dizajn chatbotova - "poruka u balonu" ili nešto više?
TRANSCRIPT
Dizajn Chatbotova“Poruke u balonu” ili nešto više?
Milovan Jovičić
@violinarAlpha Design - CEO
Chatbot: Trend ili realna potreba?
7. Jun 2014.Eugene Goostman
Prvi chatbot koji je prošao Turingov test!
Chatbot: Trend ili realna potreba?
“Chatbot”
“Mobile Development”
Zašto su chatbotovi popularni?• Messenger aplikacije: FB Messenger,Viber, Slack… - dostigle su kritičanbroj korisnika
Zašto su chatbotovi popularni?• Messenger aplikacije: FB Messenger,Viber, Slack… - dostigle su kritičanbroj korisnika
• Poznato okruženje: Nije potrebnaposebna obuka za korišćenje chatbota
Zašto su chatbotovi popularni?• Messenger aplikacije: FB Messenger,Viber, Slack… - dostigle su kritičanbroj korisnika
• Poznato okruženje: Nije potrebnaposebna obuka za korišćenje chatbota
• Tehnologija: alati za izraduchatbotova su sazreli i postali širokodostupni
Šta je to “dizajn chatbota”? !
Šta je to “dizajn chatbota”? !
Primeri chatbot interfejsa
Preteče chat botova
Chatbotovi danas: savetnik u (skoro) svakoj prilici
Chatbot u online kupovini
Instagrampretraga
Biranjeproizvoda
Prepiska oproizvodu Plaćanje Potvrda
narudžbe
Isporuka ipraćenjenarudžbe
Učenje jezika uz Chatbot
Chatbot u funkciji lične prezentacije
Chatbot u funkciji lične prezentacije
Chatbot u funkciji lične prezentacije
Web forme kao chat botovi
Od ideje do kreacije: Dizajn chatbota
Realno proteklo vreme ≠ Percipirano proteklo vreme
Odgovoriti odmah ili kasnije…?
Animacija - u službi dizajnera
Početak razgovora
Vreme
Pauza
Pogreši čovek… (a kamoli robot!) "
Meni: olakšica u biranju
Automatsko dopunjavanje - “Autocomplete”
Lepota je u detaljima…
Ideje za dalji razvoj #• Chatbot ne mora dazvuči kao “robot”
Ideje za dalji razvoj #• Chatbot ne mora dazvuči kao “robot”
• Iskrene poruke ogrešci
Ideje za dalji razvoj #• Chatbot ne mora dazvuči kao “robot”
• Iskrene poruke ogrešci
• Humano obraćanjekorisniku
Ideje za dalji razvoj #• Chatbot ne mora dazvuči kao “robot”
• Iskrene poruke ogrešci
• Humano obraćanjekorisniku
• Smislena slikadopunjuje razgovor
Ideje za dalji razvoj #• Chatbot ne mora dazvuči kao “robot”
• Iskrene poruke ogrešci
• Humano obraćanjekorisniku
• Smislena slikadopunjuje razgovor
• Obazrivo s emoji-ma!
Proces dizajniranja chatbot-ova
Testiranje, analitika, ažuriranje-pa iz početka…
Budućnost chatbot interfejsa
Da li će chatbotovi zameniti tradicionalno upravljanje računarom? ⌨
Korisni Linkovi
• Chatbots: start here! - goo.gl/kq930Q
• BotList - botlist.co
• 10 links to get started - goo.gl/0pg2LP
• Webforms as conversations - goo.gl/z9xK4n
• UX Chat - uxchat.me
• Chatbots Magazine - chatbotsmagazine.com
• Adrian Zumbrunnen - azumbrunnen.me
• How technology hijacks mind - goo.gl/CbDW0c
Hvala na pažnji!
@violinar