dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden
TRANSCRIPT
![Page 1: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Dit gesprek kan worden opgenomenvoor trainingsdoeleinden
![Page 2: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Kwaliteit borgenJuridisch noodzakelijkKlantcontact optimalisatie
Deze presentatie over trainingsdoeleindenOpnemen van gesprekken
![Page 3: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/3.jpg)
HoeOpnemen van gesprekken
In bestaande telefonieomgevingOn premises-oplossingOnline dienstverlening
![Page 4: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/4.jpg)
Alle gesprekkenPercentage gesprekkenOp initiatief medewerkerRandom
WatOpnemen van gesprekken
![Page 5: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/5.jpg)
Wetgeving medewerkerOpnemen van gesprekken
Rechtvaardigingsgrond Terughoudendheid van de werkgever Kenbaarheidsprincipe
![Page 6: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/6.jpg)
Wetgeving klantOpnemen van gesprekken
Kenbaarheidsprincipe (meldtekst)Opname stoppen op verzoekToegang tot gegevens (in redelijkheid)
![Page 7: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/7.jpg)
Voordeel opname gesprekken via online dienstOpnemen van gesprekken
Snel inzetbaarGeen eigen storage nodigVoordeligUitgebreide zoekfunctie
![Page 8: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/8.jpg)
‘Op maat’ in te richtenEigen regisseur, wanneer inzetten Overal en altijd beschikbaarVeilig in Nederlandse CloudBetalen voor gebruik
Meer voordelen via online dienstOpnemen van gesprekken
![Page 9: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/9.jpg)
Doen:Geef klanten keuzeInformeer klanten en medewerkersBepaal bewaartermijn
Niet doen:Bedrijfspolicy voor privacyGeen ‘op maat’ trainingNiet opnemen gesprekken
TipsOpnemen van gesprekken
![Page 10: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/10.jpg)
Klantgesprekken zijn de belangrijke informatiebron
BelangrijkOpnemen van gesprekken
![Page 11: Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022011722/587f71dd1a28ab3f4e8b45e7/html5/thumbnails/11.jpg)
Meer informatieOpnemen van gesprekken
www.stormklantcontact.com