49

advertoriál

eFOCUS 4/2004

Dôle�itos� správnych informácií na ceste k úspechu v podnikaníEvarist Polakovičevarist.polakovic@sap.com

Najťažšou úlohou každého manažéra, bez ohľadu na úroveň riadenia, za ktorú je zodpovedný, je urobiť správne avčasné rozhodnutie tak, aby malo pozitívny vplyv na dosiahnutie kľúčových cieľov podnikuv tvrdých konkurenčných podmienkach. Takúto náročnú úlohu môže splniť len vtedy, ak má k dispozícii riešenie,ktoré mu poskytne správne informácie v správnom čase a na správnom mieste.

www.sap.com

SAP BUSINESS INTELLIGENCEDo boja s nepreberným množstvomdetailných podnikových údajovnasadzuje spoločnosť SAP zbraneťažkého kalibru v podobe riešeniaSAP Business Intelligence (SAP BI),ktoré je už dnes základnou a neod-deliteľnou súčasťou platformy SAP NetWeaver(www.sap.com/netweaver). SAP BI poskytujenajlepšiu funkcionalitu v oblasti BusinessIntelligence - plus odvetvovo špecifické vlastnostia postupy, a to všetko založené na vyšetridsaťročných skúsenostiach SAP. Riešenie SAPBI (www.sap.com/bi) prináša silnú platformuanalytického reportingu spolu s komplexnousadou nástrojov a funkcií pre data warehousing,a to všetko dodané používateľovi prostredníctvomsofistikovanej technológie podnikového portálu.Pomocou tohto riešenia možno podnikové údajepretaviť do zmysluplných informácií a vedomostínevyhnutne potrebných pri rozhodovacom pro-cese a dodať ich v správnom čase na správnemiesto. Základným stavebným kameňom po-núkaného riešenia je komponent SAP BusinessInformation Warehouse (SAP BW).

KĽÚČOVÉ VLASTNOSTI WEB reporting a analýzy - SAP BI poskytuješirokú paletu nástrojov na tvorbu WEB oriento-vaného reportingu. WEB Application Designer jepoužívateľsky príjemné, intuitívne grafické pro-stredie, ktoré na tvorbu WEB reportov nevyžadujeznalosti HTML jazyka. Súčasťou takýchto repor-tov môže byť klasická tabuľka, obchodná grafika,

geografické interaktívne mapy, výstrahy (alerty)a ďalšie zo štandardne dodávaných atraktívnychWEB objektov. Počas spúšťania reportu v interne-tovom prehliadači sú všetky prvky interaktívnea ich kontextovo závislé menu poskytuje veľkémnožstvo funkcií multidimenzionálnej analýzy,ako napríklad drill-down, drill-accross, dril-through, filtre a podobne. Medzi základné inte-raktívne funkcie taktiež patria možnosti triedenia,zobrazenia doplnkových informácií jednotlivýchcharakteristík, zobrazenie priradených neštruk-túrovaných informácií (dokumentov ľubovoľnéhoformátu), prepočet ukazovateľov do zvolenejcieľovej meny a podobne.Dodávka informácií - dodanie včasných a pres-ných informácií je jednou z kľúčových vlastnostíriešenia. SAP BI má schopnosť pomocou funkciítakzvaného Broadcastingu proaktívne naplánovaťa doručiť reporty a výstrahy ku správnemupoužívateľovi prostredníctvom jeho obľúbenýchinformačných médií vrátane HTML a MicrosoftExcel. Informácie možno zaslať do schránky elek-tronickej pošty, doručiť na bezdrôtové zariadeniealebo publikovať do vybranej roly niektoréhopoužívateľa.Microsoft Excel reporty a analýzy - veľa orga-nizácií používa aplikácie založene na MicrosoftExcel prostredí, spolieha sa na ne a dôveruje im.SAP BI poskytuje takto orientovaným pou-žívateľom výkonné rozhranie priamo v prostredíMicrosoft Excel, ktoré dokáže načítať údaje pri-amo z dátového skladu, umožňuje v prostredí MSExcel použiť výkonné analytické funkcie, grafickéobjekty, mapy a podobne. Tým umožňuje naplnovyužiť existujúcu vedomostnú základňupoužívateľov reportingu a minimalizovať nákladyna realizáciu celkového riešenia.Pokročilé analýzy - SAP BI prekračuje hranicejednoduchej agregácie podnikových údajov a pos-kytuje široké možnosti sofistikovaných analytic-kých možností počnúc pokročilými štatistickýi a matematickými funkciami a končiac možnos-ťami pre data mining. Tieto sofistikované analyt-ické možnosti pomáhajú používateľom odhaliťskryté súvislosti a hĺbkovú analýzu terabytovýchúdajových základní.Plánovanie a simulácia - dodávanou súčasťouSAP BI riešenia je aj súbor nástrojov pre procesyplánovania a simulácie. Pri týchto procesoch súokrem iného podporované multidimenzionálne

business štruktúry, hierarchie a verzie. Pláno-vacím prostredím môže byť WEB alebo MicrosoftExcel s využitím manuálneho alebo automatizo-vaného procesu plánovania. SAP BI podporuje ajretrakciu údajov do zdrojových systémov.Business Intelligence mobilne - čoraz viac orga-nizácií má pracovníkov, ktorí pri plnení svojichúloh využívajú iné druhy zariadení ako sú PC. SAPBI poskytuje proaktívne a interaktívne BusinessIntelligence možnosti pre celú paletu mobilnýcha bezdrôtových zariadení. To umožňuje doručiťkľúčové informácie kamkoľvek a kedykoľvek.Integrácia s Portálom - SAP BI disponuje priamouintegráciou na SAP Enterprise Portal. Umiestnenieúdajov z dátového skladu v reálnom čase na SAPportáli je možné vďaka technológii unifikáciea takzvaných iViews. Viac informácii o SAPEnterprise Portal je na www.sap.com/ep.

Data Warehousing - podstatnou časťouBusiness Intelligence sú dátový sklad a jehofunkcie. Jeho robustná platforma zabezpečujeprecíznu hodnotovú a časovú integráciu pod-nikových údajov zo všetkých informačnýchzdrojov. Vytvára stabilné a mohutné prostrediekonsolidovaných informácií s garantovanou dos-tupnosťou. SAP BI podporuje všetky potrebnéprocesy spojené s prevádzkovaním dátovéhoskladu, ako napríklad extrakcia, transformácia,uskladnenie, archivácia transakčných a kme-ňových údajov. Prostredníctvom prostrediaAdministrator Workbench možno tieto procesyplánovať a monitorovať. V tomto prostredí sazároveň realizujú všetky činnosti spojené s tvor-bou dátových modelov.Business Content - na základe najlepších skúse-

vyradenie_42_80.qxd 9. 12. 2004 15:44 Page 9

advertoriál

50 eFOCUS 4/2004

Správa obsahu a publikování – øešeníWeb Content ManagementuPavel Vosáhlopavel.vosahlo@siemens.com

Informační strategie společností se v minulosti soustřeďovala na dvě základní kategorie údajů - strukturovanéa nestrukturované údaje a charakteristické typy údajů v každé z těchto kategorií. Organizace však v dnešní době musísvým zákazníkům a partnerům poskytovat velké množství informací jejichž zdrojem jsou na jedné straně dokumen-ty připravované v různých kancelářských aplikacích a na straně druhé to jsou data z podnikových aplikací (ERP,CRM, SCM).

ností svojich zákazníkov bol v SAP BI vytvorenýbohatý preddefinovaný podnikový obsah pre rôznepodnikové roly a pre rôzne odvetvia. Jeho súčasťousú vopred vytvorené kompletné dátové modely.Súčasťou podnikového obsahu sú aj hotové reporty,uložené v zodpovedajúcich používateľskýchrolách. Na ilustráciu: preddefinovaný balík obsahu-je približne 11 000 infoobjektov, 600 infokociek,120 multikociek, 3 200 dopytov, 1 200 hotovýchreportov, 100 rolí. Preddefinovaný podnikovýobsah sa dodáva aj na strane zdrojových systémovvo forme hotových extraktorov a na strane portáluvo forme iViews. Business content významnýmspôsobom redukuje náklady a čas na realizáciu.Možno ho použiť bez zmeny alebo podľa potrebyupraviť v súlade s požiadavkami zákaz-níka. Podrobné informácie možno nájsť nahelp.sap.com.Otvorené riešenie - SAP BI podporuje priemyselnéštandardy ako XML, XMLA (XML for Analysis),OLE DB for OLAP (ODBO), Common WarehouseMetadata Interchange (CWMI), business applica-tion programming interface (BAPI), ABAP pro-gramovací jazyk, Java 2 Platform Enterprise Edition(J2EE) a JDBC rozhrania.Tieto vlastnosti umožňujú kompatibilitu pripojenia

riešení tretích strán k SAP BI v oblasti extrakcieúdajov aj v oblasti prezentácie údajov.

ČO SAP BI PRINÁŠA Zoznam prínosov a výhod, o ktorých spokojnízákazníci SAP nahlas hovoria, je dlhý. Zákazníciväčšinou vyzdvihujú, že znižuje náklady prostred-níctvom úspor pri implementácii, zabezpečujekonzistenciu a kvalitu údajov, zvyšuje flexibilitua redukuje zložitosť, dodáva obchodne orientovanéinformácie, pomocou ktorých sa zefektívňujea skracuje rozhodovací proces, sprístupňuje tech-nológiu širokému spektru používateľov na všet-kých úrovniach riadenia a pomáha dosahovať pod-nikové ciele.K novembru 2004 sa realizovalo 9 112 inštalácií,z toho 5 195 pripadá na európske krajiny. Medzizákazníkov SAP BI patria napríklad McKessonPharma, BMW Group, Dow Corning, Hochtief,Valvoline, Aventis, Pfizer, DG Bank, REFCommerzbank, Defence Command Denmark, REFSwiss Army, Coca Cola, Melitta, REF Nestle,Bertelsmann, RWE, Deutche Telecom. RiešenieSAP BI neušlo pozornosti ani slovenskýchzákazníkov ako napríklad SPP, ZSE, MF SR,Volkswagen, Železnice SR či Grafobal.

Neustále rostoucí používání webových stránek a technologií distribuovanýchprocesů nejen zpřístupnilo obsah do okolí firem a přidalo na různorodostitypů dat, ale též vytvořilo řadu problémů spojených s přístupem k obsahudat. Zákazníci očekávají, že jejich požadavky budou uspokojeny okamžitě.Mnohdy je však informační pohotovost při požadavku klienta nedostatečná,protože potřebné informace - dokumenty jsou uloženy na různých místecha často v různých formátech. Přístup k nim je proto zdlouhavý a neefektivní,celý proces je časově náročný a často v daném okamžiku bezvýsledný,například protože jiný pracovník daný dokument právě zpracovává.

KLÍČOVÉ POŽADAVKY Klíčovým prvkem řešení WCM je schopnost přistupovat k dokumentůmv reálném čase tak, aby obsah těchto dokumentů byl přístupný správnéosobě ve správný čas a aby tato osoba mohla na základě informací z tohotodokumentu uskutečnit správné rozhodnutí. Téměř jakékoliv typy dokumen-tů mohou být prohlíženy bez toho, aby uživatel musel mít nainstalovanouaplikaci, ve které byl dokument původně vytvořen. Zákazníkům a obchod-ních partnerům jsou dokumenty zprostředkovány většinou pomocí interne-tu či extranetu. Autorizovanému uživateli v rámci organizace, provozujícíWCM systém, je umožněn aktivní přístup k jakémukoliv dokumentui prostřednictvím webového prohlížeče, takže jej může upravovat.

Při rozboru tohoto klíčového požadavku je možno stanovit následující prob-lémové oblasti pro řešení správy obsahu: 1. potřeba zvýšení vnitřní komunikace a týmové spolupráce úplným sdíleníminformací formou kolaboračních řešení, 2. potřeba zvýšení a zefektivnění vnější komunikace při zajištění vysokémíry bezpečnosti při výměně informací. 3. umožnit výměnu a šíření konzistentních informací mezi všemi pracov-níky, kteří tak mohou zvýšit znalostní základnu organizace, 4. postavit a zavést bezpečné a spolehlivé týmové procesy (workflow), kteréumožní organizaci poskytovat rychle kvalitní služby, 5. nabídnout klientům možnost stát se aktivním účastníkem procesů, 6. zajistit úplný a bezpečný přístup občanů k výstupním informacím i pří-stup do procesu zpracování

ZPŮSOBY ŘEŠENÍ Jedním z možných řešení uvedených problémových oblastí je nasazení pro-duktů pro správu obsahu a jeho publikaci (WCM). Ty se zaměřují na sjed-nocení způsobu zpracování informací z více zdrojů a na pohodlné metodyjejich publikování v elektronické a tištěné formě zároveň. Na rozdíl od správydokumentů se více soustřeďují na obsahovou část dokumentů a odděleníobsahu od formy, což přináší výhody nejen při publikování ale i při vy-

www.sbs.sk

vyradenie_42_80.qxd 9. 12. 2004 15:44 Page 10