dml2013 - miriam martinus & carolien bos - fbto centraal beheer - online t…
TRANSCRIPT
![Page 1: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/1.jpg)
Hoe organiseer je digital performance?FBTO & Centraal Beheer Achmea
Carolien Bos & Miriam Martinus@Carolien @MiriamMartinus
![Page 2: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/2.jpg)
Introductie
@Carolien @Miriam
![Page 3: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/3.jpg)
Teams: Profielen met een Digital DNA
• Hoog energie niveau, nieuwsgierig
• Slim en ondernemend
• Gespecialiseerd en T-boned
• Autenthiek
• Geduldig maar
conventies doorbrekend
![Page 4: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/4.jpg)
Samen in 1 divisie, maar toch concurrenten
![Page 5: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/5.jpg)
Samen in 1 divisie, maar toch concurrenten
![Page 6: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/6.jpg)
• Verzekeren is een commodity
• Direct verzekeren is booming
• Wij worden gezien als onbetrouwbaar
• Banken en Retail bieden nu ook verzekeringen
• Vergelijkers hebben veel impact
• De economie gaat slecht, mensen zijn onzeker
• Communicatie is nu always ‘on’
• Ambassadeurs of peers hebben veel invloed
• Technisch op orde zijn levert veel impact
What’s Happening?
![Page 7: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/7.jpg)
Hallo. Hoe verdigitaliseer je een verzekeraar?• Met zoveeeeeel mensen
• Met zoveeeeeel systemen
• Met zoveeeeeel governance
• Met zoveeeeeel processen
• Met zoveeeeeel toezichthouders
• Met zoveeeeeel data
• Met zoveeeeeel bereik
• Met zoveeeeeel labels
![Page 8: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/8.jpg)
Kansen…
• Mandaat bij (online) Marketing.
• Tradities en Conventies doorbreken. Start again.
• Innovatie noodzakelijk.
• Multichannelmarketing – de klant bepaalt contact
• Partnerships. Zij zijn ambassadeurs. Big Data creëren.
![Page 9: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/9.jpg)
… en nog meer kansen!
• Doelarchitectuur gister af omdat time2market key is.
• Dagelijks inzicht in de performance om te kunnen sturen
en optimaliseren. Fans creëren voor je inzichten.
• Fijnmazig campagnemanagement. Niet meer schieten met
hagel.
• Teams. 1 doel. 1 zak met geld. Heel klein houden. Beta.
• Online Marketing en Merk meer samenvoegen
![Page 10: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/10.jpg)
We lichten er een paar uit.
1. Mandaat
2. Innovatiekalender
3. Marketing herorganiseren
4. Zelf regie
5. Google
6. Multichannelmarketing
7. Merk & Online Marketing
![Page 11: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Mandaat: “Digi directie”
Activiteiten om Digital meer te centraliseren:
• Kennisniveau van digitaal binnen Divisie(s) vergroten/ digitaal
eigen te maken• Eigen kennis/inzicht van digitaal vergroten door cases/pilots
in te richten• Zaken van de grond krijgen of veranderen (krachten bundelen en
bijzetten) in het kader van realisatie• Budget aanvragen
![Page 12: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Innovatie Kalender
Innovatie moet je organiseren!
![Page 13: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/13.jpg)
100 dagen trajecten
• Korte time to market (‘release early, release many’)
• Zeer vroege betrokkenheid target users (‘Pretotyping’)
• Hoog lerend vermogen; direct (‘near real time’) managen/bijsturen o.b.v. data
• Snelle én gestructureerde definitie/selectie van projecten
![Page 14: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/14.jpg)
Digitale Strategie
device dialoog medewerker producten/ proposities
diensten
![Page 15: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/15.jpg)
Digitale Strategie
![Page 16: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/16.jpg)
2013 2014
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4W
inn
en
ConceptH
yg
ien
e
Even Strategisch.
Schade melden V2 incl. Woonwacht
Pilot smartphone propositie
Smartphone Propositie
Schademelden app
Smartphone Propositie
Even tanken app
Even tanken V2
Pilot App4Drivers
Even Stijl
Even Design Ontwerp
Even Design Realisatie
Autofunnel Extern
Kostbaarheden
funnel
Conversie optimalisatie
Koop Veilig pilot
Verzekerd Van
PV Online – Fase 1
PV Online – Bezemrelease
PV Online – Community release
PV Online – Dashboard Release
PV
Super Direct
Super Direct – Ombouw Zakelijk
Super Direct – Ombouw Particulier Super Direct – Ombouw Klantdomein
Even Sparen app
![Page 17: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/17.jpg)
3. Marketing Herorganiseren
![Page 18: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/18.jpg)
3. Marketing Herorganiseren
![Page 19: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/19.jpg)
4. Zelf Regie
Key Players externe bureau’s werken samen: virtueel bureau!
![Page 20: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/20.jpg)
Door slimme samenwerkingen zelf aan het stuur
• Wij zijn ons eigen media bureau
• Wij voeren regie over onze (digitale) marketing
campagnes
4. Zelf Regie
![Page 21: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/21.jpg)
5. FBTO en CBA met Google
• Inzicht Performance Fairshare
• Youtube en TV: Longtail
• Enhanced Campaigning
![Page 22: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/22.jpg)
6. Multi Channel Marketing
• Directe verkoop via Call en Click
• Hoe verbinden we de winkels (real time!):
Strategie
![Page 23: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/23.jpg)
6. Multi Channel Marketing: Pilot Now Interact
![Page 24: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/24.jpg)
7. Merk en Marketing
• Branding praat over Spontane en Geholpen
naamsbekendheid. En over hoe je een merk
ontwikkelt en welke positionering daarbij hoort.
(Belofte!)
• Marketing voert bewijzen op. Te allen tijde
maken ze de belofte waar vanuit merkdenken in
het ontwikkelen van proposities.
• We willen nu weten hoe je kunt onderzoeken wat
de online aanwezigheid doet met merk kpi’s
![Page 25: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/25.jpg)
Take Aways
• Beter achteraf sorry dan vooraf goedkeuring
• Je kunt heel lang op adidasjes lopen
• Verbind maar Onderneem en houd je poot stijf
• Delivery inclusief impact = succes
• Als je je ergens bij neer moet leggen is dat het moment
creatief te zijn en jezelf te onderscheiden
• Agile, Scrum, Iteratief, Sprints – leg het goed uit maar doe
het vooral
• Actionable? Keuzes maken!
![Page 26: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/26.jpg)
Vragen?
![Page 27: DML2013 - Miriam Martinus & Carolien Bos - FBTO Centraal Beheer - Online t…](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052907/559108051a28abb26f8b47ab/html5/thumbnails/27.jpg)
Bedankt.
@Carolien @Miriammartinus