diseÑo, gestiÓn y producciÓn de mobiliario para el …

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DISEÑO, GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE MOBILIARIO PARA EL HOGAR EN LA EMPRESA MUEBLES CONCORDE

PABLO GIORDANELLI DELGADO

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO PRACTICAS PROFESIONALES

PEREIRA 2010

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DISEÑO, GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE MOBILIARIO PARA EL HOGAR EN LA EMPRESA MUEBLES CONCORDE

PABLO GIORDANELLI DELGADO

Informe de práctica profesional

Tutor: LIZA CATALINA TRUJILLO GIRALDO (Diseñador industrial)

UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO PROGRAMA DE DISEÑO INDUSTRIAL

PRACTICAS PROFESIONALES PRIMER SEMESTRE DEL 2010

PEREIRA

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AGRADECIMIENTOS

Quiero agradecer a Muebles Concorde por acogerme como parte de su equipo de trabajo y darme la oportunidad de desempeñarme como diseñador industrial. A mi tutora Lisa C. Trujillo por su apoyo y paciencia en el proceso de trabajo y sus asesorías brindadas para la culminación de manera exitosa de mi práctica profesional, A mis padres que de manera incondicional me apoyaron a lo largo de mi carrera no solo económica si no moralmente para llegar hasta este punto de profesionalización, a todos los profesores del Programa de Diseño Industrial de la Universidad Católica Popular del Risaralda por todos los conocimientos que me fueron entregados en los últimos 4 años.

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CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN

1. PRESENTACIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICA ................................................. 12

1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÒN ...................................... 12

1.2 ACTIVIDADES A LA QUE SE DEDICA LA ORGANIZACIÓN Y LÍNEAS QUE

PRODUCE O SERVICIO QUE PRESTA ............................................................... 12

1.3 ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN ......................................... 12

1.3.1 Área administrativa ................................................................................... 12

1.3.2 Área producción ....................................................................................... 13

1.4 RESEÑA HISTÓRICA ..................................................................................... 13

1.5 MISION ........................................................................................................... 13

1.6 VISION ............................................................................................................ 14

2. IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE DISEÑO EN LA ORGANIZACIÓN

14

3. DEFINICION DE LÍNEAS O PROYECTOS DE INTERVENCIÓN ................... 15

3.1 ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL SEMESTRE DE PRÁCTICA .... 15

3.2 PROYECTOS A NIVEL ACADÉMICO Y LABORAL ........................................ 15

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4. PROYECTO DE PRACTICA Nº 1 ................................................................... 16

4.1 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 16

4.2 OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 17

4.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................... 17

4.4 ANALISIS ........................................................................................................ 17

4.4.1 Análisis de tipologías ................................................................................ 18

4.4.2 Conclusiones tipologías ............................................................................ 20

4.5 CRONOGRAMA .............................................................................................. 21

4.6 REQUERIMIENTOS DE DISEÑO ................................................................... 21

4.6.1 Determinaste ............................................................................................ 21

4.6.2 Parámetros ............................................................................................... 21

4.7 ALTERNATIVA DE DISEÑO .......................................................................... 21

4.8 PLANOS DE PRODUCCIÓN .......................................................................... 26

4.9 COSTOS DE PRODUCCIÓN .......................................................................... 30


5.1 JUSTIFICACION ............................................................................................. 40

5.2 OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 41

5.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................... 41

6

5.4 ANALISIS ........................................................................................................ 41

5.5 CRONOGRAMA .............................................................................................. 42

5.6 REQUERIMIENTOS DE DISEÑO ................................................................... 43

5.6.1 Determinaste ............................................................................................ 43

5.6.2 Parámetros ............................................................................................... 43

5.7 RECURSOS NECESARIOS ........................................................................... 43

5.8 FORMATO ENCUESTA .................................................................................. 44

5.9 PROCESO DE TABULACIÓN ........................................................................ 44

5.10 PUBLICIDAD DIGITAL ............................................................................. 46

5.11 CONCLUSIONES ..................................................................................... 47

5.12 RECOMENDACION ................................................................................. 47


6.1 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 48

6.2 OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 48

6.3 OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 48

6.4 ANÁLISIS ........................................................................................................ 49

6.5 REQUERIMIENTOS ........................................................................................ 50

6.5.1 DETERMINANTE ..................................................................................... 50

7

6.5.2 PARÁMETROS ......................................................................................... 50

6.6 RECURSOS NECESARIOS ........................................................................... 50

6.7 PLANOS DE PRODUCCIÓN .......................................................................... 50

6.8 FICHA DE COSTOS ....................................................................................... 55

7. CONCLUSIONES GENERALES ..................................................................... 58

8. RECOMENDACIONES GENERALES ............................................................ 59

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 60

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LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1 Cromograma proyecto N°1 ....................................................................... 21 Tabla 2 Ficha costos modelo comedor 1 y 2 ......................................................... 31 Tabla 3 Ficha costos sala Scalea .......................................................................... 34 Tabla 4 Ficha costos mesa centro 1 y 2 ................................................................ 35 Tabla 5 Ficha costos butaco comedor ................................................................... 38 Tabla 6 Cromograma proyecto N°2 ....................................................................... 42 Tabla 7 Formato encuesta ..................................................................................... 44 Tabla 8 Formato tabulacion encuesta .................................................................... 45 Tabla 9 Ficha costos ventana Merk R2.................................................................. 55

Clases

Nota

La Tabla 8 solo se encuentra en el documento impreso

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RESUMEN

La realización de ésta práctica profesional tuvo lugar en la empresa Muebles Concorde, perteneciente a la industria manufacturera de madera en la cual se definieron tres proyectos a realizar. El primero con relación al diseño y rediseño de mobiliario para el hogar a partir de la investigación de mercados internacionales con el fin de implementar las mejores tendencias para la realización de la nueva colección 2010. Otro punto importante en el cual se interviene es la elaboración de base de datos digital para poder enviar publicidad y mantener informados a los clientes sobre nuevas colecciones y promociones, de esta manera incrementar el nivel de ventas y aminorar los costos logísticos que conlleva la distribución de catálogos. Por último se gestiono la alianza entre Muebles Concorde y nuevos clientes provenientes de Curazao, con quienes se realizaron varias exportaciones bajo la supervisión del departamento de diseño.

DESCRIPTORES: diseño de mobiliario, industria manufacturera, madera, exportaciones Curazao, base de datos.

ABSTRACT The realization of this practice took place at Muebles Concorde Company, belonging to the wood manufacturing industry in which it identified three projects to be implemented. The first in relation to the design and redesign of home furnishings from the international market research in order to implement the best trends for the realization of the new 2010 collection. Another important point which is involved is the development of digital data base to send advertising and keep customers informed about new collections and sales, thus increasing the level of sales and reduce logistical costs involved in distribution catalogs. Finally is the management o the alliance between Muebles Concorde and the new costumers from Curacao, with whom the company made several exports under the supervision of the design department. DESCRIPTORS: home furnishings, manufacturing industry, wood, exports, digital data base

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INTRODUCCIÓN

En este trabajo podremos encontrar los diferentes proyectos llevados a cabo durante el proceso de práctica profesional en la empresa Muebles Concorde la cual es fabricante de mobiliario que tiene como línea principal la del hogar. A través de la práctica se descubrieron varias necesidades latentes de diseño, a las cuales se les intento dar soluciones por medio de diferentes proyectos, entre ellos diseño y rediseño de producto, recopilación y tabulación de datos para la mejora de procesos productivos por ultimo gestión empresarial. Lo anterior con el objetivo de contribuir con el mejoramiento continuo de de la empresa por medio del apoyo a las diferentes dependencias. Por otro lado se demuestra el potencial y la necesidad del diseño dentro de la organización.

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1. PRESENTACIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICA Muebles concorde es una empresa que se extiende a nivel nacional e internacional, dedicada a la fabricación y comercialización de muebles para el hogar y también maneja una línea institucional para hoteles y restaurantes. A nivel nacional Muebles Concorde posee almacenes en Armenia, Buenaventura, Manizales y Pereira, además de los múltiples distribuidores mayoristas que cubren gran parte de las principales ciudades del país. A nivel internacional, la empresa participa en diferentes licitaciones con socios comerciales de la región, en varios casos han ganado proyectos en cuba, y consolidado alianzas con socios comerciales en Curasao que ya ha permitido la exportación de múltiples conteiner con muebles a la isla.

1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÒN

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: Muebles Concorde. DIRECCIÓN: km 4 zona industrial El Caimo. TELÉFONO: 7404707 SECTOR AL QUE PERTENECE LA ORGANIZACIÒN: Industrial,

Comercial.

1.2 ACTIVIDADES A LA QUE SE DEDICA LA ORGANIZACIÓN Y LÍNEAS QUE PRODUCE O SERVICIO QUE PRESTA

Muebles Concorde se dedica a la producción y comercialización de mobiliario como sillas, camas, comedores, salas y decoración. Muebles concorde también le brinda la posibilidad al cliente de personalizar sus productos y presta la asesoría necesaria para ello en las telas, colores y materiales que pueda utilizar al cliente.

1.3 ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN

1.3.1 Área administrativa

• Administración. • Mercadeo. • Contabilidad.

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• Ventas.

1.3.2 Área producción

• Secado. • Maquinado. • Ensamblado. • Lijado. • Pintura. • Despachos.

1.4 RESEÑA HISTÓRICA

Para muchos, la vida laboral y el ámbito personal no deben de mezclarse, pero la pujanza y el posicionamiento de Muebles Concorde es una muestra contundente que la familia y el trabajo si pueden ir de la mano. Incluso, esta condición ha sido determinan para el éxito, que se inició hace 22 años. Por aquella época la empresa se dedicaba a comercializar muebles y accesorios de otras ciudades, pero con una increíble visión de negocio y el acuerdo de toda la familia Correal, padres e hijos se lanzaron a producir su propio mobiliario. Así las cosas, Concorde pasó de ser una vitrina de terceros a autoabastecerse con una línea de artículos de madera de calidad y belleza insuperables. Hoy con la satisfacción del deber cumplido y una familia tan unida y solida como la empresa, es catalogada como la compañía líder del sector en artículos para el hogar esto es comprensible ya que cuentan con una moderna planta de 10.000 m2 con 76 empleados que provee a seis almacenes de Armenia, Pereira, Manizales, Cali y Buenaventura, además de los clientes mayoristas de todo el país, y la creciente demanda de productos en diversos países como los son Cuba y Curazao.

1.5 MISION

Satisfacer las necesidades de decoración del hogar, en Colombia y en el exterior, mediante el suministro de muebles de madera y accesorios, que excedan las expectativas de los clientes, proveedores, accionistas y colaboradores en términos de calidad, cumplimiento, servicio, confiabilidad,

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innovación, creatividad y protección del medio ambiente. Para cumplir con lo anterior, recurriremos a los valores de la organización, accionistas, empleados y la comunidad en general.

1.6 VISION

En muebles Concordé nos vemos en el año 2015 como una empresa con mayor capacidad productiva y tecnológica, líder en el diseño y acabado de muebles para el hogar, con productos certificados mediante norma ISO 9000 2000, fortalecida para la profesionalización del talento humano, el conocimiento eficiente, que nos permitirá reaccionar proactivamente en los mercados para superar las expectativas de nuestros clientes.

2. IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE DISEÑO EN LA ORGANIZACIÓN

Muebles concorde no cuenta con un área de diseño definida. La empresa encarga la búsqueda de tendencias al departamento de mercadeo, que busca imágenes de muebles en empresas europeas principalmente que estén a la vanguardia del mercado actual. Es por eso que en la empresa no se generan productos innovadores o autóctonos ya que la mayoría de ellos se basan en el contenido de imágenes de muebles ya existentes. Otro aspecto en el cual la empresa presenta falencias es en la estandarización de los productos, ya que muchos de ellos no cuentan con planos de despiece y sus moldes de producción no cuentan con un sistema efectivo de numeración haciendo difícil su clasificación en caso de un cambio de personal o una incapacidad de los operarios encargados de los cortes de la madera. En ese aspecto podemos encontrar también un gran número de productos pertenecientes a colecciones anteriores que ya han sido descontinuadas pero se siguen vendiendo en cantidades mínimas entorpeciendo así el proceso productivo de la empresa y el desempeño del departamento administrativo. Uno de los factores más importantes para la fabricación de productos es saber que quiere el cliente o como se siente respecto a los productos que haya adquirido anteriormente, pero en la empresa no hay un sistema de retroalimentación

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definido por lo tanto no se da cuenta de las necesidades y deseos del cliente para la generación de nuevos productos. Para culminar, la empresa presenta múltiples interrupciones en el proceso productivo. Esto se debe a que los pedidos no se producen a cabalidad, por el contrario terminan solo un porcentaje de ellos y dejan el resto del pedido a medio terminar obligando a así a los operarios a trabajar en pequeñas cantidades teniendo que variar de nuevo las medidas de las maquinas para seguir con otros pedidos. En conclusión todo conlleva la pérdida de tiempo En las plantas de producción el tiempo es dinero, y al perder el tiempo en ese tipo de operaciones la empresa está perdiendo dinero.

3. DEFINICION DE LÍNEAS O PROYECTOS DE INTERVENCIÓN Dadas las necesidades de la empresa se realizan labores diarias de carácter laboral que a su vez deben combinarse con las actividades estudiantiles que son regidas por el plan de prácticas trazado en el inicio de la misma.

3.1 ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL SEMESTRE DE PRÁCTICA

Son actividades y trabajos realizados a través del día a día laboral de la empresa, a los cuales no se les realiza un seguimiento académico pero se devén cumplir a cabalidad ya que son necesarios para el buen desempeño laboral en la institución. Entre estas actividades podemos encontrar las asesorías brindadas a la gerencia sobre tendencias, colores, texturas y materiales para diferentes proyectos, la creación de material POP y apoyo al departamento de mercadeo. Otras actividades realizadas durante la práctica son el trazo de planos y toma de medidas de muebles, actividades vitales para la creación de las cartas de producción de nuevos productos para la empresa.

3.2 PROYECTOS A NIVEL ACADÉMICO Y LABORAL

Estos proyectos llevan un seguimiento académico para su buen desarrollo y posterior entrega de resultados, estos son realizados durante el proceso de práctica.

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4. PROYECTO DE PRACTICA Nº 1

Denominación: Diseño y Rediseño de mobiliario para hogar

4.1 JUSTIFICACIÓN

Muebles Concorde lanzan al mercado nuevas colecciones durante todo el año, es por eso que generar nuevos productos es primordial. En las metas propuestas al dar inicio la práctica se fijo la tarea de crear mobiliario para la nueva colección de diciembre del 2010, abarcando múltiples productos, tales como, alcobas, comedores, salas y accesorios. Muebles Concorde tiene una necesidad latente de renovar los productos para la decoración de las vitrinas y la creación de las nuevas colecciones y así mantener el interés de los clientes que anualmente se acercan en la búsqueda de nuevas productos. La línea de productos que se busca crear tendrá un diferencial no solo en diseño, sino en el uso de nuevos materiales, es por ello que se toma como referente el diseño europeo y las tendencias vanguardistas. Entre los nuevos materiales esta el uso de vidrios polarizados para permitir una mayor variedad en las cubiertas de las mesas y la utilización de maderas más resistentes que permitirá sacar al mercado muebles de mejor calidad que la competencia. Complementando los materiales están las formas lineales típicas del minimalismo y el loft que con la calidez de las materias primas naturales como la madera con sus vetas visibles y algunas fibras naturales resaltaran la belleza de los muebles. A diferencia de muchos otros muebles estos estarán diseñados para una fácil producción en línea, haciéndolos económicos para la empresa y rápidos para la entrega ante el cliente. El mercado nacional se encuentra saturado de muebles importados, económicos o típicos, es por eso que la nueva colección se diseñara para marcar una diferencia con la competencia generando un impacto positivo en las ventas de la empresa.

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4.2 OBJETIVO GENERAL

• Crear una base de datos de clientes de Muebles Concorde mejorando así los canales de comunicación y difusión de información.

4.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Obtener resultados en la opinión de los clientes de la calidad de productos de Muebles Concorde.

• Aprovechar los recursos existentes para la elaboración de una base de datos de clientes.

• Distribuir publicidad de manera económica y eficaz. • Tabular eficazmente los resultados obtenidos en la encuesta. • Obtener resultados de la opinión de los clientes en el servicio

prestado por el departamento de ventas.

4.4 ANALISIS

El mobiliario es una necesidad en cualquier hogar, ya sea clase alta, media o baja. En el mercado se encuentra una gran oferta con variedad de productos, materiales, costos y tecnologías. Es por eso que el nivel de competitividad es tan alto y Muebles Concorde debe estar un paso delante de la competencia. Esto se logra por medio de búsquedas constantes de nuevas tendencias, materiales y estilos en los diferentes almacenes y diseñadores europeos. Observando el comportamiento de las ventas en Muebles Concorde, los clientes se inclinan más por los muebles modernos con diferenciales de diseño como lo son, la forma, el color, los materiales. Esto da a relucir la necesidad de formar un equipo de diseño encargado de crear productos adecuados. Para poder iniciar con el diseño de la línea de productos fue necesario sondear el mercado europeo para estar al tanto de las nuevas tendencias. Por lo general la empresa se inspirado en los muebles italianos para sus colecciones anteriores. En esta nueva colección se buscaron nuevas alternativas, expandiendo los horizontes de la búsqueda a diferentes países que se destacan por sus cualidades en el campo del diseño de mobiliario como lo son Alemania, Suiza, Suecia sin descartar a Italia.

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4.4.1 Análisis de tipologías

En este punto se hace referencia al tipo de mobiliario según los países mencionados en el punto anterior, con el fin de tener una idea general de la que está pasando en el resto del mundo haciendo hincapié en los lugares considerados la meca de diseño vanguardista.

De igual forma esta metodología hace parte de la utilizada actualmente por la empresa, con la diferencia que estas imágenes serán referencias para futuras diseños y no copias exactas de los mismos.

Figura 1

Se caracterizan por: • Trazos limpios. • Madera a la vista. • Líneas rectas. • Combinación de materiales. • Diseño ecológico. • Sencillez en el diseño.

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Figura 2

• Diseño minimalista. • Productos de alta calidad. • Combinación de materiales. • Madera a la vista. • Formas lineales. • Colores sobrios.

Figura 3

• Diseños funcionales. • Materiales ecológicos. • Manejo de color por temporadas. • Madera expuesta. • Fácil ensamblaje. • Combinación de materiales.

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Figura 4

• Manejo de formas orgánicas. • Trazos limpios. • Combinación de materiales. • Líneas rectas en los cortes. • Madera a la vista. • Utilización de metales

4.4.2 Conclusiones tipologías

En la mayoría de los casos podemos observar unas cualidades de diseño similares. El mobiliario europeo se caracteriza por su buena calidad y materiales ambientalmente amigables. En cuanto a estilos se destaca el Loft y el minimalismo ya que rigen la mayoría de las tiendas de mobiliario, gracias a sus características multifuncionales y la economía en su producción. Por otro lado se manejan colores sobrios y maderas con betas a la vista, lo cual agiliza el proceso de producción, ya que no requiere varias capas pintura. Podemos destacar de la investigación el mobiliario alemán y el suizo que se acoplan más a las necesidades de diseño de la nueva colección ya que maneja trazos lineales, colores sobrios y materiales de alta calidad. Otro punto en común que encontramos es la utilización de cristales polarizados que dan un contraste interesante con la maderas; como en el caso de las mesas de comedor, mesas de centro y mesas auxiliares ampliando las opciones de presentación del los productos.

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4.5 CRONOGRAMA

Tabla 1

Actividades Enero Febrero Marzo 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º

Planteamiento del problema x x Búsqueda de tipologías x x Análisis x x Diseño de la nueva colección x x x x x x x

4.6 REQUERIMIENTOS DE DISEÑO

4.6.1 Determinaste

• El mobiliario debe ser construido en madera. • Las medidas máximas para el largo de una pieza es de 2,80 m. • Los cortes deben ser en su mayoría rectos para facilitar el proceso

productivo. • El sistema de ensamble debe ser de simple para su fácil producción.

4.6.2 Parámetros

• El mobiliario debe ser de fácil ensamblaje. • Se deben aminorar al máximo los costos de producción. • El estilo del mobiliario debe ser loft. • Los colores deben ser sobrios. • Disminuir el número de procesos en la fabricación del producto. • Utilizar la mínima cantidad de pegas en las piezas.

4.7 ALTERNATIVA DE DISEÑO

A continuación se muestran algunos de los diseños propuestos para la nueva colección 2010, entre los cuales se encuentran mesas de centro, mesas de comedor, butacos entre otros.

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Figura 5

Figura 6

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Figura 7

Figura 8

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Figura 9

Figura 10

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Figura 11

Figura 12

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4.8 PLANOS DE PRODUCCIÓN

A las alternativas antes planteadas se les hizo los planos técnicos para su fabricación.

Figura 13

Figura 14

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Figura 15

Figura 16

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Figura 17

Figura 18

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Figura 19

Figura 20

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Figura 21

Los tres últimos planos corresponden al despiece de la sala Scalea.

4.9 COSTOS DE PRODUCCIÓN

A continuación se muestran las fichas de costos correspondientes a los diseños antes mencionados, dichas fichas contemplan tiempos, procesos y materia prima utilizada para cada producto. La tabulación de esta información se realizo durante la producción de cada pieza de forma manual, pues no se cuenta con software especializado en cual lleve automáticamente dicho control.

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Tabla 2

FICHA COSTOS DESHILADORA

DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALESINSUMOS UND.MEDIDACOSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MIN TOTAL TIEMPO COSTO COSTO

MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCI DESHILADORA

- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 109 22,44 $ 2.446 $ 2.446- - $ 0 0,0 $ 0 2 $ 76 44,88 $ 3.411 $ 3.411

TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0,0 $ 0 $ 76 2,244 $ 171 $ 171TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0,0 $ 0 $ 76 2,244 $ 171 $ 171TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0,0 $ 0 $ 76 2,244 $ 171 $ 171

51,0 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 74,05 $ 6.368 $ 6.368

RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCII RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )

BASE COMEDOR Madera - Perillo Pulgada $ 800 51,00 $ 40.800 1 $ 92 15 $ 1.380 $ 42.180$ 1.000 $ 0 1 $ 92 $ 0 $ 0

51,0 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 40.800 15,0 $ 1.380 $ 42.180

SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCIII SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )

BASE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 86 20 $ 1.720 $ 1.720- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 86 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 0 20,0 $ 1.720 $ 1.720

DESVASTE


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC EDICADO mintuo TOTAL ABCIV DESVASTE

BASE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 10,00 $ 760 $ 760- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESVASTE $ 0 10,0 $ 760 $ 760

PEGAS

DESCRIPCION PROCESOINSUMOS UND.MEDIDACOSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MIN TOTAL TIEMPO COSTO COSTO

MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCV PEGAS

BASE COMEDOR Colbon Galon $ 16.400 0,05 $ 820 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.960- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PEGAS $ 820 15,0 $ 1.140 $ 1.960

PRELIJADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCVI PRELIJADO

BASE COMEDOR Lija 100 Unidad $ 85.000 0,01 $ 850 1 $ 81 15,00 $ 1.215 $ 2.065Lija 150 Unidad $ 85.000 0,02 $ 1.700 1 $ 81 $ 0 $ 1.700

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PRELIJADO $ 2.550 15,0 $ 1.215 $ 3.765

INMUNIZADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCVII INMUNIZADO

BASE COMEDOR Inmunizante Galon $ 486.500 0,0035 $ 1.703 1 $ 76 7 $ 532 $ 2.235Preservante Litros $ 6.654 0,005 $ 33 1 $ 76 $ 0 $ 33

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL INMUNIZADO $ 1.736 7 $ 532 $ 2.268

COSTOS TOTALES

MODELO COMEDOR 1 Y 2

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SIN FIN


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCVIII SIN FIN

BASE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 41 25,00 $ 1.025 $ 1.025- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 41 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL SIN FIN $ 0 25,00 $ 1.025 $ 1.025

RADIAL CORTE NETO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCIX RADIA CORTE NETO

BASE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.140- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL RADIAL CORTE NETO $ 0 15,00 $ 1.140 $ 1.140

FIGURADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCX FIGURADO

BASE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 92 30 $ 2.760 $ 2.760- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 92 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL FIGURADO $ 0 30 $ 2.760 $ 2.760

ESCOPLOS


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXI ESCOPLOS

BASE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 10 $ 760 $ 760- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL ESCOPLOS $ 0 10,00 $ 760 $ 760

LAMINADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXII LAMINADO

COSTADOS Triplex 4 MM Tipo A Lamina 18.965$ 0,6 $ 11.379 1 $ 76 5 $ 380 $ 11.759mdf 15 mm Lamina 79.500$ 0,35 $ 27.825 1 $ 76 0 $ 0 $ 27.825

TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL LAMINADO $ 39.204 5 $ 380 $ 39.584

ENSAMBLE

DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALESINSUMOS UNIDAD COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MIN TOTAL TIEMPO COSTO COSTO

MEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXIII ENSAMBLE

BASE COMEDOR Boxer PL 285 XX Galon 29.155$ 0,1 $ 2.916 1 $ 87 200 $ 17.400 $ 20.316Chapilla Haya Tira 1.891$ 0,25 $ 473 1 $ 87 0 $ 0 $ 473Clavillo 1 1/2" Ax 18 Tira 321$ 1 $ 321 1 $ 87 0 $ 0 $ 321Colbon Carpincol Galon 16.400$ 0,18 $ 2.952 1 $ 87 0 $ 0 $ 2.952Deslizadores de 1 1/2 Unidad 125$ 4 $ 500 1 $ 87 0 $ 0 $ 500Grapa N° 80/12 Tira 123$ 20 $ 2.465 1 $ 87 0 $ 0 $ 2.465Puntilla de 1 1/2" con cabeza Libra 1.681$ 0,06 $ 101 1 $ 87 0 $ 0 $ 101TORNO Y TALLA UNIDAD 20.000$ 1 $ 20.000 1 $ 87 0 $ 0 $ 20.000Tornillo 8 2 1/2 Drywall Unidad 32$ 42 $ 1.344 1 $ 87 0 $ 0 $ 1.344Tornillo 8 X2 Drywall Unidad 28$ 8 $ 227 1 $ 0 0 $ 0 $ 227Tornillo 8 X3 Drywall Unidad 50$ 4 $ 199 1 $ 0 0 $ 0 $ 199


MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL ENSAMBLE $ 31.498 200,0 $ 17.400 $ 48.898

33

PINTURA

DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALESINSUMOS UNIDAD COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS VALOR MIN TOTAL TIEMPO COSTO COSTO

MEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXIV PINTURA

PRELIJADO(LIJA EN BLANCO)Lijado a mano Lija 150 Metros $ 6.300 0,1 $ 630 1 $ 76 40 $ 3.040 $ 3.670Lijado a mano Lija 220 Pliego $ 900 0,12 $ 108 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.628TINTE(PRIMERA MANO) Alcohol Galon $ 15.000 0,0125 $ 188 1 $ 76 16 $ 1.216 $ 1.404

Tiner ajustador Galon $ 11.206 0,14 $ 1.569 1 $ 0 0 $ 0 $ 1.569SELLADOR(PRIMERA MANO) Lija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 18 $ 1.368 $ 2.376LIJADO-SELLADOR(PRIMERA MANOLija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 100 $ 7.600 $ 8.608SELLADOR(SEGUNDA MANO) Lija 320 Pliego $ 900 0,3 $ 270 1 $ 76 24 $ 1.824 $ 2.094

Sellador Galon $ 19.000 0,2 $ 3.800 1 $ 0 0 $ 0 $ 3.800LIJADO-SELLADOR(SEGUNDA MANLija 320 Pliego $ 900 0,16 $ 144 1 $ 76 120 $ 9.120 $ 9.264RESANE - - $ 0 0 $ 0 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.140QUITADO DE RESANE Lija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 2.148TINTE CON TRAPO - - $ 0 0 $ 0 1 $ 76 16 $ 1.216 $ 1.216PINTURA(TINTE SEGUNDA MANO) Laca brillante Galon $ 17.500 0,1 $ 1.750 1 $ 92 40 $ 3.680 $ 5.430SUAVIZADO Y PINCELADO Lija 400 Pliego $ 900 0,16 $ 144 1 $ 76 27 $ 2.052 $ 2.196

Tiner corriente Galon $ 7.000 0,01 $ 70 1 $ 0 0 $ 0 $ 70Tinte Galon $ 21.500 0,1 $ 2.150 1 $ 0 0 $ 0 $ 2.150Tinte cupe 10 Litros $ 18.866 0,0625 $ 1.179 1 $ 0 0 $ 0 $ 1.179

LACA Laca semimate Galon $ 20.000 0,18 $ 3.600 1 $ 92 20 $ 1.840 $ 5.440ENSAMBLE-PINTURA Dilatador Boton Orring Unidad $ 2.500 4 $ 10.000 1 $ 81 10 $ 810 $ 10.810TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0 $ 0,0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0 $ 0,0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0 $ 0,0 $ 0 0 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PINTURA $ 28.625 481 $ 37.566 $ 66.191

EMPACADO


MEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXV EMPACADO

Empaque Base Strech film Nal Metro $ 11.636 0,15 $ 1.745 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 3.265Yumbolon Metro $ 1.318 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Suncho Metro $ 11.250 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Grapa para suncho Tira $ 4.870 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Carton corrugado Nal Kilo $ 2.241 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Icopor Unidad $ 1.276 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Nal 2% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Internal 5% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL EMPACADO $ 1.745 20 $ 1.520 $ 3.265

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 74,05 $ 6.368 $ 6.368TOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 40.800 15,0 $ 1.380 $ 42.180TOTAL SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 0 20,0 $ 1.720 $ 1.720TOTAL DESVASTE $ 0 10,0 $ 760 $ 760TOTAL PEGAS $ 820 15,0 $ 1.140 $ 1.960

TOTAL PRELIJADO $ 2.550 15,00 $ 1.215 $ 3.765TOTAL INMUNIZADO $ 1.736 7 $ 532 $ 2.268TOTAL RADIAL CORTE NETO $ 0 15,00 $ 1.140 $ 1.140

TOTAL SIN FIN $ 0 25,00 $ 1.025 $ 1.025TOTAL FIGURADO $ 0 30 $ 2.760 $ 2.760

TOTAL ESCOPLOS $ 0 10,00 $ 760 $ 760TOTAL LAMINADO $ 39.204 5 $ 380 $ 39.584TOTAL ENSAMBLE $ 31.498 200,0 $ 17.400 $ 48.898TOTAL PINTURA $ 28.625 481 $ 37.566 $ 66.191TOTAL EMPACADO $ 1.745 20 $ 1.520 $ 3.265

TOTAL MP $ 146.979TOTAL TIEMPO 942,1TOTAL MO $ 75.666TOTAL COSTO PRIMO $ 222.645

34

FICHA DE COSTOSDESCRIPCION PROCESO

INSUMOS UND.MEDIDA COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS VALOR MIN TIEMPO TOTAL COSTO COSTOMEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS PRESTAC MINUTOS TOTAL MO ABC

I DESHILADORA -Teleras maderas - - - $ 0 0,0 $ 109 0,0 $ 0

- - - $ 0 0,0 $ 76 0,0 $ 0- - - $ 0 0,0 $ 76 0,0 $ 0

Tiempo de transporte - - - $ 0 0,0 $ 76 0,0 $ 0Tiempo de demora - - - $ 0 0,0 $ 76 0,0 $ 0Tiempo de almacenamiento - - - $ 0 0,0 $ 76 0,0 $ 0

0,0 0,0 0,0 $ 0ESTRUCTURAS

II RADIAL Longitudes y cantidades de piezas Madera Tabla 8 Pul $ 4.400 6 $ 26.400 $ 81 150 12.150$ $ 38.550

III SIERRA ,Ancho de pieza - - - $ 0

IV SIN FINPlantillado y figurado - - - $ 0

V ARMADO DE ESTRUCTURAS Pega de tablas Pegante Galón $ 16.400 0,10 $ 1.640 $ 81 20 1.620$ $ 3.260Grapar Tiras $ 458 $ 0 $ 81 260 21.060$ $ 21.060

$ 1.640 280 22.680$ $ 24.320VI CORTE DE TELA

Trazado y corte Tela Metros $ 60.000 17,00 $ 1.020.000 $ 93 180 16.740$ $ 1.036.740

VII COSTURACoser piezas cortadas Hilo 3000 mtr $ 30.000 0,01 $ 300 $ 76 170 12.920$ $ 13.220

VIII CORTE DE COJINERIACorte espumas Espuma rosada 3 Lamina $ 25.275 0,00 $ 0 $ 76 80 6.080$ $ 6.080

Espuma rosada 8 Lamina $ 67.399 1,00 $ 67.399 $ 67.399Espuma amarilla 1 Lamina $ 2.908 2,00 $ 5.816 $ 5.816Espuma amarilla 5 Lamina $ 14.544 1,00 $ 14.544 $ 14.544Espuma amarilla 3 Lamina $ 8.726 2,50 $ 21.815 $ 21.815

$ 109.574 80 6.080$ $ 115.654IX TAPIZADO

Tapizar piezas Grapa 80/12 Tiras $ 156 30,00 $ 4.680 $ 76 220 $ 16.720 $ 21.400Grapa 14/50 Tiras $ 483 10,00 $ 4.830 $ 4.830Boxer Galon $ 22.126 0,15 $ 3.385 $ 3.385Cambre Blanco Metro $ 1.122 2,70 $ 3.029 $ 3.029Guata 300 Metro $ 2.500 2,20 $ 5.500 $ 5.500Cincha Metro $ 180 35,00 $ 6.300 $ 6.300Tela PP Metro $ 950 4,00 $ 3.800 $ 3.800Tornillo 8 # 1/2 Drywall Unidad $ 34 48,00 $ 1.655 $ 1.655Fibrotex Unidad $ 7.400 1,00 $ 7.400 $ 7.400

$ 40.580 220 $ 16.720 $ 57.300Nota: Bonificación por contrato - - - - $ 0,0 15000 $ 15.000Tiempo de Transporte - - - - $ 0,0 $ 81 $ 31.720Tiempo de Demoras Estructuras - - - - $ 0,0 $ 81 0 $ 0Tiempo de Demoras - - - - $ 0,0 $ 81 0 $ 0Tiempo de Demoras - - - - $ 0,0 $ 81 0 $ 0Tiempo de Demoras - - - - $ 0,0 $ 81 0 $ 0Tiempo de Demoras - - - - $ 0,0 $ 81 0 $ 0

X EMPACADOEmpaque de la Sala Modular

Strech film Nal $ 11.636 0 $ 0 $ 76 0,0 $ 0 $ 0Yumbolon Metro $ 1.318 0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0Suncho Metro $ 11.250 0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0Grapa para suncho Tira $ 4.870 0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0Polietileno $ 5.400 1,66 $ 8.964 $ 1 1,0 $ 1 $ 8.965Carton corrugado Nal Kilo $ 2.241 0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0Icopor Unidad $ 1.276 0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0Nal 2% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0Internal 5% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0,0 $ 0 $ 0

$ 8.964 1,0 $ 1 $ 8.965INSUMOS TIEMPO MO TOTAL

$ 1.207.458 1080 87.290$ $ 1.309.749

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 0,00 $ 0 $ 0TOTAL RADIAL, SIERRA, SIN FIN $ 26.400 150,00 $ 12.150 $ 38.550TOTAL ARMADO DE ESTRUCTURAS $ 1.640 280,0 $ 22.680 $ 24.320TOTAL CORTE DE TELA $ 1.020.000 180 $ 16.740 $ 1.036.740TOTAL COSTURA $ 300 170,0 $ 12.920 $ 13.220TOTAL CORTE DE COJINERIA $ 109.574 80 $ 6.080 $ 115.654TOTAL TAPIZADO $ 40.580 $ 220 $ 31.720 $ 72.300TOTAL EMPACADO $ 8.964 1,0 $ 1 $ 8.965

TOTAL MP $ 1.207.458 $ 1.198.494TOTAL TIEMPO 1081,0TOTAL MO $ 102.291TOTAL COSTO PRIMO $ 1.309.749

COSTOS TOTALES

TOTAL COSTO EN FABRICA

Sala Modular SCALEA

Tabla 3

35

Tabla 4

FICHA DE COSTOS DESHILADORA


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCI DESHILADORA

- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 109 25,52 $ 2.782 $ 2.782- - $ 0 0,0 $ 0 2 $ 76 51,04 $ 3.879 $ 3.879


58,0 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 84,22 $ 7.243 $ 7.243

RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCII RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )

MESA CENTRO Madera - perillo Pulgada $ 800 58,00 $ 46.400 1 $ 92 20 $ 1.840 $ 48.240$ 1.000 $ 0 1 $ 92 $ 0 $ 0

58,0 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 46.400 20,0 $ 1.840 $ 48.240

SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCIII SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )

MESA CENTRO - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 86 30 $ 2.580 $ 2.580- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 86 $ 0 $ 0


DESVASTE


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC EDICADO mintuo TOTAL ABCIV DESVASTE

MESA CENTRO - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 15,00 $ 1.140 $ 1.140- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESVASTE $ 0 15,0 $ 1.140 $ 1.140

PEGAS

DESCRIPCION PROCESOINSUMOS UND.MEDIDACOSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MIN TOTAL TIEMPO COSTO COSTO


MESA CENTRO Colbon Galon $ 16.400 0,05 $ 820 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.960- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PEGAS $ 820 15,0 $ 1.140 $ 1.960

PRELIJADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCVI PRELIJADO

MESA CENTRO Lija 100 Unidad $ 85.000 0,01 $ 850 1 $ 81 20,00 $ 1.620 $ 2.470Lija 150 Unidad $ 85.000 0,02 $ 1.700 1 $ 81 $ 0 $ 1.700

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PRELIJADO $ 2.550 20,0 $ 1.620 $ 4.170

INMUNIZADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCVII INMUNIZADO

MESA CENTRO Inmunizante Galon $ 486.500 0,0035 $ 1.703 1 $ 76 5 $ 380 $ 2.083Preservante Litros $ 6.654 0,005 $ 33 1 $ 76 $ 0 $ 33


COSTOS TOTALES

MESA CENTRO 1 y 2

36

SIN FIN


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCVIII SIN FIN

MESA CENTRO - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 41 5,00 $ 205 $ 205- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 41 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL SIN FIN $ 0 5,00 $ 205 $ 205

RADIAL CORTE NETO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCIX RADIA CORTE NETO

MESA CENTRO - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.520- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0


FIGURADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCX FIGURADO

MESA CENTRO - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 92 120 $ 11.040 $ 11.040- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 92 $ 0 $ 0


ESCOPLOS


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXI ESCOPLOS

MESA CENTRO - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.140- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL ESCOPLOS $ 0 15,00 $ 1.140 $ 1.140

LAMINADO


MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXII LAMINADO

COSTADOS Triplex 4 MM Tipo A Lamina 18.965$ 0,75 $ 14.224 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 15.364TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL LAMINADO $ 14.224 15 $ 1.140 $ 15.364

ENSAMBLE


MEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXIII ENSAMBLE

MESA CENTRO Boxer PL 285 XX Galon 29.155$ 0,09 $ 2.624 1 $ 87 170 $ 14.790 $ 17.414Chapilla Haya Tira 1.891$ 1 $ 1.891 1 $ 87 0 $ 0 $ 1.891Clavillo 1 5/8 Tira 415$ 0,5 $ 208 1 $ 87 0 $ 0 $ 208Clavillo CZ10 Tira 315$ 0,6 $ 189 1 $ 87 0 $ 0 $ 189Colbon Carpincol Galon 16.400$ 0,09 $ 1.476 1 $ 87 0 $ 0 $ 1.476Deslizadores de 1 1/2 Unidad 400$ 4 $ 1.600 1 $ 87 0 $ 0 $ 1.600tornillo 8 x 3 dry wall UNIDAD 50$ 16 $ 800 1 $ 87 0 $ 0 $ 800Grapa N° 80/12 Tira 123$ 2 $ 247 1 $ 87 0 $ 0 $ 247talla unidad 12.500$ 1 $ 12.500 1 $ 76 0 $ 0 $ 12.500torno 6.000$ 1 $ 6.000 1 $ 76 0 $ 0 $ 6.000



37

PINTURA

DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALESINSUMOS UNIDAD COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS VALOR MIN TOTAL TIEMPO COSTO COSTO

MEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXIV PINTURA

PRELIJADO(LIJA EN BLANCO)Lijado a mano Lija 150 Metros $ 6.300 0,1 $ 630 1 $ 76 40 $ 3.040 $ 3.670Lijado a mano Lija 220 Pliego $ 900 0,12 $ 108 1 $ 76 30 $ 2.280 $ 2.388TINTE(PRIMERA MANO) Alcohol Galon $ 15.000 0,0125 $ 188 1 $ 76 25 $ 1.900 $ 2.088

Tiner ajustador Galon $ 11.206 0,1 $ 1.121 1 $ 0 0 $ 0 $ 1.121SELLADOR(PRIMERA MANO) Lija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 2.528LIJADO-SELLADOR(PRIMERA MANOLija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 35 $ 2.660 $ 3.668SELLADOR(SEGUNDA MANO) Lija 320 Pliego $ 900 0,3 $ 270 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.790

Sellador Galon $ 19.000 0,15 $ 2.850 1 $ 76 60 $ 4.560 $ 7.410LIJADO-SELLADOR(SEGUNDA MAN Lija 320 Pliego $ 900 0,16 $ 144 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.664RESANE - - $ 0 0 $ 0 1 $ 76 5 $ 380 $ 380QUITADO DE RESANE Lija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 5 $ 380 $ 1.388TINTE CON TRAPO - - $ 0 0 $ 0 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.520PINTURA(TINTE SEGUNDA MANO) Laca brillante Galon $ 17.500 0,1 $ 1.750 1 $ 92 25 $ 2.300 $ 4.050SUAVIZADO Y PINCELADO Lija 400 Pliego $ 900 0,16 $ 144 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.664


LACA Laca semimate Galon $ 20.000 0,13 $ 2.600 1 $ 92 20 $ 1.840 $ 4.440ENSAMBLE Cristal UNIDAD $ 23.707 1 $ 23.707 1 $ 92 20 $ 1.840 $ 25.547TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0 $ 0,0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0 $ 0,0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0 $ 0,0 $ 0 0 $ 0 $ 0


EMPACADO


MEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABCXV EMPACADO

MESA CENTRO Strech film Nal Metro $ 11.636 0,15 $ 1.745 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 3.265Yumbolon Metro $ 1.318 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Suncho Metro $ 11.250 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Grapa para suncho Tira $ 4.870 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Carton corrugado Nal Kilo $ 2.241 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Icopor Unidad $ 1.276 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Nal 2% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Internal 5% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL EMPACADO $ 1.745 20 $ 1.520 $ 3.265

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 84,22 $ 7.243 $ 7.243TOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 46.400 20,0 $ 1.840 $ 48.240TOTAL SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 0 30,0 $ 2.580 $ 2.580TOTAL DESVASTE $ 0 15,0 $ 1.140 $ 1.140TOTAL PEGAS $ 820 15,0 $ 1.140 $ 1.960

TOTAL PRELIJADO $ 2.550 20,00 $ 1.620 $ 4.170TOTAL INMUNIZADO $ 1.736 5 $ 380 $ 2.116TOTAL RADIAL CORTE NETO $ 0 20,00 $ 1.520 $ 1.520

TOTAL SIN FIN $ 0 5,00 $ 205 $ 205TOTAL FIGURADO $ 0 120 $ 11.040 $ 11.040

TOTAL ESCOPLOS $ 0 15,00 $ 1.140 $ 1.140TOTAL LAMINADO $ 14.224 15 $ 1.140 $ 15.364TOTAL ENSAMBLE $ 27.534 170,0 $ 14.790 $ 42.324TOTAL PINTURA $ 39.934 365 $ 28.780 $ 68.714TOTAL EMPACADO $ 1.745 20 $ 1.520 $ 3.265

TOTAL MP $ 134.943TOTAL TIEMPO 919,2TOTAL MO $ 76.078TOTAL COSTO PRIMO $ 211.021

38

Tabla 5

FICHA COSTOS DESHILADORADESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES

INSUMOS UND.MEDIDACOSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MINTOTAL TIEMPO COSTO COSTOMEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABC

I DESHILADORA- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 109 9,24 $ 1.007 $ 1.007- - $ 0 0,0 $ 0 2 $ 76 18,48 $ 1.404 $ 1.404


21 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 30,49 $ 2.622 $ 2.622

RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


II RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )BUTACA DE COMEDOR Madera - PERILLO Pulgada $ 800 21,0 $ 16.800 1 $ 92 10 $ 920 $ 17.720

$ 1.000 $ 0 1 $ 92 $ 0 $ 021,0 MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 16.800 10,00 $ 920 $ 17.720SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )

DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


III SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )BUTACA DE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 86 10 $ 860 $ 860

- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 86 $ 0 $ 0MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 0 10,0 $ 860 $ 860DESVASTE



IV DESVASTEBUTACA DE COMEDOR - - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 6,000 $ 456 $ 456

- - $ 0 0,0 $ 0 1 $ 76 $ 0 $ 0MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL DESVASTE $ 0 6,0 $ 456 $ 456PEGAS

DESCRIPCION PROCESOINSUMOS UND.MEDIDACOSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MINTOTAL TIEMPO COSTO COSTO


BUTACA DE COMEDOR Colbon Galon 16.400$ 0,05 $ 820 1 $ 76 5 $ 380 $ 1.200- - $ 0 0,0 $ 0 $ 76 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PEGAS $ 820 5,0 $ 380 $ 1.200

PRELIJADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


VI PRELIJADOBUTACA DE COMEDOR Lija 100 Unidad $ 85.000 0,01 $ 850 1 $ 81 10,00 $ 810 $ 1.660

Lija 150 Unidad $ 85.000 0,02 $ 1.700 1 $ 81 $ 0 $ 1.700MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL PRELIJADO $ 2.550 10,00 $ 810 $ 3.360INMUNIZADO



VII INMUNIZADOBUTACA DE COMEDOR Inmunizante Galon 486.500$ 0,0035 $ 1.703 1 $ 76 5 $ 380 $ 2.083

Preservante Litros 6.654$ 0,005 $ 33 1 $ 76 $ 0 $ 33MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL INMUNIZADO $ 1.736 5 $ 380 $ 2.116

COSTOS TOTALES

BUTACA COMEDOR

39

LIJADO-SELLADOR(SEGUNDA MANOLija 320 Pliego $ 900 0,16 $ 144 1 $ 76 23 $ 1.748 $ 1.892RESANE - - $ 0 0 $ 0 1 $ 76 2,5 $ 190 $ 190QUITADO DE RESANE Lija 240 Metros $ 6.300 0,16 $ 1.008 1 $ 76 2,5 $ 190 $ 1.198TINTE CON TRAPO - - $ 0 0 $ 0 1 $ 76 10 $ 760 $ 760PINTURA(TINTE SEGUNDA MANO) Laca brillante Galon $ 17.500 0,1 $ 1.750 1 $ 92 15 $ 1.380 $ 3.130SUAVIZADO Y PINCELADO Lija 400 Pliego $ 900 0,16 $ 144 1 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.284


LACA Laca semimate Galon $ 20.000 0,13 $ 2.600 1 $ 92 10 $ 920 $ 3.520TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0


TAPICERIADESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES

INSUMOS UNIDAD COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MINTOTAL TIEMPO COSTO COSTOMEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABC

XV TAPICERIACORTE DE TELA Tela Metro $ 14.000 0,4 $ 5.600 1 $ 93 10 $ 930 $ 6.530CORTE DE COJINERIA Espuma rosada 8 cm Lamina $ 67.399 0,15 $ 10.110 1 $ 76 5 $ 380 $ 10.490COSTURA Cambre negro Metro $ 1.250 0,2 $ 250 1 $ 76 10 $ 760 $ 1.010TAPIZADO Grapa N° 80/12 Tira $ 144 2,5 $ 360 1 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.880

Guata 300 Metros $ 2.500 0,4 $ 1.000 1 $ 0 0 $ 0 $ 1.000Tornillo 8 x12 Drywall Unidad $ 28 4 $ 114 1 $ 0 0 $ 0 $ 114

BONIFICACION Unidad $ 0 0 $ 0 1 $ 0 0 $ 2.500 $ 2.500TIEMPO DE TRANSPORTE - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE DEMORA - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0TIEMPO DE ALMACENAMIENTO - - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL TAPICERIA $ 17.433 45 $ 6.090 $ 23.523

EMPACADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES

INSUMOS UNIDAD COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS N° DE VALOR MINTOTAL TIEMPO COSTO COSTOMEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS OPERARIOS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABC

XVI EMPACADOBUTACA DE COMEDOR Strech film Nal Metro $ 11.636 0,15 $ 1.745 1 $ 76 10 $ 760 $ 2.505

Yumbolon Metro $ 1.318 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Suncho Metro $ 11.250 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Grapa para suncho Tira $ 4.870 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Carton corrugado NaKilo $ 2.241 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0Icopor Unidad $ 1.276 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

BUTACA DE COMEDOR Nal 2% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

Internal 5% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

Desperdicio TOTAL EMPACADO $ 1.745 10 $ 760 $ 2.505

10%

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 30,49 $ 2.622 $ 2.622TOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 16.800 10,00 $ 920 $ 17.720TOTAL SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 0 10,0 $ 860 $ 860TOTAL DESVASTE $ 0 6,0 $ 456 $ 456TOTAL PEGAS $ 820 5,0 $ 380 $ 1.200

TOTAL PRELIJADO $ 2.550 10,00 $ 810 $ 3.360TOTAL INMUNIZADO $ 1.736 5 $ 380 $ 2.116TOTAL RADIAL CORTE NETO $ 0 15,00 $ 1.140 $ 1.140

TOTAL SIN FIN $ 0 15,00 $ 615 $ 615TOTAL FIGURADO $ 0 15,00 $ 1.380 $ 1.380

TOTAL ESCOPLOS $ 0 20,0 $ 1.520 $ 1.520TOTAL LAMINADO $ 7.879 0 $ 0 $ 7.879TOTAL ENSAMBLE $ 883 80,0 $ 6.960 $ 7.843TOTAL PINTURA $ 15.389 185 $ 14.460 $ 29.849TOTAL TAPICERIA $ 17.433 45 $ 6.090 $ 23.523TOTAL EMPACADO $ 1.745 10 $ 760 $ 2.505

TOTAL MP $ 65.237TOTAL TIEMPO 461,5 $ 3.590TOTAL MO $ 39.353TOTAL COSTO PRIMO $ 104.590

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Denominación: Recopilación y tabulación de datos para la mejora del producto.

5.1 JUSTIFICACION

En Muebles Concorde no existe un sistema efectivo de recopilación de información de clientes que adquieren productos o visitan los diferentes almacenes, es en este punto donde se pierde una oportunidad de negocio al perder contacto con los clientes una vez salen de la tienda. Razón por la cual se hace necesario establecer un canal de comunicación donde se pueda enviar información grafica para mostrar nuevos productos y promociones por temporadas. En la actualidad la publicidad digital es el medio más efectivo y económico para hacer llegar el mensaje deseado a las personas. Es un medio económico y limpio, con esto se hace referencia a que no genera gasto de papel y tintas, elementos que elevan los costos en logística. La retroalimentación de información brindada por los clientes es de vital importancia para la generación de nuevos productos. En la empresa se intento realizar unas encuestas las cuales no tuvieron éxito, no tuvo resultado debido a la falta de liderazgo y enfoque. Cuando se abandono este proyecto quedaron cuatro mil encuestas almacenadas sin cumplir función alguna. Es por ello que se retomara dicho formatos antes de ser desechados en su totalidad. Observando las falencias de la empresa en la recolección de datos de sus clientes y la dificultad para hacer entrega de las nuevas campañas publicitarias o catálogos se opto por entregar de nuevo las encuestas para que el público pudiera diligenciarla con la opinión acerca de los puntos de venta, la calidad de los productos y la clase de diseños que desearían ver en las salas de exhibición. La labor principal de esta encuesta es la recolección de correos para crear una base de datos de clientes y visitantes de los almacenes, que potencialmente podrían estar interesados en nuevas promociones o productos.

41


• Crear una base de datos sobre los clientes habituales y potenciales que visitan Muebles Concorde mejorando así los canales de comunicación y difusión de información.

5.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS • Obtener resultados de la opinión de los clientes en el servicio

prestado por el departamento de ventas. • Obtener resultados en la opinión de los clientes de la calidad de

productos de Muebles Concorde. • Aprovechar los recursos existentes para la elaboración de una base

de datos de clientes. • Distribuir publicidad de manera económica y eficaz. • Tabular eficazmente los resultados obtenidos en la encuesta.

5.4 ANALISIS

La mayoría de grandes y medianas empresas están implementando el concepto de servicio al cliente para sobresalir entre la competencia. La cuestión es ¿hasta qué punto la empresa está dispuesta a comprometerse con el cliente? Una vez adoptado el sistema de servicio al cliente la empresa se debe comprometer a escuchar y mejorar según las críticas recibidas, de ahí la importancia de crear un sistema mediante el cual el cliente pueda expresarse y dar a conocer su opinión, pero más importante aun es que la empresa logre tabular con éxito esta información. Para esto analizamos múltiples sistemas, entre ellas líneas 018000 de servicio al cliente, buzón de sugerencias y encuestas de satisfacción. Estos tres medios ya fueron aplicados por la empresa pero ninguno ha logrado un éxito considerable en la retroalimentación de información, si se analiza el buzón de sugerencias se saca como conclusión que la mayoría de los clientes no utilizan dicha servicio porque de cierto modo no se ven persuadidos a hacerlo, además una gran cantidad de clientes que reciben la mercancía en la puerta de sus casas o simplemente envían sus muebles

42

para realizarles un mantenimiento o hacer efectiva una garantía no entran en contacto con el buzón de sugerencias. La línea 018000 de atención al cliente, resolvía inquietudes de los clientes pero no retroalimentaba con esa información adquirida a la empresa, generando una ineficiencia en la atención al cliente y no cumplía con uno de los principales objetivos, el de crear la base de datos digital. En la búsqueda de la opción más correcta se opto por utilizar un material de reciclaje que estaba próximo a ser desechado, el material P.O.P contiene una encuesta para ser diligenciada por los clientes. Una de las principales cualidades de esta encuesta es que el cliente participa en la rifa de una alcoba por el hecho de llenar sus datos solicitados. Para evitar que alguno de los clientes de la empresa se quedara sin llenar los datos se propuso que cada orden de pedido, mantenimiento y garantía que saliera de la empresa debería llevar anexo una encuesta. Uno de los espacios para llenar en la encuesta es el correo electrónico de la persona, facilitando esto la creación de la base de datos digital para aun posterior envió de catálogos y publicidad de nuevas promociones.

5.5 CRONOGRAMA Tabla 6

Actividades Marzo Abril Mayo Junio

1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º

Planteamiento del problema

x

Diseño de la estrategia de recolección de datos

x

Recolección de datos x x x x x x x x x x x x x xEntrega de resultados x x x x

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5.6 REQUERIMIENTOS DE DISEÑO

5.6.1 Determinaste

• Brindar herramientas para la recopilación de datos de clientes. • Minimizar los costos en la distribución de publicidad y catálogos.

5.6.2 Parámetros

• Crear una interface de tabulación que sea de fácil entendimiento. • Entregar porcentajes de los resultados. • Aprovechar las herramientas existentes en la empresa.

5.7 RECURSOS NECESARIOS

Este proyecto no genera costos materiales debido a que se basa en la reutilización de material P.O.P aprovechando los recursos existentes en la empresa. El costo físico es muy reducido, lo único necesario para la recolección de los datos es adjuntar una encuesta a cada pedido que solo lleva fracción de segundos, ya que el resto lo realiza el cliente. Para la tabulación del las encuestas ya diligenciadas se ocupa un promedio de 90 minutos semanales generando un costo bruto aproximado de 10.000 pesos. Ese costo puede variar cuando algún empleado sea asignado al reenvió de publicidad y catálogos atreves del correo empresarial a los miembros de la base de datos tabulada con las encuestas recopiladas. La herramienta utilizada para la tabulación es un computador con la suite de Microsoft Office instalada para poder crear la base de datos y almacenar los resultados.

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5.8 FORMATO ENCUESTA

Este es el formato utilizado para la recopilación de información sobre clientes

Tabla 7

5.9 PROCESO DE TABULACIÓN

El siguiente formato es el utilizado para la tabulación de la información adquirida en las encuestas que son entregadas a los clientes, allí se recopilan los datos personales para la creación de la base de datos. Las preguntas de opinión que hacen parte de la encuesta son evaluadas en un comité quincenal donde las observaciones realizadas por los clientes se someten a debate con un grupo de trabajo que es el encargado de tomar en cuenta estas críticas para mejorar o generar nuevos diseños.

46

5.10 PUBLICIDAD DIGITAL

Por medio de la recopilación de información se realizo los siguientes folletos en los cuales se promocionan productos nuevos y se dan descuentos a otros.

Figura 22

Figura 23

47

5.11 CONCLUSIONES

• Gracias a la labor de recopilación de datos se pudo enviar a través del

correo electrónico 500 catálogos a los diferentes clientes que diligenciaron la encuesta realizada en los diferentes almacenes y en las órdenes de entrega, servicio o garantía.

• Se recibieron aproximadamente 300 llamadas y 110 pedidos de productos que aparecieron en el catalogo enviado vía correo electrónico. Con estos datos se demuestra la utilidad de utilizar los recursos electrónicos, que no generan costos materiales ni problemas de distribución.

5.12 RECOMENDACION

Se hace énfasis en continuar la labor de recolectar datos de clientes para poder incluirlos en la base de datos de Muebles Concorde. Se recomienda el uso del correo electrónico como medio de distribución de material P.O.P y catálogos.

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Denominación: Gestión de diseño proyecto Curazao.

6.1 JUSTIFICACIÓN

Ante la difícil situación económica por la cual atraviesa el país se hace necesario expandir los horizontes de negocios no solo a nivel nacional si no internacional. Es por esto que Muebles Concorde se dio a la tarea de buscar negocios y aliados comerciales en diferentes países, entre ellos Cuba, Curazao y Canadá. Especialmente en curazao se dio un oportunidad de negocio por medio de un contacto generado a través de un particular, quien logro establecer una relación comercial con una empresa llamada Floors & Doors que se encontraba en la búsqueda de mobiliario en Colombia. Para las negociaciones y asesorías se hacía evidente la necesidad de un gestor, alguien encargado de revisar detalladamente no solo los planos, imágenes y costos de los proyectos sino también de la interacción entre los clientes, la empresa y la planta de producción.


• Gestionar el proyecto de negocios con Curazao.


• Traducir documentos y conversaciones. • Analizar planos y dibujos. • Mejora de ganancias. • Supervisar el envió de la mercancía. • Generación de propuestas de negocios. • Crear alternativas de diseño. • Búsqueda de materiales apropiados para Curazao.

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6.4 ANÁLISIS

Una particularidad de Curazao es la escasa producción de madera y la creciente necesidad por esta materia prima. Esto debido al espacio reducido y la escases de agua en el país y al tipo de edificaciones que en su mayoría son construcciones antiguas en madera las cuales necesitan reparaciones constantes, favoreciendo esto a Muebles Concorde en la presentación de propuestas de negocios atractivas no solo por el precio si no por la calidad en los materiales que se pueden ofrecer. Liderando el proyecto fue posible establecer una fluida comunicación entre el departamento comercial y el área de producción en cuanto a que se podía realizar o que modificaciones serian necesarias para la elaboración del producto. De esta manera se fue creando un ambiente de negocios adecuado para el cliente, quien obtendría los resultados requeridos. El cumplimiento en las fechas de entrega de los pedidos seria primordial y se logro establecer un tiempo de producción aproximado de 20 días avilés dependiendo de la cantidad de unidades por referencias a producir, dando suficiente tiempo para gestionar el papeleo de exportación y contratar una empresa transportadora con el tiempo necesario para la planeación de la fechas de empaque y embalaje. El envió de la mercancía se realiza atreves de puerto marítimo, que toma más tiempo pero es más económico que otras formas de envió, es por eso de gran importancia tener bien planeado los tiempos de entrega ya que en los puertos se toman varios días para la revisión y carga de los conteiner.

El manejo del Ingles fue necesario para este proyecto ya que los clientes en curazao no hablan español y la mayoría de los planos y conversaciones se platean en esta lengua y no es rentable la contratación de un traductor para las reuniones, así que como jefe del proyecto cumplí con esa labor. Las herramientas utilizadas en la mayoría de reuniones eran las video conferencias que generan el espacio propicio para una conferencia en tiempo real y en cualquier lugar del mundo y el correo electrónico, que facilita el envío de los planos, imágenes y dibujos de los diferentes proyectos a realizar.

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6.5 REQUERIMIENTOS

6.5.1 DETERMINANTE

• Establecer una sana relación de negocios con los clientes en Curazao.

6.5.2 PARÁMETROS

• Dominar el idioma Ingles. • Promover la venta de productos existentes en la empresa. • Utilizar medios digitales para el intercambio de información. • Imprimir y archivar planos y dibujos de cada proyecto.

6.6 RECURSOS NECESARIOS

El internet es una herramienta básica para poder llevar a cabo los negocios con el extranjero, en este caso se utiliza un software de comunicación virtual llamado Skype que permite tener videoconferencias en tiempo real sin ningún costo. Además de este software se utiliza un programa de diseño llamado Auto CAD, que brinda una herramienta para la creación de planos y lectura de los mismos. 6.7 PLANOS DE PRODUCCIÓN

Los planos que se muestran a continuación son de productos pedidos por los clientes en Curazao, estos dibujos en el momento de ser enviados a la empresa ya están aprobados y revisados para su posterior análisis por el grupo de trabajo de la planta y así poder obtener los costos primos, una vez estipulado el costo final para el cliente se procede a la negociación, al llegar a un acuerdo en precio se plantea un tiempo de entrega no mayor a 20 días. Una vez llega el conteiner toma 2 días en llegar a puerto y otros 15 días en atracar en el puerto de Curazao. En este pedido se enviaron elementos de carpintería para hogares como puertas y ventanas.

51

Figura 24

Figura 25

52

Figura 26

Figura 27

53

Figura 28

Figura 29

54

Figura 30

Figura 31

55

DESHILADORADESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES

INSUMOS UND.MEDIDACOSTO UND. UNDS. COSTO UNDS VALOR MINTOTAL TIEMPO COSTO COSTOMEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABC

DESHILADORA- - $ 0 0,0 $ 0 $ 109 19 $ 2.110 $ 2.110- - $ 0 0,0 $ 0 $ 76 39 $ 2.943 $ 2.943

44 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 58 $ 5.053 $ 5.053

RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS )PERILLO Pulgada $ 800 44,0 $ 35.200 $ 92 10 $ 920 $ 36.120

44,0 MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 35.200 10,00 $ 920 $ 36.120

SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )DESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS )$ 0 0,0 $ 0 $ 86 20 $ 1.720 $ 1.720


DESVASTEDESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


DESVASTE$ 0 0,0 $ 0 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.140

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESVASTE $ 0 15,0 $ 1.140 $ 1.140

PEGASDESCRIPCION PROCESO


PEGASColbon Galon 16.400$ 0 $ 0 $ 76 $ 0 $ 0

- -MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL PEGAS $ 0 0,0 $ 0 $ 0

PRELIJADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


PRELIJADOLija 100 Unidad $ 85.000 0,007 $ 595 $ 81 10 $ 810 $ 1.405Lija 150 Unidad $ 85.000 0,007 $ 595 $ 595

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL PRELIJADO $ 1.190 10,00 $ 810 $ 2.000

INMUNIZADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


INMUNIZADOInmunizante Galon 486.500$ 0,0025 $ 1.216 $ 76 10 $ 760 $ 1.976Preservante Litros 6.654$ 0,005 $ 33 $ 33


COSTOS TOTALES

6.8 FICHA DE COSTOS

Tabla 9

56

RADIAL CORTE NETODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


RADIAL CORTE NETO$ 0 0,0 $ 0 $ 76 15 $ 1.140 $ 1.140


FIGURADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


FIGURADO$ 0 0,0 $ 0 $ 92 15 $ 1.380 $ 1.380


ESCOPLOSDESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


ESCOPLOS$ 0 0,0 $ 0 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.520

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL ESCOPLOS $ 0 20,0 $ 1.520 $ 1.520

LAMINADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


LAMINADOESPALDAR $ 0 $ 76 $ 0 $ 0BASTIDOR

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL LAMINADO $ 0 0 $ 0 $ 0

ENSAMBLEDESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES

INSUMOS UNIDAD COSTO UND. UNDS. COSTO UNDS VALOR MINTOTAL TIEMPO COSTO COSTOMEDIDA MEDIDA UTILIZADAS UTILIZADAS PRESTAC DEDICADO TOTAL ABC

ENSAMBLEColbon Galon $ 16.400 0,04 $ 656 $ 87 120 $ 10.440 $ 11.096pines Unidad $ 500 0,0 $ 0 $ 0bisagra juegos $ 7.000 0,0 $ 0 $ 0agarradera Unidad $ 1.500 2,0 $ 3.000 $ 3.000Pasador Unidad $ 1.200 2,0 $ 2.400 $ 2.400

incluido 2 cristales 43,5 x 78,5 Cristal 6 mm metro 2 $ 24.300 0,70 $ 17.010 $ 17.0100,0 $ 0 $ 00,0 $ 0 $ 00,0 $ 0 $ 00,0 $ 0 $ 00,0 $ 0 $ 0


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EMPACADODESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


EMPACADOEmpaque Silla Verona Strech film Nal Metro $ 11.636 0,15 $ 1.745 $ 76 10 $ 760 $ 2.505

Yumbolon Metro $ 1.318 2 $ 2.636 $ 76 0 $ 0 $ 2.636Suncho Metro $ 11.250 0,1 $ 1.125 $ 76 0 $ 0 $ 1.125Grapa para suncho Tira $ 4.870 0,08 $ 390 $ 76 0 $ 0 $ 390Carton corrugado NaKilo $ 2.241 0,5 $ 1.121 $ 76 0 $ 0 $ 1.121Icopor Unidad $ 1.276 0 $ 0 $ 76 0 $ 0 $ 0

Valor Silla Verona Nal 2% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0

Internal 5% - $ 0 0,0 $ 0 $ 0 0 $ 0 $ 0MP TIEMPO MO COSTO PRIMO

TOTAL EMPACADO $ 7.017 10 $ 760 $ 7.777

MP TIEMPO MO COSTO PRIMOTOTAL DESHILADORA $ 0 58,08 $ 5.053 $ 5.053TOTAL RADIAL ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 35.200 10,00 $ 920 $ 36.120TOTAL SIERRA ( MEDIDAS BRUTAS ) $ 0 20,0 $ 1.720 $ 1.720TOTAL DESVASTE $ 0 15,0 $ 1.140 $ 1.140TOTAL PEGAS $ 0 0,0 $ 0 $ 0TOTAL PRELIJADO $ 1.190 10,00 $ 810 $ 2.000TOTAL INMUNIZADO $ 1.250 10 $ 760 $ 2.010TOTAL RADIAL CORTE NETO $ 0 15,00 $ 1.140 $ 1.140TOTAL FIGURADO $ 0 15,00 $ 1.380 $ 1.380TOTAL ESCOPLOS $ 0 20,0 $ 1.520 $ 1.520TOTAL LAMINADO $ 0 0 $ 0 $ 0TOTAL ENSAMBLE $ 23.066 120,0 $ 10.440 $ 33.506TOTAL PINTURA $ 15.615 240 $ 17.420 $ 33.035TOTAL EMPACADO $ 7.017 10 $ 760 $ 7.777

Esta ficha de costos corresponde a una de las referencias de ventanas llamada Merk R2.

PINTURADESCRIPCION PROCESO COSTOS TOTALES


PINTURAPRELIJADO(LIJA EN BLANCO)Lijado a mano Lija 150 Metros $ 6.300 0,1 $ 630 $ 76 25 $ 1.900 $ 2.530Lijado a mano Lija 220 Pliego $ 960 0,1 $ 96 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.616

Lija 220 6" Pliego $ 7.578 0,05 $ 379 $ 76 $ 0 $ 379TINTE(PRIMERA MANO) Alcohol Galon $ 15.000 0,15 $ 2.250 $ 76 5 $ 380 $ 2.630SELLADOR(PRIMERA MANO) Lija 240 Metros $ 6.300 $ 0 $ 76 20 $ 1.520 $ 1.520LIJADO-SELLADOR(PRIMERA MA Lija 240 Metros $ 6.300 $ 0 $ 76 50 $ 3.800 $ 3.800SELLADOR(SEGUNDA MANO) Lija 320 Pliego $ 960 0,1 $ 96 $ 76 70 $ 5.320 $ 5.416RESANE - - $ 0 $ 0 $ 76 $ 0 $ 0QUITADO DE RESANE Lija 240 Metros $ 6.300 $ 0 $ 76 10 $ 760 $ 760TINTE CON TRAPO - - $ 0 0 $ 0 $ 76 0 $ 0 $ 0SUAVIZADO Y PINCELADO Lija 400 Pliego $ 900 0,1 $ 90 $ 76 5 $ 380 $ 470

Tiner corriente Galon $ 7.000 0,01 $ 70 $ 0 0 $ 0 $ 70Tinte ORASOL Galon $ 21.500 0,05 $ 1.075 $ 0 10 $ 0 $ 1.075Tinte cupe 10 Litros $ 18.866 0,0625 $ 1.179 $ 0 5 $ 0 $ 1.179

LACA varnex Galon $ 65.000 0,15 $ 9.750 $ 92 20 $ 1.840 $ 11.590


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7. CONCLUSIONES GENERALES

• El primer proyecto planteado fue aprobado y la producción de sus múltiples

diseños está en espera para la nueva colección de diciembre 2010. • Los datos recopilados en el segundo proyecto fueron de gran ayuda para el

envió de información digital a los clientes que diligenciaron las encuestas distribuidas, esto ayudo aumentar el nivel de ventas y cumplir con las expectativas.

• El tercer proyecto sigue en vigencia y ha sido adoptado por la gerencia quien está a cargo de las negociaciones con los clientes de Curazao y cumple la función de puente entre ellos y el departamento de producción dando continuidad al flujo de información necesario para optimizar la calidad de los productos.

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8. RECOMENDACIONES GENERALES

• Dar continuidad al proyecto de recopilación de datos, el cual es una

herramienta efectiva y económica para la distribución de material publicitario

• Destinar una persona al envió de publicidad vía correo electrónico un día por semana

• Crear un departamento de diseño estable para la generación de nuevos productos

• Analizar mensualmente nuevas tendencias en el mercado europeo • Estandarizar la fabricación de productos creando planos para cada uno de

ellos y marcar los moldes para poder almacenarlos de forma ordenada

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BIBLIOGRAFÍA

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diseÑo, gestiÓn y producciÓn de mobiliario para el …

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