junio, quince de agosto, doce de octubre, primero de noviembre, once de noviembre, Ascensión del Señor, Corpus Christi y Sagrado Corazón de Jesús, cuando no caigan en día lunes se trasladarán al lunes siguiente a dicho día. Cuando las mencionadas festividades caigan en domingo, el descanso remunerado, igualmente se trasladará al lunes.
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3. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los días festivos, se reconocerá en relación al día de descanso remunerado establecido en el inciso anterior (L. 51, art. 1º, dic. 22/83). PAR. 1º—Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en días u horas, no implique la prestación de servicios en todos los días laborables de la semana, el trabajador tendrá derecho a la remuneración del descanso dominical en proporción al tiempo laborado (L. 50/90, art. 26, num. 5º). PAR. 2º—Labores agropecuarias. Los trabajadores de empresas agrícolas, forestales y ganaderas que ejecuten actividades no susceptibles de interrupción, deben trabajar los domingos y días de fiesta remunerándose su trabajo en la forma prevista en el artículo 25 de la Ley 789 de 2002 y con derecho al descanso compensatorio (L. 50/90, art. 28). PAR. 3º—Trabajo dominical y festivo. (L. 789/2002, art. 26) modificó artículo 179 del Código Sustantivo del Trabajo. 1. El trabajo en domingo y festivos se remunerará con un recargo del setenta y cinco por ciento (75%) sobre el salario ordinario en proporción a las horas laboradas. 2. Si con el domingo coincide otro día de descanso remunerado sólo tendrá derecho el trabajador, si trabaja, al recargo establecido en el numeral anterior. 3. Se exceptúa el caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales previstas en el artículo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990 (L. 789/2002, art. 26). PAR. 3.1.—El trabajador podrá convenir con el empleador su día de descanso obligatorio el día sábado o domingo, que será reconocido en todos sus aspectos como descanso dominical obligatorio institucionalizado. Interprétese la expresión dominical contenida en el régimen laboral en este sentido exclusivamente para el efecto del descanso obligatorio. Las disposiciones contenidas en los artículos 25 y 26 de la Ley 789 del 2002 se aplazarán en su aplicación frente a los contratos celebrados antes de la vigencia de la presente ley hasta el 1º de abril del año 2003. Aviso sobre trabajo dominical. Cuando se tratare de trabajos habituales o permanentes en domingo, el empleador debe fijar en lugar público del establecimiento, con anticipación de 12 horas lo menos, la relación del personal de trabajadores que por razones del servicio no pueden disponer el descanso dominical. En esta relación se incluirán también el día y las horas de descanso compensatorio (CST, art. 185).
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ART. 15.—El descanso en los días domingos y los demás días expresados en el artículo 21 de este reglamento, tiene una duración mínima de 24 horas, salvo la excepción consagrada en el literal c) del artículo 20 de la Ley 50 de 1990 (L. 50/90, art. 25). ART. 16.—Cuando por motivo de fiesta no determinada en la Ley 51 del 22 de diciembre de 1983, la empresa suspendiere el trabajo, está obligada a pagarlo como si se hubiere realizado. No está obligada a pagarlo cuando hubiere mediado convenio expreso para la suspensión o compensación o estuviere prevista en el reglamento, pacto, convención colectiva o fallo arbitral. Este trabajo compensatorio se remunerará sin que se entienda como trabajo suplementario o de horas extras (CST, art. 178).
Vacaciones remuneradas ART. 17.—Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) año tienen derecho a quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas (CST, art. 186, num. 1º). ART. 18.—La época de vacaciones debe ser señalada por la empresa a más tardar dentro del año subsiguiente y ellas deben ser concedidas oficiosamente o a petición del trabajador, sin perjudicar el servicio y la efectividad del descanso. El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con 15 días de anticipación la fecha en que le concederán las vacaciones (CST, art. 187). ART. 19.—Si se presenta interrupción justificada en el disfrute de las vacaciones, el trabajador no pierde el derecho a reanudarlas (CST, art. 188). ART. 20.—Se prohíbe compensar las vacaciones en dinero, pero el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social puede autorizar que se pague en dinero hasta la mitad de ellas en casos especiales de perjuicio para la economía nacional o la industria; cuando el contrato termina sin que el trabajador hubiere disfrutado de vacaciones, la compensación de estas en dinero procederá por un año cumplido de servicios y proporcionalmente por fracción de año. En todo caso para la compensación de vacaciones, se tendrá como base el último salario devengado por el trabajador (CST, art. 189). ART. 21.—En todo caso, el trabajador gozará anualmente, por lo menos de seis (6) días hábiles continuos de vacaciones, los que no son acumulables. Las partes pueden convenir en acumular los días restantes de vacaciones hasta por 2 años. La acumulación puede ser hasta por 4 años, cuando se trate de trabajadores técnicos, especializados, y de confianza (CST, art. 190).
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ART. 22.—Durante el período de vacaciones el trabajador recibirá el salario ordinario que esté devengando el día que comience a disfrutar de ellas. En consecuencia, sólo se excluirán para la liquidación de las vacaciones el valor del trabajo en días de descanso obligatorio y el valor del trabajo suplementario o de horas extras. Cuando el salario sea variable, las vacaciones se liquidarán con el promedio de lo devengado por el trabajador en el año inmediatamente anterior a la fecha en que se concedan. ART. 23.—Todo empleador llevará un registro de vacaciones en el que se anotará la fecha de ingreso de cada trabajador, fecha en que toma sus vacaciones, en que las termina y la remuneración de las mismas (D. 13/67, art. 5º). PAR.—En los contratos a término fijo inferior a un (1) año, los trabajadores tendrán derecho al pago de vacaciones en proporción al tiempo laborado cualquiera que este sea (L. 50/90, art. 3º, par.).
Permisos ART. 24.—La empresa concederá a sus trabajadores los permisos necesarios para el ejercicio del derecho al sufragio y para el desempeño de cargos oficiales transitorios de forzosa aceptación, en caso de grave calamidad doméstica debidamente comprobada, para concurrir en su caso al servicio médico correspondiente, para desempeñar comisiones sindicales inherentes a la organización y para asistir al entierro de sus compañeros, siempre que avisen con la debida oportunidad a la empresa y a sus representantes y que en los dos últimos casos, el número de los que se ausenten no sea tal, que perjudiquen el funcionamiento del establecimiento. La concesión de los permisos antes dichos estará sujeta a las siguientes condiciones:
En caso de grave calamidad doméstica, la oportunidad del aviso puede ser anterior o posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir este, según lo permitan las circunstancias.
En caso de entierro de compañeros de trabajo, el aviso puede ser hasta con un día de anticipación y el permiso se concederá hasta el 10% de los trabajadores.
En los demás casos (sufragio, desempeño de cargos transitorios de forzosa aceptación y concurrencia al servicio médico correspondiente) el aviso se hará con la anticipación que las circunstancias lo permitan. Salvo convención en contrario y a excepción del caso de concurrencia al servicio médico correspondiente, el tiempo empleado en estos permisos puede descontarse al trabajador o compensarse con tiempo igual de trabajo
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efectivo en horas distintas a su jornada ordinaria, a opción de la empresa (CST, art. 57, num. 6º).
CAPÍTULO VII Salario mínimo, convencional, lugar, días, horas de pagos y períodos que lo
regulan
ART. 25.—Formas y libertad de estipulación: 1. El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por tarea, etc., pero siempre respetando el salario mínimo legal o el fijado en los pactos, convenciones colectivas y fallos arbitrales. 2. No obstante lo dispuesto en los artículos 13, 14, 16, 21 y 340 del Código Sustantivo del Trabajo y las normas concordantes con estas, cuando el trabajador devengue un salario ordinario superior a diez (10) salarios mínimos legales mensuales, valdrá la estipulación escrita de un salario que además de retribuir el trabajo ordinario, compense de antemano el valor de prestaciones, recargos y beneficios tales como el correspondiente al trabajo nocturno, extraordinario o al dominical y festivo, el de primas legales, extralegales, las cesantías y sus intereses, subsidios y suministros en especie; y, en general, las que se incluyan en dicha estipulación, excepto las vacaciones. En ningún caso el salario integral podrá ser inferior al monto de 10 salarios mínimos legales mensuales, más el factor prestacional correspondiente a la empresa que no podrá ser inferior al treinta por ciento (30%) de dicha cuantía. 3. Este salario no estará exento de las cotizaciones a la seguridad social, ni de los aportes al SENA, ICBF, y cajas de compensación familiar, pero la base para efectuar los aportes parafiscales es el setenta por ciento (70%). 4. El trabajador que desee acogerse a esta estipulación, recibirá la liquidación definitiva de su auxilio de cesantía y demás prestaciones sociales causadas hasta esa fecha, sin que por ello se entienda terminado su contrato de trabajo (L. 50/90, art. 18). ART. 26.—Se denomina jornal el salario estipulado por días y sueldo, el estipulado con períodos mayores (CST, art. 133). ART. 27.—Salvo convenio por escrito, el pago de los salarios se efectuará en el lugar en donde el trabajador presta sus servicios durante el trabajo, o inmediatamente después del cese (CST, art. 138, num. 1º). Períodos de pago:
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Ejemplo: quincenales mensuales (uno de los dos o los dos). ART. 28.—El salario se pagará al trabajador directamente o a la persona que él autorice por escrito así: 1. El salario en dinero debe pagarse por períodos iguales y vencidos. El período de pago para los jornales no puede ser mayores de una semana, y para sueldos no mayor de un mes. 2. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y el recargo por trabajo nocturno debe efectuarse junto con el salario ordinario del período en que se han causado o a más tardar con el salario del período siguiente (CST, art. 134).
CAPÍTULO VIII Servicio médico, medidas de seguridad, riesgos profesionales, primeros
auxilios en caso de accidentes de trabajo, normas sobre labores en orden a la mayor higiene, regularidad y seguridad en el trabajo
ART. 29.—Es obligación del empleador velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores a su cargo. Igualmente, es su obligación garantizar los recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades permanentes en medicina preventiva y del trabajo, y en higiene y seguridad industrial, de conformidad al programa de salud ocupacional, y con el objeto de velar por la protección integral del trabajador. ART. 30.—Los servicios médicos que requieran los trabajadores se prestarán por el Instituto de Seguros Sociales o EPS, ARP, a través de la IPS a la cual se encuentren asignados. En caso de no afiliación estará a cargo del empleador sin perjuicio de las acciones legales pertinentes. ART. 31.—Todo trabajador dentro del mismo día en que se sienta enfermo deberá comunicarlo al empleador, su representante o a quien haga sus veces el cual hará lo conducente para que sea examinado por el médico correspondiente a fin de que certifique si puede continuar o no en el trabajo y en su caso determine la incapacidad y el tratamiento a que el trabajador debe someterse. Si este no diere aviso dentro del término indicado o no se sometiere al examen médico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendrá como injustificada para los efectos a que haya lugar, a menos que demuestre que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen en la oportunidad debida. ART. 32.—Los trabajadores deben someterse a las instrucciones y tratamiento que ordena el médico que los haya examinado, así como a los exámenes y tratamientos preventivos que para todos o algunos de ellos ordena la empresa en determinados casos. El trabajador que sin justa causa se negare a someterse a los exámenes, instrucciones o tratamientos antes indicados, perderá el derecho a
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la prestación en dinero por la incapacidad que sobrevenga a consecuencia de esa negativa. ART. 33.—Los trabajadores deberán someterse a todas las medidas de higiene y seguridad que prescriban las autoridades del ramo en general, y en particular a las que ordene la empresa para prevención de las enfermedades y de los riesgos en el manejo de las máquinas y demás elementos de trabajo especialmente para evitar los accidentes de trabajo. PAR.—El grave incumplimiento por parte del trabajador de las instrucciones, reglamentos y determinaciones de prevención de riesgos, adoptados en forma general o específica, y que se encuentren dentro del programa de salud ocupacional de la respectiva empresa, que la hayan comunicado por escrito, facultan al empleador para la terminación del vínculo o relación laboral por justa causa, tanto para los trabajadores privados como los servidores públicos, previa autorización del Ministerio de la Protección Social, respetando el derecho de defensa (D. 1295/94, art. 91). ART. 34.—En caso de accidente de trabajo, el jefe de la respectiva dependencia, o su representante, ordenará inmediatamente la prestación de los primeros auxilios, la remisión al médico y tomará todas las medidas que se consideren necesarias y suficientes para reducir al mínimo, las consecuencias del accidente, denunciando el mismo en los términos establecidos en el Decreto 1295 de 1994 ante la EPS y la ARP. ART. 35.—En caso de accidente no mortal, aun el más leve o de apariencia insignificante, el trabajador lo comunicará inmediatamente al empleador, a su representante o a quien haga sus veces, para que se provea la asistencia médica y tratamiento oportuno según las disposiciones legales vigentes, indicará, las consecuencias del accidente y la fecha en que cese la incapacidad. ART. 36.—Todas las empresas y las entidades administradoras de riesgos profesionales deberán llevar estadísticas de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales para lo cual deberán en cada caso determinar la gravedad y la frecuencia de los accidentes de trabajo o de las enfermedades profesionales de conformidad con el reglamento que se expida. Todo accidente de trabajo o enfermedad profesional que ocurra en una empresa o actividad económica, deberá ser informado por el empleador a la entidad administradora de riesgos profesionales y a la entidad promotora de salud, en forma simultánea, dentro de los dos días hábiles siguientes de ocurrido el accidente o diagnosticada la enfermedad. ART. 37.—En todo caso, en lo referente a los puntos de que trata este capítulo, tanto la empresa como los trabajadores, se someterán a las normas de riesgos
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profesionales del Código Sustantivo del Trabajo, a la Resolución 1016 de 1989 expedida por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y las demás que con tal fin se establezcan. De la misma manera ambas partes están obligadas a sujetarse al Decreto-Ley 1295 de 1994, y la Ley 776 del 17 de diciembre de 2002, del sistema general de riesgos profesionales, de conformidad con los términos estipulados en los preceptos legales pertinentes y demás normas concordantes y reglamentarias antes mencionadas.
CAPÍTULO IX Prescripciones de orden
ART. 38.—Los trabajadores tienen como deberes los siguientes: a) Respeto y subordinación a los superiores. b) Respeto a sus compañeros de trabajo. c) Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones personales y en la ejecución de labores. d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de leal colaboración en el orden moral y disciplina general de la empresa. e) Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible. f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa. g) Recibir y aceptar las órdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su verdadera intención que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general. h) Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su respectivo jefe para el manejo de las máquinas o instrumentos de trabajo. i) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe desempeñar las labores siendo prohibido salvo orden superior, pasar al puesto de trabajo de otros compañeros.
CAPÍTULO X Orden jerárquico
ART. 39.—El orden jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la empresa, es el siguiente: Ejemplo: gerente general, subgerente, director financiero, director talento humano director de operaciones, director comercial y director de calidad. PAR.—De los cargos mencionados, tienen facultades para imponer sanciones disciplinarias a los trabajadores de la empresa: Ejemplo: el gerente y el director de talento humano.
CAPÍTULO XI Labores prohibidas para mujeres y menores
ART. 40.—Queda prohibido emplear a los menores de dieciocho (18) años y a las mujeres en trabajo de pintura industrial, que entrañen el empleo de la cerusa, del
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sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos pigmentos. Las mujeres sin distinción de edad y los menores de dieciocho (18) años no pueden ser empleados en trabajos subterráneos de las minas ni en general trabajar en labores peligrosas, insalubres o que requieran grandes esfuerzos (CST, art. 242, ords. 2º y 3º). ART. 41.—Los menores no podrán ser empleados en los trabajos que a continuación se enumeran, por cuanto suponen exposición severa a riesgos para su salud o integridad física: 1. Trabajos que tengan que ver con sustancias tóxicas o nocivas para la salud. 2. Trabajos a temperaturas anormales o en ambientes contaminados o con insuficiente ventilación. 3. Trabajos subterráneos de minería de toda índole y en los que confluyen agentes nocivos, tales como contaminantes, desequilibrios térmicos, deficiencia de oxígeno a consecuencia de la oxidación o la gasificación. 4. Trabajos donde el menor de edad está expuesto a ruidos que sobrepasen ochenta (80) decibeles. 5. Trabajos donde se tenga que manipular con sustancias radiactivas, pinturas luminiscentes, rayos X, o que impliquen exposición a radiaciones ultravioletas, infrarrojas y emisiones de radiofrecuencia. 6. Todo tipo de labores que impliquen exposición a corrientes eléctricas de alto voltaje. 7. Trabajos submarinos. 8. Trabajo en basurero o en cualquier otro tipo de actividades donde se generen agentes biológicos patógenos. 9. Actividades que impliquen el manejo de sustancias explosivas, inflamables o cáusticas. 10. Trabajos en pañoleros o fogoneros, en los buques de transporte marítimo. 11. Trabajos en pintura industrial que entrañen el empleo de la cerusa, del sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos elementos. 12. Trabajos en máquinas esmeriladoras, afilado de herramientas, en muelas abrasivas de alta velocidad y en ocupaciones similares. 13. Trabajos en altos hornos, horno de fundición de metales, fábrica de acero, talleres de laminación, trabajos de forja, y en prensa pesada de metales. 14. Trabajos y operaciones que involucren la manipulación de cargas pesadas. 15. Trabajos relacionados con cambios de correas de transmisión, aceite, engrasado y otros trabajos próximos a transmisiones pesadas o de alta velocidad. 16. Trabajos en cizalladoras, cortadoras, laminadoras, tornos, fresadoras, troqueladoras, otras máquinas particularmente peligrosas. 17. Trabajos de vidrio y alfarería, trituración y mezclado de materia prima, trabajo de hornos, pulido y esmerilado en seco de vidriería, operaciones de limpieza por chorro de arena, trabajo en locales de vidriado y grabado, trabajos en la industria cerámica. 18. Trabajo de soldadura de gas y arco, corte con oxígeno en tanques o lugares confinados, en andamios o en molduras precalentadas.
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19. Trabajos en fábricas de ladrillos, tubos y similares, moldeado de ladrillos a mano, trabajo en las prensas y hornos de ladrillos. 20. Trabajo en aquellas operaciones y/o procesos en donde se presenten altas temperaturas y humedad. 21. Trabajo en la industria metalúrgica de hierro y demás metales, en las operaciones y/o procesos donde se desprenden vapores o polvos tóxicos y en plantas de cemento. 22. Actividades agrícolas o agroindustriales que impliquen alto riesgo para la salud. 23. Las demás que señalen en forma específica los reglamentos del Ministerio de la Protección Social. PAR.—Los trabajadores menores de 18 años y mayores de catorce 14, que cursen estudios técnicos en el Servicio Nacional de Aprendizaje o en un instituto técnico especializado reconocido por el Ministerio de Educación Nacional o en una institución del sistema nacional de bienestar familiar autorizada para el efecto por el Ministerio de la Protección Social, o que obtenga el certificado de aptitud profesional expedido por el Servicio Nacional de Aprendizaje ―SENA‖, podrán ser empleados en aquellas operaciones, ocupaciones o procedimientos señalados en este artículo, que a juicio del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, pueden ser desempeñados sin grave riesgo para la salud o la integridad física del menor mediante un adecuado entrenamiento y la aplicación de medidas de seguridad que garanticen plenamente la prevención de los riesgos anotados. Quedan prohibidos a los trabajadores menores de 18 años todo trabajo que afecte su moralidad. En especial le está prohibido el trabajo en casas de lenocinio y demás lugares de diversión donde se consuman bebidas alcohólicas. De igual modo se prohíbe su contratación para la reproducción de escenas pornográficas, muertes violentas, apología del delito u otros semejantes (D. 2737/89, arts. 245 y 246). Queda prohibido el trabajo nocturno para los trabajadores menores, no obstante los mayores de dieciséis (16) años y menores de dieciocho (18) años podrán ser autorizados para trabajar hasta las ocho (8) de la noche siempre que no se afecte su asistencia regular en un centro docente, ni implique perjuicio para su salud física o moral (D. 2737/89, art. 243) .
CAPÍTULO XII Obligaciones especiales para la empresa y los trabajadores
ART. 42.—Son obligaciones especiales del empleador: 1. Poner a disposición de los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, los instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la realización de las labores.
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2. Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de protección contra accidentes y enfermedades profesionales en forma que se garanticen razonablemente la seguridad y la salud. 3. Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o enfermedad. Para este efecto, el establecimiento mantendrá lo necesario según reglamentación de las autoridades sanitarias. 4. Pagar la remuneración pactada en las condiciones, períodos y lugares convenidos. 5. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus creencias y sentimientos. 6. Conceder al trabajador las licencias necesarias para los fines y en los términos indicados en el artículo 24 de este reglamento. 7. Dar al trabajador que lo solicite, a la expiración del contrato, una certificación en que conste el tiempo de servicio, índole de la labor y salario devengado, e igualmente si el trabajador lo solicita, hacerle practicar examen sanitario y darle certificación sobre el particular, si al ingreso o durante la permanencia en el trabajo hubiere sido sometido a examen médico. Se considerará que el trabajador por su culpa elude, dificulta o dilata el examen, cuando transcurridos 5 días a partir de su retiro no se presenta donde el médico respectivo para las prácticas del examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente. 8. Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y regreso, si para prestar su servicio lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminación del contrato se origina por culpa o voluntad del trabajador. Si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar, el empleador le debe costear su traslado hasta concurrencia de los gastos que demandaría su regreso al lugar donde residía anteriormente. En los gastos de traslado del trabajador se entienden comprendidos los familiares que con él convivieren. 9. Abrir y llevar al día los registros de horas extras. 10. Conceder a las trabajadoras que estén en período de lactancia los descansos ordenados por el artículo 238 del Código Sustantivo del Trabajo. 11. Conservar el puesto a los trabajadores que estén disfrutando de los descansos remunerados, a que se refiere el numeral anterior, o de licencia de enfermedad motivada por el embarazo o parto. No producirá efecto alguno el despido que el empleador comunique a la trabajadora en tales períodos o que si acude a un preaviso, este expire durante los descansos o licencias mencionadas. 12. Llevar un registro de inscripción de todas las personas menores de edad que emplee, con indicación de la fecha de nacimiento de las mismas.
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13. Cumplir este reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a las leyes. 14. Además de las obligaciones especiales a cargo del empleador, este garantizará el acceso del trabajador menor de edad a la capacitación laboral y concederá licencia no remunerada cuando la actividad escolar así lo requiera. Será también obligación de su parte, afiliarlo al Sistema de Seguridad Social Integral, suministrarles cada 4 meses en forma gratuita, un par de zapatos y un vestido de labor, teniendo en cuenta que la remuneración mensual sea hasta dos veces el salario mínimo vigente en la empresa (CST, art. 57). ART. 43.—Son obligaciones especiales del trabajador: 1. Realizar personalmente la labor en los términos estipulados; observar los preceptos de este reglamento, acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de manera particular le imparta la empresa o sus representantes según el orden jerárquico establecido. 2. No comunicar a terceros salvo autorización expresa las informaciones que sean de naturaleza reservada y cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a la empresa, lo que no obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del contrato o de las normas legales de trabajo ante las autoridades competentes. 3. Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los instrumentos y útiles que les hayan facilitado y las materias primas sobrantes. 4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compañeros. 5. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estimen conducentes a evitarle daño y perjuicios. 6. Prestar la colaboración posible en caso de siniestro o riesgo inminentes que afecten o amenacen las personas o las cosas de la empresa. 7. Observar las medidas preventivas higiénicas prescritas por el médico de la empresa o por las autoridades del ramo y observar con suma diligencia y cuidados las instrucciones y órdenes preventivas de accidentes o de enfermedades profesionales. 8. Registrar en las oficinas de la empresa su domicilio y dirección y dar aviso oportuno de cualquier cambio que ocurra (CST, art. 58). ART. 44.—Se prohíbe a la empresa: 1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios y prestaciones en dinero que corresponda a los trabajadores sin autorización previa escrita de estos, para cada caso y sin mandamiento judicial, con excepción de los siguientes: a) Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o compensaciones en los casos autorizados por los artículos 113, 150, 151, 152 y 400 del Código Sustantivo de Trabajo.
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b) Las cooperativas pueden ordenar retenciones hasta del cincuenta por ciento (50%) de salarios y prestaciones, para cubrir sus créditos, en la forma y en los casos en que la ley los autorice. c) El Banco Popular, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 24 de 1952, puede igualmente ordenar retenciones hasta de un cincuenta por ciento (50%) de salario y prestaciones, para cubrir sus créditos en la forma y en los casos en que la ley lo autoriza, yd) En cuanto a la cesantía y las pensiones de jubilación, la empresa puede retener el valor respectivo en los casos del artículo 250 del Código Sustantivo de Trabajo. 2. Obligar en cualquier forma a los trabajadores a comprar mercancías o víveres en almacenes que establezca la empresa. 3. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificación para que se admita en el trabajo o por motivo cualquiera que se refiera a las condiciones de este. 4. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores el ejercicio de su derecho de asociación. 5. Imponer a los trabajadores obligaciones de carácter religioso o político o dificultarles o impedirles el ejercicio del derecho al sufragio. 6. Hacer o autorizar propaganda política en los sitios de trabajo. 7. Hacer o permitir todo género de rifas, colectas o suscripciones en los mismos sitios. 8. Emplear en las certificaciones de que trata el ordinal 7º del artículo 57 del Código Sustantivo del Trabajo signos convencionales que tiendan a perjudicar a los interesados o adoptar el sistema de ―lista negra‖, cualquiera que sea la modalidad que se utilice para que no se ocupe en otras empresas a los trabajadores que se separen o sean separados del servicio. 9. Cerrar intempestivamente la empresa. Si lo hiciera además de incurrir en sanciones legales deberá pagar a los trabajadores los salarios, prestaciones, o indemnizaciones por el lapso que dure cerrada la empresa. Así mismo cuando se compruebe que el empleador en forma ilegal ha retenido o disminuido colectivamente los salarios a los trabajadores, la cesación de actividades de estos, será imputable a aquél y les dará derecho a reclamar los salarios correspondientes al tiempo de suspensión de labores. 10. Despedir sin justa causa comprobada a los trabajadores que les hubieren presentado pliego de peticiones desde la fecha de presentación del pliego y durante los términos legales de las etapas establecidas para el arreglo del conflicto. 11. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los trabajadores o que ofenda su dignidad (CST, art. 59). ART. 45.—Se prohíbe a los trabajadores: 1. Sustraer de la fábrica, taller o establecimiento los útiles de trabajo, las materias primas o productos elaborados sin permiso de la empresa.
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2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcótico o de drogas enervantes. 3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepción de las que con autorización legal puedan llevar los celadores. 4. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de la empresa, excepto en los casos de huelga, en los cuales deben abandonar el lugar de trabajo. 5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo e incitar a su declaración o mantenimiento, sea que se participe o no en ellas. 6. Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de propaganda en los lugares de trabajo. 7. Coartar la libertad para trabajar o no trabajar o para afiliarse o no a un sindicato o permanecer en él o retirarse. 8. Usar los útiles o herramientas suministradas por la empresa en objetivos distintos del trabajo contratado (CST, art. 60).
CAPÍTULO XIII Escala de faltas y sanciones disciplinarias
ART. 46.—La empresa no puede imponer a sus trabajadores sanciones no previstas en este reglamento, en pactos, convenciones colectivas, fallos arbitrales o en el contrato de trabajo (CST, art. 114). ART. 47—Se establecen las siguientes clases de faltas leves, y sus sanciones disciplinarias, así: a) El retardo hasta de quince (15) minutos en la hora de entrada sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a la empresa, implica por primera vez, multa de la décima parte del salario de un día; por la segunda vez, multa de la quinta parte del salario de un día; por tercera vez suspensión en el trabajo en la mañana o en la tarde según el turno en que ocurra, y por cuarta vez suspensión en el trabajo por tres días. b) La falta en el trabajo en la mañana, en la tarde o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente cuando no causa perjuicio de consideración a la empresa, implica por primera vez suspensión en el trabajo hasta por tres días y por segunda vez suspensión en el trabajo hasta por ocho días. c) La falta total al trabajo durante el día sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a la empresa, implica, por primera vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho días y por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta por dos meses. d) La violación leve por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias implica por primera vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho días y por segunda vez suspensión en el trabajo hasta por 2 meses.
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La imposición de multas no impide que la empresa prescinda del pago del salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se consignará en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o regalos para los trabajadores del establecimiento que más puntual y eficientemente, cumplan sus obligaciones. ART. 48.—Constituyen faltas graves: a) El retardo hasta de 15 minutos en la hora de entrada al trabajo sin excusa suficiente, por quinta vez. b) La falta total del trabajador en la mañana o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente, por tercera vez. c) La falta total del trabajador a sus labores durante el día sin excusa suficiente, por tercera vez. d) Violación grave por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias. Procedimientos para comprobación de faltas y formas de aplicación de las sanciones disciplinarias ART. 49.—Antes de aplicarse una sanción disciplinaria, el empleador deberá oír al trabajador inculpado directamente y si este es sindicalizado deberá estar asistido por dos representantes de la organización sindical a que pertenezca. En todo caso se dejará constancia escrita de los hechos y de la decisión de la empresa de imponer o no, la sanción definitiva (CST, art. 115). ART. 50.—No producirá efecto alguno la sanción disciplinaria impuesta con violación del trámite señalado en el anterior artículo (CST, art. 115).
CAPÍTULO XIV Reclamos: personas ante quienes deben presentarse y su tramitación
ART. 51.—Los reclamos de los trabajadores se harán ante la persona que ocupe en la empresa el cargo de: Ejemplo: gerente, subgerente, quien los oirá y resolverá en justicia y equidad (diferente del que aplica las sanciones). ART. 52.—Se deja claramente establecido que para efectos de los reclamos a que se refieren los artículos anteriores, el trabajador o trabajadores pueden asesorarse del sindicato respectivo. PAR.—En la empresa ........................... no existen prestaciones adicionales a las legalmente obligatorias.
CAPÍTULO XV Publicaciones
ART. 53.—Dentro de los quince (15) días siguientes al de la notificación de la resolución aprobatoria del presente reglamento, el empleador debe publicarlo en el
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lugar de trabajo, mediante la fijación de dos (2) copias de caracteres legibles, en dos (2) sitios distintos. Si hubiere varios lugares de trabajo separados, la fijación debe hacerse en cada uno de ellos. Con el reglamento debe fijarse la resolución aprobatoria (CST, art. 120).
CAPÍTULO XVI Vigencia
ART. 54.—El presente reglamento entrará a regir 8 días después de su publicación hecha en la forma prescrita en el artículo anterior de este reglamento (CST, art. 121).
CAPÍTULO XVII Disposiciones finales
ART. 55.—Desde la fecha que entra en vigencia este reglamento, quedan sin efecto las disposiciones del reglamento que antes de esta fecha haya tenido la empresa.
CAPÍTULO XVIII Cláusulas ineficaces
ART. 56.—No producirán ningún efecto las cláusulas del reglamento que desmejoren las condiciones del trabajador en relación con lo establecido en las leyes, contratos individuales, pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales los cuales sustituyen las disposiciones del reglamento en cuanto fueren más favorables al trabajador (CST, art. 109).
CAPÍTULO XIX Mecanismos de prevención del abuso laboral y procedimiento interno de
solución
ART. 57.—Los mecanismos de prevención de las conductas de acoso laboral previstos por la empresa constituyen actividades tendientes a generar una conciencia colectiva conviviente, que promueva el trabajo en condiciones dignas y justas, la armonía entre quienes comparten vida laboral empresarial y el buen ambiente en la empresa y proteja la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las personas en el trabajo. ART. 58.—En desarrollo del propósito a que se refiere el artículo anterior, la empresa ha previsto los siguientes mecanismos (a título de ejemplo): 1. Información a los trabajadores sobre la Ley 1010 de 2006, que incluya campañas de divulgación preventiva, conversatorios y capacitaciones sobre el contenido de dicha ley, particularmente en relación con las conductas que
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constituyen acoso laboral, las que no, las circunstancias agravantes, las conductas atenuantes y el tratamiento sancionatorio. 2. Espacios para el diálogo, círculos de participación o grupos de similar naturaleza para la evaluación periódica de vida laboral, con el fin de promover coherencia operativa y armonía funcional que faciliten y fomenten el buen trato al interior de la empresa. 3. Diseño y aplicación de actividades con la participación de los trabajadores, a fin de: a) Establecer, mediante la construcción conjunta, valores y hábitos que promuevan vida laboral conviviente; b) Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar en relación con situaciones empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales valores y hábitos y c) Examinar conductas específicas que pudieren configurar acoso laboral u otros hostigamientos en la empresa, que afecten la dignidad de las personas, señalando las recomendaciones correspondientes. 4. Las demás actividades que en cualquier tiempo estableciere la empresa para desarrollar el propósito previsto en el artículo anterior. ART. 59.—Para los efectos relacionados con la búsqueda de solución de las conductas de acoso laboral, se establece el siguiente procedimiento interno con el cual se pretende desarrollar las características de confidencialidad, efectividad y naturaleza conciliatoria señaladas por la ley para este procedimiento (a título de ejemplo): 1. La empresa tendrá un comité (u órgano de similar tenor), integrado en forma bipartita, por un representante de los trabajadores y un representante del empleador o su delegado. Este comité se denominará "comité de convivencia laboral". 2. El comité de convivencia laboral realizará las siguientes actividades: a) Evaluar en cualquier tiempo la vida laboral de la empresa en relación con el buen ambiente y la armonía en las relaciones de trabajo, formulando a las áreas responsables o involucradas, las sugerencias y consideraciones que estimare necesarias. b) Promover el desarrollo efectivo de los mecanismos de prevención a que se refieren los artículos anteriores. c) Examinar de manera confidencial, cuando a ello hubiere lugar, los casos específicos o puntuales en los que se planteen situaciones que pudieren tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral. d) Formular las recomendaciones que se estimaren pertinentes para reconstruir, renovar y mantener vida laboral conviviente en las situaciones presentadas, manteniendo el principio de la confidencialidad en los casos que así lo ameritaren. e) Hacer las sugerencias que considerare necesarias para la realización y desarrollo de los mecanismos de prevención, con énfasis en aquellas actividades que promuevan de manera más efectiva la eliminación de situaciones de acoso laboral, especialmente aquellas que tuvieren mayor ocurrencia al interior de la vida laboral de la empresa.
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f) Atender las conminaciones preventivas que formularen los inspectores de trabajo en desarrollo de lo previsto en el numeral 2º del artículo 9º de la Ley 1010 de 2006 y disponer las medidas que se estimaren pertinentes. g) Las demás actividades inherentes o conexas con las funciones anteriores. 3. Este comité se reunirá por lo menos,.......... designará de su seno un coordinador ante quien podrán presentarse las solicitudes de evaluación de situaciones eventualmente configurantes de acoso laboral con destino al análisis que debe hacer el comité, así como las sugerencias que a través del comité realizaren los miembros de la comunidad empresarial para el mejoramiento de la vida laboral. 4. Recibidas las solicitudes para evaluar posibles situaciones de acoso laboral, el comité en la sesión respectiva las examinará, escuchando, si a ello hubiere lugar, a las personas involucradas; construirá con tales personas la recuperación de tejido conviviente, si fuere necesario; formulará las recomendaciones que estime indispensables y, en casos especiales, promoverá entre los involucrados compromisos de convivencia. 5. Si como resultado de la actuación del comité, este considerare prudente adoptar medidas disciplinarias, dará traslado de las recomendaciones y sugerencias a los funcionarios o trabajadores competentes de la empresa, para que adelanten los procedimientos que correspondan de acuerdo con lo establecido para estos casos en la ley y en el presente reglamento. 6. En todo caso, el procedimiento preventivo interno consagrado en este artículo, no impide o afecta el derecho de quien se considere víctima de acoso laboral para adelantar las acciones administrativas y judiciales establecidas para el efecto en la Ley 1010 de 2006.23 Fecha: _____________ Dirección: ____________ Ciudad: _______________ Departamento: ___________ Representante legal: ____________
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http://www.actualicese.com/modelos-y-formatos/modelo-para-la-elaboracion-de-un-regalmento-interno-de-
trabajo/
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Anexo 3. Oficio de consentimiento informado