diseño microcurricular (sìlabo) · pdf filese utiliza para la solución de...

I.T.S.C.S.

Instituto tecnológico superior

“compu sur”

SYLLABUS DE

SOPORTE TÉCNICO I

REF: ARQUITECTURA II

2

1. FICHA TÉCNICA.

1.1. Nombre de la Carrera TECNOLOGIA ANALISIS DE SISTEMAS

1.2. Nombre de la Asignatura: ARQUITECTURA II – SOPORTE TECNICO I

1.3. Nombre del Docente:

1.4. Código de asignatura.

1.5. Número de créditos: 5

1.6. Semestre: QUINTO

1.7. Eje de formación: PROFESIONAL

1.8. Modalidad: PRESENCIAL

1.9. Número de horas presenciales: 80

1.10. Horas Trabajo Autónomo.

1.11. Total de horas 80

1.12. Número de horas de tutorías: (10% de

las horas presenciales)

1.13. Horario: 08:00 AM- 10:00 AM

1.14. Carácter: Obligatorio

2. LINEAMIENTOS ACADÉMICOS DE LA ASIGNATURA

2.1. CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA

Arquitectura de Computadoras es una materia que por la importancia de su contenido y

aplicación, aporta al perfil de Tecnólogo en análisis de sistemas Computacionales conocimientos y

habilidades que le permitan comprender el funcionamiento interno de las computadoras y la

evolución tecnológica del hardware.

2.2. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

GENERAL

Reconocer, identificar y analizar la arquitectura de un microprocesador y de una

microcomputadora, de manera que puedan determinarse las diferentes capacidades

existentes entre varias microcomputadoras y seleccionar la más apropiada para una

aplicación específica.

3

ESPECÍFICOS

Conocer los conceptos fundamentales de los modelos de arquitecturas de cómputo.

Conocer y analizar los bloques que conforman un sistema de cómputo.

Elegir componentes y ensamblar equipos de cómputo.

Identificar las diferencias de los sistemas de memoria compartida y los sistemas de memoria

distribuida.

2.3. PROBLEMAS DE LA PROFESIÓN A LOS QUE RESPONDE LA

ASIGNATURA.

☞ El mayor problema de la profesión que el estudiante capte todo lo referente a la asignatura

de Arquitectura II y soporte técnico I.

☞ Desarrolla el estudiante técnicas y hábitos referentes a la arquitectura computacional, que se

debe realizar para resolver un problema, dicho problema debe ser resuelto utilizando la técnica

de la arquitectura o soporte técnico, teniendo en cuenta todos sus dispositivos, los cuales nos

permiten resolver los problemas de una forma rápida y eficiente.

☞ La asignatura de Arquitectura II y soporte técnico I, introduce al estudiante en las técnicas que

se utiliza para la solución de problemas en arquitectura del computador.

☞ La materia de Arquitectura II y soporte técnico I, le permitirá al estudiante tener otra visión

mucho más amplia para resolver problemas computacionales.

2.4. COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA

Conoce los circuitos digitales elementales.

Construye una unidad aritmética lógica.

Identifica, analiza y aplica los diferentes tipos de memoria de un sistema digital.

Diseña y construye un modelo de microcomputadora elemental.

Identifica y analiza problemas de hardware y software.

Programa en algún lenguaje de programación (maquina).

2.5. PRERREQUISITOS

Arquitectura

2.6. CORREQUISITOS

- Redes II

Capacidad para tomar decisiones.

4

Capacidad para trabajar en equipo.

Comunicación clara.

Capacidad para sistematizar las ideas.

Capacidad para categorizar situaciones reales.

Analiza los problemas específicos.

Comentar opciones y situaciones.

Observar e interpreta la realidad

3. SISTEMAS DE CONTENIDOS.

Los contenidos que se proponen están distribuidos en unidades didácticas:

Unidad 1: MESA DE AYUDA Y SUS FUNCIONES

¿Qué es una mesa de ayuda?

Funcionamiento de una mesa de ayuda

Planeación de un equipo de mesa de ayuda

Funciones de los miembros de las mesas de ayuda

☞ DOCUMENTOS DE APOYO DE UNA MESA DE AYUDA

Documentos de apoyo de una mesa de ayuda

Protocolo de atención a reportes

☞ ALCANCE Y METAS DE UNA MESA DE AYUDA

Definición del alcance de una mesa de ayuda

Tipos de soporte técnico

Determinación de las metas de las mesas de ayuda

Permanecer abierto al cambio

Unidad 2: CONCEPTOS BÁSICOS

Evolución delas PCS

5

Categorías de PCS

Introducción a la PC

☞ CONCEPTOS BÁSICOS Y HOJA DE ESPECIFICACIONES

BIOS de la PC

Lectura de la hoja de especificaciones

☞ REGLAS DE SEGURIDAD Y COMPONENTES

Reglas de seguridad al trabajar con componentes internos

Identificación de los componentes de hardware internos

☞ PUERTOS Y COMPONENTES INTERNOS

Tipos de puertos y sus usos

Reglas de seguridad

☞ SISTEMA OPERATIVO

Que es un sistema operativo (SO)

Evolución

Tipos y versiones de un sistema operativo

Elementos principales de un SO

Que son los driver y controladores?

Futuro de los sistemas operativos

Unidad 3: PLANIFICACIÓN E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA OPERATIVO

Lista de componentes

Requerimientos previos

Verificar compatibilidad de componentes

Tipos de particiones

Guardar configuraciones con el asistente para transferencia de archivos y

configuraciones

Automatización de tareas

6

☞ INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

Preparación previa para la instalación

Tipos de instalación

Instalar el sistema operativo

Unidad 4: CATEGORIAS DE SOPORTE TÉCNICO

Categorías de soporte técnico

☞ METODOLOGÍA Y PREVENCIÓN

Metodología para solución de problemas

Soporte Preventivo

Medidas preventivas comunes

☞ MEDIDAS PREVENTIVAS Y SOPORTE CORRECTIVO

Medidas preventivas comunes

Soporte correctivo

☞ ASISTENCIA REMOTA

Uso de asistencia remota

Unidad 5: METODOLOGÍA Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MECÁNICOS

Metodología para solución de problemas de Hardware

Solución de problemas mecánicos

☞ SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE CONFIGURACIÓN

Administrador de Dispositivos

Configuración de dispositivos

Solución a problemas de configuración

Solución a problemas de configuración no debidos al controlador

7

Unidad 6: INSTALACIÓN DE DISPOSITIVOS Y TAREAS DE DIAGNÓSTICO

Agregar hardware

Tareas de diagnóstico para el hardware

☞ TIPOS DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE WINDOWS

Proceso de arranque o inicio de Windows

Problemas más comunes de un sistema operativo

☞ SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE WINDOWS

Formas de arranque de Windows

Métodos para restaurar el sistema operativo

Creación de un disco de arranque

☞ RESTAURACIÓN DE UN SISTEMA OPERATIVO Y MEJORAS EN EL DESEMPEÑO

Respaldar y restaurar información

Puntos de restauración

Herramientas para la detección de fallas en Windows

Mejoras en el desempeño

Unidad 7: CONCEPTOS BÁSICOS DE REDES E INTERNET

Conceptos básicos de redes

Que es la internet

☞ PROTOCOLO TCP/IP E INTRODUCCIÓN A CONEXIONES DE RED

Protocolos de comunicación

Introducción al TCP/IP

Conexión en Red

Solución a problemas de conexión en red

☞ CONEXIONES DE RED Y RED INALÁMBRICA

Conexiones en red

8

Solución a problemas de conexión en red

Redes inalámbricas

☞ TIPOS DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES EN WINDOWS

Definición de seguridad

Principios de seguridad

Clasificación de la información

Controles de acceso y seguridad física

Seguridad de Hardware

Seguridad de Software

☞ SEGURIDAD EN LA RED Y EN EL SO

Seguridad en la Red

Seguridad en un SO

Los hacker

Métodos de ataque

Malware y Tipos

Políticas de seguridad

Unidad 8: MANTENIMIENTO DE EQUIPOS PORTATILES

Mantenimiento preventivo de hardware

Mantenimiento preventivo del SO

☞ PROGRAMACIÓN DE TAREAS, AUDITORIAS Y PROYECTOS ESPECIALES

Mantenimiento del Sistema Operativo

Actividades de una mesa de ayuda

Actividades complementarias

4. PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

UNIDAD 1: MESA DE AYUDA Y SUS FUNCIONES

OBJETIVO: Contar con un equipo de mesa de ayuda en su Institución para apoyar a los usuarios, manteniendo en óptimas condiciones sus PC.

UNIDAD DE

COMPETENCIA SEMANA

Nº ELEMENTOS DE

COMPETENCIA

(Contenidos)

TRABAJO

AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMENTOS

DE EVALUACIÓN CRITERIO DE VALORACIÓN

Evalúa e implementa

módulos componentes

de herramientas de

Mesa de Ayuda.

8 Herramientas de Gestión

de Fallas: Software de

Gestión y Seguimiento de

Llamadas - Mesa de Ayuda

Investigación:

Investigar

herramientas de

Mesa de Ayuda

Síntesis de explicaciones dadas

Resolución de ejercicios en clase.

Prueba Objetiva

Realizar ejercicios en clase y a su vez deberes

,evaluaciones para que el alumno participe en

exposiciones orales

Lecciones orales. Escritas y exámenes

METODOLOGÍA

Explicación por parte del docente sobre las tareas a realizar.

Los estudiantes tienen la oportunidad de ampliar la investigación

con el uso de Laboratorios, ya que al navegar por internet podrán

ampliar sus conocimientos.

Horas presenciales:

Clases participativas

Ejercicios en clase

Exposiciones individuales

Ejercicios en grupos de tareas a casa

Horas no presenciales:

Elaboración de resúmenes del tema de este modulo

Elaboración de cuaderno digital

RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:

http://www.monografias.com/trabajos74/curso-basico-soporte-tecnico-

pc/curso-basico-soporte-tecnico-pc2.shtml

www.uees.edu.ec/syllabus/Archivos/2012_14027.doc

RESULTADOS DE APRENDIZAJE .- que los estudiantes en el área de sistemas, tendrán la capacidad de conocer y dar a conocer sus conocimientos expuestos y aprendidos de

este modulo

JUICIO DE VALOR Dominio=pasa aprobado. Avance=aprobado pero con un recordatorio o condición. Proceso=no aprueba, necesita tutoría extra. Inicio=necesita tutoría

especial.

10

UNIDAD 2: CONCEPTOS BÁSICOS

OBJETIVO: Conocer el diseño e implementación de la arquitectura funcional de un computador.

UNIDAD DE

COMPETENCI

A

SEMANA

Nº ELEMENTOS DE

COMPETENCIA

(Contenidos)

TRABAJO AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMENTOS

DE EVALUACIÓN CRITERIO DE VALORACIÓN

Diferenciar los

conceptos de

arquitectura y

organización de

computadoras.

8 Conceptos básicos

de la arquitectura de

computadoras:

hardware, software,

enlace de

comunicaciones.

Explicación teórica – practica de los

conceptos básicos necesarios en donde

el alumno pueda ver cada concepto

teórico dado, ejemplificado en algún

proceso práctico


Resolución de ejercicios en clase.

Prueba Objetiva

Realizar ejercicios en clase y a su vez

deberes, evaluaciones para que el

alumno participe en exposiciones orales

Lecciones orales. Escritas y exámenes

METODOLOGÍA

Explicación por parte del docente sobre las tareas a

realizar.

Los estudiantes tienen la oportunidad de ampliar la

investigación con el uso de Laboratorios, ya que al

navegar por internet podrán ampliar sus conocimientos.

Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:

http://hardwaremaintenance.wordpress.com/syllabus/


este modulo


especial.

http://hardwaremaintenance.wordpress.com/syllabus/

11

UNIDAD 3: PLANIFICACIÓN E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA OPERATIVO

OBJETIVO: Conozca en profundidad las cuestiones de diseño involucradas en los sistemas operativos, desde sus inicios hasta los sistemas actuales.

UNIDAD DE

COMPETENCIA SEMANA

Nº ELEMENTOS DE

COMPETENCIA

(Contenidos)

TRABAJO AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMEN

TOS DE EVALUACIÓN CRITERIO DE

VALORACIÓN

Que el alumno conozca la

historia del desarrollo de los S.

Operativos, los sistemas actuales

y las futuras tendencias.

Lograr que reconozca las

distintas arquitecturas existentes

8 Organización, estructura y

servicios de los sistemas

Operativos. Gestión y

Administración de memorias y

procesos. Gestión de E/S.

Sistemas de Archivos. Seguridad

Dominar conceptos

fundamentales del

computador, su arquitectura,

funciones y características de

los Sistemas Operativos.


Resolución de ejercicios en

clase.

Prueba Objetiva , participación

de los estudiantes

Realizar ejercicios en clase y a

su vez deberes ,evaluaciones

para que el alumno participe en

exposiciones orales

Lecciones orales. Escritas y

exámenes

METODOLOGÍA


Los estudiantes tienen la oportunidad de ampliar la investigación con el uso de

Laboratorios, ya que al navegar por internet podrán ampliar sus conocimientos.

Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:

http://so.frlp.utn.edu.ar/syllabus-sistemas-operativos.pdf

http://www.uniandesonline.edu.ec/sym/Silabos/Presencia

l/SISTEMAS/IIISemestre/SIS03AC_ARQUITECTURA%20D

E%20COMPUTADORES.pdf

Biblioteca ITS COMPU SUR


este módulo.


especial.

12

UNIDAD 4: CATEGORIAS DE SOPORTE TÉCNICO

OBJETIVO: Aplicar los conocimientos teórico-prácticos para el ensamble, configuración y mantenimiento de un equipo de cómputo.

UNIDAD DE COMPETENCIA SEMAN

A Nº ELEMENTOS DE

COMPETENCIA

(Contenidos)

TRABAJO AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMENT

OS DE EVALUACIÓN CRITERIO DE

VALORACIÓN

El estudiante identifica las diferentes

rutinas de mantenimiento preventivo

y mantenimiento correctivo para ser

aplicadas en un equipo de cómputo

sea personal o empresarial y la realiza

en forma adecuada.

8 Identificar nivel de

conocimientos y

habilidades en base a

los requerimientos de la

asignatura

El trabajo que se promueve en el

estudiante es de dos tipos: individual

y grupal. El trabajo individual que es

un estudio independiente y

personal: El trabajo grupal que se

refiere a las actividades en pequeños

grupos colaborativos de aprendizaje

para el desarrollo de talleres y tareas

relacionadas.



clase.

Prueba Objetiva , participación

de los estudiantes

Realizar ejercicios en clase y a su vez deberes ,evaluaciones para que el alumno participe en exposiciones orales Lecciones orales. Escritas y exámenes

METODOLOGÍA


Los estudiantes tienen la oportunidad de ampliar la investigación con el uso

de Laboratorios, ya que al navegar por internet podrán ampliar sus

conocimientos.

Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías técnica de aprendizaje

Material impreso

Cuadernos

Marcadores

BIBLIOGRAFIA:

http://api.ning.com/files/3ih0W8bA4Ram93rNbChpl

Yxl5--hhTIqewR8l3qXumAdKyH2-

yloXBuAMHXjkKGD2GWPukfZmu4JFezn5f78qLspE0

9ubCW5/EnsambleyMantenimientodecomputadores.

pdf



este módulo.


especial.

13

UNIDAD 5: METODOLOGÍA Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MECÁNICOS

OBJETIVO: Conocer los métodos de análisis para el cálculo en problemas relacionados a los sistemas de control automático.

UNIDAD DE

COMPETENCIA SEMANA

Nº ELEMENTOS DE

COMPETENCIA (Contenidos) TRABAJO

AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMENT


VALORACIÓN Reconocer y evaluar

diferentes arquitecturas de

computadores.

Entender las arquitecturas

de los microprocesadores y

otros subsistemas del

computador y sus

respectivas aplicaciones.

8 Reconocer la organización básica,

organización del procesador

numérico. Saber el control de flujo,

control por hardware, control

micro-programado. Saber cómo está

constituido la Unidad de

transformación de datos (UAL).

Diferenciar a los de Procesadores

CISC y RISC. Saber los tipos de

Instrucciones.

Reconocer y saber el

estudio a fondo de un

microcomputador real de

tal modo que el alumno

esté en

capacidad de reconocer

sus componentes internos

y explicar cómo estos

funcionan.

Síntesis de explicaciones dadas Resolución de ejercicios en clase. Prueba Objetiva , participación de los estudiantes


METODOLOGÍA




Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:

Syllabus Informática I - Grupo I



este módulo.


especial.

14

UNIDAD 6: INSTALACIÓN DE DISPOSITIVOS Y TAREAS DE DIAGNÓSTICO

OBJETIVO: El objetivo es profundizar en cada aspecto del Hardware, sus funciones y el trabajo en la computadora.

UNIDAD DE

COMPETENCIA SEMANA

Nº ELEMENTOS DE

COMPETENCIA

(Contenidos)

TRABAJO AUTÓNOMO TÉCNICAS/INSTRUMENT


VALORACIÓN

Conocer los diferentes modelos

de arquitectura clásica,

segmentada y de multiproceso.

Identificar los conceptos básicos

del manejo de la memoria y bus.

Comprender el sistema de

entrada y salida.

8 Permite al alumno conocer

cuál es la línea de base a

partir del cual incorporará

nuevos elementos de

competencia, en caso de

encontrar deficiencias

enviará tareas para atender

los problemas individuales.

Realizar una exposición de

los aspectos más relevantes

de la arquitectura, entre los

cuales destacamos el

concepto de dispositivos,

tareas y su importancia en el

ámbito empresarial.



METODOLOGÍA


Los estudiantes tienen la oportunidad de ampliar la investigación con el uso

de Laboratorios, ya que al navegar por internet podrán ampliar sus

conocimientos.

Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:


http://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm

=1&source=web&cd=6&ved=0CEQQFjAF&url=http%3A

%2F%2Ftecschange.org%2Fclassic%2Fsyllabus%2Fsyllabus_

espanol%2Fsyllabus-

spanish.doc&ei=GOgCU9yeHYaHkQfIzoDABg&usg=AFQjC

NGKlVmSpewsrjaWSNW78xOP-dmkKg


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especial.

15

UNIDAD 7: CONCEPTOS BÁSICOS DE REDES E INTERNET

OBJETIVO: Conocer y analizar los bloques que conforman un sistema de cómputo.

UNIDAD DE COMPETENCIA SEMANA

Nº

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

(Contenidos)


DE EVALUACIÓN

CRITERIO DE VALORACIÓN

Distinguir la estructura de

registros. Identificar e ilustrar el

funcionamiento de la CPU.

Interpretar el ciclo de

instrucciones.

8 Expondrán con elementos de

activos adecuados y

componentes de comunicación

con sus respectivos ejercicios de

aplicación.

Debates sobre el trabajo de investigación relacionado sobre las TIC’s, sea comercial o de servicios, en la cual los estudiantes deben identificar aspectos relevantes de las mismas.



METODOLOGÍA




Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:

internet



este módulo.


especial.

16

UNIDAD 8: MANTENIMIENTO DE EQUIPOS PORTÁTILES

OBJETIVO: Elegir componentes y ensamblar equipos de cómputo.

UNIDAD DE COMPETENCIA SEMANA

Nº

ELEMENTOS DE

COMPETENCIA

(Contenidos)


DE EVALUACIÓN

CRITERIO DE

VALORACIÓN

Identificar fallas y aplicaciones de los

componentes de un equipo de

cómputo. Aplicar un software de

diagnóstico y monitoreo del

funcionamiento de un computadora.

8 Socializarán grupalmente

los temas sobre los

lineamientos básicos de la

arquitectura, para luego

exponerlos mediante

diapositivas, demostrando

el análisis crítico y

propositivo sobre la

temática.

Investigarán sobre la evolución

de las computadoras,

arquitecturas, originalidad y

contenidos plasmados.

Síntesis de explicaciones

dadas


clase.

Prueba Objetiva ,

participación de los

estudiantes

Realizar ejercicios en clase

y a su vez deberes

,evaluaciones para que el

alumno participe en

exposiciones orales

Lecciones orales. Escritas

y exámenes

METODOLOGÍA




Horas presenciales:


Ejercicios en clase






RECURSOS

Pizarrón

Proyector

Computadora

Guías

Material impreso

BIBLIOGRAFIA:

http://repositorio.utm.edu.ec/bitstream/1234

56789/11177/1/Programa%20de%20estudio%

20de%20las%20asignaturas%20aprobado%20y

%20en%20vigencia%20al%20periodo%20de%2

0evaluacion.pdf



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especial.

5. METODOLOGÍA

Entre los métodos que propician el aprendizaje por competencias que se emplearán tenemos los

siguientes:

N° MÉTODOS QUE PROPICIAN EL APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS

1 Aprendizaje basado en problemas

2 Método de problemas

3 Método científico

4 Método Comparativo

Las modalidades de las estrategias de aprendizaje que se emplearán son:

N° ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: MAGISTRAL, GRUPAL e INDIVIDUAL

1 Exámenes

2 Lecciones

3 Trabajo individual

4 Equipos de Trabajo

5 Participación en clases

Las modalidades de las Técnicas para el aprendizaje que se emplearán son:

N° TÉCNICAS PARA EL APRENDIZAJE: AUDIOVISUAL, ESCRITA y VERBAL

1 Computador

2 Internet

3 Materiales de aula

4 Proyector

5 Material didáctico

6. EVALUACIÓN

El proceso de evaluación será sistemático y continuo y se empleará técnicas e instrumentos

válidos y confiables. La evaluación de los aprendizajes y del desempeño docente se regirá en

base a los siguientes parámetros:

1. 50 % exámenes

2. 25 % lecciones

3. 5% tareas

4. 10% informes

5. 10% participación en clases

TOTAL 100% puntos

18

7. BIBLIOGRAFÍA

TEXTO Curso Básico de Soporte Técnico de PCS 1 -



Curso básico de soporte técnico de PCS 2 -



BASICO Biblioteca ITSCP

VIRTUAL Biblioteca ITSCP

LECTURAS

SUGERIDAS

Biblioteca ITSCP

ELABORADO REVISADO APROBADO

NOMBRE:

FECHA: 6 enero del 2014

FIRMA:

NOMBRE:

FECHA:

FIRMA:

NOMBRE:

FECHA:

FIRMA:

http://www.monografias.com/trabajos74/curso-basico-soporte-tecnico-pc/curso-basico-soporte-tecnico-pc2.shtml




diseño microcurricular (sìlabo) · pdf filese utiliza para la solución de...

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