dms u prijavi i obradi šteta - g- force
DESCRIPTION
DMS u prijavi i obradi šteta - G- force. Ivan Jonjić HOK osiguranje d.d. Direktor sektora informatike Sarajevo, 14.06.2012. HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH. Na tržištu od 2007.g Neživotna osiguranja Premija 2011.g - 176.673.204 kn - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
DMS u prijavi i obradi šteta - G-force
Ivan JonjićHOK osiguranje d.d.Direktor sektora informatikeSarajevo, 14.06.2012.
HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH
Na tržištu od 2007.g Neživotna osiguranja Premija 2011.g - 176.673.204 kn Udio u tržištu neživotnih osiguranja 2,63%
AO - 5. mjesto u RH (4,31 %) Broj prijavljenih šteta u 2011.g – 9.235
Prijavljene štete motorna vozila
2007 2008 2009 2010 20110
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
189
2470
5649
7118 7216
Ukupno prijavljene štete
2007 2008 2009 2010 20110
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
310
2850
6876
88109235
Jedan dan u odjelu šteta
Predprojektno stanje
Kontinuirano povećanje broja šteta
Organizacija odjela
Teškoće u upravljanju (nepotpunom) dokumentacijom
Nemogućnost paralelnog rada na dokumentaciji
Veliki troškovi vezani uz nepotrebno printanje, kopiranje i traženje dokumentacije
Razlozi ulaska u projekt
Osiguranici - kvaliteta usluge
Zakonski okviri (isplata u 14/30 dana)
Konkurencija
Posebnosti osiguranja motornih vozila
Nagovještaji recesije i stagnacije tržišta
When the wind blows, some people build walls, others build windmills.
Chinese proverb
Suradnja s Neoinfo d.o.o.
Moduli
• Ulazna pošta
• Pribavne slike - kasko
• Odvjetnički ured
• Obrada šteta
Problemi pri uvođenju
Otpor prema promjenama
Funkcionalnosti
Moje štete
Vezane štete
Kalendari
Statusi šteta
Obavijesti
Nekoliko aplikacijskih ekrana
Stanje u HOK-u
Teritorijalno - organizacijska struktura
Servisni centar
Glavni servisni centar
Direkcija Zagreb
Osijek
Virovitica
Belišće
Našice
Slatina
Vinkovci
Đakovo
Slavonski Brod
Vukovar
Varaždin
Čakovec
Koprivnica
Bjelovar
Ludbreg
Zagreb
Velika Gorica
Sisak
Dugo Selo
Rijeka
Pula
Zadar
Šibenik
Split
Sinj
Imotski
Ploče
Dubrovnik
Što smo postigli
Brzina i efikasnost u obradi
Upravljanje štetom
Štete „ured bez papira”
Fleksibilnost u radu Pravna služba u Osijeku Liječnik cenzor radi od kuće U Rijeci prijavljujemo slavonske štete
Godišnje uštede na printanju preko 150.000 kn
9.235
17